2023年門診護(hù)理工作計(jì)劃(8篇)

年門診護(hù)理工作計(jì)劃(通用8篇)方案在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。信任很多人會(huì)覺得方案很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的方案書范文，盼望對(duì)大家能夠有所關(guān)心。

門診護(hù)理工作方案篇一

xx年護(hù)理部連續(xù)堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點(diǎn)，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注意學(xué)問更新，不斷提升服務(wù)力量和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級(jí)乙等”醫(yī)院為契機(jī)，根據(jù)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作方案如下：

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與平安管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確愛護(hù)理平安。

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。

3、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理。

4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作力量、人文素養(yǎng)的培育，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)。

5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)。

6、大力推動(dòng)護(hù)理信息化建設(shè)。

7、創(chuàng)新思維樂觀開展護(hù)理科研，推動(dòng)護(hù)理專業(yè)進(jìn)展。

1、連續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，護(hù)理部、各科室將對(duì)比各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式仔細(xì)進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。

1、1護(hù)理部：每月專項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次。

1、2護(hù)士長(zhǎng)：每周專項(xiàng)檢查、每月全面檢查1次。

1、3各科室、護(hù)理部對(duì)所檢查的狀況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析緣由，提出整改措施，追蹤評(píng)價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓舞帶動(dòng)各臨床科室開展品管圈活動(dòng)。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(icu、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室)的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室根據(jù)三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確愛護(hù)理平安。

3、1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作，削減護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

止意外大事的發(fā)生;對(duì)危重患者護(hù)士要把握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者供應(yīng)符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù)，確?；颊咂桨?。

3、3對(duì)實(shí)習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和力量，使同學(xué)明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理，同時(shí)指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培育他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

3、4加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)排班，合理支配人力;連續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，準(zhǔn)時(shí)賜予指導(dǎo)，消退薄弱環(huán)節(jié)時(shí)段的護(hù)理隱患。

3、5加強(qiáng)對(duì)icu、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證危重病人、手術(shù)病人的平安。

4、進(jìn)一步加大感染掌握力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員平安，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度;加強(qiáng)危險(xiǎn)重癥病人及護(hù)理不良大事的管理，對(duì)上報(bào)的不良大事護(hù)理部準(zhǔn)時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避開醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

1、仔細(xì)貫徹落實(shí)《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。連續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，根據(jù)分級(jí)護(hù)理、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照看、病情觀看、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、高效、滿足的服務(wù)。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。仔細(xì)落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正的確施治療處置、親密觀看、評(píng)估患者病情并準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)師溝通，協(xié)作醫(yī)師共同完成治療方案，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的溝通，敬重關(guān)懷愛惜患者，增進(jìn)護(hù)患信任。

3、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專科特點(diǎn)，各護(hù)理單元有專科護(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理方案，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)學(xué)問，對(duì)患者開展共性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)熬煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高?？谱o(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿足度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬看法，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)。

6、延長(zhǎng)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)出院隨訪工作。

1、爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的樂觀性。護(hù)士崗位分級(jí)設(shè)置為n0、n1、n2、n3、n4四級(jí)，并明確各層級(jí)崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護(hù)士力量為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有力量、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，從而為患者供應(yīng)全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。依據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工。

2、協(xié)作醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。根據(jù)醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者平安和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人事科共同測(cè)定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位名目。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，掌握其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量，根據(jù)護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和力量素養(yǎng)滿意工作需要，依據(jù)不同?？铺攸c(diǎn)，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段(午間、夜間、節(jié)假日)增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。方案新增護(hù)士30余名，縮小與標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比的差距，重點(diǎn)向重癥醫(yī)學(xué)科、急診科等高風(fēng)險(xiǎn)科室傾斜，滿意臨床工作需要。

4、完善績(jī)效考核制度，建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績(jī)考核、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測(cè)試，護(hù)士的個(gè)人收入與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿足度、崗位風(fēng)險(xiǎn)等要素的績(jī)效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作樂觀性，并向夜班、工作量大、技術(shù)難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員樂觀性。

5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)。

1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高管理水平。

管理，使各級(jí)護(hù)理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。方案選派20人次以上護(hù)理管理人員參與護(hù)理管理培訓(xùn)。

1、2護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班2期，上、下半年各1期。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護(hù)理部xx年護(hù)士在職培訓(xùn)方案。

2、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培育。

2、13月份擬支配重癥監(jiān)護(hù)室、急診科、內(nèi)三科(糖尿病)、內(nèi)一科、骨科(傷口造口)、血液凈化室、手術(shù)室等護(hù)理人員到四川高校華西醫(yī)院參與?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

2、2擬支配婦產(chǎn)科、新生兒科護(hù)士8名分批到重慶市婦幼保健院進(jìn)修?？谱o(hù)理，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和進(jìn)展。

2、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)方案，提高?？谱o(hù)士水平。

3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理平安、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實(shí)踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：xx年新護(hù)士崗前培訓(xùn)方案。

4、加強(qiáng)機(jī)動(dòng)護(hù)士的培訓(xùn)。內(nèi)容詳見附件3：xx年機(jī)動(dòng)護(hù)士培訓(xùn)方案。

4、鼓舞護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)參與各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。

5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、護(hù)理睬診、病例爭(zhēng)論，科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房。

6、護(hù)理部依據(jù)衛(wèi)生部護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)，制定護(hù)士分層培訓(xùn)方案，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，內(nèi)容詳見附件1：xx年護(hù)士在職培訓(xùn)方案。

門診護(hù)理工作方案篇二

xx年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)閱歷的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者供應(yīng)連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作方案：

門診護(hù)理工作方案篇三

質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理平安教育，把平安護(hù)理作為每周一護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的擔(dān)心全因素準(zhǔn)時(shí)提示，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例爭(zhēng)論借鑒，使護(hù)理人員充分熟悉差錯(cuò)因素、新狀況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行apn排班及彈性排班制，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)留意培育護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的.慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特別用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)爭(zhēng)論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：照實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及力量，使同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培育同學(xué)的溝通技巧、臨床操作技能等。

教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)大事的反應(yīng)力量。

門診護(hù)理工作方案篇四

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士禮儀成為護(hù)士必需具備的職業(yè)素養(yǎng)。護(hù)士禮儀呈現(xiàn)出良好的工作作風(fēng)。

護(hù)理工作作為我們醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分，在維護(hù)人民健康以及保障病人的生命平安、促進(jìn)康復(fù)和減輕苦痛等各方面都擔(dān)當(dāng)著特別重要的責(zé)任。從南丁格爾創(chuàng)立護(hù)理專業(yè)之日起護(hù)理工作便和人道主義精神和以關(guān)懷病人、關(guān)愛病人為核心的職業(yè)道德親密的聯(lián)系在了一起。護(hù)士作為從事護(hù)理工作的專業(yè)技術(shù)人員，與病人的接觸具有直接性、廣泛性和連續(xù)性，因此，我們護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)水平、工作態(tài)度、言行舉止等能夠充分的體現(xiàn)出我們對(duì)病人的敬重、體恤和關(guān)顧。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展和人民群眾的生活水平的不斷的提高，那么社會(huì)人群對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求呈現(xiàn)出了多元化、高品質(zhì)化的趨勢(shì)，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)科的自身進(jìn)展，要求護(hù)士在護(hù)理實(shí)踐的過程中，愈來愈注意為病人供應(yīng)全身心的、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。因此，符合護(hù)理專業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)文化特征的禮儀應(yīng)當(dāng)成為每一名護(hù)士必需要具備的職業(yè)素養(yǎng)，并付之于護(hù)理行為的全過程中。

護(hù)士禮儀使護(hù)士在護(hù)理實(shí)踐中呈現(xiàn)出眀禮誠信、優(yōu)雅端莊、體恤憐憫、語言親切的職業(yè)形象和嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、精益求精的工作作風(fēng)，為更好地維護(hù)和促進(jìn)人民群眾的健康貢獻(xiàn)力氣。

門診護(hù)士與病人交往時(shí)，要舉止大方、主動(dòng)熱忱、談吐有禮，在處理就診工作時(shí)，要思維靈敏、操作嫻熟等。

門診護(hù)士經(jīng)常是醫(yī)院工作人員中與病人見面的第一人。門診是病人來醫(yī)院就診的第一站，門診護(hù)士常是病人接觸的第一人，給病人留下的印象是好還是壞都是很深刻的。好印象很簡(jiǎn)單被病人接納和信任，而壞的印象一旦形成，對(duì)門診護(hù)士而言，則很難有機(jī)會(huì)去轉(zhuǎn)變它。因此，與病人見好第一面，做好醫(yī)院的形象使者，門診護(hù)士是責(zé)無旁貸的。

窗口形象與醫(yī)院的口碑是緊密關(guān)聯(lián)著的。門診是醫(yī)院的窗口，窗口形象需要護(hù)士去塑造。護(hù)士在與病人的交往中，要舉止文靜、穩(wěn)重大方、談吐要有禮貌、要主動(dòng)熱忱；面部的笑容要自然適度，稱呼、聲音、語氣都能夠病人感到親切、暖和；在處理就診工作時(shí)，我們要保持思維靈敏、工作要雷厲風(fēng)行、操作要嫻熟、技術(shù)精湛；給病人以熱忱禮貌、主動(dòng)干練的印象，作病人可以信任和可以依靠的人。

1、和氣熱忱地接待每位來診病人。

對(duì)于病人而言，無論是急性病還是慢性病，無論是男是女，是老是少，都有一個(gè)共同的心理需求，就是盼望能得到重視，盼望獲得憐憫，盼望得到理解，盼望能立刻見到醫(yī)生，盼望能得到護(hù)士最好的治療護(hù)理。尤其是在候診室等候的時(shí)間里，簡(jiǎn)單心情焦躁。這時(shí)，我們的門診護(hù)士作為專業(yè)護(hù)士，應(yīng)當(dāng)懂得病人的心情，理解病人的心理，所以在熱忱接待每一位病人的時(shí)候，我們要主動(dòng)的和氣地打招呼，詢問是否需要我們的關(guān)心。合理的支配和維持就診的秩序，使病人感到在生疏的醫(yī)院里，自己是受到歡迎和重視的人。

2、主動(dòng)介紹，關(guān)心病人熟識(shí)醫(yī)院環(huán)境。

對(duì)于大多數(shù)病人而言，醫(yī)院都是一個(gè)生疏的環(huán)境。他盼望與護(hù)士溝通，了解醫(yī)院的環(huán)境，了解醫(yī)院的醫(yī)療現(xiàn)狀，了解將為自己診治的醫(yī)生以及自己所關(guān)懷的其它問題。護(hù)士在維持就診秩序的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向病人介紹醫(yī)院以及與其相關(guān)的?？铺厣?，介紹出診專家的診療特長(zhǎng)，宣揚(yáng)疾病預(yù)防的常識(shí)和護(hù)理學(xué)問，從而營(yíng)造一個(gè)溫馨友善、互助有序的就診環(huán)境。

3、為病人指引方向，供應(yīng)便利。

病人從掛號(hào)開頭到就診、到取藥、到做各種檢查，可能都需要經(jīng)過幾個(gè)不同的環(huán)節(jié)和不同的場(chǎng)所，往往需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心。護(hù)士應(yīng)當(dāng)急躁和具體的說明行走的路線和方向，你往前走左轉(zhuǎn)，右邊就是了，類似這樣提示的語言我們要養(yǎng)成工作的習(xí)慣。在特別狀況的時(shí)候我們可以在工作允許的狀況下，帶領(lǐng)病人走一段路程，對(duì)病情重，行走不便利的病人，我們要主動(dòng)的協(xié)調(diào)輪椅或平車護(hù)送。這時(shí)候可以講“您稍等一下，我協(xié)調(diào)個(gè)平車送您”。

4、絢爛的微笑和得體的問候。

微笑是一種特別的語言。門診護(hù)士作為醫(yī)院的使者，在與病人第一次見面時(shí)，要用最親切的微笑來面對(duì)病人。無論自己在其他時(shí)間、其它問題上有什么不開心的事情發(fā)生，工作時(shí)肯定要掌握好心情，要用最親切的微笑去拉近候診病人和護(hù)士之間的距離，使病人能夠安心的就診。不要把一些不良心情去帶到工作場(chǎng)合，以免使病人在候診時(shí)增加更多的煩燥感。

語言是人類最重要的交際工具。而門診護(hù)士的禮貌語言，是醫(yī)院團(tuán)隊(duì)文明程度的標(biāo)志，也是門診護(hù)士的。基本功。問候語是作為門診護(hù)士最常用的禮貌用語，雖然有時(shí)候它并不表示任何詳細(xì)的意義，但是一聲“你好”卻可以使病人感到心情舒服，會(huì)給病痛中的病人帶來溫馨與勸慰。因此，對(duì)于門診護(hù)士來說，得體的問候與絢爛的微笑在門診工作環(huán)境中是必需要練就的基本功。

5、特事特辦，敏捷機(jī)動(dòng)。

對(duì)一些特別病人，門診護(hù)士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)的賜予關(guān)愛，如高齡病人、危重癥病人、高熱病人、臨產(chǎn)病人、趕火車或趕飛機(jī)的病人，對(duì)部隊(duì)醫(yī)院來說，還有駐地比較邊遠(yuǎn)的病人，應(yīng)當(dāng)酌情簡(jiǎn)化就醫(yī)的程序給以關(guān)照。但同時(shí)也要留意向待診的其他病人做好解釋，征得同意和理解。

對(duì)待軍隊(duì)病人，除去對(duì)地方病人要留意的禮儀之外，要考慮到他們?nèi)后w的特別性，在醫(yī)療護(hù)理工作中是享受著軍人優(yōu)先的特別禮儀的。依據(jù)中國(guó)人民解放軍總后勤部的要求，對(duì)軍人看并治療有要特別照看的地方。如：如軍人住院是不允許待床的，看并檢查、治療要做到優(yōu)先，這充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)軍隊(duì)的愛惜和關(guān)懷。作為醫(yī)護(hù)人員要仔細(xì)執(zhí)行規(guī)定，有力的保障部隊(duì)的戰(zhàn)斗力，急躁熱忱地為軍隊(duì)的傷病員服務(wù)。

6、工作要雷厲風(fēng)行，態(tài)度要和風(fēng)細(xì)雨。

雷厲風(fēng)行是指一個(gè)人的行為動(dòng)作靈敏，干脆利落，處理問題堅(jiān)決。對(duì)于醫(yī)療工作而言，時(shí)間就是生命。所以，門診護(hù)士不僅要具備扎實(shí)的理論學(xué)問，還要有嫻熟的護(hù)理技能和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。而門診護(hù)士的語言則應(yīng)當(dāng)是和風(fēng)細(xì)雨式的，與病人交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)留意把握語言的語氣和節(jié)奏，要能夠快慢張弛有度，聲調(diào)和諧，措詞恰當(dāng)和富有感情。比如“您好，請(qǐng)問有什么事情需要我關(guān)心您嗎？”、“您好！您掛哪個(gè)科的號(hào)？請(qǐng)先交掛號(hào)費(fèi)3元，感謝！”，或者“找您2元，請(qǐng)收好。請(qǐng)您到3層心內(nèi)科就診”?！昂蛟\的患者同志，這位老同志病情比較重，大家能稍等一下讓這位老同志先看一下嗎？感謝大家！”。門診護(hù)士的言行，首先要體現(xiàn)的是敬重，對(duì)對(duì)方的憐憫，對(duì)大家的愛惜，要能夠體現(xiàn)我們的熱忱主動(dòng)和急躁周到。

門診護(hù)理工作方案篇五

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一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí)。

我院出臺(tái)的《20__年至20__五年進(jìn)展規(guī)劃》，這個(gè)《規(guī)劃》方案于__年底之前做好“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實(shí)際狀況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺(tái)1臺(tái)，引進(jìn)?？漆t(yī)師1名;另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺(tái)和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)科室管理。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的`指導(dǎo)下按“四川省二級(jí)乙等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)”中的三級(jí)管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療平安管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動(dòng)，對(duì)科室存在的問題進(jìn)行自查，爭(zhēng)論整改措施并督促實(shí)施，提高了科室的管理水平。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素養(yǎng)。

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并嫻熟把握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫狀況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行狀況，診療活動(dòng)中根據(jù)操作規(guī)范進(jìn)行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。

定期組織科內(nèi)講課，對(duì)?？茖W(xué)問，?？萍寄?，急救學(xué)問，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對(duì)醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

五、提高服務(wù)水平。

制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎(jiǎng)懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌學(xué)問增加溝通力量，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。

六、加強(qiáng)院內(nèi)感染和傳染病的管理，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院內(nèi)感染報(bào)告制度》和《傳染病報(bào)告制度》。

檢驗(yàn)科、內(nèi)鏡室是我科院感重點(diǎn)科室，要嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌制度，由院感管理小組負(fù)責(zé)檢查，督促整改，掌握院內(nèi)感染的發(fā)生率。對(duì)《傳染病報(bào)告制度》組織學(xué)習(xí)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)。使傳染病報(bào)告率達(dá)到100%。

七、實(shí)施科務(wù)公開，制度科務(wù)公開制度，定期召開科務(wù)會(huì)，對(duì)科室的規(guī)劃、業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r、人員狀況、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲狀況進(jìn)行公開。

科室人員送進(jìn)修、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會(huì)爭(zhēng)論打算并公開。

門診護(hù)理工作方案篇六

2022年工作要以***理論為指導(dǎo)，仔細(xì)踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，仔細(xì)學(xué)習(xí)宣揚(yáng)、貫徹黨的十七大精神，連續(xù)仔細(xì)長(zhǎng)久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)院制定的“五年進(jìn)展規(guī)劃”一步一個(gè)腳印地進(jìn)行落實(shí)，真正做到內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象、強(qiáng)化管理，使醫(yī)院門診部再上新水平、再登新臺(tái)階。2022年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的事情：

一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí)。我院出臺(tái)的《2022年至2022年五年進(jìn)展規(guī)劃》，這個(gè)《規(guī)劃》方案于1011年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實(shí)際狀況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺(tái)1臺(tái)，引進(jìn)?？漆t(yī)師1名；另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺(tái)和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“四川省二級(jí)乙等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)”中的三級(jí)管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療平安管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動(dòng)，對(duì)科室存在的問題進(jìn)行自查，爭(zhēng)論整改措施并督促實(shí)施，提高了科室的管理水平。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素養(yǎng)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并嫻熟把握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫狀況，檢查“合理檢查、合