華為手機(jī)調(diào)研報(bào)告

有關(guān)華為手機(jī)的調(diào)研報(bào)告第一：前言華為公司的概況(1)

華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售設(shè)備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品重要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)行商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊(cè)成立，注冊(cè)資本萬元?，F(xiàn)任總裁為任正非，董事長(zhǎng)為孫亞芳。

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合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至底，華為在國際市場(chǎng)上覆蓋100多個(gè)國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)行商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。

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華為的經(jīng)營領(lǐng)域

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華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140多個(gè)國家，服務(wù)全球運(yùn)行商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。

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華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng).寬帶.IP光網(wǎng)絡(luò).電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最后顧客在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能夠通過任何終端享有一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活.

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而華為之因此能獲得這樣的成就,它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要體現(xiàn)在下列三個(gè)方面:

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以研發(fā)推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新.“華為以做一種世界級(jí)領(lǐng)先的電信設(shè)備商”為發(fā)展目的，特別強(qiáng)調(diào)科研的投入?，F(xiàn)在，投入超出50億的3G技術(shù)已躋身全球第一陣營的行列，并且率先在阿聯(lián)酋，香港，毛里求斯，馬來西亞實(shí)現(xiàn)商用，突破歐洲市場(chǎng)的壟斷鞏固了華為的國際品牌和國際市場(chǎng)地位。

（8）強(qiáng)大的營銷能力和良好的服務(wù)。在華為的員工隊(duì)伍中，技術(shù)研究及開發(fā)人員占46%，市場(chǎng)營銷和服務(wù)人員占33%，管理及其別人員占9%，生產(chǎn)人員占12%。這闡明了了研發(fā)和試產(chǎn)營銷在華為公司的發(fā)展中占有極為重要地位。華為公司始終相信一句話，“公司要活下去，永遠(yuǎn)只有一條途徑，那就是關(guān)注客戶需求”。

（9）綜合成本低。華為能在競(jìng)爭(zhēng)激烈額電信設(shè)備市場(chǎng)脫穎而出，與其不停推出性能更優(yōu)，綜合成本更低的通信產(chǎn)品有重要關(guān)系。華為提出，要追求客戶利益的最大化，就是要追求客戶的成功，而不僅僅是客戶的滿意。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，就必須從客戶角度出發(fā)，因此為客戶減少產(chǎn)品的終身使用費(fèi)用是必要條件。手機(jī)市場(chǎng)分析

現(xiàn)在，在我國手機(jī)消費(fèi)里三星，諾基亞等國外品牌仍占主導(dǎo)地位

品牌出貨量市場(chǎng)占有率

出貨量市場(chǎng)占有率

諾基亞%%三星%%蘋果%%摩托羅拉%%索尼愛立信%%華為%%其它%%累計(jì)100%100%消費(fèi)者購置習(xí)慣分析

從上述表格中能夠看出，華為手機(jī)的出貨量和市場(chǎng)占有率在這兩年是穩(wěn)步提高的，但和其它手機(jī)巨頭品牌相比，尚有一定的差距，同時(shí)在調(diào)查中，我們還理解到人們購置手機(jī)重要考慮的方面。項(xiàng)目品牌質(zhì)量外觀價(jià)格功效累計(jì)帥哥%%%%%100%美女%%%%%100%從上述表格中，我們能夠發(fā)現(xiàn)，在購置手機(jī)時(shí)，男生和女生所考慮的地方有較大的不同，但都有考慮的重點(diǎn)，男生考慮的比較多的是質(zhì)量，而女生考慮的表較多的則是外觀，因此能夠以質(zhì)量和外觀為突破點(diǎn)，以其它幾項(xiàng)為輔助點(diǎn)使我們的手機(jī)能夠得到大眾的愛慕以提高市場(chǎng)占有率。華為手機(jī)優(yōu)劣勢(shì)分析

華為手機(jī)優(yōu)勢(shì)分析①：價(jià)格相比其它品牌比較低。

②：華為手機(jī)在國外有著較好的口碑。

③:

華為手機(jī)在其它行業(yè)都有較好的發(fā)展，科技力量雄厚。

④華為是世界500強(qiáng)，有一定的品牌效應(yīng)。

華為手機(jī)劣勢(shì)分析①：華為涉及國內(nèi)手機(jī)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，諸多消費(fèi)者不理解華為。

②：國內(nèi)消費(fèi)者購置手機(jī)往往以國外品牌為第一選擇。

③:

華為手機(jī)外觀缺少創(chuàng)新，往往很難勾起消費(fèi)者的購置欲望

④：和其它大品牌相比，賣點(diǎn)相對(duì)較少。第二：手機(jī)市場(chǎng)顧客關(guān)注分析1.

手機(jī)品牌關(guān)注分析

隨著科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機(jī)正在成為非常普及的消費(fèi)產(chǎn)品,而手機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)性規(guī)定手機(jī)生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價(jià)值，這使得品牌競(jìng)爭(zhēng)成為了手機(jī)市場(chǎng)上的主流，由于只有用強(qiáng)有力的品牌，才干建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是顧客的認(rèn)同，在更新?lián)Q代越來越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上，抓住老顧客有時(shí)候比拓展新顧客還重要。因此對(duì)各手機(jī)公司來說，只有品牌才是核心競(jìng)爭(zhēng)了，才是永恒的價(jià)值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品！

下面是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：諾基亞以%的顧客關(guān)注度名列第一，諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)的實(shí)力由此可見一斑，闡明了這個(gè)國際手機(jī)生產(chǎn)商在消費(fèi)者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以%排名第二。再就是三星，顧客關(guān)注度為9..7%。而國產(chǎn)的全部品牌手機(jī)的總和才%，不得不為國產(chǎn)手機(jī)的命運(yùn)擔(dān)憂。2.手機(jī)外觀關(guān)注分析

通過數(shù)年的努力，手機(jī)的功效設(shè)計(jì)基本能夠滿足消費(fèi)者的需要。隨著手機(jī)的不停普及，消費(fèi)者的差別化越來越明顯，多層次的需求越來越強(qiáng)烈，對(duì)手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的規(guī)定也越來越高。他們往往對(duì)外觀設(shè)計(jì)平庸或雷同的手機(jī)不屑一顧，而對(duì)外觀設(shè)計(jì)特點(diǎn)明顯并符合自己的身份的手機(jī)情有獨(dú)鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設(shè)計(jì)征服消費(fèi)者的發(fā)展空間還是相稱大的。面對(duì)市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)就要迎難而上。手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)在適應(yīng)功效設(shè)計(jì)的前提下，把外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機(jī)地融合，實(shí)現(xiàn)手機(jī)的進(jìn)一步潮流化、人性化、個(gè)性化和娛樂化，這是將來中國手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的一種新趨勢(shì)。

下面是調(diào)查得出的手機(jī)顧客對(duì)手機(jī)的外觀偏好，涉及顏色和板式。注：紅白黑代表對(duì)應(yīng)的手機(jī)顏色，黃色為其它顏色的總和

通過這個(gè)餅狀圖能夠看出：消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的%。值得注意的是紅色的機(jī)型也比較受消費(fèi)者的愛慕，占總的%。通過上圖能夠看出：傳統(tǒng)的直板式手機(jī)還是大家更樂意接受的機(jī)型，喜好度為%。而近來流行的滑蓋手機(jī)也比較受歡迎，再另首先是翻蓋的機(jī)型。3.手機(jī)功效關(guān)注分析

在中國手機(jī)業(yè)剛起步的時(shí)候，手機(jī)對(duì)大多數(shù)的人來說是一種奢侈品，由于當(dāng)時(shí)手機(jī)的價(jià)格非常昂貴，高達(dá)一萬多元一部，也正因如此，手機(jī)便成為了個(gè)人財(cái)富和身份的象征。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念有了很大程度的提高和變化，因此人們對(duì)手機(jī)的規(guī)定也正在不停變化。手機(jī)已成為諸多當(dāng)代人工作、生活的必備品。從只有通話功效的大哥大到現(xiàn)在走向、3G的智能手機(jī)，它所扮演的角色已不再只是一種通話的工具，而是成為人們移動(dòng)辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個(gè)到處強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的時(shí)代，手機(jī)就是我們握在手中的個(gè)性。從上面的餅狀圖能夠看到：大部分人對(duì)手機(jī)的第一規(guī)定便是手機(jī)的基本功效，畢竟功效的增加還是建立在手機(jī)的基本功效的本質(zhì)基礎(chǔ)上。值得一提的是手機(jī)的娛樂和攝像功效顧客關(guān)注度累計(jì)：34%。闡明現(xiàn)在的手機(jī)顧客越來越關(guān)注除手機(jī)基本功效之外娛樂需要，MP3，拍照，攝像等等，使顧客的生活變的更加豐富有趣，隨時(shí)隨處娛樂。符合當(dāng)代人的快節(jié)奏生活方式。

手機(jī)價(jià)格關(guān)注餅狀圖

手機(jī)購后的保養(yǎng)、美化分析調(diào)查成果顯示：有70%的顧客選擇了手機(jī)購后不進(jìn)行保養(yǎng)和美化。有些顧客持用壞了就換過一種，沒有必要保養(yǎng)，美化的觀念。闡明普通顧客對(duì)手機(jī)的保養(yǎng)，美化不夠重視。其實(shí)，就這幾年在各大院校及鬧市街區(qū)興起的手機(jī)貼膜行業(yè)，就反映著手機(jī)顧客越來越含有手機(jī)保養(yǎng)，美化意識(shí)。這是可喜的。有關(guān)手機(jī)的保養(yǎng)和美化很可能帶起幾個(gè)新型行業(yè)。就看你能不能發(fā)現(xiàn)其中的潛在商機(jī)。6.

手機(jī)廣告與促銷方略

品牌形象的建立重要依靠?jī)?yōu)勢(shì)廣告、高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)。廣告含有提高品牌的出名度及一定程度上提高品牌美譽(yù)度的效果。廣告效果的好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。第三：建議如今消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在的品牌價(jià)值、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會(huì)有更多的體會(huì)和更高的規(guī)定，因此對(duì)國產(chǎn)品牌來說，不建立自己的品牌忠誠度最后還是會(huì)失去自己的市場(chǎng)，但從現(xiàn)在的市場(chǎng)格局來分析，國產(chǎn)手機(jī)公司能夠從下列幾點(diǎn)慢慢的打好自己的品牌。

把握好產(chǎn)品質(zhì)量。“品牌是核心，產(chǎn)品是確?！?，國產(chǎn)公司能夠多于外企合作，或出國訪問，多在技術(shù)上下功夫，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有質(zhì)量得到了承認(rèn)，才干近一步做好品牌推廣。(2)提高服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的、產(chǎn)品有形差別逐步弱化的今天，服務(wù)已成為建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高公司形象的重要手段。因此國產(chǎn)手機(jī)公司應(yīng)價(jià)加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)的認(rèn)同度。

(3)做好市場(chǎng)細(xì)分。高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，并且?guī)捉柡?，如果國產(chǎn)品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導(dǎo)等這些頗有出名度的品牌。尚有發(fā)展前景，但對(duì)更多的國產(chǎn)公司來說或許難如登天。因此他們能夠進(jìn)入低端市場(chǎng)發(fā)展，運(yùn)用低價(jià)獲取顧客，也能夠與運(yùn)行商合作，優(yōu)惠話費(fèi)，可能會(huì)故意想不到的收獲。也能夠通過細(xì)分群體，把本身品牌建立成為某種行業(yè)購置原則，在消費(fèi)者心目中留下某細(xì)分市場(chǎng)的代名詞。如“技術(shù)型的”，“價(jià)廉物美型