管理學基礎 授課說明 第五章

《管理學基礎》第五章授課說明標題第五章管理方法PPT頁碼3時間10min授課與講解邏輯：第一步：閱讀問題引入華為的崗位輪換制并進行討論，什么是管理方法?為什么要講管理方法？管理都有哪些方法？必講知識點：無重點知識點:無(支持材料)有無討論：無標題管理方法的定義、管理方法與管理過程的關系PPT頁碼4時間10min授課與講解邏輯：第一步：討論什么是管理方法？第二步：探討管理方法與管理過程的關系。必講知識點：管理方法的定義；管理方法與管理過程的關系重點知識點:管理方法有無討論：無標題管理的四種方法論、管理實務四方法PPT頁碼5時間10min授課與講解邏輯：第一步：在現(xiàn)實的管理實踐中，解決具體管理任務目標和行動要求的方法可能是多種多樣的，討論管理的方法論有哪些？第二步：無論何種方法，都應被靈活、綜合地運用到管理實務中，從管理實務角度出發(fā)，討論管理方法都有哪些？必講知識點：管理的四種方法論；管理實務四方法重點知識點:管理實務四方法有無討論：無標題學習單元一團隊管理法PPT頁碼6時間15min授課與講解邏輯：第一步：閱讀情景引入提到的霍桑實驗并進行討論“為什么簡單的訪談也能大幅提高工人的產量”？“什么是團隊管理”？“怎樣管理一個團隊”？必講知識點：霍桑實驗重點知識點:霍桑實驗有無討論：無標題什么是團隊PPT頁碼7時間10min授課與講解邏輯：第一步：結合輔助閱讀5-1討論：“什么是團隊？”第二步：探討能夠稱為團隊的人員群體，必須具備哪些要素。必講知識點：團隊的概念及其性質；團隊三要素重點知識點:團隊三要素有無討論：你認為團隊與群體有什么不同？標題正式團隊與非正式團隊PPT頁碼8時間10min授課與講解邏輯：第一步：并非所有的團隊都是人們能夠直觀、清晰地判定的，結合輔助閱讀5-2，討論正式團隊和非正式團隊的定義及其內涵。必講知識點：正式團隊與非正式團隊重點知識點:正式團隊與非正式團隊有無討論：無標題團隊的效能要求PPT頁碼9時間10min授課與講解邏輯：第一步：并非所有的團隊都能夠發(fā)揮團隊建立者所預期的效能，引導學生認識并討論高效能團隊的特征及內涵分別是什么？必講知識點：團隊的效能要求重點知識點:團隊的效能要求有無討論：為什么團隊管理要具備談判技能？你能舉個例子說說看嗎？標題你所知道的團隊管理模式有哪些PPT頁碼10時間15min授課與講解邏輯：第一步：人們對團隊管理的熱情至今不減，結合輔助閱讀5-3和5-4，探討管理實踐領域出現(xiàn)過的團隊模式有哪些？第二步：確定管理實踐領域出現(xiàn)過的團隊模式有：職能型團隊；問題解決型團隊；自我管理型團隊；多功能型團隊和虛擬型團隊以及討論不同模式各自的特征及內涵是什么？必講知識點：團隊的5種基本模式重點知識點:團隊的5種基本模式有無討論：試列舉你所知道的不同行業(yè)里各種類型的團隊標題團隊發(fā)展階段PPT頁碼11時間15min授課與講解邏輯：第一步：管理者在組建團隊的過程中會發(fā)現(xiàn)，團隊從組建到充分發(fā)揮功能，不是一蹴而就的，而是需要經過一定的發(fā)展階段。第二步:探討團隊的形成過程主要包含哪些階段，以及每個階段各自的特征以及應該如何管理。必講知識點：團隊發(fā)展階段與階段性管理重點知識點:團隊發(fā)展階段與階段性管理有無討論：無標題什么是團隊角色理論？PPT頁碼12時間15min授課與講解邏輯：第一步：團隊管理的第二項挑戰(zhàn)是角色管理，團隊成員必須清楚認識其他人所扮演的角色，了解如何彌補不足，發(fā)揮優(yōu)勢。第二步：討論什么是團隊角色理論，以及不同團隊成員在團隊中所承擔的角色和要求分別是什么？必講知識點：團隊角色理論與角色管理、不同角色的特征及要求重點知識點:無有無討論：有人說，團隊中一定要有一人是制定謀略的，這個人也被稱為“智多星”。你覺得這個人一般在團隊中扮演什么角色？標題團隊沖突是什么PPT頁碼13時間10min授課與講解邏輯：第一步：團隊沖突始終存在于團隊發(fā)展的整個過程中，討論團隊沖突可能產生在哪些群體之中。第二步：探討團隊發(fā)生沖突后，管理者應該如何去做。必講知識點：團隊沖突與管理者任務重點知識點:無有無討論：無標題團隊沖突的誘因PPT頁碼14時間10min授課與講解邏輯：第一步：討論不同團隊發(fā)生沖突的誘因有哪些？第二步：同學進行交流共同得出結論。必講知識點：沖突誘因重點知識點:無有無討論：無標題團隊管理實務PPT頁碼15時間10min授課與講解邏輯：第一步：討論發(fā)生沖突后，管理者應當如何平衡沖突。第二步：探討沖突管理的手段有哪些。必講知識點：沖突管理策略；沖突管理手段重點知識點:沖突管理手段有無討論：沖突不僅在團隊管理中才有，生活中我們也會經常遇到。能否舉一個生活中的例子，說說沖突管理的原則與方法標題課堂實戰(zhàn)·大家一起來建團隊PPT頁碼16時間20min授課與講解邏輯：第一步：閱讀課堂實戰(zhàn)案例，分組討論A同學在組建創(chuàng)業(yè)團隊中遇到的問題并提出解決措施。必講知識點：無重點知識點:無(支持材料)有無討論：無標題學習單元二目標管理法PPT頁碼17時間10min授課與講解邏輯：第一步：結合情景引入所提到的某制藥公司采取的目標管理法的相應措施，探討什么是目標管理法？目標管理法為什么要與薪酬聯(lián)系起來？必講知識點：目標管理的概念重點知識點:無(支持材料)有無討論：無標題什么是目標管理PPT頁碼18時間8min授課與講解邏輯：第一步：引導學生通過彼得·德魯克的觀點，理解目標管理的概念及內涵。必講知識點：德魯克“目標管理”的內涵重點知識點:德魯克“目標管理”的內涵有無討論：無標題目標管理PPT頁碼19時間15min授課與講解邏輯：第一步：閱讀輔助閱讀，結合事例討論目標的特性有哪些？第二步：由于組織目標要比個人目標復雜、模糊的多，因此需要對組織目標進行分類，討論組織目標可以分為哪幾類，以及各自的分類依據是什么？必講知識點：目標的六項特性；組織目標的類型特征重點知識點:目標的六項特性有無討論：每個人都有過定完目標最終沒有實現(xiàn)的經歷。你能說說自己的這種經歷嗎？想想為什么沒實現(xiàn)目標？標題目標的多重性PPT頁碼20時間15min授課與講解邏輯：第一步：企業(yè)為了生存、贏利，定然會有各種各樣的目標，探討目標的多重性體現(xiàn)在哪些方面，以及不同特性的內涵分別是什么。必講知識點：組織目標的多樣性；組織目標的層次性；組織目標的網絡化重點知識點:組織目標的多樣性；組織目標的層次性；組織目標的網絡化有無討論：決定做某件事，這件事可不可以包含多重目標？為什么？這對管理工作會造成什么樣的困擾？標題管理目標與目標管理法的區(qū)別是什么PPT頁碼21時間15min授課與講解邏輯：第一步：目標管理法的第一要義是管理目標，目標管理法是以目標為紐帶實現(xiàn)全局性管理的系統(tǒng)方法，也降低了管理目標的難度以及管理活動的復雜性。第二步：討論目標管理法的基本內涵是什么。必講知識點：管理目標與目標管理法的區(qū)別；目標管理法的兩個基本內涵重點知識點:目標管理法的兩個基本內涵有無討論：無標題目標管理模式PPT頁碼22時間20min授課與講解邏輯：第一步：討論有哪幾種模式可以推動目標管理法在組織中的推行（目標配置、目標協(xié)同、目標價值）。第二步：探討不同的目標管理模式的概念、適用條件以及要解決的問題分別是什么。必講知識點：目標配置管理模式的概念和適用條件；目標分解的兩個維度；目標協(xié)同管理模式的概念和適用環(huán)境；目標協(xié)同的三個方向；目標協(xié)同解決的問題；目標價值管理模式的定義與特性；目標價值管理模式的實施規(guī)則重點知識點:目標配置管理模式的概念和適用條件；目標協(xié)同管理模式的概念和適用環(huán)境；目標價值管理模式的定義與特性有無討論：無標題目標設定的SMART原則PPT頁碼23時間12min授課與講解邏輯：第一步：確定的目標是目標管理的基礎，目標的確定性可用SMART原則來衡量。第二步：討論并確定SMART原則每一項的具體內涵是什么必講知識點：目標確定與SMART模型重點知識點:目標確定與SMART模型有無討論：杰克·韋爾奇曾提出“超級目標”的概念，意思是把目標定得足夠高，讓員工“跳起來都摘不到”。討論一下這種目標有什么優(yōu)缺點。標題目標實現(xiàn)過程包括哪些PPT頁碼24時間15min授課與講解邏輯：第一步：討論目標實現(xiàn)過程包括哪些步驟。第二步：確定目標實現(xiàn)的具體步驟包括：排程計劃、階段性控制與反饋、過程糾偏。第三步：討論不同步驟的具體要求是什么。必講知識點：目標實現(xiàn)過程與管理者的任務；目標排程管理；目標的階段性控制與里程碑管理；目標執(zhí)行的過程糾偏的管理要求重點知識點:目標排程管理；目標的階段性控制與里程碑管理；目標執(zhí)行的過程糾偏的管理要求有無討論：無標題目標管理實務PPT頁碼25時間15min授課與講解邏輯：第一步：討論什么是目標評價。第二步：目標評價的內容都包括哪些。第三步：目標總結與經驗固化的內容是指什么。必講知識點：目標評價的定義；目標評價的內容；目標總結與經驗固化重點知識點:目標評價的定義；目標評價的內容；目標總結與經驗固化有無討論：目標評價與反饋與第四章中所說的“評價與激勵”有什么聯(lián)系？標題課堂實戰(zhàn)分享我的目標管理故事PPT頁碼26時間20min授課與講解邏輯：第一步：根據華為創(chuàng)始人任正非所說，沒有總結就沒有進步，引出目標管理的重要性。第二步：回想曾經訂立過的目標，按表所提示討論各項問題第三步：與同學進行交流，從總結中進步。必講知識點：無重點知識點:無有無討論：無標題學習單元三作業(yè)管理法PPT頁碼27時間10min授課與講解邏輯：第一步：根據情景引入耐克代工廠針對低效率采取的措施，進行討論：什么是生產作業(yè)效率？生產作業(yè)效率與作業(yè)管理有何關系？怎么管理生產作業(yè)？必講知識點：無重點知識點:無有無討論：無標題什么是作業(yè)PPT頁碼28時間15min授課與講解邏輯：第一步：探討作業(yè)的概念和內涵分別是什么。第二步：討論作業(yè)系統(tǒng)的轉化過程是怎樣的？必講知識點：作業(yè)的概念與內涵；作業(yè)系統(tǒng)的轉化過程重點知識點:作業(yè)系統(tǒng)的轉化過程有無討論：服務人員到小區(qū)修改電路，這是作業(yè)嗎？是什么作業(yè)？標題作業(yè)管理的核心任務是什么？PPT頁碼29時間10min授課與講解邏輯：第一步：作業(yè)管理即是對輸入、轉換過程和輸出的系統(tǒng)管理和控制。那么作業(yè)管理的要素有哪些？第二步：結合羅賓斯的觀點，討論作業(yè)管理的核心任務是什么？必講知識點：作業(yè)管理五要素；作業(yè)管理的核心任務：生產率重點知識點:作業(yè)管理五要素；作業(yè)管理的核心任務：生產率有無討論：無標題作業(yè)與計劃、控制職能的關系PPT頁碼30時間15min授課與講解邏輯：第一步：討論作業(yè)與計劃、控制職能的關系第二步：探討作業(yè)計劃體系是怎樣的，包括哪些方面？必講知識點：作業(yè)與計劃、控制職能的關系；作業(yè)計劃的體系；戰(zhàn)略性作業(yè)計劃的定義和內容；操作性作業(yè)計劃的定義和內容；七種不同的作業(yè)計劃重點知識點:作業(yè)計劃的體系；七種不同的作業(yè)計劃（輔助閱讀5-7）有無討論：在這7項計劃中，基層管理者一般都做哪幾項計劃？基層管理者做的計劃有什么特征？標題作業(yè)管理PPT頁碼31時間15min授課與講解邏輯：第一步：一旦作業(yè)系統(tǒng)已經設計并付諸實施，接下來的任務就是作業(yè)控制。第二步：探討作業(yè)控制領域有哪些，它們分別是什么？必講知識點：四種主要的作業(yè)控制領域及要求重點知識點:四種主要的作業(yè)控制領域及要求有無討論：無標題作業(yè)系統(tǒng)的生產率主因有哪些PPT頁碼32時間15min授課與講解邏輯：第一步：作業(yè)管理的重點除了計劃和控制，還包括對生產節(jié)拍、節(jié)拍均衡化和整體最優(yōu)化的管理。第二步：討論作業(yè)效率可以通過哪些標準來進行衡量？必講知識點：作業(yè)系統(tǒng)生產率的影響因素；作業(yè)效率的三個衡量標準重點知識點:作業(yè)系統(tǒng)生產率的影響因素有無討論：無標題什么是生產節(jié)拍PPT頁碼33時間10min授課與講解邏輯：第一步：根據管理學界“調整好了節(jié)拍，就控制好了效率”這句話來引出生產節(jié)拍的概念。第二步：結合輔助閱讀5-8討論，節(jié)拍管理可以分為哪幾種情況？必講知識點：生產節(jié)拍的定義；節(jié)拍過快或過慢的影響重點知識點:節(jié)拍過快或過慢的影響有無討論：無標題生產節(jié)拍工具：甘特圖PPT頁碼34時間20min授課與講解邏輯：第一步：討論生產節(jié)拍控制工具是什么？第二步：引導學生認識并理解甘特圖的使用方法。必講知識點：甘特圖的定義及其功能重點知識點:甘特圖的定義及其功能有無討論：無標題生產節(jié)拍均衡化的兩種表現(xiàn)形態(tài)PPT頁碼35時間10min授課與講解邏輯：第一步：節(jié)拍均衡化應該成為作業(yè)管理的理想追求，引導學生了解節(jié)拍均衡的兩個形態(tài)分別是什么？第二步：討論什么是整體最優(yōu)化，內涵是什么？必講知識點：節(jié)拍均衡的兩個形態(tài)；整體最優(yōu)與木桶定律重點知識點:節(jié)拍均衡的兩個形態(tài)有無討論：你認為同步化生產有什么好處？表現(xiàn)在哪些方面？標題課堂實戰(zhàn)尋找降低生產效率的影響因素PPT頁碼36時間15min授課與講解邏輯：第一步：閱讀課堂實戰(zhàn)資料，根據人、機、料、法、環(huán)這五個方面系統(tǒng)、綜合考慮，一起討論哪些情況會降低生產效率，并提出建議。必講知識點：無重點知識點:無(支持材料)有無討論：無標題學習單元四問題管理法PPT頁碼37時間10min授課與講解邏輯：第一步：根據情景引入丙吉宰相放手例行事件、高度關注例外事件的做法，進行討論丙吉的做法對嗎？丙吉的做法對管理者有什么要求？什么是問題管理法？必講知識點：無重點知識點:無有無討論：無標題問題的定義PPT頁碼38時間15min授課與講解邏輯：第一步：問題是指某件事或者人員等已經發(fā)生的，或者即將發(fā)生的，與預期狀況不一致的事件。第二步：根據管理學家管理學家斯圖爾特·克雷納說的那樣，“管理就是解決問題”。討論問題可以成為前行的動力或者達到目標的階石主要體現(xiàn)在哪些方面？必講知識點：問題的性質及其驅動意義；問題管理的定義重點知識點:問題的性質及其驅動意義有無討論：管理學家大前研一說：“沒問題就是最大的問題?！蹦阏J為他說得對嗎？為什么？標題常務與問題PPT頁碼39時間15min授課與講解邏輯：第一步：區(qū)分常務管理與問題管理的差異是極有必要的。第二步：討論常務問題與問題管理的區(qū)別。第三步：討論問題是如何分類的？分為幾類？必講知識點：常務管理與問題管理的不同要求；問題的分類重點知識點:常務管理與問題管理的不同要求有無討論：管理者最大限度地進行常務管理授權，對組織發(fā)展有什么好處？標題所有的管理活動可以分為幾類PPT頁碼40時間10min授課與講解邏輯：第一步：探討所有的管理活動可以分為幾類？第二步：討論常務問題與問題管理的區(qū)別是什么？必講知識點：問題的分類重點知識點:無有無討論：無標題問題管理定義PPT頁碼41時間15min授課與講解邏輯：第一步：討論在管理活動中，