【某三甲中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀、問題及完善對策研究11000字（論文）】

PAGEPAGE15某三甲中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀、問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u229211緒論 112471.1研究背景 172641.2研究目的及意義 1291891.3研究方法 288432相關(guān)概念認(rèn)知和理論基礎(chǔ) 2109532.1企業(yè)文化的定義 2312512.2企業(yè)文化的功能 3296562.2.1導(dǎo)向作用 3124312.2.2凝聚作用 365372.2.3約束作用 3270532.2.4激勵作用 3242502.2.5輻射作用 3315072.3醫(yī)院文化建設(shè) 4285973cf醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)中的現(xiàn)狀 4164443.1cf醫(yī)院簡介 4248513.2cf醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 4118314cf醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題 5171514.1精神文化層 5118984.2制度文化層 5213174.3行為文化層 6166724.4物質(zhì)文化層 7279145完善cf醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)的對策 8108315.1精神文化層 828555.1.1貫徹統(tǒng)一的精神文化建設(shè)路線 8193545.1.2建立健全醫(yī)院精神文化學(xué)習(xí)反饋機(jī)制 867805.1.3落實精神文化在普通員工中的傳播和影響 945025.2制度文化層 99495.2.1認(rèn)真貫徹落實《制度匯編》《醫(yī)院章程》兩部核心制度建立健全各項制度 9243215.2.2認(rèn)真解讀政府政策指令量身定制醫(yī)院方案確保執(zhí)行到位 9205655.2.3落實考核制度建立長效機(jī)制 9271725.3行為文化層 10115265.3.1提升中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量 10262095.3.2尊重患者尊重生命以人為本 10234235.3.3明確公益沽動足位尋找合理沽動模式 10253505.3.4打通院科通道吸收優(yōu)秀科室文化 11308465.4物質(zhì)文化層 11209565.4.1合理規(guī)劃改善醫(yī)療和工作環(huán)境 11242295.4.2妥善安排醫(yī)院的硬件設(shè)施 11314996結(jié)論 1230020參考文獻(xiàn) 131緒論1.1研究背景21世紀(jì)初，隨著全球化的加速和環(huán)境的快速變化，工商管理進(jìn)入了文化管理的世紀(jì)，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測，醫(yī)院也不例外。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制全面深化改革，藥品生產(chǎn)流通體制的深入，醫(yī)藥市場已經(jīng)不存在壟斷現(xiàn)象，許多外國和外商投資企業(yè)開始進(jìn)入中國醫(yī)療市場，發(fā)生了重大變化。但中國近年來，醫(yī)院與患者之間的矛盾愈演愈烈，關(guān)于醫(yī)院的負(fù)面消息層出不窮，中國醫(yī)院的地位明顯下降，所以與經(jīng)驗豐富、管理模式先進(jìn)的國際醫(yī)院企業(yè)的競爭由此展開，并在一定時期內(nèi)趨于白熱化。醫(yī)院文化是醫(yī)學(xué)界和商界的熱門話題，關(guān)系到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院文化是醫(yī)院的“軟實力”，對提升醫(yī)院整體能力至關(guān)重要，與醫(yī)院的發(fā)展相關(guān)。如何在醫(yī)院建立并有效落實醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，是醫(yī)院現(xiàn)階段要解決的難題。通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)和運(yùn)營，最終走向文化管理階段，增強(qiáng)醫(yī)院的核心實力，所有的重要措施都是以醫(yī)院為核心，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。1.2研究目的及意義中國上下五千年的發(fā)展進(jìn)程中，中醫(yī)院是中國唯一一家傳承了中華傳統(tǒng)文化精髓的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院文化是傳承中華精髓并且滿足現(xiàn)代醫(yī)院的運(yùn)營需求的中要脊柱。通過尋找合理途徑建立和推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，建立與之相匹配的醫(yī)院文化并加以完善，助力醫(yī)院健康發(fā)展，提高醫(yī)院核心競爭力，醫(yī)院文化是宣傳醫(yī)院作為醫(yī)院形象展示的重要手段。由于研究對象地處我國西部，醫(yī)療資源相對欠發(fā)達(dá)，醫(yī)院體系不完善。CF醫(yī)院作為代表該地區(qū)的具有代表性的東方診所發(fā)揮著示范作用。本文旨在通過對研究課題的分析，找出中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中的共性問題，提出總體方向，為CF醫(yī)院文化建設(shè)提出明確的方向。抓住醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)的難點(diǎn)，逐步完善醫(yī)院文化體系，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，擴(kuò)大醫(yī)院文化對醫(yī)患群體和同行業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，推動本地區(qū)中醫(yī)藥健康發(fā)展。近年來，國家在“十三五”規(guī)劃中大力推進(jìn)健康中國建設(shè)，提高衛(wèi)生保障水平，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生，提高健康保障水平，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化各類醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式。一切重要行動都以醫(yī)院為中心，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的進(jìn)步。因此，醫(yī)院作為一系列“健康中國”戰(zhàn)略的重要踐行者，承擔(dān)了諸多相關(guān)任務(wù)。完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行動計劃要做的是提高員工專業(yè)化能力，提高員工職業(yè)素質(zhì)，履行社會責(zé)任，構(gòu)建和諧醫(yī)療體系。在競爭日益激烈的行業(yè)中，它在改善患者與患者的關(guān)系和確保醫(yī)院健康方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。因此，深入研究醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)，尋求醫(yī)院文化模式的可持續(xù)發(fā)展，不僅在理論上，而且在實踐上也很重要。1.3研究方法（1）文獻(xiàn)研究法。利用期刊、圖書、新媒體、CNKI、萬方、百度等渠道，收集整理醫(yī)院文化建設(shè)的相關(guān)研究成果，總結(jié)和參考醫(yī)院文化的評價方法，了解國內(nèi)外醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀。我們通過文學(xué)作品學(xué)習(xí)，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。經(jīng)驗教訓(xùn)、歸納分析與醫(yī)院文化建設(shè)的相關(guān)策略和建議是一致的。（2）訪談法。與部分職工和患者面對面交談，訪談職工和患者在醫(yī)院文化建設(shè)實踐中的感受，最后根據(jù)訪談結(jié)果，提出符合醫(yī)院實際情況的發(fā)展策略。（3）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。通過各大搜索引擎，收集醫(yī)院官方網(wǎng)站、官方微博、微信、豆瓣、網(wǎng)絡(luò)輿情等新媒體的結(jié)果，調(diào)查公眾對cf醫(yī)院文化建設(shè)的評價和看法。2相關(guān)概念認(rèn)知和理論基礎(chǔ)2.1企業(yè)文化的定義文化在人類發(fā)展過程中起到非常重要的作用。文化無時不在無處不在，由人創(chuàng)造又反過來創(chuàng)造著人，具體表現(xiàn)為文化既能影響人的心理又能影響人的環(huán)境，既豐富人又制約人。在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)中，文化對于經(jīng)濟(jì)的影響不容小覷，而相當(dāng)于是整個企業(yè)脊梁的企業(yè)文化則對整個企業(yè)都產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。廣義上可以認(rèn)為企業(yè)文化是一種特殊的文化，包含了企業(yè)所有的精神與物質(zhì)財富，具有企業(yè)獨(dú)特性，能代表一個企業(yè)統(tǒng)一的精氣神和價值觀，為企業(yè)的發(fā)展注入靈魂和生氣。狹義上主要是將企業(yè)的精神文化作為企業(yè)文化來看待，要求其具有企業(yè)獨(dú)特性。此概念更重視“人”這一要素，以期能夠通過無形的文化力量，即通過制定行為準(zhǔn)則或統(tǒng)一價值觀念來營造歸屬感，讓員工能夠更加積極主動，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力量。正如《Z理論》寫到的那樣：“公司文化是由傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成的代表的是公司的價值觀?！彼粏T工不斷發(fā)展壯大，一代又一代地流傳下來，是每個企業(yè)都客觀存在的。2.2企業(yè)文化的功能優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠為企業(yè)的未來藍(lán)圖添磚加瓦。以下是企業(yè)文化的五個基本功能：2.2.1導(dǎo)向作用企業(yè)文化引導(dǎo)著員工的價值觀念，影響著員工的實際行為。員工只有認(rèn)同企業(yè)文化，才會在其中長久地工作下去。而此時，企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價值觀念整合在一起后，又進(jìn)行提煉的結(jié)果。因此，企業(yè)文化呼吁所有員工有一個共同的目標(biāo)，大家齊頭并進(jìn)。企業(yè)文化影響著員工的價值觀，對他們的行為舉足輕重，直接關(guān)系到公司利益，決定公司的發(fā)展趨勢。公司要有科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)文化理念，員工的價值觀念和心態(tài)也將發(fā)生重大變化，最終提出創(chuàng)新想法，為公司創(chuàng)造價值。從而產(chǎn)生出奇制勝的創(chuàng)新想法、優(yōu)化現(xiàn)有的制度和管理模式，以實現(xiàn)進(jìn)一步的引領(lǐng)作用。2.2.2凝聚作用企業(yè)文化能夠團(tuán)結(jié)員工力量，好的企業(yè)文化是能夠給予員工充分尊重，真正做到以人為本，在內(nèi)部形成良好的氛圍，有利于企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)文化在其中起著黏合劑作用，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成命運(yùn)共同體，以企業(yè)發(fā)展作為個人發(fā)展的長線端點(diǎn)，個人與企業(yè)共進(jìn)步。企業(yè)文化賦予企業(yè)以獨(dú)特的文化氛感，能夠在特殊時刻激發(fā)員工歸屬感，讓企業(yè)更加具備凝聚力。與此同時，還要優(yōu)化現(xiàn)有的系統(tǒng)和管理模式，更好的引導(dǎo)員工前進(jìn)，帶動公司的發(fā)展。2.2.3約束作用企業(yè)文化具有普適性，對于企業(yè)內(nèi)所有人而言，它是一種無形的價值觀與行為規(guī)范，能讓所有人都感受到一股無形的約束力。企業(yè)文化表明了企業(yè)在日常經(jīng)營與運(yùn)作時能做和不能做的事實，是一種“軟約束”。企業(yè)員工受企業(yè)文化影響，由于已經(jīng)在潛意識中認(rèn)同并接納了這種文化，因而能夠在工作時進(jìn)行自我約束和自我管理，成為一種自身行為標(biāo)準(zhǔn)，可以提高企業(yè)自身免疫能力，提升企業(yè)管理效度。2.2.4激勵作用優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激勵員工更加努力，激發(fā)個人潛能，使其認(rèn)為個人目標(biāo)與公司目標(biāo)、個人價值與公司價值一致，并通過公司提供給他們的條件及空間，更加積極主動地工作，提高任務(wù)完成質(zhì)量，努力實現(xiàn)自我價值。另外，除了激勵員工更加積極主動地工作，企業(yè)文化在保護(hù)其基本權(quán)益基礎(chǔ)上促其創(chuàng)新，讓企業(yè)充分活血，擁有光明未來。2.2.5輻射作用企業(yè)文化與企業(yè)對外塑造的形象、品牌給人帶來的第一形象、公眾產(chǎn)生的輿論以及公眾對企業(yè)所表現(xiàn)的態(tài)度息息相關(guān)。企業(yè)文化對內(nèi)作用于企業(yè)內(nèi)部管理，對外能夠借助媒體及公開活動等樹立企業(yè)形象，潛移默化塑造社會對其認(rèn)知，向社會輻射。企業(yè)文化關(guān)系著企業(yè)對外形象，也是一種社會財富。企業(yè)文化中的部分優(yōu)秀元素對整個社會風(fēng)氣甚至能起到積極的促進(jìn)作用。2.3醫(yī)院文化建設(shè)1980年代，企業(yè)文化受到重視，學(xué)者們開始研究和探索企業(yè)文化。1990年代，醫(yī)院文化利用研究體系、研究內(nèi)容、企業(yè)文化研究成果逐步發(fā)展。醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化的延伸，具有醫(yī)院特色。3cf醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)中的現(xiàn)狀3.1cf醫(yī)院簡介CF醫(yī)院成立于1956年。是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、防保、康復(fù)、社區(qū)醫(yī)療等綜合服務(wù)功能于一體的"三級甲等中醫(yī)醫(yī)院"。醫(yī)院有三個執(zhí)業(yè)點(diǎn)，總面積160畝，總建筑面積16.5萬平方米，總床位數(shù)1700張。CF醫(yī)院始終高度重視中醫(yī)藥的傳承，中醫(yī)藥歷史悠久，影響深遠(yuǎn)。醫(yī)院建立了四級中醫(yī)藥學(xué)術(shù)傳承工作體系。面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，CF醫(yī)院將秉承"特色立院，?？茝?qiáng)院，醫(yī)院堅持中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，堅持繼承與創(chuàng)新，振興醫(yī)院、開放活院、改善環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略"的醫(yī)院文化精神，"研究醫(yī)療技術(shù)精華，全面發(fā)展，追求優(yōu)良醫(yī)德"，科學(xué)管理，務(wù)實創(chuàng)新，醫(yī)院將又好又快地為人類健康和社會進(jìn)步做出新的更大貢獻(xiàn)。3.2cf醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀現(xiàn)今，cf醫(yī)院有比較完整的醫(yī)院文化體系，從多方面構(gòu)建醫(yī)院文化，具有獨(dú)特的中醫(yī)特色，同時結(jié)合醫(yī)院多代醫(yī)務(wù)人員繼承和傳承的獨(dú)特精神，醫(yī)院已經(jīng)實現(xiàn)了文化建設(shè)。它已經(jīng)達(dá)到了一個更全面的情況。作為一家由傳統(tǒng)中醫(yī)技術(shù)和現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)相結(jié)合而誕生的醫(yī)院，中醫(yī)院具有明顯的中國文化特色。中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色和精華的精神和物質(zhì)文明。有一系列的"符號"，其中的核心是"大醫(yī)精誠"。它們是由幾千年的醫(yī)療實踐形成的。由于其對環(huán)境和人民的影響，傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化正逐漸在人們中流行起來。作為中醫(yī)藥文化最重要的載體，中醫(yī)醫(yī)院是延續(xù)中醫(yī)藥遺產(chǎn)的重要途徑。作為中國西部地區(qū)最重要的三級甲等中醫(yī)醫(yī)院之一，CF醫(yī)院肩負(fù)著弘揚(yáng)中醫(yī)文化、發(fā)展中醫(yī)技術(shù)的重任。在吸收和學(xué)習(xí)西醫(yī)治療技術(shù)的同時，能夠保證和持續(xù)關(guān)注中醫(yī)藥的發(fā)展，促進(jìn)中醫(yī)藥文化的延續(xù)、繼承和創(chuàng)新。國家中醫(yī)藥管理局頒布的《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強(qiáng)中國醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見的通知》和《中國醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》指出，醫(yī)院的核心價值體系應(yīng)與它指出，獨(dú)具特色、民族文化特色、地方文化特色的中醫(yī)藥文化。因此，在國家大力發(fā)展中醫(yī)藥政策的支持下，各級醫(yī)院將政策落實到醫(yī)院運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)，也是中醫(yī)藥文化和醫(yī)院文化的具體體現(xiàn)形式。通過學(xué)習(xí)和研究政策，cf醫(yī)院使醫(yī)院文化建設(shè)適應(yīng)國家政策的方向。4cf醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題2009年，國家中醫(yī)藥管理局頒布的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》對中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)指導(dǎo)。通過現(xiàn)場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)cf醫(yī)院認(rèn)真落實了相關(guān)文件的要求，有比較完整的醫(yī)院文化體系，并將中醫(yī)藥文化融入了醫(yī)院的核心價值觀。在醫(yī)院的多個層面上，有一個相對明確的醫(yī)院文化建設(shè)計劃。但是，在醫(yī)院文化建設(shè)方面還存在很多問題，這些問題會影響醫(yī)院文化的傳播和發(fā)展，也會制約醫(yī)院的發(fā)展。4.1精神文化層首先，中醫(yī)文化與現(xiàn)代醫(yī)院管理理念存在矛盾。醫(yī)院以東方醫(yī)學(xué)文化和醫(yī)院管理文化為基礎(chǔ)，建立了一系列的精神文化體系。但由于東方醫(yī)學(xué)文化與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)文化存在諸多差異，以東方醫(yī)學(xué)文化為基礎(chǔ)的價值觀不適合現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展，過分強(qiáng)調(diào)東方醫(yī)學(xué)精神，對一概不了解現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的精髓。理解這種精神往往需要多年的實踐，需要醫(yī)務(wù)人員的長期學(xué)習(xí)。他們很難理解相關(guān)草藥文化的含義。此外，東方醫(yī)學(xué)文化流派眾多，各派各有各的精神，因此各派之間可能產(chǎn)生相互矛盾的理論。這些因素導(dǎo)致了醫(yī)院文化和精神結(jié)構(gòu)不可持續(xù)發(fā)展的問題，因為醫(yī)院的負(fù)責(zé)人來自不同的醫(yī)學(xué)院，總是遵循自己的思維方式，無法真正理解中醫(yī)的精神文化。本節(jié)概述了醫(yī)院的座右銘、使命、愿景和核心價值觀。每一節(jié)的內(nèi)容都比較抽象，沒有具體的解釋。普通員工甚至是中層管理人員都很難理解。具體含義。但是，如果沒有充分了解醫(yī)院的核心價值觀和其他精神對醫(yī)院的認(rèn)同，這也會導(dǎo)致新員工對醫(yī)院沒有一個清晰的認(rèn)識，無法理解醫(yī)院的文化內(nèi)涵，無法有感而發(fā)。4.2制度文化層有兩項重要的規(guī)則和條例沒有及時更新或生效。醫(yī)院發(fā)布的一些規(guī)章制度自公布之日起就沒有改變，而且已經(jīng)有幾年或更長時間沒有改變了?！夺t(yī)院制度匯編》自編纂以來只修訂過一次，由于時間和勞動力的嚴(yán)重不足，只對醫(yī)療部分進(jìn)行了詳細(xì)的修改，而醫(yī)院文化建設(shè)部分并沒有改變。已經(jīng)進(jìn)行了修改，但以前的內(nèi)容將繼續(xù)使用，該系統(tǒng)已在整個醫(yī)院實施。行政行動是困難的，需要大量的時間和精力。傳統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)院是一家國有醫(yī)院，由高級醫(yī)療部門管理。在治療、教育和研究方面，必須按照更高級別的文件進(jìn)行工作。由于軟件文件種類繁多,發(fā)出相應(yīng)的政府機(jī)構(gòu),醫(yī)院需要花費(fèi)很多時間和精力來對付他。例如，近年來為醫(yī)療保險提供的DRG系統(tǒng)具有很強(qiáng)的專業(yè)精神，實際操作非常復(fù)雜，需要在醫(yī)院多處分診。合作實施行政職能部門需要專門人員對更高層次的政府機(jī)構(gòu)聯(lián)系,建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)和核查實際操作的機(jī)會;臨床科室需要審查文件中的指標(biāo)，并根據(jù)指標(biāo)開展日常醫(yī)療工作，但這一系統(tǒng)仍在不斷地被審查和改變。省和市的醫(yī)療保險部門沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。我們將作出回應(yīng)，并不斷調(diào)整我們的相應(yīng)工作。醫(yī)院太累了，無法對這些政策指令做出反應(yīng)，而且缺乏時間、人力和物力來更新和改進(jìn)自己的政策和系統(tǒng)。醫(yī)院之間有一種趨勢，因為很多醫(yī)院都是按照上級衛(wèi)生部門發(fā)布的政策來運(yùn)作。由于同質(zhì)化，它們多年來形成的獨(dú)特優(yōu)勢正在逐漸消失。醫(yī)院各職能部門忙于日常行政工作，沒有專人負(fù)責(zé)醫(yī)院的文化建設(shè)。沒有明確的評價體系，也沒有評價機(jī)制。雖然"制度匯編"明確要求將中醫(yī)文化建設(shè)納入各科室的年度考核工作，但在實際工作中，考核文件并沒有將專門為醫(yī)院文化建設(shè)制定的制度作為依據(jù)。此外，作為其他評價工作的附帶內(nèi)容，沒有提到開展相關(guān)評價工作的具體人員調(diào)配，也沒有提到評價工作的黨委辦公室。面對相關(guān)評估，一些部門表示沒有時間開展文化建設(shè)的相應(yīng)工作，認(rèn)為這樣的評估只會增加工作量，把醫(yī)院的文化建設(shè)視為負(fù)擔(dān)。由于不能有效落實各項制度，實踐中制定的制度缺乏重視，不能為醫(yī)院的醫(yī)院文化建設(shè)保駕護(hù)航。4.3行為文化層醫(yī)學(xué)實踐西化，缺乏傳統(tǒng)中醫(yī)的特點(diǎn)。醫(yī)療行為是醫(yī)院日常工作中對內(nèi)和對外展示和傳播醫(yī)院文化的最重要方式。臨床醫(yī)生要做的就是治病救人，直接展示了醫(yī)院文化。近年來，隨著西方醫(yī)療技術(shù)的引進(jìn)和輔助技術(shù)在臨床實踐中的普及，一些醫(yī)生過度依賴診斷和治療設(shè)備以及中國傳統(tǒng)的醫(yī)療咨詢方法--"望、聞、問、切"。他們更愿意把西醫(yī)的處方作為一個單純的程序。針灸和輸液被用于外科手術(shù)，而傳統(tǒng)的中醫(yī)藥很少被用于治療病人，忽視了傳統(tǒng)療法，如按摩和針灸。病人覺得在中醫(yī)院看西醫(yī)，奔波于不同的實驗室，看中醫(yī)的需求沒有得到滿足，醫(yī)生看病的經(jīng)驗不足。一些醫(yī)生也在教學(xué)，因此在日常教學(xué)中過度使用西醫(yī)方法，這可能會讓學(xué)生感到困惑。許多學(xué)生覺得他們偏離了學(xué)習(xí)中醫(yī)的初衷。教師的做法未能在醫(yī)院傳達(dá)傳統(tǒng)中醫(yī)的意義。注重診斷和治療，中醫(yī)和西醫(yī)并重的理念。醫(yī)院經(jīng)常補(bǔ)充手冊，如果科室可是出現(xiàn)丟失的情況，就無法為新員工提供指南。這導(dǎo)致了不可預(yù)測和不準(zhǔn)確的指導(dǎo)，大多數(shù)新員工只能從老員工汲取經(jīng)驗。不可預(yù)測的是，會產(chǎn)生不正確的指導(dǎo)，因為許多新員工只能根據(jù)老員工的做法來學(xué)習(xí)。在宣傳中醫(yī)藥時，缺乏針對性并且不夠連續(xù)，在推廣文化和免費(fèi)醫(yī)療時，基本都是在政府的要求下展開，難以傳達(dá)東方醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)，沒有全面普及醫(yī)學(xué)文化和理論知識，參加醫(yī)院的免費(fèi)診所的大多數(shù)人是自己來醫(yī)院的病人。免費(fèi)門診是免費(fèi)的，只收取注冊費(fèi)和咨詢費(fèi)。這種免費(fèi)診所很難在醫(yī)院中發(fā)揮促進(jìn)作用。學(xué)校和社區(qū)的免費(fèi)醫(yī)療活動在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ木窒扌?，患者只能在現(xiàn)場體驗傳統(tǒng)中醫(yī)的診斷和治療。他們中的大多數(shù)是一個持續(xù)的過程。如果病人不能接受后續(xù)治療，那么治療的效果就會大打折扣，廣告也會減少。文化發(fā)展和創(chuàng)新工作無法進(jìn)行。有些部門形成了自己的部門文化，有時也會開展中國傳統(tǒng)文化的實踐活動，但這些活動只是在部門內(nèi)部組織開展的，具有明顯的部門特色。醫(yī)院文化創(chuàng)新缺乏源泉，融入醫(yī)院文化建設(shè)中。4.4物質(zhì)文化層醫(yī)院存在“一院三址”的特殊性，醫(yī)院建設(shè)需要花費(fèi)大量的物力財力，在物質(zhì)文化建設(shè)上很難兼顧各個院區(qū)。df院區(qū)歷史悠久，由于裝修老舊，影響到醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，不能拆改，只能小修。而且，由于醫(yī)院地處市中心，對建設(shè)的要求非常嚴(yán)格，在維修的同時很難滿足企業(yè)的運(yùn)營需求。醫(yī)院區(qū)域?qū)Ξ?dāng)?shù)厝藖碚f意義重大，也是他們最熟悉的地方。基于其長期的聲譽(yù)，許多醫(yī)療專家慕名而來，許多患者對醫(yī)院懷有深厚的感情。但是，要建設(shè)現(xiàn)代化的院區(qū)，只能依靠原有資源的積累來滿足患者的醫(yī)療需求。新校區(qū)建成后，預(yù)計部分科室將搬遷至新校區(qū)，因此該科室的科室結(jié)構(gòu)仍不足以滿足患者對所有疾病的醫(yī)療需求，患者可以自行選擇另一家醫(yī)院治療，但是有不少患者聽說醫(yī)院要搬遷的謠言，導(dǎo)致患者的流失。gs院區(qū)原來是一家區(qū)級醫(yī)院，最初是按照西醫(yī)醫(yī)院的風(fēng)格建造的。內(nèi)部建設(shè)沒有考慮到中醫(yī)診斷和治療的需要。醫(yī)院是專門的肛腸或針灸醫(yī)院。這家醫(yī)院是最難展現(xiàn)中醫(yī)文化特色的地方。cg院區(qū)地處新區(qū)，現(xiàn)在醫(yī)院的資源主要用于醫(yī)院的建設(shè)，但由于中式建筑成本高，難以滿足現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的諸多要求，也難以達(dá)到消防的標(biāo)準(zhǔn)，所以難以實現(xiàn)醫(yī)院的整體面貌。它很宏偉，但是傳統(tǒng)中醫(yī)的特點(diǎn)并不明顯。由于日常工作量大，忽視了對最能代表中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的區(qū)域的維護(hù)，一些藥柜已經(jīng)損壞，被普通的架子取代。從外面看是很難看到的。它們主要由主管人員使用。在各種交流訪問中對醫(yī)院的一次介紹中，醫(yī)院的許多工作人員甚至不知道有這個介紹區(qū)的存在。這是醫(yī)院邊緣的中醫(yī)文化最集中的區(qū)域。由于它不是一個診斷和治療區(qū)，所以人比較少，作為一個推廣中醫(yī)和中藥制劑的區(qū)域。目前還不清楚這種宣傳的效果如何。5完善cf醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)的對策5.1精神文化層5.1.1貫徹統(tǒng)一的精神文化建設(shè)路線醫(yī)院已經(jīng)有了完善的精神文化體系。醫(yī)院管理者應(yīng)該促進(jìn)醫(yī)院文化結(jié)構(gòu)，發(fā)展現(xiàn)有的精神文化體系，確保精神文化體系的完整性、統(tǒng)一性和連續(xù)性，醫(yī)院管理者應(yīng)捍衛(wèi)中醫(yī)文化特色的發(fā)展方向。明確精神文化結(jié)構(gòu)目標(biāo)，突出醫(yī)院文化特色。醫(yī)院精神文化的發(fā)展應(yīng)關(guān)注中醫(yī)文化的方向和發(fā)展，確保醫(yī)院精神文化符合中醫(yī)文化精神，減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的概念，避免醫(yī)院精神文化的局限性和持續(xù)性影響。5.1.2建立健全醫(yī)院精神文化學(xué)習(xí)反饋機(jī)制醫(yī)院必須建立一個完美的精神和文化教育系統(tǒng)，并建立一套機(jī)制，在醫(yī)院的管理人員、中層人員和普通員工之間建立有效的溝通和持續(xù)的反饋。醫(yī)院管理人員解釋了醫(yī)院精神文化的重要性，以及中層員工會議(如月度工作會議)中人員改革和創(chuàng)新的內(nèi)容。普通工作人員如果不了解或了解精神文化，就可以通知科長和護(hù)士長，這樣中層工作人員就能了解醫(yī)院的精神文化。在日常工作中，讓每一名工作人員參與醫(yī)院精神文化的建設(shè)，提出建議和建議。反應(yīng)報告向黨委醫(yī)院報告，黨委主任定期向醫(yī)院管理報告。一個團(tuán)隊，這樣醫(yī)院的管理人員就能了解醫(yī)院的精神文化。在醫(yī)院內(nèi)部轉(zhuǎn)移的情況下，工作人員的反應(yīng)將得到及時的解釋。5.1.3落實精神文化在普通員工中的傳播和影響醫(yī)院各部門負(fù)責(zé)人要明確本部門開展精神文化建設(shè)的必要性，將精神文化建設(shè)工作納入部門日常調(diào)研，鼓勵職工主動調(diào)研，并將精神文化內(nèi)涵及時上報。這樣可以調(diào)動普通員工的積極性，提高員工的參與度，將醫(yī)院的精神文化灌輸?shù)饺簡T工的觀念中，保證醫(yī)院的精神文化能夠起到實際的教學(xué)效果。通過員工之間更好的溝通和交流，使醫(yī)院的精神文化真正融入員工的思想中，對員工的思想和行為起到指導(dǎo)作用。5.2制度文化層5.2.1認(rèn)真貫徹落實《制度匯編》《醫(yī)院章程》兩部核心制度建立健全各項制度作為醫(yī)院最重要的系統(tǒng)，《制度匯編》需要及時更新，增加所需的新系統(tǒng)，補(bǔ)充過時的或不符合各級政府發(fā)布的新政策的內(nèi)容。使其始終作為醫(yī)院使用并執(zhí)行不同的任務(wù)。醫(yī)院《制度匯編》委員會將履行各項工作職責(zé)，各科室人員應(yīng)注意自己所負(fù)責(zé)內(nèi)容的有效性。對醫(yī)院新制定的規(guī)章制度要及時補(bǔ)充，對新增加的內(nèi)容要及時告知全院職工。在使用《制度匯編》時，應(yīng)將《制度匯編》的內(nèi)容作為解決任何可能出現(xiàn)的問題的基礎(chǔ)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)警惕《制度匯編》的審批程序，并及時與上級部門聯(lián)系，了解任何延遲通過審查的原因，爭取《醫(yī)院章程》得到批準(zhǔn)并盡快投入使用。制定《醫(yī)院章程》是一項由國家衛(wèi)生部門牽頭的工作，醫(yī)院應(yīng)密切關(guān)注。5.2.2認(rèn)真解讀政府政策指令量身定制醫(yī)院方案確保執(zhí)行到位院長收到上級部門下達(dá)的政策方案后，不能照搬，而是直接要求有關(guān)部門按文件要求執(zhí)行工作，認(rèn)真審核文件，下達(dá)相關(guān)問題。我們會根據(jù)情況通知您。按照錄取通知書要求做好工作準(zhǔn)備。確保任務(wù)按順序執(zhí)行，任務(wù)高效執(zhí)行，加強(qiáng)部門間分工合作，有助于工作效率的提升，確保各項工作誠信展開。為了避免科室之間的沖突和糾紛，醫(yī)院院長必須指定每個科室作為主要科室開展工作，使工作成為主要科室。只有妥善完成公職人員安排的任務(wù)，醫(yī)院才能完成自身的任務(wù)，保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.2.3落實考核制度建立長效機(jī)制首先，醫(yī)院要按照《制度匯編》的要求，將文化建設(shè)工作納入醫(yī)院合同，并對文化建設(shè)工作在100分制考核中的分值進(jìn)行明確和說明。具體的評價指標(biāo)，使醫(yī)院在實施年終評價時能有依據(jù)。作為參考，評價結(jié)果應(yīng)予以公布，公布期結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真落實相關(guān)獎懲措施。除年終考核外，醫(yī)院還應(yīng)不定期對科室文化建設(shè)工作進(jìn)行抽查，指導(dǎo)科室文化建設(shè)工作，幫助科室完成相應(yīng)考核。第二，在醫(yī)院的每個單元嚴(yán)格執(zhí)行政策和制度，以確保立法暢通和有效執(zhí)行，并確保評估有充分依據(jù)。最后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)時刻關(guān)注員工密切關(guān)注的規(guī)章制度，如績效考核制度、薪酬福利制度等，并根據(jù)醫(yī)院的實際情況調(diào)整規(guī)章制度的內(nèi)容。這對確保各項規(guī)章制度符合醫(yī)院的現(xiàn)狀和開展相關(guān)工作很有幫助。對于新出臺的規(guī)章制度，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格把關(guān)，確保規(guī)章制度合理有效。5.3行為文化層5.3.1提升中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量在日常診療中，臨床科室嚴(yán)格堅持中醫(yī)優(yōu)先、中西醫(yī)并舉的理念，必須了解和重視患者選擇中醫(yī)醫(yī)院的原因。通過學(xué)習(xí)中醫(yī)診療方法，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，向使用中醫(yī)的患者講解中醫(yī)原理，讓患者了解中醫(yī)原理。在教學(xué)實踐中，講解了中醫(yī)治療的原理，從中醫(yī)角度講授，講解可以開展的中醫(yī)服務(wù)內(nèi)容，及時回答學(xué)生和患者的問題，言行一致。5.3.2尊重患者尊重生命以人為本醫(yī)院的主要業(yè)務(wù)是醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，在面對病人及其家屬時，醫(yī)務(wù)人員必須相互尊重，尊重病人的隱私，嚴(yán)格執(zhí)行"一醫(yī)一患一診室"服務(wù)。主治醫(yī)生必須有意識地保護(hù)病人的隱私。在診斷和治療過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真傾聽病人的講話，并向病人提供反饋。通過這種方式，病人可以增加他們對醫(yī)務(wù)人員的信任，并保證獲得良好的醫(yī)療體驗。在治療和配藥過程中，必須小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格避免紙上談兵的遺漏，必須給予解釋，讓病人明白他們面對的是什么。由于診斷和治療的持續(xù)性質(zhì)，許多病人的病情可能需要幾天或更長時間才能完成治療。醫(yī)生需要確保出勤率，不能隨意停止診斷而延誤病人的病情。醫(yī)院辦公室、醫(yī)療室、診所、金融部和其他部門經(jīng)常與病人接觸。必須與病人保持良好的溝通，并在注冊、指導(dǎo)和處理接收和退出程序方面采取主動，使病人更容易。病人報告的問題應(yīng)及時回答和解決，他們不應(yīng)相互推搡和影響病人的醫(yī)療經(jīng)驗。醫(yī)療投訴司和實踐部應(yīng)在每個醫(yī)院區(qū)設(shè)立辦公室，以減輕病人的投訴，并要求醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行糾正。對于患者多年來反映的飲食問題，醫(yī)院需要對三個院區(qū)的食堂進(jìn)行公開招標(biāo)，并引入評估和競爭機(jī)制，以解決食堂存在的食品質(zhì)量問題。醫(yī)院的食堂、餐飲、營養(yǎng)等部門要及時指導(dǎo)中醫(yī)藥知識，引入藥膳理念，提高膳食的健康質(zhì)量。5.3.3明確公益沽動足位尋找合理沽動模式醫(yī)院在講授中醫(yī)文化時，需要明確解釋自己的專業(yè)知識，并明確公開講座與學(xué)術(shù)講座的區(qū)別。在各臨床科室舉辦公開講座時，科室內(nèi)的患者團(tuán)體。提供有針對性的健康教育和宣傳。對于醫(yī)院組織的義診活動，除了政府指定的工作外，還應(yīng)在各院區(qū)附近或高校教職工集中的地區(qū)選擇其他義診活動。當(dāng)完成了免費(fèi)咨詢后，除了在"醫(yī)師節(jié)"和"醫(yī)院膏方節(jié)"等節(jié)日進(jìn)行義診外，醫(yī)院需要減少醫(yī)院內(nèi)的義診數(shù)量，將更多精力投入到醫(yī)院外的義診工作中。5.3.4打通院科通道吸收優(yōu)秀科室文化黨委書記要經(jīng)常到診所了解臨床科室的文化結(jié)構(gòu)，對科室的文化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)。對適合在全院推廣的科室的文化內(nèi)容要詳細(xì)了解，并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，由院領(lǐng)導(dǎo)研究將其納入醫(yī)院文化體系的可行性。這樣做不僅能豐富醫(yī)院的文化，還能激勵科室的參與。5.4物質(zhì)文化層5.4.1合理規(guī)劃改善醫(yī)療和工作環(huán)境醫(yī)院的整體環(huán)境不佳，一直是讓病人和醫(yī)院工作人員最感沮喪的地方。醫(yī)院要加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè)，維修或更換舊設(shè)施，提供良好的醫(yī)療環(huán)境。同時，為了與時俱進(jìn)，提供更便利的醫(yī)療環(huán)境，需要開發(fā)共享輪椅等便利設(shè)施。如果醫(yī)療業(yè)務(wù)單位的位置發(fā)生變化，應(yīng)及時補(bǔ)充更換標(biāo)志，以方便患者找到需要去的單位。在設(shè)置體征時，應(yīng)從病人的角度來設(shè)置。確保標(biāo)志簡單而清晰，以便病人能夠理解。在df路校區(qū)，醫(yī)院需要調(diào)整各科室的位置，以提高醫(yī)院空間的利用率，布局應(yīng)有利于病人在不同科室之間的轉(zhuǎn)移。損壞并可能造成安全隱患的區(qū)域應(yīng)盡快修復(fù)。對于患者和員工進(jìn)一步提出的廁所問題，醫(yī)院應(yīng)盡快對df路的廁所進(jìn)行整修，確保整修后的廁所符合相關(guān)要求，創(chuàng)造一個干凈整潔的環(huán)境。cg院區(qū)從建院之初就對科室特別是門診的布局進(jìn)行了規(guī)劃，對各科室的門診工作提出了積極的要求，保證在診療內(nèi)容和診治病人數(shù)量增加后有足夠的空間進(jìn)行門診工作，檢查室的位置經(jīng)常變化，科室擁擠，給病人和醫(yī)生造成困擾。由于新院區(qū)面積大，醫(yī)院結(jié)構(gòu)復(fù)雜，有必要對不同的功能區(qū)進(jìn)行劃分并準(zhǔn)備相應(yīng)的標(biāo)志。5.4.2妥善安排醫(yī)院的硬件設(shè)施對于gs院區(qū)，醫(yī)院應(yīng)該盡快確定發(fā)展方向。確定中醫(yī)藥主要?？坪?，應(yīng)立即實施相應(yīng)的建設(shè)項目，并妥善安排醫(yī)院硬件設(shè)備。根據(jù)?？铺厣?，仍保持中醫(yī)優(yōu)勢，使醫(yī)院突出?？铺厣宫F(xiàn)醫(yī)院中醫(yī)特色。使病人來到醫(yī)院焦慮的心情稍微變得舒適一些，使人民群眾的健康水平進(jìn)一步提高。6結(jié)論cf醫(yī)院作為我省重要的三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，通過文化建設(shè)提升醫(yī)院管理的意義和醫(yī)院特色是最有效的方式。建設(shè)醫(yī)院文化是一項長期的系統(tǒng)工程。根據(jù)國家政策要求和醫(yī)院的發(fā)展需要，醫(yī)院制定了醫(yī)院的文化架構(gòu)，仍有許多問題需要及時糾正。參考文獻(xiàn)[1]楊衍磊.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略定位[J].中國商論,2021(18):149-151.[2馮精潔.關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的兒點(diǎn)思考「J}.中國醫(yī)院管理，2007,27(9):47.[3]吳建貞.以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)「J}.中國醫(yī)院管理，2001,21(12):60-61.[4]呂玉琴.醫(yī)院的規(guī)劃建設(shè)必須體現(xiàn)以人為本「J}.現(xiàn)代醫(yī)院管理，2005(1):42-43.[5]孟志輝.醫(yī)院文化理念創(chuàng)新與構(gòu)建「J}.醫(yī)院文化，2007,27(9):45-46.[6]李濤，占霖，楊長浩.醫(yī)院發(fā)展觀與醫(yī)院文化建設(shè)「J}.醫(yī)院文化，2006,26(16):58-59.[7]匡正倫.醫(yī)院文化建設(shè)的思考「J}.中國醫(yī)院科學(xué)，2011,7(1):1