浦發(fā)銀行員工守則

第頁共頁浦發(fā)銀行員工守則第一章總則第一條為規(guī)范浦發(fā)銀行員工的職業(yè)行為，提高員工素質(zhì)，保障浦發(fā)銀行的利益以及實(shí)現(xiàn)與客戶、合作伙伴和其他利益相關(guān)方的良好關(guān)系，特制定本守則。第二條本守則適用于浦發(fā)銀行的全體員工，包括正式聘用員工、臨時(shí)聘用員工、勞務(wù)派遣員工等。第三條浦發(fā)銀行員工應(yīng)尊重法律法規(guī)、職業(yè)道德和職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守本守則，并以此為依據(jù)誠實(shí)守信地履行自己的職責(zé)。第二章法律法規(guī)和職業(yè)道德第四條浦發(fā)銀行員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法犯罪行為。第五條浦發(fā)銀行員工應(yīng)積極維護(hù)銀行的聲譽(yù)和形象，杜絕一切有損銀行利益的行為，不得有失信行為，不得從事影響銀行聲譽(yù)的有悖道德和職業(yè)道德的行為。第六條浦發(fā)銀行員工應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供有關(guān)業(yè)務(wù)信息，并及時(shí)記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和處理過程，確保與客戶的交流、溝通和業(yè)務(wù)操作過程的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。不得偽造、篡改、隱瞞任何有關(guān)業(yè)務(wù)的信息。第三章客戶利益和服務(wù)質(zhì)量第七條浦發(fā)銀行員工應(yīng)以客戶利益為中心，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的金融服務(wù)，維護(hù)客戶合法權(quán)益。第八條浦發(fā)銀行員工應(yīng)全面了解并積極推廣銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供專業(yè)咨詢和服務(wù)，并根據(jù)客戶的特定需求給予合理建議和解決方案。第九條浦發(fā)銀行員工應(yīng)保護(hù)客戶的隱私和個(gè)人信息，不得泄露、篡改或?yàn)E用客戶的信息，不得利用客戶信息謀取個(gè)人利益。第十條浦發(fā)銀行員工應(yīng)堅(jiān)守誠實(shí)、公正、勤勉和盡職原則，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，遵循業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，確保業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性。第四章風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)要求第十一條浦發(fā)銀行員工應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，認(rèn)真履行風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)管理的職責(zé)，嚴(yán)守不得擅自或超越職權(quán)做出風(fēng)險(xiǎn)決策或承諾或變相承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則。第十二條浦發(fā)銀行員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)要求，不得違反風(fēng)險(xiǎn)規(guī)定和內(nèi)部控制系統(tǒng)，不得違規(guī)操作或參與任何損害銀行利益和聲譽(yù)的行為。第十三條浦發(fā)銀行員工應(yīng)認(rèn)真履行內(nèi)部控制職責(zé)，按照內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制要求執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，合理利用各種授權(quán)和權(quán)限，避免利益沖突和風(fēng)險(xiǎn)。第十四條浦發(fā)銀行員工應(yīng)積極配合內(nèi)部與外部的審計(jì)和監(jiān)管工作，接受內(nèi)部和外部的監(jiān)督，配合銀行開展風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)工作。第五章保密和信息安全第十五條浦發(fā)銀行員工應(yīng)遵守保密法律法規(guī)和銀行的保密規(guī)定，嚴(yán)守保密義務(wù)，不得泄露銀行商業(yè)秘密和客戶信息等敏感信息。第十六條浦發(fā)銀行員工應(yīng)加強(qiáng)信息安全意識和保護(hù)意識，妥善保管、使用和處理銀行信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和設(shè)備，不得利用銀行信息系統(tǒng)和設(shè)備存儲(chǔ)、傳輸和處理非法信息。第十七條浦發(fā)銀行員工應(yīng)配合銀行進(jìn)行信息安全管理，接受信息安全培訓(xùn)，不得故意破壞信息系統(tǒng)和設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)告和處理信息安全事件。第十八條浦發(fā)銀行員工應(yīng)積極配合信息安全審計(jì)和監(jiān)督檢查，接受信息安全審計(jì)和監(jiān)督檢查的工作，保障銀行信息安全。第六章職業(yè)操守和互利合作第十九條浦發(fā)銀行員工應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，堅(jiān)守職業(yè)道德和職業(yè)操守的底線，忠實(shí)履行職責(zé)，不得利用職務(wù)地位謀取私利，不得參與利益沖突或違背正當(dāng)商業(yè)道德的行為。第二十條浦發(fā)銀行員工應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和知識更新，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，與銀行共同成長。第二十一條浦發(fā)銀行員工應(yīng)與銀行保持良好溝通和互信，相互尊重和支持，配合完成公司的任務(wù)和目標(biāo)。第七章處罰和獎(jiǎng)勵(lì)第二十二條任何違反本守則的行為都將根據(jù)銀行的規(guī)定受到責(zé)任追究和相應(yīng)處罰，包括但不限于給予警告、記過、記大過、降職、辭退等。第二十三條浦發(fā)銀行將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和表現(xiàn)出色的業(yè)績給予相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于表揚(yáng)信、榮譽(yù)稱號、晉升等。第八章附則