《電子商務(wù)運作模式》課件

電子商務(wù)運作模式探索電子商務(wù)的各種模式，理解電商對商業(yè)世界的深遠(yuǎn)影響。什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)指通過互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)商業(yè)活動的整個過程，包括銷售、營銷、支付、物流和客戶服務(wù)等活動的模式。電商的特點包括全球視野、低成本、高效率、個性化、現(xiàn)金消費以及設(shè)計和實施等方面的自由度。電子商務(wù)的分類B2C模式企業(yè)面向個人消費者銷售產(chǎn)品或服務(wù)B2B模式企業(yè)面向企業(yè)或機構(gòu)銷售產(chǎn)品或服務(wù)C2C模式個人之間進行交易，例如淘寶、拼多多C2B模式個人提供產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)或機構(gòu)作為客戶電子商務(wù)的運作模式門戶模式企業(yè)建立門戶網(wǎng)站，自己運營所有業(yè)務(wù)，例如京東、阿里巴巴第三方擔(dān)保交易模式第三方機構(gòu)為買賣雙方提供擔(dān)保和交易平臺，例如支付寶平臺、京東金融電子拍賣模式通過拍賣網(wǎng)站在線進行交易，例如ebay等多邊交易模式通過多方面的參與進行交易，例如淘寶常見電子商務(wù)模式分析1淘寶模式由一個供應(yīng)商下單，從多個賣家處交貨，實現(xiàn)多方掃貨。訂單執(zhí)行、支付、物流等問題交由淘寶平臺處理。2京東模式以自營為基礎(chǔ)，發(fā)展三方物流，由第三方物流公司處理訂單，京東負(fù)責(zé)商家的掃貨、管理、售后等全過程。3天貓模式引入第三方合作方式，在自營的基礎(chǔ)上，發(fā)展三方物流，更為開放式，商品、商家精挑細(xì)選，交由天貓全程負(fù)責(zé)售后等各種問題。電子商務(wù)運作中的風(fēng)險和解決方案1安全風(fēng)險未授權(quán)的第三方訪問、私人信息泄露、數(shù)據(jù)中心的安全度等等。解決方案：加密技術(shù)、防火墻、安全認(rèn)證等等。2信用風(fēng)險商品質(zhì)量、刷單、虛假評論等。解決方案：購物評價、保證金交易、擔(dān)保交易等等。3品質(zhì)風(fēng)險用戶體驗不良、用戶投訴等。解決方案：產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)、用戶投訴處理等。4經(jīng)營風(fēng)險互聯(lián)網(wǎng)本身的風(fēng)險；消費者的不穩(wěn)定性；后臺的行業(yè)局勢等等。解決方案：市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、全網(wǎng)推廣等。電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢移動化??手機電商逐漸改變市場。購物迷因為快速便利的購物而喜歡用手機進行，跨平臺還取得了更好的結(jié)果。因此，未來的電商市場可能會更突出移動端，圍繞手機電商展開。多元化??隨著電子商務(wù)的多樣化，很多領(lǐng)域都會創(chuàng)造很多新的商業(yè)形態(tài)。其中，有生活服務(wù)領(lǐng)域，有O2O模式，也有社交領(lǐng)域，未來電子商務(wù)只會更加多元化。創(chuàng)新化??未來的電子商務(wù)市場將會充滿活力，科技團隊和電商實體企業(yè)之間的競爭，必須開發(fā)有創(chuàng)意的產(chǎn)品以吸引消費者。總結(jié)電子商務(wù)的意義??電商的存在是為了讓銷售和購買更加簡單，更加方便。它可以消除地域之間的差異，還可以提供更多的選擇，更加方便消費者的購物體驗。電子商務(wù)運作模式及其特點??電商模式和特點繁多。有B2C，B2B，C2C，C2B模式，門戶模式、虛擬商城模式、垂直電商等等。也有淘寶模式、京東模式、天貓模式等等。電子商務(wù)未來發(fā)