消費(fèi)者的感覺和知覺課件

消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程

第1節(jié)消費(fèi)者的感覺和知覺·心理活動(dòng)是消費(fèi)者行為的根底，是影響其行為諸因素中的首要因素。消費(fèi)者在尋找、購置和使用商品或效勞的過程中，隨時(shí)隨地受到各種心理機(jī)能或要素的支配，其中某些帶有共性的心理要素彼此聯(lián)系、相互依賴，共同作用于消費(fèi)者行為的始終，構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的心理過程?！はM(fèi)者心理過程的實(shí)質(zhì)是客觀事物在消費(fèi)者頭腦中的動(dòng)態(tài)反映。心理過程三個(gè)方面認(rèn)識(shí)過程情感過程意志過程下面請(qǐng)大家看幾幅圖片瑪莎拉蒂保時(shí)捷巧克力

消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過程消費(fèi)者通過大腦對(duì)外部信息加以接收、整理、加工、儲(chǔ)存，從而形成對(duì)商品或效勞的認(rèn)知，這一過程即心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過程。色彩、形狀、光亮、聲音內(nèi)在質(zhì)量和性能運(yùn)用已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，得出全面、正確的認(rèn)識(shí)和結(jié)論一系列心理機(jī)能感覺剝奪實(shí)驗(yàn)1954年，心理學(xué)家貝克斯頓等在加拿大的麥克吉爾大學(xué)進(jìn)行了首例感覺剝奪試驗(yàn)研究。他們?cè)诟督o大學(xué)生每天20美元的報(bào)酬后，讓他們?cè)谌狈Υ碳さ沫h(huán)境中逗留。具體的說，就是在沒有圖形試圖視覺〔被試須戴上特制的半透明的塑料眼睛〕、限制觸覺〔手和臂上都套有紙板做的手套和袖子〕和聽覺〔實(shí)驗(yàn)在隔音室里進(jìn)行，用空氣調(diào)節(jié)器的單調(diào)嗡嗡聲代替其聽覺〕的環(huán)境中，靜靜地躺在舒適的帆布床上。感覺剝奪實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：感到無聊和焦躁不安是最起碼的反響。在實(shí)驗(yàn)過后的幾天里，被試者注意力松散，不能進(jìn)行明晰的思考，智力測(cè)驗(yàn)的成績(jī)不理想等。通過對(duì)腦電波的分析，證明被試的全部活動(dòng)嚴(yán)重失調(diào)，有的被試者甚至出現(xiàn)了幻覺的現(xiàn)象。感覺和知覺感覺：是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映是客觀事物在人腦主觀映像。知覺：是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。概念3.感覺與知覺的關(guān)系相同點(diǎn)：▲均為感性認(rèn)識(shí)過程▲均為人腦對(duì)直接作用于感覺器官的事物的反映▲均為對(duì)事物外表現(xiàn)象，外部特征的反映。不同點(diǎn)：內(nèi)容—感覺是對(duì)事物個(gè)別屬性的反映知覺是對(duì)事物個(gè)別屬性間的關(guān)系、聯(lián)系、整體的反映。產(chǎn)生過程—感覺是在刺激作用下，個(gè)別分析器活動(dòng)的結(jié)果，而知覺是多個(gè)分析器協(xié)同活動(dòng)的結(jié)果〔感受器、傳入神經(jīng)、皮層〕反映的性質(zhì)—感覺的性質(zhì)直接依賴于刺激物本身的性質(zhì)，知覺的性質(zhì)在很大程度上依賴于主體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度，知覺包含著對(duì)客觀事物的理解解釋過程。聯(lián)系：二者密不可分，感覺是知覺的前提、根底。二者往往同時(shí)出現(xiàn)，很少產(chǎn)生孤立的感覺。所以常常以感知的形式出現(xiàn)。二、感覺的一般規(guī)律

1.感受性和感覺閾限感受性—感覺器官對(duì)刺激的敏感程度。

感覺閾限—指能引起某種感覺持續(xù)一定時(shí)間的刺激量。絕對(duì)感覺閾限—?jiǎng)倓偰芤鸶杏X的最小刺激量。感受性的上下與感覺閾很的大小呈反比關(guān)系。差異感覺閾限—?jiǎng)倓偰軌蛴X察的刺激物的最小差異量。差異感覺閾限大小與差異感受性上下成反比。原重量100g

200g

300g差異閾限隨原來刺激量的變化而變化，二者的比值是常數(shù)。差異閾限3g6g9g2.感覺的適應(yīng)感受性可由相同刺激物的持續(xù)作用而發(fā)生改變的現(xiàn)象。這種改變可以是感受性的提高或降低。觸覺、溫覺、嗅覺的適應(yīng)現(xiàn)象比較明顯，聽覺、痛覺不明顯。3.感覺的相互作用在一定條件下，各種不同的感覺都可能發(fā)生相互作用，從而使感受性發(fā)生變化。一般的規(guī)律和趨勢(shì)是：弱刺激引起的弱感覺可以使其他感覺感受性提高〔例美麗的畫面可以提高聽覺的效果〕，強(qiáng)刺激引起的強(qiáng)感覺可以使其他感覺感受性降低〔例聲音可以止痛〕。4.感受性的補(bǔ)償與開展一個(gè)人感覺感受性是有很在潛力的，是可以訓(xùn)練的，感受性是在生活實(shí)踐中開展起來的〔例聾啞、盲人〕。5.聯(lián)覺一種感覺時(shí)兼有另一種感覺的心理現(xiàn)象。個(gè)體有差異與職業(yè)的訓(xùn)練有關(guān)。例:紅、橙、黃—溫暖感、接近感、沉重感蘭、青、紫—寒冷感、深遠(yuǎn)感、輕快感視味聯(lián)覺—紅色更甜無色不甜“喧囂的色彩〞“甜密的聲音〞知覺的根本特征知覺的選擇性

知覺的理解性

知覺的整體性

知覺的恒常性

知覺的偏差性

知覺的選擇性人們知覺客觀事物時(shí)，總是有選擇地把某一事物作為知覺對(duì)象，而把其他事物作為知覺的背景。影響選擇性的因素：

主觀因素—?jiǎng)訖C(jī)、需要、興趣、情緒、經(jīng)驗(yàn)?？陀^因素—刺激物的變化、比照、位置、運(yùn)動(dòng)、反復(fù)出現(xiàn)等。圖雙關(guān)圖圖雙關(guān)圖知覺的理解性人們總是以過去的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)知覺對(duì)象作出某種解釋。知覺不僅依賴于刺激，也依賴于感知主體本身，知覺個(gè)人特點(diǎn)、態(tài)度、需要、興趣、愛好、情感、經(jīng)驗(yàn)，都影響知覺。圖知覺的理解性在知覺中總是表現(xiàn)出一個(gè)進(jìn)行活動(dòng)，進(jìn)行認(rèn)識(shí)的活生生的人的特點(diǎn)，反映了這個(gè)人的愿望興趣情感及對(duì)意義的理解。知識(shí)越豐富，知覺就越豐富。知覺的整體性根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)將客觀事物的個(gè)別局部個(gè)別屬性知覺為一個(gè)整體。圖知覺的整體性例：同樣7個(gè)音階，高度變，整體不變；如果順序、音程、長(zhǎng)度變，整體〔曲調(diào)〕就會(huì)發(fā)生變化。知覺的恒常性知覺條件在一定范圍內(nèi)改變時(shí)，知覺映象仍保持相對(duì)不變〔后天獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在起作用，當(dāng)前刺激物與經(jīng)驗(yàn)中的印象結(jié)合起來，使人能在變化的條件下獲得近似于實(shí)際的知覺映象〕。知覺的偏差性首映效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板效應(yīng)近因效應(yīng)投射效應(yīng)錯(cuò)覺但凡與客觀事物不相符合的錯(cuò)誤的知覺。知覺不能正確地反映客觀事物，出現(xiàn)歪曲。例如：幾何圖形錯(cuò)覺形體錯(cuò)覺大小錯(cuò)覺色彩錯(cuò)覺面積錯(cuò)覺圖形錯(cuò)覺容積錯(cuò)覺輕重錯(cuò)覺錯(cuò)覺的原因：眾說紛紜，人們可以自覺地糾正錯(cuò)覺，有時(shí)還可以利用錯(cuò)覺。典型的幾何圖形錯(cuò)覺是彎曲還是平行?線條彎曲錯(cuò)覺左氏錯(cuò)覺Back看A圖，黑色的一圈圈的弧看起來是一個(gè)螺旋，其實(shí)它們是由一組同心圓構(gòu)成?？碆圖，這種錯(cuò)覺逐漸不明顯了。如果你用手遮住A圖的上半局部，這種