醫(yī)藥公司商務部銷售代表職位說明書

醫(yī)藥公司職位說明書版本號：職位名稱：銷售代表職位編號：制定者：填寫日期：所屬部門：商業(yè)銷售部職位等級：審核者：審核日期：直接上級部門：大區(qū)經(jīng)理工作地點：審批者：生效日期：職位的概要描述（簡要地介紹該職位的主要工作內容及目的，突出該職位對組織獨特的貢獻）：負責所在區(qū)域產(chǎn)品銷售和市場開發(fā)，維護客戶關系，跟進貨款的回籠和催收，確保銷售目標的達成。職位關系：直屬上級：大區(qū)經(jīng)理同級職位：銷售代表直接下屬：企業(yè)內部聯(lián)系：采購部/采購員、客戶服務專員、市場部職員、企業(yè)外部聯(lián)系：廠家/商務代表、醫(yī)藥代表任職要求：1、素質要求：填寫該職位應具備的關鍵性基本素質；2、學歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：填寫該職位應具備的受教育程度、相關專業(yè)、工作經(jīng)驗和基本技能。任職要求素質要求：素質名稱要求程度堅韌性關系建立成就導向合作精神服務精神很強強√√較強2、學歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：類別學歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）知識+技能其它基本條件大專醫(yī)學、藥學、管理專業(yè)或相關專業(yè)不限了解藥學知識良好的溝通協(xié)調能力客戶關系的建立和維護能力市場開發(fā)能力信息收集、分析能力熟練操作辦公軟件責任心強理想條件本科或以上醫(yī)學、藥學、管理專業(yè)或相關專業(yè)1年以上醫(yī)藥行業(yè)銷售經(jīng)驗藥學、醫(yī)學知識營銷知識、GSP知識熟悉公司經(jīng)營品種、業(yè)務流程，了解醫(yī)藥商業(yè)運作較強的溝通協(xié)調能力較強的客戶關系的建立和維護能力熟練操作辦公軟件信息收集、分析能力市場開發(fā)能力談判技巧責任心強工作領域：描述該職位主要工作內容，每一項工作內容依其重要性排列。工作職責及目的：描述每一項工作的主要職責及其目的。工作權限：該職位在每一項工作中的業(yè)務權限范圍，分三層次填寫：擬制（申請）、審核、批準；執(zhí)行、組織執(zhí)行、決策。工作性質：分三類情況填寫：日常工作、周期性工作和隨機性工作。工作依據(jù)：填寫該職位各項工作職責所依據(jù)的流程、制度、標準和作業(yè)指導書等規(guī)章制度或文件的名稱，并加注書名號。重要性工作領域工作職責及目的業(yè)務權限工作頻率工作依據(jù)執(zhí)行(擬制)組織執(zhí)行(審核)決策(批準)日常周期隨機1營銷管理執(zhí)行銷售計劃，確保指標完成。跟蹤發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況，保證產(chǎn)品的正常供給。跟進貨款的回籠，對異常賬款及時發(fā)現(xiàn)、處理，保證貨款如期到帳，避免造成公司損失。負責客戶日常拜訪聯(lián)系，維護、協(xié)調與客戶的關系，及時了解客戶需求，以達到銷售目的。處理、跟蹤客戶的退換貨，提供優(yōu)質服務。配合購進部門處理滯銷庫存商品及不良庫存商品，保持公司良好運作。2客戶信息管理負責收集與反饋客戶產(chǎn)品和市場信息，為銷售決策提供信息。負責對客戶銷售資信額度的整理、跟蹤，預防經(jīng)營風險。負責客戶檔案的及時完善和更新，保證客戶檔案的完整性。及時協(xié)調處理客戶的投訴意見，必要時及時向上級反應，保證客戶的投訴得到有效處理。3市場開發(fā)配合供應商地區(qū)銷售工作，保證產(chǎn)品的開發(fā)和穩(wěn)定供應，以形成規(guī)模銷售。建立和完善區(qū)域終端的銷售網(wǎng)絡，配合供應商進行市場的開