個人與團(tuán)隊(duì)模擬試題

單選題1.李先生覺得自己工作技能不高，想通過正式的學(xué)習(xí)形式，提高自己的技能，下面不屬于正式的學(xué)習(xí)形式的是(D)A正式的委托培訓(xùn)B研討會和示范演示C開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

D工作觀摩2.

有關(guān)制訂工作計(jì)劃的說法對的的是（D）

A計(jì)劃必須是精確的B計(jì)劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒必要的C人人都能從計(jì)劃中獲益D計(jì)劃必須是適合自己的，才干從中獲益3.有關(guān)信息技術(shù)提供的溝通形式和特點(diǎn)，對應(yīng)對的的是（）A.電子郵件，實(shí)現(xiàn)即時反饋和交流B.視頻會議，快捷，便利，成本低C.數(shù)字傳真；溝通地點(diǎn)不受局限

D.即時信息溝通；不僅能夠進(jìn)行文字溝通，還能夠?qū)崿F(xiàn)圖像，視頻等交流4.在書面語言溝通中，便函合用于（）的狀況A.能體現(xiàn)細(xì)節(jié)圖形B.形式比較簡樸，非正式地提供意見，參考C.正式場合

D.體現(xiàn)具體復(fù)雜的信息5.小吉所在的團(tuán)體經(jīng)常使用非語言溝通的方式，特別是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（）溝通。A.道具B.副語言C.口頭語言

D.身體語言6.工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不涉及（）A從下到上形式B從上到下形式C平級形式D從中間到上下形式7.組織的輸出是指（）A提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時所采用的方式B組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù)C運(yùn)作過程所需要的全部資源D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)8.組織核心價值觀和組織目的的關(guān)系是（）A組織目的有助于界定員工的行為規(guī)范B組織目的決定了組織的核心價值觀C組織核心價值和組織目的沒有任何關(guān)系D組織核心價值和組織目的是完全相似的9.有關(guān)增強(qiáng)自我認(rèn)識能力的兩種方式，說法不對的的是（）A反饋是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)B反思僅僅是簡樸地思考問題C反思協(xié)助自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)D對于消極的反饋，也要采用主動的態(tài)度10.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不對的的是（）A深刻分析問題本源B對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思C無視障礙的存在D找出面臨的障礙11.運(yùn)用活動跟蹤表能夠清晰地理解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的對的環(huán)節(jié)是（）①分析工作活動與否有效，并分辨工作種類；②把一天活動具體地統(tǒng)計(jì)下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析；④把每天活動的起止時間統(tǒng)計(jì)下來A①②③④B②④③①C②①③④D②④①③12.好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、規(guī)定和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)是（）A不聽取別人意見B自我犧牲，成全別人C不惜一切代價想贏D說話時過分使用“我”13.本應(yīng)提供研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）A恰當(dāng)?shù)臅r間B對的的人員C對的的形式D適度的費(fèi)用14.非語言溝通的種類諸多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（）溝通形式A道具B副語言C身體語言D書面語言15.小陳下周要向公司作個報(bào)告，他很想懂得哪種辦法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫他抓住聽眾心理的辦法是（）A.在結(jié)束一種話題后，做某些階段性的總結(jié)B.經(jīng)常使用PPT配合他的陳說C.陳說中用很快的語速說話。D.在陳說過程中，經(jīng)常提某些含有啟發(fā)性的問題16.針對談判中存在的耍弄職權(quán)的困難局面，對的的做法是（）A.不問因素就道歉B.針鋒相對，予以責(zé)問C.沖他大喊大叫D.就事論事，只是針對需要解決的問題體現(xiàn)意見17.根據(jù)PEST分析法，價值觀念屬于組織的（）環(huán)境。A.經(jīng)濟(jì)B.技術(shù)C.社會文化D.政治法律18.組織能夠通過管理者所掌握的信息獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的優(yōu)點(diǎn)是（）A.比較分散B.精確可靠C.信息量大D.及時19.組織文化中，權(quán)利文化的特點(diǎn)是（）.A.一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目的B.組織體制往往含有具體工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路C工作高于一切，規(guī)定團(tuán)體組員必須快速應(yīng)對變化的組織D.員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示執(zhí)行任務(wù)20.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第一階段，做法不對的的是（）A盡量地多提某些想法B不要判斷、批評或思考C簡要記下這些想法D謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒唐想法21.電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，能夠使人消除心理障礙和顧慮，這重要是由于其含有（）的優(yōu)點(diǎn)。A.諾名性B.更多人員參加C.思想平行而入D.同時性22.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母S代表（）。A.威脅B.機(jī)會C.優(yōu)勢D.劣勢23.小李在進(jìn)行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)新上任的主管經(jīng)理對她獲得的進(jìn)步不感愛好，這屬于她的（）。A.機(jī)會B.優(yōu)勢C.劣勢D.威脅24.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)普通由四個階段構(gòu)成，描述不對的的是（）A任何一種單獨(dú)的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程B學(xué)習(xí)能夠從四個階段中的任意一種階段開始C四個階段中前兩個階段最重要D從一種階段過渡到另一種階段是很自然的過程25.進(jìn)行反思的辦法有諸多，說法不對的的是（）.A.不要始終忙個不停，要留某些時間思考B.運(yùn)用批評性的觀點(diǎn)思考問題C.不需要遵照邏輯D.與別人一同反思26.SMART原則中的A代表（）A明確的B有時間規(guī)定的C可衡量的D可達(dá)成的27.每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的辦法不適宜的是（）A按輕重緩急分派好工作量B明確工作目的C提前一天進(jìn)行計(jì)劃，留出做案頭工作的時間D把自己的工作推給別人做28.提高工作效率的辦法不對的的是（）A.確保在做重要工作時不被打擾B.預(yù)見并及時解決問題C.工作時間拒接接聽任何電話D.根據(jù)工作優(yōu)先級，擬定自己每天的實(shí)際目的和工作方式29.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信辦法的是（）A不直接說出自己的需求B給自己主動的暗示C學(xué)會應(yīng)付打擾D學(xué)會適宜的回絕30.人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，有關(guān)溝通目的，說法不對的的是（）A人們在進(jìn)行溝通時經(jīng)常但愿達(dá)成多個目的B當(dāng)溝通目的不止一種時，需要擬定最重要的目的是什么C溝通的方式辦法和溝通的目的沒有什么關(guān)系D溝通必須要有明確的目的，這是有效溝通的基礎(chǔ)31.有關(guān)商務(wù)文獻(xiàn)，說法對的的是（）。A.辭薻豐富，熱情洋溢B.包含私人情意C.需要緊緊圍繞事實(shí)，不需要大量的背景描述D.能夠隨意改正或補(bǔ)充32.有關(guān)道具溝通，說法對的的是（）.A.道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息B.道具溝通能夠體現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度C.道具溝通可用于進(jìn)行視頻會議D.道具溝通可通過圖像形式進(jìn)行傳輸33.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)時一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）A各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間B方便人們的交流和溝通C高層和普通員工之間會有嚴(yán)格的辦公距離D彼此間有固定的間隔設(shè)施34有關(guān)會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法對的的是（）。A.在“擬定一套協(xié)調(diào)的辦法”階段應(yīng)當(dāng)組織大家對意見進(jìn)行分析、整頓、歸納B.在“協(xié)助全組討論問題并提供推動討論的方法”階段應(yīng)當(dāng)通過提問、邀請講話等形式激勵大家發(fā)表意見C.在“協(xié)助全組作出決定”階段應(yīng)當(dāng)為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議D.在“解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)作用”階段應(yīng)當(dāng)重新陳說議程中的內(nèi)容35.會議過程中會出現(xiàn)偏離正題的現(xiàn)象，解決這種局面的對的辦法是（）A公開點(diǎn)名指出B使討論緊緊緊圍繞住主題，一旦發(fā)現(xiàn)要盡快提示C不予理睬，注意不要影響其它與會者D對全體人員的提問轉(zhuǎn)向發(fā)表意見的某個人36.有關(guān)準(zhǔn)備工作報(bào)告中應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不對的的是（）A內(nèi)容盡量簡潔明了B要明確報(bào)告的長度C把重要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來D工作報(bào)告的重要論點(diǎn)自行決定，不必考慮團(tuán)體組員的理解程度37.談判是一種雙向的過程，除了作出合理反映的能力外，個人的（）決定了談判能否成功。A.領(lǐng)導(dǎo)能力B.組織能力C.洞察局面的能力D.時間管理的能力38.在考慮競爭對手時，組織應(yīng)當(dāng)考慮的外界力量不涉及（）A供應(yīng)商與否能夠抬高成本B買方與否含有討價還價的能力C替代產(chǎn)品與否有可能構(gòu)成威脅D與否會發(fā)生自然災(zāi)害39.組織在制訂戰(zhàn)略時需要考慮本身優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是（）。A.僵化的等級制度B.人員更替頻繁C.沒有開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)D.以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體合作40.在平衡積分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（）角度的指標(biāo)A內(nèi)部流程B客戶C學(xué)習(xí)與成長D財(cái)務(wù)41.隨著團(tuán)體的逐步成熟，團(tuán)體組員對團(tuán)體斌予的使命有一種感知和認(rèn)同，并能互相約束，這體現(xiàn)了團(tuán)體優(yōu)勢中的（）。A.協(xié)作B.提高效率C.合理決策D.增強(qiáng)團(tuán)體使命感42.李樺是研發(fā)團(tuán)體的組員，他負(fù)責(zé)核查工作中的各個環(huán)節(jié)，并且對新方案或新計(jì)劃進(jìn)行評定。他在團(tuán)體中扮演了（）的角色。A.謀士B.挑戰(zhàn)者C.關(guān)心細(xì)節(jié)者D.領(lǐng)導(dǎo)43.決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡，屬于發(fā)明性決策的是（）A選擇最可行的辦法B按照原則分析解決方案C提出一種以上可行的解決方案D邏輯性思考44.于經(jīng)理是團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者，他非常支持團(tuán)體的學(xué)習(xí)，經(jīng)常給團(tuán)體組員傳授自己的經(jīng)驗(yàn)并解答他們的疑惑，在此過程中于經(jīng)理扮演了除（）之外的多個多樣的角色。A.激勵者B.挑戰(zhàn)者C.培訓(xùn)師D.導(dǎo)師45.在公司的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和含有清晰構(gòu)造的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，協(xié)助理解”屬于（）活動A培訓(xùn)B團(tuán)體C指導(dǎo)D訓(xùn)練46.小王剛加入一家新公司，他準(zhǔn)備給自己制訂一種遠(yuǎn)大的目的，使自己得到更加好的發(fā)展，他在制訂目的時應(yīng)當(dāng)（）。A.不考慮具體衡量目的的原則和根據(jù)B.讓自己的目的遵照并服從團(tuán)體的目的C.不考慮組織目的D.自己認(rèn)為滿意就行47.老張是某工廠車間主任，負(fù)責(zé)管理流水線上的工作人員。他認(rèn)為該車間的工作人員天生懶惰，是不樂意工作、不樂意承當(dāng)責(zé)任的。老張的見解符合（）。A.Z理論B.X理論C.Y理論D.X+Y理論48.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)，說法不對的的是（）。A.通過交流向人們展示變革的美妙前景，并使他們緊跟變革的步伐B.激勵和鼓舞C.組織實(shí)施計(jì)劃D.擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的方略49.小胡所在的團(tuán)體中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)體由組員自行管理，這個團(tuán)體屬于（）。A.供銷團(tuán)體B.日常工作團(tuán)體C.特別工作團(tuán)體D.自我管理型團(tuán)體50.推廣部經(jīng)常采用“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成合同的方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.節(jié)省了作決策的時間B.提高了團(tuán)體的工作效率C.使每一種團(tuán)體組員都有自己的決定權(quán)D.極大地發(fā)揮了團(tuán)體工作的優(yōu)勢51.志靈集團(tuán)各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個沖突產(chǎn)生的根本因素是（）。A.互相競爭B.目的、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)C.誤傳消息D.原則的沖突52.發(fā)展目的與組織目的的重要區(qū)別在于，兩者的規(guī)定方面不同。屬于發(fā)展目的規(guī)定的方面的是（）A經(jīng)驗(yàn)、知識、情商B績效、能力、人際關(guān)系C技能、知識、能力D學(xué)歷、績效、技能53.有關(guān)審查和評定，說法不對的的是（）。A.審查是評定的一部分B.對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評定是審查過程的一部分C.審查是和學(xué)員聯(lián)系在一起的，而評定需要對活動作出總結(jié)D.審查能夠在學(xué)習(xí)的諸多階段進(jìn)行54.在制訂目的時，應(yīng)擬定目的是可衡量的。符合“可衡量”原則的目的是（）A加強(qiáng)身體鍛煉B提高打字速度C獲得優(yōu)秀的成績D達(dá)成每分鐘60個字的打字速度55.客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)，不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）A員工的接電話時間B平均每個客戶的等地時間C平均每個客戶的呼喊長度D顧客意見調(diào)查表56.績效評定原則能夠分為四個方面，其它（）不屬于這四個方面A時間B學(xué)習(xí)C成果D凝聚力57.根據(jù)盼望理論，人們受到激勵會產(chǎn)生兩種成果。（）屬于第二級成果的體現(xiàn)A團(tuán)體目的得以實(shí)現(xiàn)B生產(chǎn)率提高C達(dá)成激勵目的D自信心需求得到滿足58.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，不屬于激勵因素的是（）A富有挑戰(zhàn)性的工作B職務(wù)晉升C薪水和福利D領(lǐng)導(dǎo)賞識59.中天齊公司重要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進(jìn)行激勵，但我們懂得，尚有領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團(tuán)體組員造成影響的因素，這種因素是（）A政策和程序B薪水和工作條件C公司文化D工作本身60.影響力、政治覺悟和設(shè)身處地地為別人著想的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（）A溝通能力B社會能力C個人能力D思維能力61.團(tuán)體組員之間的互相信任能帶來諸多好處，涉及領(lǐng)導(dǎo)授予其它組員管理權(quán)。屬于領(lǐng)導(dǎo)授予其它組員管理權(quán)的體現(xiàn)是（）A組員之間互相愛惜，互相尊重B組員互相信任時會感到很愉快，樂意說出真實(shí)的想法C領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)體時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)體組員，相信他們自己能夠做出判斷和決策D犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就能夠了62.諸多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的因素有諸多，不涉及（）A個人所含有的能力和經(jīng)驗(yàn)B對別人的信任問題C能夠節(jié)省更多貴重時間D對自己角色的理解問題63.六頂思考帽辦法中，不同顏色的帽子代表不同思考方式，其中中立與客觀是（）的帽子代表的思考方式A黃色B白色C藍(lán)色D紅色折中是面臨沖突時可采用的方式之一。有關(guān)折中的方式，說法對的的是（）A由于沒有爭論，全部成果可能很差B雖不能得到較好的解決成果，但人人都能有所收獲C推遲沖突的解決D能快速獲得最佳成果65.在銀行員工午飯時間，客戶排隊(duì)等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團(tuán)體組員討論了可能的解決方案，涉及；午飯時間額外雇傭一名出納；變化員工午餐休息的時間；變化付款人排成一隊(duì)的制度。這屬于團(tuán)體決策的（）階段A作出決定B建立多個選擇原則C提出多個解決方案D闡明問題66.為了使團(tuán)體之間融洽相處，要確保有關(guān)的其它團(tuán)體對自己團(tuán)體有清晰的理解，理解的方面不涉及（）A自己團(tuán)體的客戶資料B自己團(tuán)體的工作和目的C自己團(tuán)體的任務(wù)和主張D自己團(tuán)體的工作是任何影響其它團(tuán)體的67..思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)能夠通過交流協(xié)助團(tuán)體組員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中，做法適宜的是（）A對于他們提出的問題及時予以解決意見B激勵他們多談收獲，而不是碰到的困難C讓他們始終充當(dāng)傾聽者的角色D在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開68在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個層次的評定。在培訓(xùn)活動結(jié)束幾周后，需要進(jìn)行評定的內(nèi)容不涉及（）A現(xiàn)在與否能夠完畢以前不能完畢的工作B在培訓(xùn)中與否學(xué)到了知識和技能C與否能在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能D團(tuán)體整體效率提高了多大幅度69.齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，近來他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了進(jìn)一步探討，商定預(yù)期目的和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中的（）階段A簡要介紹B督導(dǎo)和檢查C后退D審查和評定70.目的管理過程中，執(zhí)行了“實(shí)施行動計(jì)劃”后來，下一步要進(jìn)行的工作是（）A實(shí)施績效獎勵，從而強(qiáng)化目的的成功實(shí)現(xiàn)B定時檢查實(shí)現(xiàn)目的的進(jìn)展?fàn)顩r，并提供反饋C制訂組織的整體目的和戰(zhàn)略D各個層次的管理者和他們的上級一起設(shè)定團(tuán)體的具體目的71.公司開展計(jì)劃需要多個資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（）A銷售信息B技術(shù)人員C資金D信息技術(shù)設(shè)備72.控制過程中，在衡量實(shí)際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（）A與原則相比較B制訂原則C改善實(shí)際工作D修訂原則73.建設(shè)性反饋是反饋的重要辦法之一，有關(guān)建設(shè)性的反饋，說法不對的的是（）A反饋是每日常規(guī)活動的一部分B反饋是非正式的活動，與正式工作無關(guān)C團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)激勵團(tuán)體組員謀求反饋D反饋是一種雙向的過程74.一種完整的交流過程涉及（）A發(fā)送者發(fā)送信息，接受者接受信息B發(fā)送者發(fā)送信息C發(fā)送者有想法D發(fā)送者發(fā)送信息，接受者接受信息再反饋信息給發(fā)送者75.有關(guān)解決員工不滿情緒的幾個做法，說法不對的的是（）A如果不滿的情緒很明顯，就需要對狀況進(jìn)行解釋并澄清任何誤解B如果不在工作范疇內(nèi)，就置之不理C如果在工作范疇內(nèi)，應(yīng)盡快采用行動減少不滿D無論不滿情緒如何嚴(yán)重，最重要的是注意傾聽76.當(dāng)團(tuán)體組員的個性和組織文化發(fā)生沖突時，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)采用某些方法來解決沖突。這些方法不涉及（）A擬定團(tuán)體有支持型的環(huán)境B強(qiáng)調(diào)文化C將團(tuán)體組員的情緒反映上級管理人員，請求上級管理人員予以協(xié)助D對團(tuán)體組員的意見置之不理77.發(fā)展個人是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。有關(guān)發(fā)展個人的說法對的的是（）A團(tuán)體組員重要負(fù)責(zé)做好自己的工作，因此不需要賦予他們管理權(quán)B領(lǐng)導(dǎo)者能夠予以團(tuán)體組員充足的管理權(quán)，而自己就不用對團(tuán)體的行為負(fù)責(zé)了C領(lǐng)導(dǎo)者需要解決好自己的團(tuán)體與其它團(tuán)體之間的關(guān)系，避免發(fā)生沖突D在團(tuán)體組員承當(dāng)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時給他們提供培訓(xùn)78.“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)體組員完全理解全部與他們工作有觀點(diǎn)事情”屬于營造信任氛圍中的（）辦法A開誠布公B客觀看待并一視同仁C承認(rèn)錯誤和過失D信守若言79.授權(quán)涉及四個環(huán)節(jié)，（）不屬于授權(quán)的環(huán)節(jié)A檢查進(jìn)展?fàn)顩rB反思C提供反饋D下達(dá)指令80.為了使團(tuán)體組員工作起來心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。有關(guān)營造團(tuán)體授權(quán)氛圍，說法對的的是（）A領(lǐng)導(dǎo)者要自己解決問題，不要放手交給組員去做B團(tuán)體組員不用懂得他們所要完畢的任務(wù)是不是經(jīng)常變化C授權(quán)不需要信任、開放以及互相溝通的氛圍D要為團(tuán)體組員提供必要的工具案例小李碩士畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)公司，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科現(xiàn)在有兩個副科長，王副科長和夏副科長。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)工作相稱復(fù)雜，開發(fā)能否成功，對公司有重大影響，因此，該廠成立了新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，有一位副廠長任組長，小李任副組長，但由小李具體負(fù)責(zé)。小構(gòu)組員還涉及本科室的王副科長和夏副科長，兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科個一名副科長。小李感到自己即使有比較多的專業(yè)知識，但技術(shù)科的兩位副科長和其它技術(shù)員都是自己的前輩，工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富。因此，在分派工作任務(wù)、擬定技術(shù)方法、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時，小李都會征求大家的意見，充足民主，共同商定。一段時間后，小李感到同事們的方案不是較好，但好的方案又得不到大家的認(rèn)同，往往還沒等到進(jìn)一步研究，大家就予以否認(rèn)。王副科長按慣例向廠長報(bào)告有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與小李的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表達(dá)支持誰，僅強(qiáng)調(diào)精誠團(tuán)結(jié)，夏副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但小李懂得他的那套方案是不行的，可又不好意思直接推翻，但愿由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來作決策，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)。有時王、夏二人對科里的某些工作意見不一致，讓小李感到十分為難。科里工作效率，士氣也不高，小李感到這個科長很難當(dāng)。81.在碰到重要決策時，小李都會征求大家的意見，這闡明小李的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）A命令B說服C協(xié)商D授權(quán)82.小李所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，合用的范疇為（）A公司碰到危機(jī)境遇B介紹公司任務(wù)目的C緊急任務(wù)D獲得解決問題的方法83.除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)方式尚有（）A引導(dǎo)B參加C監(jiān)控D事事親為84.小李在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不涉及（）A下屬的工作能力B自己的個人偏好C下屬承當(dāng)工作的意愿D工作的難度85.小李所在的團(tuán)體，組員士氣低落，并且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，小李應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A命令和有力的支持B授權(quán)和有力的支持C命令和說服D參加和協(xié)商美國出名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第二大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和埋怨”。第二條是“體現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和觀賞”。美國IBM公司有一種“百分百俱樂部”，當(dāng)公司員工完畢他的年度任務(wù)，他就被同意為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。成果，公司的雇員都將獲得“百分百俱樂部”會員資格作為第一目的，以獲取那份光榮和滿足。對于員工不要太吝嗇某些名號、頭銜，某些名號、頭銜能夠換來員工的承認(rèn)感，從而激勵起員工的干勁。日本電氣公司在某些部分管理職務(wù)中實(shí)施“自由職銜制”，就是說能夠自由加職銜，取消“代部長”、“代理”、“準(zhǔn)”等普通管理職務(wù)重大輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容有關(guān)的、能夠自由加予的頭銜。86.根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（）A物質(zhì)基礎(chǔ)B激勵程度C精神狀態(tài)D主導(dǎo)需求87.根據(jù)需求層次理論，“體現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和觀賞”重要是滿足了人們（）的需求A安全B自尊C盼望D精神88.美國IBM公司的雇員都將獲得“百分百俱樂部”會員資格作為第一目的，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（）的需求得到了滿足A自我實(shí)現(xiàn)B歸屬感C尊嚴(yán)D社會89.有關(guān)需求層次理論，說法對的的是（）A只有在低層次的需求獲得滿足后來，才有更高層次的需求B人的需求能夠不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足C人不需要獲得生理需求的滿足D人的生理需求是最重要的90.提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作主動性，提高激勵水平的辦法不涉及（）A工作擴(kuò)展B工作輪換C工作充實(shí)D工作復(fù)雜性兩年前，小林當(dāng)時小林當(dāng)時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶欤×志妥兂闪艘环N多出的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤銷，他被辭退了。剛失去工作的時候，他曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是與以前工作類似的職位極少，因此屢屢碰壁。小林開始沉淪和灰心喪氣，整日無所事事，生活也變得一團(tuán)糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時間。在親友的協(xié)助下，小林開始思考自己的行為，開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路。他經(jīng)常問自己：“難道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？”，小林想或許他應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不一定非要做同過去完全同樣的工作。在這種觀念的驅(qū)使下，他開始應(yīng)聘其它類型的工作。小林現(xiàn)在是一家休閑中心的市場部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個工作，他喜歡他的團(tuán)體和同事。新的工作更多的是策劃與客戶接觸，工作是將也不想以前那么緊張，小林漸入佳境，變得游刃有余。91.根據(jù)對目的的理解，小林的經(jīng)歷闡明（）A如果不經(jīng)常審視與調(diào)節(jié)目的，我們可能會被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離對的的方向B隨著時間的推移，一種人的目的應(yīng)當(dāng)越來越大，而不應(yīng)當(dāng)像案