《銷售人員崗位培訓(xùn)手冊》第一章 第一節(jié)　銷售人員的8大工作事項

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔《銷售人員崗位培訓(xùn)手冊》第一章第一節(jié)銷售人員的8大工作事項銷售人員的職業(yè)定義：銷售人員就是在一定的經(jīng)營環(huán)境中，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，宣傳企業(yè)產(chǎn)品品牌、引導(dǎo)潛在客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)、實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的工作人員，他們的主要職責(zé)是完成銷售目標，實現(xiàn)企業(yè)利潤。

銷售人員是銷售的主體，是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，是企業(yè)里沖殺在最前線的群體，其工作主要分為以下8項。

一、銷售知識儲備

銷售人員要想順利開展工作，首先要武裝自己的頭腦，進行相關(guān)知識的儲備。銷售人員需要了解、掌握的知識主要包括以下6個方面。

（一）了解行業(yè)和自己的企業(yè)。

（二）了解企業(yè)產(chǎn)品。

（三）了解競爭對手。

（四）了解終端客戶。

（五）了解企業(yè)銷售政策和銷售渠道。

（六）了解相關(guān)的法律法規(guī)政策。

二、圈定客戶

客戶是銷售人員一直在尋找的目標對象。誰是客戶？客戶在哪里？怎樣才能找到客戶？怎樣才能掌握客戶的更多資料？銷售人員需要通過一系列的工作來解決這些問題，并建立客戶管理檔案，確定目標客戶，初步建立起客戶關(guān)系。此項工作主要包括以下內(nèi)容。

（一）制定工作目標與計劃。

（二）尋找潛在客戶。

（三）接近不同類型的潛在客戶。三、拜訪客戶

拜訪客戶是整個銷售工作中最重要的環(huán)節(jié)，銷售人員的言談舉止，每一句問答以及產(chǎn)品說明與展示等都會影響客戶的判斷和決定。

拜訪客戶工作主要包括以下6個方面的內(nèi)容。

（一）預(yù)約客戶。

（二）拜訪前的準備。

（三）面談，贏得客戶好感。

（四）產(chǎn)品展示與報價。

（五）撰寫、提交建議書。

（六）客戶異議處理。

四、成功簽約

銷售人員與客戶不斷地交往、溝通、協(xié)商，其目的就是要促使交易成功，與客戶簽訂合同。這一階段的工作主要包括以下3項內(nèi)容。

（一）通過引導(dǎo)，促使客戶做出購買決定。

（二）協(xié)商、簽訂購買合同。

（三）與客戶告別。

五、服務(wù)客戶銷售人員不是把產(chǎn)品賣出去，簽訂合同就萬事大吉了。為了與客戶進一步建立起良好的信任關(guān)系，銷售人員還應(yīng)積極做好回訪工作，不要忘了客戶，也別讓客戶忘了你。售后服務(wù)是銷售工作的繼續(xù)，是和客戶加強溝通、建立長久合作關(guān)系的關(guān)鍵工作。

服務(wù)客戶的工作主要包括以下3個方面。

（一）了解服務(wù)客戶的內(nèi)容和策略。

（二）售后服務(wù)，主要是解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的抱怨、投訴、要求索賠和調(diào)換產(chǎn)品等。

（三）維系良好的合作關(guān)系，使新客戶變成老客戶。

六、收款和催款

收回貨款才是真正的成交。銷售人員將產(chǎn)品銷售給客戶，在簽約階段雙方就要定好付款方式，為順利收款作好鋪墊。當(dāng)然也有特殊情況，客戶因為一些狀況不能及時回款，這時千萬不要急于催促或訴諸法律，要弄清客戶拖欠的真正原因，根據(jù)不同的情況，制定相應(yīng)策略，最終達成收回款項的目的。

收回貨款主要要做以下兩方面的工作。

（一）按照合同及時收款。

（二）運用方法和技巧，催收欠款。

七、客戶管理

隨著業(yè)務(wù)的不斷開展，銷售人員手里積累的客戶會越來越多，這時就需要對自己的客戶進行管理。老客戶的維護、新客戶的開發(fā)、銷售渠道的管理、大客戶的管理等，都是銷售人員需要考慮的問題。

客戶管理工作主要包括以下3個方面的內(nèi)容。

（一）將客戶分類建檔管理。

（二）對大客戶的管理。

（三）協(xié)助建設(shè)銷售渠道。

八、商務(wù)禮儀

銷售人員經(jīng)常和客戶一起參加一些商務(wù)活動，為了更好地開展業(yè)務(wù)，銷售人員必須掌握必要的商務(wù)禮儀，展現(xiàn)自己專業(yè)、職業(yè)形象，加深自己在客戶心中的印象，從而減少銷售障礙。

銷售人員應(yīng)掌握的商務(wù)禮儀主要包括以下3大項。

（一）形象禮儀：儀容、儀表、儀態(tài)。

（二）商務(wù)談判禮儀：談判禮儀、眼神禮儀、名片禮儀、距離禮儀。

（三）其他禮儀：稱呼禮儀、介紹禮儀、商務(wù)簽字禮儀、電話禮儀等。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔100個成功經(jīng)驗方法談1、王宗立說："每天早上游泳（輸入正面潛意識）是他成為億萬富豪的關(guān)鍵。"在游泳過程中，輸入正面潛意識，使其每天都保持巔峰狀態(tài)。

2、最重要的是要養(yǎng)成習(xí)慣，立即行動。感動之后是行動。一點總比沒有好，晚做總比早做好。

3、要養(yǎng)成運動的習(xí)慣，要養(yǎng)成早起的習(xí)慣。運動能激發(fā)無限的魅力，會使一個人感覺起來非常自信。所以我要自己保持持續(xù)的運動狀態(tài)。讓自己一早起來就很巔峰的狀態(tài)。很多情況是越文明，生活越糜爛。而你看王永慶，臺灣的經(jīng)營之神，雖然年齡高達86歲，但還是每天5點半起床，跑5000公尺，多年來一直堅持。朝氣——POWER。能量就是魅力，氣宇非凡。早起，不要為自己找理由，什么我沒休息夠，我昨天好累啊，等等。

4、僅僅知道還不夠，關(guān)鍵是要不斷地訓(xùn)練。訓(xùn)既是教育，練既是練習(xí)。

5、學(xué)校不教兩件事情，一是不教談戀愛，怎樣找個好老婆怎樣嫁個好老公。二是學(xué)校不教怎樣**，學(xué)校給人的教育是追求金錢意味著罪惡，人為財死，鳥為食亡，財富是萬惡之源。

6、成功者與失敗者的差別在于時間管理，運用時間的方法。

7、你可以主宰你自己的命運！??！下定決心爭取過自己想要的生活。清楚自己的生活目的。你需要擁有自己的夢想。

一部電影，《楚門秀》，楚門伯班（金凱瑞飾）老是覺得他一直受到監(jiān)視。他沒想到這竟然是真的。從他呱呱落地開始的三十年來，楚門伯班就是史上播映最久、最受歡迎的記錄片肥皂劇的主角，他居住的理想小鎮(zhèn)海景鎮(zhèn)居然是一個龐大的攝影棚，而他的親朋好友和他每天碰到的人全都是職業(yè)演員。他生命中的一舉一動分秒都曝露在隱藏在各處的攝影鏡頭面前。這就是「楚門的世界」，全球上億觀眾都注意著他的一舉一動，而他自己卻不自知。

然后經(jīng)過三十年的渾噩生活后，楚門終于感到他的生活有點不對勁，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)他就像是活在玻璃罐里的蝴蝶時，他決定要不計代價地逃離海景鎮(zhèn)。但是他必須面對「楚門的世界」的創(chuàng)始人、制作人和導(dǎo)演克里斯托，并且克服他內(nèi)心最大的恐懼，才能突破藩籬，獲得自由他在內(nèi)心對自己說，NO!IDON'TWANT！（不！我不要過這種生活，我不要過這種受別人操縱的生活?。┩踝诹⒔柽@個例子是想說明，一個人的命運是沒有人能夠操縱的，只要他下定決心，而且用生命去爭取，他就可以去爭取他想要的東西，過他想要的生活.你也有一合錄影帶，1天24小時，記錄你一生，你的導(dǎo)演是誰呢，你是也在過一種別人操縱的生活呢？你的生活是否是在于達成別人的目的的一種工具而已呢，而不是在過你想要的生活的做對的事情，起而行動，下定決心，用生命去爭??！

你滿不滿意你自己的劇本，你敢不敢夢想5年后的你？

亞洲首富孫正義有句名言——最初所擁有的只是夢想和毫無根據(jù)的自信而已，但是所有的一切都從這里開始。

8、銷售是世界上最賺錢的工作。王宗立，21歲，財富達300億，選擇業(yè)務(wù)工作。

這個世界上收入最高的工作就是業(yè)務(wù)。他說：說服任何人，幫我做任何事。

銷售，什么是銷售，就是說明、教育、幫助別人作決定。需要三大能力：開發(fā)客戶，網(wǎng)羅干部，締結(jié)業(yè)務(wù)。

21歲，16個月的時間賺了300萬，然后4個月賠光22歲賺了700萬，半年賠光，銷售房子，幫助別人做決定。人喜歡別人幫他做決定。不管是選衣服，交異性朋友還是選吃什么東西，你都希望別人替你做決定。

一個女人如果有兩個男朋友，她該選擇哪一個？如果你是其中之一，你要幫她下決定，你該如何說服她要她選擇你？

2次創(chuàng)業(yè)失敗，失敗了沒關(guān)系，重要的是學(xué)到了東西沒有。成功就是交學(xué)費，早交晚交而已。越早交就交得越少。

"在人生中必須得有一個自己又愛又敬又怕的人。"他的這個又愛又敬又怕的人是他父親。

"我賠過近千萬的錢，最重要的教訓(xùn)——千萬別隨便轉(zhuǎn)換跑道。""我見過太多的轉(zhuǎn)型（轉(zhuǎn)行）失敗的人。擴張是另一種形態(tài)的轉(zhuǎn)型（轉(zhuǎn)行）。"

9、人要成功需有三本——本人，本錢，本事。本人是指要親自去了解你所做的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品和服務(wù)，甚至具體到每一個細節(jié)），本錢就是要有資本，本事是指你要有你的核心專長，核心的競爭力。

一個人要成功，要有很多的貴人。

8位數(shù)字與9位數(shù)字相差一萬倍。

億萬富翁靠經(jīng)營管理，靠大智慧，靠忍。

老板的大忌：全天下的男人都會犯下的錯誤是色，英雄難過美人關(guān)。很多人有錢到一半，就會享受，開始酒池肉林，百花叢中有花就堪折，這樣很快就會財富消散，因為賺錢不是加減法而是乘除法，來得快去得也會更快。所以做領(lǐng)導(dǎo)還要有憂患意識。

10、人生不在于機會而在于選擇。人生的命運就取決于你一剎那所做的決定。

"我做了哪些選擇，以致于有我輝煌的成就——23歲月入百萬，26歲成為億萬富翁，28歲收購成功雜志，兩岸三地不同形態(tài)的業(yè)務(wù)？"首先要選個好的工作和職業(yè)。

(1)、寧為牛后，不為雞首。1993年24歲時，日子非常不錯，在忠孝東路有900平米的辦公樓，銷售房地產(chǎn)，遇到事業(yè)瓶頸，因為無法copy銷售模式，好象個人打拼一樣，沒有未來愿景。而會**的人都有一套模式。象麥當(dāng)勞，只要按照他的這套模式，copy一下，就能賺很多很多的錢，或者有一套模式讓下屬ALONG依循就可以賺錢了。必須要有一個"KNOWHOW"歷史學(xué)家分析說，日本之所以會成功是因為明治維新和大化革新。所以學(xué)會**比現(xiàn)在**更重要。

(2)、底子比面子更重要，收入比頭銜更重要，實務(wù)經(jīng)驗比虛名更重要，識時務(wù)者為俊杰?？吹玫降慕Y(jié)果比幻想的未來更重要?；孟氲奈磥硎羌俚?。怎樣銷售？說服？怎樣賣東西？賣咖啡是在賣感覺，賣那種走在咖啡廳外面就問到濃濃的香味，進去之后看到那些擺設(shè)和文化氣息，賣咖啡是在賣文化。說的是星巴克咖啡廳。

其次要找個好的伴侶。他說他娶了一個好老婆。你要做應(yīng)該做的事而不是你喜歡做的事情。"我老婆很會欣賞我的優(yōu)點，很會崇拜我"看你的眼神就讓你找到自信。"演講后會很正面的評價我"沒有人不喜歡贊美，人的肯定來自于很多人的肯定，你想要別人贊美你你也要去贊美別人。"我老婆的優(yōu)點就是會鼓勵、贊美、肯定和欣賞我"同時她是節(jié)省的女人。失敗的婚姻會讓人處于低潮，所以選老婆要選能助夫蔭子的人。不要找一個勉強的老婆（老公），這種婚姻是不會幸福的，他（或者她）絕對會帶給你人生的負面的東西。你所愛的人，你要感覺到他（她）也很愛你。她愛你的程度甚于你或至少與你相當(dāng)。你也許只是soso喜歡她，她卻要verymuch喜歡你，不要找自己一相情愿喜歡的女人，否則你不會高枕無憂。

再次，關(guān)鍵是要激發(fā)潛能，忠于原主。他自己的例子。95年，他的原來的老板，議員落選，新聞傳媒的消息，造成很多負面的影響，屬下的61家中60家都眾叛親離，只有王宗立他沒有，因為他說他實在找不出更好的理由離開，經(jīng)營狀況很不錯，使那個老板很感動，要他立即承諾如果能馬上開出12張支票共計7.2億的單子，將給非常優(yōu)厚的利潤，......

這樣呢，他說人生就是算和賭，他覺得自己算準了，雖然心理也不是非常有把握，但覺得非常值得賭一把，這樣他的財富一下由千萬富翁變成億萬富翁。那段時間的壓力非常大，但是，要創(chuàng)造壓力，享受壓力。這樣才能成功。

11、均衡式的發(fā)展。訓(xùn)練很貴，不訓(xùn)練更貴。

12、改變命運很重要的三個關(guān)鍵。其中之一是選擇好的老師非常重要。眾人生死全看你，力挽狂瀾只一人。要想人前顯貴，必先人后受罪。霸王別姬，甘之如飴。少年得志大不幸。樂極生悲。5000年來的魔咒。驕傲就會停止學(xué)習(xí)，要高而不危。每個人都有4張A，只是有些人幸運早翻到而已，而道路很漫長，要時常停下來思考，不要跨太大的步驟，地雷。他作過3個重要的決策。良師有很多包括負面的，要從負面的東西看到學(xué)習(xí)到，從失敗的人的經(jīng)歷里也能學(xué)習(xí)到很多東西，意見值多少錢？不可限量。衷心的勸告。人不會永遠都有好運氣。

齊恒公，管仲，好酒會使寡人亡國嗎，好色會使寡人亡國嗎，好郊游會使寡人亡國嗎，管仲說都不會，只有遠賢臣近小人才會使你亡國。

13、要心懷一顆感恩的心。

14、怎么系統(tǒng)運用潛意識？馬修史維的方法。

15、歐那西斯的方法?？吹饺魏稳?，經(jīng)歷任何事，每天晚上用本子記下。以決定下一次怎樣花時間在他身上。這個不象學(xué)校教的"有教無類"，"不能以貌取人"，而真理是sayno，懂得拒絕。待人處世一定要因人而異，要學(xué)會拒絕否則會浪費時間，要交你應(yīng)該交的朋友而不是你喜歡交的朋友。

歐那西斯說，要成功需要盟友，要非常大的成功就需要敵人，戰(zhàn)友?？滴蹙慈刖?，第三杯是向他的敵人敬的。他說如果沒有這些人，就不會成就的大事業(yè)。所以說益友可能是競爭對手，要學(xué)會向競爭對手學(xué)習(xí)很多的東西。

16、功課不重要，一定要靈活。因為交際手腕高的人會更成功。

17、如何分辨朋友，選擇朋友？選擇戰(zhàn)友，選擇敵人？如何選擇環(huán)境，創(chuàng)造環(huán)境？他講了他的三個女朋友。第一個非常愛玩，第二個非常情緒化，多愁善感，負面的情緒非常多的人。第三個女朋友是說相信他會大富大貴，有非凡前途的人。崇拜，鼓勵，相信他的人。"我相信我就能看見"18、會學(xué)習(xí)比肯學(xué)習(xí)愿意學(xué)習(xí)來得更重要。前車之鑒，后車之履。要試著去教別人你想要學(xué)的東西。

19、每一個決定不是離成功越來越遠就是離成功越來越近。思想決定態(tài)度，態(tài)度決定語言，語言決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運。

20、苦并不可怕，怕就怕苦得沒有代價。

21、如何做領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御？科學(xué)家是把簡單的東西復(fù)雜化，企業(yè)家是把復(fù)雜的東西簡單化。管理團隊就是連鎖人，大量copy，東方不敗的葵花寶典，木蘭詩背下來，銷售房地產(chǎn)的腳本交戰(zhàn)手冊，實戰(zhàn)手冊。

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的秘訣——四句話，開發(fā)，復(fù)制，管理，交換。

開發(fā)客戶，公司來做，教業(yè)務(wù)員去做。復(fù)制：讓每一個人都會做。管理：統(tǒng)一的去管理，團隊成功。一個企業(yè)里有三種人，攻城者，開疆辟域。守城者，守天下。教練者，教育部長，復(fù)制的工作。管理就是整合不同類型的人。交換就是資源共享，集體學(xué)習(xí)，絕不否認每一個個體的價值。

22、如何選項目？要看適合不適合你。你的核心專長，核心競爭力是什么？

怎樣融資？借錢？銀行的錢是借給有錢的人而不是需要錢的人。天上下雨地上滑，自己跌倒自己爬。所以你要塑造自己被利用的價值，你的可被利用的價值是什么？保——呆人。

23、如何管理好人才？識才，留才，養(yǎng)才，用才。識才——不要找一個完美無缺的人，沒有這種人。留才——心靜而后定，心定而后安，心安而后求知求財。養(yǎng)才——舍得對你的員工投資，投資！把員工當(dāng)作你的資產(chǎn)。員工是最寶貴的資產(chǎn)，人是無價之寶。外國企業(yè)平均花3-5%去培訓(xùn)他的員工，而中國的企業(yè)平均只花0.03-0.05%用來培訓(xùn)員工。用才——就是要把人才擺在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

24、不管做什么都要有銷售通路。

25、任何企業(yè)都有窮人，成功的企業(yè)家不應(yīng)該停止不前。

26、行善與行孝——這是人生的兩件不能等待的事情。

27、為什么要成功比怎樣成功更重要?。?！

28、世界上沒有笨人，笨人都是罵出來的。所以一個贊美鼓勵的家庭很重要。

如何選擇環(huán)境？一等人創(chuàng)造環(huán)境，二等人跟隨環(huán)境，三等人抱怨環(huán)境。要輸入正面積極的關(guān)于環(huán)境的潛意識信息。"所有與我有關(guān)的一切都必將欣欣向榮，不論白天與夜晚，所有與我有關(guān)的一切都必將欣欣向榮。"用潛意識營造一個積極的環(huán)境，一個特別的knowhow。

每一天都有86400秒，如果你把每天的86400秒換算成86400塊錢，如果沒有用掉的話，會蒸發(fā)掉的，你會不會珍惜這些時間？王永慶一分鐘賺6萬塊。年齡不能代表一切。激發(fā)潛能既是有效運用時間的最佳方法。安東尼羅賓說"你每分每秒都要做最有生產(chǎn)力的事情。"

29、"我使用人才的方法是，他有10分才能，不會給他7分的活，而要相反，這樣才能激發(fā)他的潛能。"

30、一日之計在于昨晚。做最重要的事情。所謂的最重要的事情是指非自己親自出馬不可的事情，要思考3次，不要去做那些僅僅是因為自己喜歡做的事情。每天晚上安排6件重要的事情。締造高度的壓力。辛苦不可怕，關(guān)鍵是辛苦要值得。要創(chuàng)造壓力并享受壓力。31、每周一星。稀有性，不可替代性。

32、學(xué)習(xí)催眠最重要的方法是asif（假裝）。

33、一個人與自己人性對抗的力量越強就越能取得成功。晚起床，熬夜，吃宵夜，吸煙等都是壞習(xí)慣。一定要養(yǎng)成運動的好習(xí)慣。慢跑或游泳都很好。會讓你兩眼炯炯有神。使你每天都是熱情效益有力量的一天。每天起床之后對自己說："生命多美好"暗示性的語言："我喜歡健康，我喜歡保持優(yōu)美的身材，我知道我追求成功........."34、當(dāng)你有足夠的理由，你就會作出不可思議的事情。每個人都要自問：我現(xiàn)在為了自己成功的人生，可以作出什么樣的決定？

35、人才最難找！

36、四到——知道悟到做到得到。

37、要做那些危險而享受的事情。紅色代表賺錢、競爭、占有欲和掌控性。蘭色代表人群、party、放松等等。綠色代表證據(jù)、數(shù)據(jù)、精確性。黃色代表使命感、義工、幫助人。

38、學(xué)習(xí)——為自己，為身邊的人，為千千萬萬。

39、你為什么能賺10萬美金？原因有三個。第一是你的習(xí)慣讓你的收入沒辦法提升。包括決策的習(xí)慣、時間管理的習(xí)慣等等。第二是你所交的朋友，要交比你強的人。第三提升你核心圈的人的品質(zhì)如你管理的團隊的品質(zhì)。

40、知道不夠多，復(fù)習(xí)很重要。學(xué)習(xí)的秘訣在于所謂的"六圈哲學(xué)"：100%——50%——25%——12%——6%——3%，任何人不能成功是因為沒人跟100%的人學(xué)習(xí)。所以我們要盡量的跟100%的人學(xué)習(xí)，跟最優(yōu)秀的學(xué)習(xí)。接近那個100%的人。

41、臺基集團的企業(yè)文化——孝順，感恩，存錢，競爭。早會，演講競賽，每日一星。歐那西斯說一個人要獲得巨大的成功必須有敵人，需要競爭才行。

42、成功的法則是拿來記住的。

43、教育訓(xùn)練者是使命傳播者。

44、人不可能永遠處在顛峰狀態(tài)，那么怎樣克服低潮沮喪和消極的心態(tài)呢？"當(dāng)你遇到挑戰(zhàn)時，你要想你是在高速飛行，從而才會遇到不可或缺的空氣的阻力"，從南京到北京，你盡可以走路慢悠悠的走去，那樣不會遇到象飛機高速飛行一樣遇到的阻力，但是你的速度很慢很慢?？峙乱ò肽陼r間才能到達目的地。

45、不遭人忌是庸才。

46、好的環(huán)境是鼓風(fēng)爐。POWER能量。當(dāng)你走出去，你會遇到挑戰(zhàn)，你會遇到拒絕，會有潑冷水的，雖然你開始還象720度的燒得通紅的木炭，但一遇到冷水又會逐漸降溫。只有你內(nèi)心的力量使你自己變成一個鼓風(fēng)爐，你才又會慢慢升溫到100度，200度，300度，500度，最后又達到甚至750度的火紅的木炭。你應(yīng)該如何作到這一點呢？？？你要一遇到這些挑戰(zhàn)，一遇到沮喪的時候，你要馬上在心中說，"IAM FIRE"，你犧牲了自己，照亮了別人。你想別人贊美，就要贊美別人，你想別人鼓勵，就要鼓勵別人，你想別人幫助，就幫助別人。

47、心理學(xué)家的實驗。一只狗，被窮追，不斷的被追，直到倒在地上，嘴冒白沫，然后抽取其血液，有疲勞毒素在里面，用這些毒素注射在一只剛吃飽的活蹦亂跳的狼狗身上，立即要昏昏欲睡，為什么?因為血液總是會疲勞的。人有兩個器官是永遠不會痛的，一個是頭發(fā)和指甲另一個是肝臟，如果肝臟會痛這人肯定完了。

48、惟有堅持百忍，才能無所不能。

49、天下有兩難，登天難求人更難；世間有兩苦，黃連苦，貧窮更苦；世上有兩險，江湖險人心更險。所以要做最壞的打算。水能載舟亦能覆舟。一切都要能看得開，只有你自己不會背叛你自己，所以要投資你自己。你要愛你自己，要愛跟你有血緣關(guān)系的親人。世上還有兩?。捍罕?，人情更保所以要塑造自己永不被替代的價值，永遠被利用的價值。不要怪別人背叛你，你要怪自己沒有創(chuàng)造自己被利用的環(huán)境。但你真的要堅持百忍才能立于不敗之地，才能無所不能。。"處于低潮時，我會想，如果是王永慶他會怎么做？"知其難，忍其苦，測其險，耐其薄，可處世也。

50、感恩，精進，嚴謹。51、記住別人任何的壓力都不會壓跨你，只有自己的壓力會毀滅你自己。你要自己去調(diào)試自己的心靈。方法中，音樂電影的方法對于調(diào)試的幫助很大。用音樂治療自己的痛苦。

52、人一定要克服自己的沮喪。

53、沒有不景氣，只有不爭氣。巧克力精神——巧妙地克服阻力。

54、OPT與OPM——運用別人的時間與金錢。

55、王宗立的座右銘有三條。1、在生命的歷程中要告訴自己，軟弱的是時候要堅強，恐懼的是時候要勇敢，迷惑的時候要明智，抓不住的時候就要放手，真正的勝利是活在自己的心中。2、冷靜地面對一切問題，積極不斷地超越自我，惜福永不消極怠惰，活在當(dāng)下就是最美。3、上帝賜給我鎮(zhèn)定和沉著，讓我接受不可改變的事情；上帝賜給我勇氣和力量，讓我改變我有能力改變的事情；上帝賜給我智慧，讓我去分辨哪些事情是我有能力改變的，哪些事情是我無法改變的。

56、為什么要冷靜？做業(yè)務(wù)很辛苦的，要很善于處理危機的。

57、做業(yè)務(wù)的三大法寶——走出去，說出來，把錢收回來。

58、可憐之人必有可恨之處。

59、什么是大智慧，就是怎樣運用心靈的智慧，心靈的力量。哀莫大于心死。大部分人都會很沮喪。

60、寒冰不能斷流水，枯木也能再逢春。

61、要善于運用心靈的力量。有了它，跌倒了再爬起來，失敗了再成功。

62、羅伯特清崎的投資理財，四象限理論。E，S，B，I。窮爸爸——公家機關(guān)，最講排場，請最多人，花最多的錢，講氣派。富爸爸——企業(yè)，私人企業(yè)。企業(yè)是花最少的錢要創(chuàng)造最大的效益，沒有獲利的企業(yè)是最大的罪惡。因為沒有獲利的企業(yè)會造成很多問題家庭。

63、并不是讀書讀得很多就會很有錢。

64、過安定的生活有兩種辦法一種是在30歲之前賺了足夠的錢，比如說30個億，然后把這些錢放在銀行，投資基金等。第二種是永遠不要冒險，安心做一個雇員，"有職業(yè)保障"但是真的有職業(yè)保障嗎？沒有！??！那些所謂的有職業(yè)保障的人只不過是在做錢的黑奴。你是否一輩子在為錢做奴隸。為錢而工作？

65、你是為生活而工作還是為工作而生活？如果你認為你的工作是享受，那么你就是在為工作而生活，否則的話，你是在為生活而工作。你要為了生活而工作？NO！

66、你所擁有的就是最好的。只要是你的就是最好的。

67、S象限里是自由職業(yè)者。是做業(yè)務(wù)，賺獎金收入的人。剛開始時建立通路。

王想建立的事業(yè)。把消費者變成銷售者，把銷售者變成領(lǐng)導(dǎo)者，管理者。如果不會銷售就不會賺錢。

68、怎樣學(xué)會銷售？走出去，說出來，把錢收回來。

69、銷售的重點是開發(fā)客戶，締結(jié)業(yè)務(wù)。這就需要1、專業(yè)知識，關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的知識。2、要知道顧客購買我的產(chǎn)品的至少5大理由？把這些理由背得很熟很熟。3、要提供證據(jù)，提供見證者。4、要知道CLOSE的技巧。敢于幫助別人下決定。

70、客戶說NO是很正常的，業(yè)務(wù)最大的困難在于膽量，接下來的開場白，產(chǎn)品介紹等等等。萬般草木皆兵器，資源，看到人在走路就如同錢在向你招手。71、B，利用別人的時間來幫你賺錢。人有四種，消費者——銷售者——管理者——領(lǐng)導(dǎo)者。銷售者是說明教育幫助顧客下決定的人。領(lǐng)導(dǎo)者是解說者。

72、怎樣說服顧客，當(dāng)你把產(chǎn)品形容得并使客戶相信使得客戶認為價值超過價格時，就成交了。價值超過價格就不貴。

73、要立大志才能做大事。領(lǐng)導(dǎo)者就是說服，說明，教育，幫助別人下決定的人。

74、I象限的人，是投資者資本家。利用錢來賺錢的人。投資致富法則，沃倫巴菲特的秘訣——第一個法則，絕對不能賠錢。就是說不能在股票價格低于你當(dāng)初的買入價時拋出。一定要等最好的時機。逆向思考法則。沒有投資智慧，只有理財EQ。那么怎么作到處變不驚？少賠就好。第二條，絕對不要忘記第一個法則。切記切記切記！

75、世界上最恐怖的力量是復(fù)利。世界上沒有聰明不聰明之分，只有懂與不懂。

76、如何增加人生效率？

77、一定不能滿足于現(xiàn)狀，要巨觀而不是微觀。

78、老板發(fā)現(xiàn)員工剽竊了他的智慧，資產(chǎn)等時怎么辦？他不要想不開，你也可以挖別的企業(yè)的人才。網(wǎng)羅別人的員工，學(xué)習(xí)別人的智慧。創(chuàng)造你公司的不可被替代性。對于夫妻來說也是如此，要創(chuàng)造你在你老婆（老公）心目中不可被替代性。而不是一雙玉臂錢人枕，半點朱唇萬人嘗。

79、人生最痛苦的事情莫過于開創(chuàng)和從低潮走向高潮。調(diào)整的方法是不要鉆牛角尖，而是用另外一個來代替。用催眠錄音帶，馬修史維的方法。

80、放松，放松，毫不批判的接受成功者的指令。

81、時間管理，成功者成功的原因之一就是很會管理時間。把事情分為四類，A——很重要又很急的，B——很重要但不很急，如運動，健康檢查，看書學(xué)習(xí)，上課等，C——很急但不重要，因人而異，如女朋友要我下班接她等等。這些也許可以要別人去替你做。D——既不著急也不重要。關(guān)鍵點是如何區(qū)分B和C類的事情。急或重要是針對目標和價值觀而言的。把第二天自己要做的事情6大項，在每晚做好計劃。王宗立做中層管理者一般有以