農(nóng)村燃?xì)饧班l(xiāng)鎮(zhèn)戶內(nèi)通氣點(diǎn)火方案

燃?xì)夤巨r(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶內(nèi)通氣點(diǎn)火方案一、合用范疇為進(jìn)一步貫徹貫徹農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)定，指導(dǎo)項(xiàng)目公司按照集團(tuán)規(guī)定推動(dòng)農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目的實(shí)施，特制訂運(yùn)行客服入戶置換、點(diǎn)火的規(guī)范指導(dǎo)。二、危險(xiǎn)因素農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客由于安裝環(huán)境復(fù)雜、表后管道接駁點(diǎn)多、容易出現(xiàn)違章用氣行為等特點(diǎn)，因此項(xiàng)目公司客戶服務(wù)部在通氣點(diǎn)火時(shí)，需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況注意下列問(wèn)題：1、因登高作業(yè)造成人員摔傷；2、操作過(guò)程中因空間狹小造成手部受傷；3、因置換不夠純，盲目操作造成爆燃。作業(yè)名稱管道及燃?xì)馄骶咧脫Q，點(diǎn)火作業(yè)1、項(xiàng)目公司客戶服務(wù)部須根據(jù)本指導(dǎo)規(guī)定，修訂成我司的農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶內(nèi)通氣點(diǎn)火管理規(guī)范；2、客戶服務(wù)部組織的通氣點(diǎn)火工作，需通過(guò)客戶服務(wù)部組織的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施整體交接驗(yàn)收合格后進(jìn)行；3、通氣點(diǎn)火工作分為集中通氣點(diǎn)火（指一次性為20戶及以上的顧客進(jìn)行通氣點(diǎn)火）及零星通氣點(diǎn)火；4、進(jìn)行集中通氣點(diǎn)火時(shí)，項(xiàng)目公司應(yīng)提前與村委會(huì)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。例如設(shè)立通氣點(diǎn)火咨詢點(diǎn)、設(shè)立宣傳橫幅、提供一站式服務(wù)（提供增值產(chǎn)品）、隱患整治配合等。三、作業(yè)核心控制氣密性實(shí)驗(yàn)、室外放散、檢漏、燃燒器具點(diǎn)火、調(diào)試、燃?xì)獗磉\(yùn)行、使用與安全宣傳、填寫(xiě)顧客供用氣合同第三章通氣點(diǎn)火一、通氣點(diǎn)火前的準(zhǔn)備工作1、點(diǎn)火供氣前，客服部應(yīng)與村委會(huì)（集中點(diǎn)火時(shí)）、顧客聯(lián)系，擬定點(diǎn)火供氣時(shí)間；做好燃器具、宣傳資料、IC卡充氣、銀行卡的辦理等準(zhǔn)備工作；2、通氣點(diǎn)火時(shí)建議配備的工具：一字螺絲刀、十字螺絲刀、U型壓力計(jì)、試電筆、鑿子、對(duì)講機(jī)、卷尺、尖嘴鉗、老虎鉗、小鐵錘、小鋼鋸、水平尺、電線鉗、管鉗、活動(dòng)扳手、呆扳手、萬(wàn)用電表、檢漏儀、玻璃刀/玻璃膠、生料帶、清潔布、肥皂水、鞋套。二、集中通氣點(diǎn)火（一）任務(wù)下達(dá)1、接到通氣點(diǎn)火需求后，客服部應(yīng)制訂通氣點(diǎn)火方案；2、告知安裝維修班，提前做好準(zhǔn)備；3、通報(bào)服務(wù)熱線；4、提前3天與村委會(huì)聯(lián)系。（二）張貼告知1、設(shè)立臨時(shí)咨詢點(diǎn)，在通氣區(qū)域顯目的位置張貼《通氣告知》；（三）通氣點(diǎn)火1、按擬定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)成通氣現(xiàn)場(chǎng)；2、通氣點(diǎn)火人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，按指定程序逐戶關(guān)閥。正常狀況下，表前閥應(yīng)呈關(guān)閉狀態(tài)，但通氣點(diǎn)火人員必須逐個(gè)查看；3、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)立管、表后管進(jìn)行測(cè)壓操作，填寫(xiě)《測(cè)壓統(tǒng)計(jì)》；4、檢查合格，進(jìn)行逐戶通氣點(diǎn)火。三、零星通氣點(diǎn)火1、必須根據(jù)客戶指定／預(yù)約的時(shí)段前10分鐘到訪。進(jìn)門前要穿上鞋套，禮貌地打招呼，并道明來(lái)意及出示工作單與工作證；2、若客戶需致電公司查證，要耐心等待；3、若只有小孩在家而又不知情者，則不適宜進(jìn)室內(nèi)施工，而應(yīng)預(yù)約另一種時(shí)間再訪為宜，在這狀況下必須致電公司備案；4、若客戶外出，則必須留下“到訪不遇”卡并填上到訪時(shí)間及個(gè)人手機(jī)號(hào)碼，并與客戶聯(lián)系客戶。“到訪不遇”卡應(yīng)妥善放置，以免招引盜竊。四、點(diǎn)火過(guò)程1、實(shí)施點(diǎn)火供氣時(shí)，點(diǎn)火供氣人員應(yīng)先核對(duì)顧客花名冊(cè)、單元號(hào)及燃?xì)獗硖?hào)與否有誤；2、進(jìn)入顧客家后，首先查看顧客與否有私自拆、卸、改管、移表、封閉燃?xì)庠O(shè)施等狀況。如有上述狀況，不予點(diǎn)火供氣，并告之顧客及時(shí)整治。整治后與公司聯(lián)系重新驗(yàn)收后方可供氣；3、點(diǎn)火供氣人員必須檢查顧客購(gòu)置的燃器具、連接軟管等與否合格，燃器具與否合用管道燃?xì)鈿夥N，否則不予以點(diǎn)火供氣，并將不合格狀況告之顧客，向顧客推薦購(gòu)置管道燃?xì)鈱Ｓ萌计骶撸?、將膠管的一端連接在灶前閥，另一端伸到室外，打開(kāi)球閥進(jìn)行戶內(nèi)置換，置換所排放的氣體必須引到室外空曠地。置換合格后，關(guān)閉閥門；5、調(diào)試燃?xì)饩?，并告之顧客正常使用常識(shí)及注意事項(xiàng)，同時(shí)觀察燃?xì)獗淼倪\(yùn)轉(zhuǎn)狀況。抄錄顧客的燃?xì)獗硇吞?hào)、編號(hào)、基數(shù)、客戶姓名、電話等信息。向顧客介紹各類閥門的使用辦法，通氣完畢請(qǐng)顧客在通氣花名冊(cè)上簽字確認(rèn)，在燃?xì)獗砩蠌堎N安全用氣須知及客戶6、經(jīng)檢查不合格的，點(diǎn)火供氣人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向顧客填發(fā)整治告知書(shū)，告之顧客不合格項(xiàng)，并請(qǐng)顧客在告知書(shū)上簽字。按照職責(zé)范疇將整治告知書(shū)轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門進(jìn)行整治；五、通氣時(shí)檢查內(nèi)容（一）戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施1、管道與否暗埋在墻里；2、燃?xì)獗淼耐庥^與否損壞；3、燃?xì)獗碓谧钚×髁肯履芊襁\(yùn)轉(zhuǎn)；4、與否在不通風(fēng)的吊頂內(nèi)敷設(shè)；5、管道軸心距墻體表面達(dá)成3cm，如不夠與否能夠滿足后來(lái)維護(hù)需要；6、管道支撐與否滿足需要，與否有拆裝的痕跡；7、燃?xì)庠O(shè)施與其它設(shè)施的距離與否足夠；8、若采顧客外集中掛表，檢查表箱與否方便插入IC卡、表前閥門與否使用鎖閉閥、戶內(nèi)與否安裝總閥，位置與否滿足客戶使用及后來(lái)維護(hù)；8、因客戶裝修造成管道及設(shè)施暗敷設(shè)在櫥柜內(nèi)時(shí)，應(yīng)有總面積不不大于50cm為直徑的通氣口（根據(jù)氣源密度選擇高度），柜門宜向外開(kāi)，并滿足后來(lái)維護(hù)的規(guī)定。（二）氣密性檢查1、執(zhí)行通氣點(diǎn)火工作時(shí)，首先確認(rèn)客戶已將燃具安裝到位，水電連接暢通，然后采用U型水柱表對(duì)戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰叭細(xì)饩哌M(jìn)行氣密性檢查（天氣嚴(yán)寒時(shí)，可使用溫水灌入U(xiǎn)型水柱）；2、如果采用分戶調(diào)壓方式，還應(yīng)測(cè)試運(yùn)行壓力與否符合設(shè)計(jì)規(guī)定。（三）燃?xì)馄骶邫z查1、燃?xì)馄骶邭庠磁c否匹配；2、燃?xì)馄骶吲c否有QS的質(zhì)量標(biāo)貼；3、燃?xì)馄骶呤褂铆h(huán)境與否通風(fēng)；4、燃?xì)馄骶吲c否安裝到位，且能滿足使用和維護(hù)的需要；5、灶具與否含有熄火保護(hù)裝置，能否正常工作；6、熱水器安裝與否牢固，周邊與否易燃物品；7、熱水器與否安裝煙道，煙道與否固定，接口與否密封，與否排向室外。若室外煙道末端未封堵，要增加風(fēng)帽。（四）交付使用，宣傳安全1、正常通氣點(diǎn)火后，點(diǎn)燃灶具，觀察火焰燃燒與否正常。如有脫焰、黃焰發(fā)生，嘗試調(diào)校風(fēng)門；2、點(diǎn)燃熱水器，觀察最高溫、最低溫時(shí)工作狀況，有無(wú)異響、震動(dòng)，廢氣能夠順利排向室外，煙道接口、機(jī)器無(wú)廢氣溢出；3、須向客戶演示燃器具操作使用辦法，宣傳安全用氣常識(shí)，派發(fā)《燃?xì)忸櫩褪褂檬謨?cè)》，灶前加貼有關(guān)標(biāo)貼；4、具體填寫(xiě)《通氣工作單》，請(qǐng)客戶簽字。（五）后續(xù)工作1、完畢通氣點(diǎn)火后，應(yīng)認(rèn)真檢查表箱與否加密鎖好，表箱門與否關(guān)好，若在點(diǎn)火供氣過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有其它問(wèn)題，應(yīng)做好統(tǒng)計(jì)，報(bào)告有關(guān)部門及時(shí)糾正解決；2、收集統(tǒng)計(jì)整頓好顧客點(diǎn)火供氣資料（花名冊(cè)），并將其錄入客戶信息系統(tǒng)，以備及時(shí)查閱。（六）戶內(nèi)燃?xì)獗砑捌渌O(shè)施的測(cè)試（試漏）的程序1、燃?xì)獗砼c戶內(nèi)管道要依下列辦法測(cè)試，試漏前，要先擬定全部燃?xì)庥闷芳盎鸱N是全部關(guān)閉。（1）選擇適宜的測(cè)壓點(diǎn)，運(yùn)用三通接駁U型壓力計(jì)測(cè)試；（2）啟動(dòng)燃?xì)獗砜刂崎y，使管道以供氣壓力充壓并達(dá)成穩(wěn)定壓力。燃?xì)獗砜刂崎y與燃?xì)獗?、調(diào)壓器（如有）之間的管道用檢漏液檢查；（3）關(guān)閉燃?xì)獗砜刂崎y；（4）等待1分鐘讓管道溫度穩(wěn)定下來(lái)，接著2分鐘測(cè)試。如壓力下降或嗅到燃?xì)馕?，必須用檢漏儀或檢漏液檢查所測(cè)試部分；（5）修復(fù)后要重復(fù)上述測(cè)試工作來(lái)確保無(wú)壓力下降。2、燃?xì)獗砜刂崎y內(nèi)漏的測(cè)試辦法：（1）關(guān)閉燃?xì)獗砜刂崎y；（2）將管道內(nèi)壓力減