企業(yè)統(tǒng)計的重要性

企業(yè)統(tǒng)計的重要性

統(tǒng)計是研究、收集、篩選和分析社會現(xiàn)象信息的技術(shù)。從人類結(jié)繩計數(shù)開始，統(tǒng)計就和人類各項活動形影相隨，并得到了廣泛的運用。在經(jīng)濟活動領(lǐng)域中，不論宏觀經(jīng)濟的國民經(jīng)濟核算，還是微觀經(jīng)濟的市場調(diào)查，以至于個人經(jīng)濟的收支行為等等，都與統(tǒng)計緊密相連。在企業(yè)經(jīng)濟管理過程中，企業(yè)統(tǒng)計在強化基礎(chǔ)管理、建立信息管理體系和企業(yè)效益評價等諸多方面都起到了不可缺少的作用。一、統(tǒng)計在企業(yè)管理中的作用企業(yè)基礎(chǔ)管理是指管理者對企業(yè)“人、財、物”等多方面進行的日常管理工作，以確保企業(yè)有效地使用各項資源。其方法手段很多，比如建立制度、制訂計劃、引導(dǎo)控制、糾正偏差、激勵提高等等，但不論用何種方法，管理者都需對企業(yè)當(dāng)時的具體情況搞清楚，也就是要“調(diào)查研究”，并以此為依據(jù)來進行管理，否則就難以達到效果，就沒有“發(fā)言權(quán)”，這里的“調(diào)查研究”主要就是指對其各項信息進行統(tǒng)計和分析。在一系列基礎(chǔ)管理過程中，管理者對企業(yè)經(jīng)濟運行活動中的信息進行長期的統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)問題，糾正提高，如此周而復(fù)始，便形成企業(yè)基礎(chǔ)管理的基本過程，在這個過程中，統(tǒng)計始終扮演了“眼睛”的角色，企業(yè)統(tǒng)計水平有多高，管理者的“眼睛”就有多亮，管理提升的機會就有多大。具體一些，比如企業(yè)對財產(chǎn)進行管理，首先，管理者需要了解：企業(yè)目前有哪些財產(chǎn)，各類財產(chǎn)狀況如何，好用的財產(chǎn)有多少，各項財產(chǎn)的使用效率如何，不需用的有多少，可轉(zhuǎn)賣的有多少，好的財產(chǎn)與某管理方法的關(guān)聯(lián)度如何……然后，我們才能決策。但管理者如何了解？這就需要統(tǒng)計，需要有財產(chǎn)統(tǒng)計臺賬，需要有敬業(yè)的統(tǒng)計人員做好統(tǒng)計臺賬，需要有專業(yè)的統(tǒng)計人員對財產(chǎn)管理情況做系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，并根據(jù)管理者的要求,利用科學(xué)的方法去篩選出好的管理方法。有了一系列的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，管理者“看”到了實情，然后才能更有效地發(fā)揮他們的管理才智去尋求、制定提升財產(chǎn)管理的新辦法，然后再用統(tǒng)計去跟蹤新辦法的效果，“看看”效果如何，再調(diào)整，再“看看”……統(tǒng)計幫助管理者了解到實情，管理者在實情的基礎(chǔ)之上去管理決策，統(tǒng)計成為管理過程必要的功能。為了強化基礎(chǔ)管理，統(tǒng)計在企業(yè)管理的各個方面都存在，并發(fā)揮著應(yīng)有的職能：為檢驗質(zhì)量，于是有了產(chǎn)品抽樣檢查；為管理設(shè)備，于是有了設(shè)備統(tǒng)計臺賬；為管理存貨，于是有了ABC分組分析；為管理職員，于是有人員結(jié)構(gòu)變動分析……這些工作都蘊含著統(tǒng)計的內(nèi)容，企業(yè)管理者要修練成為有效的管理者，首先需要的就是要有一雙明亮的“眼睛”。二、促進不同管理者所需信息的簡化，簡化信息采集的時間和效率一般人理解統(tǒng)計就是收集信息，但他只是統(tǒng)計的第一步，其更重要的功能在于篩選信息，即根據(jù)管理者需要而篩選有利于決策的信息。企業(yè)從采購開始，到企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的售后服務(wù)的整個經(jīng)濟循環(huán)，會產(chǎn)生大量的內(nèi)部信息，企業(yè)管理者同時也需要了解與企業(yè)相關(guān)的許許多多外部信息，兩個方面形成了一個龐大的企業(yè)管理信息庫，但是，不同層次的管理者需要不同的信息，并且管理者的時間、精力是有限的，這就需要統(tǒng)計為不同的管理者挑選不同的信息，使其既符合需要，又能準(zhǔn)確、有代表性地反映實際情況，簡化不同管理者在信息采集方面所花的時間，對企業(yè)而言，這是統(tǒng)計技術(shù)的核心。統(tǒng)計學(xué)為統(tǒng)計人員提供了各種各樣篩選數(shù)據(jù)的方法及相關(guān)的科學(xué)理論，以便于使篩選方法更合理、更有效，抽樣有抽樣的規(guī)矩，預(yù)測有預(yù)測的學(xué)問，估計有估計的法則，回歸有回歸的依據(jù)，并不是平常人們所說的“統(tǒng)計就是三分統(tǒng)計七分估計”。對于企業(yè)來講，統(tǒng)計人員對信息的“篩選”能力對企業(yè)信息系統(tǒng)所產(chǎn)生的效率有明顯的影響，對管理者來講，一個優(yōu)秀的統(tǒng)計人員可以幫助他們在更少的時間了解更深入的信息，做出更有效的決策。三、績效評價人員企業(yè)統(tǒng)計收集、篩選和分析信息，主要是為企業(yè)管理服務(wù)，而企業(yè)管理的核心在于提高企業(yè)績效，統(tǒng)計在監(jiān)測企業(yè)績效方面具有先天的優(yōu)勢，他本身就是建立和實施企業(yè)績效評價的良好“工具”。為監(jiān)測企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)各個方面的變動趨勢，需建立企業(yè)績效評價體系?；痉椒ㄊ牵菏紫?，根據(jù)統(tǒng)計方法尋求與各監(jiān)測目標(biāo)相關(guān)度大的指標(biāo)，再形成綜合的績效評價指標(biāo)體系，然后利用統(tǒng)計方法分析企業(yè)歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)水平，并以此確定各項指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值，形成績效評價體系；其次，績效評價人員根據(jù)企業(yè)績效評價體系收集信息，進行評價，然后分析，提出建議，供管理者決策；再次，績效評價人員要在企業(yè)發(fā)展中不斷完善企業(yè)績效評價體系。在以上一系列行為中，選擇指標(biāo)、建立指標(biāo)體系、形成標(biāo)準(zhǔn)、評價分析、完善指標(biāo)體系等工作都需要充分利用統(tǒng)計這項工具，在掌握常規(guī)的經(jīng)濟規(guī)律的前提下，測定指標(biāo)和指標(biāo)體系與高績效經(jīng)濟活動的相關(guān)度及其變化規(guī)律，形成實際可行的評價體系。沒有統(tǒng)計，單純靠管理者或績效評價人員的經(jīng)驗估計，是不科學(xué)的。也許有人要說，利用統(tǒng)計確立的績效評價體系在定量方面或許具有一定成效，但在定性評價方面，是不行的。事實不是這樣，定性評價也需要統(tǒng)計，比如說，依據(jù)卡普蘭的平衡計分卡考核法，企業(yè)績效要考核顧客滿意度，如何考核呢？我們不能一個一個地去問顧客“你滿意么？”即便問了，顧客心中也是模糊的，難以有一個明確的回答，于是我們要想出既節(jié)約又有效的辦法來測量它。這時，統(tǒng)計就開始發(fā)揮作用：利用統(tǒng)計中的抽樣調(diào)查技術(shù)，先將客戶滿意度指標(biāo)具體到各個相關(guān)方面，再根據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域結(jié)構(gòu)隨機抽取調(diào)查對象，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，得出具體結(jié)論，綜合分析后得出顧客滿意度。如果管理者認為這樣做成本太大，想通過內(nèi)部信息來考核顧客滿意度，我們?nèi)孕枰媒y(tǒng)計方法尋求顧客滿意度與企業(yè)已擁有信息的相關(guān)度，反過來，再利用高相關(guān)度的信息變動情況來預(yù)測客戶滿意度?？傊y(tǒng)計是一個測定經(jīng)濟變化趨勢的有效辦法，它比某一個人的單純感覺要科學(xué)得多，也比眾說紛紜要清楚得多。四、統(tǒng)計應(yīng)為企業(yè)發(fā)展提供更好的服務(wù)在計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)統(tǒng)計主要為政府統(tǒng)計服務(wù)；在市場經(jīng)濟時代，企業(yè)統(tǒng)計不僅要為政府統(tǒng)計服務(wù)，也要為企業(yè)管理服務(wù)，充分利用其優(yōu)勢發(fā)揮應(yīng)有的作用，統(tǒng)計要出效益。但不論在何種階段，企業(yè)統(tǒng)計的生命力在于服務(wù)。目前一些企業(yè)弱化了統(tǒng)計職能，思想還停留在計劃經(jīng)濟時代，服務(wù)范圍受到局限，未能實現(xiàn)與企業(yè)管理相結(jié)合，自然成不了管理者的“眼睛”，也失去了“篩子”的功能，更成不了管理者的有效工具，統(tǒng)計應(yīng)有的功能削弱了，以至有些管理者甚至產(chǎn)生了“不如估計”的想法，這是自然的。也有的企業(yè)統(tǒng)計雖然能意識到這一點，其服務(wù)對象也是明確的，但是，由于統(tǒng)計人員素質(zhì)原因，對統(tǒng)計專業(yè)知識掌握不夠、對企業(yè)經(jīng)營缺乏系統(tǒng)認識，也無法完美地完成相關(guān)主體對統(tǒng)計需求，無法提供良好的統(tǒng)計服務(wù)，長期下去，將導(dǎo)致企業(yè)統(tǒng)計功能弱化，甚至誤導(dǎo)管理者形成統(tǒng)計無用的誤解。怎樣才能提供良好的統(tǒng)計服務(wù)，發(fā)揮企業(yè)統(tǒng)計應(yīng)有的作用呢？古人云：“工欲善其事，必先利其器”，工