人際關(guān)系及其交往禮儀

人際關(guān)系是最古老的社會關(guān)系。人際關(guān)系是最常見的社會關(guān)系。最常見、無所不在的人際關(guān)系也是最難以把握和通達的關(guān)系。人際關(guān)系建立有著自身的規(guī)律人際關(guān)系涵義人際關(guān)系學(xué):爭論交往行為、探究建立正常人際關(guān)系規(guī)律的應(yīng)用性科學(xué)。第一章人際關(guān)系及其建立一、人際關(guān)系的概念

人際關(guān)系是在現(xiàn)實社會生活中通過交往而形成的人與人之間的一種心理關(guān)系及其相應(yīng)的行為表現(xiàn)。

1.人際關(guān)系是在現(xiàn)實活動中產(chǎn)生。(以利益為根底的現(xiàn)實活動是人際關(guān)系產(chǎn)生的根本緣由〕“夢中情人”、“佛主與教徒”是不能形成現(xiàn)實人際關(guān)系的。2.人際關(guān)系通過交往形成。〔存在利益關(guān)系，但沒有交往也不能形成人際關(guān)系〕“炒黃豆的找不到賣黃豆的”、“剩男與剩女”。3.人際關(guān)系是通過交往形成的心理關(guān)系及其行為表現(xiàn)?！睬楦信c態(tài)度是影響交往的重要因素〕“一見鐘情”、“木石姻緣”二、人際關(guān)系的特征1.人際關(guān)系是最古老的關(guān)系。人只有和他人結(jié)成關(guān)系，自身的力氣才能增大?！叭丝释妥约旱牧硪话胫匦陆Y(jié)合，合為一體”“把一塊泥，捻一個你，塑一個我。將咱兩個，一齊打破，用水調(diào)和，再捻一個你，再塑一個我。我泥中有你，你泥中有我?！?.人際關(guān)系是最普遍的關(guān)系。人是關(guān)系的產(chǎn)物，人在關(guān)系中存在?！矝]有關(guān)系也就沒有人的存在〕人的簡單關(guān)系網(wǎng)絡(luò)六親——父、母、、兄、、弟、、妻、子九族——父族〔4〕：姑媽的兒子〔姑表兄弟〕、姐妹 的兒子〔外甥〕、女兒的兒子〔外孫〕、自己 的同族〔堂兄弟姐妹〕。母族〔3〕：母親的父親〔外祖父〕、母親 的母親〔外祖母〕、姨媽的兒子〔姨表 兄弟〕。妻族〔2〕：岳父、岳母宗親、鄉(xiāng)親、同學(xué)、同事、同行、同好、同志。3.人際關(guān)系是最重要的關(guān)系人際交往有助于傳遞信息、溝通思想、滿足需要；有助于參與社會活動，在活動中生疏自己、他人、社會，培育共性，成就事業(yè)?！仓匾暼后w，在交往中獲益〕4.人際關(guān)系是最簡單的關(guān)系〔最常見的事物也是最難把握的事物〕交往對象各具特點，各有需要，沒有固定不變的交往模式。三、人際關(guān)系的構(gòu)造與成分〔一〕構(gòu)造1.聯(lián)系與溝通是人際關(guān)系的根本構(gòu)造。甲已〔無聯(lián)系無關(guān)系〕甲————已〔有聯(lián)系就有關(guān)系〕人際關(guān)系的三種境地：關(guān)系的交際方面〔作為信息溝通的交往——即聯(lián)系與溝通〕；關(guān)系的交互作用方面〔作為交互作用的交往〕；關(guān)系的知覺方面〔作為人與人相互知覺的交往〕2.聯(lián)系的媒介⑴實物媒介“投我以木桃，報之以瓊瑤，非報也，永以為好也?！雹菩畔⒚浇榭陬^語言〔即時性發(fā)言〕、書面語言〔文本化、標(biāo)準(zhǔn)化〕、形體語言〔間接的但楚楚動人〕、電子語言〔快捷的但比較呆板〕。⑶情感媒介情感交換——情感相融——關(guān)系友善〔情感是聯(lián)系不行缺少的內(nèi)容〕〔二〕成分1、認(rèn)知成分關(guān)系是由相識-相知-相熟等成分形成的?！舱J(rèn)知水平與關(guān)系程度相關(guān)，“心心相映”〕認(rèn)知的成果：感性生疏和理性生疏認(rèn)知的過程：感知、想象、推斷、推理等思維過程；心情、情感、動機、意志等心理活動過程。2、情感成分無情即無緣，情淺即緣淺。深化情感是人際關(guān)系的要求和目的。情感具有兩重性：堅韌的屬性；柔嫩的脾氣。情感可分為結(jié)合性情感〔接近、合作、憐憫、理解熱心等〕、分別性情感〔厭煩、不滿、埋怨、敵視等〕。緣分是一種結(jié)合性情感。3、行為成分沒有交往行為，就沒有關(guān)系的形成?！巴伯悏簟?、“話不投機半句多”。三者之間的關(guān)系認(rèn)知——關(guān)系建立的根底；情感——關(guān)系建立的動力；行為——關(guān)系的外在表現(xiàn)四、人際關(guān)系和社會關(guān)系1.社會關(guān)系：人們在社會共同生活實踐過程中結(jié)成的一切關(guān)系的總和。2.兩者關(guān)系：⑴社會關(guān)系有生產(chǎn)關(guān)系〔物質(zhì)形態(tài)關(guān)系〕、政治關(guān)系〔社會意識形態(tài)關(guān)系〕、人際關(guān)系組成。⑵生產(chǎn)關(guān)系和政治關(guān)系〔宏觀關(guān)系〕對人際關(guān)系〔微觀關(guān)系〕有打算作用，分別打算人際關(guān)系的進展程度和性質(zhì)⑶人際關(guān)系反作用于生產(chǎn)關(guān)系和政治關(guān)系：人際關(guān)系滲透在生產(chǎn)和政治關(guān)系中；人際關(guān)系對生產(chǎn)和政治關(guān)系起到樂觀調(diào)整和影響作用；人際關(guān)系是生產(chǎn)和政治關(guān)系影響人的中介因素。五、人際關(guān)系的作用1.人際關(guān)系是現(xiàn)代人生存進展的首要條件。勇于創(chuàng)新、重視信息、思路開闊、自主自治、提高效率、承受教育、向他人學(xué)習(xí)，都離不開交往。2.人際關(guān)系可以收到合力的效果得到機遇+自身努力+關(guān)系不良=有限的成功得到機遇+自身努力+關(guān)系良好=較大的成功得到機遇+自身努力+關(guān)系甚佳=完全的成功3.人際關(guān)系幫助人實現(xiàn)自我精神的滿足交往——情感共鳴——精神滿足與勸慰六、建立正常人際關(guān)系的簡單性和可能性1．建立正常人際關(guān)系的簡單性交往范圍廣涉及關(guān)系簡單交往內(nèi)容多樣性2．建立正常人際關(guān)系的可能性總結(jié)交往閱歷是人的本能我國有豐富的交往閱歷和理論七、成功人際關(guān)系的要領(lǐng)

一表人才〔外表形象〕、兩套西裝〔服飾裝扮〕

----個人修養(yǎng)

三杯酒量〔物質(zhì)根底〕、四圈麻將〔共同興趣〕

----交往媒介

五方交游〔廣泛結(jié)友〕----擴大交往范圍

六出祈山〔不怕交往挫折〕、七術(shù)打馬〔適度逢迎，敬重他人〕、八口吹?！沧晕掖_定，合理自信〕、九分努力〔樂觀推動關(guān)系〕、特別忍耐〔忍受交往挫折與苦痛〕。----交往技巧

八、人際關(guān)系的進展階段1.務(wù)實〔根底〕做人實在〔懇切待人，不損害他人；正確生疏自己，知錯必改?！匙鍪路ㄒ?guī)〔凡事認(rèn)真，敢負(fù)責(zé)任，不馬虎，不敷衍?！?.不執(zhí)著〔進階〕權(quán)宜應(yīng)變〔關(guān)系要應(yīng)人、應(yīng)時、應(yīng)事、應(yīng)地而變；關(guān)系要隨時調(diào)整；關(guān)系要不斷穩(wěn)固，不進則退?！?.中庸〔超群〕方法恰當(dāng)，凡事合理，關(guān)系和諧，無瑕疵?！?/p>

其次章人際交往 ——學(xué)會分析、生疏人際行為

“一個不會交往的人，猶如陸地上的船，永久不會漂泊到人生的大海中去的?！耙?、人際交往的功能——喚起交往意識1.信息溝通功能人對外界的知覺被剝奪，生存受到威逼；人在交往中學(xué)習(xí)是最好的形式?！睬髱?、訪友、思考〕

2.心理保障功能

結(jié)群是人的本性?！蚕丝煮@，保健心理〕

與人的疏遠是人際關(guān)系惡化的表現(xiàn)。

兒童通過交往獲得生理發(fā)育、心理進展的條件；

青年人通過交往了解標(biāo)準(zhǔn)，融入社會，進展自己；

老年人通過交往抑制孤獨，獲得幸福，安康長壽。

3.自我進展功能

人的社會化從根本上講是在交往中完成的。

人的語言力量、思維力量以及感情、意志等心理活動都是在交往中產(chǎn)生、進展和成熟。人的自我意識進展同樣也是與交往相關(guān)。

二、人際交往中的信息轉(zhuǎn)換〔交往中的信息狀態(tài)〕

交往就是信息相互轉(zhuǎn)移的過程。信息轉(zhuǎn)移的狀況影響交往的效果。

1.交往雙方要具有共同的閱歷

共同的話題、共同的閱歷、共同的態(tài)度、共同的語言、共同的理解。

2.依據(jù)交往的目的和對象特點傳遞信息

說明事由要清晰；表達感情要真誠；敬重他人要懇切；實現(xiàn)目的要客觀。

3.受信人在心理上要做好預(yù)備

擅長理解對方含蓄的語言；寬容承受對方交往中的缺乏；安靜承受交往中的臨時挫折。

三、人際交往中的相倚關(guān)系

〔交往中的關(guān)系狀態(tài)〕1．假相倚關(guān)系〔一方的反響不取決于另一方的信息〕甲··乙2．非對稱性相倚關(guān)系〔單向性溝通〕甲··乙3．反響性相倚關(guān)系〔僅以對方反響作為自己交往依據(jù)〕甲··乙4．彼此相倚關(guān)系〔不僅依據(jù)雙方反響，同時依據(jù)自己交往目的進展交往〕甲··乙四、人際交往中的社會滲透

〔人際影響的過程〕交往過程是雙方心理不斷進展的過程，是一個由遠而近、由表及里的社會滲透的過程。1.人際交往是交往雙方在認(rèn)知和情感上不斷進展的動態(tài)過程；是雙方樂觀互動的過程，即交往雙方心理進展和社會滲透過程。2、人際交往中的社會滲透具體過程覺察過程——依據(jù)個人心理定勢產(chǎn)生交往意愿。外表接觸階段〔互為不了解、不放心〕——掩飾不 足，以利交往。情感探究階段〔產(chǎn)生吸引〕——為對方某特長吸 引，產(chǎn)生好感。情感交換階段〔情感穩(wěn)固〕——深入感情溝通，產(chǎn) 生開心，充實感。穩(wěn)定情感交換階段〔態(tài)度、價值觀全都〕——產(chǎn)生 猛烈情感依戀，觀點趨向全都。五、交往中的自我暴露

1．交往中的自我暴露是交往中自愿有意地把自己真實狀況告知對方的行為。形式——言語暴露和非言語〔表情、動作等〕暴露性質(zhì)——低危急性暴露和高危急性暴露〔是否有根本利益沖突、影響關(guān)系進展走向〕條件——自愿〔無外在壓力〕；有意〔認(rèn)真思考〕；真實〔準(zhǔn)確真實信息〕。2．自我暴露在交往中的作用

⑴自我暴露可以豐富人際關(guān)系

自我暴露就是一個以心換心、相互了解、理解的過程，就是增進關(guān)系的過程。

“深刻的愛是建立在對對方的了解根底上的。我不會去愛我不了解的人，不了解我的人也不會愛我。”

⑵自我暴露可以增加自我意識，更好地了解自己

自我意識即自我印象、自我評價，是一個人心理成熟的狀態(tài)。自我意識通過自己的閱歷和與他人的交往而形成——交往中表達自己的想法、意見就是厘清自己的動機、目的等的過程，就是了解自己的過程；無論樂觀性或消極性的自我暴露都能增加自我意識。⑶自我暴露可以進一步了解他人3.自我暴露的規(guī)律⑴從暴露的程度看——暴露量的對等適度暴露，以求對等，表達“投桃報李”要求。⑵從暴露的性質(zhì)看——暴露性質(zhì)的變化暴露的性質(zhì)與雙方的關(guān)系相關(guān)：對不生疏的人先從樂觀性暴露入手；對生疏的人先從消極性暴露入手。⑵

⑶從暴露的時間看——暴露時間的非均衡萍水相逢時簡潔暴露自己(匿名時無所顧忌〕；相互了解、關(guān)系進展后自我暴露就快速削減〔產(chǎn)生心理防衛(wèi)機制〕；關(guān)系生疏、友好暴露就會增加〔關(guān)系生疏就會降低暴露危急性〕。

⑷從暴露的對象看——保證暴露的安全性休戚相關(guān)的人〔親人、朋友〕——關(guān)系不深，仍在進展的人——剛剛生疏的人安全性：安全——不太安全——很擔(dān)憂全第三章人際認(rèn)知——

正確生疏交往主體和客體一、人際認(rèn)知的概述人際認(rèn)知是在交往中由對人的外觀行為而推想其心理狀態(tài)、行為動機、性格特點以及關(guān)系狀態(tài)的交往活動。人際認(rèn)知是交往的起點和根底。人際認(rèn)知首先通過感官形成直接的感官知覺〔形成初步的印象〕；然后通過思維，由淺入深、由表及里、由此及彼的深化，形成人際認(rèn)知，接近人格特質(zhì)的核心。二、對交往客體的認(rèn)知1．對他人外表特征的認(rèn)知對不生疏的人認(rèn)知首先從外表開頭。

面容〔長相看人〕、體態(tài)〔長期從事某一活動造成特定體態(tài)〕、服飾儀表〔表達某一性格特征〕等。2．對他人表情的認(rèn)知表情是一個人內(nèi)心狀態(tài)的外在表現(xiàn)形式，一種客觀標(biāo)準(zhǔn)。⑴面部表情眉開眼笑、喜上眉梢、眉飛色舞〔喜悅〕橫眉冷對、柳眉倒豎、惡眉瞪眼〔怨恨眉毛—愁眉苦臉、眉頭緊鎖、斷腸春色在眉間〔憂愁〕眉來眼去、擠眉弄眼、眉目傳情〔傳情〕眉清目秀、濃眉大眼、柳眉彎彎〔俊美〕低眉順眼〔服從〕人的心情有6種表現(xiàn)：①寵愛、歡快；②驚異；③恐驚、困苦；④生氣、堅決；⑤厭惡；⑥卑視。⑵動作表情

〔夸獎、緊急、胸有成竹、激奮、苦痛、思考〕

⑶言語表情言語表情主要指語調(diào)、快慢和頓挫。語速快、語音高、停頓少〔焦急〕語速慢、語音低、停頓多〔胸有成竹〕由于人的自我意識的自控特點，要留意“言不由衷”、“笑里藏刀”的危急性。

3．對他人行為的認(rèn)知人的行為受其動機、情感、態(tài)度、思想支配，可以“聽其言，觀其行”。

外界需要客觀→動機→思想→行為事物愿望

4．對他人人格的認(rèn)知把外貌、屬相、外表跟人格聯(lián)系起來是不科學(xué)的?！耙悦踩∪?，失之子羽”。對人格認(rèn)知的閱歷式方法：⑴自我評價法〔以自己為參照系，通過主觀感受來生疏對方〕⑵他人評價法〔由社會權(quán)威或了解狀況的人進展評價〕⑶長期觀看法“知人之道有七焉：一曰，問之以是非，而觀其志；二曰，窮之以辭辯，而觀其變；三曰，咨之以計策，而觀其識；四曰，告之以禍難，而觀其勇；五曰，辭之以酒，而觀其性；六曰，臨之以利，而觀其廉；七曰，其之以事，而觀其信?！薄仓T葛亮《知人篇》〕⑷了解一個人的生活經(jīng)受逆境——孤僻倔強或脆弱服從；順境——樂觀友好；溺愛——自私、好逸惡勞。⑸分析一個人社會化過程狀況“大家禮儀教子弟，小家兇狠訓(xùn)兒郎?！雹柿私庑置门判虚g接了解人的共性三、對交往主體的認(rèn)知1．對自我認(rèn)知的困難性2．自我的概念：自我是自己對自己的生疏。自我的構(gòu)成物質(zhì)自我：對自己身體、衣著、家庭和全部物的評價與追求。社會自我：對自己在社會上的名利、情愛、財產(chǎn)等的評價與追求。精神自我：對自己的才智、力量、政治、道德的評價與要求

3、自我形成三個階段①生理的自我——以自己身軀需要為根底；使用第一人稱“我”；行為以我為中心，用自己的想法對待世界?！矉雰?少年初期〕②社會的自我——社會和他人的評價成為自己行為的推斷標(biāo)準(zhǔn)；社會的認(rèn)同成為自己動機進展因素?！采倌?青年初期〕③心理的自我——個人的心理發(fā)生質(zhì)的變化，抽象思維進展，個人價值觀形成，自我意識成為生疏世界的標(biāo)準(zhǔn)?！睬嗄暌陨稀?．自我認(rèn)知的模糊性和不自悟5．如何正確認(rèn)知自我①自我觀看法〔通過感官感知自己的外部特征?！尝谝匀藶殓R〔以人為鏡可以知得失〕愛戀自己的人、關(guān)系重大的人、所在群體的人、社會權(quán)威是觀看自己最好的鏡子。③自我暴露法〔在交往中認(rèn)知自我〕④社會比較法〔以同類群體作比較，生活中或影視中的典型作比較〕⑤反思法“反思”〔過去的我與現(xiàn)在的我比照〕四、人際認(rèn)知中的歸因

1．歸因及其過程〔1〕歸因是對自己或他人行為進展分析并找出其緣由、動機的過程?！?〕歸因的過程外在緣由 1行為 2由行為產(chǎn)生的后果內(nèi)在緣由 3〔認(rèn)知者的歸因〕(認(rèn)知者觀看到的〕4內(nèi)隱的外觀的

2．歸因的內(nèi)容及意義〔1〕歸因的內(nèi)容：心理活動的歸因；行為表現(xiàn)的歸因；將來行為的歸因?！?〕歸因的意義：導(dǎo)致更為樂觀的行為后果；有利心理安康，促進人際關(guān)系和諧3．歸因失誤緣由分析〔1〕因偏見而造成的內(nèi)在歸因和外在歸因的失誤〔2〕因心理傾向不同而造成的歸因失誤〔3〕混淆目的性歸因和反響性歸因〔4〕歸因依據(jù)的失誤 全都性信息、區(qū)分性信息和一貫性信息的低程度當(dāng)高程度歸因； 把間或發(fā)生的事當(dāng)成一貫性歸因〔5〕行為者自我歸因和旁觀者歸因的誤差第四章人際印象

——保持奇妙的印象一、人際印象概述1．人際印象就是通過交往在知覺根底上對人際客體留下的印象。人際印象是觀念印象，即在知覺根底上形成的綜合印象。人際印象包括外在形象印象、人格印象等。2．人際印象的特點綜合性人際印象≠a+b+c……〔a、b、c……為各局部特點〕穩(wěn)定性二、人際印象形成的效應(yīng)1．第一印象和首因效應(yīng)⑴第一印象是對第一次接觸到關(guān)于對方相關(guān)信息材料后形成的印象。首要因素打算印象形成的反映效果叫首因效應(yīng)?！俺核摹雹频谝挥∠蟮奶攸c：非本質(zhì)性、穩(wěn)定性。⑶對交往的啟發(fā)：交往中要留意留下奇妙的第一印象；不能把第一印象作為認(rèn)知的主要標(biāo)準(zhǔn)；第一印象隨著交往的深入逐步被轉(zhuǎn)變。2．近因效應(yīng)⑴近因效應(yīng)是新近材料對印象形成的作用。⑵對交往的啟發(fā)：①留意交往最終的狀況，給人以圓滿的印象。②A、B兩個信息材料連續(xù)進展時，A的首因效應(yīng)為主；A、B兩個信息材料之間有間隔，或中間插有其他材料，以B的近因效應(yīng)為主。③防止近因效應(yīng)產(chǎn)生的誤差。〔生疏人易產(chǎn)生首因效應(yīng)；生疏人易產(chǎn)生近因效應(yīng)?！?．暈輪效應(yīng)與加重印象⑴暈輪效應(yīng)是對認(rèn)知對象有某一點好的印象后泛化到其他優(yōu)點的效應(yīng)。⑵暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生，受人的聯(lián)想心理機制影響，再加上人的共性特征具有相關(guān)性。⑶正確使用暈輪效應(yīng)，搞好人際關(guān)系，到達事半功倍的效果，也要避開產(chǎn)生的失誤和偏差。4．刻板印象⑴刻板印象是對人的認(rèn)知中形成的凝固、概括而又籠統(tǒng)的印象。⑵刻板印象的形成是社會主體在長期生活中形成大體一樣的共性特點，也是社會主體長期受其所屬文化影響的結(jié)果。⑶刻板印象為生疏對象供給一個整體或許方向，符合生疏的歸納過程。⑷刻板印象以面帶點，易形成老印象、老閱歷、老框框。5．心理定勢⑴心理定勢是在認(rèn)知對象時，由于從前的心理狀態(tài)對當(dāng)前的心理活動產(chǎn)生的影響。⑵心理定勢的表現(xiàn)①知覺習(xí)慣：從前的知覺成果對當(dāng)前知覺活 動的影響。②觀念上的先入為主：認(rèn)知主體的主觀想法 對認(rèn)知對象投射的結(jié)果。③思維定勢：用一種固定的思維方式考慮問題。④心情和心境的定勢當(dāng)認(rèn)知主體的心情等發(fā)生變化時，對認(rèn)知對象會產(chǎn)生移情現(xiàn)象?！皬那褒}趗缺乏夸，今日放縱思無涯。春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長安花》”〔孟郊〕“感時花濺淚，恨別鳥驚心”〔杜甫〕“花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐？游詩軟系飄春榭，落絮輕沾撲繡簾?！薄擦主煊瘛发切睦矶▌莸漠a(chǎn)生①知覺具有理解性：人在認(rèn)知事物時總是依據(jù)自己以往的閱歷和學(xué)問來理解。②觀看的角度不同，易產(chǎn)生先入為主的心理。“經(jīng)學(xué)家觀察《易》，道學(xué)家觀察淫，才子觀察纏綿，革命家觀察排滿，流言家觀察宮闈秘事”〔魯迅〕③對事物的心理期盼不同。不同的心理需要、動機都會產(chǎn)生心理定勢。三、人際印象的整飾1．人際印象的整飾就是有意識掌握別人對自己形成各種印象的過程。2．人際印象的作用〔1〕進展人際關(guān)系的潤滑劑〔2〕是人類文明進展的標(biāo)志和結(jié)果〔3〕靠印象整飾維持自己的真實面目3．整飾印象的要求〔1〕扮演好交往角色，制造最正確第一印象〔2〕努力保持奇妙的第一印象〔3〕依據(jù)不同交往印象，形成最正確印象效應(yīng)〔4〕發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成加重效應(yīng)。第五章人際魅力

——在交往中使你更受人寵愛一、人際魅力的靜態(tài)因素與規(guī)律(一)人際魅力，又叫人際吸引，是指人與人之間在情感方面相互寵愛和親和的心理關(guān)系，是心理距離縮短的表現(xiàn)。(二)人際吸引的因素及規(guī)律1．外貌吸引及其規(guī)律⑴外貌對人際吸引的作用是無意識、微妙的。愛美是人的本質(zhì)力氣的表達。人體美表達了黃金分割率要求：0.65:1.05=0.618;1.05:(0.65+1.05)=0.618〔上海東方明珠、金字塔、等腰三角形、巴特農(nóng)神廟、蒙娜妮莎的比例均為0.618〕“美麗比一封介紹信更具有推舉力”⑵增加外貌吸引的方法①珍惜自己的容貌〔各具特點、獨一無二〕②重視自己的儀表〔外在美是第一印象美；儀表追求適宜與和諧〕“衣裳是文化的象征，服飾是思想的形象”③覺察自我，秉持本色〔揚長避短，發(fā)揮自己的稟賦〕“打算成敗的不是尺寸的大小，要做一個最好的你”④凝練自己的內(nèi)在氣質(zhì)2．鄰近性吸引及其規(guī)律⑴人與人之間的空間距離是彼此內(nèi)心心理距離的表現(xiàn)。⑵每一個人都有與他人交往、建立關(guān)系的需要；都有求得自己人際環(huán)境安全的心理需要。⑶搞好與自己四周人的關(guān)系是交往的第一任務(wù)3．生疏性吸引及其規(guī)律“親戚在于走動，朋友全靠來往”交往—生疏—感情—吸引“恩德相結(jié)者，謂之知己；腹心相照者，謂之知心；聲氣相求者，謂之知聲?！雹挪簧钑r要多交往，增加頻率，并會交往。⑵生疏時要留意交往的適度，強調(diào)交往的內(nèi)容，力戒交往頻率超飽和狀態(tài)。⑶交往中有了沖突盡量削減交往的次數(shù)。4．力量吸引及其規(guī)律⑴力量高的人一般比力量低的具有吸引力。⑵力量高的人偶犯小錯誤更討人寵愛；力量低的人即使犯點小錯誤也會降低自己的吸引力。⑶力量吸引的大小與對對方的利益影響成反比例關(guān)系。⑷力量吸引的大小與對方的自尊心的強弱相關(guān)。5．相像性吸引及其規(guī)律⑴交往各個階段的吸引不同：相識期，以外貌吸引為主；戀愛期，以相像吸引為主；進一步進展以認(rèn)知一樣為主；婚后以互補吸引為主。⑵態(tài)度、價值觀的相像在相像性吸引中起重要作用。⑶交往中相像吸引的運用：①言語交往求相像—多說“是”，少說“不”。②稱謂對方求相像—巧用人稱代詞③站在對方立場上考慮問題—心理換位6．互補吸引及其規(guī)律⑴交往中的互補打算關(guān)系持續(xù)深入進展、親切的根本因素。⑵交往是一個不斷過濾的過程：初交，第一次過濾：突出社會因素〔經(jīng)濟、外貌等〕，是理性階段；深交，其次次過濾，突出態(tài)度與價值觀，是感情階段；持續(xù)交往，第三次過濾，突出互補性，是理性與感情結(jié)合階段。⑶互補吸引表現(xiàn)在多方面，但主要是共性互補。⑷交往雙方擔(dān)當(dāng)一樣角色，相像性是吸引的主要因素，兩人擔(dān)當(dāng)不同角色，互補性是吸引的主要因素。7、相互關(guān)系外貌吸引—通過視覺知覺〔初期〕鄰近吸引—通過空間距離〔初期〕生疏吸引—通過時間轉(zhuǎn)移〔初期〕—以上為外在因素力量吸引—通過思維進展〔深入交往〕相像吸引—通過態(tài)度價值觀〔深入交往〕互補吸引—通過心理變化〔長期交往〕—以上為內(nèi)在因素二、交互吸引的因素和規(guī)律1．交互吸引是交往過程中，當(dāng)一方對對方表現(xiàn)出寵愛、信任樂觀確定態(tài)度時，另一方也作出相應(yīng)的反響。2．交互吸引的因素(1)情感共鳴〔寵愛對我有好感的人〕①相悅；②初交時多給對方樂觀確定的評價，避開過多的指責(zé)；③對朋友要賜予真誠的幫助和無須回報；④適當(dāng)指出大家贊揚對象的缺乏；⑤給逆境中的準(zhǔn)時幫助。怎樣推斷他人是否寵愛自己①看對方的眼睛②看兩人的空間距離③看雙方談話時的身勢④看對方對自己的記憶⑤看給自己送的禮物〔沒有覺察自己被他人寵愛是一悲劇〕

(2)自我意識與交互吸引①低自尊心的人重視他人的贊揚和肯 定，認(rèn)為對方對自己友好。②高自尊心的人不太重視他人的贊揚 和確定，但中肯的贊揚也會承受。第六章人際關(guān)系改善——

建立和諧的人際關(guān)系

一、影響人際關(guān)系和諧的主要心理因素1．妒忌〔1〕本質(zhì)妒忌是對他人優(yōu)點和幸福不開心、敵視的心情，是特殊的情感和行為方式?！?〕特征攻擊性〔盡力想排解他人對自己的超越〕隱蔽性報復(fù)性〔暗中報仇心理〕同歸于盡心理〔3〕條件一般條件：妒忌主體和客體是同類或條件相近。不如自己的人居于優(yōu)勢；自己不屑一顧的人居于優(yōu)勢；與自己條件相仿的人居于優(yōu)位；比自己更超群的人居于優(yōu)位。特殊條件：心胸狹窄、自私心理重的人；好事者；有先天缺陷，自卑心理重但不甘心的人；浮夸、虛榮心強的人；有嚴(yán)峻平均主義思想的人?！?〕后果：人際關(guān)系的腐蝕劑，造成人際關(guān)系緊急，團體松散?！?〕解決途徑迴避憐憫〔“