(打印版)如何做一個出色的基層干部

如何做一個出色的基層管理者11/16/20231上海千善塑料制品有限公司內(nèi)容

一.公司的基層管理者—班組和班組長二.管理和激勵的方法三.做好基層干部工作的方法四.報告的方法五.解決問題的方法六.現(xiàn)場管理的不正確觀念

11/16/20232上海千善塑料制品有限公司一.公司的基層管理者--班組和班組長1-1.班組和班組長的定義

班組:是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體.班組長:是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人.11/16/20233上海千善塑料制品有限公司1-2.班組在公司的地位班組是公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位;班組是公司管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。11/16/20234上海千善塑料制品有限公司1-3.基層管理者的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

11/16/20235上海千善塑料制品有限公司1-4.基層管理者的基本職能認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識基本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理認(rèn)知教育11/16/20236上海千善塑料制品有限公司機能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理管理技巧改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團隊溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃士氣管理11/16/20237上海千善塑料制品有限公司對您來說，企業(yè)是個什么地方？學(xué)習(xí)的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；生活的地方；競爭的地方。11/16/20238上海千善塑料制品有限公司二.管理和激勵的方法2-1.管理的定義:

通過他人達(dá)到組織目的的一系列活動;管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù);管理就是解決問題!2-2.管理者必備的能力和常識:

(1)要有一定的工作知識和技術(shù)能力.

(2)要有表達(dá)和教導(dǎo)能力.

(3)要有計劃和組織能力.

(4)要盡職盡責(zé).

(5)要善于用人.

(6)要誠實守信.

(7)要會自我批評.

11/16/20239上海千善塑料制品有限公司(8)要公正公平

“心底無私天地寬”能容常人難容之事,善待常人難待之人.

(9)要會自律

良好的帶頭作用是做好管理的基本保證,只有管好自己才

有權(quán)力去管別人.

(10)要學(xué)會贊美和尊重.

(11)不要逃避責(zé)任和推脫責(zé)任.

(12)要多學(xué)多做多思考.

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”11/16/202310上海千善塑料制品有限公司2-3.管理的三層境界做事難;做人難;管物難;管事難;管人難;營造環(huán)境比管人更難!

營造環(huán)境的關(guān)鍵:

(1)贊美和尊重

“一母生九子,九子各不同”,但每個人都有下面的共性:

A.都需要某種程度的被注意,被欣賞,被承認(rèn).

B.都是對自己比對別人感興趣.

C.都希望被他人看重和被高度評論.

D.都在不同程度上被人需要,被人認(rèn)為是不可缺少的感覺.

E.都會不惜一切代價地爭取他所迫切需要的受人關(guān)注和被人承認(rèn).

所以,對別人多一些贊美和尊重是構(gòu)成和諧環(huán)境的關(guān)鍵.

11/16/202311上海千善塑料制品有限公司(2)不要逃避責(zé)任和推脫責(zé)任

A.既然是管理者,那么屬下犯錯,起碼你是督導(dǎo)不力,等于是你的錯,

在上級面前,不要只顧推卸責(zé)任,這只會讓上級反感,你要有管理

者的風(fēng)度,和屬下一起承擔(dān)責(zé)任,這樣會增加你的威信.

B.沒有人會想去把事情做壞,作為管理者要得到屬下信任,就必須多

站在屬下的角度去思考,以心換心,才會營造一個良好的環(huán)境.“你

希望別人怎么對你,你就要怎么對別人”

(3)對屬下要一視同仁,公平公正.

A.樹立自己在公司的良好形象,你必須做到不偏不倚,公平公正,沒

有私心,大家才會心服口服.11/16/202312上海千善塑料制品有限公司工作環(huán)境管理機制2-3.您的績效建立在什么基礎(chǔ)上?工作者態(tài)度積極性工作技能知識關(guān)系適應(yīng)性工作方法工作流程工作工具工作組合工作組織工作過程結(jié)束工作開始工作11/16/202313上海千善塑料制品有限公司2-4.態(tài)度第一知識是什么？技能怎么干？態(tài)度干愿意做郝柏村先生說過他的用人原則:

(1)能力強,又勤奮,又盡責(zé),最好用.

(2)能力缺,但勤奮,且盡責(zé),樂于用.

(3)能力強,不勤奮,不盡責(zé),決不用.11/16/202314上海千善塑料制品有限公司2-5.馬斯洛的“需求理論”與激勵要素個人實現(xiàn)尊重需要歸屬感安全感生存需要發(fā)展獎勵福利工資榮譽11/16/202315上海千善塑料制品有限公司

激勵員工提高工作效率的方法:

A.讓員工了解他們努力工作的成果.

B.給予員工一些權(quán)力.

C.告訴員工,對于這個部門,他們都很重要,缺一不可.

D.耐心聽員工訴苦,因為這表示他們信任你才這樣做.

E.多夸獎,因為沒有人不希望有成績后得到別人的夸獎.

F.提供必要的訓(xùn)練給員工.

如果做作為管理者,只知道埋怨屬下能力不強,這說明作為管理者,

你還不夠稱職,因為管理者責(zé)任之一就是教育員工,員工的成長就

是你和這個部門的成長,也是公司的成長.11/16/202316上海千善塑料制品有限公司三.作好基層干部工作的方法3-1.對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場；3-2.了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值：準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；3-3.了解下級對你的期望值：辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時指導(dǎo)，需要榮譽。11/16/202317上海千善塑料制品有限公司3-4.基層干部工作的意識自覺工作的意識；客戶意識；團隊與合作意識；競爭意識；學(xué)習(xí)意識；創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識

○品質(zhì)意識

“品質(zhì)是制造出來的,不是檢驗出來的”,品質(zhì)不只是品管部門的事,讓員工

一開始就把事情做對,維持生產(chǎn)自始至終的品質(zhì)水準(zhǔn),是你作為管理者的不

可推卸的責(zé)任,生產(chǎn)線任何其他工序也許可以省工,但檢驗工作決不能省略.11/16/202318上海千善塑料制品有限公司3-5.基層干部工作的基本守則比上級期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯誤的警覺心；做好整理整頓；要有不斷改進工作的意識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。11/16/202319上海千善塑料制品有限公司3-6.基層干部的常見類型生產(chǎn)技術(shù)型；盲目執(zhí)行型；大撒把型；勞動模范型；哥們義氣型。

*基層干部主要任務(wù):持續(xù)改善問題,降低成本,減少浪費.

你不是操作員,坐在線上組裝不是你的工作,你的職責(zé)是預(yù)防不良發(fā)生,

改善不良狀況,你必須注意如下基本精神:

(1)拋棄僵化固定的觀念.

(2)過多強調(diào)理由,是不求進取的表現(xiàn).

(3)立即改正錯誤,是提高自身素質(zhì)的必由之路.

(4)真正的原因是在“為什么”的反復(fù)追問中產(chǎn)生的.

(5)從不可能中,尋找解決問題的方法.

(6)只要你動腦筋,就會有收獲.

(7)改善的成功,來源于集體的智慧和努力.

(8)更應(yīng)該重視不花大錢的改善.

(9)完美從點滴的改善開始.

(10)改善是無止境的.11/16/202320上海千善塑料制品有限公司3-7.基層干部開展工作的方法A--改正再執(zhí)行P--計劃D--執(zhí)行C--檢查11/16/202321上海千善塑料制品有限公司持續(xù)提升A

PDCAPDCAPDCAPDC11/16/202322上海千善塑料制品有限公司3-8.接受任務(wù)的方法主管叫您時：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。記錄主管交代事項的重點：具有核對功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。正確理解命令：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？盡量具體化地向主管確認(rèn)；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；使用6W、2H來理解。什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么時候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對象是誰？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）什么是2H？-------------------------1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）11/16/202323上海千善塑料制品有限公司四.報告的方法直接上級是您的報告對象！除非直接上級指示4-1.報告的對象11/16/202324上海千善塑料制品有限公司4-2.報告的時機做好計劃時:讓主管了解計劃的內(nèi)容，籍此請主管確認(rèn)一些重要事項；請主管指示和審核計劃，并認(rèn)可。中間報告：讓主管了解您的工作進度；讓主管知道您在干什么。緊急報告：發(fā)生可能影響目標(biāo)的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向主管報告。工作結(jié)束時：工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟；保證工作的有效性。11/16/202325上海千善塑料制品有限公司4-3.報告的方式口頭報告：先說結(jié)論；簡潔、正確；要事實不要臆測，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點；成功、失敗要明言。書面報告：譴詞用語要簡單易懂；標(biāo)題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說明；報告順序要合邏輯；利用添附資料說明。11/16/202326上海千善塑料制品有限公司五.解決問題的方法5-1.三大步驟：發(fā)掘問題

(現(xiàn)場:親自到發(fā)生不良的工程去了解,記住:“現(xiàn)場管理無小事”)分析問題

(現(xiàn)物:拿到不良品進行比對和分析)改善問題

(現(xiàn)狀:找出不良發(fā)生的根源,改善問題)5-2.十小步驟：問題定義問題檢討問題深化問題界定原因分析對策擬定對策分析實施追蹤效果確認(rèn)再發(fā)防止。11/16/202327上海千善塑料制品有限公司問題定義：問題內(nèi)容是什么（WHAT）？是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（WHO）？何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？問題檢討：為什么是問題（WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn)程度（HOWMANY）、成本（HOWMUCH）觀察收集客觀數(shù)據(jù)問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖問題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問題原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖對策擬定：腦力激蕩—原因排除對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法實施追蹤：甘特圖效果確認(rèn)：柏拉圖推移圖防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化11/16/202328上海千善塑料制品有限公司六.現(xiàn)場管理的不正確觀念

(1).因為工作忙,發(fā)生一點錯誤是難免的.

---忙不是也不能作為發(fā)生錯誤的借口.

(2).發(fā)生不良品總能在檢查工序檢查出,故產(chǎn)生不良品沒關(guān)系.

---如果檢查工序疏漏,怎么辦?

(3).要消除錯誤的話,只要注意就行.

---消除錯誤的關(guān)鍵在于員工的教育和督導(dǎo),讓他們一開始就把事情做

對,才能盡可能避免錯誤發(fā)生.

(4).因為產(chǎn)品的材料品種繁多,所以混放是不得已.

---材料再多也是可數(shù)的,而不用心才是可怕的.

(5).新員工太多,有不良品是必然的.

---良品和不良品都是人做出來的,那就應(yīng)該想辦法讓新員工做出的是

良品.

(6).隱瞞不報,做假報告.

---要讓人不知,除非己莫為,任何虛假的事總會曝光.11/16/202329上海千善塑料制品