禮儀一的分析

禮儀一的分析一個人的魅力來自于其人格魅力，這種魅力是一種感染力，就是發(fā)自內心的善良、寬容、坦誠、尊重別人、尊重自己。人格魅力的形成是要從每一個禮儀的細節(jié)做起。導言禮儀

是人們在社會交往活動中所形成的行為規(guī)范與準則。具體表現(xiàn)為：禮貌、禮節(jié)、儀態(tài)、儀式等由內而外，行禮如儀何為禮儀

個人禮儀篇

—塑造良好的自我形象儀容儀態(tài)著裝交談

形象整理意義：良好的專業(yè)形象能更好的展現(xiàn)自我的內在魅力。步驟：頭發(fā)、臉面、衣飾、手腳。重點：一、頭部；二、手部原則：上班，保守、規(guī)范；社交，時髦、個性；休閑，方便、舒適。

男士：短發(fā)，前不遮眉，側不蓋耳，后不觸領；發(fā)質硬，宜留平頭，發(fā)質軟，宜留分頭；不留大鬢角，不剃光頭；女士：發(fā)型應與年齡、身份、工作性質相協(xié)調

頭發(fā)面容保持面部，手部清潔，口腔無異味，注意用眼衛(wèi)生，預防眼??；男士不蓄胡須；勤修鬢角、鼻毛；女士工作妝應以淡雅自然為宜，注意修眉、護唇，忌濃妝，不在指甲上涂飾彩妝，不使用過濃的香水。個人禮儀篇

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塑造良好的自我形象儀容儀態(tài)著裝交談美好形象，從儀態(tài)開始儀態(tài)微笑站姿坐姿蹲姿行姿微笑

微笑是一種運用最為廣泛，最能迅速進行溝通的禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。面對客戶、賓客及伙伴時，要養(yǎng)成微笑的良好習慣。微笑

真誠、自然、熱情友善；切忌做作和皮笑肉不笑。站姿

站立時抬頭、挺胸、收腹，雙腳靠攏或自然分開，頭、頸、背成一線，表情自然；勿雙手叉腰、背靠他物、兩腳抖動，更不能單腿站立，另一腿蹬在其他物體或墻上。女士立姿柔美，右手放左手上，自然下垂交握于腹前，雙腿并攏呈“T”型站立男士立姿穩(wěn)健，兩腳分開，比肩略窄，雙手自然下垂于兩側或合起置于背后坐姿

坐時上體正直，頭部端正，兩肩齊平，下頦微收，雙手自然搭放，離座時注意將座椅還原男士落座時應身體挺直半靠椅背，雙腿略分開向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腳向回收，腳尖向下；女士入座前以手背將裙面向前收攏，就坐時應坐在椅子2/3處，雙腿并攏，雙膝收緊，雙手放于左右腿上，若長時間端坐，可將兩大腿交叉重疊，但要注意上面的腳向回收，腳尖向下，請勿張開兩腿或翹二郎腿，切忌高架雙腳。蹲姿

俯身時要做到文雅大方，身體直上直下，忌彎腰、翹臀；男士一腳向前小半下蹲；女士“

T”字步下蹲并將一手自然放置兩膝之間。行姿

要點：抬頭挺胸、收腹、雙肩齊平；手自然擺動，雙目平視前方；直線行走，節(jié)奏適中，不可步幅過大或過小，非緊急情況，不要在辦公職場內跑動。男士：步履穩(wěn)健，自信，避免八字步

女士：背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作?？蓡渭绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間

個人禮儀篇

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塑造良好的自我形象儀容儀態(tài)著裝

交談著裝—佛靠金裝，人靠衣裝

著裝

服裝穿著，飾品佩戴應適應具體的時間，地點和目的；

色彩搭配和諧，全身的服飾搭配不超過三種色調，職業(yè)人士宜用中性色系（黑、白、灰）；

上班時間應著職業(yè)套裝。男性職員的著裝要求

西裝：男士春秋季以深色西服為常備裝，雙排扣西裝扣子應當永遠扣著；單排兩?？凵线叺囊活w應當扣上，下邊的永遠是解開或上下2顆都解開；3?？?，應扣上兩?？?；西裝外袋原則上不要放東西，鋼筆、錢包放置內側口袋；襯衫：每日清洗，襯衫的領子應高于西裝衣領約1.5厘米；襯衫衣袖的長度通常要超出外套衣衣袖約1.5厘米；襯衫下擺應束進褲子里；忌挽袖子；領帶：不皺不歪，長度以到皮帶扣處為佳，色彩圖案和襯衣搭配協(xié)調；皮鞋：著深色皮鞋，深色襪子，褲長蓋過鞋跟一半，穿西裝切忌穿球鞋，忌穿涼鞋、忌高挽起褲管；皮包：男士公文包以深色為宜。女性職員的著裝要求

服裝：上班時職業(yè)套裝為首選，裙式套裝和褲式套裝，裙長不得短于膝上三寸，忌緊、透、露和過于花俏可愛的衣服，不穿無袖裝和超短裙；絲襪：要高于裙子下擺，顏色以肉色為準，襪子不要褪落和脫絲；皮鞋：以中跟深色為宜，夏季不能穿露趾露跟的涼鞋；飾品：工作期間佩飾不得超過兩件，耳飾應端莊大方，以耳釘為宜，禁止佩戴耳環(huán)；皮包：顏色要與服裝相協(xié)調

個人禮儀篇

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塑造良好的自我形象儀容儀態(tài)著裝交談

交談禮儀

交談時禮貌文雅，吐詞清晰準確，聲音適度，語氣謙和，要尊重對方，注意交談對象與場合，忌用粗魯污穢的語言，怪話和刻薄的話；

視線、表情、手勢視線：眼睛看在對方臉上的兩眼到嘴唇之間的下三角部位，目光柔和，親切，坦誠，避免偏視、俯視、斜視、窺視等不受人歡迎的眼神；表情：交談時要學會傾聽，神情專注，并用點頭、手勢，目光接觸或不時發(fā)出“嗯”，“對”等語言給說話者以支持和肯定；手勢：應簡潔明確，幅度不宜過大，要服從內容的需要，富有表現(xiàn)力，手勢不宜過多，避免下意識的動作。

交際禮儀篇

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架設友誼的橋梁見面禮儀名片禮儀拜訪禮儀

接待禮儀自我介紹：實事求是，態(tài)度謙虛；自我介紹的三要素：姓名、供職單位或部門、職務或職能范圍；介紹他人：先將職位低者介紹給職務高者，年輕者介紹給年長者，年齡和職務相當?shù)哪惺拷榻B給女士，客人介紹給主人，晚到者介紹給早到者；稱呼：尊稱，“請您…”,“貴姓…”等，不要使用綽號、地域性和不吉利的稱呼。介紹方法：握手應保持站立姿勢，身體向前微傾，右臂向前伸出，與身體略呈六十度的角度，手掌心微向左上，拇指前指，其余四指自然并攏并微向內曲，目視對方；握住手后稍用力即可放開，時間以3-5秒為宜；如果關系親密，場面隆重，雙方的手握住后應上下微搖幾下，以表現(xiàn)出熱情。

規(guī)則：先尊后卑、先長后幼、先女后男

注意：切忌不摘手套、墨鏡、左手相握、交叉握手。握手適用場合：演出、領獎、授課、賓主之間；要求：行禮前要目視對方，行禮時要雙腿并攏，男士雙手放在身側，女士雙手合起放在體前，以腰為軸向前俯身；行禮幅度：15度，適用在行致意禮的場合30度，適用在較隆重的場合鞠躬場合：與同事或熟人見面，可舉手，點頭，微笑，欠身和脫帽行致意禮，相互致意時要注意文雅，忌高聲叫喊，手插褲兜；規(guī)則：職位低者先向職位高者致意、學生先向老師致意、晚輩先向長輩致意、男士先向女士致意；距離：向對方致意的距離不能太遠，以3-20米為宜，也可伴之“您好”，“早上好”等問候語。致意鼓掌場合：歡迎客人，上級來臨，對演講者，發(fā)言者表示贊賞時，可使用鼓掌禮；要求：兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑；切忌：喝倒彩，鼓倒掌。

交際禮儀篇

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架設友誼的橋梁見面禮儀名片禮儀拜訪禮儀

接待禮儀名片禮儀

遞名片：雙手托起名片，方向正對著對方，同時說：“請多關照”或“請多指教”;接名片：雙手接收、不要在名片上作標記或寫字、不可來回擺弄、認真看一遍、不要把別人的名片遺忘在座位上或存放時不注意落在地上。拿到名片后要看一下對方職務、姓名等；遇到難認字，應事先詢問。交換名片：右手拿自己的名片、左手接對方的名片存放名片：男士應把名片放在西裝內袋中，不可放在褲袋中，女士應放在隨身攜帶的皮包里。

交際禮儀篇

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架設友誼的橋梁見面禮儀名片禮儀拜訪禮儀

接待禮儀拜訪禮儀事先預約，不做不速之客-事先約定，以免撲空或擾亂主人的計劃；-應避開吃飯和午休時間，晚上時間不宜過晚過長；守時踐約，不做失約之客-應準時赴約，不能遲到早到，因故遲到，應向主人道歉；-失約時，應在事先誠懇而婉轉地說明。登門有禮，不做冒失之客-一定要敲門或按門鈴，主人開門時后退離門大約一臂距離，切忌探頭探腦；-進屋后應待主人安排指點后坐下；-談話時應適當把握時機，時間長短視對方的態(tài)度而定；適時告辭，不做難辭之客-初次造訪以半小時為宜，一般性拜訪以不超過一小時為限；-告辭時要同主人和其他客人一一告別，主人相送時，應說“請回”、“留步”；拜訪，不做擾人之客-一般可以在周末和晚上進行，語氣要熱情而不失穩(wěn)重，娓娓而談中給人親和、專業(yè)、負責的感覺。

交際禮儀篇

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架設友誼的橋梁見面禮儀名片禮儀拜訪禮儀

接待禮儀接待禮儀

1.預做準備-清潔衛(wèi)生，備好待客用品-提前等候，服飾整潔2.熱情迎候--接待客人時應面含微笑，握手問候和表示歡迎-遇客人來訪，應熱情禮貌，切忌生硬，擺架子3.待客以禮-接待客人進屋時，主人在前，客人在后，進入客廳后，應請客人在上座就座-安置好客人后，奉上茶水或飲料，再進入正式的會談-會談時，面帶微笑正對或側對客人談話，始終保持優(yōu)雅恰當?shù)呐e止4.禮貌送客-若確實因工作太忙抽不開身時，應大方地向客人說明原因，表示歉意-送客時客人在前，應送到門外或樓下，目送客人遠去并揮手致意，忌客人剛出門就把門關上

職場禮儀篇

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專業(yè)、規(guī)范的體現(xiàn)辦公室禮儀處事禮儀會場禮儀

辦公室禮儀上班-每日上班要提前5分鐘，遇到同事要行致意禮問好；-上班應佩戴司徽，穿外套時戴左駁領上；-參加晨會嚴守時間、著裝整齊、姿態(tài)端莊、精神飽滿、全心投入。工作期間：-職場內禁止高聲談笑、扎堆聊天、出語粗俗，忌說不雅的口頭語，忌就餐、飲水、吸煙，吃東西；-應保持室內清潔衛(wèi)生，保持辦公桌整潔、美觀、個人辦公區(qū)禁止放置衣物、鞋帽等與工作無關的物品，文件柜、衣柜上方不能擺放物品；-離開崗位時，應告知主管或同事。下班-整理好自己的桌面，將機密文件、票據(jù)和重要物品存放好；-自己比上司早下班，則一定要向上司告辭；-最后一位離開的員工應檢查照明、電源、電腦等各項設施是否安全關閉。

職場禮儀篇

—專業(yè)、規(guī)范的體現(xiàn)辦公室禮儀處事禮儀會場禮儀

處事禮儀1.

遵守：國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度，嚴守公司商業(yè)機密，不亂傳消息；2.傳播：任何機構和個人未經(jīng)分公司辦公室授權或委托，不得以個人名義代表公司接受采訪、印制宣傳品或通過媒體發(fā)表涉及公司的言論和信息；3.對待上級：謙恭有禮，主動熱情，匯報工作應預約，進門前整理好衣著，先敲門得到同意后方可以入內，上級交辦工作時，應注意傾聽，不冒然打斷上司的談話；4.對待下屬：應尊重、體諒、友善，不隨意指責、申斥，不攬功諉過、朝令夕改，對下屬的一時失誤應給予諒解并及時糾正；5.

同事之間：應融洽協(xié)作，全力支持，相互鼓勵，相互體諒；6.尊重同事：保持合理的個人空間，不要擅自翻閱他人文件或使用他人物品，不道聽途說。

職場禮儀篇

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專業(yè)、規(guī)范的體現(xiàn)辦公室禮儀處事禮儀會場禮儀

會場禮儀衣著：會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，務必把手機或呼機設置在靜音狀態(tài)；重要的會議開始前，全體起立，唱司歌，誦讀司訓；

開會時應認真聽講，必要時認真記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時，應鼓掌致意，會中一般不得離開會場，如必須離開或提前退場，應向主持人說明，待得到同意后方可退出。中途退場應輕手輕腳，不影響他人；發(fā)言時口齒清晰、講究邏輯、簡明扼要，發(fā)言完畢應對聽眾的傾聽表示謝意；別人發(fā)言時請勿喧嘩、私下說笑乃至隨意走動。

公共禮儀篇

—贏得他人的尊重外出禮儀禮儀電梯禮儀電梯中沒人時：先進入電梯，按住按鈕，再請客人進入電梯；下電梯時按住按鈕，請客人先下;電梯中有人時：無論上下，都應客人、領導優(yōu)先;領導和長輩應站在靠近內部的位置。引路在客人左前方2、3步前，讓客人走在路中央。要與客人保持步伐一致，適當?shù)刈鲂┙榻B。

公共禮儀篇

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贏得他人的尊重外出禮儀禮儀禮儀—總則是最方便、迅速的一種聯(lián)系方式之一，通過，我們讓對方，