ktv主管下半年工作計(jì)劃

Word版本，下載可自由編輯ktv主管下半年工作計(jì)劃KTV主管崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)叮囑和工作指示，檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充分。

3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生狀況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范

4、檢查家私柜的衛(wèi)生狀況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否預(yù)備充分。

5、支配好當(dāng)天的工作方案，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作狀況。

6、營(yíng)業(yè)中不斷巡察各區(qū)域的運(yùn)作狀況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為來(lái)賓服務(wù)，并供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)，不斷提升本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥當(dāng)處理來(lái)賓的投訴和詢(xún)問(wèn)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)解各部門(mén)之間、員工之間、來(lái)賓之間、員工與來(lái)賓之間的沖突糾紛，每日收集各種信息，并準(zhǔn)時(shí)地反映給經(jīng)理。

8、支配好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)全部工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切預(yù)備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教育每個(gè)員工要愛(ài)惜公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)省的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

10、支配好收市工作，下班前寫(xiě)好工作記錄交給經(jīng)理閱看。

KTV領(lǐng)班職責(zé)

1、幫助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2、依據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作支配和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。

3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)KTV的`督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。

4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。

5、妥當(dāng)處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，積極征求客人看法，準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6、檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，準(zhǔn)時(shí)報(bào)送設(shè)備修理單，掌握擺設(shè)的損耗，并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

8、督導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)公司章制度及平安條例，確保就KTV境清潔、美觀舒適。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作

KTV經(jīng)理工作職責(zé)

1、按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項(xiàng)工作方案及工作支配；

2、與本部門(mén)和其它部門(mén)部長(zhǎng)緊密協(xié)作，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作支配和方案，并確保落實(shí)；

3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作；

4、對(duì)員工進(jìn)行合理的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；

5、總結(jié)KTV部的工作和成果。

崗位職責(zé)要求：

1、以身作則，嚴(yán)格遵守并落實(shí)《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、按時(shí)上、下班，并樹(shù)立一個(gè)模范榜樣；

3、負(fù)責(zé)每天KTV部員工的工作支配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；

4、參與公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)總辦工作支配的意圖；

5、主持召開(kāi)每日部門(mén)例會(huì)工作，起到公司看法上傳下達(dá)的作用；

6、監(jiān)督及評(píng)估部門(mén)員工在工作中的表現(xiàn)和消失的失誤；

7、對(duì)表現(xiàn)精彩的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章情況進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的處理；

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀