海爾集團(tuán)案例分析

實(shí)用文檔海爾集團(tuán)案例分析【篇一：海爾集團(tuán)案例分析】ppt制作：張帥資料整理：朱笑生資料搜集：陳文潔ppt宣講：呂望公司慨況公司慨況企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)歷程企業(yè)架構(gòu)經(jīng)營(yíng)成果成功之道成功之道市場(chǎng)定位分析發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化管理特色新型理念其他其他公益事業(yè)啟示海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)6萬(wàn)人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舸_立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施了名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，并于2005年底，進(jìn)入了第四個(gè)戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)24年的拼搏努力，海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度已大幅提升。自2002年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。目前海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。2008年大事記董事長(zhǎng)推進(jìn)本部監(jiān)事會(huì)主席資金流入本部物流推進(jìn)本部商流推進(jìn)本部產(chǎn)品本部技術(shù)裝備本部商用空調(diào)產(chǎn)品本部洗衣機(jī)產(chǎn)品本部信息產(chǎn)品本部電冰箱產(chǎn)空調(diào)產(chǎn)品本部董事長(zhǎng)秘書(shū)獨(dú)立董事副董事長(zhǎng)董事總經(jīng)理副總經(jīng)理職工監(jiān)事監(jiān)事財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人組織結(jié)構(gòu)職能對(duì)應(yīng)關(guān)系類(lèi)型時(shí)間獎(jiǎng)項(xiàng)名稱(chēng)獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明品牌2009.06.09市場(chǎng)年度銷(xiāo)量第一品牌海爾洗衣機(jī)蟬聯(lián)08年中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量第一品牌。2009.05.19中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)品牌三強(qiáng)海爾空調(diào)在專(zhuān)家評(píng)價(jià)分析的五項(xiàng)指標(biāo)上不僅綜合得分明顯高于其他國(guó)產(chǎn)品牌，為海爾空調(diào)進(jìn)入中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)品牌三強(qiáng)一舉奠定勝局。也大大縮小了與日本國(guó)際化大品牌的差距。2009.05.15國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)招標(biāo)綜合排名第一在“2009-2010年度中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)項(xiàng)目”中，憑借領(lǐng)先的省電技術(shù)、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量以及完善的售后服務(wù)，海爾省電空調(diào)在此次投標(biāo)的10多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)中脫穎而出，成為中標(biāo)型號(hào)最多且綜合排名第一的企業(yè)。2009.01.10海爾電腦榮獲十二項(xiàng)開(kāi)年大獎(jiǎng)09年新年伊始，海爾電腦便迎來(lái)多重喜訊，包括《計(jì)算機(jī)世界》《chip新電腦》、《中國(guó)電腦教育報(bào)》、《個(gè)人電腦》、《中國(guó)電子報(bào)》、《sp計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》、天極網(wǎng)、it商網(wǎng)等在內(nèi)的眾多媒體，為海爾電腦旗下的熱銷(xiāo)產(chǎn)品銳志t621、t68系列筆記本、“開(kāi)心小本”x101、“高清之王”新極光、“游戲霸主”新轟天雷、“星球最強(qiáng)芯”雷神等潤(rùn)眼電腦加冕，授予了包括“年度創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品”、“年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)”、“年度百佳產(chǎn)品”“新銳品牌獎(jiǎng)”、“渠道最佳價(jià)值獎(jiǎng)”“最佳綠色環(huán)保獎(jiǎng)”、“渠道人氣獎(jiǎng)”等12項(xiàng)大獎(jiǎng)，對(duì)海爾電腦多年來(lái)精耕細(xì)作的渠道戰(zhàn)略進(jìn)行表彰。類(lèi)型時(shí)間獎(jiǎng)項(xiàng)名稱(chēng)獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明品牌2008.12.222008家電十大創(chuàng)新產(chǎn)海爾省電空調(diào)獲得“2008家電創(chuàng)新產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)速銷(xiāo)獎(jiǎng)”和“2008家電創(chuàng)新產(chǎn)品網(wǎng)友喜愛(ài)獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，并因此贏得“2008家電十大創(chuàng)新產(chǎn)品”，是會(huì)上唯一摘取三項(xiàng)大獎(jiǎng)的空調(diào)品牌。。2008.10.08中國(guó)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在人民大會(huì)堂舉行“第八屆最大500家企業(yè)暨中國(guó)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)發(fā)布會(huì)”，向社會(huì)發(fā)布了關(guān)于中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)的最新統(tǒng)計(jì)信息，海爾集團(tuán)名列2008年度中國(guó)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)第1位。2008.07.28《中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力》榜首“亞洲200家最受尊敬企業(yè)”（即“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”）調(diào)查中，海爾集團(tuán)總體排名第一，連續(xù)5年榮登“中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。而且，海爾“中國(guó)最受尊崇的五大企業(yè)”單項(xiàng)冠軍評(píng)選中，在“商譽(yù)”和“品質(zhì)”方面獲2項(xiàng)單項(xiàng)冠軍，是獲獎(jiǎng)項(xiàng)最多的中國(guó)企業(yè)。2007.6.212007年度《世界品牌500強(qiáng)》第83位在2007年度(第四屆)《世界品牌500強(qiáng)》評(píng)選中，海爾品牌位居第83位，比去年提高三位，已連續(xù)四年進(jìn)入百?gòu)?qiáng)。2007.4.272007中國(guó)最具影響力的財(cái)富企業(yè)在由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易研究所等單位主辦的第三屆中國(guó)財(cái)富論壇上，海爾集團(tuán)被評(píng)為“2007中國(guó)最具影響力的財(cái)富企業(yè)”。2007.4.25海爾七大類(lèi)產(chǎn)品用戶滿意度第一在由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測(cè)評(píng)中心和清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心聯(lián)合進(jìn)行的“2007中國(guó)耐用消費(fèi)品用戶滿意度指數(shù)”調(diào)查中。在家電類(lèi)產(chǎn)品測(cè)評(píng)中，海爾集團(tuán)冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、微波爐、抽油煙機(jī)七大類(lèi)產(chǎn)品用戶滿意度第一。市場(chǎng)定位與分析上世紀(jì)80年代，國(guó)內(nèi)商品經(jīng)濟(jì)還處于賣(mài)方市場(chǎng)，冰箱供不應(yīng)求。海爾并沒(méi)有像許多國(guó)內(nèi)企業(yè)那樣引進(jìn)日本等發(fā)達(dá)國(guó)家淘汰了的技術(shù)，而是拜德國(guó)利勃海爾公司為師，引進(jìn)了利勃海爾家電生產(chǎn)的先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，高起點(diǎn)地開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)歷程。1990年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得穩(wěn)固地位后，海爾集團(tuán)就提出了“3個(gè)1/3”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，即“國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售1/3，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)海外銷(xiāo)售1/3，海外生產(chǎn)海外銷(xiāo)售1/3”。在大家還沉醉在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的“繁榮”時(shí)，海爾已經(jīng)開(kāi)始積極地走出國(guó)門(mén)了?！白鲆粔K蛋糕自己吃”海爾的理想就是走在市場(chǎng)的前面，在市場(chǎng)中起到一種引領(lǐng)消費(fèi)的導(dǎo)向作用。海爾的市場(chǎng)戰(zhàn)略可概括為以下幾項(xiàng)：海爾的國(guó)際化之路，一反“農(nóng)村包圍城市”的方式，沒(méi)有先從容易的市場(chǎng)撕開(kāi)口子，而是“城市包圍農(nóng)村”，以“先難后易”的戰(zhàn)略出口到國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，從最難突破的歐洲、美國(guó)市場(chǎng)起步，在國(guó)外最講究、最挑剔的市場(chǎng)中鍛造自己，大幅度提升企業(yè)各方面的素質(zhì)，迅速確立國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位并占領(lǐng)國(guó)際制高點(diǎn)，以高屋建瓴之勢(shì)出口到其他國(guó)家，通過(guò)出口開(kāi)創(chuàng)海爾國(guó)際市場(chǎng)知名度，達(dá)到“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略目的；在亞洲鄰國(guó)建立生產(chǎn)基地，掌握國(guó)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，然后到美國(guó)、意大利等發(fā)達(dá)國(guó)家辦廠，實(shí)施美國(guó)、歐洲的設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)“三位一體”的本土化戰(zhàn)略。本土化設(shè)計(jì)戰(zhàn)略在海爾打進(jìn)海外市場(chǎng)的過(guò)程中，進(jìn)入美國(guó)具有最為重要的意義。整個(gè)過(guò)程有三個(gè)階段：第一是通過(guò)生產(chǎn)當(dāng)?shù)鼗?，避開(kāi)美國(guó)對(duì)華的進(jìn)口壁壘和非關(guān)稅壁壘。第二是積累成為全球性企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。第三是提高研究開(kāi)發(fā)水平。海爾海爾意識(shí)到必須選擇一個(gè)最適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣的產(chǎn)品作為切入點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上再以本土化設(shè)計(jì)的方式，將其它海爾產(chǎn)品源源不斷地引入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。隨著海爾產(chǎn)品市場(chǎng)拓展到100多個(gè)國(guó)家，海爾在設(shè)計(jì)本土化實(shí)踐中錘煉了出一種融合多元文化內(nèi)涵的設(shè)計(jì)能力，這種能力成為海爾企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。結(jié)果是1999月30日，海爾在美國(guó)南卡羅來(lái)納州的生產(chǎn)基地奠基。2000月，第一臺(tái)美國(guó)制造的海爾冰箱下線。2001年4月，當(dāng)?shù)匾粭l以海爾公司命名的大道“haierblvd.”誕生了?，F(xiàn)在，海爾在洛杉磯設(shè)有研發(fā)中心，紐約設(shè)有貿(mào)易公司。南卡羅來(lái)納州的生產(chǎn)基地建成后，海爾的產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的本土化。此后，海爾先后在巴基斯坦建立工業(yè)園，在孟加拉、印尼、菲律賓、馬來(lái)西亞、伊朗等國(guó)家建廠，生產(chǎn)海爾冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品。到2006年，海爾在全球建立了30個(gè)海外生產(chǎn)基地，其出口以及海外銷(xiāo)售額也由零達(dá)到了2005年的28億美元。3.蓋住對(duì)手進(jìn)行差異化生產(chǎn)德魯克有一句話：“好的公司是滿足需，偉大的公司是創(chuàng)造市場(chǎng)?！焙栐阡N(xiāo)售終端根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳口徑提煉自身產(chǎn)品的蓋帽點(diǎn)，通過(guò)宣傳自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來(lái)對(duì)對(duì)手的弱點(diǎn)進(jìn)行蓋帽。把自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)結(jié)合對(duì)手的弱點(diǎn)，進(jìn)行綜合分析，就可以提煉出勝過(guò)對(duì)手的賣(mài)點(diǎn)。海爾對(duì)蓋帽點(diǎn)的提煉是建立在品牌的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上和產(chǎn)品的出色設(shè)計(jì)與制造上，只有針對(duì)消費(fèi)者的需求開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，才能真正在市場(chǎng)立于不敗之地，成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的克星。4。銷(xiāo)售與服務(wù)一體化如今的海爾早已實(shí)現(xiàn)只要用戶一個(gè)電話，海爾將在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題，創(chuàng)新的思路給用戶提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)方或以簽收訂單的形式為客戶生產(chǎn)成批量的具特定功能的新款型產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式。這同時(shí)也為企業(yè)吸引了更多的客戶。特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（1984年只有冰箱，1998年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚(yú)”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。特征：產(chǎn)品批量銷(xiāo)往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，有自己的海外經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，haier品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。特征：為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)，運(yùn)作全球范圍的品牌，從2006年開(kāi)始，海爾集團(tuán)繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略階段之后，進(jìn)入第四個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。國(guó)際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略的區(qū)別是：國(guó)際化戰(zhàn)略階段是以中國(guó)為基地，向全世界輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)創(chuàng)造本土化的海爾品牌。海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問(wèn)題是：提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤(rùn)。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾的企業(yè)文化主要表現(xiàn)在以下方面：01海爾的文化觀——有生于無(wú)02海爾的人才觀——人人是人才，賽馬不相馬03海爾的戰(zhàn)略觀——先蓄勢(shì)，后謀利04海爾模式——人單合一05海爾oec管理法——企業(yè)如同斜坡上的球06海爾的市場(chǎng)連——市場(chǎng)無(wú)處不在，人人都有市場(chǎng)07海爾的品牌營(yíng)銷(xiāo)——品牌是帆，用戶為師08海爾的服務(wù)觀——企業(yè)生存的土壤是用戶09國(guó)際化的海爾——走出去，走進(jìn)去，走上去10海爾的管理之道——管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”11海爾的形象——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)海爾的企業(yè)文化對(duì)于海爾的發(fā)展具有極其重要的作用，因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)文化，一般應(yīng)具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、維系、教化等功能。這些功能的實(shí)現(xiàn)，必須建立在文化三層次及各層次內(nèi)的優(yōu)化與協(xié)調(diào)基礎(chǔ)之上，并與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一。海爾文化建設(shè)的以下做法，是其文化功能得以實(shí)現(xiàn)的重要原因與根本保證。主要表現(xiàn)在：一、企業(yè)文化的廣義觀是海爾文化的重要特征海爾在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，采取了廣義企業(yè)文化觀。具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。1、企業(yè)文化三層次之間的高度整合海爾文化的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新。海爾的做法是：通過(guò)觀念創(chuàng)新，帶動(dòng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新。2、社會(huì)文化、企業(yè)文化、個(gè)人價(jià)值觀的高度整合按照社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是存在于社會(huì)主流文化與個(gè)人價(jià)值觀之間的組織文化。企業(yè)員工，在加入某企業(yè)之前，已經(jīng)通過(guò)社會(huì)化（作為個(gè)體的生物人，通過(guò)社會(huì)交互作用，學(xué)習(xí)社會(huì)文化，參與適應(yīng)社會(huì)生活，成長(zhǎng)為社會(huì)人的過(guò)程），學(xué)習(xí)、內(nèi)化了社會(huì)的主流價(jià)值觀念。企業(yè)文化建設(shè)，必須考慮到各代人的價(jià)值觀狀況，順應(yīng)社會(huì)主流文化價(jià)值觀的變化。二、企業(yè)文化的民族性是海爾文化成功的根本保證企業(yè)文化的民族性根源于管理對(duì)象的差異性。不同民族文化中的組織成員具有不同的價(jià)值觀念與文化心理，對(duì)同一管理制度會(huì)表現(xiàn)出不同的行為與心理反應(yīng)。企業(yè)文化總是建立在特定的民族文化基礎(chǔ)上。國(guó)情不同、傳統(tǒng)文化不同、企業(yè)文化也不一樣。企業(yè)文化建設(shè)必須從國(guó)情出發(fā)，對(duì)民族傳統(tǒng)文化進(jìn)行挖掘、篩分、利用、培育有民族特色的價(jià)值觀和倫理精神，才能建設(shè)出具有民族特色的企業(yè)文化。海爾企業(yè)文化的民族性，表現(xiàn)在針對(duì)民族文化心理，有針對(duì)性地改造儒家文化價(jià)值觀，把仁學(xué)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為80/20法則、敬業(yè)報(bào)國(guó)的企業(yè)精神、6s大腳印等具體管理制度。三、企業(yè)文化的內(nèi)生性是海爾文化成功的必然要求海爾企業(yè)文化的內(nèi)生性，表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。1、觀念改變先于制度建立2、結(jié)合民族心理創(chuàng)新管理制度可以這樣說(shuō)，企業(yè)文化應(yīng)建立在員工已經(jīng)內(nèi)化了的社會(huì)主流價(jià)值觀基礎(chǔ)之上，建立在企業(yè)自身發(fā)展歷程基礎(chǔ)之上。外顯制度的移植與建設(shè)，必須與員工已有的內(nèi)在價(jià)值觀念、文化心理共同發(fā)展。四、企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性是海爾文化成功的重要經(jīng)驗(yàn)任何事物都是發(fā)展的，企業(yè)文化也處于不斷變化和發(fā)展的過(guò)程中。一些內(nèi)容在創(chuàng)業(yè)初期產(chǎn)生過(guò)影響，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起作用，但隨著企業(yè)的發(fā)展，就不那么適用了，就需要主動(dòng)地?fù)P棄，要隨著客觀條件的變化而進(jìn)行創(chuàng)新，才能確保其旺盛生命力。2、海爾的人力資源管理：企業(yè)的第一資源是人力資源，人力資源的開(kāi)發(fā)和利用越進(jìn)步、越充分其他一切資源的開(kāi)發(fā)和利用也就越進(jìn)步、越充分。海爾的用人理?quot;人人是人才，賽馬不相馬以人為本，實(shí)現(xiàn)全員自我管理《三工并存動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換管理辦法》的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，與員工績(jī)效相掛鉤的多種形式并存的工資制度，全方位的人才培訓(xùn)，完善的培訓(xùn)軟環(huán)境，做德才兼?zhèn)涞暮柸恕?、海爾的營(yíng)銷(xiāo)策略：細(xì)分市場(chǎng)，差異化營(yíng)銷(xiāo)，品牌營(yíng)銷(xiāo)，質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)，只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，海爾人獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)思想，令海爾成為行業(yè)的排頭兵。4、戰(zhàn)略管理：名牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，國(guó)際化戰(zhàn)略，海爾的三大戰(zhàn)略思想，造就國(guó)際化的海爾，三個(gè)1/3戰(zhàn)略，直面wto的挑戰(zhàn)。5、資本運(yùn)營(yíng)：股權(quán)融資，上市改制促發(fā)展；海爾兼并神話，激活“休克魚(yú)”，大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)，兼并重組，文化先行，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神變物質(zhì)，以企業(yè)文化盤(pán)活有形資產(chǎn)，揭示海爾低成本擴(kuò)張的秘密。6、物流管理：海爾一流三網(wǎng)同步模式，中國(guó)物流管理覺(jué)醒第一人，海爾物流與海爾供應(yīng)鏈，海爾物流與海爾立體庫(kù)，海爾物流與海爾erp系統(tǒng)，海爾物流與標(biāo)準(zhǔn)化，海爾物流與3pl，海爾物流與jit，海爾物流與電子商務(wù)；整合資源，高效率帶來(lái)高效益。1.把危機(jī)消滅在萌芽階段張瑞敏認(rèn)為，如果等到已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題再來(lái)解決，這并不是真正的滿意。問(wèn)題管理與危機(jī)管理最大的不同就是，問(wèn)題管理是積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)存在的潛在問(wèn)題，把危機(jī)消滅在萌芽中；而危機(jī)管理是等到危機(jī)出現(xiàn)后才去解決的被動(dòng)管理。2.提出要從“危機(jī)管理”轉(zhuǎn)向“問(wèn)題管理”問(wèn)題管理模式是以挖掘問(wèn)題、歸結(jié)問(wèn)題、處理問(wèn)題為線索和切入點(diǎn)的套管理理念、管理方法和管理技巧。通過(guò)問(wèn)題管理，企業(yè)不僅能快速地響應(yīng)顧客，讓客戶以最便利的方式聯(lián)系到他們，完成投訴、需求服務(wù)等要求，同時(shí)也能為客戶提供更富有個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)客戶資源的管理。但更為重要的是，問(wèn)題管理系統(tǒng)可以成為企業(yè)獲取市場(chǎng)需求信息的重要門(mén)戶，并成為市場(chǎng)信息的統(tǒng)計(jì)分析中心。所以說(shuō)，“問(wèn)題管理系統(tǒng)”不是簡(jiǎn)單意義上的成本中心，它可通過(guò)具體的運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，從而成為企業(yè)的“利潤(rùn)中心”。3.永遠(yuǎn)如履薄冰企業(yè)是否具有危機(jī)意識(shí)，關(guān)系著企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的行動(dòng)力，亦維系著組織的成長(zhǎng)與創(chuàng)新。一個(gè)組織越是滿足于過(guò)去的成就，就越容易忽略競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，而喪失危機(jī)意識(shí)。越缺乏危機(jī)意識(shí)的組織其變革的意愿就越小、創(chuàng)新的動(dòng)力就越不足，也就越可能在競(jìng)爭(zhēng)的洪流中遭受挫敗。因此企業(yè)要想不斷地穩(wěn)步發(fā)展，就必須樹(shù)立這樣一種意識(shí):危機(jī)遲早都會(huì)來(lái)的，危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。張瑞敏曾經(jīng)把當(dāng)代最優(yōu)秀ceo、ge公司前掌門(mén)人杰克.韋爾奇稱(chēng)作市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的奇人。韋爾奇管理的一大特點(diǎn)是，不斷在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行革命。他奉行一種“在必須變革之前作出變革”的哲學(xué)，甚至在大獲成功之后，他還說(shuō)：“對(duì)于我們的企業(yè)現(xiàn)在處于什么地位，我全然沒(méi)有把握?！睆埲鹈籼岢龅暮栁C(jī)理念與ge的思想如出一轍。4.打破平衡，展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，螺旋上升這是張瑞敏提出的海爾集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的總思路。他認(rèn)為，平衡是相對(duì)的，不平衡才是絕對(duì)的，事物都是在不斷打破舊的平衡，走向新的平衡的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中得以保持活力和發(fā)展。其實(shí)，打破平衡的做法正是海爾穩(wěn)步發(fā)展的奧秘。5.問(wèn)題解決三步法問(wèn)題解決三步法是海爾應(yīng)付并解決企業(yè)突發(fā)狀況或事件的方法：第一步，緊急措施：將出現(xiàn)的問(wèn)題迅速處理，制止事態(tài)擴(kuò)大，緊急措施必須果斷有效。第二步，過(guò)渡措施：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類(lèi)問(wèn)題不再發(fā)生。第三步，根治措施：針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。6.管理無(wú)小事“千里之堤，潰于蟻穴”，小問(wèn)題不及時(shí)處理就會(huì)發(fā)展成為大問(wèn)題。如果能夠通過(guò)一件小事帶動(dòng)一批事，最終避免了大問(wèn)題的發(fā)生，豈不是更加容易。海爾的人都知道，張瑞敏善于抓“小事”，然而，表面上看是小事，實(shí)際上是“大事”。7.必須有張“烏鴉嘴”《海爾人》的一個(gè)最大特點(diǎn)就是愛(ài)演“連續(xù)劇”：抓住問(wèn)題一追到底，直到解決。時(shí)刻提醒海爾的管理者要重視問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，不能“諱醫(yī)”，對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)聽(tīng)而不聞，亡羊補(bǔ)牢也要及時(shí)地補(bǔ)。其“烏鴉嘴”特色就是避免企業(yè)陷入成功泥潭的一個(gè)監(jiān)督機(jī)制。俗話說(shuō)：“群眾的眼睛是雪亮的，”管理者自己發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題就需要交由群眾來(lái)發(fā)現(xiàn)，來(lái)提出。8.只有創(chuàng)新，沒(méi)有守業(yè)海爾企業(yè)創(chuàng)新文化的核心是創(chuàng)新觀念，海爾的做法是：通過(guò)觀念創(chuàng)新，帶動(dòng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造資源。《海爾人》報(bào)通過(guò)對(duì)“范曉娥”事件的討論，首先改變了公司上下對(duì)責(zé)任的觀念，然后推行、實(shí)施80/20法則，配合全面質(zhì)量管理，保證了海爾產(chǎn)品的高質(zhì)量。9.敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越張瑞敏給海爾人提出“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”這個(gè)目標(biāo)，目的就是要給企業(yè)注入一種凝聚力，一種不斷向上的奮發(fā)的精神，給每一個(gè)員工一個(gè)夢(mèng)想，一種激勵(lì)，使他們每一天平凡的工作富有激情和意義，使他們對(duì)自己辛苦的勞動(dòng)有一種歷史的責(zé)任感和成就感。在物質(zhì)利益高度滿足時(shí)，人的精神卻容易陷入極度的空虛，這樣的例子是屢見(jiàn)不鮮的，金錢(qián)不是萬(wàn)能的，而人的精神卻可以永恒不朽，錢(qián)包不能充實(shí)人的精神，但良好的經(jīng)營(yíng)精神卻可以使錢(qián)包變得充實(shí)，海爾的精神是什么呢？是愛(ài)國(guó)、報(bào)國(guó)的精神，他們以愛(ài)國(guó)主義為基石，以振興民族工業(yè)為己任，以創(chuàng)造世界名牌為目標(biāo)。10.資源存折，負(fù)債經(jīng)營(yíng)資源存折創(chuàng)造性地將經(jīng)營(yíng)的有效性和市場(chǎng)訂單的多樣性結(jié)合起來(lái)，實(shí)行負(fù)債性的自主經(jīng)營(yíng)，不僅有利于經(jīng)營(yíng)成果的量化，而且也能促使員工開(kāi)源節(jié)流，為企業(yè)、為自己創(chuàng)造更多的利潤(rùn)?！百Y源存折”的實(shí)施，不僅僅只是在工資收入上的透明化，更重要的是使人的思想和價(jià)值觀發(fā)生改變。11.三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換這是一個(gè)立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的人才競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。所謂“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”，是指全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇（包括：工齡補(bǔ)貼、工種補(bǔ)貼、分房加分等），并根據(jù)工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，全廠分布。12.自主管理，自由創(chuàng)新班組內(nèi)的員工必須學(xué)會(huì)交流和批評(píng)，形成相互尊重的關(guān)系，才能承擔(dān)起自主管理的責(zé)任；每個(gè)員工根據(jù)同事的要求而不是某位監(jiān)督人員的命令行事，他還必須從掌握一項(xiàng)技能開(kāi)始，學(xué)習(xí)班組內(nèi)其他各崗位的技能，以便滿足班組內(nèi)協(xié)調(diào)和配合的要求。這樣，一個(gè)具有技術(shù)和管理才能的員工就可能脫穎而出。13.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，互助互動(dòng)在新的培訓(xùn)模式中，教與學(xué)、訓(xùn)與被訓(xùn)的關(guān)系發(fā)生了徹底變化。互動(dòng)就是思想的交流、智慧的碰撞、力量的結(jié)合，就是讓海爾每個(gè)細(xì)胞都動(dòng)起來(lái)，使集團(tuán)的創(chuàng)新能力發(fā)揮到最大限度的過(guò)程。14.戰(zhàn)略聯(lián)盟沒(méi)有與合作伙伴共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決心和誠(chéng)意，又怎能指望共贏呢？海爾認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代價(jià)值取向正在向客戶端全面傾斜，市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑是以客戶為中心進(jìn)行的，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在渠道和服務(wù)等方面。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，商業(yè)如人際，無(wú)“舍”不“得”。渠道是海爾營(yíng)銷(xiāo)贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利的重要籌碼。15.海外并購(gòu)海爾既然選擇海外并購(gòu)的方式加快國(guó)際化進(jìn)程，首先考慮的是海外市場(chǎng)和渠道。擴(kuò)張市場(chǎng)對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必需的，對(duì)海爾來(lái)說(shuō)同樣如此。因?yàn)閮H中國(guó)市場(chǎng)消耗不了它的所有產(chǎn)能，而打入國(guó)外市場(chǎng)最好的辦法還是并購(gòu)。海爾是海。創(chuàng)業(yè)25年以來(lái)，在“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念指導(dǎo)下，首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魩ьI(lǐng)海爾集團(tuán)在快速發(fā)展的同時(shí)，一貫積極投身社會(huì)公益事業(yè)，用真情回報(bào)社會(huì)，以海的品格年復(fù)一年地為社會(huì)默默地奉獻(xiàn)：1994年海爾開(kāi)始投資參加希望工程，在萊西援建了第一所海爾希望小學(xué)，迄今為止，在全國(guó)24個(gè)省、市、自治區(qū)援建了95所海爾希望小學(xué)，其中68所已經(jīng)投入使用；2002年開(kāi)始贊助“中國(guó)少年兒童海爾科技獎(jiǎng)”、“海爾之星—我是奧運(yùn)小主人”等活動(dòng)。海爾集團(tuán)先后被云南團(tuán)省委、青島團(tuán)市委、希望辦授予“希望工程貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“社會(huì)的海爾”等獎(jiǎng)項(xiàng)。2007年5月28日，在青島市即墨靈山海爾希望小學(xué)啟動(dòng)了“海爾奧運(yùn)希望工程活動(dòng)”，海爾向青島市青少年發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)300萬(wàn)海爾奧運(yùn)希望工程基金和部分奧運(yùn)圖書(shū)，并將奧運(yùn)知識(shí)帶到全國(guó)的海爾希望小學(xué)中去。2007年12月3日，“海爾全力支持北京2008年奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)暨海爾奧運(yùn)希望小學(xué)啟動(dòng)儀式“在京舉行。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至今海爾集團(tuán)用于社會(huì)教育事業(yè)、對(duì)口支援幫扶、扶貧救災(zāi)助殘的捐款、捐物等共計(jì)5億余元。顯而易見(jiàn)，海爾“一塊奧運(yùn)金牌，一所希望小學(xué)”的計(jì)劃絕不是一時(shí)之舉，而是建立在長(zhǎng)期對(duì)于社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)注之上，是海爾多年來(lái)致力于公益事業(yè)的企業(yè)精神延續(xù)。二十五年來(lái)，海爾向社會(huì)奉獻(xiàn)了真誠(chéng)。海爾向全球的用戶提供了數(shù)億臺(tái)的產(chǎn)品，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)用戶的需求，使海爾成為用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品。作為北京2008年奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)的贊助商，海爾集團(tuán)在發(fā)布會(huì)上宣布整套家電進(jìn)駐中國(guó)體育代表團(tuán)訓(xùn)練基地，率先以實(shí)際行動(dòng)支持中國(guó)運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)08奧運(yùn)會(huì)。此次提供的整套家電涉及到70多種產(chǎn)品，近200多種型號(hào)，產(chǎn)品將廣泛應(yīng)用于奧體、射擊場(chǎng)、國(guó)家訓(xùn)練局等奧運(yùn)場(chǎng)館，全面涵蓋運(yùn)動(dòng)員的衣食住行、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，全力支持中國(guó)健兒備戰(zhàn)08奧運(yùn)會(huì)。對(duì)于海爾而言，2008年奧運(yùn)會(huì)是一次檢驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)力的舞臺(tái)，更是加快全球化品牌戰(zhàn)略的進(jìn)程的契機(jī)。相信在中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，海爾作為民族品牌的杰出代表，以?shī)W運(yùn)為支點(diǎn)一定能夠摘取經(jīng)濟(jì)“奧運(yùn)會(huì)”的金牌，早日實(shí)現(xiàn)全球化品牌躍升。海爾的啟示海爾給我們的啟示，首先是質(zhì)量超前，在我國(guó)第一次家電消費(fèi)的狂潮中，別的廠家大上快上生產(chǎn)線時(shí)，張瑞敏已經(jīng)預(yù)料到質(zhì)量在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的分量，寧可放棄相當(dāng)一部分利益也要保證質(zhì)量，所以他的“大鐵錘”砸出了中國(guó)的質(zhì)量名牌；其次是服務(wù)超前，當(dāng)不少家電企業(yè)幡然醒悟狠抓質(zhì)量的時(shí)候，海爾早已參悟服務(wù)商機(jī)，祭出“國(guó)際星級(jí)服務(wù)一條龍的大旗”，以高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大限度地開(kāi)發(fā)了用戶資接著，當(dāng)人們還在談?wù)撈髽I(yè)該多元化還是專(zhuān)業(yè)化時(shí)，海爾已經(jīng)走出了國(guó)門(mén)；在企業(yè)感受到全球化的威脅的時(shí)候，海爾已然在發(fā)達(dá)國(guó)家站穩(wěn)了腳跟；同樣，在同行們還在探究互聯(lián)網(wǎng)是怎么回事時(shí)，張瑞敏又已經(jīng)提出“要么觸網(wǎng)，要么死亡”，也就是那時(shí)起，海爾開(kāi)始重新打造基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的以客戶為起點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程；當(dāng)別人痛感產(chǎn)業(yè)生存空間的狹小，苦苦摸索“新的增長(zhǎng)點(diǎn)到底在哪里”的時(shí)候，海爾已揚(yáng)起金融資本的風(fēng)帆，真正地開(kāi)始搭建一個(gè)跨國(guó)公司的框架。也因此，海爾的模式總是在推出的一開(kāi)始就受到別人的質(zhì)疑，又在其后的實(shí)施驗(yàn)證中取得勝利。海爾的企業(yè)模式是創(chuàng)新與繼承的綜合體，其日清日高的oec工作法、人單合一的企業(yè)流程改造、吃“休克魚(yú)”的低成本擴(kuò)張等等，都是站在巨人的肩膀上，又結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際而產(chǎn)生的獨(dú)具特色的管理模式，成為中國(guó)企業(yè)群起效仿的對(duì)象。世界上進(jìn)行過(guò)三次企業(yè)管理革命。第一次是100年前美國(guó)泰勒的科學(xué)管理，第二次是20世紀(jì)六七十年代日本的管理革命。概括來(lái)說(shuō)，第一次革命是要效率，第二次是講質(zhì)量?，F(xiàn)在到了第三次革命的時(shí)候了，它就是企業(yè)流程再造。這一革命更難，做到質(zhì)量好、效率高還不行，還必須滿足用戶個(gè)性化的需求，以用戶滿意度最大化為目標(biāo)。新的管理機(jī)制變職能為流程，真正形成了流程再造、機(jī)構(gòu)重組、資源組合，實(shí)現(xiàn)了以客戶為起點(diǎn)的整個(gè)流程的管理，形成圍繞定單開(kāi)始企業(yè)一切活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程。說(shuō)到底，海爾市場(chǎng)鏈把外部市場(chǎng)壓力轉(zhuǎn)化為了內(nèi)部市場(chǎng)壓力，解決了企業(yè)由小規(guī)模成長(zhǎng)到大規(guī)模之后如何保持持續(xù)創(chuàng)新能力的矛盾，使企業(yè)變成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條。也就是說(shuō)，在新經(jīng)濟(jì)條件下，為每個(gè)員工提供個(gè)性化創(chuàng)新的空間，以此來(lái)滿足客戶個(gè)性化的需要。通過(guò)分析海爾模式，體現(xiàn)出“海爾之父”張瑞敏對(duì)中國(guó)企業(yè)、中國(guó)員工的深刻了解和把握，彰顯一個(gè)民族企業(yè)家對(duì)于中國(guó)民族企業(yè)能夠在世界騰飛的夢(mèng)想，從而找到一種管理的思維和方法，探悉企業(yè)成功的秘訣。學(xué)習(xí)海爾，不在于能否搬來(lái)海爾那些已經(jīng)成形的模式或概念，而在于能否領(lǐng)悟海爾的創(chuàng)新本質(zhì)，能否學(xué)到海爾那樣融會(huì)貫通的本領(lǐng)，能否具備海爾那種海納百川的氣魄，這就需要企業(yè)家存乎一心，各得其妙的領(lǐng)悟了。更重要的是，海爾讓我看到規(guī)劃管理和企業(yè)文化的力量【篇二：海爾集團(tuán)案例分析】1海爾公司治理案例分析一、海爾公司簡(jiǎn)介海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地?8個(gè)綜合研發(fā)中心?19個(gè)海外貿(mào)易公司?全球員工總數(shù)超過(guò)6萬(wàn)人?海爾集團(tuán)2010年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1357億元人民幣?同比增長(zhǎng)9%?其中海爾品牌出口和海外銷(xiāo)售額55億美元。2010年海爾品牌價(jià)值已達(dá)207.65億元?連續(xù)六年蟬聯(lián)《中國(guó)品牌500強(qiáng)》。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌?其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。據(jù)世界著名消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐洲透視?euromonitor?發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示?海爾在世界白色家電品牌中排名第一?全球市場(chǎng)占有率6.1%。這是中國(guó)白色家電首次成為全球第一品牌。同時(shí)?海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)分別以10.4%與8.4%的全球市場(chǎng)占有率?在行業(yè)中均排名第一。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域?海爾也處于世界領(lǐng)先水平。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型的海爾致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案?實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。海爾品牌在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室?worldbrandvaluelab?編制的2010年度《中國(guó)品牌500強(qiáng)》排行榜中排名第44位?品牌價(jià)值已達(dá)207.65億元。2二、海爾公司董事會(huì)運(yùn)行機(jī)制的特點(diǎn)和有效性現(xiàn)代企業(yè)制度意在解決運(yùn)行機(jī)制的問(wèn)題?關(guān)鍵是要建立運(yùn)轉(zhuǎn)有效的人事制度。張瑞敏的看法是?人?當(dāng)然包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人?是企業(yè)的戰(zhàn)略資本?是企業(yè)生存與發(fā)展的支撐者?因而企業(yè)制度創(chuàng)新的根本在于改人。海爾把實(shí)施人才戰(zhàn)略看做是轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制的重要一環(huán)。早在80年代?領(lǐng)導(dǎo)層就意識(shí)到企業(yè)要發(fā)展最缺的是人才?誰(shuí)不抓緊引進(jìn)人才?誰(shuí)就會(huì)丟掉市場(chǎng)。海爾為此提出大量吸收?大膽信任?大力加壓12字用人方針。張瑞敏說(shuō)?海爾集團(tuán)有2萬(wàn)多人?其中有研究生?也有文化程度較低的員工?但人人是人才。他提出過(guò)管理借力論?就是挖掘和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性?形成合力?通過(guò)管人達(dá)到管事的目的。他引用一句古語(yǔ)解釋?上下同欲者?勝。他要求管理必須身先士卒?對(duì)員工則強(qiáng)調(diào)參與意識(shí)。在海爾?就要營(yíng)造人人是人才的氛圍?讓海爾員工人人都有公平感?人人都有成就感?你能翻多大的跟頭?我就給你搭多大的舞臺(tái)。張瑞敏閑聊三國(guó)?說(shuō)劉備雖胸懷大志、無(wú)甚奇能?但他求賢若渴、愛(ài)才如命?將孔明、關(guān)、張、趙、馬、黃等文臣武將團(tuán)結(jié)在周?chē)?終于在西蜀建朝立國(guó)?若海爾善于造就和使用人才?形成人人是人才的氛圍?可奠定海爾發(fā)展之基礎(chǔ)。張瑞敏說(shuō)?兵隨將轉(zhuǎn)?無(wú)不可用之才。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)?你可以不知道下屬的短處?卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處?要能夠容人之短?用其所長(zhǎng)。這種思想有助于員工建立自信心?鼓勵(lì)他們自己磨煉自己。3公司設(shè)立戰(zhàn)略委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、提名委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)四個(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)?選聘各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)委員?并制定了各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)實(shí)施細(xì)則。董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)是董事會(huì)按照股東大會(huì)決議設(shè)立的專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)?主要負(fù)責(zé)對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資決策進(jìn)行研究并提出建議。董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)是董事會(huì)按照股東大會(huì)決議設(shè)立的專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)?主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部審計(jì)的溝通、監(jiān)督和核查工作。董事會(huì)提名委員會(huì)是董事會(huì)按照股東大會(huì)決議設(shè)立的專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)?主要負(fù)責(zé)對(duì)公司董事和經(jīng)理人員的人選、選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行選擇并提出建議。薪酬與考核委員會(huì)是董事會(huì)按照股東大會(huì)決議設(shè)立的專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)?主要負(fù)責(zé)制定公司董事及經(jīng)理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核?負(fù)責(zé)制定、審查公司董事及經(jīng)理人員的薪酬政策方案?對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。公司董事會(huì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)認(rèn)真履行職責(zé)?為進(jìn)一步完善公司的法人治理結(jié)構(gòu)?規(guī)范公司運(yùn)作發(fā)揮了良好的作用。獨(dú)立董事分別擔(dān)任董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)、提名委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)的主任委員?積極參與所在專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的工作?對(duì)公司重大事項(xiàng)的決策提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)?規(guī)范了公司重大事項(xiàng)的決策程序?對(duì)董事會(huì)科學(xué)決策和公司的健康發(fā)展起到了積極作用。公司重視與投資者的溝通?重視信息披露。為保障對(duì)外信息披露工作的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)?保護(hù)公司、投資者、債權(quán)人和其他利益相關(guān)人的合法權(quán)益?依據(jù)《公司法》、《證券法》、《公開(kāi)發(fā)行股票公司信息披露實(shí)施細(xì)則》及《公司章程》等相關(guān)規(guī)定?制定了《公4司信息披露管理制度》?堅(jiān)持及時(shí)、充分的信息披露?對(duì)投資者在財(cái)務(wù)、管理、政策等各方面保持透明。公司通過(guò)不同的方式加強(qiáng)投資者的溝通與互動(dòng)?傾聽(tīng)市場(chǎng)要求?根據(jù)市場(chǎng)要求不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)。三、海爾公司經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)和有效性1.海爾集團(tuán)提出了著名的斜坡球理論。海爾集團(tuán)從斜坡上流動(dòng)的小球這一極普通的生活現(xiàn)象中?悟出了企業(yè)人才發(fā)展的規(guī)律斜坡球發(fā)展理論?斜坡上的球體好比一個(gè)員工個(gè)體?球周?chē)韱T工發(fā)展的舞臺(tái)?斜坡代表著企業(yè)發(fā)展規(guī)模和商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度。根據(jù)斜坡球發(fā)展理念?海爾的用人機(jī)制是人人是人才?賽馬不相馬。相馬是將命運(yùn)交給別人?而賽馬則是將命運(yùn)掌握在自己手中。具體來(lái)說(shuō)?斜坡球理論表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面?三工即優(yōu)秀工人、合格工人、試用員工。海爾用工改革的思路是?干得好可以成為優(yōu)秀工人?干得不好?可隨時(shí)轉(zhuǎn)為合格工人或試用人員。這種做法有效地解決了鐵飯碗的總題?使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。斜坡球理論通過(guò)三工并存?動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換?即干得好的好的可以成為優(yōu)秀工人?干得不好的可隨時(shí)轉(zhuǎn)為合格工人或試用員工?增強(qiáng)了內(nèi)部緊張氣氛?使員工之間更加拼命的工作?并能迸發(fā)出更新的思想?激發(fā)新的活力。因?yàn)閱T工們都有想要成為合格工人的需要?這種需要引起緊張感?從而導(dǎo)致行動(dòng)?去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?去滿足這種愿望?但一旦愿望滿足?又通過(guò)想保持這種地位的需要而引發(fā)緊張導(dǎo)致行動(dòng)不斷的循環(huán)?使員工在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)步?使企業(yè)蓬勃發(fā)展。但是我覺(jué)得這種方法需要一種正確的引導(dǎo)?否則成為惡性循環(huán)?企業(yè)就得5不償失了。比如說(shuō)?員工們?yōu)榱吮３肿约旱牡匚欢^心斗角?互相詆毀這樣會(huì)使企業(yè)進(jìn)入低谷。另外?這種激勵(lì)方法只是增強(qiáng)了員工們的保健因素?員工只是一種被迫的向前走而已?沒(méi)有一種熱情對(duì)待工作?因此?結(jié)合其他的激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。2.在海爾的企業(yè)內(nèi)部?將激勵(lì)手段分為正激勵(lì)?獎(jiǎng)?和負(fù)激勵(lì)?罰?兩種。正激勵(lì)是對(duì)員工符合組織目標(biāo)期望的行為而進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)?使這種積極向上的行為更多地出現(xiàn)?即更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。例如?在海爾的獎(jiǎng)勵(lì)制度中有一項(xiàng)叫命名工具?這些被改革后的新工具的發(fā)明者都是在一線的普通工人。如工人李啟明發(fā)明的焊槍被命名為啟明焊槍?楊曉玲發(fā)明的扳手被命名為曉玲扳手。張瑞敏看到了普通工人創(chuàng)新改革的深遠(yuǎn)意義?并想出了一個(gè)激勵(lì)員工創(chuàng)新的好措施?即用工人的名字來(lái)命名他所改革的創(chuàng)新工具。這一措施大大激發(fā)了普通員工在本崗位創(chuàng)新的激情?后來(lái)不斷有新的命名工具出現(xiàn)?員工以此為自豪?最初海爾開(kāi)始宣傳人人是人才時(shí)?員工應(yīng)平淡。他們想?我又沒(méi)受過(guò)高等教育?當(dāng)個(gè)小工人算什么人才?但是當(dāng)海爾把一個(gè)普通工人發(fā)明的一項(xiàng)技術(shù)革新成果?以這位工人的名字命名?并且由企業(yè)文化中心把這件事作為一個(gè)故事登在《海爾人》報(bào)上?在所有員工中傳開(kāi)之后?工人中很快就興起了技術(shù)革新之風(fēng)。對(duì)員工創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)可?是對(duì)他們最好的激勵(lì)?及時(shí)的激勵(lì)和更大的上升窨?能讓員工覺(jué)得工作起來(lái)有盼頭?有奔頭?進(jìn)而也能讓員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。6負(fù)激勵(lì)就是對(duì)員工違背組織目標(biāo)非期望的行為而進(jìn)行的懲罰?以使這種負(fù)面行為不再出現(xiàn)。處罰使人產(chǎn)生內(nèi)疚感?使人頭腦清醒?認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤或不中足?從而修正自己的行為?使錯(cuò)誤的傾向朝正確的方向轉(zhuǎn)移。海爾對(duì)干部每月進(jìn)行考評(píng)?考評(píng)檔次分表?yè)P(yáng)與批評(píng)。表?yè)P(yáng)得1分?批評(píng)減1分?年底二者相抵?達(dá)到負(fù)3分的就要淘汰。同時(shí)