高校圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)模式的探索與實(shí)踐

高校圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)模式的探索與實(shí)踐

1成立商務(wù)網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)種類豐富、功能完善的購(gòu)書(shū)服務(wù)（1）圖書(shū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，私營(yíng)書(shū)店突然崛起，發(fā)展迅速，打破了全國(guó)各地書(shū)店的模式。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目的就是要讓那些能提供物美價(jià)廉的商品的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,讓消費(fèi)者從中受益。同樣,誰(shuí)的書(shū)折扣高,服務(wù)質(zhì)量好,誰(shuí)就能在圖書(shū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。近年來(lái),隨著高校圖書(shū)館購(gòu)買力的大幅增加,越來(lái)越多的書(shū)店加入到這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),圖書(shū)價(jià)格越來(lái)越低,服務(wù)越來(lái)越周到、細(xì)致。北京圖書(shū)大廈網(wǎng)上書(shū)店、北京人天、四川世云、江蘇華茂等就是這一市場(chǎng)的驕驕者。它們?yōu)榱私?jīng)濟(jì)利益,想圖書(shū)館之所想,急圖書(shū)館之所急,提供圖書(shū)訂購(gòu)、發(fā)貨、送書(shū)上門、供貨信息反饋等一條龍服務(wù);建立了商務(wù)網(wǎng)站,在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了多種格式的新書(shū)書(shū)目采訪數(shù)據(jù)(未經(jīng)編目的書(shū)目數(shù)據(jù))的下載,北京人天書(shū)店提供的《人天書(shū)目報(bào)》更是涵蓋了全國(guó)85%~90%的新書(shū)出版信息;所提供的書(shū)目數(shù)據(jù)有詳細(xì)的圖書(shū)摘要,對(duì)所購(gòu)圖書(shū)隨書(shū)配送CNMARC編目數(shù)據(jù),有的書(shū)店甚至還免費(fèi)為圖書(shū)館提供貼條形碼、書(shū)標(biāo)、打號(hào)等服務(wù)。這些周到的服務(wù)為高校圖書(shū)館采用新的購(gòu)書(shū)模式提供了條件。(2)國(guó)內(nèi)的圖書(shū)館自動(dòng)化管理集成系統(tǒng)經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展已日趨成熟,功能越來(lái)越完善。如已經(jīng)被全國(guó)各高校普遍使用的深圳圖書(shū)館的ILAS系統(tǒng)、深圳大學(xué)圖書(shū)館的SULMISⅢ系統(tǒng)、江蘇的匯文系統(tǒng)、北京丹誠(chéng)系統(tǒng)以及大連的博菲特等,它們都能提供外部征訂書(shū)目數(shù)據(jù)文件的批量轉(zhuǎn)錄功能,可處理以MARC格式提供的征訂數(shù)據(jù)。此外,有些系統(tǒng)還提供了針對(duì)不同書(shū)商征訂數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換格式設(shè)定功能,使系統(tǒng)可以處理包括:任意DBF類、定長(zhǎng)或不定長(zhǎng)文本文件類、ACCESS、EXCEL等多種數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄。這樣,采訪人員就可以根據(jù)書(shū)商提供的征訂書(shū)目數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行成批查重、批量訂購(gòu),大大節(jié)省了訂單錄入的時(shí)間和工作量。另外,近年來(lái)我國(guó)各高校的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展,大部分高校都建立起了自己的校園網(wǎng),在網(wǎng)上讓全校師生進(jìn)行圖書(shū)推薦選購(gòu)的功能可以實(shí)現(xiàn)。2在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下購(gòu)買圖書(shū)的新策略根據(jù)上面提到的一些新形勢(shì)和新情況,我們探索出了一種有別于傳統(tǒng)采購(gòu)策略且更為高效的圖書(shū)采購(gòu)新策略。(1)爭(zhēng)取較高的購(gòu)書(shū)成本隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,會(huì)不斷有新的書(shū)商加入到競(jìng)爭(zhēng)的行列,會(huì)不斷有一些更新、更周到的服務(wù)出現(xiàn),在能保證圖書(shū)質(zhì)量的前提下要仔細(xì)比較哪一家的服務(wù)更好。而且,我們還應(yīng)盡可能爭(zhēng)取較高的折扣,降低購(gòu)書(shū)成本。另外,一般來(lái)說(shuō)不要局限在一家書(shū)商,因?yàn)橐坏┡c某一家書(shū)商建立起采購(gòu)關(guān)系,他們網(wǎng)站上的書(shū)目數(shù)據(jù)就完全對(duì)你開(kāi)放,而每一家書(shū)商的數(shù)據(jù)又都不可能是完全齊全的,所以我們應(yīng)適當(dāng)多選擇幾家,可以讓各家的書(shū)目數(shù)據(jù)都為我所用,互為補(bǔ)充。(2)關(guān)于藏書(shū)數(shù)據(jù)源一方面,我們所選擇好的圖書(shū)代理商會(huì)通過(guò)定期發(fā)送電子郵件的方式向我們提供新書(shū)的書(shū)目采訪數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)一般有CNMARC格式、EXCEL表格格式、TXT文本格式以及DBF數(shù)據(jù)庫(kù)格式可供選擇;另一方面,我們也可以在這些圖書(shū)代理商的網(wǎng)站上直接下載我們所需的各種書(shū)目數(shù)據(jù),不僅有他們自己編錄的書(shū)目數(shù)據(jù),也提供三大書(shū)目報(bào)、上海新書(shū)報(bào)及全國(guó)地方版科技新書(shū)目的CNMARC格式的采訪數(shù)據(jù),這樣我們就可以獲得一個(gè)比較全面的書(shū)目數(shù)據(jù)源。對(duì)于新書(shū)的書(shū)目數(shù)據(jù),我們可以按時(shí)間的先后順序進(jìn)行歸納整理;對(duì)于一些常備書(shū)的數(shù)據(jù),可以按學(xué)科或者出版社來(lái)分門別類,以便將來(lái)隨時(shí)可以對(duì)某一類書(shū)或某一出版社的圖書(shū)進(jìn)行補(bǔ)訂。(3)通過(guò)圖書(shū)采訪系統(tǒng)查重由于現(xiàn)在各圖書(shū)館所使用的系統(tǒng)一般都提供了CNMARC格式的ISO文件的批量轉(zhuǎn)錄功能,這使得繁重的查重工作不再是一個(gè)費(fèi)力的過(guò)程。我們將所獲得的書(shū)目數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后,把需征訂的書(shū)目數(shù)據(jù)文件批量轉(zhuǎn)入系統(tǒng),再通過(guò)圖書(shū)采訪子系統(tǒng)成批查重的功能進(jìn)行查重。通過(guò)查重得到的就是館藏所沒(méi)有的圖書(shū)的書(shū)目,然后再由采訪人員根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和教學(xué)科研需要以及館藏配置情況進(jìn)行勾選。(4)通過(guò)圖書(shū)薦購(gòu)、薦購(gòu)等功能方式推薦圖書(shū),將圖書(shū)薦購(gòu)文件轉(zhuǎn)化為圖書(shū)薦購(gòu)文。在圖書(shū)館,讀者一般在圖書(shū)館為了使圖書(shū)的選購(gòu)更有針對(duì)性,更符合讀者的需要,我們可以將查重后的書(shū)目數(shù)據(jù)在校園網(wǎng)上發(fā)布,發(fā)動(dòng)廣大師生幫助我們選書(shū)。有些圖書(shū)館系統(tǒng)提供了“圖書(shū)薦購(gòu)功能”(如深圳大學(xué)圖書(shū)館的SULMISⅢ系統(tǒng)、江蘇匯文系統(tǒng)等),可以把需要讓讀者進(jìn)行薦購(gòu)的CNMARC格式的書(shū)目數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成薦購(gòu)文檔,然后再放到圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)上,數(shù)據(jù)包括有圖書(shū)的書(shū)名、作者、ISBN號(hào)、出版年、出版社、價(jià)格、頁(yè)數(shù)、內(nèi)容摘要或簡(jiǎn)介等非常詳細(xì)的字段,師生可以從多方面、多角度了解該書(shū)的內(nèi)容觀點(diǎn)和特色,從中勾選出自己在學(xué)習(xí)或教學(xué)科研中所需要的圖書(shū)向圖書(shū)館推薦購(gòu)買。如果有的圖書(shū)館使用的系統(tǒng)沒(méi)有薦購(gòu)的功能,也可以把其他格式的數(shù)據(jù),如EXCEL、DEF或文本文件直接掛到圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上供廣大師生推薦選購(gòu)。(5)通過(guò)修改圖書(shū)征訂單,將其作為專業(yè)的征訂單,確定到進(jìn)口渠道圖書(shū)采訪人員在經(jīng)過(guò)查重和勾選后的書(shū)目的基礎(chǔ)上,參照讀者反饋回來(lái)的數(shù)據(jù),經(jīng)過(guò)整理后就形成了正式的圖書(shū)征訂單,最后再用EMAIL將訂單發(fā)往圖書(shū)代理商,并規(guī)定好到貨期限和到貨率。3采取專業(yè)化采購(gòu)策略除去花在讓師生薦購(gòu)的一兩周時(shí)間,圖書(shū)代理商從發(fā)數(shù)據(jù)到收到訂單所用的時(shí)間可能只需要一兩天,高效是這種采購(gòu)策略的最大特點(diǎn),大大提高了圖書(shū)采購(gòu)的工作效率。另外,這一方法還充分利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),使圖書(shū)采購(gòu)更加有針對(duì)性。凡事都有兩面性,這種采購(gòu)策略也有不足之處:一方面只能看書(shū)目,見(jiàn)不到樣書(shū),只看摘要或簡(jiǎn)介,很難知道一本書(shū)到底怎么樣,有多大用處。另一方面,書(shū)源受到書(shū)商所提供目錄的限制,特別是一些專業(yè)性很強(qiáng)的書(shū),往往會(huì)因需求量很小而未收在書(shū)目里,因而這些書(shū)就無(wú)法買到。4其他采購(gòu)方法也有用考慮到上面所提及的不足之處,可采用以下兩種方法對(duì)采購(gòu)新策略進(jìn)行補(bǔ)充。(1)樣書(shū)的采購(gòu)可以定期組織系部的任課教師前往當(dāng)?shù)匦氯A書(shū)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu),這樣就可以看著樣書(shū)逐本進(jìn)行挑選。當(dāng)然,在選購(gòu)的同時(shí)還需要通過(guò)筆記本電腦進(jìn)行查重,而且還要同書(shū)店達(dá)成協(xié)議,允許有少量的退書(shū)。(2)征訂目錄:專業(yè)或大學(xué)犯罪在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,幾乎所有的出版社都開(kāi)辦了自辦發(fā)行的業(yè)務(wù)。雖然圖書(shū)館不可能面對(duì)眾多出版社直接訂書(shū),但是對(duì)于一些專業(yè)出版社和大學(xué)出版社,它們的書(shū)大多專業(yè)性很強(qiáng),可以直接索取征訂目錄進(jìn)行訂購(gòu)。在實(shí)際圖書(shū)采購(gòu)工作中,我們以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)采購(gòu)策略為主,配合以現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)法和出版社直接訂購(gòu)法,這幾種方法互為補(bǔ)充,既高效又實(shí)用。5新戰(zhàn)略應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題(1)加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí)目前,國(guó)內(nèi)圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,要從眾多的國(guó)有、民營(yíng)書(shū)店中識(shí)別真正服務(wù)好的書(shū)商并不是一件容易的事,再加上現(xiàn)在對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)的監(jiān)管也還不十分規(guī)范,這就需要加強(qiáng)我們的自身保護(hù)措施。首先,要堅(jiān)持先書(shū)后款的原則,在圖書(shū)驗(yàn)收完、確認(rèn)圖書(shū)質(zhì)量完好后再付款。其次,對(duì)于一個(gè)新的書(shū)商,要先從小批量的訂單做起,認(rèn)真考察他的服務(wù)是否規(guī)范、周到,是否嚴(yán)格遵守規(guī)定的到貨期限和到貨率,然后再慢慢加量。(2)加強(qiáng)圖書(shū)驗(yàn)收人員的識(shí)別能力盜版書(shū)的問(wèn)題已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間地困擾著政府和廣大讀者。為防范盜版書(shū),一方面,在與書(shū)商簽訂供貨協(xié)議或合同時(shí),一定要注明所供圖書(shū)中不準(zhǔn)有盜版書(shū),一旦發(fā)現(xiàn)立即終止供貨關(guān)系,并負(fù)責(zé)賠償