關于尊重和維護患者合法權益的管理制度

有關尊重和維護患者正當權益的管理制度有關尊重和維護患者正當權益的管理制度一、患者的權益指患者在患病就醫(yī)期間所擁有的并且能夠行使的權利和應當享有的利益。醫(yī)務人員應當尊重和維護患者的正當權益。二、醫(yī)務人員應依法維護患者最基本的權益即有權獲得適宜的醫(yī)療診治。（一）享有平等醫(yī)療權，凡患者不分性別、國籍、民族、信仰、社會地位和病情輕重，都有權受到禮貌周到、耐心細致、合理連貫的診治服務；（二）享有安全有效的診治，凡病情需要，有助于改善健康狀況的診療辦法、治療方法、護理條件，都有權獲得；（三）有權規(guī)定清潔、安靜的醫(yī)療環(huán)境，并有權懂得經(jīng)管醫(yī)生及護士的姓名；（四）有權理解有關診療、治療、解決及病情預后等確切內(nèi)容和成果，并有權規(guī)定對此做出通俗易懂的解釋。從醫(yī)療角度不適宜相告的或當潮流未明確診療的，應向其家眷解釋；（五）有權理解多個診治手段的有關狀況，如有何副作用，對健康的影響，可能發(fā)生的意外及合并癥、預后等。二、醫(yī)務人員應尊重患者自由選擇和回絕治療的權利（一）患者有權根據(jù)醫(yī)療條件或自己的經(jīng)濟條件選擇醫(yī)院、醫(yī)護人員、醫(yī)療及護理方案；（二）患者在法律允許的范疇內(nèi)（精神病、傳染病患者的某些狀況屬不允許范疇）可回絕治療，也有權回絕某些實驗性治療。但醫(yī)生應闡明回絕治療的危害；（三）在不違反法律規(guī)定的范疇內(nèi)，有權自動出院，但必須向醫(yī)院和醫(yī)生做出對其出院及后果不負任何責任的聲明與簽字。三、醫(yī)務人員應尊重和維護患者的隱私權（一）患者在醫(yī)療過程中，對由于醫(yī)療需要而提供的個人的多個秘密或隱私，有規(guī)定保密的權利。醫(yī)務人員應嚴守私密，不隨意向外人泄漏。（二）患者有權對接受檢查的環(huán)境規(guī)定含有合理的聲音、形象方面的隱蔽性。由異性醫(yī)務人員進行某些部位的體檢治療時，有權規(guī)定第三者在場；（三）在進行涉及床邊會診、討論時，可規(guī)定不讓不涉及其醫(yī)療的人參加；有權規(guī)定其病案只能由直接涉及其治療或監(jiān)督病案質(zhì)量的人閱讀。四、患者有監(jiān)督自己的醫(yī)療及護理權益實現(xiàn)的權利（一）患者有權監(jiān)督醫(yī)院對自己所實施的醫(yī)療護理工作，如果患者的正當規(guī)定沒有得到滿足，或由于醫(yī)護人員的過失造成患者身心的損害，患者有權向醫(yī)院提出責問或依法提出上訴；（二）患者在接受治療的過程中，無論由誰支付醫(yī)療費用，患者有權審查其支付的帳單，并有權規(guī)定解釋各項支出的用途。五、醫(yī)務人員應充足尊重患者的知情同意權，嚴格恪守我院《知情同意制度》的有關規(guī)定，推行告知義務。六、醫(yī)務人員應主動理解患者的民族和有無宗教信仰，尊重患者的民族風俗習慣和宗教信仰，對患者提出的有關民族風俗習慣和宗教信仰的規(guī)定，在客觀條件允許和不影響治療的前提下，應充足配合，盡量滿足。附件：一、病人權利（1）您享有人格尊重權，不因國籍，性別，年紀，經(jīng)濟條件或社會地位而受到歧視。（2）您享有知情權，您有權理解您的病情、病因、診療、治療計劃和預后情形;您有權知曉手術因素、手術成功率、可能發(fā)生的并發(fā)癥及危險;您有權知曉藥品的療效、副作用和使用辦法。（3）您享有選擇權，您有權參加醫(yī)療照護過程，并且決定接受或回絕診療或手術。（4）您享有安全權，您有權在安全的醫(yī)療環(huán)境下接受診療照護。（5）您享有隱私權，未經(jīng)您同意，醫(yī)務人員不得無端泄露您的病情資料，也不應和無關人員討論，病人的病情資料與統(tǒng)計均由醫(yī)院妥善保管并保密。（6）您享有獲得權，您有權獲得對的的醫(yī)療資訊，涉及病情、診療、治療計劃、用藥、飲食和護理指導資訊。您有權申請自己的病歷復印件、診療證明與醫(yī)療費用明細表。（7）您享有投訴權，如果您對本院的醫(yī)療服務有任何意見或不滿意，請撥打投訴專線：2360252二.病人義務（1）請您或您的家眷主動、對的告知醫(yī)護人員本身狀況、過去病史、藥品過敏史、冶游史、現(xiàn)在與否患傳染病等信息。（2）請您或您的家眷確認主管醫(yī)生和其它醫(yī)護人員確實回答您的問題,對您的健康問題及治療辦法已充足提供需要的咨詢。（3）請您或您的家眷,在給藥或進行給藥之前，擬定醫(yī)生或護士已確認過您的身份，擬定您的藥品名稱、數(shù)量與藥袋上所標示的無誤，您已理解對的的用藥方式。（4）請您或您的家眷，在訂立任何文獻之前，認真閱讀全部內(nèi)容，并擬定已完全理解。若有不理解的地方，能夠請醫(yī)生或護士闡明。（5）請您或您的家眷恪守醫(yī)院規(guī)定，配合診療和治療，不能自行停藥；不能服用非本院藥品，如必須服用非本院提供的藥品，請告知您的主管醫(yī)生；對于您未愈而規(guī)定出院時，您或您的家眷有義務簽具“患者自動出院知情同意書”。（6）請您或您的家眷在病房內(nèi)不要大聲喧嘩，以免影響其它病人休息。（7）本院全方面禁煙，嚴禁攜帶危險物品或違禁品