可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告案例分析

可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告案例分析可口可樂(lè)始終以全球第一大飲料公司穩(wěn)坐飲料界龍頭老大的位置，下面店鋪給大家分享可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎參閱。可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇1一：調(diào)查背景而隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越強(qiáng)烈，人們對(duì)健康越來(lái)越關(guān)注。我本著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對(duì)此進(jìn)行一次較為進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查研究。二：可口可樂(lè)公司歷史背景1886年，可口可樂(lè)在美國(guó)喬治亞州亞特蘭大市誕生。是世界最大的軟飲料公司。而真正讓可口可樂(lè)在飲料界大展拳腳的是兩位美國(guó)律師。他們到當(dāng)時(shí)可口可樂(lè)老板的公司提出讓可口可樂(lè)售給他們糖漿，由他們自己投資生產(chǎn)公司及售賣(mài)點(diǎn)，將糖漿兌水裝瓶出售，按照原公司的規(guī)定生產(chǎn)和做出品質(zhì)確保的新型商業(yè)合作模式。三：在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展1927年上海街頭出現(xiàn)了一種褐色的甜中帶苦的開(kāi)蓋后尚有充盈氣體的液體。但是當(dāng)時(shí)人們并不能接受這種飲料。第二年，這家飲料公司公開(kāi)登報(bào)以350英鎊的價(jià)格征求譯名。最后被身在英國(guó)的華人獲得冠軍，于是可口可樂(lè)第一步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。而后隨著美國(guó)大使館的退出這種飲料也退出了中國(guó)市場(chǎng)。中美建交之后的第三個(gè)星期，可口可的第一批產(chǎn)品輾轉(zhuǎn)運(yùn)到北京?？煽诳蓸?lè)再度返回中國(guó)市場(chǎng)。四：與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可口可樂(lè)作為跨國(guó)公司的代表對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)影響是明顯的，他的公司管理理念始終對(duì)中國(guó)起著主動(dòng)的推動(dòng)作用。不僅解決了人們的就業(yè)問(wèn)題還直接帶動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，可口可樂(lè)每年給中國(guó)帶來(lái)大概300億的產(chǎn)值。五：經(jīng)營(yíng)理念1、持續(xù)提高產(chǎn)品的質(zhì)量2、重視提高工作效率3、不停完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)4、重視培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才六：SWOT分析優(yōu)勢(shì)1.品牌悠久2.良好的品質(zhì)3.模仿困難度高4.含有創(chuàng)新精神5.強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)方略劣勢(shì)1.原料的運(yùn)輸成本高2.可口可樂(lè)營(yíng)養(yǎng)價(jià)值不高機(jī)會(huì)1.參加世界與公益活動(dòng)2.市場(chǎng)占有率高威脅1.健康意識(shí)的昂首2.同業(yè)與替代品的威脅3.全球經(jīng)濟(jì)不景氣4.增加回收成本七：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析現(xiàn)在重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是百事可樂(lè)，百事可樂(lè)和可口可樂(lè)的斗爭(zhēng)持續(xù)了很數(shù)年。但百事可樂(lè)始終沒(méi)有抓到可口可樂(lè)的擬定，甚至有時(shí)兩敗俱傷。之后百事反其道而行，可口可樂(lè)相較而言“老邁，落伍，過(guò)時(shí)”，百事可樂(lè)便追求“年輕，活潑，時(shí)代的象征”。百事可樂(lè)作為挑戰(zhàn)者沒(méi)有模仿可口可樂(lè)的廣告方略而是勇于創(chuàng)新，樹(shù)立了一種后來(lái)居上的形象。并且抓住年輕人追求新生代偶像的特性，花巨款聘任環(huán)球出名音樂(lè)人做代言。那口感來(lái)說(shuō)，可口可樂(lè)比百事可樂(lè)更甜某些，百事可樂(lè)更刺激，比可口可樂(lè)更容易解渴。八;結(jié)語(yǔ)在這些天的走訪調(diào)查以及參考文獻(xiàn)中能夠看出可口可樂(lè)在中國(guó)有很大的消費(fèi)人群，人們對(duì)他品牌的出名度和認(rèn)知度都是毋庸置疑的。但是現(xiàn)在人們對(duì)健康越來(lái)越重視，但愿可口可樂(lè)公司與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，將來(lái)能走上更加好更健康的可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇2一、前言可口可樂(lè)這風(fēng)靡世界一百余年的奇妙液體是在1886年由美國(guó)喬治亞州亞特蘭大市的藥劑師約翰·彭伯頓博士(JohnS.Pemberton)在家中后院將碳酸水和糖以及其它原料混合在一種三角壺中發(fā)明的。「可口可樂(lè)」的英文名字是由彭伯頓當(dāng)時(shí)的助手及合作人會(huì)計(jì)員羅賓遜命名的。羅賓遜是一種古典書(shū)法家，他認(rèn)為“兩個(gè)大寫(xiě)C字會(huì)較好看”，因此他親筆用斯賓塞草書(shū)體寫(xiě)出了“Coca-Cola”?！癱oca”是可可樹(shù)葉子提煉的香料，“cola”是可可果中取出的成分?！缚煽诳蓸?lè)」的商標(biāo)百數(shù)年來(lái)始終未有變化。1892年，商人坎得勒以二千三百美元買(mǎi)下可口可樂(lè)秘方的全部專(zhuān)利權(quán)，并創(chuàng)立可口可樂(lè)公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，局限性三年便把可口可樂(lè)推廣到全美各地。1899年，本杰明·富蘭克林·托馬斯和詹姆士·懷特黑德與坎德勒訂立了在美國(guó)的大部分地區(qū)發(fā)展裝瓶業(yè)務(wù)的合同。此后其發(fā)展的勢(shì)頭便不可阻擋，19發(fā)展為120家裝瓶廠，到了19發(fā)展為1,200家裝瓶廠。19在坎得勒“瓶子外形需獨(dú)樹(shù)一格，即使在黑暗中也能識(shí)別出是可口可樂(lè)，就算摔破了，人們也能夠一眼就認(rèn)出它是可口可樂(lè)”的批示下，發(fā)明了為全球所熟知的曲線造型玻璃瓶。1919年，坎得勒以二千五百萬(wàn)美元，將可口可樂(lè)公司售予亞特蘭大的財(cái)團(tuán)。如今，可口可樂(lè)公司，總部設(shè)在美國(guó)喬治亞州的亞特蘭大市，現(xiàn)在是全球最大的飲料公司，又是全球軟飲料銷(xiāo)售市場(chǎng)的領(lǐng)袖和先鋒，獨(dú)自擁有世界最出名五大軟飲料品牌中的四個(gè)：可口可樂(lè)、健怡可口可樂(lè)、芬達(dá)及雪碧。全世界共有200多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的消費(fèi)者能夠在本地享用這個(gè)公司提供的多個(gè)飲料。可口可樂(lè)公司產(chǎn)品的日飲用量已經(jīng)超出10億杯。二、正文概括的講，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)分為兩個(gè)階段：第一階段，解放前，是可口可樂(lè)在舊中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展階段?？煽诳蓸?lè)在中國(guó)的發(fā)展歷史最早來(lái)源于1927年。當(dāng)時(shí)，可口可樂(lè)來(lái)到中國(guó)并在上海設(shè)立了中國(guó)第一家裝瓶廠。到1930年，可口可樂(lè)已經(jīng)在中國(guó)青島建立了第三個(gè)裝瓶廠。1948年，上海已經(jīng)成為了美國(guó)境外第一種年銷(xiāo)售量超出100萬(wàn)箱的重要市場(chǎng)。1949年，新中國(guó)成立，可口可樂(lè)公司停止了在中國(guó)的業(yè)務(wù)。第二階段，是1978年至今，是可口可樂(lè)重回中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的階段。1978年，就在中美宣布建交的當(dāng)天，可口可樂(lè)公司就宣布為首家重返中國(guó)的國(guó)際消費(fèi)品公司，并于1981年在北京建立了第一家裝瓶廠。1981年4月，在北京成立第一種專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)瓶裝“可口可樂(lè)”飲料的車(chē)間。，可口可樂(lè)將中國(guó)區(qū)總部從香港遷移到了上海，回到闊別54年的中國(guó)原籍。至，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)的累計(jì)投資已經(jīng)超出11億美元，年銷(xiāo)量已經(jīng)超出6億標(biāo)箱，并且可口可樂(lè)系統(tǒng)在中國(guó)市場(chǎng)雇傭員工累計(jì)二萬(wàn)余人?？煽诳蓸?lè)在中國(guó)已經(jīng)建立了23個(gè)裝瓶公司，28個(gè)生產(chǎn)廠，其中的絕大部分由中資或華人公司控股?？煽诳蓸?lè)已經(jīng)持續(xù)成為中國(guó)最出名商標(biāo)之一，根據(jù)1999年在中國(guó)進(jìn)行的蓋洛普調(diào)查顯示，81%中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)可口可樂(lè)牌號(hào)，并且持續(xù)9年被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)比為“最受歡迎飲料”?？煽诳蓸?lè)現(xiàn)在是中國(guó)市場(chǎng)最暢銷(xiāo)的飲料，公司擁有中國(guó)軟飲料市場(chǎng)9%市場(chǎng)占有率，以及中國(guó)碳酸飲料市場(chǎng)33%的占有率?？煽诳蓸?lè)長(zhǎng)久擁有中國(guó)碳酸飲料最出名四大品牌中的三位?？煽诳蓸?lè)公司現(xiàn)在的國(guó)產(chǎn)化率高達(dá)98%，濃縮液在上海生產(chǎn)，并且以人民幣銷(xiāo)售?？煽诳蓸?lè)公司每年還會(huì)在國(guó)內(nèi)采購(gòu)原材料價(jià)值超出60億人民幣，并且每年上繳給國(guó)家稅款達(dá)16億人民幣。具體的講，可口可樂(lè)當(dāng)代渠道有下列三個(gè)重要的運(yùn)作方略：第一，可口可樂(lè)通過(guò)提供全方面的顧問(wèn)式的服務(wù)，努力與當(dāng)代渠道客戶(hù)建立長(zhǎng)久合作關(guān)系。例如，可口可樂(lè)每年都會(huì)針對(duì)不同的重要客戶(hù)，根據(jù)本身的發(fā)展計(jì)劃，制訂一套有針對(duì)的全年合作計(jì)劃，并且會(huì)定時(shí)主動(dòng)與客戶(hù)回想雙方的合作狀況，解決存在的問(wèn)題，交換有關(guān)的信息。第二，可口可樂(lè)主動(dòng)挖掘并充足運(yùn)用客戶(hù)所能提供的一切條件發(fā)明并滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。例如，可口可樂(lè)始終重視當(dāng)代渠道門(mén)店產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列，不僅制訂有專(zhuān)業(yè)明細(xì)的生動(dòng)化陳列原則，具體規(guī)定了貨架、堆頭、端架、冰柜等的品牌搭配及產(chǎn)品規(guī)定，并且還十分重視對(duì)客戶(hù)門(mén)店產(chǎn)品品類(lèi)搭配和陳列位置的研究。第三，可口可樂(lè)十分重視與當(dāng)代渠道客戶(hù)建立暢通的對(duì)等溝通機(jī)制，努力提高與客戶(hù)的溝通效率。對(duì)于可口可樂(lè)公司而言，當(dāng)代渠道是一種含有雙重價(jià)值的重要渠道，一重價(jià)值在于它能夠直接實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并且這種價(jià)值會(huì)隨著當(dāng)代渠道市場(chǎng)份額的不停增加而日益明顯;另一重價(jià)值在于它還能夠培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，提高消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)產(chǎn)品及品牌的偏好程度，因此，努力與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“雙贏”是可口可樂(lè)公司與當(dāng)代渠道客戶(hù)合作的總體方略。具體的講，可口可樂(lè)當(dāng)代渠道有下列三個(gè)重要的運(yùn)作方略：第一，可口可樂(lè)通過(guò)提供全方面的顧問(wèn)式的服務(wù)，努力與當(dāng)代渠道客戶(hù)建立長(zhǎng)久合作關(guān)系。例如，可口可樂(lè)每年都會(huì)針對(duì)不同的重要客戶(hù)，根據(jù)本身的發(fā)展計(jì)劃，制訂一套有針對(duì)的全年合作計(jì)劃，并且會(huì)定時(shí)主動(dòng)與客戶(hù)回想雙方的合作狀況，解決存在的問(wèn)題，交換有關(guān)的信息。第二，可口可樂(lè)主動(dòng)挖掘并充足運(yùn)用客戶(hù)所能提供的一切條件發(fā)明并滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。例如，可口可樂(lè)始終重視當(dāng)代渠道門(mén)店產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列，不僅制訂有專(zhuān)業(yè)明細(xì)的生動(dòng)化陳列原則，具體規(guī)定了貨架、堆頭、端架、冰柜等的品牌搭配及產(chǎn)品規(guī)定，并且還十分重視對(duì)客戶(hù)門(mén)店產(chǎn)品。第三，可口可樂(lè)十分重視與當(dāng)代渠道客戶(hù)建立暢通的對(duì)等溝通機(jī)制，努力提高與客戶(hù)的溝通效率。三、報(bào)告總結(jié)(一)、可口可樂(lè)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道重要問(wèn)題及對(duì)策思考就整體而言，作為世界頂級(jí)跨國(guó)公司的可口可樂(lè)公司在中國(guó)市場(chǎng)本土化的營(yíng)銷(xiāo)渠道方略應(yīng)當(dāng)說(shuō)是極其成功的，并且在實(shí)踐中獲得了非常明顯的效果，為可口可樂(lè)系列產(chǎn)品引領(lǐng)中國(guó)飲料市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的渠道支持。然而，完美的事物在現(xiàn)實(shí)的世界中總是不存在的，可口可樂(lè)在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中固然也會(huì)存在部分需要改善和提高的瑕疵。歸納起來(lái)，以這樣三個(gè)方面的待解決問(wèn)題最為迫切：一、在渠道運(yùn)作中，特別在現(xiàn)在的當(dāng)代渠道運(yùn)作中，存在的各裝瓶系統(tǒng)甚至是各裝瓶廠之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和利益分派問(wèn)題;二、批發(fā)及零售渠道運(yùn)作中存在的合作伙伴主動(dòng)性以及效率不高的問(wèn)題;三、各裝瓶系統(tǒng)渠道服務(wù)團(tuán)體的人員管理和工作效率的提高問(wèn)題。(二)、對(duì)策建議：1.在保持現(xiàn)在當(dāng)代渠道組織構(gòu)造調(diào)節(jié)方略的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善及強(qiáng)化各個(gè)部分的具體功效，特別是強(qiáng)化中國(guó)客戶(hù)管理組(CCMG)與各裝瓶系統(tǒng)及裝瓶廠之間的分工和協(xié)作的關(guān)系?？陀^的講，可口可樂(lè)現(xiàn)在推行的中國(guó)客戶(hù)管理組(CCMG)模式確實(shí)是解決問(wèn)題的對(duì)的辦法，其重要目的就是要解決跨區(qū)域及系統(tǒng)間合作與溝通的障礙問(wèn)題。然而，直到現(xiàn)在，中國(guó)客戶(hù)管理組(CCMG)與各裝瓶廠之間的分工尚不明確，并且尚沒(méi)有建立起直接有效的溝通機(jī)制和流程，因此，對(duì)當(dāng)代渠道客戶(hù)的服務(wù)速度和服務(wù)效率尚未有很大提高。2.可口可樂(lè)必須提前制訂對(duì)當(dāng)代渠道客戶(hù)的統(tǒng)一的服務(wù)原則，并且能夠通過(guò)培訓(xùn)和溝通的方式有效推廣到全部裝瓶系統(tǒng)及裝瓶廠，切實(shí)確保能夠以同一種聲音溝通，以統(tǒng)一的原則服務(wù)每一種客戶(hù)門(mén)店及區(qū)域。3.對(duì)于部分跨區(qū)域的重要客戶(hù)，建議可口可樂(lè)公司能夠盡早協(xié)調(diào)并制訂跨系統(tǒng)間的統(tǒng)一的利潤(rùn)原則，同時(shí)，著手改造服務(wù)流程，采用客戶(hù)服務(wù)與結(jié)款分離的方式，將現(xiàn)在由各個(gè)裝瓶廠各自供貨、獨(dú)立與客戶(hù)總部對(duì)帳結(jié)款的流程變化為各裝瓶廠提供門(mén)店服務(wù)，CCMG(或CCMG代可口可樂(lè)公司)與客戶(hù)總部統(tǒng)一對(duì)帳結(jié)款，再由CCMG(或可口可樂(lè)公司)根據(jù)各裝瓶廠的銷(xiāo)量及服務(wù)質(zhì)量分派利潤(rùn)。這樣的方式能夠較好的解決各地區(qū)供貨價(jià)格不統(tǒng)一的問(wèn)題，同時(shí)，還會(huì)由于確保了各系統(tǒng)及廠家的利潤(rùn)而提高客戶(hù)服務(wù)的水平，將各層次人員的關(guān)注中心同意集中到更加好的運(yùn)用客戶(hù)資源，引導(dǎo)消費(fèi)者更多消費(fèi)公司產(chǎn)品的工作中來(lái)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及品牌偏好度。4.強(qiáng)化對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的中間商渠道客戶(hù)的研究工作，首先能夠協(xié)助可口可樂(lè)更加好的理解中間商客戶(hù)的運(yùn)作特點(diǎn)和運(yùn)作辦法，同時(shí)，還能夠更加有效的提高可口可樂(lè)101項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作質(zhì)量;另首先，能夠協(xié)助可口可樂(lè)更加專(zhuān)業(yè)的與客戶(hù)溝通，教育和影響客戶(hù)，使得客戶(hù)能夠更加好的接受可口可樂(lè)文化，提高可口可樂(lè)的實(shí)際執(zhí)行能力?？煽诳蓸?lè)的發(fā)展背景真正使可口可樂(lè)大展拳腳的，還是兩位美國(guó)律師。他們到當(dāng)時(shí)可口可樂(lè)公司的老板AsaGriggsCandler的辦公室，提出一種創(chuàng)新的商業(yè)合作方式，就是由可口可樂(lè)公司售給他們糖漿，他們自己投資生產(chǎn)的公司及售賣(mài)點(diǎn)，將