停車場規(guī)章管理制度

停車場經(jīng)營管理制度為了加強(qiáng)停車場規(guī)范有序的管理,保障停車場的正常運(yùn)行，特制訂下列管理制度.

一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。

2、負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費.

3、熟悉掌握車輛流通狀況，車位狀況，合理布置安排，優(yōu)先確保業(yè)主使用車位。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和貫徹員工崗位職責(zé),對員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。

5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，解決車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不停提高服務(wù)質(zhì)量。

8、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)統(tǒng)計。

9、定時向車場主任報告工作。

二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

1、車輛管理員的職責(zé)以下:

(1）負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理.

（2）實施24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

(3)按規(guī)定著裝，佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入記錄表》。

（4）恪守規(guī)章制度，準(zhǔn)時上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

（5）按規(guī)定和原則收費，開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。

（6）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。

（7）負(fù)責(zé)對社區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，確保車輛安全。

（8)負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。

2、車輛管理員的紀(jì)律

（1）儀容整潔,恪守《儀容儀表規(guī)定》.

(2）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù),禮貌待人。

（3）嚴(yán)格恪守《交接班制度》.

（4）值班時嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其它與值班職責(zé)無關(guān)的事。

（5）愛惜多個器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出.

（6）依法辦事，廉潔奉公,堅持原則,是非分明.

（7）嚴(yán)禁在停車場合管物業(yè)范疇內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。

(8）團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁鬧糾紛;不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事.恪守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任同意。

停車場安全管理制度一、門衛(wèi)管理規(guī)定

停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放.其職責(zé)是：

1、嚴(yán)格推行交接班制度。

2、對進(jìn)出車輛作好登記、收費和車況檢查統(tǒng)計.

3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。

4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時告知車主.

6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

7、定時檢查消防設(shè)施與否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等.

8、車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。

9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其它與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏，多觀察,隨時注意進(jìn)入停車場庫的車輛狀況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。

二、車輛管理員交接班規(guī)定

1、準(zhǔn)時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘達(dá)成崗位，在接班人員未達(dá)成前，當(dāng)班人員不能離崗。

2、接班時，要具體理解上一班車輛出入和停放狀況以及本班應(yīng)注意事項.

3、向下一班移交值班統(tǒng)計和《車輛出入記錄表》。

4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其它設(shè)備清點清晰，并在值班統(tǒng)計上簽名。

三、停車場管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作,車管員負(fù)責(zé)車輛的寄存、保管、放行等具體管理。

1、對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定

（1)進(jìn)入停車場的車輛須含有一切有效證件,涉及行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

(2）進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場多個程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。經(jīng)營性停車場服務(wù)規(guī)范第一章總則

第一條為了規(guī)范機(jī)動車停車場（庫）的經(jīng)營行為，根據(jù)《北京市機(jī)動車公共停車場管理方法》、《北京市機(jī)動車道路停車秩序管理方法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際狀況制訂本規(guī)范。第二條我市行政區(qū)域內(nèi)收費的機(jī)動車停車場（庫）的經(jīng)營服務(wù)實用本規(guī)范。第三條市、區(qū)（縣)停車管理部門負(fù)責(zé)本規(guī)范的具體實施。第二章停車場（庫）經(jīng)營者

第四條停車場（庫）經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)劃、公安交通、安全生產(chǎn)、工商等管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理有關(guān)手續(xù)，并到停車行業(yè)主管部門辦理公共停車場經(jīng)營備案登記手續(xù)后方可經(jīng)營。第五條停車場（庫)經(jīng)營者在應(yīng)根據(jù)國家法律、法規(guī)和有關(guān)部門規(guī)定下，建立健全公司的經(jīng)營、服務(wù)、安全生產(chǎn)等規(guī)章制度。第六條停車場（庫）經(jīng)營者負(fù)責(zé)從業(yè)人員崗前、崗位培訓(xùn)確保從業(yè)人員上崗的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及：(一）停車行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范；（二）停車場（庫）管理、停車秩序維護(hù)、安全運(yùn)行、經(jīng)營中糾紛和突發(fā)事件的處置；（三)停車規(guī)范收費；（四)文明服務(wù)。第三章停車場（庫）的管理第七條停車場(庫）管理人員應(yīng)恪守服務(wù)規(guī)范；（一）儀表端莊，佩戴標(biāo)志;(二)禮貌服務(wù)，舉止文明；(三）遵紀(jì)遵法,講求公德。第八條停車場(庫）管理人員應(yīng)推行的責(zé)任：(一）對的引導(dǎo)車輛出入停車場（庫）,確保通道的暢通；(二）對的引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車位,保障車輛停放有序；（三)提示停車人關(guān)好車窗、鎖好車門，帶好財物；（四）維護(hù)停車場（庫）內(nèi)停車秩序,閑雜人員不得在停車場（庫）內(nèi)逗留游逛；（五）統(tǒng)計車輛停放時間，按照物價部門規(guī)定的原則收費，向停車人出具稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的專用收費憑證；（六）使用電子計時收費系統(tǒng)的停車場（庫)時，應(yīng)提示和指導(dǎo)停車人對的使用。（七)車輛預(yù)駛離停車場（庫）時，管理人員應(yīng)及時到位引導(dǎo)，提示停車人出場路線.第九條管理人員對進(jìn)出車輛應(yīng)實施查驗、登記，對不能提供有效憑證的出場機(jī)動車進(jìn)行有關(guān)證件的查驗和統(tǒng)計。第十條停車場（庫）停放的車輛內(nèi)不得允許人員留宿。第十一條停車場(庫）內(nèi)發(fā)生治安、安全、消防等事故，應(yīng)立刻向各主管部門和行業(yè)主管部門報告，并快速采用有效方法,避免事態(tài)擴(kuò)大,減少人員傷亡和財產(chǎn)損失.第十二條停車場（庫）經(jīng)營單位應(yīng)建立健全衛(wèi)生保潔制度，劃分衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū),貫徹衛(wèi)生保潔負(fù)責(zé)人，并建立檢查統(tǒng)計。第十三條停車場（庫）內(nèi)不得亂搭建、亂擺賣、亂停放、亂拉掛、亂堆放、亂張貼。第十四條停車場（庫）不得變化使用性質(zhì),不得私自停止使用。第四章停車場（庫）設(shè)施維護(hù)第十五條停車場（庫）設(shè)施應(yīng)按照國家、我市、行業(yè)等有關(guān)規(guī)定設(shè)立。標(biāo)志牌應(yīng)設(shè)立于停車場入口處,并保持標(biāo)志牌上的標(biāo)記清晰完整.標(biāo)志牌的設(shè)立不得影響道路交通、行人安全.第十六條停車場（庫)經(jīng)營者應(yīng)將《北京市公共停車場備案表》、收費原則、公司投訴電話、停車行業(yè)主管部門、物價等主管部門監(jiān)督電話、停車場（庫）服務(wù)內(nèi)容、管理制度、安全警示內(nèi)容等在停車場（庫）內(nèi)明顯位置公示。第十七條停車場（庫）的地面應(yīng)堅實、平整、清潔、路標(biāo)明顯。第十八條停車場（庫）應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)立引導(dǎo)、批示和警示等交通安全標(biāo)志,劃定交通標(biāo)線和停車泊位，確保照明通訊等設(shè)備使用良好。第十九條封閉式停車場（庫)應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)施，占道等停車場應(yīng)設(shè)立路側(cè)電子計時收費系統(tǒng)或?qū)?yīng)的管理人員。第二十條停車場(庫）應(yīng)設(shè)立殘疾人專用停車位（Z本),優(yōu)先確保殘疾人專用停車位的使用.第二十一條停車場(庫）應(yīng)按照國家和我市有關(guān)消防、安全等的有關(guān)規(guī)定，配備足夠的設(shè)施、器材。管理人員應(yīng)含有對應(yīng)的安全、消防知識和對突發(fā)事件解決的能力。第二十二條停車場（庫）內(nèi)不得寄存易燃、易爆等危險品，停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)立防火警示裝置，不得使用明火;不得堆放雜物，保持車場（庫）內(nèi)車輛、行人出入暢通。第二十三條停車場（庫）要確保消防設(shè)備和監(jiān)控器材處在良好狀態(tài),不得私自挪用消防設(shè)備、器材，不得埋壓和圈占消防栓，不得堵塞消防通道等。第