高級經(jīng)濟師之工商管理通關提分題庫及完整答案

?高級經(jīng)濟師之工商管理通關提分題庫及完整答案

單選題（共60題）1、流水線節(jié)拍確定后，根據(jù)節(jié)拍來調(diào)節(jié)工藝過程，使各道工序的時間與流水線的節(jié)拍相等或成倍數(shù)關系，這個工作稱為（）。A.工序統(tǒng)一化B.工序同期化C.工序標準化D.工序成組化【答案】B2、下列關于國際直接投資進入模式的評價，不正確的是()。A.國際直接投資進入模式是幾種模式里花費資源最多，面臨風險最大的模式B.國際直接投資進入模式對市場的滲透最完全，獲得的控制權也最強C.國際直接進入投資模式可使企業(yè)獲得國外重要原料、資源或生產(chǎn)基地D.國際直接投資進入模式對企業(yè)的管理能力、經(jīng)營能力及綜合財力的要求不高【答案】D3、（）是指通過一定的方法和流程將投入企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務的系統(tǒng)，包括投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出和反饋四個基本環(huán)節(jié)。A.生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)B.生產(chǎn)控制系統(tǒng)C.生產(chǎn)運營系統(tǒng)D.生產(chǎn)分析系統(tǒng)【答案】C4、（）是指籌資方與投資方通過協(xié)商簽訂協(xié)議，籌資方直接籌集到股權資本，投資方享有企業(yè)一定的所有權，享有相應收益并承擔經(jīng)營風險。A.發(fā)行短期融資券B.吸收直接投資C.發(fā)行公司債券D.吸收股票投資【答案】B5、（）是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準，引起了各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A.ISO9000標準B.ISO9001:2000標準C.GB/T19001/ISO9001標準D.GBAT19000/ISO9000標準【答案】A6、下列關于認股權證的表述，不正確的是（）。A.認股權證屬于認購權證B.認股權證具有期權特性C.認股權證是購買優(yōu)先股的期權憑證D.認股權證的持有者有權利而無義務【答案】C7、（）是指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干工廠、批發(fā)機構和零售機構，控制分銷渠道的若干層次甚至整個分銷渠道。A.水平分銷系統(tǒng)B.混合分銷系統(tǒng)C.契約型垂直分銷系統(tǒng)D.公司型垂直分銷系統(tǒng)【答案】D8、全面質(zhì)量管理實施的工作程序中，首步是（）。A.開始B.決策C.準備D.擴展【答案】B9、市場預測的目的是為了預測()。A.市場供給量B.商品或勞務的需求量及其發(fā)展變化趨勢C.競爭對手的需求量D.消費者的需求心理【答案】B10、下列關于董事會的職責，說法錯誤的是（）。A.決議的執(zhí)行職責B.宏觀決策的職責C.監(jiān)督檢查的職責D.經(jīng)營管理職責【答案】C11、下列關于市場調(diào)查問卷的內(nèi)容，說法錯誤的是（）。A.問卷標題需要附上調(diào)查人員或被調(diào)查者的姓名B.問卷說明是為了向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意義等C.問卷主體是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容D.結(jié)束語是對被調(diào)查者的合作表示感謝【答案】A12、在公司的資本結(jié)構中，債權資本的多少和比例的高低與公司的價值沒有關系，決定公司價值的真正因素，應該是公司的凈營業(yè)收益的觀點的是（）。A.凈收益觀點B.MM觀點C.傳統(tǒng)觀點D.凈營業(yè)收益觀點【答案】D13、供應鏈風險最顯著的特征是（）。A.傳遞性B.動態(tài)性C.復雜性與多樣性D.此消彼長性【答案】A14、近代企業(yè)制度的典型形式為（）。A.合伙企業(yè)B.公司C.業(yè)主制企業(yè)D.家庭手工業(yè)【答案】A15、主導設計的形成特征是（）。A.領先性B.主導性C.創(chuàng)新性D.綜合性【答案】D16、全面質(zhì)量管理實施的工作程序中，首步是（）。A.開始B.決策C.準備D.擴展【答案】B17、各國保險法及國際貿(mào)易慣例一般都規(guī)定進出口貨物運輸保險的保險金額可在（）基礎上適當加成。A.CIF價格B.FOB價格C.CFR價格D.成本【答案】A18、確定計算生產(chǎn)能力時設備的數(shù)量不包括（）。A.正在運轉(zhuǎn)的設備B.企業(yè)備用的設備C.正在檢修、安裝或準備檢修的設備D.因暫時沒有任務而停用的設備【答案】B19、關于外部招聘的，下列說法錯誤的是（）。A.外部招聘能為企業(yè)帶來新的思想B.外部招聘具有一定的風險性C.外部招聘的員工需要較長的調(diào)整期D.外部招聘容易導致“近親繁殖”【答案】D20、下列各項中，不屬于我國海運保險附加險的是（）。A.偷竊險B.海運戰(zhàn)爭險C.水漬險D.罷工險【答案】C21、下列關于群體激勵薪酬的說法不正確的是（）。A.群體激勵薪酬指以團隊或企業(yè)的績效為依據(jù)來向員工支付薪酬B.群體激勵薪酬可以使員工更加關注團隊和企業(yè)的整體績效C.群體激勵薪酬容易產(chǎn)生“搭便車”的行為D.由于團隊工作方式日益重要，因此群體激勵薪酬成為主要的薪酬支付方式【答案】D22、根據(jù)國際生產(chǎn)折中理論，跨國公司將其所擁有的資產(chǎn)加以內(nèi)部化使用而帶來的優(yōu)勢稱為()。A.所有權優(yōu)勢B.廠商優(yōu)勢C.內(nèi)部化優(yōu)勢D.區(qū)位優(yōu)勢【答案】C23、我國《著作權法》規(guī)定，公民的作品。其發(fā)表權、復制權、發(fā)行權、出租權等保護期為作者終生及其死亡后（）年。A.20B.30C.50D.60【答案】C24、關于全球定位系統(tǒng)的特點，下列說法錯誤的是（）。A.全球全天候定位B.定位精度高C.觀測時間短D.儀器操作難度大【答案】D25、產(chǎn)品生產(chǎn)進度安排取決于企業(yè)的生產(chǎn)類型和()。A.產(chǎn)品的生產(chǎn)設備B.工作人員技術熟練程度C.產(chǎn)品的生產(chǎn)技術特點D.流水線的節(jié)拍【答案】C26、某公司將客戶細分為忠誠客戶和一般客戶這種細分屬于（）A.地理細分B.行為細分C.人口細分D.收入細分【答案】B27、在對全面質(zhì)量認證體系進行評審和審核時，須關注的方面不包括（）。A.質(zhì)量成本B.質(zhì)量管理體系C.市場地位D.質(zhì)量文化【答案】A28、固定資產(chǎn)工作時間是指按照全年現(xiàn)行工作制度計算的（）的綜合。A.機器設備的全部有效工作時間B.機器設備的全年制度工作時間C.機器設備計劃修理時間D.單位機器設備的產(chǎn)量定額【答案】A29、（）不屬于影響企業(yè)組織制度建設的因素。A.企業(yè)類型B.企業(yè)規(guī)模C.企業(yè)管理層次D.企業(yè)環(huán)境【答案】C30、生產(chǎn)過程時間組織的目的是提高生產(chǎn)過程的（）。A.連續(xù)性和比例性B.時效性和比例性C.連續(xù)性和節(jié)奏性D.時效性和連續(xù)性【答案】C31、關于注冊商標，以下說法錯誤的是（）。A.注冊商標的有效期自核準注冊之日起計算B.注冊商標有效期期滿繼續(xù)使用的，需要辦理續(xù)展手續(xù)C.每次續(xù)展注冊的有效期為10年D.期滿未辦理續(xù)展手續(xù)的，注冊商標自動續(xù)展【答案】D32、以下關于PDCA循環(huán)說法錯誤的是（）。A.PDCA循環(huán)作為企業(yè)開展質(zhì)量改進活動的一般方法，適用于企業(yè)的各方面工作B.各個PDCA循環(huán)之間相互銜接、相互促進C.推動PCDA循環(huán)，關鍵在A階段D.PDCA四個階段周而復始的循環(huán)，回到原點【答案】D33、在創(chuàng)新者之后靠前的（）的用戶屬于早期采用者。A.2.5%B.13.5%C.34%D.16%【答案】B34、企業(yè)薪酬調(diào)查實施的基本步驟不包括（）。A.確定調(diào)查的項目B.建立薪酬等級C.調(diào)查結(jié)果的分析D.選擇需要調(diào)查的職位【答案】B35、實現(xiàn)質(zhì)量目標的重要保證是（）。A.嚴格的質(zhì)量管理體系B.盡責的管理人員C.有效的信息系統(tǒng)D.產(chǎn)品質(zhì)量的分析和控制【答案】D36、如果某企業(yè)的財務杠桿系數(shù)為1.6，則說明（）：A.當公司息稅前利潤增長1倍時，普通股每股利潤將增長1.6倍B.當公司普通股每股利潤增長1倍時，息稅前利潤應增長1.6倍C.當公司營業(yè)額增長1倍時，息稅前利潤將增長1.6倍D.當公司息稅前利潤增長1倍時，營業(yè)額應增長1.6倍【答案】A37、在大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，品牌資產(chǎn)不包括()。A.品牌忠誠度B.品牌滿意度C.品牌知名度D.品牌聯(lián)想度【答案】B38、關于銀行借款的特點，下列表述錯誤的是（）。A.適用于各類企業(yè)B.成本高C.籌資速度快D.方式靈活【答案】B39、某公司發(fā)行優(yōu)先股，約定無到期日，每年股息6元，假設年利率為10%，則該優(yōu)先股股利的現(xiàn)值為（）元。A.45B.50C.55D.60【答案】D40、企業(yè)在計劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術水平等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力是（）。A.設計生產(chǎn)能力B.預期生產(chǎn)能力C.計劃生產(chǎn)能力D.調(diào)控生產(chǎn)能力【答案】C41、企業(yè)可采用的人力資源需求預測方法不包括（）。A.管理人員判斷法B.德爾菲法C.轉(zhuǎn)換比率分析法D.馬爾可夫模型法【答案】D42、關于員工培訓的目的，下列說法錯誤的是（）。A.使新進入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求B.追求社會秩序得以重建和優(yōu)化C.使企業(yè)培育企業(yè)文化，統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足D.使企業(yè)提升整體績效，增強競爭優(yōu)勢的目的得以實現(xiàn)【答案】B43、某公司股票的風險系數(shù)為1.3，市場平均報酬率為12％，無風險報酬率為5％。使用資本資產(chǎn)定價模型計算的該公司普通股籌資的資本成本率為（）。A.14.1％B.14.7％C.17.0％D.18.3％【答案】A44、考慮知識產(chǎn)權的風險因素，風險最低的是（）。A.《專利法》B.《著作權法》C.《商標法》D.《技術秘密保護》【答案】A45、某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，單位面積有效工作時間為每日8小時，車間生產(chǎn)面積1000平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積2.5平方米，每生產(chǎn)一件產(chǎn)品占用時間為2小時，該車間每天的生產(chǎn)能力是（）件。A.1500B.1600C.1800D.8000【答案】B46、關于訂單驅(qū)動的采購方式的特點，說法錯誤的是（）。A.交易成本大為降低B.制造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步C.加大了采購部門的工作壓力D.供應商能共享制造商的相關信息【答案】C47、某公司將客戶細分為老年客戶、中年客戶和青年客戶，這種細分屬于（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分【答案】D48、下列關于工序能力分析法的說法錯誤的是（）。A.工序能力即滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力B.工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實際波動成正比C.工序能力是指過程處于受控或穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力D.影響過程質(zhì)量的因素主要包括人、機器、原料、方法、測量和環(huán)境【答案】B49、下列不屬于傳統(tǒng)企業(yè)間的關系的是（）。A.競爭性關系B.合同性關系C.合作性關系D.非合作性關系【答案】D50、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)的整個管理信息系統(tǒng)過程中，以下不屬于數(shù)據(jù)處理功能的是（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)準備C.數(shù)據(jù)分類D.數(shù)據(jù)處理【答案】C51、下列關于企業(yè)產(chǎn)權制度的說法中，錯誤的是（）。A.產(chǎn)權制度就是所有制B.企業(yè)產(chǎn)權制度具有區(qū)界、激勵、約束和交易等功能C.企業(yè)產(chǎn)權制度的運行最終會影響到資源配置的效果D.在市場經(jīng)濟中，企業(yè)產(chǎn)權的實質(zhì)是所有權【答案】A52、在生產(chǎn)運營計劃中，（）是企業(yè)年度生產(chǎn)運營計劃的具體化。A.長期生產(chǎn)運營計劃B.中期生產(chǎn)運營計劃C.年度生產(chǎn)運營計劃D.生產(chǎn)作業(yè)計劃【答案】D53、下列選項中，不屬于主導設計特征的是（）。A.領先性B.主導性C.高效性D.綜合性【答案】C54、關于福利，下列說法錯誤的是（）。A.形式比較單一B.具有典型的保健性質(zhì)C.具有稅收方面的優(yōu)惠D.可以為員工節(jié)省一定的支出【答案】A55、多式聯(lián)運合同的兩種責任制度是()。A.分散責任制度和統(tǒng)一責任制度B.分散責任制度和按比例責任制度C.按比例責任制度和統(tǒng)一責任制度D.約定責任制度和法定責任制度【答案】A56、適用于大量大批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制為（）。A.生產(chǎn)周期法B.在制品定額法C.累計編號法D.提前期法【答案】B57、根據(jù)《合同法》，電子商務合同生效應采取的簽名方式是()。A.手寫簽名與蓋章B.蓋章C.手寫簽名D.數(shù)字簽名【答案】D58、關于企業(yè)使命的說法，錯誤的是（）A.企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由B.企業(yè)使命是企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營所預期達到的理想成果C.企業(yè)使命是企業(yè)必須完成的任務D.企業(yè)使命是愿景的具體化【答案】B59、（）是物料需求計劃的最主要輸入。A.輔助報告B.物料清單C.庫存處理信息D.主生產(chǎn)計劃【答案】D60、下列財務比率中，反映企業(yè)短期償債能力的指標是（）。A.現(xiàn)金流動負債比率B.利息保障倍數(shù)C.資產(chǎn)負債率D.應收賬款周轉(zhuǎn)率【答案】A多選題（共45題）1、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結(jié)構變革E.激進性變革【答案】B2、下列關于物料需求計劃的結(jié)構，說法正確的是（）。A.物料需求計劃的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產(chǎn)計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產(chǎn)品的組成結(jié)構層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會提供的最終產(chǎn)品數(shù)量E.產(chǎn)品出產(chǎn)計劃即主生產(chǎn)計劃【答案】AC3、有限責任公司經(jīng)理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務負責人B.組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作【答案】BC4、信用證業(yè)務所涉及的基本當事人包括()。A.開證申請人B.開證行C.受益人D.通知行E.保兌行【答案】ABC5、按層次劃分，生產(chǎn)計劃分為()。A.廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃B.車間級生產(chǎn)作業(yè)計劃C.工段生產(chǎn)作業(yè)計劃D.班組生產(chǎn)作業(yè)計劃E.個人生產(chǎn)作業(yè)計劃【答案】ABCD6、發(fā)生合同爭議時合同當事人，可以向人民法院起訴，通過訴訟方式解決合同爭議。我國經(jīng)濟訴訟的基本制度主要有()。A.合議制度B.回避制度C.陪審員審議制度D.公開審判制度E.兩審終審制度【答案】ABD7、豐田生產(chǎn)方式是一個包容了多種制造技術和管理技術的綜合技術體系，其具體的思想和手段主要包括()。A.準時化B.自動化C.差異化D.標準化E.看板管理【答案】ABD8、關于國際鐵路聯(lián)運運單，下列說法正確的有()。A.是參加聯(lián)運發(fā)送國鐵路與發(fā)貨人之間締結(jié)的運送合同B.如果收貨人是銀行，則憑銀行簽發(fā)給運輸公司的提貨單放貨C.鐵路運單屬于物權憑證D.發(fā)貨人可憑運單副本向收貨人結(jié)算貨款E.由運單正本、運行報單、運單副本、貨物交付單等四張組成【答案】ABD9、制訂生產(chǎn)計劃之前，要對企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外環(huán)境進行調(diào)查研究。調(diào)查研究的內(nèi)容有()。A.國內(nèi)外市場信息資料、預測B.上期產(chǎn)品銷售量C.上期合同執(zhí)行情況及成品庫存量D.上期計劃的完成情況E.產(chǎn)量指標的優(yōu)選和確定【答案】ABCD10、防止合同爭議發(fā)生首先應重視合同訂立的環(huán)節(jié)，在訂立合同時應做到()。A.明確合同的形式B.遵守訂立合同的基本原則C.注意合同要素的完全D.合同的公證與鑒證E.利害關系人回避【答案】BCD11、按層次劃分，生產(chǎn)計劃分為()。A.廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃B.車間級生產(chǎn)作業(yè)計劃C.工段生產(chǎn)作業(yè)計劃D.班組生產(chǎn)作業(yè)計劃E.個人生產(chǎn)作業(yè)計劃【答案】ABCD12、關于生產(chǎn)能力，下列說法正確的有()。A.企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計算的B.企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的流動資產(chǎn)來計算的C.生產(chǎn)能力必須和一定的技術組織條件相聯(lián)系D.生產(chǎn)能力反映的是每月的實物量E.單機生產(chǎn)能力影響環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力，環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力影響綜合生產(chǎn)能力【答案】AC13、下列途徑中，可以降低運輸成本的有（）。A.減少庫存點B.減少裝卸次數(shù)C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設定最低訂貨量【答案】D14、下列選項中，（）方法屬于定量市場預測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉(zhuǎn)導法E.系統(tǒng)分析預測法【答案】AC15、下列選項中，屬于生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容是（）。A.生產(chǎn)運營管理的人員流動B.生產(chǎn)運營管理的控制C.生產(chǎn)運營管理的組織實施D.生產(chǎn)運營管理的決策與計劃E.生產(chǎn)運營管理的采購【答案】BCD16、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓C.流程實績評估D.總結(jié)E.持續(xù)改進【答案】ABC17、企業(yè)外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘【答案】ABD18、工業(yè)商品產(chǎn)值是企業(yè)可以獲得的貨幣收入，下列屬于商品產(chǎn)值的有()。A.成品價值B.企業(yè)利用自備材料生產(chǎn)產(chǎn)品價值C.自制半成品期末期初結(jié)存差額價值D.利用訂貨者的來料生產(chǎn)成品的加工價值E.工業(yè)商品價值【答案】BD19、下列選項中，屬于生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容是（）。A.生產(chǎn)運營管理的人員流動B.生產(chǎn)運營管理的控制C.生產(chǎn)運營管理的組織實施D.生產(chǎn)運營管理的決策與計劃E.生產(chǎn)運營管理的采購【答案】BCD20、集裝箱貨物的交接方式中，屬于整箱交(整箱收FCL/FCL)方式的有()。A.門到門B.場到場C.門到站D.門到場E.場到門【答案】ABD21、與MRPⅡ相比，ERP的優(yōu)勢在于()。A.更加貼近市場B.功能更加強大C.方法更加合理D.管理面更寬E.成本更低【答案】ABCD22、電子商務系統(tǒng)框架結(jié)構包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術標準C.網(wǎng)絡安全D.法律規(guī)范E.社會文化【答案】ABCD23、股票股利是企業(yè)以增發(fā)的股票作為股利的支付方式。企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有()。A.股東權益總額增加B.股東權益總額減少C.股東權益總額不變D.流通在外的股票數(shù)量增加E.流通在外的股票數(shù)量減少【答案】CD24、生產(chǎn)進度控制的基本內(nèi)容主要包括()。A.投入進度控制B.工序進度控制C.物流進度控制D.出產(chǎn)進度控制E.供應鏈進度控制【答案】ABD25、關于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對供應商監(jiān)督的權利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質(zhì)量控制相關的條款E.信息共享【答案】BCD26、要提高事后控制的質(zhì)量，要做到()。A.具備較完整的統(tǒng)計資料B.計劃執(zhí)行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統(tǒng)D.決策迅速、執(zhí)行有力E.提出控制措施要可行【答案】A27、企業(yè)外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘【答案】ABD28、發(fā)生合同爭議時合同當事人，可以向人民法院起訴，通過訴訟方式解決合同爭議。我國經(jīng)濟訴訟的基本制度主要有()。A.合議制度B.回避制度C.陪審員審議制度D.公開審判制度E.兩審終審制度【答案】ABD29、出產(chǎn)進度控制的內(nèi)容包括()。A.對成品的出產(chǎn)日期的控制B.對成品的出產(chǎn)數(shù)量的控制C.對產(chǎn)品的配套控制D.對每道工序的控制E.對產(chǎn)成品的投入日期的控制【答案】ABC30、行政手段是指國家憑借行政權力，通過頒布行政命令，制定政策、措施等形式，對流通經(jīng)濟活動進行宏觀調(diào)控或干預的方式，行政手段的特點包括()。A.橫向性B.權威性C.縱向性D.時效性E.局限性【答案】BCD31、下列關于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標是徹底降低成本C.豐田生產(chǎn)管理中的準時化本質(zhì)是一個推動式的生產(chǎn)系統(tǒng)D.看板管理是對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進行控制的信息系統(tǒng)E.豐田準時化生產(chǎn)方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善活動來實現(xiàn)【答案】ABD32、與傳統(tǒng)采購相比，準時采購表現(xiàn)為（）。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應商選擇為短期合作、多源供應C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協(xié)商內(nèi)容為獲得最低價格E.信息交流為快速、可靠【答案】AC33、生產(chǎn)調(diào)度的工作的主要內(nèi)容有()。A.及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進度計劃執(zhí)行過程中的問題，并積極采取措施加以解決B.檢查、督促和協(xié)助有關部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準備工作C.計算負荷率，進行生產(chǎn)任務和生產(chǎn)能力之間的細致平衡D.根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配勞動力，督促檢查原材料、工具、動力等供應情況和廠內(nèi)運輸工作E.檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出產(chǎn)進度【答案】ABD34、影響企業(yè)生產(chǎn)能力大小的主要要素有()。A.固定資產(chǎn)的數(shù)量B.產(chǎn)品市場占有率C.固定資產(chǎn)的成本D.固定資產(chǎn)的工作時間E.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率【答案】AD35、看板管理是對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進行控制的信息系統(tǒng)，主要功能是()。A.生產(chǎn)工作指令B.配貨工作指令C.防止過量生產(chǎn)D.進行“目視管理”E.建立動態(tài)自我完善機制【答案】ACD36、固定資產(chǎn)工作時間是指按照全年現(xiàn)行工作制度計算的()的綜合。A.機器設備的全部有效工作時間B.機器設備的全年制度工作時間C.生產(chǎn)面積的全部有效利用時間D.機器設備計劃修理時間E.單位機器設備的產(chǎn)量定額【答案】AC37、國際多式聯(lián)運的優(yōu)越性包括()。A.中間環(huán)節(jié)少，貨運時間短B.節(jié)省運雜費用，降低運輸成本C.貨損貨差降低，貨運質(zhì)量提高D.實現(xiàn)門到場運輸E.責任統(tǒng)一，手續(xù)簡單【答案】ABC38、與生產(chǎn)計劃比較，生產(chǎn)作業(yè)計劃具有的特點是()。A.制定計劃的人數(shù)少B.計劃期短C.計劃內(nèi)容具體D.計劃單位小E.計劃更科學【答案】BCD39、生產(chǎn)調(diào)度的工作的主要內(nèi)容有()。A.及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進度計劃執(zhí)行過程中的問題，并積極采取措施加以解決B.檢查、督促和協(xié)助有關部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準備工作C.計算負荷率，進行生產(chǎn)任務和生產(chǎn)能力之間的細致平衡D.根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配勞動力，督促檢查原材料、工具、動力等供應情況和廠內(nèi)運輸工作E.檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出產(chǎn)進度【答案】ABD40、根據(jù)調(diào)查方法，可以將市場調(diào)查分為()。A.描述性市場調(diào)查B.預測性市場調(diào)查C.文案調(diào)查D.實地調(diào)查E.專項市場調(diào)查【答案】CD41、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類型劃分為（）。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)【答案】ABD42、根據(jù)使用技術的地域范圍和使用權的大小，許可貿(mào)易可分為()。A.獨占許可B.排他許可C.普通許可D.商標許可E.交叉許可【答案】ABC43、下列各項屬于企業(yè)基本特征的有（）。A.擁有一定的資源B.是一個經(jīng)濟組織C.自主經(jīng)營、自負盈虧D.作為法人，具有法定的權利和義務E.經(jīng)營范圍不可變動【答案】ABCD44、網(wǎng)絡營銷的特點包括（）。A.經(jīng)濟性B.交互式C.個性化D.封閉性E.多維性【答案】ABC45、在擬訂和優(yōu)化生產(chǎn)計劃方案時，必須圍繞生產(chǎn)任務進行全面反復的綜合平衡，其工作內(nèi)容包括()。A.生產(chǎn)任務與生產(chǎn)能力之間的平衡B.測算企業(yè)設備、生產(chǎn)面積對生產(chǎn)任務的保證程度C.生產(chǎn)任務與物資供應之間的平衡D.生產(chǎn)任務與生產(chǎn)技術準備工作的平衡E.生產(chǎn)任務與生產(chǎn)時間的平衡【答案】ABCD大題（共18題）一、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區(qū)構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務，不斷推動集團的技術創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業(yè)務的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務、家庭業(yè)務之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結(jié)構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構？分析這種組織結(jié)構的優(yōu)缺點。【答案】二、這個專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和路況差等特殊情境，引進國外的連接器，當用電量增加以后，會升溫爆炸。金教授的專利解決了這個問題，榮獲機電部科技進步一等獎，帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因為這個產(chǎn)品，取得了豐厚利潤，為未來發(fā)展奠定了基礎。在1997年和1998年的時候，南京康尼進入到車門這個領域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來用的都是進口門，我們進行了國產(chǎn)化的替代。康尼門占到了40%以上，使得門的價格下降了一半。1999年，康尼又進入了一個新的領域，地鐵。當時國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全，門關上后，一定要有一把鎖把這個門牢牢地鎖住；要開的時候，要解鎖。解鎖要有一個額外的動力源，氣動的或電磁的。比如說，一個鎖閂上了，開門的時候我用電磁把它吸開。在中國，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負荷。在這種大負荷的情況下，門會變形，電磁或氣動打開都非常困難。這就是說，這種有形的、有動力源開啟系統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會出故障。另外，電磁有自然衰減問題，隨著時間的延長，它的可靠性會降低。但是，車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必須打開；車啟動后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多年來，門的創(chuàng)新主要在這兩個系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿著別人的路走，進行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是：無鎖。如果無鎖，那么就會“無鎖而閉，無鑰匙而開”。問題的關鍵是：什么東西可以“無鎖而閉，無鑰匙而開”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由移動。把零伸角和大伸角結(jié)合起來，就可以做到“無鎖”，無鎖而自閉，無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽會。2006年他們?nèi)⒓舆@個展會，到當時世界上軌道交通自動門的最大、最有名、歷史最長的公司去參觀。該公司展示一個先進鎖閉技術，但還是電磁鎖。參觀時，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說了一通。當時，心里很氣憤。心想：一定做出個和它們不同的門。《孫子兵法》中說，戰(zhàn)爭的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國西點軍校的畢業(yè)考試，也有過考題，就是戰(zhàn)爭的最高境界是什么。他們也學習《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高境界是什么呢？進行聯(lián)想，自然是無鎖而閉。那如何實現(xiàn)呢？千斤頂不就是無鎖而閉嘛?，F(xiàn)在，我們要解決的就是在一個螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋伸角也能實現(xiàn)傳動，這個問題的解決需要思想飛越：到把這種面退化成一個點，變成一個線，這樣才能實現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這個普通螺母簡化成一種圓門，實現(xiàn)傳動。這個搞出來后，通過實驗證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個發(fā)明對企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常艱難的地步，企業(yè)在上海承接了地鐵1號線的門裝置。第一，車輛門的鎖閉裝置用我們自己原來開發(fā)的，但是和我們的競爭對手的專利有很多相同的地方，造成知識產(chǎn)權糾紛。第二，這時開發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門在客流量大的時候打不開。競爭對手和西門子公司溝通，如果康尼公司解決不了，就換門的供應商。西門子公司要求康尼3個月之內(nèi)解決問題。第三，當時競爭對手也打算收購康尼。公司也在討論被收購的事宜。當時康尼正在做全新的“無鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會，10月份把模型做出來，能夠?qū)崿F(xiàn)開關門自鎖，實現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗那天，公司正在開董事會，會上還討論被收購事情。當模型試驗成功報告正在開會的董事長和總經(jīng)理時，公司決定趕快把它做成商品，更換上海的地鐵門。經(jīng)過一段時間的拼命實驗、更換，終于成功了。西門子公司要求非常嚴格，必須通過各種各樣的嚴格測試，比如說1000次開關門實驗，60個門，開關60000次，有任何一個門出現(xiàn)差錯，就不通過了。在開關門的過程中要做各種測試，防擠、防障礙等等，都不能出一個差錯。南京康尼的“無鎖而閉，無鑰匙而開”的門，不僅拯救了自己，而且為我們國家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動作用。自從有了這個“無鎖”門后，中國高鐵和地鐵門的半壁江山都由中國企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動門的最大、最有名、歷史最長的公司，曾經(jīng)壟斷中國門市場的，在康尼有了這個“無鎖”門后，它在中國沒有接到一個地鐵門的單子，換了好幾任總經(jīng)理。2006年時，南京康尼在討論被收購，如果不愿被收購，競爭就懲罰康尼：一是專利懲罰，二是捆綁懲罰，把門和車輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起，買它的制動就必須買它的門，三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個“無鎖”門后，競爭對手主要與康尼合作?！盁o鎖”技術完全原創(chuàng)，專利懲罰不能得逞；“無鎖”各種性能指標比原有的傳統(tǒng)門優(yōu)越，而且解決中國現(xiàn)實運行申出現(xiàn)的問題，捆綁懲罰也沒得逞；由于要有鎖閉和開啟兩套系統(tǒng)，傳統(tǒng)門每扇重達180公斤；而“無鎖”門每扇僅為120公斤，這不僅提高了車輛的運載能力，而且大大降低了每扇門的成本，企業(yè)競爭力大大增加，效益大大提高，人才一個也沒挖走。如果沒有核心技術，想打破國外壟斷，把這個產(chǎn)品的價格降下來，那是不可能的?？的嶙詮挠辛诉@個“無鎖”門后，市場份額不斷提高，不單是在國內(nèi)，還在國外占領市場。1.南京康尼公司的創(chuàng)新有什么特點？2.南京康尼公司在申請“無鎖門”專利時需要經(jīng)過一些什么程序？3.你從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中學到了什么？【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的創(chuàng)新特點：①利用技術創(chuàng)新促進企業(yè)競爭力的提高。案例中，企業(yè)創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專利——大功率大容量電力連接器，解決了火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。②利用環(huán)境，不斷尋找機會，開辟新的市場。環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經(jīng)營。企業(yè)與環(huán)境的關系，是在適應的同時去改造、去引導、甚至去創(chuàng)造。在案例中，在1997年和1998年的時候，南京康尼進入到車門這個領域。1999年，康尼又進入了一個新的領域——地鐵。③堅持不懈地在失敗中尋找新突破。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。創(chuàng)新者在開始行動以后，為取得最終的成功，必須堅定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會前功盡棄。案例中，康尼公司中競爭對手的打壓下，堅持不懈，成功研發(fā)出“無鎖門”。占據(jù)了中國高鐵和地鐵門的半壁江山。2.答案：發(fā)明創(chuàng)造要取得專利權，必須由有權申請專利的人按照《專利法》的規(guī)定，向?qū)＠姓块T提出申請。我國《專利法》規(guī)定，對發(fā)明專利申請采用早期公布、延遲審查的制度，對實用新型和外觀設計專利的申請采用初步審查的制度。發(fā)明專利申請的主要審查程序如下。（1）初步審查。專利行政部門對申請是否符合《專利法》及其細則規(guī)定的形式要求以及是否存在明顯的實質(zhì)性缺陷進行初步審查。（2）公布專利申請。經(jīng)初步審查認為符合《專利法》要求的，發(fā)明專利自申請日起滿18個月即行公布，也可以根據(jù)申請人的要求早日公布。（3）請求實質(zhì)審查。發(fā)明專利申請自申請日起3年內(nèi)，專利行政部門可以根據(jù)申請人隨時提出的請求，對其申請進行實質(zhì)性審查；申請人無正當理由逾期不請求實質(zhì)審查的，該申請即被視為撤回。（4）實質(zhì)審查。專利行政部門對發(fā)明專利申請是否符合授予專利權的實質(zhì)性條件進行實質(zhì)審查。經(jīng)審查認為不符合授予專利權條件的，要求其在指定期限內(nèi)陳述意見或?qū)ι暾堖M行修改，申請人逾期不答復的，該申請即被視為撤回。我國對實用新型和外觀設計專利申請只進行初步審查，不進行實質(zhì)審查，其初步審查的內(nèi)容與發(fā)明專利申請基本相同。發(fā)明專利申請經(jīng)實質(zhì)審查沒有發(fā)現(xiàn)駁回理由的，實用新型和外觀設計專利申請經(jīng)初步審查未發(fā)現(xiàn)駁回理由的，由國務院專利行政部門作出授予發(fā)明專利權的決定，發(fā)給發(fā)明專利證書，同時予以登記和公告。發(fā)明專利權、實用新型專利權和外觀設計專利權自公告之日起生效。3.答案：從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中，可以得到以下啟示：（1）儲備大量的高新技術科研人才三、2019年是蘭山家電集團取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價的風潮中，中國國內(nèi)家電業(yè)走過了一個多事之秋，而蘭山以低調(diào)務實的態(tài)度贏得了豐碩的成果。在持續(xù)兩年超過60%的高速增長的基礎上，2019年蘭山集團又實現(xiàn)了同比近40%的高速增長，年銷售額達到105億元。其中，海外銷售收入超過1.5億美元。創(chuàng)建于2000年5萬元起家的蘭山集團，迄今已發(fā)展成為一個擁有總資產(chǎn)83億元，凈資產(chǎn)25億元，品牌價值63.8億元的大型現(xiàn)代化企業(yè)。隨著自身實力的不斷壯大，蘭山集團已不再滿足于現(xiàn)有的海外銷售成績，積極主動地開展與跨國公司在技術、資本和市場等方面的深層次合作，推動其國際經(jīng)營活動的高級化發(fā)展。1.該集團考慮在2021年開展國際直接投資活動，國際直接投資的形式主要有哪些？【答案】四、某電器股份有限公司，2020年實現(xiàn)主營業(yè)務收入凈額30億元，實現(xiàn)凈利潤5億元。經(jīng)測算，公司2020年平均資產(chǎn)總額為50億元，平均應收賬款余額為10.5億元。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.計算該公司本年度的資產(chǎn)凈利率。2.計算該公司的應收賬款周轉(zhuǎn)率。3.若該公司應收賬款周轉(zhuǎn)率高，說明A公司情況如何？【答案】1.答案：資產(chǎn)凈利率＝（凈利潤÷平均資產(chǎn)總額）×100%。所以，該公司本年度的資產(chǎn)凈利潤為：（5÷50）×100%＝10.0%。2.答案：應收賬款周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）＝營業(yè)收入（銷售收入）÷平均應收賬款余額。所以，該公司的應收賬款周轉(zhuǎn)率為：30÷10.5＝2.86（次/年）。3.答案：應收賬款周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)應收賬款變現(xiàn)速度的快慢及管理效率的高低，周轉(zhuǎn)率高表明：（1）收賬迅速，賬齡較短；（2）資產(chǎn)流動性強，短期償債能力強；（3）可以減少收賬費用和壞賬損失，從而相對增加企業(yè)流動資產(chǎn)的投資收益。五、隨著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標。為了能夠更好地接近目標市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務，該企業(yè)在印度設立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務？3、甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？【答案】1、答：市場導向型動機。市場導向型動機具體的情況有：（1）為了突破外國貿(mào)易保護主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務，鞏固和擴大國外市場占有份額，而到當?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務維修設施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標市場，滿足當?shù)叵M者的需要而進行對外直接投資。（4）國內(nèi)市場飽和或是受到強有力的競爭，轉(zhuǎn)而對外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務在印度建立了子公司，可知符合市場導向動機的情形，因此可知甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是市場導向型動機。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開展業(yè)務。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業(yè)機構，有獨立的名稱、章程和行政管理機構；有自己能獨立支配的財產(chǎn)，自負盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構?？鐕镜墓芾斫M織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構是以地區(qū)為單位，設立地區(qū)分部從事經(jīng)營，每個地區(qū)都對公司總裁負責。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構的概念。六、某大批大量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運用在制品定額法來編制下一個生產(chǎn)周期的生產(chǎn)作業(yè)計劃。在下一個生產(chǎn)周期，各車間生產(chǎn)作業(yè)計劃如下：丁車間出產(chǎn)量為2000件，計劃允許廢品及損耗量為60件，期末在制品定額為200件，期初預計在制品結(jié)存量為100件；丙車間投入量為2000件；乙車間半成品外銷量為500件，期末庫存半成品定額為300件，期初預計庫存半成品結(jié)存量為200件。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.試計算丁車間下一個生產(chǎn)周期的投入量和乙車間下一個生產(chǎn)周期的出產(chǎn)量2.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計劃時，應當最后編制哪一個車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃？3.該企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計劃時，可依據(jù)的期量標準有哪些？4.試分析企業(yè)生產(chǎn)運營計劃的作用。【答案】七、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區(qū)構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務，不斷推動集團的技術創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業(yè)務的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務、家庭業(yè)務之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結(jié)構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構？分析這種組織結(jié)構的優(yōu)缺點。【答案】八、M公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，甲材料標準價格是100元/千克，用量標準為5千克/件，公司所生產(chǎn)的A產(chǎn)品標準工資率為20元/小時，工時標準為1小時/件。假定本月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件；耗用甲材料60000千克，其實際價格為110元/千克；實際支付直接工人工資14萬元。同時，M公司按經(jīng)濟用途對生產(chǎn)費用和期間費用進行了嚴格的區(qū)分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。1.根據(jù)已知數(shù)據(jù)，M公司可采用什么方法對成本費用進行定量控制？2.M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？3.計算M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的直接人工成本差異，該項成本控制是否有效？4.如果M公司采用作業(yè)成本法進行成本費用控制，將成本分配到成本對象的形式是什么？【答案】1.答案：標準成本控制法是以預先制定的標準成本為基礎，將實際成本與標準成本進行對比，核算和分析成本差異，進而采取措施，對成本進行有效控制的管理方法。因為M公司按經(jīng)濟用途對生產(chǎn)費用和期間費用進行了嚴格的區(qū)分和管理，所以成本可以有效區(qū)分。2.答案：成本差異是指實際總成本與實際產(chǎn)量下標準總成本之間的差異。公式為：成本差異＝實際產(chǎn)量下實際成本－實際產(chǎn)量下標準成本，由題意可得，成本差異為：60000×110－10000×100×5＝160（萬元）。3.答案：直接人工成本差異為：140000－10000×20×1＝－60000元。計算結(jié)果表明該企業(yè)本期直接工人費用低于標準成本，該項成本控制有效。4.答案：作業(yè)成本法認為，將成本分配到成本對象有三種不同的形式：直接追溯、動因追溯和分攤。作業(yè)成本法的一個突出特點，就是強調(diào)以直接追溯或動因追溯的方式計入產(chǎn)品成本，而盡量避免分攤方式。九、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區(qū)構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務，不斷推動集團的技術創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業(yè)務的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務、家庭業(yè)務之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結(jié)構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構？分析這種組織結(jié)構的優(yōu)缺點。【答案】一十、情口罩需求大爆發(fā)，G公司在疫情期間及時調(diào)整戰(zhàn)略模式，成功轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩，董事長親自掛帥小組，綜合分析各種因素后，集智集力，選擇兩個子公司生產(chǎn)口罩，選擇了新的廠址，進行了生產(chǎn)運營管理，上了新的生產(chǎn)線，研發(fā)了口罩機和新型頭戴式n95口罩，還擴大了生產(chǎn)線，進軍了國際市場，取得巨大成功。之后又創(chuàng)新產(chǎn)品，自產(chǎn)原料，滿足市場需要，贏得客戶好評。1.生產(chǎn)運營管理對公司口罩生產(chǎn)的作用是什么？2.XS公司選擇口罩生產(chǎn)基地廠址選擇的步驟?3.簡述對象專業(yè)化布置的優(yōu)點【答案】一十一、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區(qū)構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務，不斷推動集團的技術創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業(yè)務的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務、家庭業(yè)務之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結(jié)構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構？分析這種組織結(jié)構的優(yōu)缺點?！敬鸢浮恳皇⒛呈直韽S機械手表產(chǎn)品中的一個齒輪外徑設計尺寸為3.1mm，生產(chǎn)過程中所允許的誤差為(+0.0015，-0.0020)。某道工序承擔井完成齒輪外徑的加工，現(xiàn)在需要通過隨機抽樣對該工序的工序能力進行評估，抽取了250個樣品，經(jīng)測算，樣本平均值和公差中心重合，s=0.00049。根據(jù)上述資料，回答下列問題:1.計算該工序的工序能力指數(shù)CP。2.判斷該工序的工序能力是否正常。3.若該手表廠推行六西格瑪，其組織及成員包括哪些?【答案】一十三、三、論述題國際標準化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標準是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質(zhì)量管理國家標準的影響。【答案】答：我國是最早引進和采用ISO9000族標準的國家之一，在1987版ISO9000系列標準發(fā)布的第二年，我國就發(fā)布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標準發(fā)布的當年，我國就發(fā)布了等同采用的國家標準。2000年，我國及時修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準。國家標準GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》表達了ISO9000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義，標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。國家標準GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。一十四、南京康尼機電股份有限公司前身是個校辦企業(yè)。1990年代初期，創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專利——大功率大容量電力連接器——辦了一個校辦企業(yè)．這個專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和路況差等特殊情境，引進國外的連接器，當用電量增加以后，會升溫爆炸。金教授的專利解決了這個問題，榮獲機電部科技進步一等獎，帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因為這個產(chǎn)品，取得了豐厚利潤，為未來發(fā)展奠定了基礎。在1997年和1998年的時候，南京康尼進入到車門這個領域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來用的都是進口門，我們進行了國產(chǎn)化的替代?？的衢T占到了40%以上，使得門的價格下降了一半。1999年，康尼又進入了一個新的領域，地鐵。當時國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全，門關上后，一定要有一把鎖把這個門牢牢地鎖?。灰_的時候，要解鎖。解鎖要有一個額外的動力源，氣動的或電磁的。比如說，一個鎖閂上了，開門的時候我用電磁把它吸開。在中國，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負荷。在這種大負荷的情況下，門會變形，電磁或氣動打開都非常困難。這就是說，這種有形的、有動力源開啟系統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會出故障。另外，電磁有自然衰減問題，隨著時間的延長，它的可靠性會降低。但是，車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必須打開；車啟動后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多年來，門的創(chuàng)新主要在這兩個系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿著別人的路走，進行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是：無鎖。如果無鎖，那么就會“無鎖而閉，無鑰匙而開”。問題的關鍵是：什么東西可以“無鎖而閉，無鑰匙而開”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由移動。把零伸角和大伸角結(jié)合起來，就可以做到“無鎖”，無鎖而自閉，無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽會。2006年他們?nèi)⒓舆@個展會，到當時世界上軌道交通自動門的最大、最有名、歷史最長的公司去參觀。該公司展示一個先進鎖閉技術，但還是電磁鎖。參觀時，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說了一通。當時，心里很氣憤。心想：一定做出個和它們不同的門。《孫子兵法》中說，戰(zhàn)爭的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國西點軍校的畢業(yè)考試，也有過考題，就是戰(zhàn)爭的最高境界是什么。他們也學習《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高境界是什么呢？進行聯(lián)想，自然是無鎖而閉。那如何實現(xiàn)呢？千斤頂不就是無鎖而閉嘛。現(xiàn)在，我們要解決的就是在一個螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋伸角也能實現(xiàn)傳動，這個問題的解決需要思想飛越：到把這種面退化成一個點，變成一個線，這樣才能實現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這個普通螺母簡化成一種圓門，實現(xiàn)傳動。這個搞出來后，通過實驗證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個發(fā)明對企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常艱難的地步，企業(yè)在上海承接了地鐵1號線的門裝置。第一，車輛門的鎖閉裝置用我們自己原來開發(fā)的，但是和我們的競爭對手的專利有很多相同的地方，造成知識產(chǎn)權糾紛。第二，這時開發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門在客流量大的時候打不開。競爭對手和西門子公司溝通，如果康尼公司解決不了，就換門的供應商。西門子公司要求康尼3個月之內(nèi)解決問題。第三，當時競爭對手也打算收購康尼。公司也在討論被收購的事宜。當時康尼正在做全新的“無鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會，10月份把模型做出來，能夠?qū)崿F(xiàn)開關門自鎖，實現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗那天，公司正在開董事會，會上還討論被