護(hù)理行為規(guī)范

護(hù)理行為規(guī)范醫(yī)德規(guī)范護(hù)士道德準(zhǔn)則護(hù)士服務(wù)準(zhǔn)則護(hù)士素質(zhì)規(guī)范護(hù)士文明服務(wù)規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)禮儀規(guī)范一、醫(yī)德規(guī)范1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。2、尊重病人的人格和權(quán)利。對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況、都應(yīng)一視同仁。3、文明禮貌服務(wù)。4、廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。5、為病人保守秘密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密。6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。二、護(hù)士道德準(zhǔn)則1、護(hù)士應(yīng)熱情工作，尊重每一位病人，不因社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位、個(gè)人特征、疾病性質(zhì)而有差異。2、護(hù)士的基本職責(zé)是服務(wù)于病人，滿足病人正常要求。3、護(hù)士應(yīng)為促進(jìn)病人健康、為人民大眾提高健康水平和維護(hù)病人的權(quán)利而斗爭。4、護(hù)士對待病人應(yīng)該象對待自己一樣負(fù)責(zé)，養(yǎng)成誠實(shí)、正直、慎獨(dú)、上進(jìn)的品格和沉著、機(jī)敏、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。5、護(hù)士應(yīng)對個(gè)人的護(hù)理行為負(fù)責(zé)，努力為病人提供最佳的、最適宜的護(hù)理服務(wù)。二、護(hù)士道德準(zhǔn)則6、護(hù)士應(yīng)參與建立、保持和提高有益于護(hù)理工作質(zhì)量和病人安全的工作環(huán)境和工作程序。7、護(hù)士應(yīng)通過實(shí)踐、教育、管理、學(xué)習(xí)等方式提高專業(yè)水平。8、護(hù)士的使命是體現(xiàn)護(hù)理工作的價(jià)值，促進(jìn)人類健康；護(hù)士應(yīng)與其他衛(wèi)生保健人員合作，為提高整個(gè)社會(huì)及人類道德健康水平而努力。三、護(hù)士服務(wù)總則1、以“嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)雅、微笑”為全體護(hù)理人員的核心服務(wù)理念。2、主動(dòng)熱情、親切和藹、耐心真誠、語言文明、微笑服務(wù)，盡量采用最合適的語言和普通話與病人交流，不責(zé)備病人，“您好”為先，“請”在前“謝謝”在后。3、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，首先負(fù)責(zé)制。對詢問者熱情，詳細(xì)解答或解決有關(guān)問題。4、上班期間堅(jiān)守崗位，不吃東西、不扎堆聊天、不看書報(bào)電視、不玩電腦游戲、不做私事。為病人治療操作時(shí)禁止與同事聊天、開玩笑。三、護(hù)士服務(wù)總則5、做到“四輕”：走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門窗輕。6、尊重病人的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不對病人評頭論足。7、接電話時(shí)，電話鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒，先問“您好”再介紹科室名稱，然后詢問對方有什么事情需要幫助。8、當(dāng)病人對護(hù)士有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí)，護(hù)士應(yīng)控制自己的情況，保持冷靜，或交由護(hù)士長或其他同事處理，自己暫時(shí)離開離開現(xiàn)場，絕對不能與病人爭吵。9、搶救病人時(shí)，情緒應(yīng)鎮(zhèn)靜、嚴(yán)謹(jǐn)、有受傷觀念。10、各項(xiàng)護(hù)理操作前要與病人溝通，向病人說明理由，讓病人有心理準(zhǔn)備，取得病人的合作。四、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范（一）、政治思想1、堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。2、熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛護(hù)理事業(yè)、尊重病人，具有同情心及奉獻(xiàn)精神。3、具有自尊、自愛、自強(qiáng)、自制的思想品質(zhì)，為護(hù)理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。四、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范﹙二﹚、業(yè)務(wù)素質(zhì)1、努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科理論知識以及新知識、新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2、隨著護(hù)理專業(yè)范圍的擴(kuò)展，護(hù)士應(yīng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等多學(xué)科的知識，更好地滿足病人的要求。3、具有刻苦鉆研、勇于探索的精神，工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。四、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范﹙三﹚、工作作風(fēng)1、以救死扶傷、實(shí)行人道主義為宗旨，一切以病人為中心，想病人所想，急病人所急，做好病人的心理護(hù)理劑健康教育。當(dāng)病人病情危重時(shí)要積極參與搶救。2、護(hù)士在工作中藥嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，處理問題沉著、冷靜、機(jī)敏。3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，以保證護(hù)理工作順利進(jìn)行。四、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范﹙四﹚、語言態(tài)度1、對病人一視同仁，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。2、對各級領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員、來訪者，要禮貌熱情，主動(dòng)接待。3、作風(fēng)正派、廉潔奉公、服從分配、關(guān)心集體、嚴(yán)格要求自己，與周圍同志關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)作。四、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范﹙五﹚、儀容