消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)（16篇）

第消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)（16篇）

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)（通用16篇）

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇1

新修訂的消保法針對(duì)近年來(lái)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是，法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問(wèn)題，主要有以下四個(gè)方面：

（一）法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒(méi)有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時(shí)限短等問(wèn)題。

（二）一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

（三）消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。

（四）消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。

從檢查的情況來(lái)看，消保法實(shí)施一年多來(lái)，對(duì)于改善市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)誠(chéng)信，保障消費(fèi)維權(quán)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問(wèn)題，尤其是近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國(guó)同行，檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況，必將更全面的推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇2

消費(fèi)既是人民對(duì)美好生活需求的直接體現(xiàn)，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的重要組成部分。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)能夠給平凡的日子帶來(lái)一份滋潤(rùn)與愜意，時(shí)尚的服裝、可口的美食、便利的出行等等都可以提高人民的幸福感。對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力，20__年最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率為65.4%，拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)5.3個(gè)百分點(diǎn)。商務(wù)部負(fù)責(zé)人近日表示，將千方百計(jì)推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)和升級(jí)，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就是在保護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)，讓公眾愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，以保障經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。

消費(fèi)是終點(diǎn)也是新起點(diǎn)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷改善消費(fèi)環(huán)境，是加快釋放內(nèi)需潛力的主要著力點(diǎn)，也是推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義。各級(jí)政府要發(fā)揮好監(jiān)管作用，依法監(jiān)管、公正執(zhí)法、平等對(duì)待，既要嚴(yán)厲打擊制假者，又要打擊售假者，以此鏟除假貨滋生的環(huán)境和土壤；企業(yè)要公平交易、公平競(jìng)爭(zhēng)，摒棄投機(jī)取巧行為，在提高質(zhì)量、注重品牌建設(shè)上下功夫；消費(fèi)者也要提高防范意識(shí)，規(guī)避購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，理性消費(fèi)，不因貪圖小便宜而忽視查看生產(chǎn)廠家的資質(zhì)等相關(guān)資料，一旦發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙，要積極舉報(bào)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇3

今年的3·15晚會(huì)將以“公平守正安心消費(fèi)”為主題，繼續(xù)關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域的違法侵權(quán)現(xiàn)象，倡導(dǎo)用誠(chéng)信之力，筑牢消費(fèi)之基，共同創(chuàng)造美好生活。

“公平”是守護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)參與各方必須共同遵守的規(guī)則。公平也意味著政府監(jiān)管部門要公正監(jiān)管、公正執(zhí)法、平等對(duì)待；企業(yè)要公平交易、公平競(jìng)爭(zhēng)，共同為消費(fèi)者創(chuàng)造公平誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。

“守正”就是恪守正道。政府監(jiān)管要依法依規(guī)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，打擊違規(guī)違法的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；企業(yè)要遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、重視創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任。

專家表示，只有各方齊抓共管，促成法治完善，環(huán)境改善，秩序向善，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，改善消費(fèi)體驗(yàn)，才能創(chuàng)造讓百姓真正“安心消費(fèi)”的市場(chǎng)環(huán)境，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)升級(jí)，不斷推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇4

一年一度的電商狂歡即將來(lái)臨，各路商家以便宜為誘餌，使出渾身解數(shù)狂轟亂炸，一切都是為了你在沖動(dòng)消費(fèi)。

相信很多網(wǎng)民已經(jīng)將獵物放進(jìn)購(gòu)物車，就等到來(lái)的那一刻！多少消費(fèi)者因?yàn)樨潏D便宜瘋狂買下很多商品，可冷靜下來(lái)后才發(fā)現(xiàn)有很多商品買來(lái)根本用不到，還把錢包花得光光的，因而自責(zé)、后悔，埋怨自己為何控制不了自己，末了還會(huì)不忘自嘲一句：“再買就剁手?！?/p>

購(gòu)物本應(yīng)根據(jù)個(gè)人生活的實(shí)際需求，合理的購(gòu)物促進(jìn)消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有好處，但像“網(wǎng)購(gòu)就為了湊熱鬧貪便宜”這樣的心理和舉動(dòng)，實(shí)在是本末倒置，非理性的消費(fèi)既不利于商品發(fā)揮它的價(jià)值造成浪費(fèi)，又會(huì)讓自己的財(cái)務(wù)狀況吃緊。

另一方面網(wǎng)購(gòu)并不是你想象的那樣環(huán)保，長(zhǎng)途運(yùn)輸會(huì)造成更多的溫室氣體排放，網(wǎng)購(gòu)的貨物在包裝時(shí)所產(chǎn)生的垃圾，比如塑料、泡沫、紙箱、透明膠帶、簡(jiǎn)易保溫袋、墊材、生物冰袋等等，一般都是隨意丟棄，無(wú)法得到再次使用，就算回收到工廠，回爐重造也需要消耗能源，廢棄不用不但浪費(fèi)，還會(huì)因?yàn)榻到饫щy而帶來(lái)環(huán)境污染，消耗的資源造成更大的浪費(fèi)。

地球給予每個(gè)人公平的生存權(quán)利，我們不能揮霍它的資源，錢是自己的，自然資源是我們?nèi)祟惞灿械?，有錢也不能任性！不能隨意地?fù)]霍、浪費(fèi)資源。

今年“六·五”環(huán)境日主題為“改善環(huán)境質(zhì)量推動(dòng)綠色發(fā)展”。在此我們呼吁每個(gè)人從自身做起，從身邊小事做起，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)、超前消費(fèi)、炫耀性消費(fèi)、奢侈性消費(fèi)和鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)生活方式和消費(fèi)模式向勤儉節(jié)約、綠色低碳、文明健康的方向轉(zhuǎn)變。需要才買，理性消費(fèi)，這才是正確的消費(fèi)觀，做到這一點(diǎn)才稱得上是綠色生活的踐行者。

一個(gè)勤儉節(jié)約、綠色低碳、文明健康的社會(huì)風(fēng)尚的形成，需要我們每一個(gè)人都擁有生態(tài)文明意識(shí)，與其抱怨空氣質(zhì)量不佳，不如我們付出一點(diǎn)一滴的行動(dòng)！

保護(hù)地球，踐行環(huán)保，從這里開(kāi)始！

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇5

前段時(shí)間從報(bào)紙上看到，一位多年經(jīng)營(yíng)燒烤的老板自爆自己從來(lái)不吃燒烤。因?yàn)槟切┧^的烤羊肉、烤牛肉很多都是貓肉，或者是腐爛變質(zhì)的肉。涂上一層特制香料，經(jīng)過(guò)燒烤，人們不但聞不出臭味，吃起來(lái)還覺(jué)得很香。倉(cāng)庫(kù)里，食材、原料隨意堆放，蒼蠅、蚊子到處亂飛……天哪，這也太恐怖了!幸好，媽媽從來(lái)不讓我吃路邊攤燒烤。起先聞到大老遠(yuǎn)飄來(lái)的香味還會(huì)嘴饞，媽媽總說(shuō)不衛(wèi)生，不讓買，被拒絕次數(shù)多了，也就斷了念想。哈哈，媽媽真英明!

媽媽還不讓我買很多東西，比如地?cái)偂⑿〉甑纳唐?，因?yàn)槟切┥唐泛芏嗍侨裏o(wú)產(chǎn)品，是地下工廠生產(chǎn)的，質(zhì)量得不到保證。

現(xiàn)在的大型超市為我們帶來(lái)便利購(gòu)物的同時(shí)，也讓我們對(duì)食品安全更加放心。我們一家總是去超市選購(gòu)日常用品，在媽媽的言傳身教下，我每次選購(gòu)食品都會(huì)先看一下保質(zhì)期、生產(chǎn)日期，盡量選生產(chǎn)日期近的。據(jù)說(shuō)9月1日起食品包裝上除了要標(biāo)明廠家、食物原料、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期外，更要詳細(xì)標(biāo)注添加物的成分。哈哈，以后媽媽選購(gòu)時(shí)更有得比較了。

選購(gòu)?fù)炅酥?，媽媽都?huì)索要發(fā)票，特別是大件商品。這樣，即使商品質(zhì)量有問(wèn)題，我們可以憑借發(fā)票找賣家或廠家維權(quán)。去年冬天，媽媽從超市買回來(lái)個(gè)暖手寶，一個(gè)月不到不通電了，媽媽拿著發(fā)票找到超市，超市退還了購(gòu)買暖手寶的錢，媽媽又買了一個(gè)另外品牌的暖手寶。我們沒(méi)有因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量而損失錢財(cái)。

做到了安全消費(fèi)，就能買的放心，吃的安心，用得舒心了!

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇6

在這次3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中，同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下，初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。

最主要的是這次活動(dòng)不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，而且樹(shù)立了法律在人們心中的威信。

相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)對(duì)消費(fèi)環(huán)境的公平、公正、誠(chéng)信的建立一定能起到積極的作用。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇7

對(duì)于“佛靠金裝，人靠衣裝。”的說(shuō)法，我一直不以為然。穿著不講究，在自己的生活圈子里，也是出了名的。有人曾經(jīng)對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)：這一身衣服加起來(lái)，也不會(huì)超過(guò)一百元。話講得既形象又貼切，把我刻畫得入木三分。衣裳不時(shí)興，人就顯得土里土氣，其貌不揚(yáng)。難怪如前文所述，早在十年前，就在公交車上被人說(shuō)是鄉(xiāng)下人。

講我是鄉(xiāng)下人，我也認(rèn)了，因?yàn)檫^(guò)去畢竟在鄉(xiāng)下生活過(guò)許多年。如今，仍對(duì)鄉(xiāng)間懷有不少感情。雖鄉(xiāng)音已改，但農(nóng)村的一些生活氣息尚存，這恐怕就是我不講究服飾的一種原因。此外，自己先前曾經(jīng)在紡織和服裝行業(yè)，工作了整整十年。自然，也接觸過(guò)布匹和成衣……見(jiàn)得多，也就看得淡。久而久之，對(duì)衣著和穿戴就不怎么感興趣了。

各人自有各人的偏好，這在個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣、尤其是衣食住行上，都會(huì)反映出來(lái)。問(wèn)題是：時(shí)下，在某些提供高端或非生活必需品的消費(fèi)場(chǎng)所，可能依然有那么一些人，在以貌取人。碰到像我這樣看上去“衣冠不整”的，會(huì)用審視和探究的眼光來(lái)看待你。以至一件原本簡(jiǎn)單的事情，被弄得復(fù)雜化。事情發(fā)生在今年三月間，某大型商廈四樓。

那天，我買了一個(gè)置放擺設(shè)的木制托架，持發(fā)票到收銀臺(tái)付款。未料，在使用建行貸記卡時(shí)，費(fèi)了一番周折。收銀員打量了我一下，先是讓我在卡的背面寫上簽名，在我簽上名后，又用審視的眼光看著我，隨后發(fā)問(wèn)：“這張卡是不是你的……為何卡上的姓名與你的簽名不符。”我接著回話：“這卡究竟是誰(shuí)的，可不可用，等我輸入密碼，你不就知道了?！笨赡莻€(gè)收銀員依然不讓我用！問(wèn)題出在哪兒呢？

這時(shí)，我把卡拿過(guò)來(lái)一看，果然有點(diǎn)小問(wèn)題，原來(lái)這是張讓家人使用的副卡，俗稱附屬卡。于是，我如此這般作了一些解釋，說(shuō)明我是主卡的持有人，結(jié)果還是不行。對(duì)方要我提供有效身份證件，又說(shuō)：你最好付現(xiàn)金！此刻，我給家人撥了個(gè)電話，詢問(wèn)碰到這種情況有沒(méi)有變通辦法，如由她本人或通過(guò)建行電話銀行進(jìn)行授權(quán)，回答是不可以，按銀行通行的規(guī)則，副卡也只能由持卡人本人消費(fèi)。

知道錯(cuò)在自己，又見(jiàn)那個(gè)收銀員面露難色，我啟用了另一張農(nóng)行卡。不久，這筆區(qū)區(qū)七十五元的生意得以成交，但整個(gè)付款過(guò)程，持續(xù)了一刻鐘之久。好在這時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō)并不十分珍貴，自己也沒(méi)有遭受任何實(shí)質(zhì)性的損失。但這件事本身，又讓我作出一些假設(shè)和推斷。如果那天我是西裝革履，衣冠楚楚，收銀員會(huì)不會(huì)另眼相看，從而免去那個(gè)仔細(xì)的驗(yàn)證環(huán)節(jié)。如果那天我干脆寫上副卡持卡人姓名，對(duì)方是不是還要驗(yàn)明正身。

商品的價(jià)值，主要在流通中產(chǎn)生，人的價(jià)值，體現(xiàn)在學(xué)習(xí)進(jìn)步和工作投入之中。而自己的消費(fèi)觀念，同樣會(huì)體現(xiàn)在個(gè)人某些生活領(lǐng)域?；蛟S，我這個(gè)人有時(shí)過(guò)于遲鈍，有時(shí)又過(guò)于敏感，人格不健全，存在一些偏差，以至有時(shí)也會(huì)“以小人之心，度君子之腹。”所以，還得不斷地檢點(diǎn)自己的思想和行為，逐漸融入主流社會(huì)。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇8

我對(duì)玩具一般沒(méi)有特別喜歡的，但唯獨(dú)對(duì)芭比娃娃情有獨(dú)鐘，每次和媽媽逛街看著柜臺(tái)上各式各樣的芭比娃娃就會(huì)纏著媽媽無(wú)論如何要買一套。媽媽總會(huì)對(duì)我說(shuō)：“家里已經(jīng)有了，不能見(jiàn)著喜歡就買的，你要交學(xué)費(fèi)、買衣服、要吃飯。用錢的地方還很多?！?/p>

從那時(shí)起我朦朧感覺(jué)到了錢的重要性，就萌生了不能亂花錢，要節(jié)約的想法。

人從一出生就開(kāi)始消費(fèi)了，比如我的小妹妹，每個(gè)月的奶粉、尿不濕……

人們每天都要消費(fèi)，吃的穿的用的都離不開(kāi)消費(fèi)。我們小學(xué)生雖然沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)收入，但是我們也都離不開(kāi)消費(fèi)。爸爸媽媽每天都要在我們頭上花很多錢，上學(xué)、吃的、穿的、還要買玩具。所以我們要懂得爸媽賺錢的辛苦，不亂花錢，把錢花在有用的地方?，F(xiàn)在的校園，攀比之風(fēng)盛行，小朋友們不能隨波逐流，要根據(jù)自己的家庭條件合理的消費(fèi)。

每個(gè)新學(xué)期的開(kāi)學(xué)，同學(xué)們都會(huì)有新書包、新文具，每學(xué)期必?fù)Q。記得聽(tīng)媽媽說(shuō)以前她們讀書的時(shí)候一個(gè)書包從姐姐到妹妹到弟弟，縫縫補(bǔ)補(bǔ)，媽媽說(shuō)勤儉節(jié)約是中華美德，我們小學(xué)生就可以從我們的書包做起，一年級(jí)時(shí)我也是一個(gè)學(xué)期就換一個(gè)，才用一個(gè)學(xué)期根本還有六、七成新，二年級(jí)的新學(xué)期時(shí)我看原來(lái)的書包還能夠裝下這些書本，就對(duì)媽媽說(shuō)：“這個(gè)學(xué)期不要給我買新書包吧，原來(lái)的再用一學(xué)期沒(méi)問(wèn)題?！眿寢寭崦业念^微笑著說(shuō)：“真是懂事的好孩子。”我想，我們現(xiàn)在都提倡低碳生活，這樣即節(jié)約環(huán)保，又可以給家里節(jié)約開(kāi)支。

同學(xué)們，你們有沒(méi)有想過(guò)你的書包花了多少錢？用了多長(zhǎng)時(shí)間？作為一名小學(xué)生，我們要做理性消費(fèi)的踐行者，要理性消費(fèi)，把我們勤儉節(jié)約的中華美德發(fā)揚(yáng)光大。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇9

1、理性消費(fèi)是主流

價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)20__元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。

2、追求時(shí)尚和名牌是不老的話題

即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。

此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容，我們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇10

記得有一次，我獨(dú)自一人出來(lái)逛街。逛了大半天，什么也沒(méi)有買到，不是東西不合適，就是價(jià)格太高，就在我準(zhǔn)備兩手空空打道回府的時(shí)候，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)前方不遠(yuǎn)處有一個(gè)賣小百貨的商店，走上前去一看，商店里面正掛著一些極其精致漂亮的背包，那時(shí)為了不至于兩手空空回去，我總想湊合著買點(diǎn)東西，經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，便商定了價(jià)格，付了錢之后，我正準(zhǔn)備拿起我相中的背包離開(kāi)的時(shí)候，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)背包上有一根拉鏈壞了，于是我又重新挑選了一個(gè)，正要轉(zhuǎn)身離開(kāi)，那店主居然耍賴說(shuō)我還沒(méi)有付錢，硬拉著要我付錢，還說(shuō)什么誰(shuí)能證明你付了錢呢?沒(méi)辦法，我是自己一個(gè)人去的，旁邊又沒(méi)有其它顧客，誰(shuí)能證明呢?天曉得。我辯不過(guò)她，只好憤憤不平地兩手空空回去了。從那以后，我吃一塹，長(zhǎng)一智，買東西的時(shí)候，我從不急著先付錢，只有到最后要離開(kāi)的時(shí)候，我才會(huì)付錢。

通過(guò)日常生活中的種種購(gòu)物，我覺(jué)得，購(gòu)物也是一本領(lǐng)，也需要學(xué)習(xí)，只有學(xué)會(huì)購(gòu)物，才會(huì)在購(gòu)物的過(guò)程中避免上當(dāng)受騙，才會(huì)買到價(jià)廉物美的東西，這就是我最深刻的購(gòu)物感受。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇11

談到購(gòu)物我不得不說(shuō)自己是一個(gè)沒(méi)有購(gòu)物傾向的人,如今只是大學(xué)生的自己所有的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要來(lái)自父母,盡管自己不怎么傾向于購(gòu)物,但是我還是會(huì)

對(duì)自己的消費(fèi)進(jìn)行自我規(guī)劃.

購(gòu)物,它的本質(zhì)無(wú)非是一種經(jīng)濟(jì)消費(fèi)行為.會(huì)像小的時(shí)候總是希望媽媽帶自己到商場(chǎng)去逛逛,給我買些零食和漂亮的衣服.但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)很不愛(ài)購(gòu)物的

人,沒(méi)有那種興致,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的“戰(zhàn)斗力”正日趨下降.

因?yàn)槲沂且粋€(gè)不愛(ài)購(gòu)物的人,在自己的生活中,日常生活用品、水果、小吃在回校的超市中就可以簡(jiǎn)單的買一下就好了.當(dāng)迫不得已要上街買衣服時(shí),我通常會(huì)拉著媽媽一起有母的逛,若是時(shí)間太長(zhǎng)通常會(huì)抱怨、想放棄.購(gòu)物,對(duì)于我來(lái)說(shuō)似乎成為了一種負(fù)擔(dān),一種難以扔掉掉的包袱.

不

過(guò)站在女生的角度,購(gòu)物確實(shí)是一件很有意義的事情,愛(ài)購(gòu)物的人總是能很快的了解到市場(chǎng)行情,第一時(shí)間跟上最新的潮流,并帶著欣賞的眼光走在時(shí)代的最前方.

她們買到的東西也都是物美價(jià)廉的.在我看來(lái)愛(ài)好購(gòu)物的人是有品位的,她們的生活也是很滋潤(rùn)的;相對(duì)而言購(gòu)物也是很花時(shí)間和金錢的.

相反,對(duì)于一個(gè)

討厭購(gòu)物的人而言,購(gòu)物這是一種勞動(dòng)、一項(xiàng)任務(wù)、一項(xiàng)繁瑣的工作.

購(gòu)物的感受是引人而異的,簡(jiǎn)而言之購(gòu)物給我的感受只有一個(gè)字：累.所以我不是很喜歡購(gòu)物.但我卻不得不承認(rèn)購(gòu)物也是一種本領(lǐng),也是需要學(xué)習(xí)的,只有學(xué)會(huì)購(gòu)

物才不會(huì)被時(shí)代撇下,才能接受時(shí)代發(fā)展的潮流.

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇12

為進(jìn)一步倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的和諧社會(huì)理念與氛圍，增強(qiáng)我市企業(yè)、個(gè)體戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信意識(shí)，維護(hù)市場(chǎng)交易和消費(fèi)安全，為消費(fèi)者營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，深入開(kāi)展20__年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，緊密圍繞20__“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面，韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀(jì)念工作。

一、認(rèn)真開(kāi)展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動(dòng)

充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等載體，以及開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果，提升全社會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、召開(kāi)“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)

加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，在3月15日前，邀請(qǐng)市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，召開(kāi)以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時(shí)涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)，強(qiáng)化消委會(huì)與工商部門在消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道，讓消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。

三、組織開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)

為紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，貫徹落實(shí)中消協(xié)“攜手共治暢享消費(fèi)”的年主題宣傳工作，20__年3月15日，韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年?yáng)|街愛(ài)情廣場(chǎng)舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。市人大副主任林平杰、副市長(zhǎng)王偉陽(yáng)、市委宣傳部常務(wù)副部門李曉林、市工商局局長(zhǎng)歐新全等領(lǐng)導(dǎo)同志的親臨現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)、指導(dǎo)工作，并作了重要講話;26家政府職能部門、社會(huì)組織、律師代表參加了活動(dòng)，并設(shè)點(diǎn)為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為20__年度“消費(fèi)維權(quán)之星”、20__年度“誠(chéng)信單位”代表以及20__年“正版正貨”單位頒匾授證。

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)安全知識(shí)，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽(yù)，重視消費(fèi)者權(quán)益,呼吁維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，營(yíng)造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴28宗?；顒?dòng)期間，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財(cái)政局等職能部門，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場(chǎng)對(duì)20__年以來(lái)查獲的7批無(wú)合法來(lái)源的進(jìn)口凍品共13408件(約180噸)作無(wú)害化銷毀處理。

四、在公眾媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)專欄專版開(kāi)展宣傳

以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺(tái)詳細(xì)解讀今年“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)主題、紀(jì)念“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”及新《消法》實(shí)施一周年、解讀宣傳《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，發(fā)布消費(fèi)警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費(fèi)者送去維權(quán)知識(shí)，提升維權(quán)視野，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)安全消費(fèi)。在《韶城一周》開(kāi)設(shè)315專版，隆重慶祝20__年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個(gè)亮點(diǎn)及與舊《消法》的區(qū)別，同時(shí)刊登各20__年度“行業(yè)十大誠(chéng)信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇13

隨著社會(huì)的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，人們的消費(fèi)水平和消費(fèi)需求也在不斷向前推進(jìn)。過(guò)去只要能買到商品,滿足基本需求即可,如今大家不僅要求買到，更希望買好。此外，不僅有實(shí)物消費(fèi)，服務(wù)消費(fèi)也成為人們需求的一部分。這種不斷產(chǎn)生的新需求促使消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生了改變。本文從影響消費(fèi)者行為的因素著手分析，提出四點(diǎn)建議。

一、研究消費(fèi)者行為的意義

把產(chǎn)品的購(gòu)買決策、實(shí)際購(gòu)買和使用視為一個(gè)統(tǒng)一的過(guò)程，參與這一過(guò)程任一階段的人，都可稱為消費(fèi)者。消費(fèi)者行為是消費(fèi)者為尋找、購(gòu)買、使用和反饋用以滿足需求的商品和服務(wù)所表現(xiàn)出的一切腦體活動(dòng)。消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，他涉及了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用，也涉及了交易的過(guò)程。消費(fèi)者行為可以看成由兩個(gè)部分構(gòu)成：一是消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程；二是消費(fèi)者的行動(dòng)。

研究消費(fèi)行為的實(shí)際意義是多方面的。我們每個(gè)人做出的消費(fèi)行為決策會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終影響到一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和另一些產(chǎn)業(yè)的衰落。因而，消費(fèi)行為是整個(gè)商業(yè)興衰的一個(gè)綜合因素。研究消費(fèi)者行為的實(shí)際意義有以下幾個(gè)方面：一是有助于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果，獲得更多的利潤(rùn)。二是幫助企業(yè)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是有助于提高消費(fèi)者自身素質(zhì)，科學(xué)的進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)決策，改善消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)文明消費(fèi)。四是為政府部門制定保護(hù)消費(fèi)者利益的政策和法律提供科學(xué)資料。五是有助于促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易服務(wù)，推動(dòng)我國(guó)盡快融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系，不斷開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。總之，對(duì)消費(fèi)者行為的研究是開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提。

二、影響消費(fèi)者行為的因素

在這個(gè)物質(zhì)豐富、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)上產(chǎn)品琳瑯滿目，供人們的可選擇性也越來(lái)越多，需要消費(fèi)的產(chǎn)品也在增加，從而人們的消費(fèi)行為會(huì)受到不同程度的影響。不同消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的復(fù)雜程度不同，究其原因，是受諸多因素的影響，其中主要有消費(fèi)者的收入水平，商品的價(jià)格，消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)，性別差異等的不同。

（一）收入水平

收入水平是居民消費(fèi)的基礎(chǔ)，是決定居民消費(fèi)能力的根本因素，當(dāng)收入變化時(shí)，消費(fèi)者對(duì)某種商品的消費(fèi)需求乃至消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)都會(huì)發(fā)生變化。

消費(fèi)行為會(huì)隨著可支配收入的變化而變化。當(dāng)可支配收入增加，人們的消費(fèi)預(yù)期和消費(fèi)意愿會(huì)隨之增加，從而影響消費(fèi)行為，增加消費(fèi)；收入減少，則反之。

預(yù)期收入也會(huì)影響消費(fèi)行為。預(yù)期收入的變化不會(huì)直接影響消費(fèi)者當(dāng)前的消費(fèi)，但它能夠調(diào)節(jié)消費(fèi)者在現(xiàn)期消費(fèi)與未來(lái)消費(fèi)之間的選擇。如果消費(fèi)者預(yù)期收入提高，消費(fèi)者就會(huì)提高現(xiàn)期消費(fèi)支出的水平，刺激消費(fèi)需求；如果預(yù)期收入降低，消費(fèi)者就會(huì)增加儲(chǔ)蓄，以支持未來(lái)的消費(fèi)水平。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下周期性經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的存在，消費(fèi)者的收入水平會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)而變化，因而收入預(yù)期成為影響消費(fèi)水平的重要因素之一。

（二）商品價(jià)格

商品的價(jià)格是人們消費(fèi)的前提，在消費(fèi)過(guò)程中，人們對(duì)價(jià)格的敏感度很高，會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的波動(dòng)而影響消費(fèi)行為。大多情況下，生活必需品的價(jià)格波動(dòng)，對(duì)消費(fèi)行為的影響不大；而對(duì)于非必需品的價(jià)格波動(dòng)，則影響較大。消費(fèi)者往往會(huì)根據(jù)自己的喜好和心理預(yù)期進(jìn)行選擇購(gòu)買，當(dāng)生活必需品價(jià)格上漲時(shí)，人們就會(huì)相應(yīng)的減少非必需品的消費(fèi)，當(dāng)生活必需品價(jià)格下降時(shí)，人們就會(huì)增加非必需品的消費(fèi)。當(dāng)某產(chǎn)品進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，會(huì)勾起人們的購(gòu)買欲望，隨之購(gòu)買量也會(huì)增加。如，雙十一期間，營(yíng)銷力度大而廣，銷量暴漲。根據(jù)阿里巴巴官方數(shù)據(jù)顯示，20__寶雙十一交易額達(dá)到1682.7億元，刷新了20__年記錄，同比增速為39.4%，雙十一網(wǎng)購(gòu)大促的觀念逐漸深入人心。另一方面，消費(fèi)者購(gòu)買暴漲的同時(shí)，商家也看到新的商機(jī)出現(xiàn)，各大電子商務(wù)網(wǎng)站陸續(xù)推出了諸如京東的6.18、唯品會(huì)的年中大促、網(wǎng)易考拉狂歡節(jié)等活動(dòng)，消費(fèi)者的購(gòu)買能力進(jìn)一步釋放。

（三）年齡結(jié)構(gòu)

由于生活的年代不同，物質(zhì)條件不同，不同年齡段的消費(fèi)觀念、消費(fèi)需求、購(gòu)買欲望不一樣，勢(shì)必影響消費(fèi)行為。目前社會(huì)上的消費(fèi)群體主要分為60后、70后、80后、90后四個(gè)層次。

1.60后。60后人群從出生的時(shí)候就開(kāi)始經(jīng)歷三年自然災(zāi)害、裁員、國(guó)企改革、計(jì)劃生育等政策讓60后體會(huì)到了一種生活的.滄桑感，他們?cè)谏鐣?huì)的變遷過(guò)程中沒(méi)有得到很多的收獲，但是，他們的心態(tài)是比較豁達(dá)的，生活的滿足感也是所有的人群里面最高的，他們的生活環(huán)境和生長(zhǎng)環(huán)境，決定了他們的消費(fèi)觀必然是更謹(jǐn)慎、更節(jié)約。他們首先考慮的是需求問(wèn)題，而不是喜好。

2.70后。70后是當(dāng)前社會(huì)的中堅(jiān)力量。他們經(jīng)歷了文革末年、理想主義的啟蒙和摧殘，接受的是傳統(tǒng)教育和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)理想主義教育，卻要面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)。在物質(zhì)匱乏的時(shí)代一路走來(lái)，保留了節(jié)儉生活價(jià)值觀外，他們?cè)谙M(fèi)上較為理性，有自己的主見(jiàn)，他們的話題大多是工作和股票。在考慮購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)綜合考慮產(chǎn)品的功能和外形設(shè)計(jì)，他們更喜歡有品質(zhì)的生活，衣食住行要好但不奢華浪費(fèi)。

3.80后。在我國(guó)80后出生一代主要是指獨(dú)生子女一代，處于較好的物質(zhì)生活環(huán)境中。80后一代消費(fèi)者有著樂(lè)觀向上的消費(fèi)觀，消費(fèi)目的更強(qiáng)調(diào)追求快樂(lè)、享受生活，對(duì)新生事物接受能力強(qiáng)，喜歡時(shí)尚、新鮮、前沿的消費(fèi)潮流。他們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中比較注重個(gè)人的體驗(yàn)以及個(gè)人對(duì)生活的一種態(tài)度，重品牌，重時(shí)尚，對(duì)低價(jià)產(chǎn)品的解讀不再是“劃算”，而是“不夠檔次”或者是不再適合社會(huì)階層。

4.90后。90后一代消費(fèi)心理相比于已“奔三”的80后，由于成長(zhǎng)的社會(huì)與營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了更大的變化，在消費(fèi)上屬于特立獨(dú)行的一代。他們有著感性消費(fèi)觀，喜歡自己消費(fèi)的選擇，又帶著自身情緒因素的影響。對(duì)產(chǎn)品的選擇，更重視是否能給自己帶來(lái)心理上、情感上最大的滿足，并獲得多元化的體驗(yàn)感覺(jué)。并且90后在經(jīng)濟(jì)上依賴父母長(zhǎng)輩，很少考慮價(jià)格因素，想買就買，形成了一種享受生活的消費(fèi)觀念。

（四）性別差異

男性與女性消費(fèi)者由于家庭地位及消費(fèi)心理不同，其消費(fèi)行為也呈現(xiàn)差異化。

1.女性。一方面女性消費(fèi)屬于主動(dòng)且不夠理智，消費(fèi)一般不具有目的性，她們往往不是因?yàn)橘I而逛，而是因?yàn)楣涠I，她們喜歡主動(dòng)的去購(gòu)買她們認(rèn)為家庭或個(gè)人需要的東西，但是她們?cè)谶x購(gòu)商品的時(shí)候很容易受外界環(huán)境的影響，比如：商場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)買氛圍、營(yíng)業(yè)員推銷以及打折促銷等。另一方面女性追求完美，注重商品的具體價(jià)值，在消費(fèi)的過(guò)程中往往要貨比三家，討價(jià)還價(jià)且重視所購(gòu)買的商品能帶給她們什么，從而找到性價(jià)比最高的物品購(gòu)買。

2.男性。一方面男性消費(fèi)者屬于被動(dòng)且理智，消費(fèi)更具目的性，男性通常不喜歡逛，他們的消費(fèi)行為大多數(shù)發(fā)生在認(rèn)識(shí)到某種需求之后，會(huì)很快轉(zhuǎn)化為購(gòu)買動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購(gòu)買，同時(shí)男性的購(gòu)買動(dòng)機(jī)往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻?，如家里物品缺乏，或者是朋友委托。但他們不?huì)因?yàn)樯唐反蛘鄞黉N而大量購(gòu)物，也不會(huì)因?yàn)樗说挠绊懚?gòu)買。另一方面男性購(gòu)物缺乏耐心，他們?cè)谫?gòu)買時(shí)很少貨比三家，在購(gòu)買過(guò)程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對(duì)商品挑選不仔細(xì)，以速戰(zhàn)速?zèng)Q的態(tài)度結(jié)束購(gòu)買。

如，從搜狐網(wǎng)上對(duì)男女大學(xué)生雙十一網(wǎng)購(gòu)行為的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，經(jīng)常沖動(dòng)和偶爾沖動(dòng)型女生比重分別高于男生0.72和7.53個(gè)百分點(diǎn)，女生更容易產(chǎn)生“買買買”沖動(dòng)消費(fèi)需求。

五）消費(fèi)方式

近年來(lái)科技的進(jìn)步和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，市民的生活方式發(fā)生變化，由“進(jìn)店購(gòu)物”逐漸演變成“宅家購(gòu)物”；隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的流行，不僅改變了市民的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物形式，也對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)產(chǎn)生了一定的影響。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有很高的便捷性，一方面是時(shí)間上的便捷性，即不受時(shí)間的限制并節(jié)約時(shí)間；另一方面是空間上的便捷性，即消費(fèi)者足不出戶就能購(gòu)買到全球范圍內(nèi)的商品。

社會(huì)消費(fèi)品零售額是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的一個(gè)十分重要的部分,社會(huì)消費(fèi)品零售額的統(tǒng)計(jì)主要是為了了解和分析人們的生活水平、購(gòu)買力和消費(fèi)走向,從而為國(guó)家提供相關(guān)宏觀調(diào)控的依據(jù)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，1-4月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額118817億元，同比增長(zhǎng)9.7%。1-4月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額25792億元，增長(zhǎng)32.4%，其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額19495億元，增長(zhǎng)31.2%，增速比社會(huì)消費(fèi)品零售總額高21.5個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為16.4%。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)成為了人們采購(gòu)的一個(gè)重要的方式,甚至有可能繼續(xù)發(fā)展成為人們購(gòu)物的主流方式。這種便捷又安全的采購(gòu)方式不僅僅方便了人們的購(gòu)物、加快了經(jīng)濟(jì)的流通,更重要的是,對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售額也產(chǎn)生了巨大的影響。年齡、接受教育水平、地區(qū)發(fā)展等諸多原因，影響著人們的消費(fèi)行為。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，方便、快捷、多種選擇的便利性促使他們更傾向網(wǎng)上購(gòu)物。而對(duì)于年齡大的人來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為網(wǎng)上的東西質(zhì)量無(wú)法保證、程序操作困難、資金使用不安全等，他們更傾向于實(shí)體消費(fèi)。

（六）文化差異

不同的地區(qū)有不同的文化背景，而不同文化背景作用于消費(fèi)，產(chǎn)生的消費(fèi)文化也各不相同，消費(fèi)文化的不同也會(huì)對(duì)消費(fèi)行為造成影響。文化是指社會(huì)意識(shí)形態(tài)同人們的衣食住行等物質(zhì)生活、社會(huì)關(guān)系相結(jié)合的一種文化。文化扎根于人類生活的基本方式之中，包括物質(zhì)條件、自然環(huán)境、氣候、宗教信仰、生活方式、社會(huì)的歷史經(jīng)驗(yàn)等相互作用。不同國(guó)家、不同民族、不同地域和不同類型的群體，都有各自獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣，在衣食住行方面都表現(xiàn)出不同的消費(fèi)特點(diǎn)，如，民族文化對(duì)消費(fèi)行為的影響，傣族的潑水節(jié)、藏族的藏歷年、漢族的春節(jié)等節(jié)日影響消費(fèi)者購(gòu)買行為；地域文化對(duì)消費(fèi)行為的影響，湖南人愛(ài)吃辣椒、四川人喜歡麻辣、浙江人愛(ài)吃甜食等喜好影響消費(fèi)者購(gòu)買行為；人文文化對(duì)消費(fèi)行為的影響，教育層次較低的人群在選擇購(gòu)買食品時(shí)，容易對(duì)某一食物盲目的傾向性消費(fèi)并較多地受到味蕾驅(qū)使，教育層次較高的人群則會(huì)依據(jù)科學(xué)、合理的營(yíng)養(yǎng)組合原則來(lái)選購(gòu)食品等影響消費(fèi)者購(gòu)買行為。

三、四點(diǎn)建議

（一）提高居民收入，增強(qiáng)消費(fèi)者信心

收入是消費(fèi)的來(lái)源和基礎(chǔ)，收入的增長(zhǎng)對(duì)刺激消費(fèi)有直接作用，建立健全與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和物價(jià)水平增長(zhǎng)相適應(yīng)的工資增長(zhǎng)機(jī)制，形成合理的工資水平，確保居民收入持續(xù)增長(zhǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)信心，提高居民消費(fèi)能力。從長(zhǎng)期來(lái)講會(huì)改變他們的剛性消費(fèi)支出水平，在一定程度上可以擴(kuò)大整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

（二）完善社會(huì)保障，增加消費(fèi)預(yù)期

建立健全各項(xiàng)社會(huì)保障體系建設(shè)，加快建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、覆蓋廣大勞動(dòng)者的多層次社會(huì)保障體系，把養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保障措施，覆蓋到包括流動(dòng)人口在內(nèi)的城鄉(xiāng)廣大勞動(dòng)者；提高居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決好中低收入群體醫(yī)療、子女就學(xué)困難等問(wèn)題，讓人們消費(fèi)無(wú)后顧之憂。加快建立和完善公共就業(yè)服務(wù)體系，采取積極的就業(yè)政策，推行在崗培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)等措施，確保就業(yè)形勢(shì)的穩(wěn)定，達(dá)到增強(qiáng)消費(fèi)信心的目的。

（三）鼓勵(lì)理性消費(fèi)，改善消費(fèi)環(huán)境

在發(fā)揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)儉美德的同時(shí)，也要注重消費(fèi)觀念的改變，滿足適時(shí)適度消費(fèi)，鼓勵(lì)一定程度的超前消費(fèi)，增加信貸消費(fèi)及理性投資。營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，加快城鄉(xiāng)消費(fèi)設(shè)施和服務(wù)體系建設(shè)，滿足居民多層次、多方面的需求。加大市場(chǎng)監(jiān)督管理，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，提高產(chǎn)品安全，保障消費(fèi)者權(quán)益，保持市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，增加消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，增強(qiáng)投資者信心，把潛在的消費(fèi)需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的消費(fèi)能力。

（四）制定營(yíng)銷方案，增加人群消費(fèi)

根據(jù)不同的年齡結(jié)構(gòu)人群、文化背景、消費(fèi)習(xí)慣，總結(jié)他們的消費(fèi)特征，制定差別化的營(yíng)銷方案來(lái)刺激不同人群的需求，以增加不同人群的消費(fèi)。對(duì)于年齡大的人群可以通過(guò)提供多方面、多層次的消費(fèi)品和服務(wù)；年輕的人群可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、娛樂(lè)營(yíng)銷、觀念營(yíng)銷、捆綁式營(yíng)銷等來(lái)增加消費(fèi)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的同時(shí)，也要確保網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性、可靠性和服務(wù)性。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇14

到達(dá)目的地，真的讓我大開(kāi)眼界：這里不但讓我感受到濃郁的意式風(fēng)情，街上琳瑯滿目精致的小物品，簡(jiǎn)直讓我的眼睛應(yīng)接不暇。

我迫不及待地拉著媽媽要去選購(gòu)自己喜歡的物品!只見(jiàn)媽媽神秘兮兮地遞給我50元錢，鄭重其事地說(shuō)要讓我自己學(xué)會(huì)消費(fèi)，我真是既高興又緊張，高興的是我可以自己當(dāng)家作主，想買什么就買什么了，不免心里樂(lè)開(kāi)了花;緊張的是第一次買東西怕人家嘲笑我。

沿著意式風(fēng)情街，我一邊走一邊看，媽媽在后面悄悄地跟著我，這讓我更加緊張了。我走進(jìn)了好幾家小店前，各具特色的小物品讓我的眼睛忙不過(guò)來(lái)，看看這個(gè)也喜歡，摸摸那個(gè)也不錯(cuò)，都想擁有，可是我只有50元錢，得好好的想想，精打細(xì)算，買最喜歡的東西。

終于，我在一家小攤前，發(fā)現(xiàn)了一只紫色的可愛(ài)的毛毛兔，這可是我夢(mèng)寐以求的小兔子啊，因?yàn)槲疑磉吅枚嗤瑢W(xué)阿姨們都有一只，我想買來(lái)掛在自己的包包上，那一定可愛(ài)極了，可是媽媽一直都沒(méi)給我買，今天終于有機(jī)會(huì)了，我回了幾次頭，媽媽點(diǎn)點(diǎn)頭鼓勵(lì)我，我鼓足勇氣，羞澀的問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)，這個(gè)多少錢?”可能因?yàn)槲业穆曇粜〉南裎米?，里面的人又很多，所以店主沒(méi)有聽(tīng)到，我卻不敢再問(wèn)，灰溜溜地逃走了。

但是毛毛兔的誘惑力太大，我又走到第二個(gè)攤點(diǎn)，媽媽說(shuō)：“你要大聲點(diǎn)，勇敢點(diǎn)……”沒(méi)等她說(shuō)完，我就跑了進(jìn)去，大聲問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，這個(gè)多少錢?”“35”“有點(diǎn)貴，30吧”“不行”店主擺了擺手，搖了搖頭，我怯怯地離開(kāi)了。媽媽又說(shuō)：“買東西要學(xué)會(huì)討價(jià)還價(jià)，你想想平時(shí)媽媽買東西的時(shí)候怎么說(shuō)，你就怎么說(shuō)，再大膽去試試吧!”

我又來(lái)到到第三個(gè)攤點(diǎn)，心想：這次可一定要成功，我指著一個(gè)紫色的毛毛兔說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，這個(gè)幾元錢?”“35”，“30吧”，店主搖搖頭，我靈機(jī)一動(dòng)，嬌滴滴地央求：“阿姨，30元賣給我吧，”店主看了我一眼，猶豫了一下說(shuō)：“好吧，看你這么文明，又這么勇敢就賣給你吧。”我高興極了，拿著喜歡的毛毛兔十分有成就感。

那天晚上，我第一次成功的自己買到了東西，感覺(jué)自己買東西也不是很可怕，而且我還學(xué)會(huì)了文明購(gòu)物。媽媽說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，我們要合理的安排消費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，做個(gè)理財(cái)小能手。

消費(fèi)侵權(quán)的心得體會(huì)篇15

不久前，有位朋友向我訴說(shuō)了一件“倒霉事”：她3月19日去報(bào)亭買報(bào)紙，結(jié)果買回去一看，那報(bào)紙上標(biāo)注的出版日期卻是3月11日。問(wèn)她有沒(méi)有去找那家報(bào)亭要求退換，她卻應(yīng)了一句：“換什么呀?不就幾毛錢的事嗎?大老遠(yuǎn)地跑去換還不夠費(fèi)勁的呢!再說(shuō)，人家也肯定不會(huì)承認(rèn)的。就當(dāng)買了一個(gè)教訓(xùn)吧!”

對(duì)于一個(gè)維護(hù)自己消費(fèi)權(quán)的提醒，她卻一口氣回答了這么多“花錢買教訓(xùn)”的理由!看似很簡(jiǎn)單的事情，細(xì)細(xì)想來(lái)就不覺(jué)得簡(jiǎn)單了。對(duì)于自身權(quán)益，一個(gè)朋友有這樣的想法，一個(gè)班級(jí)呢?一個(gè)學(xué)校，乃至一個(gè)國(guó)家呢?買到過(guò)期的報(bào)紙、換到假鈔、個(gè)人隱私被公布、大學(xué)生打工得不到應(yīng)得的工資、用人單位單方面解約……每天會(huì)有多少這樣“簡(jiǎn)單”的事情發(fā)生呢?每天又會(huì)有多少這樣的大學(xué)生在忽視著自己的權(quán)益呢?據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，大學(xué)生維權(quán)比例只占10%