內(nèi)衣銷售流程話術(shù)技巧

SALESPROCESSSalesprocess&operationskills銷售流程&話術(shù)技巧DesignedbyLinqian1精選課件contents目錄010304優(yōu)秀人員的基本特質(zhì)Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees溝通是一門藝術(shù)Communicationisanart學(xué)習(xí)要結(jié)合方法Learntocombinemethod02銷售是一個(gè)流程Salesisaprocess2精選課件01優(yōu)秀人員的基本特質(zhì)Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees3精選課件01優(yōu)秀人員的基本特質(zhì)Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees與顧客接觸的第一時(shí)間

我們在銷售什么？THINKINGABOUT…4精選課件我賣的永遠(yuǎn)是我,

顧客買的也首先是我—喬吉拉德01優(yōu)秀人員的基本特質(zhì)ThebasiccharacteristicsofoutstandingemployeesI'msellingisalwaysme,

mycustomersfirst'sbuyingalsoisme--JoeGirard讓顧客第一時(shí)間愛上我！5精選課件01優(yōu)秀人員的基本特質(zhì)Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees3.知識：根底知識、產(chǎn)品知識1.心態(tài)：自信

2.形象：親和、專業(yè)4.目標(biāo)：明確目標(biāo)&細(xì)化目標(biāo)6精選課件02銷售是一個(gè)流程Salesisaprocess7精選課件02銷售是一個(gè)流程Salesisaprocess是指目標(biāo)客戶產(chǎn)生銷售時(shí)機(jī)，銷售人員針對銷售時(shí)機(jī)進(jìn)行銷售活動并產(chǎn)生結(jié)果的過程。什么是銷售流程？8精選課件02銷售是一個(gè)流程Salesisaprocess銷售流程的重點(diǎn)引導(dǎo)+鋪墊不給客戶說“NO〞的時(shí)機(jī)9精選課件02銷售是一個(gè)流程Salesisaprocess營造舒適放松的消費(fèi)環(huán)境喊麥迎賓產(chǎn)品介紹連帶試穿成交VIP登記送賓10精選課件03溝通是一門藝術(shù)Communicationisanart11精選課件我們的難題Ourproblem很多人在逛街，進(jìn)入店面的顧客卻不多……12精選課件03溝通是一門藝術(shù)Communicationisanart1.內(nèi)容：?重復(fù)活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動話術(shù)，讓路人聽得清?加強(qiáng)迎賓與送賓，營造店內(nèi)繁忙氣氛2.語調(diào)：積極向上3.語速：快慢適中話術(shù)：歡送光臨城市佳人，歡送光臨〔尾音上揚(yáng)〕吸引路人注意力WhyHowSalestalk喊麥MainPoint眼神交流手勢引導(dǎo)13精選課件我們的難題Ourproblem顧客進(jìn)店只說看看，別的什么也不說，看著看著就走了……14精選課件03溝通是一門藝術(shù)CommunicationisanartWhyHowSalestalk提問切入法壓力小的問題讓顧客放松開口說話1.沉默+觀察+總結(jié)2.引導(dǎo)客戶進(jìn)入店內(nèi)MainPoint迎賓1.美女以前穿過我們品牌的內(nèi)衣嗎2.姐是我們家的老會員吧？看您好面熟15精選課件03溝通是一門藝術(shù)Communicationisanart爭取銷售時(shí)機(jī)行為引導(dǎo)法1.買不買沒關(guān)系的2.再次引導(dǎo)客戶進(jìn)入店內(nèi)截留美女，我看您轉(zhuǎn)了一圈就要走了，是不是沒看到喜歡的產(chǎn)品呀WhyHowSalestalkMainPoint16精選課件我們的難題Ourproblem作為新人，面對茫茫產(chǎn)品，不知從何介紹……顧客看了很久也不要我們幫她挑選……顧客自己選的內(nèi)衣并不適合她，我們介紹的對方又不理睬，試過不合適就離開了……17精選課件03溝通是一門藝術(shù)Communicationisanart挖掘需求漏斗式銷售法內(nèi)衣內(nèi)褲成套介紹2.判斷胸型：1.介紹產(chǎn)品：簡潔.FABE話術(shù)3.處理異議：除了……，

ABC您喜歡嗎？4.引導(dǎo)試穿：引導(dǎo)到試衣間介紹流程產(chǎn)品介紹WhyHowSalestalkMainPoint尊重客戶的胸18精選課件03溝通是一門藝術(shù)Communicationisanart視頻賞析19精選課件我們的難題Ourproblem顧客自己試穿不正確，又不讓我們幫忙試穿，這樣的情況怎么辦？20精選課件1.姓氏效勞2.贊美3.成套比對4.連帶產(chǎn)品THINKING:如果遇到顧客強(qiáng)烈抵觸，不允許進(jìn)入試衣間我們怎么辦？03溝通是一門藝術(shù)Communicationisanart進(jìn)入試衣間前期鋪墊法連帶試穿WhyHowSalestalkMainPoint正好我也幫助您好好試穿一下，穿內(nèi)衣時(shí)一定得把背部及胃部的脂肪往胸部引導(dǎo)，才能防止副乳和背部脂肪堆積的情況出現(xiàn)。對了美女/姐，我叫橘子，怎么稱呼您呀/您貴姓？21精選課件我們的難題Ourproblem客人試穿后，感覺不喜歡顏色就走了。產(chǎn)品的款式顏色都合適，就是覺得價(jià)格高，要么直接講價(jià)，要么就要低折扣……22精選課件異議處理四步法認(rèn)同、提問處理、轉(zhuǎn)移03溝通是一門藝術(shù)Communicationisanart促進(jìn)成交WhyHowSalestalkMainPoint成交VIP登記王姐，這款無痕文胸確實(shí)比其它文胸價(jià)格要高一點(diǎn)，不過這款文胸確實(shí)比其它文胸的功能要好，尤其是經(jīng)期穿著，促進(jìn)血液循環(huán)，緩解胸部脹痛的情況。特殊時(shí)期的胸部健康還是非常重要的，您說是不是？排隊(duì)買單時(shí)可為顧客做VIP登記，登記內(nèi)容：姓名、、生日。23精選課件送賓03溝通是一門藝術(shù)CommunicationisanartWhyHowSalestalkMainPoint祝福送客1.已經(jīng)購置的顧客，送賓時(shí)送上祝福語。2.未購置的顧客，銷售人員不可以顯露任何不滿的情緒。3.顧客離店后，銷售人員不允許對顧客品頭論足?？蛻艟S護(hù)銷售人員：王姐，現(xiàn)在牌子也多，買東西的時(shí)候確實(shí)要比較比較，我買東西也是這樣。不過這幾套內(nèi)衣真的很適合您，要不這樣，您先到外面看看，我把這幾套內(nèi)衣給您留起來，沒有適宜的您再回來，我等著您，您看這樣好不好？返店消費(fèi)24精選課件1.具體2.襯托3.比照1.目光接觸2.不打斷對方3.適當(dāng)微笑1.點(diǎn)頭表示認(rèn)同2.建立“好〞的溝通模式03溝通是一門藝術(shù)Communicationisanart傾聽認(rèn)同贊美25精選課件1.前三天熟讀話術(shù)：每天讀20遍。2.第一周：背迎