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人際關(guān)系與職場禮儀

(一)山東醫(yī)專心理學教授叢媛第一章職業(yè)意識將一只青蛙放在大鍋里，鍋里加水用小火慢慢加熱，在這個過程中青蛙雖然可以感覺外界溫度在變化，卻因為惰性而沒有立即向外跳的迫切動力，最后被熱水煮熟而不自知。競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果踏進職場對此孰視無睹，依舊我行我素、不求上進的話，久而久之，就會像這只青蛙一樣，被煮熟了仍不知道。你除了要比別人付出更多的努力外，還要比別人有更好的人際關(guān)系。人際關(guān)系的好壞，最終取決于我們自己如何去經(jīng)營。溝通態(tài)度、溝通技巧、個人魅力….第一節(jié)職業(yè)態(tài)度和技能職業(yè)意識包括：1、積極向上的態(tài)度2、不斷學習的精神3、團隊合作的意識一、態(tài)度職業(yè)態(tài)度首先體現(xiàn)在工作態(tài)度上，而工作態(tài)度很大程度也要靠個人形象來體現(xiàn)。

形象自律

心態(tài)積極

1、個人形象及素質(zhì)在工作中個人形象通過個體的言談、舉止、著裝和應對工作對象等方面體現(xiàn)。2、積極的心態(tài)情緒的穩(wěn)定和樂觀、工作的熱情和活力以及具有較強的事業(yè)心和目標，為人豁達，集體利益和個人利益分得清楚。二、技能

所從事工作所需的操作技術(shù)和相關(guān)的知識。

處理工作中各種關(guān)系、協(xié)調(diào)工作中的各類矛盾也需要相應的技能。

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