管理學基礎 知識點體系

管理學基礎什么是管理注：教學目標序號中A為知識目標；B為能力目標序號知識點頁碼教材章節(jié)教學目標序號知識單元一組織與管理1組織的定義51.11-A12組織產(chǎn)生的原因51.11-A13組織與管理的關系:分工/合作，產(chǎn)生協(xié)調需求71.11-A14組織發(fā)展的一般趨勢及其對管理的影響71.11-A15現(xiàn)代管理學的誕生及其標志91.11-A16管理是什么101.11-A17弗雷德里克·泰羅對管理的定義101.11-A18亨利·法約爾對管理的定義101.11-A19赫伯特·西蒙對管理的定義101.11-A110哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐納對管理的定義101.11-A111彼得·德魯克對管理的定義101.11-A112管理定義的歷史局限性及其原因111.11-A113管理工作的一般特征（總括）131.11-A114管理的任務141.11-A215目標績效的定義141.11-A116目標績效的衡量要素141.11-A117管理的作用141.11-A218效率和效果的內涵151.11-A219效率和效果的辯證關系161.11-A2知識單元二企業(yè)與企業(yè)管理20企業(yè)的定義191.21-A321營利組織與非營利組織201.21-B222營利組織的特征與社會功能211.21-B223營利組織與非營利組織的區(qū)別221.21-B224企業(yè)類型與分類標準231.21-A325獨資、合伙、公司制的內涵251.21-B226公司制企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度的關系261.21-B327現(xiàn)代企業(yè)制度的四項特征241.21-B328企業(yè)管理的三大職能261.21-A429企業(yè)管理的五大要素271.21-B430企業(yè)管理的五大模式與演進規(guī)律281.21-B431中國企業(yè)管理的一般現(xiàn)狀311.21-B4管理者序號知識點頁碼教材章節(jié)教學目標序號管理者概述1什么是管理者3622-A12管理者與“所有者”、“操作者”的區(qū)別3622-A23管理者道德、能力和技能的重要性3722-A2學習單元一管理者道德384管理者道德的定義382.12-B15管理者道德的三大特性392.12-B16管理者道德的三個維度392.12-B17什么是社會責任感392.12-B18社會責任感與管理者道德的內在聯(lián)系392.12-B19誠信經(jīng)營的概念和內涵402.12-B110商業(yè)信譽與誠信經(jīng)營的要求402.12-B111道義的內涵與性質412.12-B112管理者義利觀的正確理解422.12-B113合規(guī)與守法的道德要求與內涵432.12-B114遵守規(guī)則的三個判斷標準432.12-B115守法的道德性質432.12-B116企業(yè)忠誠度的概念442.12-B117企業(yè)忠誠度與組織人的關系442.12-B118組織行為與非組織行為的概念與內涵442.12-B219管理者的身份屬性與管理者的組織行為462.12-A220正己安人的概念462.12-A221正己安人的管理道德內涵462.12-A222正己安人的三項要求472.12-A2能力單元二管理者能力23管理能力的定義522.22-B224管理者能力的三項構成內容及其相互關系522.22-B225執(zhí)行力定義及其能力內涵522.22-B226執(zhí)行力的衡量方式532.22-B227控制力定義及其能力內涵542.22-B228團隊控制力的四維要求552.22-B229理事力的概念和能力內涵552.22-B230理事力的三維要求552.22-B2能力單元三管理者角色31角色差異性的三種體現(xiàn)602.32-B332管理者角色的定義602.32-B333亨利·明茨伯格角色理論612.32-B334角色功能側重度的決定要素622.32-B335管理層級的定義和性質632.32-B336管理層級的三種劃分及差異性特征642.32-B337橫向職能分工與角色差異652.32-B338管理關系定位的三個維度與角色性質652.32-B339羅伯特·卡茲關于管理者三項技能的定義與內涵662.32-B340海因茨·韋里克對管理技能的補充662.32-B3能力單元四基層管理者41基層管理者的領域702.42-A143制造業(yè)與非制造業(yè)的基層管理區(qū)分702.42-A144業(yè)務性與非業(yè)務性基層管理區(qū)分722.42-A145基層管理工作的六項特征732.42-A246基層管理者的職業(yè)意識742.42-B1管理系統(tǒng)序號知識點頁碼教材章節(jié)教學目標序號管理系統(tǒng)概述1管理系統(tǒng)的定義8033-A12基礎管理系統(tǒng)與專門管理系統(tǒng)的區(qū)別8033-A23基礎管理系統(tǒng)的構成8033-A14管理者與基礎管理系統(tǒng)的普遍聯(lián)系33-A2能力單元一企業(yè)的組織管理系統(tǒng)5組織管理系統(tǒng)的基本構成823.13-A16組織結構的性質823.13-A17權責結構的性質833.13-A18五種基本組織結構形式833.13-A19組織結構的形成原則843.13-A110權責結構的兩項結構要素853.13-A111集權與分權的概念定性853.13-A212集權與分權的三項判定要素853.13-A213集權分權對中基層管理者的影響863.13-A214麥格雷戈的Y理論與員工參與模式的定義863.13-A115員工參與模式的四種典型表現(xiàn)873.13-A116員工參與對管理者的影響873.13-A1能力單元二企業(yè)的職能管理系統(tǒng)17職能管理系統(tǒng)的定義913.23-A218職能系統(tǒng)的構成913.23-A219人力資源的性質及其管理定義923.23-A220人力資源管理的三項職能923.23-A221人力資源管理職能的過程要素923.23-A222管理者的三項人力資源管理責任943.23-B223人員過多和過少的浪費923.23-B224人力資源質量控制的方法和要求943.23-B225員工能力開發(fā)的性質953.23-B226財務管理的定義與性質953.23-B227財務管理的職能內容953.23-B228管理者的成本責任963.23-B229成本動因963.23-B130作業(yè)成本法963.23-B131管理者的利潤責任963.23-B232利潤過程和結果973.23-B233利潤中心制973.23-B234管理者的規(guī)范管理責任973.23-B235企業(yè)物資管理的定義983.23-A136物資的性質983.23-A137設備管理的性質和內容983.23-A138原材料與存貨管理的性質、內容與職能要求983.23-B139庫存管理的定義983.23-A140庫存管理的兩個關鍵問題993.23-B141再訂購點系統(tǒng)與雙箱系統(tǒng)993.23-A242定期盤存系統(tǒng)993.23-A143ABC方法1003.23-A1能力單元三企業(yè)的運營管理系統(tǒng)44運營管理的定義和性質1043.33-A145采購管理的內容和流程1043.33-A146采購管理的要求1043.33-A147供應均衡的概念和內涵1043.33-B148JIT及時供應系統(tǒng)1053.33-B149生產(chǎn)轉化的內涵1053.33-B150生產(chǎn)運營模式差異性三要素1053.33-B151五種典型生產(chǎn)模式的特征1063.33-B152生產(chǎn)職能的實現(xiàn)要素1073.33-B153生產(chǎn)準備的要求1073.33-B254生產(chǎn)現(xiàn)場的管理要求1073.33-B255生產(chǎn)現(xiàn)場的管理要素1073.33-B256市場營銷的定義1073.33-A157營銷管理的特征1083.33-A1584P理論1083.33-B1594C理論1083.33-B1604P理論與4C理論的比較1093.33-B1614R理論1093.33-B162非營銷管理者與營銷管理的聯(lián)系1103.33-A2管理過程序號知識點頁碼教材章節(jié)教學目標序號管理過程概述1管理職能的概念和內容11644-A12管理職能與管理過程的關系11644-A13管理過程的要素構成及其定義11744-A1能力單元一決策與計劃4決策的普遍性1184.14-A25決策的過程1194.14-B16決策與問題分析1194.14-A27決策與解決方案形式1204.14-A28決策驗證與修正1204.14-A29問題的分類1214.14-B110結構性問題與程序化決策1224.14-B111非結構性問題與非程序化決策1224.14-B112問題類型、決策類型以及組織層級三者間的關系1234.14-A413計劃與決策的關系1234.14-A414正式計劃與非正式計劃1244.14-A415計劃的三維分類法1244.14-B216不同計劃的關聯(lián)性1254.14-B217計劃有效性的衡量方法1264.14-B2能力單元二實施與控制17過程控制的概念與內涵1304.24-A218控制必要性二因1304.24-A319基層管理者的過程控制職能1304.24-A320過程控制的四種角色1314.24-B421過程控制的五種對象1314.24-B422過程控制的三種類型1314.24-B423控制的過程性特征和內容構成1344.24-B424控制與衡量1354.24-B425控制與比較1364.24-B426控制與管理行動1364.24-A4能力單元三評價與激勵27評價與激勵的概念1394.34-B528評價的性質及其與激勵的關系1404.34-A429評價的兩個構成內容1404.34-B530考核的性質理解1404.34-B531不同類型的考核1404.34-B532考核方式的選擇因素1414.34-B533考核工具與方法1414.34-B534反饋的定義與內涵1414.34-B535反饋的激勵功能1424.34-A336赫洛克的信息反饋實驗1424.34-B537斯金納的強化理論1424.34-B538反饋的兩項基本要求1434.34-B539管理者的反饋評價能力1444.34-B540激勵的特性1454.34-B541激勵過程模型1454.34-B542激勵的三項要素1454.34-B543個體需要與激勵因素1454.34-B544赫茨伯格雙因素理論1464.34-B545滿意\非不滿意\不滿意的定性1464.34-B546雙因素理論的特征和局限1464.34-B547馬斯洛的需要層次理論1474.34-B548五種需要層次及其特征1474.34-B549激勵管理的一般路線及要素1484.34-B450個人努力與組織目標的聯(lián)系1494.34-A451個人期望與組織回報的匹配性1504.34-A452個體回報與群體比較的相對公平1504.34-A453激勵的發(fā)展性1514.34-B5能力單元四持續(xù)改善54持續(xù)改善的概念與應用范疇1554.44-B655改善的職能性質1554.44-B656持續(xù)改善的過程觀念:生產(chǎn)過程與管理過程1564.44-A257過程導向與結果導向的平衡1564.44-B658改善的起點和著眼點1564.44-B659問題的定義1564.44-B6605W1H分析法1574.44-B661差距的定義1574.44-B662差距的特殊管理功能1574.44-A363改善的兩種結果:標準完善與標準更新1574.44-B664生產(chǎn)標準與管理標準的區(qū)分1574.44-A465PDCA循環(huán)1584.44-B666改善循環(huán)與管理過程的異同1594.44-A467改善與管理角色的關系1604.44-B668改善與保持的性質及其區(qū)分1614.44-A369中基層與高層管理者的改善職能1624.44-A370基層管理者的四項改善任務1624.44-B6管理方法序號知識點頁碼教材章節(jié)教學目標序號管理方法概述1管理方法的定義16655-A12管理方法與管理過程的關系16655-B13管理的四種方法論16655-B24管理實務四方法16655-B2能力單元一團隊管理法5霍桑實驗1675.15-A26團隊的概念及其性質1685.15-A27團隊三要素1695.15-B28正式團隊與非正式團隊1705.15-B29團隊的效能要求1715.15-B210團隊的5種基本模式1735.15-B211團隊發(fā)展階段與階段性管理1755.15-B212團隊角色理論與角色管理1765.15-B213團隊沖突與管理者任務1775.15-B214沖突誘因1785.15-B215沖突管理策略1785.15-B216沖突管理手段1785.15-B2能力單元二目標管理法17目標管理的概念1825.25-A218德魯克“目標管理”的內涵1825.25-A219目標的六項特性1835.25-B220組織目標的類型特征1845.25-B221組織目標的多樣性1845.25-B222組織目標的層次性1855.25-B223組織目標的網(wǎng)絡化1855.25-B224管理目標與目標管理法的區(qū)別1855.25-B225目標管理法的兩個基本內涵1855.25-B226目標管理模式1865.25-B227目標配置管理模式的概念和適用條件1865.25-B228目標分解的兩個維度1865.25-B229目標協(xié)同管理模式的概念和適用環(huán)境1875.25-B230目標協(xié)同的三個方向1875.25-B231目標協(xié)同解決的問題1875.25-B232目標價值管理模式的定義與特性1875.25-B233目標價值管理模式的實施規(guī)則1885.25-B234目標管理與管理者的責任1885.25-B235目標確定與SMART模型1895.25-B236目標實現(xiàn)過程與管理者的任務1905.25-B237目標排程管理1905.25-B238目標的階段性控制與里程碑管理1915.25-B239目標執(zhí)行的過程糾偏的管理要求1925.25-B240目標評價的定義1925.25-B241目標評價的內容1925.25-B242目標總結與經(jīng)驗固化1925.25-B2能力單元三作業(yè)管理法43作業(yè)的概念與內涵1965.35-A244作業(yè)系統(tǒng)的轉化過程1965.35-A245作業(yè)管理五要素1975.35-A246作業(yè)管理的核心任務：生產(chǎn)率1975.35-B247作業(yè)與計劃、控制職能的關系1985.35-B248作業(yè)計劃的體系1985.35-B249戰(zhàn)略性作業(yè)計劃的定義和內容1985.35-B249操作性作業(yè)計劃的定義和內容1985.35-B250七種不同的作業(yè)計劃1985.35-B251四種主要的作業(yè)控制領域及要求2005.35-B252作業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)率的影響因素201-2055.35-B253作業(yè)效率的三個衡量標準2015.35-B254生產(chǎn)節(jié)拍的定義2015.35-B255節(jié)拍過快或過慢的影響2025.35-B256甘特圖的定義及其功能2025.35-B257節(jié)拍均衡的兩個形態(tài)2035.35-B258整體最優(yōu)與木桶定律2055.35-B2能力單元四問題管理法59常務管理與問題管理的區(qū)分2095.45-A260問題管理的定義2085.45-A261問題的性質及其驅動意義2085.45-B262常務管理與問題管理的不同要求2095.45-B263問題的分類2105.45-B264走動管理2105.45-B265參與管理2125.45-B266合理化建議制度定義及其功能2135.45-B267合理化建議制度的管理要求2135.45-B268學習型組織的定義及其功能2135.45-B269學習型組織的特點2145.45-B270學習型組織的實踐要求2155.45-B2管理創(chuàng)新序號知識點頁碼教材章節(jié)教學目標序號管理創(chuàng)新概述1管理創(chuàng)新的定義22066-A2能力單元一管理創(chuàng)新基礎2管理創(chuàng)新與技術創(chuàng)新的區(qū)分2226.16-A23維持管理與管理創(chuàng)新的定義與關系2236.16-A24連續(xù)創(chuàng)新與非連續(xù)創(chuàng)新的定義與關系2236.16-A25經(jīng)營性創(chuàng)意與管理創(chuàng)新的定義與關系2246.16-A26從創(chuàng)意到管理范式的演變過程2246.16-A27管理創(chuàng)新的必然性兩論225-2266.16-A18環(huán)境適應論的定義2256.16-A19環(huán)境發(fā)展對企業(yè)管理的兩項要求2256.16-A110企業(yè)本性論的定義2266.16-A111企業(yè)或管理者抱負下管理創(chuàng)新的性質2276.16-A112創(chuàng)新的四個空間維度2276.16-A213管理創(chuàng)新的內外部視角2296.16-A2能力單元二戰(zhàn)略管理創(chuàng)新14戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的定義2326.26-B115安索夫與戰(zhàn)略管理要素2336.26-B116獲利能力的定義與內涵2336.26-B117產(chǎn)品/市場范圍的定義及其組織策略的規(guī)則2346.26-B118競爭優(yōu)勢和競爭策略的內涵2356.26-B119成長方向的戰(zhàn)略內涵2356.26-B120協(xié)同效應的戰(zhàn)略內涵2366.26-B121安索夫矩陣及其市場發(fā)展特性2376.26-B122安索夫矩陣的四種市場發(fā)展策略2376.26-B123波特五力模型及其市場競爭特性2386.26-B124波特競爭五要素的概念及其內涵2396.26-B125三種成功的競爭策略2396.26-B126SWOT分析法的概念理解2396.26-B127SWOT分析法的四要