2023年跟單工作總結(合集篇)

2023年跟單工作總結(合集篇)跟單工作總結1

敬重的xx領導：

我于20xx年x月x日入職依據(jù)公司須要目前擔當xx一職負責跟進xxx客戶單子x個多月以來我在公司領導和同事們幫助下對本職工作內容和范圍有了較好了解和駕馭現(xiàn)將工作狀況簡要總結如下：

1、可以較為嫻熟地操作xx和xx系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)錄入精確性和剛好性；

2、對公司產(chǎn)品有了肯定程度了解并能依據(jù)單子緊急程度剛好跟進單子進展狀況；

3、可以剛好向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證精確、剛好發(fā)貨；

4、定期催收貨款保證貨款回收；

5、能剛好問題和提出解決問題建議并在周報中向領導反映。

當然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯和問題部門領導也剛好賜予指正這也促進了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點和不足：

1、工作閱歷有限對工作預見性和創(chuàng)建性不夠與公司要求還有肯定差距；

2、對產(chǎn)品專業(yè)學問駕馭不夠深須要學習；

3、考慮問題有時不夠全面。

總之，在以后工作中我會更加地嚴格要求在作好本職工作同時不斷學習與積累，不斷提出問題解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成為公司創(chuàng)建出更好效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉正申請，希望能公司正式員工，感謝！

跟單工作總結2

工作內容，對公司的貢獻

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。

對于定單，在生產(chǎn)過程中剛好向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的.、大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

自己的成長與突破、改變

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、剛好處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細微環(huán)節(jié)則進一步完善。

自己的不足及須要改進的地方

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地相識到自己在工作中還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

加強產(chǎn)品學問，生產(chǎn)工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。

在這也誠心希望公司能夠接著組織和加強這方面學問的培訓。

跟單工作總結3

在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人仔細學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟識公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作狀況，現(xiàn)就近段時間的工作狀況總結如下：

正貿基本狀況：

相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

（1）成交中須要多部門相互協(xié)作。

（2）OEM定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風險更大。

（3）出口業(yè)務操作程序涉及部門多，手續(xù)敏捷困難。

（4）單證資料多。

根據(jù)操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段：

成交前期工作打算：成交前期仔細，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；做好此項工作，個人看法，可以從如下幾個方面著手：

A、在探討目標市場客人喜愛的款式，顏色，風格等的基礎上，搜尋國內也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品書目，了解清晰布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。

B、激勵設計師主動主動去了解目標市場客人的需求，通過網(wǎng)絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產(chǎn)品，向客人推銷。

C、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特別品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理汲取，向客人舉薦。

D、激勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，根據(jù)客人的要求聯(lián)系工廠報價。

客人來訪前工作打算：

外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的`選購 安排和停留時間，選購 產(chǎn)品的品種，布種，目標價格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對妥當支配接待客人，事先做好資料打算，樣品打算，甚至支配好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天，外銷員必需幫助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中，外銷員須要熱忱，有禮貌。依據(jù)客人的不同愛好，打算好水果，零食，茶水，咖啡等。

成交中：

根據(jù)客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時留意把相同品種擺放在一起，按款號依次排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。

另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必需參與商務談判，談判之前打算好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程根據(jù)布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，須要設計師在場。

依據(jù)客人的改良看法，快速精確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。全部的談判資料，根據(jù)客人分卷宗，每個卷宗根據(jù)時間先后依次將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清晰。

成交后工作：

生產(chǎn)部同事會根據(jù)成交時客人的詳細要求，制作生成各個款式的打樣通知單，全部的細微環(huán)節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給出錯留下任何機會。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，支配通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認樣。期間，要留意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。假如客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要根據(jù)之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣看法書。

把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來——利于開展確認工作。客人收到確認樣后，根據(jù)所套的看法，獨一確認清晰。把相關確認看法第一時間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產(chǎn)部可以盡快支配工廠織布，染色，支配輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥干脆印刷到箱子上），最終做大貨生產(chǎn)。

跟單工作總結4

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢麗、充溢希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，剛好將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求剛好支配。

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有須要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調實力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還須要接著學習去完善自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質量問題的.發(fā)生率。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還須要進一步去調整和變更。

在驚慌的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學說明導致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

跟單工作總結5

在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人仔細學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟識公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作狀況，現(xiàn)就近段時間的工作狀況總結如下：

一、正貿基本狀況

相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1）成交中須要多部門相互協(xié)作。

2）OEM定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風險更大。

3）出口業(yè)務操作程序涉及部門多，手續(xù)敏捷困難。

4）單證資料多。

二、根據(jù)操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段

（一）成交前期工作打算：

成交前期仔細，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的'作用；做好此項工作，個人看法，可以從如下幾個方面著手：

A．在探討目標市場客人喜愛的款式，顏色，風格等的基礎上，搜尋國內也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品書目，了解清晰布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。

B．激勵設計師主動主動去了解目標市場客人的需求，通過網(wǎng)絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產(chǎn)品，向客人推銷。

C．到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特別品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理汲取，向客人舉薦。D。激勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，根據(jù)客人的要求聯(lián)系工廠報價。

（二）客人來訪前工作打算：

外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的選購 安排和停留時間，選購 產(chǎn)品的品種，布種，目標價格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對妥當支配接待客人，事先做好資料打算，樣品打算，甚至支配好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天，外銷員必需幫助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中，外銷員須要熱忱，有禮貌。依據(jù)客人的不同愛好，打算好水果，零食，茶水，咖啡等。

（三）成交中：

根據(jù)客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時留意把相同品種擺放在一起，按款號依次排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必需參與商務談判，談判之前打算好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程根據(jù)布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，須要設計師在場，依據(jù)客人的改良看法，快速精確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。全部的談判資料，根據(jù)客人分卷宗，每個卷宗根據(jù)時間先后依次將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清晰。

（四）成交后工作：

生產(chǎn)部同事會根據(jù)成交時客人的詳細要求，制作生成各個款式的＂打樣通知＂單，全部的細微環(huán)節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給＂出錯＂留下任何機會。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，支配通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認樣。期間，要留意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。假如客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要根據(jù)之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣看法書。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來———利于開展確認工作?？腿耸盏酱_認樣后，根據(jù)所套的看法，獨一確認清晰。把相關確認看法第一時間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產(chǎn)部可以盡快支配工廠織布，染色，支配輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥干脆印刷到箱子上），最終做大貨生產(chǎn)。

跟單工作總結6

敬重的公司領導：

轉瞬間20xx年即將結束，從我進意博到現(xiàn)在不知不覺已過去整整一年時間，首先特別感謝公司在此給了我一個表現(xiàn)的機會！在這一年里，在領導的指導、關切、培育下，在各位同事的支持、幫助、協(xié)作下，我不斷加強對公司文化和產(chǎn)品學問的學習，對工作勤勤懇懇，對自己嚴格自律，較為圓滿地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，個人素養(yǎng)和業(yè)務工作實力都取得了肯定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將這一年以來的工作、學習狀況總結如下：

一、工作狀況概述：

1、熟識了解公司相關規(guī)章制度

我于20xx年10月進入公司，本著對外貿這份工作的寵愛，我選擇了能了解外貿流程更徹底的外貿工廠。為了更快、更好地融入公司這個大團隊，為以后的工作打好堅實的基礎，我加緊對公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識并融入到公司的企業(yè)文化中。通過不斷磨合，我很慶幸自己能漸漸融入到這個大集體中，同時也感到自身的壓力，在以后的工作中，我會接著將公司榮譽放在首位，以公司的各項規(guī)章制度為準則，更加嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟識客戶，了解訂單操作的流程和狀況

作為一名跟單員，熟識自己所負責客戶的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對工作的進一步開展是相當有利的。很榮幸我一進入公司就被支配在大業(yè)務組，負責GE和葆光客戶的訂單，在我的印象中，GE作為一個多元化的國際知名跨國企業(yè)，對供應商肯定有著嚴格的要求，對選料和出貨等各個環(huán)節(jié)肯定會嚴格把關，等到自己完全接觸后，才發(fā)覺并非之前想像的那樣，GE對供應商實行的是“完全自主”的出貨模式，即一旦一個新項目雙方確認完成后，由供應商自己檢驗，保證產(chǎn)品質量，直至出貨，這種看似優(yōu)質的訂單模式其實是在一步步考驗供應商的責任感；葆光作為一個連接客戶與工廠的貿易公司，在中間起到的是一個橋梁作用，他們本著對終端客戶負責的理念，工作方式與GE恰好相反，每個訂單的各個環(huán)節(jié)他們必定親自過問，從新品項目開發(fā)直至出貨，每一步都有特地的人負責，同時他們會做好具體的記錄，以便日后的查詢及校對，他們這種工作模式給人的第一感覺是負責，時間一長會讓人覺得煩，且彼此間缺乏信任。

在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：GE產(chǎn)品的持續(xù)性比較強，每款產(chǎn)品在推出后都會持續(xù)有生產(chǎn)，例如EBG-29和EBC-18，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺是產(chǎn)品結構單一，缺乏創(chuàng)新；葆光會常常性的進行新品開發(fā)，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷的半全螺EBS91/92，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大。

3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調

訂單的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參加和努力，在領導的大力支持和關切下，自己不斷主動主動與各相關職能部門跟進訂單進程，協(xié)商訂單交期，以確保訂單能夠按時出貨。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年已經(jīng)結束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較生疏，尤其是技術方面學問薄弱，有時又礙于面子，沒能主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏安排性

在工作過程中，特殊是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏安排性，工作目的不夠明確，經(jīng)常是事倍功半的效果，沒能給客戶一個滿足答復不說，還使自己常常處于被動地步。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作安排，做事加強目的相識，分清主次，爭取能達到事半功倍的`效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對產(chǎn)品學問和產(chǎn)品技術參數(shù)分析比較缺乏，相識不夠，特殊是在客戶的管理與維護方面，限制了自身的發(fā)展和工作的綻開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)學問的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完備和勝利。

三、展望20xx年目標安排的措施

為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標靠攏，我將在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下改進：

1、強化產(chǎn)品學問

俗話說：“熟能生巧”，只有完全熟識自己的產(chǎn)品，才能在給客戶推廣時突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢，才能在訂單生產(chǎn)過程中，處理突發(fā)問題得心應手，在讓客戶滿足的同時還能為自己爭取更多的時間。

2、客戶信息的剛好轉化

訂單實施階段，各相關職能部門間的協(xié)作工作，對訂單質量的限制和監(jiān)督，是訂單能否順當完成的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要剛好精確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，讓信息的剛好傳遞轉化為效率。

3、注意對時間的把握和質量的限制

能否按時完成是訂單勝利與否的關鍵因素之一，質量是企業(yè)的生命！尤其是技術部門能否按時保質保量完成項目是業(yè)務部門爭取訂單的最強后盾，對質量的嚴格把關就是對客戶最大的負責，今后的工作中將著重把握時間的剛好性和質量的限制。

20xx年已過去，雖然銷售任務未能完成，但收獲也不少。總結過去，展望將來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種磨煉。新環(huán)境，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、剛好地完成訂單，是作為跟單人員應當思索的課題。在以后的工作中，作為工廠與客戶的信息傳遞員，我將仔細執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，更加嚴格要求自己，不斷學習新技術新閱歷，擅長總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力氣。

跟單工作總結7

（一）實踐中檢驗真理。首先應當明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導意義，假如不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸于實踐，恒久是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價值。只有很好地把理論與實際結合起來，創(chuàng)建性的運用所學的學問，才能更快的發(fā)展。國貿專業(yè)更是如此，只有在詳細操作中，才能深刻體會國際貿易下的業(yè)務流程。

（二）嚴謹、仔細。做單證，是須要特別謹嚴的看法的。不行以有一丁點的馬虎。在詳細制作單據(jù)時，要時刻謹記單據(jù)制作的“十字”要求：正確、剛好、完整、簡潔、整齊?；蛟S有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點差錯。特殊是金額、價格方面弄錯就會給企業(yè)帶來巨大的損失，個人時擔當不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，的確沒有錯誤才可以寄出，隨后交單。

（三）勤奮，持之以恒。記得以前老師對我們說過，要做事，先要學會做人，做大事，更應當先將小事做好。所以不管是在哪里學東西，學什么東西，都應當主動主動，?！叭f事開頭難”任何事情起先都會遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時，不能輕易放棄，隨隨意便放棄決不會勝利。

（四）活到學到老。在工作時要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的'尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內袋的事宜，還要隨時了解國際海運費價格。貿易工作是一個涉外行業(yè)，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必需加強自己各方面素養(yǎng)的修煉，如禮儀修養(yǎng)。嫻熟駕馭好本專業(yè)的學問。專業(yè)學問是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險更要求我們必需嫻熟地駕馭好專業(yè)學問。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的。書到用時方恨少啊，把公司當成其次個學校，不斷深造。

跟單工作總結8

兩個月的磨刀練陣，按理說，自己究竟是寶刀還是銹鐵應當可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信念——當然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟識產(chǎn)品，其次個月起先，進進辦公室熟識業(yè)務跟單流程。

兩個月來，我仔細遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己每天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的`單子的狀況剛好的記錄)。我始終本著"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經(jīng)手的事情負責，更對公司負責。經(jīng)過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產(chǎn)的許多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結。

下面我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來說，我還是比較滿意。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾究竟怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。

在這期間，工作上最大的不足主要有

1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對許多公司其他同事的話題，了解未幾。這或許是由于剛來這邊的關系，許多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關系了。信任我可以在接下來的日子里取得進步。

2、對發(fā)貨和船務這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，好像就不完整了;

3、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我信任，只要堅持不斷地學習，不斷地總結。我肯定可以在接下來的日子里取得進步。

我在工作上的收獲主要有

1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部分的表格制作;

2、學習了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法;

3、熟識了公司職員的分工狀況。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面，比如不知道自己遇到的專業(yè)性的題目應當往找誰?但現(xiàn)在終于可以應對自如了;

4、基本知道我司業(yè)務跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表現(xiàn)或許不能讓領導感到滿意，坦白說，我自己并沒有太大的信念。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領導滿意。

跟單工作總結9

來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到選購 部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到很多在之前的工作中從沒接觸過的，具體內容請看下文跟單員年度工作總結。

選購 跟單員的主要職責

負責選購 訂單評審、確認并下達選購 訂單至供應商，確認選購 訂單的交期至生產(chǎn)中心;選購 訂單跟催;幫助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術、品保部處理供方來料異樣，還有就是負責選購 部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。

我在這期間所負責的工作

1、負責對選購 部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

2、制作選購 供應表下達給每家供應商。依據(jù)申購單上所需選購 的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進行報價。

3、給供應商下訂單。報價審批后依據(jù)各部門的申購單，給相應供應商下達選購 訂單。

4、在erp里下選購 訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后剛好入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月選購 訂單進行匯總，剛好處理完成與未完成安排進行分析與跟蹤、落實。

心得

雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關切下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的'本職工作有了肯定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟識。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。最終，我感謝部門的領導與同事們，我有今日的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信念。

跟單工作總結10

時間總是過的最快的，轉瞬我來到本公司的外貿部已經(jīng)一年時間了，在這一年的時間里，通過學習駕馭各種有關外貿的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿跟單的工作，就這一年來，在這方面的工作和學習做一個總結，給公司領導做一個匯報。

1、無誤差完成工作

外貿工作的特別要求在工作時保持仔細細致，否則一個小錯可能會造成幾個貨柜的損失。外貿跟單的訂單與國內訂單不一樣，都是有外國客人進行定制，小到產(chǎn)品細微環(huán)節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必需每一個細微環(huán)節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個確認內容都有紙質的簽字蓋章文件存底。在對工廠進行跟蹤生產(chǎn)時，要剛好核對確認內容，剛好發(fā)覺問題并改正，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。

2、時間有序

外貿產(chǎn)品都須要運往海外，通常的貨運方式是海運，這就涉及要出海關，有一系列的報檢報關等工作須要去做。各項工作時間支配好，是對產(chǎn)品的順當出柜是有很大關系的。所以，在產(chǎn)品起先進行生產(chǎn)時就做一張時間支配表，與報檢報關處的工作人員進行提前預約，以確保對產(chǎn)品進行剛好的商檢報關，在最短的時間內出海關。

3、提前開產(chǎn)品會與各部門進行有效溝通

外貿這一特別的工作與各部門的`工作聯(lián)系也是特別大，因為外貿產(chǎn)品往往是特地定制，各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品，所以須要在接到國外訂單后與各部門組織在一起，開一個產(chǎn)品會，具體介紹該產(chǎn)品須要訂制的地方和須要留意的地方，以削減在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯誤或者其他沖突。

以上三點是我從事外貿跟單員一年年所得到的閱歷和體會，由于從事時間較短，在這方面工作過程中存在不少缺點和不足，比如迫切須要提高英語水平，增加工作實力，目前來說，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿工作中還不能有一個屬于自己的平臺與外國客人進行干脆的溝通，只能停留在與外貿公司或者中間商溝通的工作范圍內?；蛘唛啔v不足，往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而反應不夠剛好，還有與客人或者與同事的溝通實力仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)覺的須要在日后的工作中進行改善的方面，信任在不斷的工作中，我能夠提高各方面的實力，將這份工作做的日趨完善。

跟單工作總結11

1：服裝跟單一般可以分幾種？工作性質和工作流程有什么不同？

服裝跟單一般可以分為兩種：樣辦跟單和大貨跟單。樣板跟單主要負責樣辦的下單及品質限制；大貨跟單與樣辦跟單的工作性質基本相同，但大貨跟單的涉及面比較廣，除了要負責樣辦跟單的那些工作外，還要處理大貨生產(chǎn)中的訂面料、輔料、支配生產(chǎn)、出貨、船期等工作，也就是負責從客戶下大貨單至出貨中的全部資料處理，工作排期。

2：樣辦跟單詳細要負責什么工作？其工作流程是怎樣的？

樣辦跟單負責樣辦的資料核對及樣辦生產(chǎn)支配、質量限制。其工作流程是1、整理客戶供應的資料（核對樣辦生產(chǎn)單、確定面料，輔料）；2、將樣辦生產(chǎn)中所需的資料（包括參考辦、制單）交給辦房主管，3、樣辦從辦房車縫完成檢查后，跟單員在交寄辦之前再將樣辦的尺寸及質量檢查一遍再交付。

3：大貨跟單詳細要負責什么工作？其工作流程是怎樣的？

大貨跟單負責大貨的交貨日期確定及質量確認。其工作流程是：1、整理大貨生產(chǎn)的資料（產(chǎn)前確定辦、樣辦修改評語、面料色辦卡、各輔料卡）；2、選購 大貨生產(chǎn)所需的面料，輔料，訂膠袋，紙箱；3、確認裁床用料，跟蹤工廠大貨生產(chǎn)進程，確認包裝方法和裝箱的安排，4：聯(lián)系船務出貨，5：通知客戶出貨數(shù)量及日期。

4：面料的縮水率可分幾種？測試面料正確的縮水率是如何操作的？

面料的縮水率一般可分1：自然縮，自然縮是指面料在大貨生產(chǎn)中經(jīng)過熨燙后或者面料放松后的自然收縮；2：洗水縮，洗水縮是指成衣洗水后的收縮。

測試面料正確的縮水率方法要跟大貨成衣的洗水類型相同，假如成衣不洗水，面料只要用蒸汔熨斗打氣后測量就行。

5：生產(chǎn)初辦，跟單要給辦房供應什么物料及資料？

供應樣辦生產(chǎn)單（參考辦）、面料，輔料。

6：什么是初辦？二辦、大辦、跳碼辦、齊碼辦、產(chǎn)前辦？

初辦是指第一次生產(chǎn)的樣辦，二辦是指依據(jù)客戶對初辦提出要求后的改正辦，大辦是指依據(jù)客戶要求最終修改的確定辦，跳碼辦可分樣辦跳碼辦和大貨跳碼辦，跳碼辦是依據(jù)客戶供應的齊碼尺寸表放碼后所做的齊碼或者選碼辦，產(chǎn)前辦可從跳碼辦中，客戶任選一件寫上批辦評語后作大貨生產(chǎn)樣辦。

7：上裝一般有那些主要部位，請按依次寫出這些部位名稱、位置和量度法

上裝一般的主要部位有：前中長、后中長、前長、肩寬、領闊、前領深、領圍、夾圈、前胸闊、后背寬、胸圍、腰圍、腳圍、袖長，袖比、袖口

1：前中長是指前領窩底至下腳邊，2：后中長是指后領窩底至下腳邊，3：前長是指頸點折衫點至下腳邊，4：肩寬是指折衫點的左肩點至右肩點，5：領闊是指領圈怕左頸點至右頸點，6：前領深是指后領窩至前領窩的深度，7：領圍是領子扣起后的一周長度，8：夾圈是指肩點至夾圈底，9：前胸闊是指左前胸點至右前胸點位，前胸闊點一般在夾圈高度的一半或者肩點下10cm左右，10：后背寬是指左背寬點至右背寬點位，后背闊點一般在夾圈高度的一半或者肩點下12cm左右，11：胸圍是指夾圈點平量一周，12：腰圍：是指肩點下來約38-40cm處平量一周，13：腳圍是指下擺平量一周，14：袖長是指肩點至袖口，也有袖長是從后中量的。15：袖比是指袖子的袖山底平量一周，16：袖口，是指袖扣起后平量一周。

8：下裝一般有那些主要部位，請按依次寫出這些部位名稱、位置和量度法

下裝一般的主要部位有：腰圍，坐圍，比圍，膝圍，腳圍。前浪、后浪、內長、外長

1：腰圍是指沿腰頭平量一周，2：坐圍可分三點量和直量（度），坐圍一般浪底上8-10cm，3：比圍是指在浪底量或者浪底下1cm平量一周，4：膝圍一般側縫下52cm或者浪底下30-33cm平量一周，5：腳圍指下腳平量一周，6：前浪指是腰頭頂至浪底，7：后浪是指后腰頭頂至浪底，8：內長指浪底至腳邊，9：外長是指側縫腰頭頂至腳邊。

9：樣辦用料與大貨用料、報價用料有什么不同，假如樣辦是m碼，而大貨生產(chǎn)時的尺碼搭配是：smlxlxxl報價的用量就應當怎樣計算，用那一個尺碼計算？

樣辦用料只有一個碼，而大貨有幾個碼，大貨報價的用料應當以大貨全部碼平均的中間碼，再稍大一個碼計算，因為一般大貨的數(shù)量都是中間碼數(shù)量偏大的，為了保證報價用料不會小，所以要稍報大一個碼。在這里應當以xl的用料來計算報價用量。

10：寫出上裝及下裝各主要部位的允許公差尺寸

上裝：衣長、袖長、胸圍、腰圍、腳圍可以±1cm，領圍、袖口、袖比可以±0.5cm,貼袋、下袋可以±0.25cm。

下裝：褲長、裙長、內長、腰圍、坐圍±1cm，比圍、膝圍、腳圍可以±0.5cm，前后袋可以±0.25cm

11：大貨包裝膠袋是如何設定尺寸的？大貨裝貨紙箱尺寸是怎樣設定的？

大貨包裝膠袋是根據(jù)衣服折疊包裝后的尺寸長寬放松約半寸設定膠袋的長寬尺寸。大貨裝貨紙箱尺寸是按成衣包裝折疊后，衣服所須要堆放的件數(shù)總高度、寬度而設定的。

12：在大貨生產(chǎn)中，什么叫中檢？什么叫尾檢？什么叫抽驗？在時間上有什么不同？.

中檢指的是半成品的檢查，尾檢指的是成品的檢查，抽檢指的是成品包裝后的抽樣檢查。中檢是在生產(chǎn)過程中的中期檢查，尾檢是在成品包裝前的檢查，抽檢是在出貨前100%負裝后的抽箱檢查。

13：假如運用aql4.0質檢抽查法,批量為15000件,這批貨抽查數(shù)量是多少?可以接受疵品是多少?

抽查數(shù)量是315件，可以接受疵品是少于21件，疵次大于21件整批貨就必需重新翻箱重查。

15:什么叫裁損?一般裁損是多少?

裁損指的是面料在裁床過程中的損耗，包括拉布兩頭的超長部分及裁片換片用料。

16:一件長袖男裝襯衫,胸圍:120cm,腳圍120cm,衣長75cm,袖長59cm,袖比25cm,假如運用43英寸門幅的面料,這款襯衫須要多少面料?

這件襯衫的用量是43門幅用料為2.0yd。

17:一條男裝五袋款牛仔褲,外長102cm,腰圍75cm,坐圍:100cm,比圍58cm腳圍:48cm,假如運用58英寸門幅的面料,這款褲子須要多少面料?

這條褲子的用量是，57門幅用量為1.30yd

18:大貨褲子上一般有那些主要的嘜頭和掛卡?

主嘜、尺碼嘜、成份嘜、洗水嘜、旗嘜、皮牌、和吊牌、袋牌。

19:假如面料為印有人物或者建筑圖案時,須要怎樣裁剪?絨布或者燈芯絨要怎樣裁剪?

假如面料為印有人物或建筑圖案時，全部都要采納順花排，不能顛倒正常的視覺和常規(guī)的依次；絨布或燈芯絨可以采納同一件一個方向排，或者全部同一方向排，假如是褲子全部同一方向排是比較奢侈面料的'。

20:一件女裝襯衫的當其運用門幅為58英寸時，用量是：1.30yd(碼),假如現(xiàn)在改用43英寸門幅，它的用料是應當是多少？

假如現(xiàn)在改用58英寸的門幅，用料是1.85yd計算公式是：1.30yd×58÷43

21：寫出一件上裝一般主要部位質量要求？

1、全部尺寸要在公差允許之內；2、線跡良好；3、領子對稱；4、肩縫圓順；5、袖口大小左右一樣；6、下擺是順伏不起皺；7、前中順直

22：寫出一件下裝一般主要部位質量要求？

1、全部的尺寸要在公差允許之內；2、線跡松緊適中；3、腰頭裝好圓順；4、拉鏈牌位平伏順直；5、側縫順直不起包；6、口袋平直；7、下腳平直不起皺

23：假如有一批襯衫須要成衣洗水，qc在尾查成衣洗水前時要按什么尺寸檢查此批服裝？為什么？

qc要按洗水前的尺寸檢查，因為成品的尺寸有洗水的縮水率在里面。

24：一件男裝襯衫須要全對格，全對格指的是對那一些部位？

全對格指的是前幅前中線左右對格，袋子對前幅，前后側縫對橫格，袖子左右對稱，領面、介英面、擔干左右對稱。

25：在服裝中那一類是發(fā)覺屬于面料？那一類是屬于輔料？

面料指的是面布、里布、袋布之類；輔料指的是扣子，拉鏈，丈根等協(xié)助生產(chǎn)物料。

26：當服裝面料為白色時，其輔料，包括樸、拉鏈其它要用什么顏色？

配色、白色

27：一批大貨生產(chǎn)，qc一般須要做那幾個時段的質檢，不同時段的抽檢有什么不同的目的？

生產(chǎn)中的檢查（中查），成品的檢查（尾查）。中期檢查有助于發(fā)覺半成品生產(chǎn)中出現(xiàn)的錯誤，以便剛好的改正；成品的檢查主要檢查成衣的尺寸和成衣的整體質量。

跟單工作總結12

敬重的領導：

您好們！

剛去公司，雖然我干的是本行，但終歸詳細操作的少，對業(yè)務不熟識。社會與學校是兩個地帶，公司可讓我熬煉了不少，白跑了不少路。所以說，社會是個大熔爐，剛畢業(yè)的我還要接著錘煉。

因為所做的事情許多的時候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的，很簡單遺忘。這就要求從點滴記起，就拿最簡單的蓋章來說，各種章什么都有。制作單據(jù)須要第一是正確，要求留意集中，不行以分心。在保證數(shù)據(jù)正確填制的狀況下還要留意單據(jù)格式。保持對齊、哪里空格都要規(guī)范，留意單據(jù)的美觀整齊。以前，我始終認為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒錯，萬事即可！可是在實際操作中還要留意格式，這對我有很大的啟發(fā)。我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會閱歷，以后學得東西還許多，還要接著努力！

在這x個月的.時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)。希望領導賜予我轉正的機會，感謝！

跟單工作總結13

我自x年10月9號來公司以來，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下主動開展各項業(yè)務工作，雖然只有4個月的時間，但是讓我學到許多東西，了解許多，收獲許多，結識了一大幫摯友，根椐這些日子來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上賜予我最大的支持。其次是感謝您把我當成您的摯友，以及在工作和生活上對我的關切照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務工作能順當?shù)倪M行下去。

幾點不足，平常和大家在一起還不是很主動，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟識，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項實力。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。許多時候我都是按程序做事，依據(jù)領導的交待辦事。

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由。總覺得沒什么好思索的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細微環(huán)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

我對業(yè)務這項職業(yè)充溢酷愛，我努力嘗試仔細的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y個人業(yè)績令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結果的主要緣由有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一。

在這里學到許多，許多快樂，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為服裝超市的一名員工

我深切感到服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福服裝超市XX年銷售業(yè)績更加興盛!

200*年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順當?shù)赝瓿闪朔b銷售任務。

現(xiàn)將有關狀況總結如下：

200*年我們柜組仔細學習銷售學問，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M足在，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們服裝超市也能為顧客供應質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增加了自信念，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的須要適應，使顧客接受你的看法和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢頭。200*年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，相識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束實力強，深刻相識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學問，提高自身的.素養(yǎng)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售安排立下了豐功偉績。

200*年在公司領導的關切下，我從一個一般員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)學問貧乏，業(yè)務實力不強，另一方面是我覺得困難許多，社會閱歷缺乏，學歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的志氣。

在7月份起先做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于害怕的心理，膽怯 不能勝任，和經(jīng)理爭吵起來。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也相識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。因此領導給我布置任務，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順當完成又增加了我的自信念。因為只有充溢劇烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己肯定會勝利。

在工作中，我更加仔細敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)

產(chǎn)品的專業(yè)學問比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能須要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對答如流，言簡意賅，精確地供應客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿足的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的實力、自信、專業(yè)學問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。

激勵柜組姐妹充溢自信去贏得顧客的信任，去熱忱為顧客服務，去充分了解柜組服飾所須要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱忱的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，勸服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以為家，堅固樹立奉獻在，滿足在職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的須要，熱心為他們舉薦時尚、健康、質優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體才智和創(chuàng)建力，開拓進取，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)建了柜組營銷的佳績。

200*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

XX年我們柜組將接著本著“以人為本”的工作看法及“顧客的高度滿足是我們的最終目標”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝合我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。

依據(jù)顧客的須要去進貨，依據(jù)季節(jié)的改變去調整產(chǎn)品，依據(jù)天氣的改變去組織熱銷品種，依據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍舊有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，購買者川流不息，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思索。

我們還要努力學習轉化顧客反對看法的技巧，克服服裝銷售市場競爭特別激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在理念進一步得到拓展，讓美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來。

跟單工作總結14

回首過去的12個月里，領導給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充溢。特殊是在做下面事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、主動參與公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆快樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都主動參加，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關切員工的利益和身心健康所得來的成果。

其次、認仔細真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)驗和學問水平都不相同，這確定了每個人在做事情的實力上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起確定作用的并不是實力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠實力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應當具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的奢侈。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了地點后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，假如這些錯誤能剛好發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處醒悟的相識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，剛好發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭受國內外退貨是最大的窩工和奢侈，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員肯定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶要求和自己的閱歷指導員工生產(chǎn)出完備的產(chǎn)品，并從中學習閱歷，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的摯友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自須要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的`最干脆的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微乎其微的成果——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多不足之處，須要