美恒國(guó)際M-EPR服務(wù)介紹及案例分享v2

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中的魔術(shù)師美恒國(guó)際M-EPR效勞介紹及案例分享目錄附錄：美恒國(guó)際M-EPR效勞答疑美恒國(guó)際M-EPR經(jīng)典案例分享美恒國(guó)際M-EPR特色效勞內(nèi)容美恒國(guó)際〔北京〕文化傳播及M-EPR簡(jiǎn)介12341美恒國(guó)際〔北京〕文化傳播及M-EPR簡(jiǎn)介美恒國(guó)際〔北京〕文化傳播〔MAGICGROUP〕創(chuàng)立于1999年，總部位于北京。以“根植受眾、實(shí)效傳播〞為經(jīng)營(yíng)理念，秉承國(guó)際化效勞的圭臬，追求外鄉(xiāng)化的完美執(zhí)行，在MPR、體育營(yíng)銷、危機(jī)管理、活動(dòng)管理、獨(dú)特網(wǎng)絡(luò)公關(guān)M-EPR以及品牌管理咨詢等方面贏得客戶由衷好評(píng)。 美恒傳播在快消品、汽車、醫(yī)藥、食品、電子等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)。以世界500強(qiáng)企業(yè)客戶為主，其中80%的客戶為長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

美恒傳播倡導(dǎo)西方傳播理論與東方商業(yè)智慧相結(jié)合的公關(guān)文化，內(nèi)化于心，外化于行，

不遺余力追求公關(guān)價(jià)值的完美實(shí)現(xiàn)，與客戶一起分享傳播之美！公司美恒在公關(guān)傳播中核心優(yōu)勢(shì)就是把傳統(tǒng)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進(jìn)行完美的結(jié)合，提出“M-EPR多輪共振模型〞實(shí)現(xiàn)多媒體傳播的無(wú)縫銜接，有效的解決了客戶最關(guān)心的媒體之間配合能否到達(dá)傳播效果最大化的問(wèn)題。美恒國(guó)際〔北京〕文化傳播簡(jiǎn)介1+1>2M-EPR多輪共振模型〔網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒介相互交叉、相互影響〕線下活動(dòng)事件線上炒作事件SNS圈群傳播Virus視頻傳播WIKI平臺(tái)傳播網(wǎng)絡(luò)引爆媒體跟蹤媒體升華事件進(jìn)行新聞報(bào)道網(wǎng)絡(luò)熱議深度報(bào)道分享證言報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)的深度稿件電視專訪意見(jiàn)領(lǐng)袖BLOG證言參與者BLOG證言論壇BBS熱議效應(yīng)長(zhǎng)尾引爆點(diǎn)引爆期深度期熱議期美恒國(guó)際“M-EPR多輪共振模型〞之傳播流程高互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)深度稿件報(bào)紙新聞電視訪談Virus播客視頻SNS圈群投票BLOG博客稿件BBS論壇討論WIKI維客信息電視新聞網(wǎng)絡(luò)新聞雜志深度稿件傳統(tǒng)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)“M-EPR多輪共振模型〞魔術(shù)般的整合傳統(tǒng)公關(guān)媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體，到達(dá)神奇的公關(guān)傳播效果。美恒國(guó)際“M-EPR多輪共振模型〞之多媒體形式IM即時(shí)通訊高可信度

美恒國(guó)際網(wǎng)絡(luò)公關(guān)M-EPR簡(jiǎn)介M-EPR〔MAGICEPR〕直譯為魔術(shù)般的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，其核心的含義為：EPRAbundant豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣工具Idea針對(duì)性的創(chuàng)意設(shè)計(jì)Cost嚴(yán)格的推廣本錢控制Model模型化的操作手段Grade分等級(jí)的媒體投放規(guī)劃MAGICM-EPR是美恒國(guó)際經(jīng)過(guò)多年網(wǎng)絡(luò)公關(guān)〔EPR〕的實(shí)踐，總結(jié)出的一套獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播方式。M-EPR分類美恒國(guó)際網(wǎng)絡(luò)公關(guān)M-EPR簡(jiǎn)介大型網(wǎng)絡(luò)事件炒作時(shí)間跨度至少三月以上，按照M-EPR多輪共振模型〔與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)〕進(jìn)行傳播，其效果自然不言而喻，但是創(chuàng)意的可執(zhí)行性和其本身戲劇性才是根本所在！時(shí)間跨度在一個(gè)月以上，往往需要三個(gè)階段的、有步驟、持續(xù)性炒作！炒作手段是另外兩種炒作的結(jié)合。中、小型網(wǎng)絡(luò)炒作單貼、多站集中網(wǎng)絡(luò)炒作時(shí)間跨度為1~3周，單帖更需要?jiǎng)?chuàng)意，可獲得多家網(wǎng)站的主動(dòng)推薦到論壇首頁(yè)或做成焦點(diǎn)圖形式，按照M-EPR單貼、多站集中式公關(guān)網(wǎng)絡(luò)模型的操作手段，到達(dá)魔術(shù)般的公關(guān)傳播效果。大面積轉(zhuǎn)載擴(kuò)散熱門論壇數(shù)量：70家目的：大范圍擴(kuò)散意見(jiàn)領(lǐng)袖證言傳播籌劃的有效性讓意見(jiàn)領(lǐng)袖采取更多方式自發(fā)擴(kuò)散信息〔論壇/博客/郵件/群〕目的：形成更廣泛人群的關(guān)注聚合話題升級(jí)每周將優(yōu)秀帖子及視頻，置頂、推薦、加精目的：形成焦點(diǎn)關(guān)注，話題放大重點(diǎn)論壇及視頻網(wǎng)站首發(fā)維護(hù)頻率：每天至少維護(hù)四次維護(hù)時(shí)長(zhǎng)：3天核心論壇數(shù)量：10家目的：快速形成熱點(diǎn)ID運(yùn)用策略ID角色特點(diǎn)：根據(jù)每篇帖子的籌劃，選擇最恰當(dāng)?shù)腎D的角色進(jìn)行發(fā)貼和回帖，首發(fā)采用同一ID〔增強(qiáng)可信度〕，擴(kuò)散采用同角色但不同ID美恒國(guó)際“M-EPR單貼、多站集中式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)模型〞M-EPR單貼、多站集中式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)模型2美恒國(guó)際M-EPR特色效勞內(nèi)容第一局部 M-EPR網(wǎng)絡(luò)輿情及危機(jī)處理網(wǎng)監(jiān)觀察員分析員新聞?wù)搲┛蚆-EPR網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控采集數(shù)據(jù)采集信息處理按客戶需求制定關(guān)鍵詞利用爬蟲進(jìn)行信息抓取將信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)總表進(jìn)行人工二次信息篩選精準(zhǔn)判斷分類數(shù)據(jù)報(bào)表實(shí)時(shí)上傳輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)重大突發(fā)消息即時(shí)通知客戶純?nèi)斯?shí)時(shí)盯守信息更新按客戶需求制定監(jiān)控范圍日、周、月報(bào)形式提交客戶根底監(jiān)測(cè)定向監(jiān)測(cè)彈窗郵件短信M-EPR網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控執(zhí)行流程迅速占樓根據(jù)事實(shí)針對(duì)性反駁大量正面回復(fù)跟上中性回復(fù)夾雜其中維護(hù)完后迅速沉帖，消滅影響于無(wú)形中正面信息維護(hù)產(chǎn)品信息維護(hù)負(fù)面信息維護(hù)突發(fā)事件響應(yīng)客服性解答產(chǎn)品問(wèn)題及時(shí)反饋給官方建議型維護(hù)(如可尋找官方幫助等)親身感受型維護(hù)其它中性回復(fù)及時(shí)與官方溝通迅速占樓沉帖針對(duì)性主題正面言論進(jìn)行疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)范疇贊同支持對(duì)正面信息點(diǎn)評(píng)性支持舉例性維護(hù)親身感受型維護(hù)其它中性回復(fù)M-EPR網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)信息的根本處理手段B類C類

即對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行惡性攻擊，嚴(yán)重傷害其形象，輻射范圍廣，或在一定程度上形成群體性焦點(diǎn)社會(huì)事件，涉及媒體影響權(quán)威，并在一定程度上需要借助政府或新聞監(jiān)管機(jī)構(gòu)的疏導(dǎo)。

即對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品信息出現(xiàn)偏差性報(bào)道，對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象傷害一般，涉及媒體重要程度一般。按引發(fā)危機(jī)事件媒體影響力度、危機(jī)傷害嚴(yán)重程度等劃分為A、B、C三類A類

即對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品信息出現(xiàn)失實(shí)性報(bào)道，傷害到企業(yè)及產(chǎn)品形象，涉及媒體重要；M-EPR網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)等級(jí)劃分M-EPR網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理流程危機(jī)公關(guān)總結(jié)與評(píng)估②③⑤⑥⑦跟蹤/落實(shí)/反響媒體執(zhí)行消除危機(jī)危機(jī)機(jī)會(huì)制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案危機(jī)溝通實(shí)施危機(jī)事件調(diào)查與通報(bào)確定危機(jī)〔客戶〕①④17第二局部 M-EPR互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持M-EPR互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持報(bào)告系統(tǒng)：包括監(jiān)測(cè)網(wǎng)站、負(fù)面帖鏈接、負(fù)面回復(fù)、發(fā)帖ID、發(fā)帖ID歷史分析等；同時(shí)提供每周綜合分析，綜合負(fù)面主題帖和負(fù)面回復(fù)的增長(zhǎng)、發(fā)布ID等情況，分析負(fù)面事件的開展?fàn)顟B(tài)、傳播趨勢(shì)，總結(jié)控制措施。論壇監(jiān)測(cè)〔增值效勞〕：美恒國(guó)際負(fù)面輿論搜索調(diào)查-挖掘負(fù)面帖第一發(fā)帖人，發(fā)帖人ID技術(shù)分析，發(fā)帖人所在地等資料-是否為有組織的惡意攻擊行為，還是網(wǎng)友的真實(shí)感受-負(fù)面輿論的開展趨勢(shì) 3G營(yíng)銷：美恒國(guó)際結(jié)合最新的3G技術(shù)，采取數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方式，通過(guò)與聯(lián)通、移動(dòng)部門的合作，挖掘具有符合客戶消費(fèi)特征的目標(biāo)群體做定向的精準(zhǔn)報(bào)傳播，同時(shí)在頁(yè)面設(shè)計(jì)和活動(dòng)設(shè)計(jì)上做足噱頭，吸引目標(biāo)客戶的積極參與和關(guān)注！MEPR互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持3G營(yíng)銷ID管理報(bào)告系統(tǒng)論壇監(jiān)測(cè)（增值服務(wù)）版主ID-擁有最豐富自有版主資源，特別是重點(diǎn)論壇。如，新浪、雅虎、貓撲、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、天涯、TOM、版主等成熟ID-成熟ID是在各大論壇的活潑ID，等級(jí)比較高，發(fā)帖的權(quán)威性和信任度也很高。-二級(jí)ID主要是發(fā)帖和回復(fù)引導(dǎo)作用，同時(shí)在時(shí)機(jī)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候二級(jí)ID會(huì)升級(jí)為一級(jí)ID即版主。初級(jí)ID-初級(jí)ID往往是根據(jù)工程需要在新的論壇注冊(cè)或者成熟ID數(shù)量不夠時(shí)的新增ID-一般會(huì)先發(fā)布一些不相關(guān)的熱貼，提高等級(jí)，然后再做回復(fù)ID，并隨著工程跟進(jìn)逐漸升級(jí)。M-EPR互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持之三級(jí)ID管理機(jī)制第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第三局部 M-EPR網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論及博客的應(yīng)用模式

步驟二：搶占橋頭堡——“第一屏評(píng)論”，檢索出后迅速組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員占據(jù)第一屏評(píng)論的位置，通過(guò)發(fā)布正面引導(dǎo)或者中立言論，將新聞評(píng)論的第一屏全部控

制起來(lái)，保證任何瀏覽該新聞的網(wǎng)友

在看到第一屏的評(píng)論時(shí)都能受到正

面影響。

步驟三：

第二屏監(jiān)控，第二屏雖然相對(duì)第

一屏的重要性稍弱，但是也是輿論

的主陣地，第二屏做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)評(píng)論，

同時(shí),發(fā)現(xiàn)負(fù)面評(píng)論后立即聯(lián)系網(wǎng)站予以

刪除。步驟一：搜索，每天檢索出服務(wù)品牌或產(chǎn)品的的重點(diǎn)網(wǎng)站新聞

步驟四：監(jiān)控——后面的評(píng)論予以

監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)負(fù)面評(píng)論后綜合起來(lái)，

分析是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作、是否有有組織的攻擊，并根據(jù)分析結(jié)果采取對(duì)應(yīng)的策略。M-EPR新聞評(píng)論型網(wǎng)絡(luò)公關(guān)模式M-EPR博客證言型公關(guān)模式博客公關(guān)：是利用行業(yè)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用影響潛在消費(fèi)者，但是其最忌諱大面積發(fā)布，這是明顯告訴網(wǎng)友背后有操作，對(duì)著名博客的權(quán)威性傷害也很大。美恒國(guó)際建議，每月最多項(xiàng)選擇擇四個(gè)行業(yè)博客，配合一定量非行業(yè)的博客，按照我方傳播經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)內(nèi)容出現(xiàn)在第一段〔在訪問(wèn)博客用戶不點(diǎn)擊內(nèi)容貼的情況下，也能看到我們的傳播信息〕的要求，由博主自行撰寫博文，經(jīng)我方審核后發(fā)布，內(nèi)容中不帶有太露骨地表達(dá)，而是根據(jù)博主的特色帶有自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。友情備注：美恒國(guó)際擁有最具權(quán)威性草根博客資源——意見(jiàn)領(lǐng)袖聯(lián)盟，其中包括數(shù)十個(gè)博客瀏覽量高達(dá)千萬(wàn)級(jí)的著名博客，以及一百多個(gè)百萬(wàn)級(jí)的名博！博客例如：

千萬(wàn)博客：木子李：

日訪問(wèn)人數(shù)：1,190

新浪博客等級(jí)：25

歷史瀏覽量：

74,634,595

第四局部 M-EPR網(wǎng)絡(luò)傳播工具詳解M-EPR特色互聯(lián)網(wǎng)圈群人際傳播工具1.博客圈以博客為單位會(huì)聚而成的博客圈相對(duì)其它網(wǎng)絡(luò)組織而言，其話題焦點(diǎn)更集中，興趣觀點(diǎn)更趨同博客類型：IT、汽車、房地產(chǎn)、游戲、財(cái)經(jīng)、等截至2007年底，中國(guó)博客作者數(shù)量已達(dá)4698.2萬(wàn)人，擁有博客空間7282.2萬(wàn)個(gè)，平均每人1.55個(gè)，博客圈數(shù)量接近4000萬(wàn)2.SNS社區(qū)SNS社區(qū)以成為目前互聯(lián)網(wǎng)最主流的人際交往方式，使擁有共同興趣愛(ài)好的用戶有了共鳴載體并且因?yàn)镾NS社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)交際的人際互動(dòng)的特殊性，使網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣實(shí)現(xiàn)人際自發(fā)傳播，提高了用戶對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度，精準(zhǔn)傳播更為有效。重點(diǎn)提示：SNS社區(qū)除了VIRUS效應(yīng)及博客博文第一段直接顯示的特點(diǎn)，還擁有無(wú)法被輿論監(jiān)情系統(tǒng)抓取的特點(diǎn)，因此適合針對(duì)競(jìng)品的比照公關(guān)。M-EPR特色互聯(lián)網(wǎng)圈群人際傳播工具M(jìn)-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具11網(wǎng)絡(luò)專題/專欄網(wǎng)絡(luò)軟文傳播10傳播維護(hù)VIRUS傳播6MEPR1社區(qū)傳播傳播引導(dǎo)9校園內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)素材傳播7即時(shí)通訊傳播8在線客服話題炒作2345分級(jí)別社區(qū)定位，滿足著不同需求和目標(biāo)的傳播需要主流社區(qū)：重點(diǎn)引導(dǎo)行業(yè)社區(qū)：行業(yè)造勢(shì)關(guān)聯(lián)社區(qū)：效果襯托2/8法那么：用20%的預(yù)算覆蓋80%目標(biāo)受眾主流社區(qū)門戶只覆蓋了36%網(wǎng)民的關(guān)注，卻消耗了客戶70%以上的預(yù)算，美恒國(guó)際能為客戶節(jié)約大量本錢，并同時(shí)有效覆蓋80%以上的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)使用人群。M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之一社區(qū)傳播體驗(yàn)貼求助貼顯擺貼視頻貼圖片貼討論貼評(píng)測(cè)貼介紹貼比照貼調(diào)查貼挑釁貼拉人貼美恒國(guó)際MEPR設(shè)計(jì)的十二種話題貼類型結(jié)合、借助、搭建與社會(huì)熱點(diǎn)事件、人物等的多種微妙關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)民對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注，將群眾關(guān)注度轉(zhuǎn)移到目標(biāo)產(chǎn)品上類型：媒體炒作、品牌炒作、產(chǎn)品炒作、公關(guān)活動(dòng)炒作等M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之二話題炒作對(duì)客戶在網(wǎng)絡(luò)傳播信息進(jìn)行針對(duì)性的維護(hù)，使之按照既定軌道運(yùn)作，保證我方言論的輿論優(yōu)勢(shì)，吸引目標(biāo)受眾對(duì)傳播主題的關(guān)注度，提升受眾群對(duì)話題的參與度和品牌粘合度。類型：新聞評(píng)論、論壇維護(hù)、博客維護(hù)等新聞評(píng)論論壇維護(hù)博客維護(hù)M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之三

傳播維護(hù)對(duì)客戶在網(wǎng)絡(luò)傳播話題進(jìn)行言論方向的引導(dǎo)，類似于產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)的角色，幫助網(wǎng)民接受欲傳達(dá)產(chǎn)品信息、了解客戶信息，同時(shí)也可在用戶同類產(chǎn)品評(píng)測(cè)、選擇的過(guò)程中，讓網(wǎng)民優(yōu)先選擇客戶相關(guān)產(chǎn)品類型：消費(fèi)性引導(dǎo)、品牌好感度引導(dǎo)、關(guān)注性引導(dǎo)等多種形式消費(fèi)性引導(dǎo)好感度引導(dǎo)關(guān)注度引導(dǎo)M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之四傳播引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)素材是一類很易于網(wǎng)絡(luò)傳播的企業(yè)宣傳形式，主要包括FLASH動(dòng)畫、FLASH游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音頻、電子雜志、四格漫畫、QQ皮膚、QQ表情、電腦桌面壁紙、手機(jī)壁紙等1、四格漫畫M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之五網(wǎng)絡(luò)素材傳播2、QQ皮膚3、QQ表情4、電子雜志5、網(wǎng)絡(luò)視頻、音頻6、FLASH動(dòng)畫、游戲7、電腦桌面壁紙、壁紙將客戶品牌及產(chǎn)品信息，植入于網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式中，通過(guò)論壇、即時(shí)通訊工具將其散播到最廣泛的人群，形成以點(diǎn)帶面的輻射式傳播，保障客戶信息的最高到達(dá)率。類型：祝福型、惡搞型、故事型等祝福型故事型惡搞型M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之六VIRUS傳播利用現(xiàn)下流行的即時(shí)通訊工具，如QQ群、MSN、雅虎通等傳播客戶訊息形式：個(gè)性化簽名、群組公告、群發(fā)信息等QQ群傳播舉例群組公告?zhèn)鞑ヅe例個(gè)性化簽名傳播舉例M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之七即時(shí)通訊傳播在客戶產(chǎn)品信息最為集中、產(chǎn)品用戶最為密集的論壇，建立類似于咨詢臺(tái)的在線客服，主動(dòng)幫助網(wǎng)民解答各類產(chǎn)品相關(guān)信息，引導(dǎo)網(wǎng)民正確使用客戶產(chǎn)品形式：消費(fèi)引導(dǎo)類客服、產(chǎn)品咨詢類客服、活動(dòng)推動(dòng)類客服等活動(dòng)推動(dòng)產(chǎn)品咨詢消費(fèi)引導(dǎo)M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之八在線客服大學(xué)校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)因?yàn)橛捎诰€路屏蔽，只有校園內(nèi)部學(xué)生才可以瀏覽、發(fā)布信息，所以其信息的傳播可信度更高，針對(duì)性更強(qiáng)，美恒國(guó)際擁有超過(guò)100家的校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇資源、覆蓋全國(guó)知名高校。適宜傳播類型：IT類游戲類日用產(chǎn)品類招聘類M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之九校園內(nèi)部網(wǎng)美恒國(guó)際憑借縝密的籌劃，資深的撰稿，良好的媒體關(guān)系，為客戶提供行之有效的網(wǎng)絡(luò)軟文傳播和評(píng)論維護(hù)效勞軟文形式：新聞稿專題稿評(píng)論稿分析稿評(píng)測(cè)稿等良好的媒體關(guān)系資深的撰稿團(tuán)隊(duì)M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之十網(wǎng)絡(luò)軟文傳播網(wǎng)絡(luò)專題是最能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)形式，增強(qiáng)網(wǎng)民與廠商粘合度最有效的方法之一表現(xiàn)形式：事件類、主題類、活動(dòng)類服務(wù)類型：品牌、產(chǎn)品、人物、活動(dòng)等M-EPR常規(guī)網(wǎng)絡(luò)傳播工具之十一網(wǎng)絡(luò)專題第五局部M-EPR效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架、客戶展示M-EPR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 論壇傳播，效果評(píng)估的“二度〞，即：關(guān)注度和參與度，點(diǎn)擊量表達(dá)關(guān)注度，回帖量表達(dá)參與度。常規(guī)工程,以精準(zhǔn)式50家論壇/月為例:1、點(diǎn)擊量:20萬(wàn)次為到達(dá)根本要求，30萬(wàn)以上那么為較理想效果。2、回帖量:1000條為到達(dá)根本要求，1500條以上那么為較理想效果。除此之外，置頂/精華/推薦/熱帖等為另一重要評(píng)估依據(jù)：5篇為到達(dá)根本要，10篇以上那么為較理想效果。熱帖標(biāo)準(zhǔn)：論壇設(shè)置各異，常規(guī)為點(diǎn)擊量達(dá)500-1000、回帖量10-50篇以上數(shù)據(jù)為常規(guī)工程，特殊產(chǎn)品等需視實(shí)際情況而定。

核心項(xiàng)目組媒介執(zhí)行組輿情技術(shù)組活動(dòng)執(zhí)行組影視設(shè)計(jì)組-創(chuàng)意策劃-團(tuán)隊(duì)管理-項(xiàng)目把控-網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布-網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布-帖子置頂-版主溝通-客戶網(wǎng)絡(luò)輿論

監(jiān)測(cè)-網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件

預(yù)警和分析-負(fù)責(zé)線下活

動(dòng)、視頻的

組織、安排

和拍攝-負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需

的平面設(shè)計(jì)-網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)

、視頻剪輯總經(jīng)理（總策劃、總督導(dǎo)）美恒國(guó)際M-EPR效勞團(tuán)隊(duì)構(gòu)成美恒國(guó)際局部客戶展示美恒國(guó)際M-EPR經(jīng)典案例分享3借助賽事平臺(tái)擴(kuò)大影響，進(jìn)行產(chǎn)品平安性背書，助力消費(fèi)者關(guān)系修復(fù)方案工程目的：案例1、紅牛國(guó)際鐵人三項(xiàng)洲際杯賽M-EPR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播效果BBS方面，投放總量507篇，配圖率100%地方類論壇：北京、廣州、天津30家地方類論壇共發(fā)布226篇；體育類論壇：共發(fā)布94篇；綜合類論壇：共130發(fā)布娛樂(lè)類論壇：共57發(fā)布推薦置頂5篇次、精華6篇次、推薦1篇次〔超出效果2次〕博客方面，投放12篇〔超出2篇〕，配圖率100%，均有推薦效果。博客首頁(yè)推薦1篇次；草根博客首頁(yè)推薦2篇次；博論壇推薦置頂1篇次；圈子推薦8篇次；視頻網(wǎng)站方面，投放6家視頻網(wǎng)站熱門推薦1次、頻道推薦1次、最多評(píng)論推薦2次案例1、紅牛國(guó)際鐵人三項(xiàng)洲際杯賽M-EPR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效果展示：博客、論壇貼〔局部〕置頂精華加分推薦加分置頂新浪博客首頁(yè)推薦案例1、紅牛國(guó)際鐵人三項(xiàng)洲際杯賽M-EPR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效果展示：網(wǎng)絡(luò)視頻56.Com“HOT〞視頻推薦六間房本月最多評(píng)論推薦土豆網(wǎng)綜合體育版塊推薦優(yōu)酷網(wǎng)最熱話題推薦案例1、紅牛國(guó)際鐵人三項(xiàng)洲際杯賽M-EPR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)配合線下路演活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)上提高品牌的知名度和美譽(yù)度。并吸引更多的網(wǎng)民去線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)。工程目的：案例2、卡夫趣多多M-EPR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)論壇發(fā)布匯總：已傳播周期兩個(gè)月，從4月10日-5月10日，增值發(fā)布兩天至5月12日結(jié)束〔共計(jì)64天〕已發(fā)布的論壇媒體50家，共計(jì)曝光次數(shù)300萬(wàn)次，總點(diǎn)擊次數(shù)15萬(wàn)次。合計(jì)發(fā)布322篇論壇帖，超出承諾發(fā)帖數(shù)12篇，均為圖文貼?；靥试?0%以上，共計(jì)回帖數(shù)量為978篇；在本次投放中，我們均使用的是不同ID,并且所有ID均為在論壇培養(yǎng)半年以上的成熟ID。亮點(diǎn)：本次傳播投放中，我們共有兩篇論壇帖子，在19樓論壇獲得版主精彩推薦傳播效果案例2、卡夫趣多多M-EPR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)增強(qiáng)宣傳效果的視頻貼推薦、精華參與評(píng)論最多的心愿話題貼效果展示案例2、卡夫趣多多M-EPR網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 為諾基亞增加網(wǎng)民對(duì)該系列產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)論壇上的關(guān)注度，對(duì)產(chǎn)品傳播信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行有效維護(hù)，營(yíng)造網(wǎng)民對(duì)產(chǎn)品的好感度，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度。工程目的：案例3、諾基亞〔NOKIA6220c〕M-EPR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播效果：傳播周期：2007年12月上旬〔7天〕籌劃并執(zhí)行了四個(gè)傳播主題，共發(fā)布話題貼數(shù)674篇相關(guān)主題帖被8家網(wǎng)站社區(qū)12次關(guān)注影響了200余家網(wǎng)絡(luò)媒體直接傳播受眾372，698人次吸引了5633人參與了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)案例3、諾基亞〔NOKIA6220c〕M-EPR網(wǎng)絡(luò)公關(guān)4附錄：美恒國(guó)際M-EPR效勞答疑一、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的核心與垃圾貼模式形成鮮明比照的是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意，更是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的核心！好的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意根本不需要擁有版主資源，只要拋磚引玉做好導(dǎo)火索，后面的爆破和裂變自然由網(wǎng)友和版主不斷推向高潮。這才是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)真正的魅力所在，一個(gè)創(chuàng)意貼只做普通發(fā)布，就能獲得20多家網(wǎng)站的首頁(yè)推薦和置頂，同時(shí)獲得大量的轉(zhuǎn)載。創(chuàng)意是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的源動(dòng)力，是展示網(wǎng)絡(luò)傳播魅力的最好注腳！ 附錄：美恒國(guó)際M-EPR效勞答疑附錄：美恒國(guó)際M-EPR效勞答疑二、關(guān)于創(chuàng)意的粘性創(chuàng)意不是拍腦門的產(chǎn)物！每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)紅人的成功都是暗合了網(wǎng)民的心理需求和社會(huì)開展的軌跡。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意的第一個(gè)粘性：社會(huì)現(xiàn)實(shí)！永遠(yuǎn)能引起網(wǎng)絡(luò)關(guān)注與共鳴！“80后小伙欲集1500人買一套房〞炒作的成功正是由于結(jié)合房?jī)r(jià)飛漲、房子是婚姻的起步價(jià)等諸多嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)生存環(huán)境的歷史片段展開。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意的第二個(gè)粘性：網(wǎng)友無(wú)厘頭心理除了很黃很暴力之外，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意的成功更多是切中了網(wǎng)友的心理需求，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)遍地美女的時(shí)候，網(wǎng)友需要一個(gè)丑角來(lái)平衡、需要一個(gè)敢于出位的丑角調(diào)劑口味，芙蓉姐姐的成功暗合了網(wǎng)友的心理需求。而“賈君鵬事件〞更是對(duì)網(wǎng)友無(wú)厘頭的心理的印證。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意的第三個(gè)粘性：同情弱勢(shì)群體同情弱小者一向是人類的天性之一，這一天性在網(wǎng)絡(luò)獲得淋漓盡致的展現(xiàn)。例如“〞附錄：美恒國(guó)際M-EPR效勞答疑三、法律相關(guān)的保密問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的最根本職業(yè)操守：為客戶保密 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司要嚴(yán)守保密協(xié)議的限制，在未到達(dá)保密協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)不得公開透露客戶的信息，也不能透露案例的資料。但是遺憾的是，由于整個(gè)行業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)，這種急于知名、置客戶利益于不顧的人大有人在。例如：封殺王老吉事件本來(lái)傳播效果不錯(cuò)，但是剛剛獲得巨大的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，其公關(guān)公司就迫不及待地跳出來(lái)說(shuō)這個(gè)工程如何如何……，結(jié)果大大影響了王老吉的盛譽(yù)，險(xiǎn)些造成一場(chǎng)危機(jī)，導(dǎo)致封殺王老吉事件的傳播效果大打折扣。 同樣是這家公司，在別針換別墅事件中，因其與事件女主角雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致整個(gè)事件炒作曝光，遭到網(wǎng)友的一片抵抗。以上事件的討論引發(fā)出網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的根本職業(yè)道德：不得公開討論自己操作的案例！因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是利用第三方網(wǎng)友的身份來(lái)做傳播，做得再成功的網(wǎng)絡(luò)傳播，一旦被公開，網(wǎng)友就會(huì)有強(qiáng)烈的被愚弄的、被操控的感覺(jué)，從而惱羞成怒，自然遷怒于被傳播的品牌，導(dǎo)致品牌信譽(yù)嚴(yán)重受損。附錄：美恒國(guó)際M-EPR效勞答疑四、使用網(wǎng)絡(luò)紅人的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)紅人是最著名的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物，伴隨網(wǎng)絡(luò)的興起，網(wǎng)絡(luò)紅人如雨后春筍紛紛破土而

出，芙蓉姐姐、天仙妹妹、最美清潔工、紅本女、雅閣女等等粉墨登場(chǎng)、好不熱鬧。

根據(jù)美恒國(guó)際的經(jīng)驗(yàn)，利用炒作網(wǎng)絡(luò)紅人的炒作來(lái)傳播品牌和產(chǎn)品卻不能回避四大風(fēng)險(xiǎn)：

曇花一現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)闡述不詳風(fēng)險(xiǎn)效果折扣風(fēng)險(xiǎn)喧賓奪主風(fēng)險(xiǎn)因此在使用網(wǎng)絡(luò)紅人的時(shí)，對(duì)創(chuàng)意、籌劃、執(zhí)行能的要求很高，不是一般公司可以做到。四大風(fēng)險(xiǎn)喧賓奪主風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)絡(luò)紅人和產(chǎn)品中誰(shuí)是主角呢，從傳播的需求來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是產(chǎn)品，但是在宣傳中往往由于規(guī)劃不清，導(dǎo)致最需要引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注的產(chǎn)品被冷落和遺忘，而只成就了網(wǎng)絡(luò)紅人，這是做網(wǎng)絡(luò)傳播的企業(yè)最不愿意看到的。以最美清潔工為例，本來(lái)是長(zhǎng)豐汽車為主角，但由于宣傳問(wèn)題，根本沒(méi)人看到和想到長(zhǎng)豐汽車，而是美女成為當(dāng)紅辣子雞，該項(xiàng)目執(zhí)行一個(gè)月就被客戶緊急叫停。效果折扣的風(fēng)險(xiǎn):網(wǎng)絡(luò)紅人出名后，往往很多企業(yè)都主動(dòng)聯(lián)系到網(wǎng)絡(luò)紅人，希望能借助網(wǎng)絡(luò)紅人的知名度提高產(chǎn)品知名度，但是出了名的網(wǎng)絡(luò)紅人卻往往已經(jīng)失去了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的價(jià)值變成網(wǎng)絡(luò)廣告人，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)紅人發(fā)布的任何信息網(wǎng)友都會(huì)認(rèn)為是炒作，從而失去了傳播的神秘性，傳播效果大打折扣。闡述不詳?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)紅人的炒作往往不能深入闡述產(chǎn)品的詳細(xì)信息，比如最需要突出的產(chǎn)品訴求點(diǎn)，從而導(dǎo)致只能展示品牌名稱，網(wǎng)友卻很難了解產(chǎn)品的具體優(yōu)勢(shì)、性價(jià)比如何等關(guān)鍵信息，無(wú)法起到深入展示的目的。以紅本女為例，聯(lián)想的紅本女事件因操作痕跡過(guò)重，遭到網(wǎng)友、特別是意見(jiàn)領(lǐng)袖的一致批評(píng)，而其實(shí)對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)最大的硬傷在于事件中處處展示了該美女?dāng)y帶的聯(lián)想筆記本上的LOGO，卻無(wú)法說(shuō)明這款產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)是什么？運(yùn)行速度、可靠性如何等等，無(wú)法對(duì)銷售產(chǎn)生推動(dòng)作用。曇花一現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)：隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和網(wǎng)民意識(shí)不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)紅人的生命周期越來(lái)越短暫，而且網(wǎng)友很容易從中發(fā)現(xiàn)明顯的炒作痕跡，從而不屑于參與進(jìn)一步傳播。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，好不容易推出的網(wǎng)絡(luò)紅人卻短時(shí)間內(nèi)失去網(wǎng)友關(guān)注，當(dāng)然失望至極。附錄：美恒國(guó)際M-EPR效勞答疑附錄：美恒國(guó)際M-EPR效勞答疑五、關(guān)于版主資源的問(wèn)題擁有最多的版主、管理員等資源就是最好、最強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司嗎？資源只是