管理學規(guī)范(計劃)

第六章計劃計劃的一般問題計劃的組織實施：目標管理計劃實施的其他方法案例導入---看紋打石李逵在投奔梁山之前，曾經(jīng)到采石場工作。他自恃膀大腰圓，力大無比，使的錘也比別人大一號，把石頭砸得火星亂冒，碎石飛出幾十米?？墒牵艘簧衔绲臅r間，又累得腰酸腿疼，卻打不開一塊百斤多的石頭。一位老開山工過來告訴他，打石要看紋。老工人圍著石頭轉(zhuǎn)了幾個圈，不時擦掉石頭上的粉末，仔細查看石頭的紋路，計劃著在哪里下錘，在哪個地方打幾錘。計劃完以后，這位老開山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕有重。最后，猛地一錘下去，石頭裂為兩半。就這樣，看幾圈，砸?guī)紫?，一會兒功夫，巨石就變成一堆碎石。凡事都需要做計劃，否則就是胡干、蠻干。計劃就是對未來活動做好預測、安排和應(yīng)變處理。第一節(jié)計劃的一般問題計劃的概念

此岸彼岸橋梁1、計劃使模糊不清的未來變得清晰實在，它為組織提供了通向未來目標的明確道路。2、計劃是存在風險的，因為我們不可能準確無誤預測未來。3、計劃并非隨波逐流，而是隨波不逐流。

◆組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點，確定組織在一定時期內(nèi)的目標，通過計劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達到預期目標的過程?！艚庾x：*作為名詞的計劃和作為動詞的計劃

*構(gòu)成要素：5W1H*與決策和戰(zhàn)略的關(guān)系

*需要、欲望等心理因素與現(xiàn)實性的聯(lián)結(jié)

要素內(nèi)容所要回答的問題前提預測、假設(shè)、實施條件該計劃在何種情況下有效目標（任務(wù)）最終結(jié)果、工作要求做什么目的理由、意義、重要性為什么要做戰(zhàn)略途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)如何做責任人選、獎罰措施誰做、做的好壞的結(jié)果時間表起止時間、進度安排何時做范圍組織層次或地理范圍涉及哪些部門或何地預算費用、代價需投入多少資源應(yīng)變措施最壞情況計劃實際與前提不相符怎么辦一項完整的計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？計劃的重要性◆管理即計劃*提供方向與目的*發(fā)現(xiàn)機會，減少風險，降低不確定性，提供應(yīng)對方案*有效配置資源*提供控制標準*過程本身的意義課堂討論：很多人認為“計劃趕不上變化，制定計劃沒有用”。你是怎么認為的？面對環(huán)境的變化，計劃該怎么辦？計劃還有用嗎？該如何計劃？計劃的性質(zhì)

◆未來性

◆程序性

◆綱領(lǐng)性

◆結(jié)構(gòu)性◆普遍性◆效率性計劃的重要特征：兩個面向（未來、行動）

計劃的類型分類標準類型期限長期計劃、中期計劃、短期計劃職能空間生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃等廣度戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃（行動計劃）明確性指導性計劃、具體性計劃組織層次高層計劃、中層計劃、基層計劃程序化程度計劃對象程序性計劃、非程序性計劃綜合計劃、部門計劃、項目計劃計劃的層次（形式）使命預算：數(shù)字化的計劃戰(zhàn)略政策程序規(guī)則（最簡單的形式）方案（綜合性的計劃）目標哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計劃分為一種層次體系。制定計劃的原則◆整體性

◆可行性

◆挑戰(zhàn)性

◆適應(yīng)性

編制計劃的步驟明確任務(wù)或目標制訂戰(zhàn)略方案明確計劃前提條件制訂進度表分配資源制訂應(yīng)變措施落實人選明確責任計劃草案如何確定進度？如何合理配置資源？如何落實責任？第二節(jié)計劃的組織實施：目標管理目標管理的概念目標的性質(zhì)、作用目標管理的過程、特征目標管理成功的條件目標管理的優(yōu)勢與存在的缺陷推行目標管理的注意事項目標管理在實際生活中的應(yīng)用目標目標的概念

目標是在一定時期內(nèi)組織活動的期望成果，是組織使命在一定時期內(nèi)的具體化，是衡量組織活動有效性的標準。目標與目的

目標（具體、清晰、可考核）

目的（抽象、模糊、不可考核）目標的性質(zhì)層次性體系性多樣性時間性與優(yōu)先性可考核性挑戰(zhàn)性與可接受性信息反饋性目標制訂——SMART原則目標是實現(xiàn)組織使命和遠景的重要工具，目標內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠景相關(guān)聯(lián)。在分解目標時則應(yīng)與員工的職責相關(guān)聯(lián)，使組織目標成為員工日常工作的一部分。目標必須有起點、終點和固定的時間段。沒有確切的時間要求，就無法檢驗；沒有時間要求的目標，容易導致被拖延，即一項沒有截止期限的目標常常是一項永遠不會完成的目標。目標值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會影響目標作用的發(fā)揮。如果目標無法衡量，就無法檢查實際與期望之間的差異。為此，目標值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評價。明確不含糊，員工能明確組織期望他做什么，什么時候做以及做到何種程度。同時，每一層面的目標數(shù)量要有一定的限制；目標表述要簡明扼要、易懂易記。目標的作用為管理工作指明方向激勵作用凝聚作用考核的標準和依據(jù)眼前應(yīng)該怎么做，取決于將來要到哪里去。目標是管理的基本出發(fā)點確立一個清楚正確的目標是科學管理的前提也是組織開展各項工作的基礎(chǔ)目標的重要性目標提供了計劃和決策準則好的目標能夠激勵人的內(nèi)在工作熱情目標是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標達成度是衡量工作好壞的標準目標管理(ManagementByObjectives，簡稱MBO)*背景

*概念：管理者與員工一起制定每個部門、項目及個人都目標，并用目標來監(jiān)督和檢查隨后的業(yè)績。既是一種管理制度，也是一種管理的手段或技能。

*基本思想：制定明確目標自我管理考核與獎懲依據(jù)

*實質(zhì)：自我管理目標管理的過程1、設(shè)置目標2、執(zhí)行目標3、總結(jié)和評價籃球架原理

正是由于現(xiàn)在這個跳一跳，夠得著的高度，才使得籃球成為一個世界性的體育項目，引得無數(shù)體育健兒奮爭不已，也讓許許多多的愛好者樂此不疲。

籃球架子的高度啟示我們，一個“跳一跳，夠得著”的目標最有吸引力，對于這樣的目標，人們才會以高度的熱情去追求。要想調(diào)動人的積極性，就應(yīng)該設(shè)置有著這種“高度”的目標。

如果目標很容易達到，就會缺乏挑戰(zhàn)性,失去激勵員工的作用；但如果目標比登天還要難，就會令員工放棄爭取。激勵力=某行動結(jié)果的效價×期望值四個步驟：高層領(lǐng)導者預定目標自下而上、自上而下反復研討確訂下級目標（有區(qū)間）承諾：達成認可協(xié)議關(guān)注目標過程的執(zhí)行情況，上級：監(jiān)督、檢查、提供幫助、例外干預、考核等；下級：完成目標、匯報。為下一輪目標制定做基礎(chǔ)。目標管理的特征是參與管理的一種形式強調(diào)自我控制和自我管理促使權(quán)力下放注重成果第一目標管理成功的條件Y理論假設(shè)的人充分的信息資料良好的文化氛圍相對穩(wěn)定的環(huán)境目標管理的優(yōu)勢與存在的缺陷優(yōu)勢

◆促進交流、改善人際關(guān)系

◆帶來良好的績效

◆有助于調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性

◆有助于控制工作的開展

缺陷

◆目標難以確立

◆績效衡量困難

◆以目標管理代替管理

◆理解和執(zhí)行的偏差推行目標管理的注意事項思想基礎(chǔ)和科學管理的基礎(chǔ)關(guān)鍵在于領(lǐng)導逐步推行、長期堅持從上述案例中，你認為推行目標管理應(yīng)該注意些什么關(guān)鍵因素？目標管理在實際生活中的應(yīng)用制定目標將行動分為幾個層次定下期限追蹤查詢大鐵桶的故事一只鐵桶內(nèi)要裝入碎石、石塊、沙子和水，如何裝容量最大？如果鐵桶最大的容量，象征著在一段時間內(nèi)，一個人最大的工作量，對于重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急也不重要的事情，你如何安排？下屬們在等待經(jīng)理的關(guān)注時浪費著時間經(jīng)理在處理下屬的問詢時，忽略了自己的任務(wù)大鐵桶里面的秘密緊急不緊急重要A(碎石型的事務(wù))危機急迫的問題有期限壓力的計劃B(石塊型的事務(wù))發(fā)掘新機會規(guī)劃改進產(chǎn)能建立伙伴關(guān)系防患于未然不重要C(細砂型的事務(wù))不速之客的接待某些信件、文件、電話處理某些會議的出席某些必要而不重要的會議、活動D(水型的事務(wù))一些可做可不做的雜事一些不必要的應(yīng)酬有趣的活動必須馬上做有時間優(yōu)先做授權(quán)他人做或不做無關(guān)緊要，不做或有空再做大鐵桶解密1、先裝碎石、沙子和水可以嗎？2、偏重于碎石、沙子和水型事務(wù)的人之特征。3、會因偏重石塊而耽誤碎石嗎？4、只有偏重于石塊型事務(wù)的人，才是真正有效率的人。如果鐵桶里裝滿了碎石、沙子和水，那么你就再也沒機會把石頭裝進去了?？墒侨绻闶紫劝咽^裝進去，鐵桶里還會有很多你意想不到的空間來裝剩下的東西。整天忙于處理碎石型事務(wù)的人，時刻有壓力感，總在處理危機、收拾殘局，因此顯得心力交瘁。偏重于沙子一類事務(wù)的人，通常缺乏自制力、短期行為嚴重，喜歡巧言令色，人際關(guān)系浮泛。偏重于水一類事務(wù)的人，可謂全無責任感，恐怕連自己如何維生都很困難。碎石是由石塊破碎而成的。偏重于石塊一類事務(wù)的人，他的碎石會很少。偏重于碎石一類事務(wù)的人，他的碎石會源源不斷。

他善于審時度勢，能夠抓住問題的關(guān)鍵，急所當急，當機立斷并防患于未然。盡管有時有燃眉之急，卻能設(shè)法降到最低。因此，這類人顯得有遠見、有理想、守紀律，自制力強，生活平衡有規(guī)律，而且能成大事。第三節(jié)計劃實施的其他方法甘特圖法滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

甘特圖法◆20世紀初，甘特圖是泰羅的追隨者亨利·甘特發(fā)明的?！羯a(chǎn)計劃進度圖，又名線條圖、展開圖、橫線工作法——直觀檢測計劃執(zhí)行的進程，標明計劃與實際作業(yè)情況的差距。實際上是一種常用的日程工作計劃進度圖表。

◆它基本上是一種線條圖，縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度，線條表示計劃完成的活動和實際的活動完成情況。甘特圖優(yōu)點甘特圖很直觀地表明了任務(wù)計劃在什么時候進行，以及實際進展與計劃要求的對比。它雖然簡單但卻是一種常用、重要的計劃工具。進度計劃實際

AB

C

D活動T時刻滾動計劃法

◆概念：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。

◆特點：靈活性、預見性、準確性、連續(xù)性

◆具體做法：分段編制，近細遠粗

◆實質(zhì)：扣準環(huán)境變化

◆評價：1、計劃更加切合實際，加大了計劃的準確性和可

操作性；2、使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜

接，既能及時調(diào)整，又能保證連續(xù)性；3、大大加強了計劃的彈性和適應(yīng)性，提高了組織的應(yīng)變能力。4、缺點：編制工作量大。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

◆產(chǎn)生：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于1950年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。

◆概念：把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最快的速度完成工作。

繪圖步驟將任務(wù)分解成工序；確定每道工序的時間與資源；分析工序之間的邏輯關(guān)系；列出全部工序的明細表；繪圖，包括前進法、后退法和任意法。網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個由各項工作相互聯(lián)系、并注明所需時間的箭線圖，這個箭