企業(yè)管理的辯證法

企業(yè)管理的辯證法

在公司的管理中，法律和法規(guī)是管理的必要條件。實施管理會有兩種效應,即正效應和負效應,要充分發(fā)揮管理的正效應,產(chǎn)生正能量,就必須處理好目的與手段、全局與局部、建制與實施、傳承與創(chuàng)新、原則性與靈活性、精確與模糊、集體領導與個人負責等辯證關系。企業(yè)管理中存在著辯證法,認識、堅持辯證法是科學管理的必要條件。企業(yè)管理中的辯證法是一種來源于實踐,形成于實踐,并在實踐中不斷豐富和完善,又服務于實踐的科學的理論和方法。只有在企業(yè)管理中堅持辯證法,才能在新的歷史條件下和與時俱進的過程中運用辯證統(tǒng)一的方法來分析和處理紛繁復雜的問題。但是,有一些企業(yè)管理人員雖然在日常管理中不乏量的積累,但很少有質(zhì)的思忖,看問題、辦事情往往習慣于肯定一切或者否定一切,從一個極端走向另一個極端。這種木匠斧子一面砍、按下葫蘆浮起瓢、蔽一曲而暗于大體的非此即彼的思維方式,仍在不同程度的束縛著人們的管理理念。在企業(yè)管理中,是與非、對與錯、彼與此等等都是有一定界限的,不能混淆。否則就有可能把錯綜復雜的企業(yè)管理簡單化,抑或相反。還有一些管理人員對企業(yè)管理的正效應和負效應、目的和手段、全局與局部、建制與實施、傳承與創(chuàng)新、精確與模糊、集體領導與個人負責等內(nèi)在的辯證關系認識不深。一、肯定企業(yè)管理有兩種效應企業(yè)管理具有兩種效應,是指在企業(yè)管理中所產(chǎn)生的正效應和負效應。企業(yè)管理的正效應是指調(diào)動了勞動者的積極性和創(chuàng)造性,減少以致杜絕資源、財富的浪費,推動了社會生產(chǎn)力的發(fā)展。企業(yè)管理的負效應,是指抑制勞動者的積極性和創(chuàng)造性,造成了資源、財富的閑置和浪費,阻礙了社會生產(chǎn)力的發(fā)展。企業(yè)管理中的兩種效應是客觀存在的。企業(yè)管理可以區(qū)分為科學管理和偽科學管理?？茖W管理是指運用科學的方法實現(xiàn)管理正效應最大化的管理,其中也有與經(jīng)驗管理相對的含義。偽科學管理,是指僅憑經(jīng)驗且主觀隨意的管理?？茖W管理要重視制度管理,包括從實際出發(fā),按科學精神建立制度和實施制度。偽科學管理不是沒有制度,而是所制定的制度缺乏科學精神的體現(xiàn),實施制度中主觀隨意性過大。借用“法治”和“人治”這兩個概念則可認為,科學管理是法治,偽科學管理則是人治。肯定企業(yè)管理有兩種效應,在企業(yè)管理中堅持辯證法的客觀要求就是:一方面,要加強管理,追求科學管理;另一方面,則不要求全責備,在管理中正確處理“有位”與“無為”的關系,有時恰恰需要的是“無為之治”。二、企業(yè)管理的目企業(yè)管理作為實踐活動必然是運用一定手段達到一定目的的活動。目的和手段的統(tǒng)一,是企業(yè)管理的本質(zhì)特征和基本要求。離開或忽視目的的企業(yè)管理,是盲從的為了管理而管理。沒有采取與目的相適應的手段,從而不能達到目的的企業(yè)管理,是形式主義的而且是不能成功的企業(yè)管理。企業(yè)管理的關鍵之一,是實現(xiàn)目的和手段的統(tǒng)一。實現(xiàn)企業(yè)管理目的和手段的統(tǒng)一,要求明確企業(yè)管理目的并采用有效的手段。企業(yè)員工對企業(yè)管理的目的有著不同的理解。如企業(yè)通常將利潤、經(jīng)濟效益視為企業(yè)管理的目的。這實際上混淆了目的和目標。企業(yè)管理的目的應該是調(diào)動勞動者的積極性和創(chuàng)造性,而利潤增加、成本降低、市場占有份額等則是體現(xiàn)目的的目標。企業(yè)管理手段是指為達到目的、實現(xiàn)目標所采取的措施。這些措施可以區(qū)分為:行政手段、經(jīng)濟手段、法律手段、教育手段等。收入分配上的激勵措施、獎勤罰懶等,是企業(yè)管理中的經(jīng)濟手段;機構(gòu)設置、行政命令、健全制度等,是企業(yè)管理中的行政手段;依法行為,請求法律保護以及把法律規(guī)范運用于企業(yè)內(nèi)部的管理活動,規(guī)定崗位,規(guī)定人員的權利義務,明確各種標準等,是企業(yè)管理中的法律手段;教育員工處理好國家、集體、個人之間的關系,強化責任意識,激發(fā)工作熱情等,是企業(yè)管理中的教育手段。企業(yè)管理手段是多種多樣的,而目的只有一個,就是調(diào)動勞動者的積極性和創(chuàng)造性。在企業(yè)管理中堅持辯證法,必須注重實現(xiàn)目的和手段的統(tǒng)一,從而通過多種多樣的企業(yè)管理手段調(diào)動勞動者的積極性和創(chuàng)造性。而企業(yè)管理中的誤區(qū)和傾向是,第一,目的不見了,僅剩下手段,這突出表現(xiàn)為企業(yè)管理中的形式主義和文牘主義。第二,目的正確,但缺乏有效手段或手段單一,如企業(yè)管理中只有經(jīng)濟手段,思想教育工作虛化,或懲罰主義抬頭等。三、局部利益、長遠利益和現(xiàn)有利益平衡企業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程。系統(tǒng)和構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)或諸要素、諸方面的關系,也就必有縱向的條條、橫向的塊塊與各子系統(tǒng)的關系,其全局與局部的關系必然存在,也必須處理好。全局與局部是相互依存、相互對立的。全局與局部關系的實質(zhì)是利益關系。正確處理全局與局部的關系,其關鍵是找到全局和局部利益、長遠利益和目前利益的結(jié)合點。作為全局的領導者不要只奉行全局主義,而不考慮、不兼顧局部的特殊性;作為局部的管理人員則不應奉行“部門主義”“地方保護主義”。只考慮局部的利益和特殊性而不考慮全局的利益,同樣是錯誤的。局部服從全局的原則是局部的“規(guī)定動作”,但企業(yè)的管理高層也應重視、鼓勵各局部根據(jù)本部門實際制定“自選動作”,當然,“自選動作”不得與“規(guī)定動作”相沖突,“自選動作”與“規(guī)定動作”相結(jié)合,是統(tǒng)一性與靈活性的辯證統(tǒng)一,也是處理好全局與局部關系的必要。四、制度管理的隨意性現(xiàn)代企業(yè)管理必須加強制度管理。制度管理的關鍵環(huán)節(jié)有建制和實施。制度健全、制度科學、應用制度管人管事的成功經(jīng)驗,無制可依、規(guī)章制度不健全、制度缺乏科學性致使管理失敗的教訓,都使得人們重視建制。有章不循、有制不依、管理中的隨意性所產(chǎn)生的管理低效率,則使人們重視制度的實施。制度管理作為經(jīng)驗管理的超越,是科學管理的必然要求和重要體現(xiàn)。實現(xiàn)科學管理的前提是制度科學。求得制度科學的條件除重視建制外,還要求在建制中處理好以下五個方面的關系:制度依據(jù)的客觀規(guī)律性與制度調(diào)動勞動者的積極性和創(chuàng)造性的統(tǒng)一;制度的合法性與合情合理的統(tǒng)一;制度適用的全局性與局部性、普遍性與特殊性的統(tǒng)一;制度條款的原則性與具體明確性的統(tǒng)一;規(guī)范內(nèi)涵的豐富性與可操作性的統(tǒng)一。保障建制的過程中正確處理好上述關系的條件又是多方面的,這主要有:第一,建制主體,即制度出自何處的問題。常見的誤區(qū)是,內(nèi)設機構(gòu)各自建制,制出多門,所建制度具有濃烈的方便部門、有利于部門的色彩;第二,建制程序不嚴格,從未認識到嚴格的建制程序是保證建制科學的重要條件;第三,模仿與創(chuàng)新、制度的連續(xù)性與變動性的關系未能正確處理,模仿性多,創(chuàng)新性少;第四,久拖不建,使管理中的矛盾進一步深化、積累,以至于積重難返。制度管理超越經(jīng)驗管理的重要特點在于按章行事,依制管理,盡量減少管理制度實施中的隨意性。實施,是制度管理的又一關鍵環(huán)節(jié)。有制不行,其結(jié)果是制度流于形式,制度管理虛幻。當一項制度出臺后,往往聽到的普遍呼聲是:“關鍵在落實。”而這呼聲的潛臺詞是:“執(zhí)行難”“難落實”。實施之所以難,在于以下幾方面。第一,制度的科學性缺乏,如有的制度或制度條款不合法或者不合理、不合情,有的制度條款含義模糊,不具可操作性。第二,有的制度在制定之初就具有應付上級或下級的性質(zhì),即制定時就不準備實施。第三,管理者對制度實施不重視,視制度為兒戲,管理中往往忘記制度,有章不循、有制不依,處理問題隨意已成為習慣。第四,制度執(zhí)行中存在著阻力,而阻力主要來自正式組織內(nèi)的非正式組織的勢力。制度總是涉及到利益關系,所以制度執(zhí)行的阻力總是客觀存在。而非正式組織勢力所造成的實施難,也是利益關系的反映。第五,執(zhí)行機構(gòu)、管理人員對執(zhí)行的態(tài)度以及他們的素質(zhì)、能力、工作方法等方面的欠缺。執(zhí)行機構(gòu)、管理人員的隨意性,執(zhí)行制度因人而異以缺乏必要、正確的靈活性,往往加大執(zhí)行的阻力。第六,執(zhí)行環(huán)節(jié)缺乏必要的監(jiān)督機制。五、注重管理與創(chuàng)新的關系傳承與創(chuàng)新,是企業(yè)管理進步的兩個輪子。企業(yè)管理作為實踐,可以區(qū)分為應用型實踐和開拓性實踐。應用型實踐是傳承,是模仿;開拓型實踐是發(fā)展,是創(chuàng)新。開拓型實踐是源,應用型實踐是流。僅有應用型實踐,實踐就是一潭死水,唯有開拓型實踐才會是“為有源頭活水來”。企業(yè)管理理論是管理實踐經(jīng)驗的總結(jié)和升華,但也存在傳承與創(chuàng)新的關系。企業(yè)科學管理理論的發(fā)展,離不開管理理論的傳承與創(chuàng)新,更離不開對開拓型管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié),而實踐又總是需要科學的理論為指導。否則,就難以取得成功。因此,無論管理實踐的發(fā)展還是管理理論的發(fā)展,都更依賴于創(chuàng)新。將傳承與創(chuàng)新相比較,可以使人認識到,創(chuàng)新比傳承更需付出,且存在風險。而趨利避險則使人們更傾向模仿而不是創(chuàng)新。這使管理改革減少動力增加阻力,從而使模仿、照抄照搬的個案多,而獨立創(chuàng)新的個案少。顯然,要使管理真上臺階、真上水準,就必須注重創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新,通過管理促進創(chuàng)新。實現(xiàn)創(chuàng)新,除了一個“勇”字及相配套的創(chuàng)新動力機制外,還要自覺堅持理論與具體實際結(jié)合的原則,借鑒、“拿來”國外先進管理理論、管理方法、管理手段,必須堅持從中國實際出發(fā)的原則,要正確實施“拿來主義”,而不能搞照搬照抄的教條主義。六、企業(yè)管理的靈活性科學管理不是刻板的,而是原則性與靈活性的統(tǒng)一。制度管理的重要特征就是堅持制度、堅持原則,做到制度面前人人平等。企業(yè)管理的本質(zhì)就是約束人。如果管理約束不了人,則企業(yè)必定走向癱瘓。在企業(yè)管理中堅持原則性,是人所共知的常識。但是,堅持原則只是企業(yè)管理的一個方面。企業(yè)管理的另一方面是,企業(yè)管理必須具有靈活性。企業(yè)管理之所以需要靈活,是因為企業(yè)管理的真正目的在于調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)管理一方面,要約束人;另一方面,則要發(fā)掘人的潛能。制度固然有約束人、調(diào)動人的雙重功能,但又有僅約束人而不能調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性的一面。因此,企業(yè)管理又應具有靈活性。完全沒有靈活性的企業(yè)管理必然是刻板的,而不是科學的管理?？茖W管理之所以必是原則性和靈活性的統(tǒng)一,根源于事物的共性與個性,矛盾的普遍性與特殊性。事物的共性、矛盾的普遍性要求我們堅持原則,而事物的個性、矛盾的特殊性則要求靈活性。企業(yè)管理中只講原則性,必然照顧不到特殊性,不利于充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。相反,過分強調(diào)靈活性,結(jié)果必然是企業(yè)管理失效?？茖W管理既要體現(xiàn)制度面前人人平等,同時又要體現(xiàn)具體情況具體分析,區(qū)別對待,不搞“一刀切”?？茖W管理要求原則性和靈活性統(tǒng)一,而實現(xiàn)統(tǒng)一又最為困難。原則性與靈活性相結(jié)合必須是理性的,而不能是感情用事。所謂理性的,舉例來說,道路交通管理中有一條交通規(guī)則:騎自行車不準帶人。這一規(guī)定在過去以至現(xiàn)在都與上下班時準不準帶孩子相矛盾,如果只有原則性沒有靈活性,一概不準,則孩子與其父、母都有可能遲到。因此,實施中只得通融通融。實際生活中,各城市在執(zhí)行此項交通規(guī)則時都有靈活性,不過這靈活性可以區(qū)分為理性的和非理性的。非理性的靈活、變通、通融與隨意性是相聯(lián)系的,其結(jié)果是制度被破壞,挫傷了廣大群眾的積極性,不能實現(xiàn)管理的目的。七、精細與模糊的統(tǒng)一管理精確的基礎在于事物之間界限明確,有清晰的數(shù)量關系。管理模糊的基礎在于事物之間沒有明確的界限,沒有清晰的數(shù)量關系。對于前者,精確管理必須;對于后者,模糊管理必要?？茖W管理是精確與模糊的統(tǒng)一。精確與模糊都有其正效應和負效應。計件工資比計時工資明確,有著提高勞動效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、促使工人學習技術、提高熟練程度等正效應,也有利于公開、公平、公正地確認、調(diào)整復雜的利益關系;但也有可能產(chǎn)生“管理者對被管理者斤斤計較,被管理者對管理者兩兩計較”的負效應。模糊管理的正效應在于營造寬松的管理環(huán)境,減輕人們的心理壓力,但也有容易使管理虛化,流于形式等負效應。當精確的就應當精確,當模糊的就應當模糊,這是管理中應當堅持的原則。實行這一原則,必然排斥對精確或模糊的崇拜。但是,真要在具體的管理中弄清何為應當?shù)木_,何為應當?shù)哪：⒎且资隆＝鉀Q辦法,只能是管理實踐中耐心而細致的調(diào)查研究。八、企業(yè)管理的關鍵:決策的實施企業(yè)管理少不了決策。決策有正確與錯誤之分。正確決策來自于科學決策。科學決策的含義在于以下幾點。第一,決策本身正確反應事物發(fā)展的客觀規(guī)律,符合事物發(fā)展的客觀趨勢,抓住了面臨形勢的本質(zhì)和發(fā)展的關鍵,所采取的措施和預期的目標都具有一定的超前性。第二,形成決策的方法具有科學性,體現(xiàn)為決策前有周密的調(diào)查研究,決策過程堅持了民主集中制,決策是在充分發(fā)揚民主的基礎上作出的。決策中有過力排眾議,但“力排眾議”的力不是行政之力,也不是權威之力而是真理之力,