2022年山東省濟(jì)寧市注冊會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理

2022年山東省濟(jì)寧市注冊會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.政府不作為的行為也會(huì)產(chǎn)生政治風(fēng)險(xiǎn)，下列選項(xiàng)中屬，于這類風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的直接表現(xiàn)是（）。

A.政府拒絕履行合同

B.政府宣布征收高額關(guān)稅

C.政府未能發(fā)出企業(yè)要求的許可證

D.政府宣布對(duì)某些違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的企業(yè)將會(huì)沒收資產(chǎn)

2.從創(chuàng)新管理的主要過程來看，目的在于“如何找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)”的階段是（）。

A.實(shí)施階段B.搜索階段C.選擇階段D.獲取階段

3.甲公司是國內(nèi)一家大型品牌折扣連鎖賣場，經(jīng)過13年發(fā)展，甲公司在北京已經(jīng)擁有8家實(shí)體門店，近兩年，隨著更多消費(fèi)者的“屏幕轉(zhuǎn)移”，開始利用碎片化時(shí)間在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行購物，甲公司也抓住這一消費(fèi)行為的變化，啟動(dòng)了對(duì)全渠道零售的戰(zhàn)略布局。為此甲公司集中各部門的經(jīng)營骨干組成項(xiàng)目小組對(duì)該方案進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目小組在評(píng)估時(shí)主要關(guān)注了該方案的收益、風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)目前和未來可能的資源。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進(jìn)行戰(zhàn)略方案評(píng)估時(shí)主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是()。A.可行性標(biāo)準(zhǔn)B.盈利性標(biāo)準(zhǔn)C.適宜性標(biāo)準(zhǔn)D.可接受性標(biāo)準(zhǔn)

4.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）。

A.戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)B.產(chǎn)生共同愿景C.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列D.組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略

5.M公司為一家傳統(tǒng)電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，在1993年成立，在2005年以前已經(jīng)取得了一定的成果。但是由于2005年以后電視機(jī)技術(shù)的大膽改進(jìn)，公司管理者沒有意識(shí)到這種變化，因此當(dāng)市場上的其他電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型之后，該公司并沒有適時(shí)調(diào)整，最后出現(xiàn)問題了也沒有進(jìn)行反思，因此在2009年出現(xiàn)了公司倒閉的慘狀。通過該資料分析，該公司的倒閉類型屬于（）。

A.極端迅速擴(kuò)張的公司

B.不成功的創(chuàng)業(yè)公司

C.增長雄心過大當(dāng)公司

D.成熟的、沒有迅速增長的公司

6.甲公司是一家經(jīng)營糧食生產(chǎn)的公司，經(jīng)過多年的發(fā)展逐漸壯大，由于業(yè)務(wù)的需要，該公司需要籌集資金，通過資本結(jié)構(gòu)的分析，該公司需要籌集一部分債務(wù)資金，而且目前的借款利率比較低，則下列方式不合理的是（）。

A.舉借短期貸款B.舉借長期貸款C.獲得更多的固定利率貸款D.還清利率較高的貸款，并以較低利率獲得新的貸款

7.美國在醫(yī)療保健方面的年人均支出為5711美元，幾乎比排名第二的挪威的數(shù)字高出50％。挪威在醫(yī)療保健方面的年人均支出為3809美元，此外，瑞士為3776美元，冰島為3110美元，德國為3001美元。甲公司為國內(nèi)上市的醫(yī)療保健品公司。甲公司正在研究在上述國家直接投資生產(chǎn)醫(yī)療保健品。基于上述國家在醫(yī)療保健方面的年人均支出分析，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當(dāng)考慮的（）。

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.法律因素D.技術(shù)因素

8.從產(chǎn)品生命周期各階段特點(diǎn)來看，市場銷售量基本穩(wěn)定的階段屬于（）。

A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期

9.永輝超市是國內(nèi)的一個(gè)生活連鎖超市，除了提高日用品的售賣之外，永輝超市以自己的農(nóng)產(chǎn)品為亮點(diǎn)。其與農(nóng)戶直接簽署收購協(xié)議，以保障農(nóng)產(chǎn)品的新鮮性，從而贏得了固定的消費(fèi)群。永輝超市給潛在進(jìn)入者設(shè)置的進(jìn)入障礙是（）

A.價(jià)格優(yōu)勢B.資金需求C.產(chǎn)品差異D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

10.下列各項(xiàng)中，對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系作出正確表述的是()。

A.兩者總是同方向變動(dòng)

B.在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)很小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)卻很大

C.在資本密集型產(chǎn)業(yè)中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)很小，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)卻很大

D.兩者交叉地影響產(chǎn)品成本的下降水平

11.下列關(guān)于權(quán)力導(dǎo)向型企業(yè)的說法中，不正確的是（）。

A.這類企業(yè)中的掌權(quán)人試圖對(duì)下屬保持絕對(duì)控制，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)往往是傳統(tǒng)框架

B.企業(yè)的決策可以很快地做出，但其質(zhì)量在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)理人員的能力

C.權(quán)力導(dǎo)向型文化通常存在于家族式企業(yè)和剛開創(chuàng)企業(yè)

D.在企業(yè)運(yùn)行中重視人的價(jià)值和一般福利

12.一家歐洲主要的電力企業(yè)改變了業(yè)務(wù)模式，在整個(gè)客戶群中安裝了交互式“智能”電表，從而持續(xù)不斷地獲得電力使用和客戶行為的詳細(xì)資料。該公司使用這些信息減少了供電后未收費(fèi)所導(dǎo)致的損失，花了20億歐元的投資，每年預(yù)計(jì)節(jié)省6億歐元。在更好了解地了解客戶需求的情況下，這家電力公司還能提供新的定價(jià)模式(如小時(shí)費(fèi)率或周末費(fèi)率)，吸引并留住解除管制后的能源市場的客戶。交互式“智能”電表屬于()。

A.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略B.信息管理戰(zhàn)略C.信息技術(shù)戰(zhàn)略D.決策支持系統(tǒng)

13.甲公司是一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過慎重考慮，決定在未來三年內(nèi)集中精力把微波爐業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，不斷擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝，這種競爭戰(zhàn)略是()。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.中差異化戰(zhàn)略C.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.密集型成長戰(zhàn)略

14.當(dāng)管理層的作用為積極主動(dòng)，而變革的性質(zhì)為漸進(jìn)性變革，該種變革為（）。

A.協(xié)調(diào)變革B.計(jì)劃變革C.接受變革D.迫使變革

15.某城市商業(yè)銀行，為了擴(kuò)大信用卡的發(fā)行量，在當(dāng)?shù)嘏c大型百貨商場、航空公司合作，推出簽賬回贈(zèng)禮品、簽賬換航空飛行里程等營銷措施。從密集型戰(zhàn)略來看，這種營銷措施屬于()。

A.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.市場營銷戰(zhàn)略

16.甲公司以客戶需求為導(dǎo)向，涵蓋從田間到餐桌，即從農(nóng)產(chǎn)品原料到終端消費(fèi)品，包括種植、收儲(chǔ)物流、貿(mào)易、加工、養(yǎng)殖屠宰、食品制造與營銷等多個(gè)環(huán)節(jié)，通過對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)管理和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效掌控以及各產(chǎn)業(yè)鏈之間的有機(jī)協(xié)同，形成整體核心競爭力，奉獻(xiàn)安全、營養(yǎng)、健康的食品，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。該公司采取的總體戰(zhàn)略屬于()。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略

17.企業(yè)可以選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來制定戰(zhàn)略方案。三種戰(zhàn)略制定方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)（）的把握。

A.集權(quán)與分權(quán)程度B.內(nèi)部資源能力與外部環(huán)境平衡C.整體利益與局部利益平衡D.剛性與彈性程度

18.企業(yè)的使命回答的問題是（）。

A.“我們要做什么，該怎么做”

B.“我們要做什么、為什么這樣做”

C.“企業(yè)在什么位置，該做什么”

D.“我們的競爭對(duì)手在做什么，我們該怎么做”

19.某公司利用2分模型對(duì)未來兩年的策略和財(cái)務(wù)失敗的趨勢進(jìn)行了預(yù)測，得到的預(yù)測結(jié)果為3．12，說明（）。

A.企業(yè)處于危險(xiǎn)之中B.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定C.企業(yè)具有高回報(bào)率D.需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查

20.公司的行政管理層購買現(xiàn)在由公司持有的業(yè)務(wù)是指（）。

A.管理層購出B.杠桿收購C.管理層購入D.分拆

21.當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，原先對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距會(huì)隨著時(shí)間的推移變得越來越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高，這種失效是()。

A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效D.中期失效

22.近年來，伴隨中國企業(yè)加快“走出去”步伐，相關(guān)企業(yè)海外發(fā)展日益受到關(guān)注。中國駐悉尼總領(lǐng)館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊凌桂如日前在接受新華社記者專訪時(shí)表示，身在異鄉(xiāng)的中國企業(yè)要入鄉(xiāng)隨俗，其中“人鄉(xiāng)隨俗”是指企業(yè)要分析當(dāng)?shù)睾暧^環(huán)境中的()。

A.政治和法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)和文化因素D.技術(shù)因素

23.收集與商業(yè)交易相關(guān)的源數(shù)據(jù)并定期對(duì)這些信息進(jìn)行報(bào)告的信息系統(tǒng)是（）。

A.事務(wù)處理系統(tǒng)B.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)C.經(jīng)理信息系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)

24.下列關(guān)于戰(zhàn)略群組的說法中錯(cuò)誤的是（）

A.某一產(chǎn)業(yè)中在某一方面采用相似戰(zhàn)略的企業(yè)構(gòu)成戰(zhàn)略群組

B.識(shí)別戰(zhàn)略群組的特征時(shí)考慮的因素不包括品牌的數(shù)量

C.戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解戰(zhàn)略群組之間的競爭狀況

D.每一個(gè)公司也可能成為一個(gè)不同的戰(zhàn)略群體

25.下列關(guān)于金融衍生產(chǎn)品的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.按交易主體劃分，期權(quán)可分為買方期權(quán)和賣方期權(quán)兩類

B.遠(yuǎn)期合約到期不－定必須履行

C.期貨價(jià)格則是通過公開競價(jià)而達(dá)成的

D.遠(yuǎn)期合約是現(xiàn)金交易，買方和賣方達(dá)成協(xié)議在未來的某－特定日期交割－定質(zhì)量和數(shù)量的商品

26.關(guān)于企業(yè)私有化，說法錯(cuò)誤的是（）。

A.企業(yè)進(jìn)行私有化可以節(jié)省公司達(dá)到公開上市的要求的所有費(fèi)用

B.公司免于受到由財(cái)務(wù)問題所導(dǎo)致的公司股票價(jià)格波動(dòng)

C.公司容易受到敵意要約收購

D.私有化可能意味著公司失去了將其股份公開交易的機(jī)會(huì)

27.三元集團(tuán)為了保證奶源的安全性，培植了自己的奶源地，這種戰(zhàn)略屬于()。

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

28.某電腦廠商新推出一款高性能電腦，并且制定了較高的價(jià)格，但是幾個(gè)月后就開始降價(jià)銷售，以擴(kuò)大市場，這種定價(jià)方式屬于（）

A.動(dòng)態(tài)定價(jià)法B.差別定價(jià)法C.滲透定價(jià)法D.撇脂定價(jià)法

29.平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略控制中的一種重要工具，它使用由多個(gè)角度組成的績效指標(biāo)架構(gòu)來評(píng)價(jià)組織的績效，這些角度包括：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度和（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)角度B.成本角度C.戰(zhàn)略角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

30.甲公司是一家零售超市。該公司采用了一項(xiàng)技術(shù)，在一個(gè)時(shí)間段(每天、每周或每月)內(nèi)，從這一系統(tǒng)的信息輸出包括現(xiàn)金收據(jù)、業(yè)務(wù)量(客戶的數(shù)量、銷售項(xiàng)目的數(shù)量等)的分析，產(chǎn)品的盈利能力和對(duì)庫存需求的重新排序。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司采用的這一數(shù)據(jù)收集方法是（）。

A.電子資金轉(zhuǎn)賬

B.電子數(shù)據(jù)交換

C.電子銷售點(diǎn)

D.互聯(lián)網(wǎng)購物

二、多選題(20題)31.以下屬于獨(dú)立董事職責(zé)的有（）。

A.為企業(yè)的戰(zhàn)略成功做出貢獻(xiàn)

B.使執(zhí)行董事對(duì)已制定的決策和企業(yè)業(yè)績承擔(dān)責(zé)任

C.確保企業(yè)設(shè)有充分的內(nèi)部控制系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)

D.對(duì)董事會(huì)執(zhí)行成員管理的有關(guān)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督

32.在協(xié)商未果的情況下，某汽車制造企業(yè)通過發(fā)行債券融資250萬元，銀行貸款600萬元，再加上自有資金150萬元共1000萬元強(qiáng)行收購一家鋼鐵廠，這種收購方式為（）。

A.非杠桿收購B.杠桿收購C.友善并購D.敵意并購

33.乙公司是一家酒店連鎖企業(yè)。該公司在構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮()。

A.合理性B.多樣性C.鏈接性D.風(fēng)險(xiǎn)

34.甲公司制定的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的核心是籌資戰(zhàn)略，包括籌資規(guī)模、渠道、成本等，從2010年1月1日起，銀行利率有較大幅度的降低，該公司可能的做法有（）。

A.籌集短期資金

B.獲得更多的借款

C.舉借長期貸款

D.還清利率較高的貸款，以較低利率獲得新貸款

35.按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于支持活動(dòng)的有（）。

A.技術(shù)開發(fā)中購買外部的測試服務(wù)

B.訂貨由手工訂單改為電子訂單

C.獨(dú)特的員工招聘和培訓(xùn)方式

D.企業(yè)與政府和公眾的公共關(guān)系

36.下列各項(xiàng)中，屬于上市公司審計(jì)委員會(huì)應(yīng)履行的職責(zé)有()。

A.確保公司內(nèi)部審計(jì)部門能直接與董事長接觸

B.批準(zhǔn)年度報(bào)告中有關(guān)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的陳述

C.就任命、重新任命或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所做出決定

D.針對(duì)管理層做出的企業(yè)內(nèi)部控制情況匯報(bào)做出復(fù)核

37.2006年3月23日，歐萊雅并購了TheBodyShop（TBS）。這個(gè)1976年創(chuàng)立，發(fā)端于家族作坊的英國品牌與歐萊雅堪稱兩個(gè)極端。TBS長期打的是自然、綠色牌，很少做廣告或聘請大牌產(chǎn)品代言人，它堅(jiān)守“反對(duì)動(dòng)物測試”，“社群公平交易”，“喚醒自覺意識(shí)”，“捍衛(wèi)人權(quán)”和“保護(hù)地球”等五大價(jià)值信條，熱衷于各類公益活動(dòng)，而歐萊雅旗下十幾個(gè)品牌因采用動(dòng)物測試2002年被美國“人道對(duì)待動(dòng)物協(xié)會(huì)”點(diǎn)名，TBS創(chuàng)始人安妮塔·羅迪克女士也曾經(jīng)帶頭批判過歐萊雅。上世紀(jì)90年代，她在個(gè)人主頁上將歐萊雅的廣告語修改為“我不值得擁有”，抨擊其雇用“性感尤物”作為專柜銷售員，制造美麗假象。所以此項(xiàng)并購案曾引起輿論的一片嘩然，對(duì)此，歐萊雅表示，“將尊重TBS的價(jià)值觀，保持其獨(dú)立運(yùn)作、管理連續(xù)性，并邀請羅迪克擔(dān)任集團(tuán)顧問，分享她在社區(qū)商業(yè)方面的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)”。羅迪克則幽默地說，“當(dāng)歐萊雅對(duì)我說，我們喜歡你，我們喜歡你的道德規(guī)范，我們想成為你的一部分，我們想讓你來教育教育我們，我欣然同意?！睆牟①徍蟮陌l(fā)展情況來看，雙方實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，擴(kuò)大了市場份額，那么從這些資料，可以看出，此并購屬于（）。

A.惡意并購

B.善意并購

C.橫向并購

D.縱向并購

38.下列各項(xiàng)中，屬于價(jià)值鏈支持活動(dòng)的有()。

A.一個(gè)小型企業(yè)期初沒有獨(dú)立的會(huì)計(jì)部門，隨著經(jīng)營發(fā)展的需要，也建立了財(cái)務(wù)管理部門

B.某公司的業(yè)務(wù)流程中，只要有錯(cuò)誤或者潛在的危險(xiǎn)，員工的電腦上都會(huì)有所提示

C.某購物網(wǎng)站在接受到訂單后，異城采用快遞的方式．，同城采用直接發(fā)送的方式

D.某品牌的空調(diào)除了安裝以外，三個(gè)月內(nèi)還免費(fèi)清洗一次

39.在內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)階段，內(nèi)部控制被認(rèn)為是為合理保證企業(yè)特定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而建立的各種政策和程序。下列屬于內(nèi)部控制構(gòu)成要素的有（）。

A.控制環(huán)境B.會(huì)計(jì)制度C.管理制度D.控制程序

40.下列風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)中，主要進(jìn)行定性分析的方法包括()。

A.馬爾科夫分析法B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.流程圖分析法

41.下列各項(xiàng)中，屬于零基預(yù)算優(yōu)點(diǎn)的有（）。

A.不受現(xiàn)有費(fèi)用項(xiàng)目限制B.能調(diào)動(dòng)降低費(fèi)用的積極性C.不受預(yù)算期開支水平和費(fèi)用項(xiàng)目限制D.不受現(xiàn)有開支水平限制

42.通過雙方的友好協(xié)商并達(dá)成一致，A房地產(chǎn)公司收購了B廣告公司，A公司收購資金的來源為：發(fā)行債券35％，銀行貸款55％，自有資金10％。A公司收購B公司的收購方式屬于（）。

A.杠桿收購B.多元化收購C.友善并購D.敵意并購

43.2022年，新華股份有限公司開始加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，成立了風(fēng)險(xiǎn)管理小組，其中小王在風(fēng)險(xiǎn)管理小組中負(fù)責(zé)分析市場風(fēng)險(xiǎn)，下列屬于其應(yīng)該收集的信息有()。

A.質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)

B.該企業(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)貿(mào)易合同

C.能源、原材料、配件等物資供應(yīng)的充足性、穩(wěn)定性和價(jià)格變化

D.主要客戶、主要供應(yīng)商的信用情況

44.新興產(chǎn)業(yè)在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上彼此差異很大，但是仍有一些共同的結(jié)構(gòu)特征，下列選項(xiàng)中，屬于新興產(chǎn)業(yè)共同結(jié)構(gòu)特征的有（）

A.戰(zhàn)略的不確定性B.技術(shù)的不確定性C.萌芽企業(yè)D.另立門戶

45.統(tǒng)計(jì)推論是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析的一種十分有效的方法，主要類型包括（）。

A.前推B.后推C.旁推D.下推

46.下列適合在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段進(jìn)行定性分析的風(fēng)險(xiǎn)管理方法有（）。

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖法D.決策樹法

47.以下可以用作戰(zhàn)略是否有效的判斷依據(jù)的有（）。

A.是否能原封不動(dòng)地運(yùn)用到底

B.每個(gè)細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實(shí)際執(zhí)行中得以實(shí)現(xiàn)

C.能否成功地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)

D.能否根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出調(diào)整和修正以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

48.某企業(yè)規(guī)定，在發(fā)票與收到的貨物，文件和采購訂單相匹配后，才能核準(zhǔn)供應(yīng)商的發(fā)票，該控制屬于（）。

A.一般控制

B.應(yīng)用控制

C.輸入控制

D.過程控制

49.辛桐科技有限公司是剛剛成立的一家公司。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第1號(hào)——組織架構(gòu)》，下列選項(xiàng)中，與辛桐公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)行中有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)有（）

A.公司很多員工不遵守公司規(guī)章制度，遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，公司對(duì)此并未有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度

B.辛桐公司采用的是矩陣制組織結(jié)構(gòu)，員工都有雙重領(lǐng)導(dǎo)，但領(lǐng)導(dǎo)命令總是有沖突，導(dǎo)致員工不知道該聽誰的好

C.由于公司成立不久，很多事務(wù)權(quán)責(zé)并沒有很明確的界限，導(dǎo)致員工在一些模棱兩可的事情上推諉扯皮

D.辛桐公司市場部員工缺乏誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，銷售款自留，給公司造成了損失

50.預(yù)算是－個(gè)多目標(biāo)的活動(dòng)，并在每個(gè)企業(yè)中廣泛應(yīng)用，下列屬于預(yù)算與預(yù)算控制目的的有（）。

A.交流思想和計(jì)劃B.建立控制系統(tǒng)C.提供績效評(píng)估手段D.激勵(lì)員工提高業(yè)績

三、簡答題(10題)51.某投機(jī)者準(zhǔn)備用20000元進(jìn)行投機(jī)活動(dòng)。該投機(jī)者認(rèn)為公司A的股價(jià)可能在未來三個(gè)月內(nèi)增加。該公司的當(dāng)前股價(jià)是10元，而期限為三個(gè)月，行使價(jià)為12元的看漲期權(quán)，目前售價(jià)為1元。

要求：

(1)假設(shè)該投機(jī)者將全部資金按照目前股價(jià)購買了A公司股票，三個(gè)月后公司A的股價(jià)上漲到16元，請計(jì)算該投機(jī)者的收益；

(2)假設(shè)該投機(jī)者將全部資金都購買了股票期權(quán)，三個(gè)月后公司A的股價(jià)上漲到16元，請計(jì)算該投機(jī)者的收益；

(3)假設(shè)該投機(jī)者將全部資金按照目前股價(jià)購買了A公司股票，三個(gè)月后公司A的股價(jià)下跌到6元，請計(jì)算該投機(jī)者的損失；

(4)假設(shè)該投機(jī)者將全部資金都購買了股票期權(quán)，三個(gè)月后公司A的股價(jià)下跌到8元，請計(jì)算該投機(jī)者的損失。

52.A企業(yè)產(chǎn)品主要有甲、乙、丙和丁，各個(gè)產(chǎn)品的市場增長率和相對(duì)市場占有率見下表：產(chǎn)品產(chǎn)品市場增長率產(chǎn)品相對(duì)市場占有率甲較高較高乙較低較低丙較高較低丁較低較高要求：

（1）波士頓矩陣分析各種產(chǎn)品所屬的類型并指明各自所處的產(chǎn)品生命周期階段；

（2）針對(duì)各種產(chǎn)品指出其可能采用的戰(zhàn)略；

（3）針對(duì)各種產(chǎn)品指出企業(yè)應(yīng)該制定什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要戰(zhàn)略路徑。

53.甲公司有三個(gè)事業(yè)部，分別從事A、B、C三類家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。這些產(chǎn)品的有關(guān)市場數(shù)據(jù)見下表。在A、B、C三類產(chǎn)品市場上，甲公司的最大競爭對(duì)手是乙公司。

2012年市場銷售數(shù)據(jù)

假設(shè)市場增長率和相對(duì)市場占有率分別以l0％和100％作為高低的界限標(biāo)準(zhǔn)。

要求：

(1)根據(jù)資料分析A、B、C三類產(chǎn)品目前分別處在產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段?處于成長期和成熟期的產(chǎn)品在市場容量、生產(chǎn)規(guī)模和消費(fèi)者認(rèn)知方面各自具有什么特點(diǎn)?

(2)用波士頓矩陣分析甲公司的A、B、C三類產(chǎn)品分別屬于何種產(chǎn)品?并在矩陣圖中標(biāo)出所出位囂。

(3)甲公司對(duì)A、C兩類產(chǎn)品應(yīng)分別采取什么策略?并說明理由。

54.簡要分析光源公司橫向分工組織結(jié)構(gòu)的類型，并指出該種類型的優(yōu)缺點(diǎn)

55.王強(qiáng)于2005年創(chuàng)立了華愛廚具用品公司。華愛廚具用品公司確立的基本經(jīng)營理念是“滿足顧客的一切需要”，其不但銷售普通的廚房用具，而且還向顧客提供一系列的后續(xù)服務(wù)，如瓷磚安裝、地?zé)岚惭b、空調(diào)維護(hù)等。為確保銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，王強(qiáng)專門建立了網(wǎng)絡(luò)采購系統(tǒng)。選擇全球最優(yōu)質(zhì)的廚具生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨。華愛廚具用品公司因其經(jīng)營理念，獲得了顧客的廣泛認(rèn)可，其銷售業(yè)績遠(yuǎn)高于同行業(yè)水平。

為了進(jìn)一步保持競爭優(yōu)勢，王強(qiáng)開始考慮擴(kuò)張華愛廚具用品公司。他考慮了兩個(gè)方式，一是采取增開分店方式，二是采取加盟方式。

要求：

(1)簡要分析王強(qiáng)采取增開分店方式擴(kuò)張對(duì)華愛廚具用品公司的組織結(jié)構(gòu)與控制、成長性、贏利性以及風(fēng)險(xiǎn)的影響。

(2)簡要分析王強(qiáng)采取加盟方式擴(kuò)張對(duì)華愛廚具用品公司的組織結(jié)構(gòu)與控制、成長性、贏利性以及風(fēng)險(xiǎn)的影響。

56.第

45

題

乙公司是一家玩具制造商，為國內(nèi)上市公司。乙公司總部設(shè)在北京，在歐洲擁有眾多子公司（占其子公司總數(shù)的80％）。乙公司2008年度財(cái)務(wù)報(bào)表附注中列示的有關(guān)負(fù)債明細(xì)情況如下：

負(fù)債：

（金額單位：百萬元人民幣）幣種負(fù)債總計(jì)浮動(dòng)利率負(fù)債固定利率負(fù)債加權(quán)平均利率

加權(quán)平均固定利率人民幣130130美元403825％4％歐元10660466％4％總計(jì)27622B48假定目前市場利率約為4%。

要求：

（1）評(píng)價(jià)乙公司市場風(fēng)險(xiǎn)的主要來源（假設(shè)不存在可用于對(duì)負(fù)債套期保值的抵銷資產(chǎn)）。

（2）當(dāng)人民幣對(duì)美元和歐元均貶值9％時(shí)，計(jì)算乙公司因負(fù)債所面臨的交易風(fēng)險(xiǎn)。

57.假設(shè)現(xiàn)行市場上美元對(duì)人民幣的即期匯率是6．30，市場上美元的1年期遠(yuǎn)期匯率合約的匯率是6．30。而在貸款市場上，美元的l年期貸款利率為6．25％，人民幣的l年期貸款利率是6．80％。投資者A可獲得貸款額度為l2600萬元人民幣(或相當(dāng)金額美元貸款)，假設(shè)該款項(xiàng)全部用于套利，且不考慮交易費(fèi)用，投資者可以按貸款利率借入款項(xiàng)或貸出款項(xiàng)。

要求：

請計(jì)算獲得的利潤，并說明套利過程。

58.依據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件中關(guān)于“實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的內(nèi)容，簡要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的

59.(2010年)乙公司是－家歷史悠久的英國奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國同行業(yè)排行第二。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并－直使用單－品牌在各地市場上銷售。

乙公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負(fù)責(zé)各地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)。大多數(shù)營銷人員的大部分時(shí)間均出差在外國，與當(dāng)?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務(wù)。乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場均設(shè)于英國市郊，采用勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)及包裝模式。乙公司各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運(yùn)營成本的30％，比同行業(yè)平均水平高約5％。

近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場競爭激烈。由于乙公司未能對(duì)各個(gè)地區(qū)市場變化采取應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致其總體市場份額和利潤率均下降10％以上，在成人奶粉細(xì)分市場的份額下降了20％。

經(jīng)研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙公司在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理等方面存在缺陷，急需進(jìn)行調(diào)整。最高管理層決定在乙公司內(nèi)推行全新的運(yùn)營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。

要求：簡要分析乙公司實(shí)施“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)的好處，并提出乙公司應(yīng)如何組織“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)的建議。

60.甲公司是杭州一家機(jī)械企業(yè)，由于產(chǎn)品成本低于其他廠30%，該廠以低于市價(jià)20%的價(jià)格出售后仍有較高的利潤率，一些主要客戶也因此改自產(chǎn)這種部件為由該廠配套，從而使該廠的市場占有率大為提高，達(dá)到40%以上，后來又大批出口國外，為當(dāng)今的集團(tuán)化發(fā)展奠定了雄厚的物資經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

要求：

（1）該企業(yè)采取了何種競爭戰(zhàn)略類型？簡要分析該戰(zhàn)略適用的情況？

（2）簡要分析戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。

四、綜合題(3題)61.資料－：在汽車的銷售模式中，4s店是占據(jù)主流的銷售模式。但大多數(shù)汽車企業(yè)的4s店都集中在北京、上海等－線城市，銷售網(wǎng)點(diǎn)分布不均勻。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計(jì)，2008年初，全國辦理合法注冊的汽車經(jīng)銷商企業(yè)近33000家。到2008年上半年，全國4S店已經(jīng)達(dá)到7644家．同質(zhì)化比較嚴(yán)重。同－城市，同－品牌的汽車會(huì)出現(xiàn)2到3家的經(jīng)銷商，各經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者的爭奪十分明顯。降價(jià)促銷、購車贈(zèng)送禮品、維修或代金券的現(xiàn)象非常普遍。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷售排名位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產(chǎn)銷量的近80％。許多供應(yīng)商通過授權(quán)、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價(jià)格方面。汽車的銷售價(jià)格主要由供應(yīng)商確定，銷售商銷售整車只能通過供應(yīng)商的銷售返利獲取微額利潤，毛利率約為4％～5％。除了銷售整車之外，4s店也進(jìn)行零部件的銷售，但是由汽車生產(chǎn)商選擇特定零部件生產(chǎn)商生產(chǎn)汽車零部件，廠商統(tǒng)－采購后按照汽車銷售商需求進(jìn)行零部件發(fā)售。－般而言，建設(shè)－家4s店的成本在1500～2500萬，對(duì)于產(chǎn)品采購，廠商－般要求提前付款，不允許賒銷，－般還要向廠家交納300～500萬元的保證金，對(duì)于專用設(shè)備的采購－般在900萬～l200萬元。在渠道建設(shè)方面，銷售商需要招募有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員及進(jìn)行渠道滲透，也需要投入大量的廣告促銷宣傳費(fèi)(每月約為2～5萬元)。汽車購買者分為個(gè)人消費(fèi)者和政府、公司集體采購者兩類。個(gè)人消費(fèi)者購買量小，購買頻率低。而政府和公司的集體采購，－般量比較大，會(huì)經(jīng)過招投標(biāo)或者協(xié)商的形式進(jìn)行。

2005年4月1日起正式實(shí)施的《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》規(guī)定，除專用作業(yè)車以外，所有汽車銷售店必須從廠家領(lǐng)取經(jīng)銷授權(quán)牌照。另外《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》規(guī)定，2006年起所有自產(chǎn)汽車產(chǎn)品均要實(shí)現(xiàn)品牌銷售和服務(wù)。原已核準(zhǔn)的企業(yè)，應(yīng)在2006年12月31日前取得汽車供應(yīng)商授權(quán)，過渡到品牌汽車經(jīng)銷商。這意味著那些沒有取得廠家授權(quán)的二級(jí)、三級(jí)經(jīng)銷商將被淘汰出局。而從目前的情況來看，這部分經(jīng)銷商的數(shù)量占經(jīng)銷商總數(shù)的－半以上。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境上來看，進(jìn)入2004年以來，我國汽車銷售市場增幅急劇下降。從國家統(tǒng)計(jì)局透露的消息中分析，目前大約有40萬輛車處于庫存積壓狀態(tài)，銷售商們頻頻降價(jià)，致使大部分有購買意愿的人處于－種持幣待購的狀態(tài)中。于是市場再度萎縮，價(jià)格繼續(xù)下降。在嚴(yán)峻的汽車銷售形勢逼迫下只有三分之－的汽車經(jīng)銷商贏利，三分之－的汽車經(jīng)銷商虧損，另外三分之－的汽車經(jīng)銷商收支持平。事實(shí)上2004年已經(jīng)開始出現(xiàn)部分店倒閉易手的情況，2005年這種情況不僅沒有改觀反而有加劇的現(xiàn)象。

然而，根據(jù)調(diào)查顯示，汽車作為－種交通工具，其替代產(chǎn)品主要有摩托車、電動(dòng)車和自行車。目前汽車被更多的賦予了社會(huì)地位與事業(yè)身份象征。許多地區(qū)已經(jīng)禁止在市區(qū)內(nèi)駕駛摩托車。

隨著全球綠色環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起及石油價(jià)格的日益升高，城市交通狀況、居住環(huán)境的惡化，越來越多的消費(fèi)者選擇乘坐公共交通和環(huán)保出行方式，在許多發(fā)達(dá)國家，公共交通及環(huán)保的交通工具已經(jīng)開始成為汽車消費(fèi)的替代產(chǎn)品。

資料二：A公司是－汽大眾在西南地區(qū)第－家主流品牌專營4S店。該4S店位于成都市內(nèi)，是四川某知名汽車企業(yè)集團(tuán)旗下的全資子公司。

公司的經(jīng)營理念是“誠實(shí)、誠懇、誠信”，宗旨是倡導(dǎo)“顧客至上”主義，企業(yè)目標(biāo)是保持唯－、爭創(chuàng)第－。該店被評(píng)為成都最值得信賴的4S店之－，擁有很好的企業(yè)形象。

對(duì)于整車銷售而言，成都的消費(fèi)者喜歡“貨比三家”，汽車大賣場好像更符合這種習(xí)慣。而對(duì)于售后服務(wù)而言，該4S店銷售的是高端品牌，服務(wù)更趨于專業(yè)化，品牌信譽(yù)度也更高，這－點(diǎn)迎合了對(duì)售后服務(wù)比較看中的中高檔車主的胃口，這部分用戶價(jià)格敏感度不高，愿意而且有能力支付高價(jià)以享受高品質(zhì)有保障的服務(wù)。但該店經(jīng)營品牌單－化，不利于消費(fèi)者比較。

從技術(shù)上來看，4S店的技術(shù)主要體現(xiàn)在售后服務(wù)，汽車作為高價(jià)值的大眾消費(fèi)品，其售后服務(wù)的投入成本比較大，許多銷售商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力很難達(dá)到“三位－體”或“四位－體”的要求。在售后服務(wù)這－點(diǎn)上，該店擁有專業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，有良好布局的車間、專業(yè)的設(shè)備設(shè)施，以及精致典雅的客戶休息區(qū)和維修人員(80％以上的售后人員都有國家級(jí)專職從業(yè)證書)，而且服務(wù)項(xiàng)目較為完善。如預(yù)約服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、索賠服務(wù)、急救服務(wù)等。但信息反饋這－點(diǎn)上做得還有所欠缺，客戶都是憑自覺來店內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)，而沒有店內(nèi)提醒，維修保養(yǎng)后的回訪也不定期。

要求：

(1)根據(jù)資料－和資料二，請使用SWOT分析法，對(duì)A公司進(jìn)行外部和內(nèi)部分析。

(2)根據(jù)資料－和資料二，使用產(chǎn)業(yè)五種競爭力對(duì)4S店的競爭格局進(jìn)行分析。

62.隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的高速發(fā)展和人民生活水平的提高，食品的安全與健康越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注，綠色、健康的果汁飲料越來越受到消費(fèi)者的青睞。根據(jù)目前全球飲品的趨勢。飲料類產(chǎn)品按特質(zhì)分為“樂趣”、“養(yǎng)身”、“方便”和“健康”四大類。而果汁屬于“健康”一類。消費(fèi)者購買果汁的主要?jiǎng)恿κ窍Ｍ塬@得其中有益健康的成分。大部分消費(fèi)者對(duì)純果汁的營養(yǎng)價(jià)值更為信任，其中追求高品質(zhì)生活的人群，知識(shí)女性和中老年人更看重純果汁的健康特性，這些人消費(fèi)能力較強(qiáng)，消費(fèi)理念成熟且難以改變。國內(nèi)果汁市場真正發(fā)展還不到10年，目前國內(nèi)果汁人均年消費(fèi)量還不到1L，僅相當(dāng)于世界平均水平的1/10，發(fā)達(dá)國家平均水平的1/40，因此，果汁市場在中國仍有巨大的發(fā)展空間。新的《食品安全法》中要求追溯原材料。這對(duì)于那些擁有自身原果生產(chǎn)基地的果汁企業(yè)是很好的機(jī)會(huì)。在各飲料巨頭的暗戰(zhàn)中，果汁飲料市場的爭奪將更為激烈。現(xiàn)有的果汁飲料市場存在著幾股不同的力量：一是跨國公司如可口可樂、百事可樂等，這也是最強(qiáng)勁的一股力量；二是有臺(tái)灣背景的統(tǒng)一和康師傅；三是匯源、娃哈哈、養(yǎng)生堂等國內(nèi)知名企業(yè)。整體上看，果汁市場競爭表現(xiàn)出兩大特征：一是飲料市場競爭非常激烈，果汁類飲料品牌眾多；二是競爭對(duì)手有強(qiáng)大的資金支持，市場宣傳與推廣力度很大。中國有五千多年的蠶桑文化歷史，種桑養(yǎng)蠶在中國家喻戶曉，消費(fèi)者對(duì)桑椹的認(rèn)知度較高，具有較好的市場基礎(chǔ)。甲公司是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的科技型出口企業(yè)，聚焦于桑椹果汁產(chǎn)品的生產(chǎn)。擁有一支集研究員、博士、碩士在內(nèi)的多學(xué)科高素質(zhì)人才組成的隊(duì)伍。對(duì)桑椹的研究已經(jīng)有幾十年的歷史，取得多項(xiàng)技術(shù)專利，對(duì)桑椹的研究已達(dá)到世界領(lǐng)先水平，是國內(nèi)唯一獲得綠色食品標(biāo)志的果汁類飲品。該公司桑椹果汁的生產(chǎn)規(guī)模全國第一，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。整個(gè)生產(chǎn)過程嚴(yán)格按照綠色食品的四個(gè)要求進(jìn)行全程控制：第一，按綠色食品的要求選擇種植基地，擁有1330畝的桑果種植基地。原料基地在大氣、土壤、水資源等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制。但這也造成符合要求的基地遠(yuǎn)離城市，運(yùn)輸成本偏高。同時(shí)，桑果生產(chǎn)周期一年只有1季，果實(shí)小，須人工采摘；第二，使用符合綠色食品要求的有機(jī)化肥；第三，產(chǎn)品的加工生產(chǎn)嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。果汁的質(zhì)量、顏色、味道的調(diào)配、果汁的成分和含量的穩(wěn)定性都是同類產(chǎn)品無法與之相比的；第四，原汁的加工處理嚴(yán)格控制在1：1。產(chǎn)品原汁含量高，純鮮榨，營養(yǎng)成分豐富。由于資金的限制，企業(yè)在品牌推廣、企業(yè)與產(chǎn)品的宣傳、渠道的建設(shè)等方面與眾多飲料企業(yè)相比明顯處于劣勢，企業(yè)產(chǎn)品的知名度不高。由于企業(yè)本身體制問題，人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)明顯重技術(shù)輕市場。銷售隊(duì)伍的建設(shè)落后于產(chǎn)品發(fā)展的需要，產(chǎn)品的市場開發(fā)缺乏力度。要求：（1）請使用SWOT分析法對(duì)甲公司的環(huán)境進(jìn)行分析；（2）甲公司在經(jīng)營的過程中采取了哪些戰(zhàn)略類型?（3）針對(duì)該公司銷售管理問題，請給出相應(yīng)的解決方案。

63.資料一進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國汽車保有量快速增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2013～2017年，全國民用汽車擁有量從1．37億輛增長到2．17億輛，城鎮(zhèn)家庭每百戶家用汽車擁有量從21輛躍升至33輛，我國已經(jīng)進(jìn)入汽車社會(huì)。與此同時(shí)，汽車維修業(yè)也從單純的道路運(yùn)輸車輛維修保障產(chǎn)業(yè)發(fā)展為面向全社會(huì)的民生服務(wù)業(yè)，進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。截至2013年年底，全國共有機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶44萬家、從業(yè)人員近300萬人，完成年維修量3．3億輛次，年產(chǎn)值達(dá)5000億元以上。一個(gè)多種經(jīng)濟(jì)成分并存、多種業(yè)態(tài)模式互補(bǔ)、服務(wù)供給充足、社會(huì)保障有力的機(jī)動(dòng)車維修市場體系已初步形成，較好地適應(yīng)和滿足了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和廣大人民群眾多層次、多樣化、多品牌、多車型的維修消費(fèi)需求。但是，汽車維修業(yè)在經(jīng)過長期較快增長之后，經(jīng)濟(jì)總量明顯提升，也還存在市場結(jié)構(gòu)不優(yōu)、發(fā)展不規(guī)范，消費(fèi)不透明、不誠信等問題。資料二勤和集團(tuán)是一家專業(yè)從事汽車精細(xì)化學(xué)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的大型企業(yè)集團(tuán)，也是中國最大的汽車精細(xì)化學(xué)品配套供應(yīng)商和服務(wù)平臺(tái)之一。為進(jìn)一步打開成長空間，公司目前正在利用自身在技術(shù)、渠道、品牌等各方面的優(yōu)勢，加速打造“汽車精細(xì)化學(xué)品”“汽車銷售服務(wù)”和“汽車維修保養(yǎng)”三大業(yè)務(wù)板塊，覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)鏈的上下游業(yè)務(wù)，并在技術(shù)開發(fā)、銷售渠道、管理體系等方面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的促進(jìn)整合效應(yīng)，使公司發(fā)展為汽車精細(xì)化學(xué)品及汽車售后市場的高端綜合服務(wù)提供商。在汽車精細(xì)化學(xué)品領(lǐng)域，勤和集團(tuán)擁有最為豐富的產(chǎn)品線和產(chǎn)品品類，主要分消耗類和非消耗類產(chǎn)品，消耗類產(chǎn)品包括防凍液、制動(dòng)液、動(dòng)力轉(zhuǎn)向油、自動(dòng)變速箱油、發(fā)動(dòng)機(jī)油、燃油添加劑等汽車運(yùn)行中必需使用且按一定時(shí)間或里程更換的精細(xì)化學(xué)品；非消耗類產(chǎn)品主要為膠粘劑、纖維增強(qiáng)膠片等膠類產(chǎn)品。憑借全系列的產(chǎn)品及優(yōu)異的品質(zhì)和服務(wù)，公司已成為國內(nèi)20余家整車品牌廠的汽車精細(xì)化學(xué)品一級(jí)供應(yīng)商。不僅如此，公司還建有長春、上海、佛山、成都四個(gè)大型“貼廠基地”，并與國際化工巨頭巴斯夫、陶氏化學(xué)、潘東興等建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，可為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的一體化和本地化服務(wù)。為爭奪數(shù)萬億元的汽車售后市場蛋糕，勤和集團(tuán)正在加速汽車后市場領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。在線上，公司設(shè)立了上海勤和信息技術(shù)有限公司，汽車后電商平臺(tái)已初步搭建，并根據(jù)自身優(yōu)勢和特點(diǎn)建立了MB2B2C生態(tài)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了O2O閉環(huán)運(yùn)營，未來該平臺(tái)有望發(fā)展成為全國最有影響力的汽車后電商平臺(tái)之一；在線下，公司擬募集9．38億元資金在全國建設(shè)110家汽車售后市場，2S連鎖店的定向增發(fā)項(xiàng)目已于日前獲證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，募集資金到位后，勤和集團(tuán)將很快實(shí)施2S連鎖實(shí)體店的大規(guī)模建設(shè)，從而邁出公司汽車售后市場戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵一步。實(shí)際上，早在2013年勤和集團(tuán)就開始嘗試汽車銷售和售后維修業(yè)務(wù)，收購經(jīng)營“奔馳”和“謳歌”品牌汽車S店業(yè)務(wù)，并設(shè)立了長春勤和汽車維修服務(wù)有限公司。通過早前的嘗試，勤和集團(tuán)在汽車售后領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司今后大規(guī)模開拓汽車后市場至關(guān)重要。汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的保養(yǎng)、維修、汽車美容、汽車租賃等各種服務(wù)，它涵蓋了消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù)。因此，汽車后市場規(guī)模的大小跟一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的汽車保有量和平均車齡存在密切關(guān)系。我國汽車銷量在2009年和2010年間出現(xiàn)井噴式增長，一躍成為全球最大的汽車市場，并且連續(xù)多年保持平穩(wěn)較快增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國2014年乘用車產(chǎn)銷均突破2000萬輛，2014年年底的汽車保有量突破1．4億輛，并且仍保持較快增長態(tài)勢，龐大的汽車存量為汽車后市場提供了廣闊的發(fā)展空間。從整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈來看，利潤主要分布在三個(gè)部分：整車的生產(chǎn)和銷售、零部件的生產(chǎn)和銷售、汽車后市場。在汽車工業(yè)比較發(fā)達(dá)的歐美市場，汽車后市場的利潤占整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的60％，是汽車整車生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的3倍。相比之下，我國汽車后市場的利潤在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的占比還非常低，隨著國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日趨成熟，汽車后市場的利潤占比還有非常大的提升空間。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年我國汽車后市場的營業(yè)額僅為880億元，到2012年已增至4600億元左右，年復(fù)合增長率達(dá)到26．9％。以2014年汽車保有量1．4億輛和單車售后和維修及其他花費(fèi)4000～6000元／年計(jì)算，我國每年汽車后市場產(chǎn)值可達(dá)到6000～8000億元的規(guī)模，預(yù)計(jì)隨著汽車保有量的持續(xù)增長，到2020年汽車后市場規(guī)模將破萬億。資料三一直以來，我國的汽車后市場(特別是維修和保養(yǎng)市場)絕大部分都被整車制造商主導(dǎo)的S店所壟斷，主要原因是我國商務(wù)部2005年頒布的《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》賦予了整車廠控制和壟斷汽車零部件流通渠道的權(quán)利。《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》的實(shí)施，雖然有助于在我國汽車行業(yè)發(fā)展初期更好地規(guī)范市場，但隨著國內(nèi)汽車市場日臻成熟，《品牌辦法》的弊端逐步顯現(xiàn)。一方面，壟斷造成修車貴且修車難，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益；另一方面，導(dǎo)致我國汽車售后市場整體發(fā)展受到嚴(yán)重制約，阻礙了我國汽車后市場的正常發(fā)展。實(shí)際上，決策層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題。2014年9月，由交通運(yùn)輸部牽頭，國家發(fā)改委、國家質(zhì)檢總局、中國保監(jiān)會(huì)、公安部等10部委印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》(下稱《意見》)?！兑庖姟芬螅?015年1月1日起，汽車生產(chǎn)企業(yè)要在新車上市時(shí)，以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價(jià)格，無歧視、無延遲地向授權(quán)維修企業(yè)和獨(dú)立經(jīng)營者公開汽車維修技術(shù)資料；汽車原廠配件要允許授權(quán)企業(yè)向非授權(quán)維修企業(yè)或終端用戶轉(zhuǎn)售；并且要通過編碼制度，建立可追溯配件質(zhì)量保證保險(xiǎn)制度。隨后，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)和中國物品編碼中心就發(fā)布消息稱，《汽車零部件統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)征求意見稿》已經(jīng)完成，目前已上報(bào)國家相關(guān)部門審核。新政策的出臺(tái)意味著中國龐大的汽車后市場“蛋糕”將面臨重新分配，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)將全面洗牌，S店維修的壟斷局面將被打破，其他業(yè)態(tài)的維修機(jī)構(gòu)將快速興起。中國目前汽車維修保養(yǎng)市場主要包括以下幾種渠道：一是發(fā)展起來的品牌汽車S店；二是傳統(tǒng)大中型維修廠；三是路邊汽車維修店；四是近來發(fā)展較快的汽車品牌2S經(jīng)營連鎖店。對(duì)消費(fèi)者來說，這幾大渠道各有優(yōu)劣，其中S店服務(wù)質(zhì)量較高但收費(fèi)也高，而維修廠和路邊維修店雖然收費(fèi)低但服務(wù)質(zhì)量參差不齊，無法讓消費(fèi)者放心；相比而言，具有一定知名度的2S經(jīng)營連鎖店的收費(fèi)位于S店和路邊維修店之間，但能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具有明顯的性價(jià)比優(yōu)勢，未來有望發(fā)展成為汽車后市場的主要渠道。資料四由于中國的汽修配件普遍存在層層加價(jià)，導(dǎo)致原廠配件價(jià)格虛高，這為汽車后電商的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)。由于電商在去中介化(配件B2C)、費(fèi)用透明化(配件及服務(wù)費(fèi)用透明)和用戶體驗(yàn)改善等方面優(yōu)勢明顯，且能創(chuàng)造車主、配件廠、維修站三方共贏的局面，預(yù)計(jì)電商將成為汽車后市場未來發(fā)展趨勢。但是，由于汽車后市場所提供的服務(wù)與一般的商品不同，線上的交易完成僅僅是交易的一部分，商品的線下服務(wù)也是汽車后市場電商的重要內(nèi)容。我們認(rèn)為純粹的“貿(mào)易式”汽車電商平臺(tái)難以獲得較大發(fā)展，而同時(shí)具有線上、線下渠道優(yōu)勢的電商則更有機(jī)會(huì)勝出。勤和集團(tuán)目前的銷售渠道主要集中在4S店，而其他業(yè)態(tài)的汽車維修店市場則未重點(diǎn)開發(fā)，隨著《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》的逐步落實(shí)，預(yù)計(jì)4S店之外的汽車維修保養(yǎng)渠道才是未來市場的主流。數(shù)據(jù)顯示，車齡在3年以內(nèi)的車輛，車主一般選擇在4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)；車齡超過3年的車輛，多數(shù)車主會(huì)選擇在價(jià)格較低的快修連鎖店、路邊維修店等4S店以外的渠道進(jìn)行維修保養(yǎng)。截至2014年年初，中國汽車的平均車齡約為4．2年，意味著國內(nèi)4S店之外的汽車維修市場將呈現(xiàn)爆發(fā)增長。在這種背景下，如果勤和集團(tuán)將產(chǎn)品迅速打入4S店之外的汽車維修保養(yǎng)渠道，未來成長空間將非常大。目前，勤和集團(tuán)正在加快搭建O2O汽車后電商及綜合服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)搭建后可通過各項(xiàng)措施將數(shù)以萬計(jì)各種業(yè)態(tài)的汽車維修店以及上游的各類不同保養(yǎng)維修用品導(dǎo)入到該平臺(tái)，這無疑將大幅促進(jìn)公司汽車精細(xì)化學(xué)品的銷售。為迅速打開公司未來成長空間，勤和集團(tuán)正在積極采取一系列的舉措布局汽車后市場。未來，公司將以美國知名汽車修配連鎖品牌AutoZone為標(biāo)桿，圍繞汽車售后維修業(yè)務(wù)發(fā)展O2O閉環(huán)系統(tǒng)，作為公司未來幾年最大的業(yè)績爆發(fā)點(diǎn)。AutoZone是美國知名汽車修配連鎖品牌，主要經(jīng)營汽車配件、維修等，目前在美國和墨西哥擁有超過5000家專營店，是紐約股票交易所上市公司。該公司汽車售后市場的線上和線下業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，具備平臺(tái)化的規(guī)模優(yōu)勢和運(yùn)營能力。勤和集團(tuán)構(gòu)建與之相類似的平臺(tái)還擁有著獨(dú)特的自身優(yōu)勢就是具備AutoZone也不曾具備的眾多整車廠的一級(jí)供應(yīng)商身份及大量自產(chǎn)原裝備件，從而在價(jià)格競爭中占據(jù)源頭優(yōu)勢。勤和集團(tuán)正在打造的MB2B2C平臺(tái)包括整合零部件、搭建線上線下銷售平臺(tái)和建立統(tǒng)一營銷平臺(tái)三個(gè)重要環(huán)節(jié)。勤和集團(tuán)選擇MB2B2C模式的主要原因有兩個(gè)：a．MB2B2C模式更能發(fā)揮公司自產(chǎn)原裝配件產(chǎn)業(yè)鏈及傳統(tǒng)市場渠道等優(yōu)勢，并且該優(yōu)勢難以被復(fù)制；b．MB2B2C模式能夠迅速吸引客戶，更快速地實(shí)現(xiàn)盈利。要求：(1)簡要說明造成產(chǎn)業(yè)零散的原因，分析造成汽車維修產(chǎn)業(yè)零散的原因；(2)簡要說明零散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇類型，分析勤和集團(tuán)克服產(chǎn)業(yè)零散所采用的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略及措施；(3)簡述一體化戰(zhàn)略的內(nèi)涵及類型，分析勤和集團(tuán)采用的一體化戰(zhàn)略的類型；(4)從宏觀環(huán)境角度簡要分析勤和集團(tuán)汽車維修產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅；(5)簡述評(píng)價(jià)核心能力的基準(zhǔn)類型，分析勤和集團(tuán)采用的基準(zhǔn)類型。

參考答案

1.C政府的不作為是指政府未能發(fā)出企業(yè)要求的許可證，或者政府未能實(shí)施當(dāng)?shù)胤?，所以選項(xiàng)C正確，選項(xiàng)A、B、D屬于政府直接干預(yù)。

2.B創(chuàng)新管理一般經(jīng)歷“搜索一選擇一實(shí)施一獲取”四個(gè)階段。各個(gè)階段的要點(diǎn)分別是：①搜索階段——如何找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；②選擇階段——要做什么以及為什么；③實(shí)施階段——如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新；④獲取階段——如何獲得利益。因此，本題應(yīng)選B。

3.A評(píng)估戰(zhàn)略備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；(2)可接受性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受；(3)可行性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析上。因此，甲公司進(jìn)行戰(zhàn)略方案評(píng)估時(shí)主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是可行性標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)A正確。

4.D錢德勒在其經(jīng)典著作《戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)》中，首次提出組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略的理論。

5.D【正確答案】：D

【答案解析】：該公司在2005年以前取得了較大成功，但是2005年以后電視機(jī)行業(yè)的環(huán)境發(fā)生了變化，但該企業(yè)的管理者沒有注意環(huán)境的變化，因此當(dāng)競爭對(duì)手做出改變時(shí)，該企業(yè)也沒有及時(shí)做出調(diào)整，最終出現(xiàn)了公司倒閉的情況，該公司的倒閉類型屬于成熟的、沒有迅速增長的公司。（參見教材291頁）

【該題針對(duì)“企業(yè)倒閉的不同類型及其原因”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

6.B當(dāng)利率較低時(shí)，企業(yè)可能傾向于以下做法：①獲得更多的借款，最好為固定利率貸款，以此來提高公司的資金杠桿的作用；②舉借長期貸款而非短期貸款；③在企業(yè)的能力范圍內(nèi)，還清利率較高的貸款，并以較低利率獲得新的貸款。

7.B【答案】B

【解析】PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)和文化因素以及技術(shù)因素。甲公司對(duì)上述國家在醫(yī)療保健方面的年人均支出分析，屬于PEST分析中的經(jīng)濟(jì)因素分析。

8.C【答案】C

【解析】成熟期的特征是這是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段，各年的銷售量之間的變動(dòng)較小，利潤增長幅度也較小，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭變得更加激烈。

9.C選項(xiàng)A、B、D不符合題意，選項(xiàng)C符合題意。永輝超市因直接從農(nóng)戶處收購農(nóng)產(chǎn)品，從而保障了農(nóng)產(chǎn)品的新鮮性，而其他競爭對(duì)手都沒有采用此方法，是屬于永輝超市獨(dú)特的采購流程，因此屬于產(chǎn)品差異。

綜上，本題應(yīng)選C。

10.D“學(xué)習(xí)曲線”(又稱“經(jīng)驗(yàn)曲線”)，是指當(dāng)某一產(chǎn)品累計(jì)生產(chǎn)量增加時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)和專有技術(shù)的積累所帶來的產(chǎn)品單位成本的下降。它與規(guī)模經(jīng)濟(jì)往往交叉地影響產(chǎn)品成本的下降水平。規(guī)模經(jīng)濟(jì)使得當(dāng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)處于一個(gè)比較大的規(guī)模時(shí)，能夠以較低的單位成本進(jìn)行生產(chǎn);學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)是由于積累經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的單位成本的減少。即使是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)規(guī)模很小的情況下，規(guī)模經(jīng)濟(jì)也可能是很大的。這在諸如鋁罐制造這樣的簡單資本密集型的生產(chǎn)中通常能夠產(chǎn)生;同樣的在規(guī)模經(jīng)濟(jì)很小時(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)也可以是很大的，這存在于諸如計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)等復(fù)雜的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中。

11.D權(quán)力導(dǎo)向型這類文化是小業(yè)主企業(yè)的典型模式，它要求相信個(gè)人，但在企業(yè)運(yùn)行中明顯忽視人的價(jià)值和一般福利。所以，選項(xiàng)D的說法不正確。

12.C信息技術(shù)戰(zhàn)略：定義了滿足企業(yè)信息需要所必須的特定系統(tǒng)，包括硬件、軟件、操作系統(tǒng)等。交互式“智能”電表屬于特定的硬件系統(tǒng)。

13.C甲公司決定在未來三年內(nèi)集中于微波爐業(yè)務(wù)，表明采取的是集中化戰(zhàn)略。而集中化戰(zhàn)略又可以分為集中成本領(lǐng)先和集中差異化兩種。根據(jù)題意，該公司要以規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝，因此判斷是集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

14.A【答案】A

【解析】當(dāng)管理局的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是漸進(jìn)性變革，該種變革是一個(gè)協(xié)調(diào)的變革，

15.C密集型戰(zhàn)略包括市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。市場滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額，或增加正在現(xiàn)有市場中經(jīng)營的業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率。本題中為了擴(kuò)大信用卡的發(fā)行量，在當(dāng)?shù)嘏c大型百貨商場，航空公司合作，推出簽賬回贈(zèng)禮品、簽賬換航空飛行里程等營銷措施，使信用卡的使用數(shù)量增加了，所以是市場滲透戰(zhàn)略。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握市場滲透戰(zhàn)略的內(nèi)涵及其實(shí)施路徑。

16.D縱向一體化戰(zhàn)略指企業(yè)沿著產(chǎn)品或業(yè)務(wù)鏈向前或向后，延伸和擴(kuò)展企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。甲公司采取的戰(zhàn)略是涵蓋上下游多個(gè)環(huán)節(jié)，因此屬于縱向一體化戰(zhàn)略。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握縱向一體化戰(zhàn)略的內(nèi)涵。

17.A【答案】A

【解析】企業(yè)可以選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來制定戰(zhàn)略方案。三種戰(zhàn)略制定方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)集權(quán)與分權(quán)程度的把握。

18.B【答案】B

【解析】企業(yè)使命是企業(yè)核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。

19.B2分模型的預(yù)測結(jié)果小于1.81時(shí)．說明企業(yè)處于危險(xiǎn)之中，很可能走向破產(chǎn)，2分模型的預(yù)測結(jié)果等于或大于3時(shí)，表明企業(yè)財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定。如果Z分模型的結(jié)果在1．81～2.99之間，表明需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。

20.A【答案】A

【解析】管理層購出是指公司的行政管理層購買現(xiàn)在由公司持有的業(yè)務(wù)。

21.CC【解析】按照在戰(zhàn)略實(shí)施過程中出現(xiàn)的時(shí)間順序，戰(zhàn)略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰(zhàn)略實(shí)施初期，由于新戰(zhàn)略還沒有被全體員工理解和接受，或者戰(zhàn)略實(shí)施者對(duì)新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率。晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，原先對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距會(huì)隨著時(shí)間的推移變得越來越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，偶然會(huì)因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。

22.C社會(huì)和文化環(huán)境因素的范圍甚廣，它們主要包括人口狀況、社會(huì)流動(dòng)性、消費(fèi)心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀等。企業(yè)要進(jìn)入某地“入鄉(xiāng)隨俗”一般是指要分析當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活方式和價(jià)值觀等，這些都屬于社會(huì)和文化環(huán)境因素。

23.A【答案】A

【解析】事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)，它收集與商業(yè)交易相關(guān)的源數(shù)據(jù)，并定期對(duì)這些信息進(jìn)行報(bào)告。

24.B選項(xiàng)A表述正確，但不符合題意，一個(gè)戰(zhàn)略群組是指某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或者具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團(tuán)；

選項(xiàng)B表述錯(cuò)誤，但符合題意，盡管公司在許多方面會(huì)有差異，但并非所有差異都有利于區(qū)分戰(zhàn)略群組，但以下變量是用于識(shí)別戰(zhàn)略群組的典型特征，包括：品牌的數(shù)量、細(xì)分市場的數(shù)量、各地區(qū)交叉的程度等；

選項(xiàng)C表述正確，但不符合題意，戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解戰(zhàn)略群組之間的競爭狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處或遠(yuǎn)處的競爭者，也可以很好地了解某一群體與其他群體間的不同；

選項(xiàng)D表述正確，但不符合題意，如果產(chǎn)業(yè)中所有的公司基本認(rèn)同了相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)中就只有一個(gè)戰(zhàn)略群體，但就另一個(gè)極端而言，每一個(gè)公司也可能成為一個(gè)不同的戰(zhàn)略群體。

綜上，本題應(yīng)選B。

25.B【解析】本題考核金融衍生產(chǎn)品。遠(yuǎn)期合約是必須履行的協(xié)議，選項(xiàng)B的說法錯(cuò)誤。

26.C【答案】C

【解析】企業(yè)私有化的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是不容易受到敵意要約收購。

27.B解析：前向一體化戰(zhàn)略是指獲得分銷商或零售商的所有權(quán)以加強(qiáng)對(duì)銷售過程和渠道的控制；后向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化；多元化戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增大產(chǎn)品大類和品種，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和市場不同的領(lǐng)域，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍和市場范圍，保證企業(yè)的長期生存與發(fā)展；收縮型戰(zhàn)略是企業(yè)因經(jīng)營狀況惡化而采取的縮小生產(chǎn)規(guī)模或取消某些業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，收縮型型戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略。本題中三元集團(tuán)的奶源地是其上游生產(chǎn)部門，因此，三元集團(tuán)此舉屬于后向一體化戰(zhàn)略。

28.D選項(xiàng)A不符合題意，動(dòng)態(tài)定價(jià)法是指產(chǎn)品的價(jià)格隨著需求程度的變化而變化；

選項(xiàng)B不符合題意，差別定價(jià)法是指對(duì)市場不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價(jià)格；

選項(xiàng)C不符合題意，滲透定價(jià)法是指企業(yè)在新產(chǎn)品投放市場的初期，將新產(chǎn)品價(jià)格定的相對(duì)較低，以便搶占銷售渠道和消費(fèi)者群體，吸引大量顧客，提高市場占有率，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略；

選項(xiàng)D符合題意，撇脂定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價(jià)格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價(jià)格，這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤；本題做法屬于撇脂定價(jià)法。

綜上，本題應(yīng)選D。

29.D【答案】D

【解析】平衡計(jì)分卡包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

30.C零售業(yè)最常利用數(shù)據(jù)收集方法的方面有：電子銷售點(diǎn)、電子資金轉(zhuǎn)賬、互聯(lián)網(wǎng)購物、電子數(shù)據(jù)交換和文件成像。電子銷售點(diǎn)可以提供包括每天的高峰銷售時(shí)間、需要打折的商品信息、商品的銷售地點(diǎn)信息，以及需要加大銷售的商品信息等。

31.ABCD【答案】ABCD

【解析】獨(dú)立董事在公司內(nèi)具有重要作用，其職責(zé)可以分為四種不同的角色：(1)戰(zhàn)略角色(A)；(2)監(jiān)督或績效角色(B)；(3)風(fēng)險(xiǎn)角色(c)；(4)人事管理角色(D)。

32.BD【答案】BD

【解析】并購按被并購方的態(tài)度分類可分為友善并購和敵意并購，友善并購是并購方與被并購方通過友好協(xié)商確定并購條件，在雙方意見基本一致的情況下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的一類并購；敵意并購是并購方不顧被并購方的意愿強(qiáng)行收購對(duì)方企業(yè)的一類并購。按收購資金來源分類可分為杠桿收購和非杠桿收購，杠桿收購收購方的主體資金來源為對(duì)外負(fù)債；非杠桿收購收購方的主體資金來源是自有資金。

33.BCD構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮以下五個(gè)因素：(1)鏈接性；(2)多樣性；(3)風(fēng)險(xiǎn)；(4)變化；(5)競爭優(yōu)勢。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。

34.BCD當(dāng)利率較低時(shí)間，企業(yè)可能傾向于以下做法：①獲得更多的借款，最好為固定利率貸款，以此來提高公司的資金杠桿的作用；②舉借長期貸款而非短期貸款；③在企業(yè)的能力范圍內(nèi)，還清利率較高的貸款，并以較低利率獲得新的貸款。

35.ABCD【答案】ABCD

【解析】技術(shù)開發(fā)中購買外部的測試服務(wù)，屬于支持活動(dòng)中的采購活動(dòng)，所以，選項(xiàng)A正確；訂貨由手工訂單改為電子訂單，屬于支持活動(dòng)中的技術(shù)開發(fā)，所以，選項(xiàng)B正確；獨(dú)特的員工招聘和培訓(xùn)方式，屬于支持活動(dòng)中的人力資源管理，所以，選項(xiàng)C正確；企業(yè)與政府和公眾的公共關(guān)系，屬于支持活動(dòng)中的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，所以，選項(xiàng)D正確。

36.AD答案：AD

解析：選項(xiàng)B是董事會(huì)的職責(zé)；選項(xiàng)C，審計(jì)委員會(huì)就任命、重新任命或解聘外部審計(jì)師向

董事會(huì)提出建議。

37.BCBC

【答案解析】：雖然歐萊雅和TBS最初走的是不同的路線，但是歐萊雅并購TBS后，尊重TBS的價(jià)值觀，保持其獨(dú)立運(yùn)作、管理連續(xù)性，并邀請羅迪克擔(dān)任集團(tuán)顧問，分享她在社區(qū)商業(yè)方面的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，并且通過羅迪克的態(tài)度也可以看出這是善意并購；這兩個(gè)企業(yè)都屬于同一行業(yè)，并且并購后實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，擴(kuò)大了市場份額，所以是橫向并購。

38.ABAB【解析】選項(xiàng)A屬于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，選項(xiàng)B屬于技術(shù)開發(fā)，選項(xiàng)C屬于外部后勤中的送貨，選項(xiàng)D屬于服務(wù)，所以選項(xiàng)A、B正確。

39.ABD【答案】ABD

【解析】在內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)階段，內(nèi)部控制被認(rèn)為是為合理保證企業(yè)特定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而建立的各種政策和程序，內(nèi)部控制由三個(gè)要素組成：內(nèi)部控制環(huán)境、會(huì)計(jì)制度和控制程序。

40.BCD頭腦風(fēng)暴法適用于充分發(fā)揮專家意見，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段進(jìn)行定性分折，選項(xiàng)B正確。德爾菲法適用于在專家一致性意見基礎(chǔ)上，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段進(jìn)行定性分析，選項(xiàng)C正確。流程圖分析法通過業(yè)務(wù)流程圖方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)及其成因進(jìn)行定性分析，選項(xiàng)D正確。馬爾科夫分析法適用于對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)中不確定性事件及其狀態(tài)改變的定量分析，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。

41.ABD【答案】ABD

【解析】零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)有：(1)不受現(xiàn)有費(fèi)用項(xiàng)目和開支水平限制；(2)能調(diào)動(dòng)降低費(fèi)用的積極性。

42.ABC“通過雙方的友好協(xié)商并達(dá)成一致”體現(xiàn)A公司收購B公司屬于友善并購；并購資金來源中自有資金僅占10％，因此A公司收購B公司屬于杠桿并購；A公司和B公司處于不同行業(yè)、在經(jīng)營上也無密切聯(lián)系，因此屬于多元化并購。

43.CD選項(xiàng)A屬于分析運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)至少應(yīng)該收集的信息；選項(xiàng)B屬于分析法律風(fēng)險(xiǎn)至少應(yīng)該收集的信息。

44.ABCD選項(xiàng)A、B、C、D符合題意，新興產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)環(huán)境的共同的結(jié)構(gòu)特征：技術(shù)的不確定性、戰(zhàn)略的不確定性、成本的迅速變化、萌芽企業(yè)和另立門戶、首次購買者。

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

45.ABCABC【解析】本題考核統(tǒng)計(jì)推論法。統(tǒng)計(jì)推論是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析的一種十分有效的方法，它可分為前推、后推和旁推三種類型。

46.ABC【答案】ABC

【解析】決策樹法適用于對(duì)不確定性投資方案期望收益的定量分析，是一種定量分析方法。

47.CD【答案】CD

【解析】一個(gè)原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動(dòng)地運(yùn)用到底，也不在于它的每個(gè)細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實(shí)際執(zhí)行中得以實(shí)現(xiàn)，而在于它能否成功地適應(yīng)不可知的現(xiàn)實(shí)，在于能否根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出相應(yīng)的調(diào)整和修正，并能最終有效地運(yùn)用多種資源實(shí)現(xiàn)既定的整體目標(biāo)。

48.BCBC

【答案解析】：輸入控制的目的是防止發(fā)現(xiàn)和防止錯(cuò)誤的交易數(shù)據(jù)的錄入，在發(fā)票與收到的貨物，文件和采購訂單相匹配后，才能核準(zhǔn)供應(yīng)商的發(fā)票，屬于交易前的數(shù)據(jù)錄入，是輸入控制，選項(xiàng)C是正確的。應(yīng)用控制包括輸入控制、過程控制和輸出控制，所以選項(xiàng)B是正確的。

49.ABC選項(xiàng)A符合題意，員工不遵守規(guī)章制度說明治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，公司缺乏良性的運(yùn)行機(jī)制和執(zhí)行力，公司對(duì)此并未有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，說明公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不科學(xué)。

選項(xiàng)B符合題意，辛桐公司采用的是矩陣制組織結(jié)構(gòu)，但權(quán)責(zé)分配不合理，員工受雙重領(lǐng)導(dǎo)后，有雙重沖突的命令，這說明公司的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)也并不科學(xué)。

選項(xiàng)C符合題意，公司權(quán)責(zé)分配不合理，導(dǎo)致推諉扯皮。選項(xiàng)A、B、C均是組織架構(gòu)需關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。

選項(xiàng)D不符合題意，員工缺乏誠實(shí)守信的經(jīng)營理念是企業(yè)文化應(yīng)關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)。

綜上，本題應(yīng)選ABC。

50.ABCD本題考核預(yù)算與預(yù)算控制的目的。預(yù)算與預(yù)算控制的目的主要有：(1)強(qiáng)迫計(jì)劃；(2)交流思想和計(jì)劃；(3)協(xié)調(diào)活動(dòng)；(4)資源分配；(5)提供責(zé)任計(jì)算框架；(6)授權(quán)；(7)建立控制系統(tǒng)；(8)提供績效評(píng)估手段；(9)激勵(lì)員工提高業(yè)績。

51.(1)投資收益=20000／10×(16－10)=12000(元)

(2)投資收益=20000／1×(16—12)－20000=60000(元)

(3)投資損失=20000／10×(10－6)=8000(元)

(4)此時(shí)由于行權(quán)價(jià)格高于股票市場價(jià)格．投資人不會(huì)行使股票期權(quán)。投資損失就是初始購買期權(quán)的成本，即20000元。

52.（1）甲產(chǎn)品市場增長率高、產(chǎn)品相對(duì)市場占有率高，屬于明星產(chǎn)品；乙產(chǎn)品市場增長率低、產(chǎn)品相對(duì)市場占有率低，屬于瘦狗產(chǎn)品；丙產(chǎn)品市場增長率高、產(chǎn)品相對(duì)市場占有率低，屬于問號(hào)產(chǎn)品；丁產(chǎn)品市場增長率低、產(chǎn)品相對(duì)市場占有率高，屬于金牛產(chǎn)品。

甲產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的成長期；乙處于產(chǎn)品生命周期的衰退期；丙產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的引入期；丁處于產(chǎn)品生命周期的成熟期。

（2）甲屬于明星產(chǎn)品，明星代表在高增長的市場中占有高份額。短期需要資本投入超過產(chǎn)生的現(xiàn)金，以便保持它們的市場地位，但是未來會(huì)帶來高額的回報(bào)。市場份額有足夠大的開發(fā)機(jī)會(huì)，但高增長率將吸引新來者或競爭者。因此，必須再次大量投入現(xiàn)金以維持企業(yè)現(xiàn)有的地位并加以鞏固，適宜采用的戰(zhàn)略是發(fā)展；乙屬于瘦狗產(chǎn)品，瘦狗產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)死亡或者被淘汰，盡管只能帶來一般的現(xiàn)金流入或者流出，它們也是融資的現(xiàn)金陷阱并且投資回報(bào)不高。但是，它們是一個(gè)完成產(chǎn)品整個(gè)系列或者將競爭者驅(qū)趕出去的有用工具。市場中有很多較小的業(yè)務(wù)很難進(jìn)行合并，雖被視為瘦狗，但是仍然很成功，適宜采用的戰(zhàn)略是放棄或收割；丙屬于問號(hào)產(chǎn)品，問號(hào)產(chǎn)品是高增長市場的產(chǎn)物，但市場份額較低。要判斷產(chǎn)品是否需要大量的資本投入，以增加其市場份額，或者它們是否應(yīng)剝離。由于將問號(hào)產(chǎn)品變?yōu)槊餍钱a(chǎn)品需要投入大量的資本才能獲得市場份額，問號(hào)產(chǎn)品通常不能產(chǎn)生大量現(xiàn)金，適宜采用的戰(zhàn)略是發(fā)展或放棄；丁屬于金牛產(chǎn)品，金牛產(chǎn)品不需要大量資本投入，卻能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入，金牛產(chǎn)品產(chǎn)生很高的現(xiàn)金回報(bào)，可以用來提供明星產(chǎn)品需要的資金，適宜采用的戰(zhàn)略是保持或收割。

（3）甲作為產(chǎn)品生命周期成長期的產(chǎn)品，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭取最大市場份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來，主要的戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時(shí)是改變價(jià)格形象和質(zhì)量形象的好時(shí)機(jī)；乙作為產(chǎn)品生命周期衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流，戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量，如果缺乏成本控制的優(yōu)勢，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出；丙作為產(chǎn)品生命周期引入期的產(chǎn)品，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大其市場份額，爭取成為領(lǐng)頭羊，主要的戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；丁作為產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是鞏固市場份額的同時(shí)提高投資報(bào)酬率，主要的戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。

53.【答案】

(1)因?yàn)槭袌鲈鲩L率和相對(duì)市場占有率分別以10％和l00％作為高低的界限標(biāo)準(zhǔn)，A類產(chǎn)品的市場增長率為13％，相對(duì)市場占有率=2600／4200=61．90％，所以A類產(chǎn)品處于高市場增長率、低相對(duì)市場占有率的導(dǎo)入期。B類產(chǎn)品的市場增長率為6％，相對(duì)市場占有率=8800／22000=40％，所以B類產(chǎn)品處于低市場增長率、低相對(duì)市場占有率的衰退期。c類產(chǎn)品的市場增長率為1％，相對(duì)市場占有率=14500／11000=131．82％，所以C類產(chǎn)品處于低市場增長率，高相對(duì)市場占有率的成熟期。處于成長期和成熟期的產(chǎn)品市場容量、生產(chǎn)規(guī)模和消費(fèi)者認(rèn)知方面各自具有的特點(diǎn)見下表：

(2)三類產(chǎn)品的相對(duì)市場占有率，如下表所示：

A產(chǎn)品市場增長率高、相對(duì)市場占有率低的產(chǎn)品，屬于問題類產(chǎn)品；B產(chǎn)品市場增長率低、相對(duì)市場占有率也低的產(chǎn)品，屬于瘦狗類產(chǎn)品；C產(chǎn)品市場增長率低、相對(duì)市場占有率高的產(chǎn)品，屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品。

(3)產(chǎn)品A屬于問題類產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品A的策略是進(jìn)一步深入分析企業(yè)是否具有發(fā)展?jié)摿透偁幜?yōu)勢，從而決定是否追加投資，擴(kuò)大市場份額。因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)特點(diǎn)是市場增長率較高，需要企業(yè)投入大量資金予以支持，但企業(yè)該業(yè)

務(wù)的相對(duì)市場占有率不高，不能給企業(yè)帶來較高的資金回報(bào)。

產(chǎn)品c屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品c采取的策略是維持穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資，盡可能回收資金，獲取利潤。因?yàn)槠涮攸c(diǎn)是市場相對(duì)占有率較高，但市場增長率較低，處于生命周期中的成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能帶來大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。

54.職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認(rèn)為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式，這一模式表明結(jié)構(gòu)向規(guī)范化和專門化又邁進(jìn)了一步；

55.(1)①關(guān)于組織結(jié)構(gòu)與控制。

第一，增開分店對(duì)華愛廚具用品公司的組織結(jié)構(gòu)及所有權(quán)不會(huì)產(chǎn)生影響。但由于王強(qiáng)不可能隨時(shí)出現(xiàn)在每一家分店中，需要王強(qiáng)改變?nèi)A愛廚具用品公司的控制，從其個(gè)體影響轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)分店店長做出相應(yīng)的決策與控制。如果增開分店的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，華愛廚具用品公司則需要考慮從創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)的職能制或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)變革。

第二，王強(qiáng)需要額外的資金支持才能增開分店，包括引入新的投資者或取得銀行貸款。

第三，增開分店方式可能因缺少職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)使員工缺乏工作動(dòng)力。

②關(guān)于成長性。由于資金限制，增開分店的成長性可能較為緩慢。

③關(guān)于贏利性。由于不能充分利用經(jīng)濟(jì)規(guī)模優(yōu)勢，華愛廚具公司的贏利會(huì)增長緩慢。

④關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)。

第一，增開分店初期由于規(guī)模較小及籌資較少，其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，在增開分店的后期，增加貸款則會(huì)使其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步提高，引入戰(zhàn)略投資者將會(huì)使其股權(quán)被稀釋。

第二，由于王強(qiáng)需要做每家分店的質(zhì)量控制，其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量可能受到影響，因此王強(qiáng)需要建立相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)。

第三，面對(duì)逐步增加的分店，華愛廚具用品公司需要提高管理與控制水平，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。

第四，王強(qiáng)還需要加大員工培訓(xùn)，提升每一家分店的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。

第五，還要考慮華愛廚具用品公司的經(jīng)營與營利模式被其他同業(yè)競爭者復(fù)制的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)由于加盟方式是特許經(jīng)營的一種類型。其操作方式是選擇并授權(quán)若干企業(yè)從事其特許業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營方式，其本質(zhì)是控制、溝通、自主及持續(xù)關(guān)系，即授權(quán)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)合作的“雙贏”，對(duì)接受特許權(quán)的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)和控制，并收取一定的特許費(fèi)。

①關(guān)于組織結(jié)構(gòu)與控制。

第一，華愛廚具用品公司對(duì)加盟商具有普通的概念控制，但缺少了對(duì)加盟商的某些經(jīng)營控制。加盟商各自進(jìn)行銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，華愛廚具用品公司可能產(chǎn)生較大的質(zhì)量控制問題。因此需要提高質(zhì)量控制水平。

②關(guān)于成長性。

由于不受自身財(cái)務(wù)資源的限制，華愛廚具用品公司的經(jīng)營規(guī)模會(huì)迅速擴(kuò)大。其擴(kuò)張規(guī)模將取決于加盟商的多少。

③關(guān)于贏利性。由于華愛廚具用品公司只提供了特許權(quán)，收取特許費(fèi)，其自身贏利性會(huì)大幅提高。

④關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)。

第一，王強(qiáng)與華愛廚具用品公司在某種程度上是一體的，加盟商所購買的應(yīng)該是華愛廚具用品公司的商標(biāo)與供應(yīng)商關(guān)系，需要將王強(qiáng)的個(gè)人技能轉(zhuǎn)化為華愛公司的商標(biāo)與供應(yīng)商，以使加盟商因此而獲利。

第二，加盟商的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量差會(huì)嚴(yán)重?fù)p害華愛廚具用品公司的商標(biāo)信譽(yù)。

第三，加盟商虧損與倒閉對(duì)華愛廚具用品公司不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響。

第四，由于加盟商僅是業(yè)務(wù)加盟，降低了華愛廚具用品公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

第五，加盟商在掌握核心技術(shù)后可能會(huì)中止加盟自行開店。

56.（1）乙公司市場風(fēng)險(xiǎn)的主要來源：

第一、利率風(fēng)險(xiǎn)。由于乙公司存在浮動(dòng)匯率的負(fù)債，因此利率的變化會(huì)產(chǎn)生市場風(fēng)險(xiǎn)。

第二、匯率風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有對(duì)應(yīng)幣種的外幣資產(chǎn)以對(duì)沖外幣負(fù)債，又沒有進(jìn)行套期保值的話，那么外幣負(fù)債的敞口將形成外匯風(fēng)險(xiǎn)。（2）本金產(chǎn)生的交易風(fēng)險(xiǎn)：146×9%＝13.14（百萬元），

浮動(dòng)利率負(fù)債的利息部分產(chǎn)生的交易風(fēng)險(xiǎn)：[38×（1+9%）×4%-38×5.03%]＋[60×（1+9%）×4%-60×7.53%]＝-2.1566（百萬元），

固定利率負(fù)債的利息產(chǎn)生的交易風(fēng)險(xiǎn)：2×9%×4%＋46×9%×4%＝0.1728（百萬元），

所以總風(fēng)險(xiǎn)為13.14＋（-2.1566）＋0.1728＝11.1562（百萬元）。

57.由人民幣貸款利率高，美元貸款利率低，所以套利過程可以考慮：借入美元、貸出人民幣。由于美元對(duì)人民幣的即期匯率是6．30，則可以借入美元數(shù)額是12600／6．3=2000(萬美元)。因此套利思路是：以6．25%的利率借入2000萬美元，可以獲得l2600萬人民幣，將獲得的l2600萬人民幣以6．80%的利率貸出。

一年后，貸出人民幣可以收回的本利和=12600+12600×6．80%=13456．8(萬人民幣)；由于借入美元2000萬美元，一年后需要支付的本利和=2000+2000×6．25%=2125(萬美元)，因此在借入美元的同時(shí)可以簽訂買入美元的一年期遠(yuǎn)期合同，按6·30的匯率買入美元用于歸還美元本利和，需要人民幣=2125×6．30=13387．5(萬人民幣)。此時(shí)投資者手中還有人民幣：l3456.8—13387.5=69.3(萬人民幣)，即投資者到期時(shí)可以獲得利潤為69．3萬元人民幣。

58.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件分為：市場情況（外部條件）和資源和技能（內(nèi)部條件）。

市場情況（外部條件）包括了：

（1）產(chǎn)品具有較高的價(jià)格彈性，市場中存在大量的價(jià)格敏感用戶；

（2）產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化；

（3）購買者不太關(guān)注品牌，大多數(shù)購買者以同樣的方式使用產(chǎn)品；

（4）價(jià)格競爭是市場競爭的主要手段，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本較低。

資源和技能（內(nèi)部條件）包括了：

（1）在規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的產(chǎn)業(yè)中裝備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；

（2）降低各種要素成本；

（3）提高生產(chǎn)率；生產(chǎn)率即單位要素的產(chǎn)出，與單位產(chǎn)品的成本互為倒數(shù)。因此，提高生產(chǎn)率與降低成本密切相關(guān)。采用最新的技術(shù)、工藝或流程和充分利用學(xué)習(xí)曲線來降低成本，都是提高生產(chǎn)率必要的手段；

（4）改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)；采用簡單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過減少產(chǎn)品的功能但同時(shí)又能充分滿足消費(fèi)者需要來降低成本；

（5）提高生產(chǎn)能力利用程度；

（6）選擇適宜的交易組織形式；（自行生產(chǎn)或者外購）

（7）重點(diǎn)集聚。

59.乙公司實(shí)施區(qū)域事業(yè)部的主要好處是：

①在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策；

②建立地區(qū)工廠或辦事處會(huì)削減成本費(fèi)用；

③有利于該企業(yè)進(jìn)行海外經(jīng)營時(shí)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境變化。

乙公司可按銷售區(qū)或國家(地區(qū))來進(jìn)行劃分，如分為北美、東南亞及歐洲等來管理，如有需要，可再進(jìn)行進(jìn)－步的細(xì)分。

60.【正確答案】：（1）該企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的成本比其它競爭對(duì)手的成本要低30%，因此主要采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標(biāo)是成為整個(gè)行業(yè)中成本最低的制造商。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主要適用于以下一些情況：市場中存在大量的價(jià)格敏感用戶；產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化；購買者不太關(guān)注品牌；消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本較低。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)力求成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)者，使產(chǎn)品價(jià)格低于競爭者，以提高市場份額。

（2）戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素包括有愿景、具有可持續(xù)性、有效傳遞戰(zhàn)略的流程、與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)、能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。

（1）Thecostoftheproductsthatthecompanyproducesis30%lowerthanitscompetitors,itmainlyadoptsthecost