大學(xué)生消費權(quán)益維護(hù)意識的實踐報告

PAGE2PAGE3大學(xué)生消費權(quán)益維護(hù)意識情況調(diào)研在市場經(jīng)濟(jì)中，每個公民都是消費者，都享有消費者的合法權(quán)益，當(dāng)我們的消費權(quán)益受到侵害時，應(yīng)該學(xué)會拿起法律武器。大學(xué)生作為受過高等教育的群體，理應(yīng)有更強(qiáng)的法律意識，更懂得保護(hù)自己的消費權(quán)益。通過本次調(diào)研，我們可以了解大學(xué)生消費權(quán)益保護(hù)意識的現(xiàn)狀和存在的問題，以便進(jìn)一步努力，提高他們的消費權(quán)益維護(hù)意識。所謂維權(quán)，即維護(hù)自身的合法權(quán)益，所謂意識，在心理學(xué)中定義為人所特有的一種對客觀現(xiàn)實的高級心理反映形式。而維權(quán)意識，我認(rèn)為就是消費者有沒有維護(hù)自身合法權(quán)益的觀念，遇到侵權(quán)時，是否會主動想到維權(quán)并身體力行。我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費者享有的九項權(quán)利：1、安全保障權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，依法享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、知悉真情權(quán)。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。3、自主選擇權(quán)。消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、公平交易權(quán)。消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件;有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。5、獲得賠償權(quán)。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。6、依法結(jié)社權(quán)。消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。

7、知識獲取權(quán)。消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。

8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9、監(jiān)督批評權(quán)。消費者有權(quán)對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督、批評建議，對違法行為進(jìn)行檢舉、控告。這九項權(quán)利涵蓋了消費生活的各個方面，充分保護(hù)了消費者的利益。但是現(xiàn)實生活中，總有一些商家利用其在市場經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)勢地位，欺騙消費者，所以我們經(jīng)常能在電視、報紙等媒體上看到消費領(lǐng)域侵權(quán)事件的報道。作為，普通消費者，有必要樹立強(qiáng)烈的消費權(quán)益保護(hù)意識，大學(xué)生作為受過良好教育的群體，更應(yīng)當(dāng)如此，當(dāng)權(quán)利受侵害時，積極地維護(hù)自己該得的利益。這次調(diào)研，我采取的是網(wǎng)絡(luò)查詢和發(fā)放調(diào)查問卷的方法。發(fā)放調(diào)查問卷52份，有效回收52份。地點在寧波市街頭和互聯(lián)網(wǎng)上。時間為2013年8月12日至8月18日共七天。在進(jìn)行問卷調(diào)查之前我搜集了一些資料，就消費者的權(quán)益保護(hù)意識的情況特別是大學(xué)生消費者的情況有了一個總體的了解，總的來說是：前途是光明的，道路是曲折的。一方面，我們看到了大學(xué)生有一校為我們做講座。第三，進(jìn)一步擴(kuò)大對消費者保護(hù)的深度和廣度。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異，不斷面對新問題，新挑戰(zhàn)。我們普通消費者能力有限，即使是受過高等教育的大學(xué)生，有很多時候也難以解決這些新問題。因此，國家的法制建設(shè)尤為重要，相關(guān)的法制應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善，打擊不法行為，營造一個和諧的消費環(huán)境。第四，大學(xué)生自身應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到消費維權(quán)的重要性