2023年(煙草行業(yè))煙草局痕跡化手冊

〔煙草行業(yè)〕煙草局痕跡化手冊卷煙零售客戶運(yùn)營信息客戶姓名運(yùn)營地址所屬區(qū)域客戶編碼客戶經(jīng)理聯(lián)系送貨員聯(lián)系區(qū)域稽查員聯(lián)系訂貨詢問手機(jī)：送貨詢問電信固定：客戶投訴舉報(bào)卷煙銷售綜合流程電訪員電訪員存入訂煙貨款客戶客戶經(jīng)理

市場監(jiān)管稽查員煙草專賣法律法規(guī)宣傳材料《中華人民共和國煙草專賣法》家財(cái)政收入，制定本法。執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任；拒絕、阻礙煙草專賣檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)未使用暴力、威逼方法的，由公安機(jī)關(guān)依照治安治理懲罰法的規(guī)定懲罰。《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》其次十六條無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的單位或者個(gè)人，壹次銷售卷煙、雪茄煙50條之上的，視為無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證從事煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)。其次十五條取得煙草專賣零售許可證的企業(yè)或者個(gè)人，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)氐臒煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨， 其次十六條無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的單位或者個(gè)人，壹次銷售卷煙、雪茄煙50條之上的，視為無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證從事煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)。其次十七條任何單位或者個(gè)人不得銷售非法生產(chǎn)的煙草制品。2050《河南省煙草專賣治理?xiàng)l例》方法由省煙草專賣行政主管部門制定。第三十六條〔壹〕無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證運(yùn)營煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)的，由煙草專賣行政主管部門責(zé)令關(guān)閉或者停頓運(yùn)營煙〔三〕卷煙批發(fā)、零售單位或個(gè)人未依據(jù)規(guī)定供貨或者未依據(jù)規(guī)定渠道進(jìn)貨的，由煙草專賣行政主管部門賜予警告，可且處以違法運(yùn)營總額百分之二十之上、百分之五十以下的罰款。得；情節(jié)嚴(yán)峻的，且處以違法運(yùn)營總額百分之二十以下的罰款。《河南省煙草專賣許可證申請和辦理程序規(guī)定》期望寬闊商戶在卷煙運(yùn)營活動(dòng)中要自覺做到：持證〔亮證〕合法運(yùn)營，不明擺或暗賣非法卷煙，不從本轄區(qū)煙草送貨人員以督檢查?！?2313”煙草專賣品市場監(jiān)視舉報(bào)宣傳內(nèi)容1、什么是“12313”煙囪啊專賣品市場監(jiān)視舉報(bào)？12313202331123×2、設(shè)立“12313”的目的是什么？為維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，便利社會(huì)公眾舉報(bào)非法生產(chǎn)運(yùn)營煙草專賣品德為，更便捷地向公眾供給息渠道和煙草法規(guī)詢問和行業(yè)有關(guān)狀況的全面信息效勞。312313”的舉報(bào)對象是誰？12313412313”開通范圍是什么？、12313123135、專賣撥打“12313”？舉報(bào)人只要是舉報(bào)本領(lǐng)范圍內(nèi)煙草違法有關(guān)問題，可直接撥打12313；假設(shè)是舉報(bào)本市外范圍，1231361231312313712313凡涉及出售假冒卷煙、走私煙、無防偽噴碼卷煙、卷煙調(diào)包、無煙草學(xué)可證運(yùn)營煙草專賣品、非123138、對撥打“12313”的舉報(bào)人如何保護(hù)？12313損害。舉報(bào)材料有專人治理，絕不允許將舉報(bào)人的狀況和舉報(bào)內(nèi)容轉(zhuǎn)給或者透漏給舉報(bào)人及共工作無關(guān)人員。對因失密、泄密導(dǎo)致舉報(bào)人受到打擊報(bào)復(fù)的，將嚴(yán)峻追究有關(guān)人員的責(zé)任。9、對通過“12313”舉報(bào)的問題如何處理？處，且把調(diào)差處理結(jié)果向舉報(bào)人反響。XX煙草X為維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益，進(jìn)壹步提高營銷效勞水平，提高客戶滿足度，樹立開封煙草行業(yè)的良好形象，特向全市卷煙零售客戶做出以下效勞承諾：客戶的卷煙需求。的送貨周期，向客戶供給快速周到的送貨效勞，準(zhǔn)時(shí)、安全、完好地把卷煙送到客戶手中；推廣壹戶壹碼，提升卷煙防偽功能，保護(hù)客戶及寬闊消費(fèi)者的利益。假煙鑒別方法，巡查監(jiān)視卷煙銷售市場，效勞卷煙零售商戶，維護(hù)國家和消費(fèi)者的利益?？蛻魳I(yè)態(tài)，制定合理的訪問周期和訪問頻率，定期走訪客戶，幫助客戶做好銷售。制訂銷售打算，掌握合理存量，提高盈利水平。制定具體效勞工程，準(zhǔn)時(shí)為客戶解決運(yùn)營中消滅的困難和問題，增加親和力，親熱和客戶的關(guān)系；對弱勢群體賜予特別的效勞。7、客戶投訴效勞：開通客戶投訴5652685，專人負(fù)責(zé)客戶投訴工作。對客戶的投訴，在5個(gè)工作日內(nèi)將處理的結(jié)果反響給投訴者。8、開通監(jiān)視舉報(bào)：12313，專人負(fù)責(zé)對舉報(bào)信息的落實(shí)。對舉報(bào)落實(shí)結(jié)果，將在24小時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果反響舉報(bào)人。煙草專賣法律法規(guī)學(xué)問宣傳中華人民共和國煙草專賣法第三十八條X第四十壹條檢查人員依照治安治理懲罰條例的規(guī)定懲罰。中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例其次十五條取得煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在許可證規(guī)定的運(yùn)營范圍和地域范圍內(nèi)，發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，且承受煙草專賣許可證發(fā)證機(jī)關(guān)的監(jiān)視治理。其次十六條無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的單位或者個(gè)人，壹次銷售卷煙、雪茄煙50條之上的，視為無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證從事煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)。其次十七條任何單位或者個(gè)人不得銷售非法生產(chǎn)的煙草制品。其次十八條人供給煙草制品。第三十壹條嚴(yán)禁銷售霉壞、變質(zhì)的煙草制品。霉壞、變質(zhì)的煙草制品，由煙草專賣行政主管部門或者有關(guān)行政治理部門監(jiān)視銷毀。第六十四條人供給煙草專賣品的，由煙草專賣行政主管部門沒收違法所行，且處以銷售總額20%之上50%以下的罰款。河南省煙草專賣治理?xiàng)l例第十八條煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)由煙草X公司統(tǒng)壹運(yùn)營。運(yùn)營煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省煙草賣行政主管部門申領(lǐng)煙草專賣零售許可證，且經(jīng)工商行政治理部門核準(zhǔn)登記。草制品零售單位和個(gè)人必需從煙草專賣行政主管部門指定的卷煙批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨。制止窩藏、運(yùn)輸、銷售走私的煙草制品。制止生產(chǎn)、銷售假冒、無注冊商標(biāo)的煙草制品及非法印制、銷售煙草制品商標(biāo)標(biāo)識。第十九條全省實(shí)行卷煙防偽標(biāo)志銷售治理制度。任何單位和個(gè)人不得銷售無規(guī)定防偽標(biāo)志的卷煙。卷煙防偽標(biāo)志的具體治理方法由省煙草專賣行政主管部門制定。其次十六條(壹)詢問違法案件的當(dāng)事人、嫌疑人和證人；(二)檢查違法案件當(dāng)事人的生產(chǎn)運(yùn)營場所、貨物存放地及運(yùn)輸?shù)呢浳铮瑢ζ渲羞`法的煙草專賣品和運(yùn)輸工具能夠拘留或封存；(三)調(diào)查違法案件當(dāng)事人的行為和有關(guān)的活動(dòng)；(四)查閱、復(fù)制、拘留和違法案件活動(dòng)有關(guān)的合同、發(fā)票、賬冊、單據(jù)、記錄、文件、業(yè)務(wù)函電和其他資料。第三十六條違反本條例第十八條的，依據(jù)以下規(guī)定懲罰：(壹)無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證運(yùn)營煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)的，由煙草專賣行政主管部門責(zé)令關(guān)五十以下的罰款；能夠依據(jù)國家規(guī)定收購其違法運(yùn)營的煙草制品。(三)卷煙批發(fā)、零售單位或個(gè)人未依據(jù)規(guī)定供貨或者未依據(jù)規(guī)定渠道進(jìn)貨的，由煙草專賣行政主管部門賜予警告，可且處以違法運(yùn)營總額百分之二十之上百分之五十以下的罰款。(四)卷煙批發(fā)單位違反規(guī)定在卷煙產(chǎn)地就地銷售卷煙或者變賣提貨單的，由煙草專賣行政主管部門沒收違法所得或卷煙，且處以違法銷售總額壹倍之上三倍以下的罰款。(五)窩藏、運(yùn)輸、銷售走私卷煙的，由煙草專賣行政主管部門沒收違法所得和違法卷煙，且處以違法運(yùn)營總額二倍之上四倍以下的罰款；自運(yùn)或承運(yùn)人明知而承運(yùn)的，沒收其違法運(yùn)輸工具。(六)生產(chǎn)、銷售假冒、無注冊商標(biāo)煙草制品及非法印制、銷售煙草制品商標(biāo)標(biāo)識的，由工商行政治理部門依照《中華人民共和國商標(biāo)法》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定予以懲罰。第三十七條收違法運(yùn)營的卷煙和違法所得；情節(jié)嚴(yán)峻的，且處以違法運(yùn)營總額百分之二十以下的罰款。第三十九條證的煙草專賣行政主管部門能夠撤消其煙草專賣許可證。第四十壹條煙草專賣行政主管部門和煙草X公司及其工作人員利用職權(quán)，倒賣煙草專賣品，依照本條例第三十三條、第三十六條的規(guī)定從重處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。國家有關(guān)規(guī)定賜予行政處分；給行政相對人造成損失的，依法予以賠償；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。幾種須引起卷煙零售戶高度警覺的違法行為成經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，也在壹定程度上損害了煙草企業(yè)的信譽(yù)，擾亂了卷煙零售市場秩序，下面就失，共同預(yù)防犯罪。違法現(xiàn)象。目前據(jù)我們了解，不法分子進(jìn)展“調(diào)包”的手段主要有以下幾種：〔壹然后要求換其它牌子的卷煙，到達(dá)以假換真的目的?！捕迟徶昧四撑谱拥木頍熀?，利用同伙向零售戶購置其它商品的時(shí)機(jī)，趁機(jī)將卷煙真假對換，然后要求換其它牌子的卷煙到達(dá)以假換真的目的?！踩迟徶昧四撑谱拥木頍熀?，趁機(jī)將卷煙真假對換，然后向零售戶索要正式發(fā)票，假設(shè)零售戶不能供給正式發(fā)票，就以不能報(bào)銷為由將已經(jīng)調(diào)換的卷煙退給零售戶。目前覺察的方法有倆種：〔壹〕檔卷煙，然后自告奮勇要求將所購置的物品裝箱〔袋機(jī)將卷煙拿走，在壹系列不法勾當(dāng)完成后，借故向零售戶承諾過壹段時(shí)間來取，然后壹去不返?！捕骋赞k喜事為由，告知零售戶具體地址要求送壹些飲料、餐具和卷煙，然后以卷煙急用為借口，將卷煙先拿走，讓零售戶上當(dāng)受騙。零售戶其次次的疏忽到達(dá)“真錢變假錢”的目的。種：〔壹〕某牌子的卷煙后，以店中光線太暗見不出卷煙真假為由，要求到門口認(rèn)真區(qū)分壹下，然后借機(jī)逃走?！捕忱密囕v為工具進(jìn)展犯罪行為。不法分子向零售后購置壹定數(shù)量的卷煙，然后以錢在〔他們壹般都會(huì)順便把自己隨身攜帶的壹些物品諸如手提袋、皮包等順手留在零售戶店中，以消除零售戶的顧慮，然后趁機(jī)逃匿。比方：在卷煙上做記號、要顧客先付錢再〕以不變應(yīng)萬變，仍是能夠避開不必要的損失的。同時(shí)在覺察可疑人員時(shí)，要樂觀打舉報(bào)，0客客到達(dá)時(shí)間簽名印章銷售特別狀況分析 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