行政審批績效量化測評細(xì)則(部門)

行政審批績效量化測評細(xì)則（部門）

內(nèi)容量化測評要求與標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)被扣分?jǐn)?shù)政務(wù)公開(10分)1、在辦公場所、部門網(wǎng)站及行政服務(wù)在線公示行政審批的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限、辦事地點、咨詢和投訴電話，以及需要提交的全部材料的目錄和申請示范文本等內(nèi)容違反一次扣3分

2、申請書（表格）需要采用格式文本的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向申請人提供行政審批申請書（表格）格式文本違反一次扣3分

3、行政審批的實施和結(jié)果除涉及國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私外的應(yīng)當(dāng)在辦公場所、部門網(wǎng)站及行政服務(wù)在線系統(tǒng)上公開違反一次扣3分

4、在辦公場所、部門網(wǎng)站及行政服務(wù)在線告知行政審批申請人享有救濟(jì)權(quán)（陳述權(quán)和申辯權(quán)、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟權(quán)、請求行政賠償權(quán)）違反一次扣3分

5、審查行政審批申請時發(fā)現(xiàn)行政審批事項直接關(guān)系他人重大利益的，應(yīng)當(dāng)告知利害關(guān)系人享有陳述和申辯權(quán)違反一次扣3分

6、依法應(yīng)當(dāng)聽證、需要聽證的涉及公共利益的重大行政審批事項應(yīng)當(dāng)向社會公告并舉行聽證違反一次扣3分

7、依法應(yīng)當(dāng)聽證、需要聽證的涉及申請人及他人之間重大利益關(guān)系的行政審批事項，決定前應(yīng)當(dāng)告知申請人、利害關(guān)系人，并按期組織聽證違反一次扣3分

8、依法需要聽證、招標(biāo)、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定和專家評審的，應(yīng)當(dāng)將所需時間書面告知申請人違反一次扣3分

9、依照法律、行政法規(guī)收費的，應(yīng)當(dāng)在辦公場所、部門網(wǎng)站及行政服務(wù)在線公布法定收費依據(jù)、項目、標(biāo)準(zhǔn)違反一次扣3分

10、行政機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查記錄應(yīng)當(dāng)提供公眾查閱違反一次扣3分

11、行政審批事項發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時予以公示違反一次扣3分

12、申請事項依法不需要取得行政審批的，應(yīng)當(dāng)即時告知申請人不受理違反一次扣2分

違反一次扣2分

14、申請材料存在可以當(dāng)場更正的錯誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場更正違反一次扣2分

流程規(guī)范（14分）15、申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在五日內(nèi)一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理違反一次扣2分

16、申請事項屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照本行政機(jī)關(guān)的要求提交全部補(bǔ)正申請材料的，應(yīng)當(dāng)受理行政審批申請違反一次扣2分

17、受理或者不予受理行政審批申請，應(yīng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證違反一次扣2分

18、應(yīng)當(dāng)依法說明不予受理、不予審批、不予許可申請及補(bǔ)正告知、作廢辦結(jié)、中止辦理的理由違反一次扣1分

19、需要對申請材料的實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行核實的，應(yīng)當(dāng)指派兩名以上工作人員進(jìn)行核查違反一次扣2分

20、依法應(yīng)當(dāng)上報行政機(jī)關(guān)決定的行政審批，下級機(jī)關(guān)應(yīng)在法定期限內(nèi)將初審意見和全部申請材料直接報送上級行政機(jī)關(guān)，并不得要求申請人重復(fù)提供申請材料違反一次扣2分

21、依法應(yīng)當(dāng)聽證、需要聽證的應(yīng)按期按程序組織聽證，并根據(jù)聽證筆錄做出行政審批決定違反一次扣5分

期限合法(14分)

期限合法(14分)違反一次扣2分

23、依照法定的期限作出行政審批的決定違反一次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的一次扣5分（被發(fā)出糾錯指示信號的，按測評方法之四執(zhí)行）

24、申請人、利害關(guān)系人依法提出聽證申請的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在二十個工作日內(nèi)組織聽證違反一次扣2分

25、舉行聽證的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在七個工作日前將舉行聽證的時間、地點通知申請人、利害關(guān)系人，必要時予以公告違反一次扣2分

26、準(zhǔn)予行政審批的決定，應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起十個工作日內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達(dá)行政審批證件，或者加貼標(biāo)簽，加蓋檢驗、檢測、檢疫印章違反一次扣2分

收費合法(10分)27、無法律、行政法規(guī)明確規(guī)定收費的，行政機(jī)關(guān)實施行政審批不得收取任何費用違反一次扣10分

28、無法律、行政法規(guī)明確規(guī)定收費的，行政機(jī)關(guān)對行政審批事項進(jìn)行監(jiān)督檢查不得收取任何費用違反一次扣5分

29、行政機(jī)關(guān)提供行政審批申請書格式文本，不得收費違反一次扣5分

30、舉行聽證不得向申請人及利害關(guān)系人收取費用違反一次扣5分

31、依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定收取費用的，應(yīng)按照公布的法定依據(jù)、項目和標(biāo)準(zhǔn)收費違反一次扣2分

監(jiān)督檢查(12分)

監(jiān)督檢查(12分)

32、實施監(jiān)督檢查不得妨礙被許可人正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動、不得與被許可人串通損害他人或者公共利益違反一次扣10分

33、行政機(jī)關(guān)或其上級行政機(jī)關(guān)可以根據(jù)利害關(guān)系人的請求或依據(jù)職權(quán)撤銷以下行政審批：違反一次扣10分

（1）濫用職權(quán)、玩忽職守作出準(zhǔn)予行政審批決定。

（2）超越法定職權(quán)作出準(zhǔn)予行政審批的。

（3）違反法定程序作出準(zhǔn)予行政審批的。

（4）對不具備申請資格或者不符合法定條件的申請人準(zhǔn)予行政審批。

（5）出現(xiàn)依法可以撤銷行政審批的其他情形。

34、行政機(jī)關(guān)應(yīng)依法辦理以下情形的行政審批注銷手續(xù)：違反一次扣5分

（1）行政審批有效期屆滿未延續(xù)的。

（2）法人或者其它組織依法終止的。

（3）行政審批依法被撤銷、撤回，或者行政審批證件依法被吊銷的。

35、行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)核實、處理違法從事行政審批事項活動的投訴、舉報違反一次扣5分

36、行政機(jī)關(guān)對上級機(jī)關(guān)或監(jiān)察機(jī)關(guān)要求答復(fù)的行政審批投訴、舉報應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)報送辦理結(jié)果違反一次扣5分

37、行政機(jī)關(guān)實時、準(zhǔn)確、齊全報送行政審批數(shù)據(jù)違反一次扣2分

38、上級行政機(jī)關(guān)或監(jiān)察機(jī)關(guān)的檢查結(jié)果不良情況一次扣2分

法律責(zé)任(10分)

法律責(zé)任(10分)

39、擅自改變已經(jīng)生效的行政審批決定的每次扣10分

40、無法定依據(jù)實施行政審批或者繼續(xù)實施已取消的行政審批項目的每次扣10分

每次扣10分

42、對符合法定條件的行政審批申請不予受理而被責(zé)令改正或者受到行政處分的

43、不在辦公場所公示依法應(yīng)當(dāng)公示的材料而被責(zé)令改正或者受到行政處分的

44、在受理、審查、決定行政審批過程中未向申請人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)而被責(zé)令改正或者受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

45、申請人提交的申請材料不齊全、不符合法定形式而不一次告知申請人必須補(bǔ)正的全部內(nèi)容而被責(zé)令改正或者受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

46、未依法說明不予受理、不予審批、不予許可申請及補(bǔ)正告知、作廢辦結(jié)、中止辦理的理由而被責(zé)令改正或者受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

47、依法應(yīng)當(dāng)舉行聽證而不舉行聽證因而被責(zé)令改正或者受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

48、辦理行政審批、實施監(jiān)督檢查，索取或者收受他人財物或者謀取其他利益而被追究刑事責(zé)任的或者受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

49、行政機(jī)關(guān)實施行政審批對不符合法定條件的申請人準(zhǔn)予行政審批或者超越法定職權(quán)作出準(zhǔn)予行政審批決定而被責(zé)令改正或被追究刑事責(zé)任、受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

50、行政機(jī)關(guān)實施行政審批對符合法定條件的申請人不予行政審批或者不在法定期限內(nèi)作出準(zhǔn)予行政審批決定而被責(zé)令改正或被追究刑事責(zé)任、受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

51、行政機(jī)關(guān)實施行政審批依法應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)、拍賣結(jié)果或者考試成績擇優(yōu)作出準(zhǔn)予行政審批決定而未經(jīng)招標(biāo)、拍賣或者考試以及不根據(jù)招標(biāo)、拍賣結(jié)果或者考試成績擇優(yōu)作出準(zhǔn)予行政審批決定而被責(zé)令改正或被追究刑事責(zé)任或受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

52、行政機(jī)關(guān)不依法履行監(jiān)督職責(zé)或者監(jiān)督不力造成嚴(yán)重后果而被追究刑事責(zé)任或受到行政處分每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

53、行政機(jī)關(guān)實施行政審批不當(dāng)出現(xiàn)引起行政復(fù)議并發(fā)生審批結(jié)果變更，而被責(zé)令改正或被追究刑事責(zé)任或受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

54、行政機(jī)關(guān)實施行政審批不當(dāng)導(dǎo)致行政訴訟并敗訴，而被責(zé)令改正或被追究刑事責(zé)任或受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

廉潔行政(10分)

55、向申請人提出購買指定商品、接受有償服務(wù)等不正當(dāng)要求的每次扣10分，行政處分按測評方法之七執(zhí)行

56、索取或者收受申請人的財物或者謀取其他利益的

57、截留、挪用、私分或者變相私分行政審批所收取費用的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

58、出現(xiàn)其他不廉潔行為的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

滿意調(diào)查(10分)59、出現(xiàn)有效投訴、有效舉報的每次扣5分，行政處分的按測評方法之六執(zhí)行

60、滿意度調(diào)查表結(jié)果為不滿意或很差的不滿意每次扣0.1分,很差每次扣0.2分

服務(wù)工作(10分)61、著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，熱情有禮，按時上崗，標(biāo)識明確，秩序良好

違反一次扣2分

62、行為規(guī)范，服務(wù)熱情，言辭適度，接聽電話及接待申請人員用語規(guī)范違反一次扣2分

63、解答問題耐心細(xì)致，態(tài)度明朗，觀點明確違反一次扣2分

64、服務(wù)態(tài)度端正，不與申請人發(fā)生爭執(zhí)違反一次扣2分

65、在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)網(wǎng)上咨詢與投訴違反一次扣1分

66、工作時間內(nèi)無正當(dāng)理由擅離工作崗位達(dá)10分鐘以上的每次扣2分

67、公示的咨詢與投訴電話在工作時間內(nèi)無人接聽的每次扣2分

68、工作時間內(nèi)從事與工作內(nèi)容無關(guān)的其他活動的每次扣2分

行政審批績效量化測評細(xì)則（工作人員）內(nèi)容量化測評要求與標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)被扣分?jǐn)?shù)(8分)1、行政審批決定與否應(yīng)書面說明理由違反一次扣3分

2、依法需要聽證、招標(biāo)、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定和專家評審的，應(yīng)將所需時間書面告知申請人違反一次扣5分

流程規(guī)范（15分）3、申請事項依法不需要取得行政審批的，應(yīng)當(dāng)即時告知申請人不受理違反一次扣2分

4、申請事項依法不屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)即時作出不予受理的決定，并告知申請人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請違反一次扣2分

5、申請材料存在可以當(dāng)場更正的錯誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場更正違反一次扣2分

6、申請事項屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照本行政機(jī)關(guān)的要求提交全部補(bǔ)正申請材料的，應(yīng)當(dāng)受理行政審批申請違反一次扣2分

7、受理或者不予受理行政審批申請，應(yīng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證違反一次扣2分

8、未依法說明不予受理、不予審批、不予許可申請及補(bǔ)正告知、作廢辦結(jié)、中止辦理的理由的違反一次扣1分

期限合法(15分)

期限合法(15分)9、申請人提交的申請材料齊全、符合法定形式，行政機(jī)關(guān)能夠當(dāng)場作出決定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場作出書面的行政審批決定違反一次扣2分

10、依照法定的期限作出行政審批的決定違反一次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的一次扣5分（被發(fā)出糾錯指示信號的，按測評方法之四執(zhí)行）

11、申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)場或在五個工作日內(nèi)一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到材料之日起即為受理違反一次扣2分

12、舉行聽證的七個工作日前將舉行聽證的時間、地點通知申請人、利害關(guān)系人，必要時予以公告違反一次扣2分

13、準(zhǔn)予行政審批的決定，應(yīng)自作出決定之日起十個工作日內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達(dá)行政審批證件，或者加貼標(biāo)簽、加蓋檢驗、檢測、檢疫印章違反一次扣2分

法律責(zé)任(12分)

法律責(zé)任(12分)14、實施監(jiān)督檢查不妨礙被許可人正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動、不得與被許可人串通損害他人或者公共利益違反一次扣10分

15、行政機(jī)關(guān)或其上級行政機(jī)關(guān)應(yīng)可根據(jù)利害關(guān)系人的請求或職權(quán)撤消以下行政審批：違反一次扣10分

（1）濫用職權(quán)、玩忽職守作出準(zhǔn)予行政審批決定。

（2）超越法定職權(quán)作出準(zhǔn)予行政審批的。

（3）違反法定程序作出準(zhǔn)予行政審批的。

（4）對不具備申請資格或者不符合法定條件的申請人準(zhǔn)予行政審批。

（5）出現(xiàn)依法可以撤銷行政審批的其他情形

16、行政機(jī)關(guān)應(yīng)依法辦理以下情形的行政審批注銷手續(xù)：違反一次扣5分

（1）行政審批有效期屆滿未延續(xù)的。

（2）法人或者其它組織依法終止的。

（3）行政審批依法被撤銷、撤回，或者行政審批證件依法被吊銷的。

17、應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)核實、處理違法從事行政審批事項活動的投訴、舉報違反一次扣5分

18、上級機(jī)關(guān)或監(jiān)察機(jī)關(guān)要求答復(fù)的行政審批投訴、舉報應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)報送辦理結(jié)果違反一次扣5分

19、必須實時、準(zhǔn)確、齊全報送行政審批數(shù)據(jù)違反一次扣2分

20、上級行政機(jī)關(guān)或監(jiān)察機(jī)關(guān)的檢查情況不良情況一次扣2分

21、擅自改變已經(jīng)生效的行政審批的每次扣10分

22、無法定依據(jù)實施行政審批或者繼續(xù)實施已取消的行政審批項目的每次扣10分

23、對符合法定條件的行政審批申請不予受理而被責(zé)令改正或者受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

24、在受理、審查、決定行政審批過程中未向申請人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)而被責(zé)令改正或者受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

25、申請人提交的申請材料不齊全、不符合法定形式而不一次告知申請人必須補(bǔ)正的全部內(nèi)容而被責(zé)令改正或者受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

26、未依法說明不予受理、不予審批、不予許可申請及補(bǔ)正告知、作廢辦結(jié)、中止辦理的理由而被責(zé)令改正或者受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

27、辦理行政審批、實施監(jiān)督檢查，索取或者收受他人財物或者謀取其他利益被追究刑事責(zé)任的或受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

28、對不符合法定條件的申請人準(zhǔn)予行政審批或者超越法定職權(quán)作出準(zhǔn)予行政審批決定而被責(zé)令改正或被追究刑事責(zé)任或受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

29、對符合法定條件的申請人不予行政審批或者不在法定期限內(nèi)作出準(zhǔn)予行政審批決定而被責(zé)令改正或被追究刑事責(zé)任或受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

30、依法應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)、拍賣結(jié)果或者考試成績擇優(yōu)作出準(zhǔn)予行政審批決定而未經(jīng)招標(biāo)、拍賣或者考試以及不根據(jù)招標(biāo)、拍賣結(jié)果或者考試成績擇優(yōu)作出準(zhǔn)予行政審批決定而被責(zé)令改正或被追究刑事責(zé)任或受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

31、不依法履行監(jiān)督職責(zé)或者監(jiān)督不力造成嚴(yán)重后果而被追究刑事責(zé)任或受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

32、實施行政審批不當(dāng)出現(xiàn)引起行政復(fù)議并發(fā)生審批結(jié)果變更，而被責(zé)令改正或被追究刑事責(zé)任或受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

廉潔行政(14分)34、向申請人提出購買指定商品、接受有償服務(wù)等不正當(dāng)要求的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

35、索取或者收受申請人的財物或者謀取其他利益的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

36、擅自收費或者不按法定依據(jù)、項目和標(biāo)準(zhǔn)收費而被責(zé)令退還或受到行政處分的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

37、截留、挪用、私分或者變相私分行政審批所收取費用的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

38、出現(xiàn)其他不廉潔行為的每次扣10分，行政處分按測評方法之六執(zhí)行

滿意調(diào)查（12分）39、出現(xiàn)有效投訴、有效舉報的每次扣5分，行政處分的按測評方法之六執(zhí)行

40、滿意度調(diào)查表結(jié)果為不滿意或很差的不滿意每次扣0.1分,很差每次扣0.2分

服務(wù)工作(12分)41、著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，熱情有禮，按時上崗、標(biāo)識明確，秩序良好違反一次扣2分

42、行為規(guī)范，服務(wù)熱情，言辭適度，接聽電話及接待申請人員用語規(guī)范違反一次扣2分

43、解答問題耐心細(xì)致，態(tài)度明朗，觀點明確違反一次扣2分

44、服務(wù)態(tài)度端正，不與申請人發(fā)生爭執(zhí)違反一次扣2分

45、在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)網(wǎng)上咨詢與投訴違反一次扣1分

每次扣2分

47、公示的咨詢與投訴電話在工作時間內(nèi)無人接聽的每次扣2分

48、工作時間內(nèi)從事與工作內(nèi)容無關(guān)的其他活動的每次扣2分

說明:

一、測評方法

（一）行政審批績效量化測評按季度進(jìn)行，半年、年度的總分取季度平均值。

（二）行政審批績效量化測評采取評分、扣分和加分相結(jié)合的方式進(jìn)行。政務(wù)公開、流程規(guī)范、收費合法、法律責(zé)任、廉潔行政、監(jiān)督檢查采取扣分制；電子政務(wù)采取評分與加分相結(jié)合；服務(wù)工作、滿意度采取評分與扣分相結(jié)合；期限合法采取扣分與加分相結(jié)合。

（三）行政審批績效量化測評采用100分基準(zhǔn)分制。部門的具體分值為：政務(wù)公開占10%，流程規(guī)范占14%，期限合法占14%，收費合法占10%，監(jiān)督檢查占12%，法律責(zé)任占10%，廉潔行政占10%，滿意度占10%，服務(wù)工作占10%。

電子政務(wù)為行政機(jī)關(guān)事項上網(wǎng)情況得分，滿分為15分。

工作人員的具體分值為：政務(wù)公開占8%，流程規(guī)范占15%，期限合法占15%，監(jiān)督檢查占12%，法律責(zé)任占12%，廉潔行政占14%，滿意度占12%，服務(wù)工作占12%。

部門和工作人員每部分最低得分為0分。

（四）行政機(jī)關(guān)及其工作人員在實施行政審批過程中，出現(xiàn)《中山市行政審批電子監(jiān)察預(yù)警糾錯暫行辦法》規(guī)定的情形之一而被發(fā)出黃色或紅色糾錯指示信號的，每次分別扣2分和5分。

（五）行政機(jī)關(guān)和工作人員涉及行政審批問題被投訴的，經(jīng)查實，情節(jié)輕微且沒有達(dá)到行政過錯責(zé)任追究程度的，根據(jù)問題的性質(zhì)，按量化打分細(xì)則相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行扣分。

（六）行政機(jī)關(guān)的工作人員涉及行政審批問題被投訴的，經(jīng)查實，受到行政警告、記過、記大過、降級、撤職、開除處分的，在每季度測評中一次性依次扣除10、15、20、30、40、50分。

（七）行政機(jī)關(guān)在行政審批事項的法定期限內(nèi)提前辦結(jié)的予以加分。

（八）同時涉及兩個部分以上量化測評內(nèi)容的，不作重復(fù)扣分。上述所有扣分、評分及加分均同時計入部門及其工作人員得分內(nèi)。

（九）行政機(jī)關(guān)辦理行政審批業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)報送不完整等情況扣分的，扣分標(biāo)準(zhǔn)按單位行政審批業(yè)務(wù)辦結(jié)總量的比例計算，每1%扣1分，最高扣5分。

二、組織實施

（一）行政機(jī)關(guān)的測評工作由市監(jiān)察局組織實施，工作人員的測評工作由所在單位組織實施。

（二）市監(jiān)察局應(yīng)當(dāng)收集行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)自動傳送的實施行政審批事項的信息作為行政審批績效量化測評的依據(jù)。

在日常工作中，應(yīng)當(dāng)收集行政效能監(jiān)察和責(zé)任追究的結(jié)果，以及其他責(zé)任追究機(jī)構(gòu)的行政審批責(zé)任追究結(jié)果，作為行政審批績效量化測評的依據(jù)。

市監(jiān)察局還可以采取民主測評、組織檢查等方式對被測評對象測評行政效能，并將結(jié)果作為行政審批績效量化測評的依據(jù)。

（三）行政機(jī)關(guān)及其工作人員的績效量化測評得分按以下公式和方法確定：

1、部門量化測評得分＝基本得分（政務(wù)公開情況+流程規(guī)范情況+期限合法情況+收費合法情況+滿意度情況+服務(wù)工作情況+監(jiān)督檢查情況+法律責(zé)任情況+廉潔行政情況+獎勵分）×折合系數(shù)+上網(wǎng)情況得分；

2、工作人員量化測評得分＝基本得分（政務(wù)公開情況+流程規(guī)范情況+期限合法情況+滿意度情況+服務(wù)工作情況+監(jiān)督檢查情況+法律責(zé)任情況+廉潔行政情況+獎勵分）×折合系數(shù)。

獎勵分＝獎勵基數(shù)×獎勵比重

各單位采用相同的獎勵基數(shù)3

獎勵比重＝

(A類事項提前辦結(jié)工作日/A類事項法定期限)×(A類事項業(yè)務(wù)數(shù)量/業(yè)務(wù)總量)+

(B類事項提前辦結(jié)工作日/B類事項法定期限)×(B類事項業(yè)務(wù)數(shù)量/業(yè)務(wù)總量)+

(C類事項提前辦結(jié)工作日/C類事項法定期限)×(C類事項業(yè)務(wù)數(shù)量/業(yè)務(wù)總量)+

……+

(N類事項提前辦結(jié)工作日/N類事項法定期限)×(N類事項業(yè)務(wù)數(shù)量/業(yè)務(wù)總量)

“N類事項”是指同一審批事項且提前辦結(jié)工作日相同的業(yè)務(wù)。

“N類事項業(yè)務(wù)數(shù)量”是指同一審批事項且提前辦結(jié)工作日相同的業(yè)務(wù)數(shù)量。

“業(yè)務(wù)總量”是指本部門業(yè)務(wù)申請件的總量。

“法定期限為1個工作日”如未出現(xiàn)黃、紅牌的，按辦