《公共危機(jī)管理》作業(yè)3參考答案

《公共危機(jī)管理》作業(yè)3參考答案《公共危機(jī)管理》單元作業(yè)題（3）

一、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1．公共危機(jī)管理體制（廣義）P125

2．公共危機(jī)管理體制（狹義）P125

3．危機(jī)信息（廣義）P153

4．志愿精神P193

二、選擇題（每小題2分，共20分）

1．下列關(guān)于公共危機(jī)管理的組織結(jié)構(gòu)的表述正確的有（ABC）。

A．公共危機(jī)管理的組織結(jié)構(gòu)包括橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)。

B．在結(jié)構(gòu)合理的公共危機(jī)管理體制中，其整體功能大于各個單元功能的簡潔總和。

C．公共危機(jī)管理組織體系應(yīng)以削減層次、提高效率和節(jié)省資源為目標(biāo)。

D．橫向的組織設(shè)置將同一性質(zhì)職能的權(quán)限范圍進(jìn)行不同層次的分解，每個層次管轄的業(yè)務(wù)性質(zhì)基本相同，但管理權(quán)限范圍隨著層次降低而縮小。

2．在危機(jī)決策過程中，由于要在壓力大和時間緊的形勢下做出關(guān)系重大的打算，部分決策者為避開擔(dān)當(dāng)個人責(zé)任而不情愿或不敢提出不同的意見，往往實行隨大流的做法，這種現(xiàn)象被稱為（B）現(xiàn)象。

A．雁陣效應(yīng)

B．集體動力

C．鯰魚效應(yīng)

D．蝴蝶效應(yīng)

3．（C）認(rèn)為決策是國家政府成員間討價還價的產(chǎn)物。

A．理性行為決策模式

B．組織過程決策模式

C．政府政治決策模式

D．精英團(tuán)隊決策模式

4．下列關(guān)于公共危機(jī)管理的等級協(xié)調(diào)機(jī)制的表述正確的有（ABC）。

A．等級協(xié)調(diào)機(jī)制主要是指有隸屬關(guān)系的政府或部門在危機(jī)管理和應(yīng)對時的協(xié)同運作機(jī)制。

B．等級協(xié)調(diào)機(jī)制的主要作用在于實現(xiàn)下情上達(dá)，保證上級政策得以貫徹執(zhí)行。

C．等級協(xié)調(diào)機(jī)制主要以明確的上下級間責(zé)任關(guān)系和行政命令為主要形式。

D．與非政府組織、營利組織、社會公眾以及媒體的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制都是屬于等級協(xié)調(diào)機(jī)制。

5．下列關(guān)于美國聯(lián)邦緊急事務(wù)管理署（FEMA）的表述正確的有（ABD）。

A．是由美國政府于1979年建立的。

B．是直接向總統(tǒng)報告的特地負(fù)責(zé)災(zāi)難應(yīng)急的獨立機(jī)構(gòu)。

C．下設(shè)“三部一院”，即評估部、行動部、政策部和緊急事務(wù)規(guī)劃學(xué)院。

D．是常設(shè)性的危機(jī)管理綜合協(xié)調(diào)部門。

6．在公共危機(jī)信息搜集過程中，需要把握的基本原則包括（ABCD）。

A.準(zhǔn)時性原則

B.牢靠性原則

C.針對性原則

D.系統(tǒng)性原則

7．英國危機(jī)公關(guān)專家羅杰斯特提出的關(guān)于危機(jī)溝通的“三T”原則是指（ABC）。

A.主動溝通

B.全面充分溝通

C.盡快溝通

D.媒體溝通

8．危機(jī)溝通的核心是（ABC）。

A.媒體聯(lián)動

B.信息的共享

C.對危機(jī)溝通的過程進(jìn)行總結(jié)

D.不確定的消退

9．在危機(jī)爆發(fā)期，溝通要留意把握的問題有（ACD）。

A.引導(dǎo)公眾心情，統(tǒng)一輿論基調(diào)

B.有效利用媒體發(fā)動全社會對危機(jī)大事進(jìn)行理性思索

C.要設(shè)置輿論焦點，塑造政府形象

D.要穩(wěn)定民心

10．平安文化誕生于（B）。

A.20世紀(jì)80年月初

B.20世紀(jì)80年月末

C.20世紀(jì)90年月初

D.20世紀(jì)90年月末

三、推斷題（每小題2分，共10分）

1．公共危機(jī)管理的縱向結(jié)構(gòu)是指同一水平上各個部門在公共危機(jī)管理的分工協(xié)作中所形成

的關(guān)系體系。（錯）

2．我國目前實行的是“分權(quán)式”的危機(jī)管理體制。（錯）

3．“快速決策法”最先是由卡爾·帕頓和大衛(wèi)·沙維奇提出的。（對）

4．危機(jī)情景下可能會使決策團(tuán)體的內(nèi)在群體壓力上升，以致消失“群體盲思”，從而影響危機(jī)決策的質(zhì)量。為保證決策質(zhì)量，危機(jī)決策者必需充分利用各種類型的“外腦”，發(fā)揮智囊機(jī)構(gòu)的作用。（對）

5．政府在與社會公眾和媒體的信息溝通中，應(yīng)當(dāng)遵循主動溝通原則，即政府組織主動將危機(jī)有關(guān)信息對外披露，避開造成信息失真，阻擋謠言的傳播。（對）

四、簡答題（每小題8分，共40分）

1．簡述公共危機(jī)管理體制的功能。P125-126

2．簡述公共危機(jī)管理體制建設(shè)的原則。P131

3．簡述公共危機(jī)決策模式。P134-135

4．簡述公共危機(jī)的溝通原則和核心。P168-170

5．簡述危機(jī)訓(xùn)練的主要內(nèi)容。P199-200

五、論述題（共10分）

試論述公共危機(jī)訓(xùn)練的方法和措施。P198-199

惦念兒時的天真爛漫，那是何等的歡樂和幸福的時間?。”M管那時生活清貧，條件艱苦，每天卻可以無憂無慮的盡情玩耍，沒有苦惱，沒有憂愁。即使和伙伴發(fā)生沖突，也會哭著哭著就笑了，瞬間和好如初。那種純真無邪的笑容，那種甜美的感覺至今回味無窮！

暮然回首，青春歲月是一本倉促的書！那是生命中一段最珍貴的黃金歲月，那是一個多夢的花季！有美妙的記憶，有留戀和不舍；有歡樂和淚滴；有懵懂和和執(zhí)意……卻由于年少時不懂得珍惜，而留下無奈的圓滿；留下無法回去的昨天；留下酸楚的故事！

走過青春歲月，自然就是而立之年！每個人的肩上，都會挑起一副責(zé)任的重?fù)?dān)，所以你要細(xì)心的選擇；全心全意的設(shè)計；斗志昂揚地投入。然而在打拼的路上，終究難以事事如意！

誰沒有過坎坷的經(jīng)受，誰沒流過失敗的淚滴！然而再苦再累，再難再痛的感受，也只能自己偷偷地流淚，悄悄地?fù)?dān)當(dāng)，靜靜地咽下苦澀的味道！

或許失敗并不行怕，可怕的卻是失去重新振作的士氣！“士氣有時候是一瞬間的閃念，有時候是一輩子的執(zhí)念。士氣是在你看清了生活的真相之后，依舊喜愛生活”!

人生需要努力，生活需要奮斗，我們更需要堅持和戰(zhàn)勝困難的士氣！由于“士氣是逆境中綻放的光線，它是一筆財寶，擁有了士氣就有了轉(zhuǎn)變的機(jī)會”!

“強(qiáng)者不是沒有眼淚，而是含著眼淚奔跑的人”!愿我們在逆境中，都能擁有一顆英勇頑強(qiáng)的內(nèi)心。為了那些關(guān)注的目光，為了那些守望的人，我們要“鳳凰涅槃要，浴火重生”,如花般精彩的綻放。相信陽光總在風(fēng)雨后，愿幻想成真的喜悅，能撫慰我們疲乏的身心！

走在不惑之年的路上，曾經(jīng)波瀾起伏的內(nèi)心，已被歲月磨練得淡然如水、和善溫潤！此刻，可以寬容看不慣的人；可以原諒莫名其妙的事；可以善待身邊的一切；可以靜看“庭前花開花謝，天空云卷云舒”!簡簡潔單的度過清淡如蓮的每一天！

人的一生，親人是血濃于水的不離不棄！無論你在外面受到怎樣的委屈，內(nèi)心有多大的壓力，或者工作如何的不順心。你總能從親人那里得到關(guān)愛和勸慰，而且那是永久不需要回報的賜予！那里有家的味道，暖和你冰冷的內(nèi)心；有親情的馨香，幸福地把你圍繞！

生命中的伴侶，不會始終陪在你的左右，卻會永久陪伴在心間！所以孤獨孤獨?????的夜晚，就會倍加惦念那些一起走過的日子，惦念那些苦中作樂的往昔；惦念風(fēng)雨中相互的鼓舞和支持……伴侶如四季盛開的鮮花，一路芳香，一路陪伴。用天長地久的深情厚誼，暖和光陰的故事！

我們這一生，就是一條漫長的旅途！無論是筆直的坦途，還是泥濘的道路；無論是春風(fēng)嚴(yán)厲，還是冬雪紛飛；終究會留下一路深深淺淺的腳印?????，留下一串模模糊糊的腳印，間或就會發(fā)出無法言喻的嘆息！“無可奈何花落去，似曾相識燕歸來”!

無論如何，有的路只能自己走，有的苦只能自己吃；有的淚水，只能自己拭去！或許苦難是最好的老師，它會激發(fā)我們的斗志；磨練我們的耐力；堅決我們的信念；所以不要灰心喪氣，要自強(qiáng)不息；否則沒人能代替！永久相信勇者無敵，天空總有一朵祥云為你繚繞！

人生如戲亦非戲，由于一場戲結(jié)束就過去了。而漫長的人生，卻依舊在連續(xù)！人生如酒亦非酒，酒喝多睡一覺就沒事了。而人生這杯酒，卻要一生去品嘗，五味雜陳伴一生，卻又無法逾越和躲避?；蛟S只有用樂觀的心態(tài)去生活，才會有奇妙的味道，伴隨歲月如歌的每一個朝夕！

人生在世，聚散離合，愛恨交加總難免！“走著走著，就散了，回憶都淡了；看著看著，就累了，星光也暗了；聽著聽著，就醒了，開頭埋怨了”!凡事隨緣，愛恨如風(fēng)。誰對誰錯都已不重要了！或許時間會讓我們變得生疏，但是在某個時刻，心中依舊會有一種牽掛和惦念！

惦念兒時的天真爛漫，那是何等的歡樂和幸福的時間?。”M管那時生活清貧，條件艱苦，每天卻可以無憂無慮的盡情玩耍，沒有苦惱，沒有憂愁。即使和伙伴發(fā)生沖突，也會哭著哭著就笑了，瞬間和好如初。那種純真無邪的笑容，那種甜美的感覺至今回味無窮！

暮然回首，青春歲月是一本倉促的書！那是生命中一段最珍貴的黃金歲月，那是一個多夢的花季！有美妙的記憶，有留戀和不舍；有歡樂和淚滴；有懵懂和和執(zhí)意……卻由于年少時不懂得珍惜，而留下無奈的圓滿；留下無法回去的昨天；留下酸楚的故事！

走過青春歲月，自然就是而立之年！每個人的肩上，都會挑起一副責(zé)任的重?fù)?dān)，所以你要細(xì)心的選擇；全心全意的設(shè)計；斗志昂揚地投入。然而在打拼的路上，終究難以事事如意！

誰沒有過坎坷的經(jīng)受，誰沒流過失敗的淚滴！然而再苦再累，再難再痛的感受，也只能自己偷偷地流淚，悄悄地?fù)?dān)當(dāng)，靜靜地咽下苦澀的味道！

或許失敗并不行怕，可怕的卻是失去重新振作的士氣！“士氣有時候是一瞬間的閃念，有時候是一輩子的執(zhí)念。士氣是在你看清了生活的真相之后，依舊喜愛生活”!

人生需要努力，生活需要奮斗，我們更需要堅持和戰(zhàn)勝困難的士氣！由于“士氣是逆境中綻放的光線，它是一筆財寶，擁有了士氣就有了轉(zhuǎn)變的機(jī)會”!

“強(qiáng)者不是沒有眼淚，而是含著眼淚奔跑的人”!愿我們在逆境中，都能擁有一顆英勇頑強(qiáng)的內(nèi)心。為了那些關(guān)注的目光，為了那些守望的人，我們要“鳳凰涅槃要，浴火重生”,如花般精彩的綻放。相信陽光總在風(fēng)雨后，愿幻想成真的喜悅，能撫慰我們疲乏的身心！

走在不惑之年的路上，曾經(jīng)波瀾起伏的內(nèi)心，已被歲月磨練得淡然如水、和善溫潤！此刻，可以寬容看不慣的人；可以原諒莫名其妙的事；可以善待身邊的一切；可以靜看“庭前花開花謝，天空云卷云舒”!簡簡潔單的度過清淡如蓮的每一天！

人的一生，親人是血濃于水的不離不棄！無論你在外面受到怎樣的委屈，內(nèi)心有多大的壓力，或者工作如何的不順心。你總能從親人那里得到關(guān)愛和勸慰，而且那是永久不需要回報的賜予！那里有家的味道，暖和你冰冷的內(nèi)心；有親情的馨香，幸福地把你圍繞！

生命中的伴侶，不會始終陪在你的左右，卻會永久陪伴在心間！所以孤獨孤獨??