持續(xù)改進(jìn)整改措施

《持續(xù)改善整治方法》為更加好地開展以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改善活動(dòng)，藥劑科針對(duì)存在的問題，制訂下列整治方法：一、每季度統(tǒng)計(jì)、分析門診中藥處方、中藥飲片處方占門診處方的比例，及時(shí)反饋信息，適時(shí)調(diào)節(jié)醫(yī)院激勵(lì)使用中藥飲片的方案。二、制訂中藥飲片質(zhì)量控制體系并貫徹到位。建立健全各項(xiàng)制度和操作流程，嚴(yán)格按規(guī)程操作。每月對(duì)制度貫徹狀況進(jìn)行督察，每季度對(duì)質(zhì)量控制體系運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查考核。三、主動(dòng)與各配送公司協(xié)調(diào)，制訂小包裝中藥飲片采購目錄，推廣使用小包裝中藥飲片，爭(zhēng)取使小包裝中藥飲片使用量達(dá)成規(guī)定規(guī)定。藥劑科xx.01.10第二篇：持續(xù)改善方法持續(xù)改善方法我司從下列幾個(gè)方面的持續(xù)改善方法改善管理體系，涉及目的指標(biāo)和管理方案實(shí)施過程中的改善。1、有關(guān)方服務(wù)的持續(xù)改善在實(shí)際工作中，從調(diào)查，互訪、投訴等方面進(jìn)行持續(xù)改善，每年定時(shí)或不定時(shí)對(duì)有關(guān)方調(diào)查，發(fā)放滿意度調(diào)查表；分別對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、客戶意見和需求等方面進(jìn)行調(diào)查，并用有效的統(tǒng)計(jì)辦法對(duì)收集后的調(diào)查表進(jìn)行滿意度分析，并對(duì)目的進(jìn)行評(píng)價(jià)，并做為管理評(píng)審的輸入，以尋找改善的途徑。對(duì)顧客調(diào)查，互訪、投訴等過程中顧客反映的問題進(jìn)行調(diào)查和反饋，對(duì)提供的意見建議、新的需求進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，必要時(shí)采用糾正防止方法，改善服務(wù)態(tài)度，改善工作流程。2、內(nèi)部審核和外部審核改善每年在公司內(nèi)部有計(jì)劃的開展和組織1到2次的內(nèi)部審核工作，自我檢查；對(duì)于外部的審核所發(fā)現(xiàn)的觀察項(xiàng)或不符合項(xiàng)，采用糾正方法或防止方法，從而提高管理體系的符合項(xiàng)和有效性，對(duì)于不符合項(xiàng)采用糾正方法，消除問題產(chǎn)生的根本因素對(duì)于潛在的問題，制訂防止方法，防患于未然，無論是內(nèi)審還是外部審核都是體系改善的重要機(jī)會(huì)，把接受審核的過程當(dāng)做一種較好的學(xué)習(xí)和改善的機(jī)會(huì)，每次要把審核的機(jī)會(huì)當(dāng)做虛心學(xué)習(xí)別人的有益經(jīng)驗(yàn)。3、方針與目的改善公司全體人員在實(shí)際工作中，要對(duì)方針和目的進(jìn)行宣貫，讓公司的每個(gè)從業(yè)人員理解并能為貫徹方針，實(shí)現(xiàn)目的而努力，對(duì)目的的完畢狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)內(nèi)、外環(huán)境的變化，必要時(shí)可對(duì)目的做某些調(diào)節(jié)，逐步改善和提高質(zhì)量目的。4、管理評(píng)審改善公司在每年度的管理評(píng)審中所發(fā)現(xiàn)的問題采用改善方法，并進(jìn)行必要的變更，管理者要確保這些方法應(yīng)在一定的時(shí)限內(nèi)得到實(shí)施和驗(yàn)收證。5、糾正和糾正方法對(duì)于文獻(xiàn)修訂、人員引進(jìn)和培訓(xùn)、人員監(jiān)督、過程監(jiān)督、設(shè)備開發(fā)和引進(jìn)環(huán)境的改善進(jìn)行糾正和防止，持續(xù)改善要按下列環(huán)節(jié)進(jìn)行：1）分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改善的區(qū)域；2）管理者擬定改善目的；3）尋找可能實(shí)現(xiàn)這些目的的解決方法，科學(xué)地，實(shí)事求是地評(píng)定這些解決方法并作出選擇；4）組織有關(guān)人員實(shí)施選定的解決方法；5）通過測(cè)量分析驗(yàn)證和評(píng)價(jià)實(shí)施的成果，加以擬定這些目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；6）正式采納改善辦法，并要采用對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方法；7）對(duì)成果進(jìn)行評(píng)審，以進(jìn)一步進(jìn)行控制。第三篇：持續(xù)改善方法護(hù)理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改善方案護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要構(gòu)成部分，護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命和健康，關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，不停提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護(hù)理管理的中心任務(wù)。檢查原則1。護(hù)理理組織①嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作。制訂健全的護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等，并確保明施；②根據(jù)醫(yī)院的功效任務(wù)建立完善的護(hù)理管理組織體系；③護(hù)理管理部門實(shí)施目的管理責(zé)任制，職責(zé)明確；④護(hù)理管理部門結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況，制訂護(hù)理工作制度，并有對(duì)應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制?？己宿k法：查閱文獻(xiàn)及資料，理解護(hù)理管理組織體系狀況。改善方法：在前期工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程，重新修定原則護(hù)理計(jì)劃，制訂各工作環(huán)節(jié)交接流程。同時(shí)督促護(hù)理人員加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)，特別是核心制度要做到純熟掌握，如核對(duì)制度、差錯(cuò)事故報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度、急救制度、交接班制度、消毒隔離制度等。檢查原則2：護(hù)理人力資源管理：①有明確的護(hù)士管理規(guī)定，有護(hù)士的崗位職責(zé)、技術(shù)能力規(guī)定和工作原則；②對(duì)各級(jí)各類護(hù)士的資質(zhì)、各崗位的技術(shù)能力有明確規(guī)定；③有緊急狀態(tài)下對(duì)護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案?？己宿k法：查閱文獻(xiàn)及資料，理解護(hù)理人力資源管理狀況。改善方法：修訂緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配制度，以確保等級(jí)護(hù)理規(guī)定和患者安全的需要。臨床科室實(shí)施彈性排班制，逐步達(dá)成科學(xué)合理使用人力資源的目的。制訂各護(hù)理工作崗位任務(wù)和目的，逐步實(shí)施護(hù)理人員分層次使用。加強(qiáng)年輕護(hù)士的“三基”訓(xùn)練，擬訂“三基”訓(xùn)練計(jì)劃，每季度進(jìn)行理論和技能考試。檢查原則3：護(hù)理質(zhì)量考核原則：有護(hù)理質(zhì)量考核原則、考核方法和持續(xù)改善方案。定時(shí)與不定時(shí)對(duì)護(hù)理質(zhì)量原則進(jìn)行效果評(píng)價(jià)；按照《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》書寫護(hù)理文獻(xiàn)，定時(shí)質(zhì)量評(píng)價(jià)；護(hù)理工作流程符合醫(yī)院感染控制規(guī)定?？己宿k法。查閱資料，現(xiàn)場(chǎng)抽查。改善方法：①在以完善各項(xiàng)質(zhì)量考核原則的基礎(chǔ)上，要嚴(yán)格貫徹核對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、安全管理制度和病人跌倒、墜床、導(dǎo)管脫落上報(bào)制度，學(xué)習(xí)掌握常見應(yīng)急預(yù)案；②加強(qiáng)護(hù)理安全教育，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決一切不安全因素，確保病人就醫(yī)安全；③充足發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)的作用，定時(shí)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，并做到及時(shí)反饋，要克服敷衍了事的工作作風(fēng)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，增進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不停提高；④及時(shí)糾正護(hù)理疏漏，杜絕差錯(cuò)隱患；⑤護(hù)理部強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，抓好安全管理，倡導(dǎo)護(hù)士“慎獨(dú)”精神，嚴(yán)格監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控要做到平時(shí)督導(dǎo)和定時(shí)檢查相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室和危重病人的巡邏，理解臨床護(hù)理工作中護(hù)士的思想動(dòng)態(tài)和工作中碰到的困難，及時(shí)疏導(dǎo)、及時(shí)協(xié)助解決，指導(dǎo)護(hù)理人員和護(hù)士長(zhǎng)做好臨床護(hù)理工作，確保臨床護(hù)理質(zhì)量不停提高；檢查原則4：臨床護(hù)理管理：①體現(xiàn)人性化服務(wù)，貫徹患者知情同意與隱私保護(hù)，提供心理護(hù)理服務(wù)；②護(hù)士對(duì)住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù)；③提供適宜的康復(fù)和健康指導(dǎo)；④各項(xiàng)特殊檢查護(hù)理方法到位；⑤親密觀察患者病情變化，根據(jù)規(guī)定對(duì)的統(tǒng)計(jì)?？己宿k法。查閱統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)查看。改善方法。加強(qiáng)住院病人用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、檢查前后指導(dǎo)等健康教育工作，護(hù)理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握專科知識(shí)和防止保健知識(shí)。第四篇：公司持續(xù)改善方法公司持續(xù)改善方法1總規(guī)定公司為了更加好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期成果，并增強(qiáng)顧客滿意。對(duì)管理體系實(shí)施改善。涉及：a.產(chǎn)品和服務(wù)的改善；b.糾正、防止或減少非預(yù)期的影響；c.管理體系有效性的改善和管理體系績(jī)效的改善。以上改善通過糾正、糾正方法、持續(xù)改善、突破性變革、創(chuàng)新和重組等方式體現(xiàn)。2不符合和糾正防止方法公司編制了《不符合、糾正和防止方法控制程序》，由質(zhì)量科、工程部、安技科具體組織實(shí)施。10.2.1不符合、糾正和防止方法信息的重要a.公司各部室在檢查中發(fā)現(xiàn)；b.各部門、單位在日常檢查中發(fā)現(xiàn)；c.上級(jí)主管部門在質(zhì)量、安全、文明施工檢查中發(fā)現(xiàn)；d.內(nèi)部及外部審核及管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)；e.各職能部門在績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視中發(fā)現(xiàn)；f.顧客、有關(guān)方的合理埋怨、投訴及職工在施工生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)；g.法律、法規(guī)和其它規(guī)定的變更所引發(fā)的不符合；h.事故、事件調(diào)查分析時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合。2.2當(dāng)發(fā)生以上不合格時(shí)，有關(guān)的部門應(yīng)采用方法控制或糾正全部不合格，處置產(chǎn)生的后果。在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系中，還涉及減輕有害的環(huán)境影響和安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)不合格處置整治后應(yīng)填寫有關(guān)統(tǒng)計(jì)。2.3為了避免不合格再次發(fā)生或者在其它場(chǎng)合發(fā)生，應(yīng)評(píng)審和分析不合格，擬定不合格產(chǎn)生的因素，評(píng)價(jià)與否需要采用糾正方法。對(duì)于需要采用糾正方法的問題，根據(jù)問題的性質(zhì)由負(fù)責(zé)人批精確認(rèn)。保存糾正方法的資料。2.4為了驗(yàn)證明施的糾正方法活動(dòng)與否按照計(jì)劃和規(guī)定完畢，與否達(dá)成預(yù)期的目的，并已消除了不合格因素，應(yīng)評(píng)審糾正方法的有效性。2.5針對(duì)不同的不符合（或不合格），采用的糾正防止方法具體執(zhí)行公司的《不符合、第五篇：護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善方法護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善方法1、嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，抓好護(hù)士依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況建立完善的護(hù)理管理組織體系，及時(shí)修訂完善護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、工作流程等，并確保明施，完善對(duì)應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。２、組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)與職業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)以及護(hù)理核心制度。規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程。3、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理文書管理工作。根據(jù)河南省《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》的規(guī)定，充足發(fā)揮各級(jí)護(hù)理質(zhì)控組織的作用，不停補(bǔ)充完善護(hù)理統(tǒng)計(jì)原則，體現(xiàn)?？谱o(hù)理特點(diǎn)。護(hù)士多與醫(yī)生溝通，交換意見，規(guī)范醫(yī)護(hù)配合行為，保持護(hù)理病歷與醫(yī)療病歷一致性，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。4、充足發(fā)揮高年資護(hù)士作用。高年資護(hù)士要為年輕護(hù)士把好關(guān)，做好傳、幫、帶、教，工作安排上要新老搭配，以老帶新，以防備護(hù)理缺點(diǎn)出現(xiàn)。5、進(jìn)一步完善重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度。定時(shí)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)與演習(xí)，確保在崗的護(hù)理人