培訓(xùn)體系匯報(bào)

廣州市國(guó)家稅務(wù)局培訓(xùn)體系匯報(bào)

廣州市國(guó)家稅務(wù)局教育處

2005年7月11日1培訓(xùn)體系綜述1.1培訓(xùn)分類1.2培訓(xùn)管理1.2.1培訓(xùn)流程管理1.2.2培訓(xùn)資源管理1.2.3網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)管理2能級(jí)培訓(xùn)2.1能級(jí)培訓(xùn)的定位2.2能級(jí)培訓(xùn)的作用2.3能級(jí)培訓(xùn)課程體系的設(shè)置2.4能級(jí)培訓(xùn)的管理方式2.5能級(jí)培訓(xùn)的考核3培訓(xùn)體系推廣安排3.1配套制度辦法的推廣計(jì)劃3.2后續(xù)工作的思路目錄1培訓(xùn)體系綜述

我局搭建培訓(xùn)體系的目的：一、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求多元性，突出人本性和以前的培訓(xùn)相比，在結(jié)合組織戰(zhàn)略需要的基礎(chǔ)上，結(jié)合干部個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的需要，給干部更大的自主權(quán)選擇培訓(xùn)課程。二、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理系統(tǒng)化，促進(jìn)規(guī)范性以前培訓(xùn)在沒(méi)有統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，處于比較混亂、無(wú)序的狀態(tài)，現(xiàn)在通過(guò)將培訓(xùn)工作統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一流程。使全系統(tǒng)的培訓(xùn)工作可控、規(guī)范。三、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理流程化，提高操作性

以前各單位組織培訓(xùn)沒(méi)有固定的流程，組織工作因人而異，影響了培訓(xùn)效果，現(xiàn)在將培訓(xùn)流程通過(guò)規(guī)程、模版加以明確。操作性強(qiáng)。*一、培訓(xùn)的分類、科目二、培訓(xùn)的管理

通過(guò)制定《廣州市國(guó)家稅務(wù)局培訓(xùn)管理制度》，將其作為我局系統(tǒng)培訓(xùn)管理的綱領(lǐng)性文件，描述和規(guī)范了培訓(xùn)體系,主要包括以下兩部分：1.1培訓(xùn)的分類和科目公務(wù)員培訓(xùn)能級(jí)培訓(xùn)專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)更新知識(shí)培訓(xùn)初任培訓(xùn)任職培訓(xùn)公共必修課程專業(yè)必修課程選修課程公共必修課程專業(yè)必修課程選修課程分類科目1.2培訓(xùn)管理網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)管理平臺(tái)培訓(xùn)資源培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)評(píng)估需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)管理示意圖*

培訓(xùn)管理包括以下三方面的管理：一、培訓(xùn)工作流程管理二、培訓(xùn)資源管理三、網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)管理培訓(xùn)工作流程管理制定《廣州市國(guó)家稅務(wù)局培訓(xùn)工作規(guī)程》一、規(guī)范了培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程以工作流程圖（針對(duì)管理環(huán)節(jié)）、項(xiàng)目實(shí)施模版和表格模版（針對(duì)項(xiàng)目）的形式，直觀、方便地對(duì)具體工作進(jìn)行描述。二、明確了三級(jí)培訓(xùn)管理的職責(zé)1、市局教育處如何統(tǒng)籌和實(shí)施全系統(tǒng)的培訓(xùn)工作2、基層教育部門如何管理和實(shí)施本單位培訓(xùn)工作3、全系統(tǒng)干部如何配合管理部門做好相關(guān)工作培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)資源管理包括人才、師資、教材、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等方面的管理。為規(guī)范以上方面的管理，制定《廣州市國(guó)家稅務(wù)局師資管理辦法》*以及培訓(xùn)教材、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相應(yīng)的管理辦法。網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)管理平臺(tái)

我局搭建的網(wǎng)上培訓(xùn)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)以下兩方面的功能：一、網(wǎng)上培訓(xùn)拓寬干部學(xué)習(xí)的渠道一方面購(gòu)買了一系列通用技能的課件，另一方面將專題講座、專題培訓(xùn)的視頻錄象、配套資料制作成課件，供大家學(xué)習(xí)。部分緩解了工學(xué)矛盾。二、將培訓(xùn)流程、資源納入系統(tǒng)進(jìn)行管理

培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估的流程、如果手工操作增加，不利于提高工作效率、數(shù)據(jù)積累和統(tǒng)計(jì)分析。目前正在進(jìn)行培訓(xùn)檔案功能的完善，下一步要完善需求、計(jì)劃、評(píng)估等功能。為了下一階段，更好使用系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)和管理，制定了《網(wǎng)上培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理辦法》，明確市局和基層單位的管理職責(zé)，提出了管理要求，部分網(wǎng)上培訓(xùn)課件溝通技巧融入團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理稅收基礎(chǔ)知識(shí)（總局課件）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（總局課件）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（總局課件）通用技能類基礎(chǔ)技能類項(xiàng)目管理有效授權(quán)專題講座、培訓(xùn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育所得稅專題培訓(xùn)流轉(zhuǎn)稅專題培訓(xùn)宏觀調(diào)控與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀依托系統(tǒng)管理培訓(xùn)流程培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)評(píng)估需求分析培訓(xùn)實(shí)施要管理好以下四個(gè)環(huán)節(jié)的工作：進(jìn)行培訓(xùn)需求的采集、匯總和分析進(jìn)行課程評(píng)估表的填報(bào)、統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)上考核記錄培訓(xùn)報(bào)名、考勤情況等信息進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的預(yù)告管理和跟蹤人員的素質(zhì)和發(fā)展情況管理和跟蹤教師的資格和授課情況管理用于考試、練習(xí)的試題資料管理用于培訓(xùn)的課件資料管理有關(guān)教育培訓(xùn)的制度、規(guī)定等資料人才庫(kù)師資庫(kù)試題庫(kù)資料庫(kù)課件庫(kù)要管理好以下五個(gè)培訓(xùn)資源庫(kù)：依托系統(tǒng)管理培訓(xùn)資源2能級(jí)培訓(xùn)

能級(jí)培訓(xùn)是根據(jù)《廣州市國(guó)家稅務(wù)局能級(jí)管理制度》和《廣州市國(guó)家稅務(wù)局培訓(xùn)管理制度》，以組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求為導(dǎo)向，以提高人員能力為核心，以改善隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)為目的而進(jìn)行的針對(duì)不同能級(jí)、不同系列人員的分級(jí)、分類培訓(xùn)。

2.1能級(jí)培訓(xùn)的定位崗能匹配能級(jí)評(píng)定能級(jí)培訓(xùn)績(jī)效考核公務(wù)員培訓(xùn)培訓(xùn)體系能級(jí)管理體系我局在建立了能級(jí)管理制度后，可以將公務(wù)員培訓(xùn)納入到我們的能級(jí)管理體系中。培訓(xùn)的對(duì)象可以實(shí)現(xiàn)按能級(jí)、系列的不同進(jìn)行分級(jí)分類；培訓(xùn)的需求可以以崗位職責(zé)和工作績(jī)效為依據(jù)；培訓(xùn)的結(jié)果可以運(yùn)用到能級(jí)評(píng)定中。2.2能級(jí)培訓(xùn)的作用一、使納入能級(jí)管理的工作人員達(dá)到本能級(jí)、本系列所必須具備的知識(shí)、技能和能力；二、為工作人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展提供條件；三、為組織的持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才。2.3能級(jí)培訓(xùn)課程體系的設(shè)置崗位要求的能力能力需求決策能力1、計(jì)劃、安排（對(duì)自己以及他人的活動(dòng)作出計(jì)劃或安排。根據(jù)需要作出計(jì)劃、安排的多少來(lái)評(píng)定）2、作決定（要考慮到?jīng)Q定所涉及的因素多少及復(fù)雜程度，可供選擇的方法多少，決定的影響后果及重要性，所需要的經(jīng)驗(yàn)、教育及專門培訓(xùn)，有沒(méi)有可供參考的先例等）3、解決問(wèn)題的分析推理（運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)問(wèn)題性質(zhì)的判斷所進(jìn)行的分析推理，根據(jù)分析推理的復(fù)雜程度來(lái)評(píng)定）基本辦公技能1、計(jì)算機(jī)基本操作技能，如WORD、EXCEL等辦公軟件2、操作應(yīng)用軟件技能，如征管軟件、稅務(wù)行政管理系統(tǒng)等3、一般寫(xiě)作能力人際交往能力1、建議（為解決有關(guān)法律、金融、科學(xué)、技術(shù)以及其它職業(yè)方面的問(wèn)題而與他人交流，并給予咨詢和指導(dǎo)）2、談判（與他人交流以取得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的一致意見(jiàn)）3、說(shuō)服（與他人交流以影響對(duì)方采取某種行動(dòng)或接受某種觀點(diǎn)）4、指導(dǎo)（運(yùn)用各種正規(guī)的或非正規(guī)的方式傳授知識(shí)或技能）5、訪談（為達(dá)到某種目的而進(jìn)行的訪問(wèn)和交談）6、演說(shuō)（在很多聽(tīng)眾面前作正式的演講）專業(yè)技術(shù)能力涉及本崗位所專有的專業(yè)知識(shí)、技能能級(jí)課程體系設(shè)計(jì)基礎(chǔ)征管稽查行政信息崗位1專業(yè)技能(崗位專業(yè)課程)崗位2專業(yè)技能(崗位專業(yè)課程)崗位3專業(yè)技能(崗位專業(yè)課程)決策能力/基本辦公技能/人際交往能力通用素質(zhì)課程能級(jí)中級(jí)高級(jí)初級(jí)能級(jí)—崗位匹配的課程體系模型系列崗位2.3能級(jí)培訓(xùn)課程體系的設(shè)置課程體系框架(學(xué)習(xí)地圖)能級(jí)課程系列初一初二