新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享課件

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讓客戶容易找到我們系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享找客戶的途徑搜索引擎展會(huì)B2B網(wǎng)站黃頁、專業(yè)雜志、海關(guān)信息系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享方法：

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—排名靠前，讓客戶容易找到我們關(guān)鍵詞的設(shè)定信息發(fā)布系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享案例一冷凍蔬菜水餃frozenvegetabledumpling主關(guān)鍵詞：副關(guān)鍵詞1：副關(guān)鍵詞2：系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享思考？為義烏某廠棉襪設(shè)一個(gè)主關(guān)鍵詞。系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享案例二

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系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享案例四脂肪酸（fattyacid)對(duì)應(yīng)的相關(guān)關(guān)鍵詞：

fattyacid,soyabeanfattyacid,soyafattyacid,palmfattyacid,coconutfattyacid,soybeanfattyacid,soybeanfattyacid,fattyacidmethylester,soyfattyacid,oleicacid等。系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享信息發(fā)布標(biāo)題產(chǎn)品簡(jiǎn)要描述及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品詳細(xì)描述產(chǎn)品信息發(fā)布與更新供應(yīng)信息的發(fā)布系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享總結(jié)1、抓住一切可能的機(jī)會(huì)多認(rèn)識(shí)客戶2、創(chuàng)造一切可能的條件讓客戶最容易找到我們3、注意多了解客戶，分析客戶情況，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享問題思考是不是排名靠前，就一定有利于我們多成交客戶？系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享高效跟蹤客戶隨著詢盤的增多，客戶資源越來越多，我記不住每個(gè)客戶。收到的詢盤不斷增多，可我沒有時(shí)間天天關(guān)注每一個(gè)新、老詢盤?？蛻魧?duì)我的郵件不回復(fù)?？蛻艋貜?fù)我的郵件，但不買我的產(chǎn)品。系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享案例一客戶沒收到/沒看/忘記了我們的郵件Aug.17th,2008DearMr.RashahAssar,

ThisisAnnaLiu,averynicephoneconversationwithyoujustnow.IampleasedtoresendtheemaildatedAug.14,2008asfollowing:……….系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享案例二客戶還沒有從最終用戶拿到訂單Oct.30,2006,DearMs.AmberRappow,WearestillonawaitingyourkindresponsetomyemaildatedOct.16,2006.Ifanyotherquestionsorproblem,pleasedon’thesitatetotellus,andweshalltryourbesttocooperatewithyou.Yourearlierreturnwillbehighlyappreciated.Thanks.Bestregards…………系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享案例三客人最終沒有從用戶拿到訂單Nov.18,2007,DearMs.AmberRappow,Ifanyfurtherinformationabouttheorderplease?ButwewanttoadviseyouthatthepriceofmaterialXXXdepreciatedaboutUSD100perton,ifyouneedourfreshpriceoranyotherinquiryaboutthisproduct,pleasefeelfreetoadviseus,wewillimmediatelyofferyouaccordingly.Thanksandregards…..系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享案例四初次報(bào)價(jià)太高，客人無法還價(jià)Jul.11,2004,DearMr.ScottemKorccer,Yes,youareright,ourquotedaboutpriceisalittlehigher,butit’sjustforyourreferencefornormaltestorderquantitylessthan500kgs,asyouknow,inthissmallquantity,ourcostismuchhighercorrespondingly.However,iffinalorder,suchasquantityis2,000kgs,ourCNFFLEXTOWpriceisXXXX,thencouldyoupleaseadviseyourdetailedorderquantity,sothatweareabletore-quoteyouourbestpriceaccordingly.Look

forwardtohearingyourfurtherinformation.Kindregards……………系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享案例五告訴客人的太多，客人已無話可說Mar.19,2005,DearMs.NatalieKhoman,HaveyourreceivedourdetailedquotationdatedMar.15,theattachedpricelistisvalidbeforelastmonthFeb.,andjustforyourreference.Couldpleaseadviseustheshipmentdeliverytimeyouwant?Wewillbeverypleasedtoquoteyouourbetterexactpriceaccordingly.Manythanks.Lookforwardtoworkingwithyousoon.Bestregards…

系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享回盤不復(fù)的其它原因1、郵件被我們的郵箱服務(wù)器攔截。2、客戶只是調(diào)查市場(chǎng)，并無訂單需求。3、發(fā)盤人離職、渡假等客觀因素。4、我們的郵件不夠?qū)I(yè)商品知識(shí)市場(chǎng)了解外貿(mào)知識(shí)外語知識(shí)態(tài)度系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享客戶積極反應(yīng)而不下訂單

---分析與應(yīng)對(duì)案例一某廠業(yè)務(wù)員和一客戶已經(jīng)聯(lián)系了近一年時(shí)間，郵件和電話往來也很頻繁，彼此已比較熟悉，但遲遲沒有下訂單。系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享客戶積極反應(yīng)而不下訂單

---分析與應(yīng)對(duì)案例二2006年6月1日一新加坡客戶發(fā)來詢盤詢問某型號(hào)不銹鋼廚具價(jià)格，工廠業(yè)務(wù)員小張當(dāng)天回復(fù)，客戶一直沒有回信。在不斷詢問下，6月7日客戶回復(fù)，說工廠價(jià)格和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格一樣，沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。小張解釋說價(jià)格高是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品全部采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼制作，并追問客人目標(biāo)價(jià)格。6月8日客戶回復(fù)，說價(jià)格和從美國采購的價(jià)格一樣，而且從美國采購付款條件是發(fā)貨后60天付款，并問價(jià)格是不是可以再降，付款條件能不能LC60天，未提及目標(biāo)價(jià)格。6月9日客戶再次郵件問工廠的最終目標(biāo)價(jià)格和付款條件，并說中國其它工廠的報(bào)價(jià)也比小張報(bào)的價(jià)格低?！?..系列課程四新客戶開發(fā)與老客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)分享客戶積極反應(yīng)而不下訂單

---分析與應(yīng)對(duì)

案例三

某方便食品公司業(yè)務(wù)經(jīng)理劉先生在2000年春季廣交會(huì)上認(rèn)識(shí)一英國客戶，經(jīng)過洽談，在廣交會(huì)結(jié)束后，客戶來公司考察。回國后，客戶傳真給劉先生初次客戶考察工廠的意見和詳細(xì)的工廠考察報(bào)告書，要求劉先生填寫報(bào)告書。5月中旬，劉先生完成考察報(bào)告書并傳真給客戶，客戶又要求將報(bào)告書中相關(guān)的公司文件和記錄影印后蓋章寄給客戶。隨后的兩個(gè)月內(nèi)，客戶就報(bào)告書中公司的管理、質(zhì)量管理及其它問題不斷詳細(xì)詢問劉先生，卻只字不提訂單的情況。8月初，客戶第二次到工廠考察，提出了對(duì)工廠的整改要求，并按客戶配方要求測(cè)試了一個(gè)產(chǎn)品。客人回國后，劉先生將工廠的整改報(bào)告?zhèn)髡娼o客戶，并追問客戶樣品的測(cè)試意見和訂單情況，客戶只是將其公司介紹郵件回復(fù)劉先生，除落款帶有客戶網(wǎng)址外，客戶再次在正文中著重了其公司網(wǎng)址。隨后，客戶雙方不斷談?wù)撚嘘P(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)細(xì)節(jié)和質(zhì)量控制，并互寄樣品。10月份廣交會(huì)結(jié)束后，客戶再次到公司考察。