半年工作總結報告（7篇）

半年工作總結報告（集錦7篇）半年時間過去了在這半年中工作中獲得了特別不錯的收獲，對這半年時間工作進展總結，我的這半年工作總結如下。

一、良好的工作態(tài)度

在工作的時候心態(tài)是特別重要的，在上半年中我的工作態(tài)度也發(fā)生過一些微妙的變化，來到公司半年時間了，從原本的新員工到現在已經走過了半年時間，從一開頭我的工作心態(tài)是當心翼翼的，也有淡淡的排斥感，但隨著時間的不斷流失我的工作心態(tài)也從排斥變成了承受，一開頭工作并不積極，到后來工作努力奮斗，積極進取，在工作中始終保持一顆樂觀開朗的心，始終保持這這樣的心態(tài)去工作讓我的工作變得輕松，沒有了羈絆，沒有了憂愁，更沒有了疲憊，用為我從工作中體會到了歡樂，輕松的工作是工作的良好根底，假如不能夠準時的調整這及的心態(tài)，就會讓自己被工作所束縛，被工作所壓垮，心態(tài)是工作的關鍵，是我們能夠做好的重要因素之一，我們要做到有一個好的工作態(tài)度，這樣對我們的工作有很大的幫忙作用，勝利的人都是能夠快速調整自己工作心態(tài)的人，因此工作態(tài)度是挺重要的。

二、虛心學習

來到工作崗位，只是開頭，需要學的東西反而變得更多了，由于工作不單單是重復一件事情共需要運用許多的學問，想要在工作崗位上站穩(wěn)腳跟也需要好好學習，向那些人學習呢?當人是向優(yōu)秀的人學習，從和自己一樣職位的人學習，也可以向其他部門的的人學習，學習閱歷，學習技巧，學習他們的特長，通過不斷的虛心學習獵取自己所需要的學問，在學習的時候不要由于可怕而不敢請教，不要由于不熟悉而無作為，只要敢邁出第一步就能勝利，只要情愿去做就肯定能夠學到學問，作為新人學習是成長的關鍵，是進步必需的條件，學習就猶如給碗里注入水，只有不斷的注入足夠的水才能夠到達工作崗位的要求。

三、不畏挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)無處不在，既然存在挑戰(zhàn)就要敢于面對挑戰(zhàn)，對于這些挑戰(zhàn)不要退縮也不要還不怕，由于工作只有去面對了才會得到，我們會遇到苦難，這些困難會影響到我們的工作，只有去英勇的面對，把困難踩在腳下，邁過去，才能夠成長，工作需要激情，需要永不服輸的毅力，再打的難題只要敢于挑戰(zhàn)都能夠解決，學問時間長短的問題，不要疑心自己也不要懊喪，挑戰(zhàn)遇到失敗是再正常不過的，只要能夠在一次次失敗中成長，一次次站起來不畏懼就總能夠有所成就。

四、缺乏的地方

在工作中我同樣存在著這樣那樣的問題，我的閱歷缺乏是由于我的工作時間短暫，我不會與人相處，在工作中總是悄悄工作，只知道埋頭苦干，這也是我的缺乏，么有足夠的自信么有強大的士氣，這也是我的缺乏之處。

面對這些我，會通過學習補足自己的缺乏，通過一次次工作來提升自己的自信，學習他人的特長，舍棄自己的缺乏。

半年工作總結報告2

來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了很多新學問、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回憶半年來的工作狀況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是__客服，由于沒有將這兩項內容很精彩的完成，所以我對自己的表現還不是很滿足。下面詳細的來說明一下工作的完成狀況：

一、個人客戶治理與效勞

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。2022年度我中心本著溝通從心開頭的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益動身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶供應各類通信效勞以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫忙客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。

結合我們__公司的各項工作指標，本著效勞“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到客戶滿足度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經理急躁解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用__電話方面的問題、供應形式多樣的信息效勞?？蛻艚浝聿嵌ㄆ谂c客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向供應效勞的大客戶經理預約時間，要求上門效勞。上門效勞內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進展新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“效勞與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增加員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高效勞質量外，使我們中心在公司的文明建立上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前劇烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)斗”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質效勞，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信任。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的治理

外呼人員在我中心完成的指標中占有肯定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及效勞口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，2022年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、效勞關心、挖掘潛力客戶時，她們的效勞質量就代表著我們公司的效勞形象，所以我們培訓外呼人員：嫻熟把握公司個指標及各項業(yè)務，標準效勞用語，應答技巧專業(yè)敏捷，團隊之間親密協(xié)作協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清晰明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的效勞質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，效勞治理、效勞人員治理

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿足度、保持效勞持續(xù)，大客戶中心在2022年里以客戶價值為尺度，從加強投訴治理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺治理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立治理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格掌握集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，治理人員準時支撐，處理解決方案。最終，完善客戶跟進效勞制度，提高移動公司的效勞水平，從而到達投訴滿足度100%。

五、日常工作

客戶經理是集團客戶和個人大客戶效勞的主要供應者，也是移動公司對外展現員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)始終是公司領導和客戶關注的焦點。在2022年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的效勞與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)?；４罅ν苿有聵I(yè)務的規(guī)模進展，加快改良效勞的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

下半年我預備在工作中幫助領導全面創(chuàng)新效勞模式，提高新業(yè)務的市場占有率。幫助領導全面提升客戶效勞，促進效勞價值化。連續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

半年工作總結報告3

走過的時間猶如青煙，看得見摸不著，上半年很快過去，身為公司會計，仔細做好會計工作，緊跟公司步伐，治理好公司固定資產，員工工資發(fā)放，庫房產品品類的分類統(tǒng)計?，F在總結上半年中的工作。

雖然覺得會計工作簡潔，但是其中的任務有許多，想要做好工作，也不簡單，我們公司是生產公司，主要從事生產，我們既要核算公司的流淌資產，也要做好預算幫助領導規(guī)劃好公司的將來進展，每一項計算都需要經過兩道三次驗證檢查，保證結果正確。為了更好的發(fā)揮上半年工作效率，我們財務部門負責對產品數量價格做統(tǒng)計，并交給銷售部門銷售。

雖然上半年壓力大，但是各個部門協(xié)調合作，在接近下半年之際我們公司最終完成了上半年工作目標，公司資產得到擴大，人員也有增加，每增加一個員工，我們就也增加一份工作量，而財務部人員固定，所以每天的任務都比擬多，不但要統(tǒng)計銷售總額，也要計算銷售部門在工作中獲得的業(yè)績，保證員工的工資按時發(fā)送給每個人。

我在公司已經工作三年以上，是一位老人，但是力量卻缺乏，經過了公司的認可，我得到了培訓時機，同樣也負擔起了更多的重任。為了更好的做好工作，在培訓完畢后我自學會計相關學問，提升自己力量同時，也提升自己的治理力量，根據要求，我還要治理一組人員，所以我還得學會治理技能。

壓力促進人成長，也讓人不斷前進，我從開頭不適應，到現在已經能夠帶著我們組完成每月的會計工作，而且每個月的工作效率都得到提升，極大的減輕了我們財務工作量，為我們部門經理分擔了不少壓力，有成績是好事，但是我明白我依舊還需要成長，不要看會計工作繁瑣，每天勞碌，這是一份精細活需要仔細檢查，每一個賬目都代表著流淌資金，一但出錯誤，就會給公司帶來極大的損失。

擁有足夠的警覺之心，才可以做好會計工作，哪怕我的力量有了提升，但我的任務依舊很重，需要連續(xù)加強，我期盼有一天能夠成為我們部門經理，帶著我們部門做好財務工作，但是現在我的力量還差許多，而且自己的力量遠遠沒有到達經理的高度，需要提升，也需要時間學習。

雖然半年中沒有犯什么錯誤，但是也沒有多大成績，只能算中規(guī)中矩，做的一般般，下半年我盼望自己有更大的突破，所以我會吸取上半年的工作經受，把自己的優(yōu)缺點準時提升和補足，以待下半年工作提升，固然我會記住自己的責任，在下半年中做好會計任務。

半年工作總結報告4

半年來，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是特別親切，親切的領導，親切的同事，也特別的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴，更是讓我時?；匚?，時常惦念。在___的這段時間，不僅熟悉了這么多好同事，更多的是學到了許多東西，以前對一無所知的我，現在也能多少了解一些，也能幫助銷售人員簽定，這對我來說是很大的收獲。在新的一年馬上到來的美妙時刻，我把自己這半年來的工作做了一個總結，有值得傲慢的工作成績，也有缺乏的工作缺點，也盼望通過總結，對自己有一個正確的熟悉，也請領導，同事對我的工作進展監(jiān)視。

作為一名財務工作人員，一名出納，我特別清晰自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。

1、嚴格執(zhí)行庫存現金限額，把超過局部按時存入。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。

2、嚴格保證現金的安全，防止收付過失。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重復核，以確保精確無誤。

3、堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。這樣一來，問題便不會留到隔日，準時發(fā)覺，準時改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑒清楚。

4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業(yè)務。對業(yè)務交來的支票，在收到支票時，仔細審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時把握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現金，收據，柜密碼，印鑒，支票等。妥當保管好收付款憑證，月末精確填寫好憑證交接單，準時傳遞到集團公司分管財務手里。對于這快日常工作，自我經手以來，沒有出過任何過失，我想這一點應當是值得傲慢的。

6、每月編制工資報表，，到月底準時匯總各部門當月考勤狀況，詢問_總當月工資是否有變化，然后依據其編制工資報表，編制完畢先交由_主任審核，審核無誤后，交由_總簽字確認。最終是在工資的發(fā)放過程中，做到仔細認真，不出過失，在這點上，我有過一點失誤，雖然準時訂正了，但也是我值得提高警覺和需要改正的地方。

7、我手里還有一塊就是和房地產業(yè)務有肯定關系的工作，就是去集團公司給媒體及相關業(yè)務單位請款。_總剛交給我這份工作的時候，我并沒有把它和業(yè)務聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管問到我相關問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既鋪張了時間，又給人留下不好的印象。經過主任和廣宣部同事的指導，我漸漸對房地產廣宣方面有了了解，后來再去請款，也順當了許多，也節(jié)省了許多時間。而且，我將請款這項工作用細致的健全，做到有據可查，也便于年終統(tǒng)計。

固然，半年的工作要用文字寫完，確定是不太完善，特殊是做出納，本身就是做一些日常性的事務，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結到這里，以后工作上有有待提高的地方，請領導和同事多指導，爭取在下半年里，把工作做得更細，更完善，不出癖漏。

半年工作總結報告5

時間荏苒，彈指間2022年上半年已與我們擦肩而過，回憶已逝歲月，物業(yè)治理有限對上半年工作中存在的問題進展總結，同時對下半年有關工作進展調整。

一、上半年工作中存在的問題

1、團隊意識氣氛不太好，領班應當積極協(xié)作好經理的工作，融洽好與員工的關系，工程經理要加強團隊建立。

2、日常工作中各項規(guī)章制度及工作要求在執(zhí)行和落實時有些敷衍，下一步要狠抓落實。

3、各工程經理對員工日常工作的培訓，重視度不夠，尤其是有關院感培訓執(zhí)行比擬差，建議充分利用每日例會進展反復培訓，才能使員工吃透弄懂。

4、各工程經理治理水平的提升過于緩慢，建議每天學習一點點進步就會多一點。

5、有些工程經理學習態(tài)度不端正，建議多看一些關于治理及心理學方面的書，有效的提高自己的治理水平。

6、工程經理對保潔工作流程的認知度不夠，導致保潔人員的工作過于任憑，要加強業(yè)務力量。

二、下半年有關工作調整

從下周開頭各工程經理每天的日志改為周志，在每周五晚十二點之前對本周工作的總結和下周工作的安排發(fā)至_總手機。

(一)__要求：

(1)各工程經理必需表述出一周的工作重點存在的問題及解決的方法，不能再只是大白話，對下周工作規(guī)劃要求要有實效性的表述。

(2)公司從下周開頭去各工程部落實工作時考核標準則是各工程經理供應的工作規(guī)劃，假如沒有按時提交工作規(guī)劃者則按公司的工作標準進展落實。

從本月開頭工程經理的會議改為“半月談”，每月的第一個周六仍為領班以上全部人員的例會，第三周的周六為工程經理的例會，無故不到者領班罰款100元，經理罰款200元。

(二)工程經理睬要求：

1、各工程經理要對上半個月工作的狀況進展具體講解即存在的問題、解決的方法并要求對下半個月的工作有整體規(guī)劃。

2、領班的日志公司不做要求，各工程經理自行安排。

對上半年存在的問題，全部人要引起高度重視，目前市場競爭劇烈企業(yè)想生存，必需靠質量，望大家下半年針對以上六個問題拿出整改。

半年工作總結報告6

上半年的時間已經過去了，現在回想這半年來的經受，我覺得很有意義，作為一名秘書，做這份工作我也還是感受良多，我現在感覺還是感覺特別的有意義的，現在回想起來的時候，我還是感覺很有意義的，對于這過去的半年我的也需要總結一番。

在工作方面，我也感覺很有意義，這對我而言還是很有動力的，對于這段時間以來的工作我也感受良多，半年的時間我也熟悉到了自身各方面的缺乏，接下來我肯定會好好的訂正，我按時的完成好自己的工作，在工作方面遇到問題的時候，我也肯定好好的改正，這一點是毋庸置疑的，我也肯定不會連續(xù)去這樣下去了，在這段時間以來的工作當中我也始終在仔細的做好自己的工作，這對我而言也是特別有意義的，半年的時間我做的特別的好，做這份工作我還是很充實的，雖然在一些時候也會消失問題，但是我始終都的能夠認清晰自己的方向。

這半年來，的確也是做的比擬仔細的，我也能夠仔細的去規(guī)劃好自己的事情，按時的完成好自己工作，虛心的學習一些新的學問，然后加強對自身力量的提高，這一點是毋庸置疑的，在這方面我還是覺很有意義的，近期回想起來的時候，還是覺得很充實的，在這一點上面我也還是感覺很有意義的，這半年的時間，我需要好好的維持下去，積極協(xié)作辦公室其他同事的工作，每當遇到自己不懂的我也會好好的改正，這是我應當要有的態(tài)度，并且對此我也還是需要仔細維持下去的，感謝四周的同事對我的認可，做出一個正確的打算特別關鍵。

這半年來的點點滴滴中，我也特別認可自己所作出的成績，我也注意對自己力量的提高，我也始終喜愛在這樣的環(huán)境下面工作，這讓我也在一點點的積存閱歷，半年的時間對我而言是有著特別大的意義，在這樣的環(huán)境下面我也還是感覺特別充實的，這一點上面我應當要專注做的更好一點，下半年我肯定會更加努力的，不辜負了公司的培育，用自己的實際行動去提高自己，現