如何開展幼兒園家長工作

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為什么要開展家長工作？

幼兒教師為什么要開展好家長工作？原因很簡單，做好家長工作可以讓我們的日常工作開展得更順利。開展家長工作是幼兒園和教師的責(zé)任和義務(wù)。。

在幼兒園里，老師每天不僅要面對性格迥異的孩子，還要面對形形色色的家長。家長工作作為幼兒園工作的重要組成部分，對老師的知識、能力及經(jīng)驗要求極高?！凹覉@”之間的聯(lián)系越緊密，配合越默契，產(chǎn)生的教育合力就越大。

曾經(jīng)在《幼兒教育》上看到這樣一句話：“忽略了一個家長，就等于放棄了一個孩子的教育?！奔议L，對于幼兒園來說是一個特殊而且龐大的群體。一個孩子最少有兩個家長，有的甚至加上祖父母等非直系親屬。如果我們善于利用家長資源，那么，不但幼兒的家園共育工作會做得很出色，而且也可以幫助來解決很多棘手的問題。那么該如何做好幼兒園家長工作，需要“藝術(shù)”，更需要溝通技巧。

家長工作要開展得好，真心不簡單！很多年輕老師面對家長時甚至?xí)ε?、焦慮！到底該怎么做好家長工作呢？有沒有技巧呢？今天我們一起支支招！

因事而異的溝通策略

1、以交流孩子情況為主在這種情況下溝通，老師最好用具體的語言進(jìn)行表達(dá)，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到老師對孩子的關(guān)注?；\統(tǒng)地用“很好，很聰明”，會讓家長感覺到老師在應(yīng)付自己，認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，老師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。

2、以反映孩子問題為主老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護(hù)家長的自尊，不當(dāng)著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚(yáng)二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀”。

3、以布置配合工作為主老師要明確交待任務(wù)，語言要言簡意賅，任務(wù)要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次老師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

4、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時這種情況下，老師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長?！窭蠋熞掠诔姓J(rèn)工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。●老師要詳細(xì)向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔(dān)憂和不安全感?！窦议L一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。

5、家長因誤解情緒過激時在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。老師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認(rèn)為老師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認(rèn)為老師是不負(fù)責(zé)任的，這樣更不易于溝通。老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。老師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

最后，還有一個老師需要注意的問題，即地點的選擇。老師在與家長溝通時，一定要考慮到地點。有些一般性的溝通，老師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內(nèi)與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，老師要注意地點，避開其他家長和孩子。因人而異的溝通策略

家長性別的不同?可能因為老師也多是女性。因此，女性家長與老師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強(qiáng)有力的支持者。?而對于男性家長，他們更多的是當(dāng)孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從老師那里獲得方法或幫助。因此老師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。

家長年齡的不同?年紀(jì)大的家長，特別是隔代家長，更關(guān)注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關(guān)注幼兒其他方面的表現(xiàn)。因此，老師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念。同時注意保持誠懇、尊重的態(tài)度。?年輕的家長，他們更關(guān)注孩子的在園表現(xiàn)，會更理性地重視幼兒的發(fā)展。老師要盡量爭取他們對于教育工作的支持，所以，老師在溝通時，可通過各種現(xiàn)代化的手段（如：一小段錄像、幾張照片等）進(jìn)行聯(lián)系，聽取他們的建議。

根據(jù)家長對孩子的期望值?針對期望過高型家長，老師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面，老師要注意委婉，運用先揚(yáng)后抑的方法，讓家長便于接受。?針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，老師可以提出嚴(yán)格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。

根據(jù)家長的受教育程度?受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現(xiàn)兩個極端：一個是對孩子要求過于嚴(yán)格，他們認(rèn)為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進(jìn)行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認(rèn)為幼兒要發(fā)揚(yáng)個性和自由，結(jié)果導(dǎo)致孩子不能融入集體生活。因此，與這些家長溝通時，老師要引導(dǎo)家長了解客觀的評價觀和適當(dāng)?shù)慕逃砟?，可以從整個年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。?對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育，所以老師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。

根據(jù)孩子的個人狀況孩子的個人狀況不同，家長的關(guān)注點也不同，溝通的側(cè)重點和方式也不同。因此，老師平時要善于對他們進(jìn)行認(rèn)真觀察，觀察不僅可以幫助老師了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現(xiàn)出的家教風(fēng)格。因此，老師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。不同的家長類型、不同的兒童特點——從幼兒性格特點分析家長類型，事半功倍巧做工作

從幼兒性格特點分析家長類型，事半功倍巧做工作1、嚴(yán)厲型的家長教養(yǎng)下的孩子比較獨立，動手能力和自我服務(wù)意識相對較強(qiáng)，但也存在膽小、沒自信、自我否定的傾向。2、民主型家長能夠給孩子較多的自我選擇、自我作主的機(jī)會。這類型下的孩子比較有自信、敢于嘗試、做事積極、喜愛幫助別人。3、放任型家長教養(yǎng)下的孩子比較自由散漫、任性和具有攻擊性。這類家長由于對幼兒的關(guān)注度不夠，很少會真正地與老師溝通，往往對老師的無理要求較多，認(rèn)為教孩子就是老師的事。4、嬌慣型家長教養(yǎng)下的孩子，往往依賴性強(qiáng)、動手能力差、做事不積極，愛發(fā)脾氣聽不得批評，但也頗有同情心。5、配合型家長能對老師工作真正的支持和理解，對老師有一定的信任，這很難得。同時他們也很有自己的想法，他們對老師提出的要求多是希望老師能多關(guān)注自己的孩子。

老師一定要有很扎實的專業(yè)基礎(chǔ)和很好的教育理念才能“征服”不同類型的家長，獲得家長們的尊敬。1.健談型“老師，軒軒昨晚睡太晚了，中午讓他好好休息會兒！”“老師，軒軒今天在幼兒園吃飯怎樣啊？”“老師，軒軒和小伙伴玩得好不好？”自從軒軒上幼兒園后，媽媽每天在入園和離園時，都會“霸占”老師的時間，重復(fù)上面這樣的內(nèi)容，有時還會在老師午休或下班時間也打電話詢問孩子的情況，甚至從孩子出生的小故事聊起，短則十幾分鐘，長則半個多小時，完全無視老師的其他工作……

解析

這類家長通常并非故意“打擾”老師的工作，他們一方面是由于過度焦慮，將所有的關(guān)注點都放在了孩子身上，另一方面則是對幼兒園老師的工作狀態(tài)不太了解，并未意識到這在無形中會增加老師的工作量。

支招?明確重點，給予答復(fù)老師在和這類家長交流的時候，要有時間觀念，比如：主動告知對方自己稍后的工作安排，然后問清對方需要幫助的地方，有針對性地給予簡潔實用的答復(fù)；如果交流的話題還需進(jìn)一步討論，可以預(yù)約時間確保后續(xù)的延伸交流。?及時反饋，互相信任老師要及時反饋孩子在幼兒園一日生活中的表現(xiàn)，當(dāng)孩子出現(xiàn)異常時，要及時與家長聯(lián)系，告知事因和處理方式；可以借助家長會、開放日、家訪等家園交流活動，讓他們看到老師工作的不易，加深家園之間的相互理解和信任，這樣很多問題也會迎刃而解。

2.護(hù)短型

希希平時在幼兒園很挑食，老師希望通過家園共育達(dá)成共識，幫助希希改正挑食的壞習(xí)慣?？墒?，當(dāng)老師向希希爺爺反映情況時，爺爺卻說：“我們?nèi)胰硕疾粣鄢郧嗖?，所以孩子也不愛吃嘛！而且我們家孩子這么瘦，多給她吃點肉，沒事兒的，您以后不用管這個問題啦！”

這類家長有的是誤會了老師的本意，將老師提出的問題看成是“告狀”，所以態(tài)度不友好；或者是只了解孩子在家里的情況，對于老師反映的孩子在園表現(xiàn)，總是難以相信；還有的家長因為擔(dān)心老師不喜歡自家孩子，所以想方設(shè)法為孩子遮掩過錯或缺點……解析

單獨約談，說明初衷指出孩子問題時，老師要注意避開其他家長，進(jìn)行個別約談，特別是在與祖輩家長溝通時，要以誠懇的態(tài)度，謙和地表達(dá)建議，既讓家長感受到老師對孩子的重視與關(guān)愛，又保護(hù)了家長的自尊，不讓他們感到難堪而產(chǎn)生抵觸情緒。?創(chuàng)造機(jī)會讓家長自己發(fā)現(xiàn)問題老師要通過各種途徑讓家長真正意識到問題所在，并了解這是孩子成長過程中的正?，F(xiàn)象，這樣他們才會對孩子形成全面客觀的認(rèn)知，認(rèn)真考慮老師的建議，積極與老師合作，幫助孩子改正問題。支招

3.沖動型童童在一次玩滑滑梯時，不小心把手擦破了皮，老師立刻帶他去保健室進(jìn)行消毒處理。離園時，童童媽媽看到后直接大發(fā)雷霆，她質(zhì)問老師：“是誰把他手弄破的？你們老師干嘛去了？為什么不管？”說完拉著孩子，直奔園長辦公室理論……

解析這類家長在面對任何與孩子有關(guān)的負(fù)面消息時，由于愛子心切而缺乏理性思考，容易激動，表達(dá)情緒的方式簡單粗暴，容易讓園所和老師陷于被動。

支招?保持冷靜，誠懇道歉有時家長沖動發(fā)火可能是性格比較急躁，并非針對老師。老師盡量避免在家長氣頭上進(jìn)行解釋和溝通，而是可以先誠懇地表達(dá)歉意，避免“硬碰硬”，使得誤會加深。?理性溝通，分析原因面對家長提出的質(zhì)疑和指責(zé)，老師不能認(rèn)為自己問心無愧而任由家長誤解，可以從與孩子交談入手，向家長講清事情的來龍去脈，用孩子的態(tài)度影響家長，并讓家長認(rèn)識到?jīng)_動不能解決問題，還會對孩子產(chǎn)生錯誤示范。

4.質(zhì)疑型離園時，老師在宣傳欄貼出通知，請家長幫忙收集家中的廢舊物品，豐富幼兒園的美工區(qū)素材，供孩子們進(jìn)行手工創(chuàng)作。奇奇媽媽看到后不停地和身邊的家長抱怨：“幼兒園怎么天天讓孩子撿廢品??？怎么不教拼音、寫字這些實用一些的東西？”

解析家長在和老師的交往過程中，由于各自的生活經(jīng)驗、個人素養(yǎng)、教育觀念與教育方式不盡一致，因此對待同樣的問題，認(rèn)識與理解也不同，難免會產(chǎn)生“分歧”。

支招?引導(dǎo)正確的教育觀念根據(jù)家長的特點和需求，開展有針對性地專題講座和小型座談會，引導(dǎo)家長形成正確的教育觀念；通過豐富多彩的家園活動，讓家長在與孩子的互動中更好地認(rèn)識班級的教育活動，認(rèn)識和調(diào)整自己的教育誤區(qū)，感受孩子的變化和成長。?不斷提升個人素養(yǎng)老師可以通過億童幼師網(wǎng)校等途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個人專業(yè)素養(yǎng)，同時通過廣泛閱讀、多方面學(xué)習(xí)提高專業(yè)水平，這樣不僅能夠更好地引導(dǎo)家長，還能用自身良好的修養(yǎng)贏得家長的信服，獲得他們的認(rèn)可。?作為老師，要以平等開放的心態(tài)，鼓勵家長參與幼兒園教育，多肯定家長好的教育方法和教育觀念，積極采納家長的合理建議；對于不太合理的意見或建議，也要積極回復(fù)，向家長解釋原因。

ד不可能，絕對不可能有這種事發(fā)生?！薄斑@件事我立刻查查看?！边^于強(qiáng)硬的語氣容易把家長置于不被信任的境地，使本已情緒激動的家長更加氣憤。

ד不行！”→“我能做到的是……”當(dāng)家長提出超出幼兒教育目標(biāo)以外的要求時，如教孩子寫字、拼音等，老師如果直接“理直氣壯”地拒絕，容易給家長留下難以溝通的印象。老師應(yīng)該曉之以理，委婉表達(dá)幼兒園教育的目標(biāo)。

ד這不是我的工作。”→“這件事應(yīng)該由XX來幫助你，您可以……”當(dāng)家長請老師做職責(zé)以外的事或?qū)τ變簣@工作有疑慮時，老師不能簡單應(yīng)付，而是應(yīng)該采取積極態(tài)度，幫助家長解決疑難，以表現(xiàn)對家長的重視。

ד您的孩子今天又犯……毛病了?！薄澳覍氊愐恢庇羞M(jìn)步，只是……還需要努力?！痹谥赋龊⒆尤秉c時，用正面贊揚(yáng)的形式會比平鋪直敘地陳述問題，更容易獲得家長的接受和認(rèn)同。

ד我現(xiàn)在很忙，沒空！”→“請您稍等一下！”在家長接送孩子時，老師常常要一個人面對眾多家長的詢問或要求，比如在和一位家長交談時，另一位家長在旁邊迫切提問，此時，簡短的回答加上輕松愉快的語調(diào)，能讓家長領(lǐng)會到老師已經(jīng)意識到他的存在，并會盡快幫助他。

早送晚接時間能夠與家長直接接觸，是與家長進(jìn)行溝通的良好時機(jī)。特別是傍晚家長來接時，可向每位家長說一件好玩的、有趣的、幼兒今天發(fā)生過的事和基本情況，一般三五句話即可?？烧f的話題較多，如：1、對進(jìn)餐有問題或進(jìn)餐比較好的幼兒：今天xxx吃了兩碗飯，我們老師在全班小朋友們面前表揚(yáng)她……今天中午吃的是xx，可能她不太喜歡吃，吃得不多，回家可能會餓，晚上讓他再吃點……2、對沒有良好午睡習(xí)慣的幼兒：今天xxx起來的晚了，叫也不肯起來，睡得好香呀……今天沒睡，晚上回去可能會困。3、對在幼兒園表現(xiàn)無太大異常的孩子：今天我們學(xué)了xxx，寶寶學(xué)得可快了，他的興趣很濃厚，專注力很好……與家長談話的若干話題4、對攻擊性較強(qiáng)的孩子說幼兒的安全問題：要給家長提前打好“預(yù)防針”您在家里說，我們在幼兒園說，大家一起努力，我們努力減少這類事情發(fā)生，但不能