2023-2023年人力資源管理師四級(jí)專(zhuān)業(yè)能力真題及答案

2024-2024年人力資源管理師四級(jí)專(zhuān)業(yè)能力真題及答案2024上半年人力資源管理師四級(jí)專(zhuān)業(yè)力量真題及答案

一、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述采納層次分析法確定績(jī)效考評(píng)權(quán)重的主要步驟。除該方法外，還有哪些方法可以確定績(jī)效考評(píng)權(quán)重?(16分)

本小題主要考查績(jī)效考評(píng)的方法，涉及“步驟”類(lèi)和“方法”類(lèi)題目，難度相對(duì)較大。對(duì)于“步驟”類(lèi)題目，考生除了要記住各項(xiàng)的內(nèi)容，還要按挨次寫(xiě)出來(lái)，這就需要考生在傳統(tǒng)死記硬背的基礎(chǔ)上注意理解，并引申為對(duì)重要學(xué)問(wèn)點(diǎn)的復(fù)習(xí)和理解。

(1)層次分析法確定績(jī)效考評(píng)權(quán)重的主要步驟如下：

①建立層次結(jié)構(gòu)模型

在深化分析實(shí)際問(wèn)題的基礎(chǔ)上，將有關(guān)的各個(gè)因素根據(jù)不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層的諸因素從屬于上一層的因素或?qū)ι蠈右蛩赜杏绊?，同時(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。

②確立思維推斷定量化的標(biāo)度

在兩個(gè)因素相互比較時(shí)，需要有定量的標(biāo)度，通過(guò)建立科學(xué)合理的定量標(biāo)度，同時(shí)確定每一標(biāo)度所代表的含義，以達(dá)到兩個(gè)因素能夠相互比較的目的。

③構(gòu)造推斷矩陣

運(yùn)用兩兩比較方法，對(duì)各相關(guān)元素進(jìn)行兩兩比較評(píng)分，依據(jù)中間層的若干指標(biāo)，繪制因素比較矩陣。

④計(jì)算權(quán)向量并做全都性檢驗(yàn)

對(duì)于上述的因素比較矩陣計(jì)算最大特征根及對(duì)應(yīng)特征向量，利用全都性指標(biāo)、隨機(jī)全都性指標(biāo)和全都性比率做全都性檢驗(yàn)。若檢驗(yàn)通過(guò)，特征向量(歸一化后)即為權(quán)重向量;若不通過(guò)，需重新構(gòu)造成對(duì)比較陣，再進(jìn)行計(jì)算。

(2)確定績(jī)效考評(píng)權(quán)重的方法除了層次分析法以外，還包括以下幾種方法：

①專(zhuān)家閱歷判定法

專(zhuān)家閱歷判定法是決策者個(gè)人依據(jù)自己的閱歷和對(duì)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)重要程度的熟悉，或者從引導(dǎo)意圖動(dòng)身，對(duì)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行安排。有時(shí)決策者也會(huì)召集一些人爭(zhēng)論一下，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，然后由決策者確定權(quán)重的大小。

②排序法

排序法建立在專(zhuān)家推斷的基礎(chǔ)上，同時(shí)又要求專(zhuān)家對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行排序，區(qū)分出各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要程度，然后在此基礎(chǔ)上計(jì)算權(quán)重。

2.簡(jiǎn)述采納要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的主要步驟。(14分)

本小題主要考查崗位評(píng)價(jià)法中要素計(jì)點(diǎn)法的步驟，也是一道“步驟”類(lèi)的題目，對(duì)考生來(lái)說(shuō)難度較大，需要考生把握要素計(jì)點(diǎn)法的全過(guò)程，在復(fù)習(xí)過(guò)程中，考生需要對(duì)“程序”、“步驟”、“設(shè)計(jì)”等類(lèi)題目進(jìn)行重點(diǎn)的復(fù)習(xí)，在理解的基礎(chǔ)上加以背誦。

采納要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的主要步驟包括：

(1)確定崗位系列

確定崗位系列是進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，明確進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的崗位名稱(chēng)、數(shù)量以及層級(jí)，以此作為崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象。

(2)搜集崗位信息

通過(guò)工作分析，制定工作說(shuō)明書(shū)，以及采納調(diào)查問(wèn)卷、觀看法等方式對(duì)崗位的詳細(xì)信息進(jìn)行搜集。

(3)選擇評(píng)價(jià)要素

選擇若干關(guān)鍵性的薪酬因素，包括工作責(zé)任、任職要求、工作環(huán)境等。這些要素對(duì)崗位績(jī)效能夠產(chǎn)生打算性的作用。

(4)定義評(píng)價(jià)要素

對(duì)于選擇的評(píng)價(jià)要素做出清楚的定義，確保每一個(gè)評(píng)價(jià)要素有明確的含義表達(dá)，能夠與其他要素相互區(qū)分。

(5)確定要素等級(jí)

每一個(gè)要素需要?jiǎng)澐植煌牡燃?jí)，一般狀況下，要素等級(jí)劃分為4個(gè)，以保證能夠清晰區(qū)分職位水平。

(6)確定各要素的權(quán)重

由于不同要素在企業(yè)中的重要程度不同，因此，依據(jù)企業(yè)特征，對(duì)每一個(gè)要素確定所對(duì)應(yīng)的權(quán)重。

(7)確定各要素及各要素等級(jí)的點(diǎn)值

通過(guò)上述工作，詳細(xì)確定各個(gè)要素以及要素等級(jí)的點(diǎn)值，經(jīng)過(guò)加權(quán)求和，最終得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。

3.簡(jiǎn)述用人單位在與員工續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些法律規(guī)定。(16分)

本小題主要考查續(xù)訂勞動(dòng)合同的法律規(guī)定，屬于交叉學(xué)科問(wèn)題，考生在作答過(guò)程中要對(duì)條款的內(nèi)容和時(shí)間精確?????記憶，尤其是時(shí)間肯定不能有偏差?？忌枇粢?，勞動(dòng)關(guān)系類(lèi)問(wèn)題每年都會(huì)出一道大題，書(shū)上的案例題也要仔細(xì)把握，不能存在僥幸心理。

用人單位在與員工續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，特殊需要留意以下幾種情形：

(1)勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿10年的，續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。詳細(xì)包括以下兩種情形：

①連續(xù)工作滿10年的起始時(shí)間，應(yīng)當(dāng)自用人單位用工之日起計(jì)算，包括《勞動(dòng)合同法》施行前的工作年限;

②用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的。

(2)連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒(méi)有該法第39條和第40條第1項(xiàng)、第2項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

當(dāng)用人單位已經(jīng)與勞動(dòng)者訂立了一次勞動(dòng)合同，在續(xù)訂其次次勞動(dòng)合同時(shí)，就必需考慮到其次次合同到期時(shí)勞動(dòng)者所擁有的要求訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的權(quán)利。前述訂立勞動(dòng)合同次數(shù)中的“第一次”的起算時(shí)間是《勞動(dòng)合同法》生效以后，即2024年1月1日后。

二、計(jì)算題

1.某公司的制度工作日長(zhǎng)度為8小時(shí)，4月份該公司對(duì)其員工張平進(jìn)行工作日寫(xiě)實(shí)。寫(xiě)實(shí)結(jié)果如

表2所示，該月制度工作日為22天。

請(qǐng)依據(jù)表2的統(tǒng)計(jì)資料，回答以下問(wèn)題：

(1)計(jì)算該員工4月4日之后4個(gè)不同時(shí)段的工作日利用率。(12分)

(2)計(jì)算該員工4月份的出勤率和工作月利用率。(6分)

本小題考查的是員工的工作日利用率和出勤率以及工作月利用率，需要考生熟記公式，然后作答，難度相對(duì)較大。考生在看書(shū)過(guò)程中，對(duì)書(shū)上的公式肯定要牢牢把握，不僅要會(huì)背，而且要會(huì)用，在做計(jì)算題時(shí)肯定要細(xì)心，切不行消失計(jì)算失誤。

(1)工作日利用率說(shuō)明在計(jì)算期內(nèi)平均一個(gè)員工一個(gè)工作日實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的程度。

①工作日利用率的計(jì)算公式為：

②依據(jù)工作日利用率的計(jì)算公式，計(jì)算該員工4月4日之后4個(gè)不同時(shí)段的工作日利用率分別為：

5日～9日工作日利用率=6/8=75%。

12日～16日工作日利用率=5.9/8=73.75%。

19日～23日工作日利用率=5.7/8=71.25%。

26日～30日工作日利用率=6.4/8=80%。

(2)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部門(mén)有關(guān)文件規(guī)定，員工全年月平均工作天數(shù)和工作小時(shí)數(shù)分別調(diào)整

為20.83天和166.67小時(shí)。

①該員工4月份的出勤率

出勤率=實(shí)際出勤工時(shí)/制度工作工時(shí)×100%=×100%≈72.00%。

則該員工4月份的出勤率為72.00%。

②該員工4月份的工作月利用率

2024年11月人力資源管理師四級(jí)專(zhuān)業(yè)力量真題

一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，共30分）

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的內(nèi)容。（8分）

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的作用。（10分）

3、請(qǐng)簡(jiǎn)述計(jì)時(shí)工資制的優(yōu)缺點(diǎn)。（12分）

二、計(jì)算題（先依據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）

1、2024年甲公司培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算狀況如下：

①發(fā)生在老師身上的費(fèi)用175000元；②教材及輔導(dǎo)材料的印制、購(gòu)置費(fèi)8000元；③教室、電教、教具、實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費(fèi)用等12000元；④外出參觀、巡游的車(chē)票、門(mén)票、外聯(lián)費(fèi)用等36000元；⑤學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費(fèi)用28000元；⑥其他培訓(xùn)費(fèi)用6000元；⑦方案招收學(xué)員50人，管理費(fèi)用系數(shù)15%。（15分）請(qǐng)計(jì)算：

（1）該項(xiàng)目估計(jì)發(fā)生的管理費(fèi)用是多少？（5分）

（2）該項(xiàng)目估計(jì)發(fā)生的總費(fèi)用是多少？（5分）

（3）單個(gè)學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？（5分）

2、2024年某清潔工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為800元/月，10月份，該清潔工請(qǐng)假5天，周末加班12小時(shí)，國(guó)慶期間加班10小時(shí)。請(qǐng)問(wèn)：該清潔工10月份的工資應(yīng)為多少？（15分）

三、綜合題（本題共2題，共40分）

1、C集團(tuán)公司是一家快速進(jìn)展起來(lái)的醫(yī)藥企業(yè)，2024年到2024年該集團(tuán)公司的銷(xiāo)售額連續(xù)三年都超過(guò)2億元，但到2024年6月30日，C集團(tuán)公司突然發(fā)布一則公告：自即日起進(jìn)行停業(yè)整頓。據(jù)C集團(tuán)公司原副總經(jīng)理李先生透露，C集團(tuán)除2024年向社會(huì)嚴(yán)格聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時(shí)需要人員，隨時(shí)進(jìn)行招收，主要憑人情或內(nèi)部人員的推舉，這種狀況持續(xù)了三年之久。之后，C集團(tuán)又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方

向的特地人才，并且安插在企業(yè)各個(gè)下屬業(yè)務(wù)和職能部門(mén)中，做為各個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，結(jié)果使各個(gè)單位的管理消失了不同程度的混亂。2024年3月，由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又造成營(yíng)銷(xiāo)中心主任憤然離開(kāi)公司，營(yíng)銷(xiāo)中心一度陷入無(wú)人負(fù)責(zé)管理的狀況。請(qǐng)您結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：（1）試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致C集團(tuán)公司失敗的主要緣由。（12分）

（2）C集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的逆境，應(yīng)當(dāng)實(shí)行哪些補(bǔ)救性措施？（8分）

2、魏某于2024年3月1日看到某印刷廠的招工簡(jiǎn)章：本廠招用勞動(dòng)合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力5.0以上。魏某患視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6，而且不能矯正。為了找工作，魏某利用不正值手段獲得視力為5.0的虛假證明。印刷廠誤認(rèn)為證明是真實(shí)的，與魏某于2024年3月5日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為5個(gè)月。魏某入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多而且速度和質(zhì)量與同期進(jìn)廠的工人差距很大。