高等教育自學考試人力資源管理（一）試題及部分答案

高等教育自學考試人力資源管理（一）試題及部分答案一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．20世紀80—90年代人力資源管理的模式是()A．產業(yè)模式B．參與模式C．投資模式 D．高靈活性模式2．現代工作分析的思想起源于()A．英國B．美國C．法國 D．德國3．在工作分析中，集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為()A．人員定向問卷B．職位定向問卷C．結構式問卷 D．開放式問卷4．人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指()A．個人層次的職業(yè)規(guī)劃 B．家庭層次的職業(yè)規(guī)劃C．組織層次的職業(yè)規(guī)劃 D．國家層次的職業(yè)規(guī)劃5．人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個最重要的角色是組織的()A．戰(zhàn)略伙伴B．協助角色C．參謀助手 D．執(zhí)行部門6．在招聘廣告中不出現企業(yè)名稱的廣告，稱為()A．簡易廣告B．遮蔽廣告C．匿名廣告 D．隱藏廣告7．最終決定雇傭應聘者，并分配給他們職位的過程是()A．人員招募B．人員甄選C．人員測評 D．人員錄用8．人才測評最直接、最基礎的功能是()A．甄別和評定功能B．反饋功能C．診斷功能 D．預測功能9．把測評內容轉化為可以測量的指標的過程是指測評內容的()A．具體化B．操作化C．定量化 D．定性化10．績效管理的重心在于()A．績效提升B．績效總結C．績效考核 D．績效反饋11．績效反饋最主要的方式是()A．書面通知B．績效面談C．口頭通知 D．工作告示12．美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎上的計劃和程序提升系統是()A．流程改造B．全方位反饋評價C．六個西格瑪 D．平衡計分卡13．影響薪酬中基本工資部分設計的因素主要是()A．戰(zhàn)略B．職位C．績效 D．資質14．如果一個企業(yè)有雄厚的財力、完善的管理、過硬的產品，這個企業(yè)希望通過有競爭力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬體系的設計中，它可以采取()A．0分位策略B．25分位策略C．50分位策略 D．75分位策略15．為了保障勞動者獲得勞動職業(yè)教育的權利，我國的《職業(yè)教育法》制定于()A．1994年B．1995年C．1996年 D．1997年16．人員培訓中采取角色扮演法的主要目的是使員工()A．掌握更多的理論知識 B．學習更多的業(yè)務知識C．提高解決和處理問題的能力 D．提供相互學習的機會17．職業(yè)生涯表示的是一個()A．靜態(tài)過程B．動態(tài)過程C．價值體系 D．生活方式18．一般來說，大多數人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是()A．成長階段B．探索階段C．確立階段 D．維持階段19．從1929年至1975年，美國企業(yè)的福利支出占勞動成本的比重上升了()A．五倍B．十倍C．十五倍 D．二十倍20．基本醫(yī)療保險費中，個人繳納額約為其工資收入的()A．1％B．2％C．3％ D．4％21．以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等所蒙受的經濟損失作為人力資源的計價依據計算人力資源成本的方法是()A．歷史成本法B．重置成本法C．機會成本法 D．作業(yè)成本法22．人們對于人力資源進行的投資是一種()A．消費性投資B．創(chuàng)業(yè)性投資C．支出性投資 D．資本性投資23．在組織人才測評中，以了解員工素質現狀為目的的測評是()A．選拔性測評B．配置性測評C．開發(fā)性測評 D．診斷性測評24．在創(chuàng)業(yè)階段，組織的薪酬體系應該是()A．基本工資和福利所占的比重大，績效工資所占的比重小B．基本工資和福利所占的比重小，績效工資所占的比重大C．基本薪資處于平均水平，資金所占比例較高，福利處于中等水平D．較低的基本工資之上，將獎金發(fā)放與成本控制相結合25．將培訓重點放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法適用于()A．上層管理者B．基層管理人員C．專業(yè)人員 D．一般員工26．福利應以全體員工為對象，這體現了員工福利管理的()A．合理原則B．量力而行原則C．統籌規(guī)劃原則 D．公平的群眾性原則27．認為行為是其結果的函數，人們通過學習獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西的理論是()A．經典條件反射理論B．操作條件反射理論C．社會學習理論 D．經驗積累理論28．企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調節(jié)人際關系和人本身的人倫文化，這反映的企業(yè)文化特征是()A．時代性B．獨特性C．人本性 D．可塑性29．用一個能夠在既定的職務上提供一組同等服務的人來替代該職務上的人員而必須招致的犧牲是()A．原始成本B．機會成本C．重置成本 D．實際成本30．下列適應科層制組織需要的薪酬模式是()A．職位工資制B．技能工資制C．績效工資制 D．計件工資制二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共l0分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31．人力資源管理的功能主要包括()A．獲取B．整合C．保持 D．評估E．控制與調整32．以下屬于外部招聘渠道的有()A．獵頭公司B．校園招聘C．報紙招募 D．人才交流會E．工作告示33．影響組織薪酬體系設計的因素包括()A．戰(zhàn)略B．職位C．資質 D．能力E．市場34．人力資源取得成本又可細分為()A．招聘成本B．選拔成本C．錄用成本 D．安置成本E．培訓成本35．我國企業(yè)年金的特點包括()A．單方繳納B．雙方繳納C．個人賬戶 D．單位賬戶E．成本列支三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？答：人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，世界上最為重要的資源。人力資源的含義一般包括以下三個內涵：指能夠推動國民經濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的總和。人力資源是指勞動者資源，即一個國家或地區(qū)有勞動能力的人口總和。人力資源作為一個經濟范疇，包括數量和質量兩個方面的內容，具有質的規(guī)定性和量的規(guī)定性。人力資源總量表現為人力資源數量和平均質量的乘積。37．簡述建立人力資源信息系統的步驟。答：1.建立組織的人力資源信息平臺，通過計算機和網絡技術構建組織的人力資源信息數據庫，配備所需和各種硬件設備和軟件設備。2.建立人力資源信息收集、整理、分析、評價等各個子系統，確定每個子系統的具體方法。3.將收集的信息歸入人力資源數據庫，并進行分類。4.運用人力資源系統和數據庫進行各項人力資源規(guī)劃工作，并進行準確的判斷和預測。5.對數據庫中的相關數據隨時進行更新，確保數據的時效性。什么是管理評價中心？答：管理評價中心是一套人員測評程序。用管理評價中心進行人員測評通常需要兩三天的時間，在這期間，被試者組成一個小組，由一組測試人員對他們進行包括心理測試，面試，多項情景模擬測試在內的一系列測評，測評結果是在多個評價人員系統觀察的基礎上綜合得到的。39.簡述行為錨定等級評價法的步驟。答：1.選定績效考核因素，并對其內容進行界定；2.獲取關鍵事件，可以由對工作比較熟悉的人來提供；3.將關鍵事件分配到評定要素中去；4.將另外一組人對關鍵事件重新進行審定和排序，然后將兩組一致的關鍵事件保留下來，作為最后的關鍵事件；5.對關鍵事件進行評定保證關鍵事件與其廢品的要素和等級匹配。簡述如何理解學習的含義。答：學習是由于經驗而發(fā)生的相對持久的行為改變，理解學習的含義需要注意：1.學習包含著變化；2.這種變化應該是相對持久的；3.我們定義關注的是行為，只有行為活動出現了變化，學習才會發(fā)生；4學習必須包含某種類型的經驗。企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些？答：企業(yè)文化維系和傳承的方式可以分為對內和對外兩方面。企業(yè)文化對內的維系與傳承，其渠道主要有：企業(yè)神話，企業(yè)英雄傳說；語錄，標語，標記，口號，雕塑等；企業(yè)家及管理者的個人示范作用；企業(yè)制度；企業(yè)的風俗，儀式；企業(yè)亞文化。企業(yè)文化對外的維系與傳承，其渠道主要有：企業(yè)產品，勞務傳遞渠道；企業(yè)分工角色及角色意識會影響到社會生活領域；企業(yè)文化通過各種傳播媒介在社會中傳播，擴散；企業(yè)文化通過正規(guī)的或企業(yè)自身的教育體系在社會中傳播，擴散。四、論述題（本大題15分）42．試述制定彈性人力資源規(guī)劃應重點做好的工作。答：為使組織的人力資源規(guī)劃能充分體現彈性，適應未來高速度變化的環(huán)境，應重點做好以下工作：1.對現有人力資源的評估。彈性人力資源規(guī)劃的基礎工作在于對組織現有人力資源進行整體型的評估，以便清楚知道現在人力資源的“質”與“量”，這就需要建立人力資源信息系統，并加以充分利用，評估內容涉及組織的內部環(huán)境、人員比例、技術變化、人員調整等。2.確定核心人力資源。彈性人力資源規(guī)劃的重點是明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢，由此決定組織需要的核心人力資源。3.預備性支援人員。根據核心人力資源的規(guī)劃，制定預備性的支援人員規(guī)劃，并作出相應的培訓計劃，其目標是在于組織面臨生產或服務能力擴張性機遇時，能夠盡快為核心人員配備中層后備人員，以提高組織的應變能力。4.臨時人員儲備計劃。建立臨時人力資源庫，以確保在產品需求或業(yè)務量突然增加時，能從臨時人力資源庫或正在培訓的人員中挑選出合格人員，從而及時保證基層人力資源需求的滿足。五、案例分析題（本大題共15分）43．案例：制樣師楊軍在深圳市某運動鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術水平高，工作努力，深得領導重用?？紤]到領導對自己不錯，幾次5000元月薪的跳槽機會他都放棄了。最近得知，另外一個新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，馬上找公司領導遞交了辭職報告書。楊軍很快在另外一家運動鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎、年終獎。楊軍走后，又有一批骨干員工辭職，其中幾個人到了楊軍所在的企業(yè)。問題：試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題。（2）試述薪酬管理的作用。答：吸納、