物業(yè)人員培訓講解實施方案

物業(yè)人員培訓方案1根據(jù)物業(yè)公司2021年工作目標，結(jié)合分公司2021年重點工作及實際情況，當業(yè)技能，滿足2021年重點工作的完成的目的；同時，分公司將在政策上鼓勵各二、2021年培訓工作的理念和方式三、2021年培訓工作的重點實施方案根據(jù)公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，2021年分公司培訓模式將采用公司總部分公司綜合部+分公司各部門負責人共同完成的形(1)各部門是培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門采用的內(nèi)外部資源。學習的形式能夠采用部門組織學習、(2)綜合部主要針對因工作業(yè)務需要分批分專題組織員工進行參觀考察(考察方式和內(nèi)容見后),以及多個部門之間的公共培訓；督促各部門培訓方案的落2、組織實施位培訓申請表》,經(jīng)相關(guān)領導簽字同意后，再進行組織實施。工作和制定下一月的培訓計劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報綜合部，以“績效考核”,作為績效考核的目標。綜合部根據(jù)公司業(yè)務開展及員工個人發(fā)展的需要3、部分考察計劃安排表(具體安排以到時通知為準)2021年將開始對分公司各部門(綜合部、安全保衛(wèi)部、環(huán)境綠化部、運行維修部)案例庫的建設工作。案例的內(nèi)容能夠為部門或公司在日常工作中出現(xiàn)的失各業(yè)務部門的主管負責對部門內(nèi)相關(guān)案例進行收集、歸納和整理(見附表2：部門案例收集表),綜合部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工綜合部每季度對上一季度的案例進行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)各部門進行傳閱。對分公司整理的優(yōu)秀案例，將在適當?shù)臅r候開展“經(jīng)典案例研討會”(員工互動坊),邀請相關(guān)部門的員工進行探討和交流。研討會將總結(jié)案例中出現(xiàn)的'問題或者經(jīng)驗教訓，對今后類似工作開展提出建議或意見。對案例中出現(xiàn)的一些需要公司領導或總部解決的問題，綜合部將集合學習和討論的結(jié)果，向公司領導提出，并公布最后的解決方案。六、本年度培訓計劃將在執(zhí)行中進一步細化和完善，并由綜合部和各部部長負物業(yè)人員培訓方案2一、培訓目的通過培訓，提高物業(yè)公司員工的服務意識、文化素質(zhì)和管理服務水平，掌握物業(yè)服務操作技能，打造品牌、全面塑造物業(yè)的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)二、培訓范圍采取三級培訓，公司為一級培訓，各單位為二級培訓，各班組三級培訓，培訓方式分為公司培訓、外聘講師培訓、實地考察學習等形式。負責一級培訓的計劃、組織、監(jiān)督、考核培訓效果，部門制定二級《培訓計劃》并于月底報物業(yè)備案，由物業(yè)經(jīng)理進行抽查。a、口試：以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度；b、筆試：每階段培訓結(jié)束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果。c、實操：現(xiàn)場實操考核。(一)、崗前培訓根據(jù)新人到崗情況及時組織新到崗職員入職培訓，入職培訓為期三天，公司培訓完成后部門要進行系統(tǒng)培訓(二)、強化培訓a、根據(jù)員工入職狀況及時組織擬轉(zhuǎn)正員工的強化培訓，強化培訓為合格”,將予以辭退。(三)、在職培訓按照一級《培訓計劃》組織在職培訓，培訓內(nèi)容(四)、外送培訓(1)確保每個員工年度培訓在10課時以上，培訓合格率100%。(2)確保新員工培訓率100%,培訓合格率100%。(3)管理人員持證上崗率100%。(4)特殊工種人員(水電等)持證上崗率100%。推行全員培訓，公司將員工每年培訓課時和成績的多少對年度考試獲得優(yōu)異成績的員工，將給予