管理學(xué)練習(xí)題

一、改錯題1．當(dāng)決策者選定某一決策方案后，如果發(fā)現(xiàn)所選方案在實(shí)際操作中并非最佳方案，這樣，決策者會感到后悔，那么碰到這種狀況，決策者應(yīng)采用消極原則來做決策。2．決策目的能夠根據(jù)決策者的管理需要來擬定，但不必與客觀實(shí)際條件相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)。3．事先對將來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們故意識的活動。4．公司面臨的不擬定因素多少并不影響公司制訂戰(zhàn)略計劃的時間長短。5．選擇活動方案的原則是最優(yōu)原則，由于當(dāng)代科學(xué)技術(shù)能夠協(xié)助人做到這一點(diǎn)。6．計劃能夠按照時間期限的長短分為長久計劃、中期計劃和短期計劃。在這三種計劃中，計劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計，和中、基層管理者無關(guān)。

在運(yùn)用經(jīng)營單位組合分析法時，市場增加率和相對市場份額都高的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是金牛領(lǐng)域。

當(dāng)環(huán)境不停變化時，計劃也要不停調(diào)節(jié)，因此計劃的意義不大。

10．運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時，對專家組員的意見采用統(tǒng)計應(yīng)運(yùn)予以定量解決，因此說特爾菲法屬定量決策。

11．目的是指組織在某首先、某一定時期內(nèi)所要達(dá)成的成果指標(biāo)。因此它僅涉及組織的具體目的項目和指標(biāo)。

12．程序規(guī)定了解決問題的辦法和環(huán)節(jié)，亦即規(guī)定了行動的時間次序。程序既是行動的指南，也是思想的指南。二、單選題（在下列每小題中，選擇一種最適宜的答案。）1、對于經(jīng)常發(fā)展生、因素明確的構(gòu)造性問題，應(yīng)制訂明確的政策、規(guī)則和程序來解決。下面的（）屬于政策層面。A、百貨商店有關(guān)什么狀況下能夠退貨、什么狀況下不能退貨的規(guī)定B、某個公司提出：在將來五年內(nèi)公司要大大提高員工的素質(zhì)C、某公司為限制加班加點(diǎn)的而制訂的由誰審核同意的規(guī)定D、某公司決定將出差人員住宿費(fèi)用限制在300百元以內(nèi)2、一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，生活的許多現(xiàn)象都涉及到成本問題：向前邁一步的成本是不能向后退一步；愉快的成本是失去另外一種愉快；撒謊的成本是撒一種更大的謊；誠實(shí)的成本往往是吃虧；偷懶的成本是會失去工作；勤快的成本會引來嫉妒；學(xué)習(xí)的成本是寂寞；思考的成本是孤單；清高的成本是失群；隨和的成本是被輕視；權(quán)利的成本是義務(wù)，等等。從管理學(xué)的角度來看，上述的說法反映了（）。A、決策的兩難選擇問題B、科學(xué)性或藝術(shù)性的問題C、對的地做事和做對的的事的問題D、成本與利潤的問題3、對于不擬定性決策，對備選方案的選擇普通有樂觀原則、消極原則、折中原則等辦法。在（）的狀況下，按照樂觀原則和按照消極原則選擇出的方案是一致的。A、各個方案的預(yù)期收益值是相等的B、各個方案在不同狀態(tài)下的收益值是相等的C、不同方案在不同狀態(tài)下獲得的收益值的機(jī)會是相等的D、不同的方按在不同的狀況下投入的成本是相等的4、某公司為提高管理水平，對公司內(nèi)部的個中問題進(jìn)行梳理和分類。對那些經(jīng)常發(fā)生、重復(fù)出現(xiàn)的問題，通過制訂明確的政策、規(guī)則和程序加以規(guī)范。下列的（）就屬于政策層面的內(nèi)容。A、員工出差到上海深圳北京，每天的住宿與交通費(fèi)不得超出300元B、客戶服務(wù)部必須在24小時以內(nèi)對客戶的投訴做出反映C、公司只是招聘最適宜的人才，而不是招聘最優(yōu)秀的人才D、任何車間出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，都要扣發(fā)車間主任的當(dāng)月獎金5、政策是組織在決策或解決問題的指導(dǎo)方針和普通規(guī)定。比較下列的四條特性組合，（）對政策來說是最重要的。A、一貫性、針對性、可操作性與完整性B、一貫性、適應(yīng)性、操作性與針對性C、適應(yīng)性、針對性、協(xié)調(diào)性與完整性D、一貫性、協(xié)調(diào)性、適應(yīng)性與完整性6、公司面臨的環(huán)境日益復(fù)雜多變，經(jīng)營決策越來越難以靠個人智力與經(jīng)驗來應(yīng)付了，因此，當(dāng)代的決策應(yīng)當(dāng)更多地依靠（）。A、多目的協(xié)調(diào)B、集體智慧C、動態(tài)規(guī)劃D、下級意見7、相對個人決策而言，群體決策現(xiàn)有優(yōu)點(diǎn)，也有明顯的缺點(diǎn)。因此必須根據(jù)所要解決問題的具體狀況，決定采用對應(yīng)的決策方式。下列幾個狀況的（）普通不采用群體決策的方式。A、擬定長久投資于一種股票B、決定一種重要副手的工作安排C、選擇某中產(chǎn)品的上市時機(jī)D、簽發(fā)一項產(chǎn)品的銷售合同8、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)和靈活的，它的重要特點(diǎn)是（）。A、按前期計劃執(zhí)行狀況和內(nèi)外環(huán)境的變化，定時修改已有計劃B、不停逐期向前推移，使短期、中期的考慮有機(jī)地結(jié)合起來C、按照近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制訂，避免對帶有不擬定性的遠(yuǎn)期問題做出過死的安排D、以上三個方面都是9、在下列的各項管理業(yè)務(wù)中，哪一項該由公司總經(jīng)理親自解決和拍板。A、有關(guān)公司各部門辦公電腦的分派方案B、對一位客戶投訴的例行解決C、對重要競爭對手忽然大幅削價做出反映D、對一位違紀(jì)員工按照規(guī)章制度進(jìn)行解決10、在制訂計劃時，為了有效地確立前提條件，應(yīng)當(dāng)（）。A、找出并著重研究那些核心性的戰(zhàn)略性的前提條件B、要準(zhǔn)備不止一套的備選前提條件，以供出現(xiàn)偶發(fā)事件時應(yīng)急使用C、決策能力對于管理的成功有特別重要的作用D、管理首先需要的就是對環(huán)境做出決策11、在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選用滿意的方案即可，而不必刻意追求最優(yōu)方案。對這個說法最有力的解釋是（）。A、在現(xiàn)實(shí)中不存在所謂最優(yōu)方案，選用的都是滿意方案B、在管理決策中由于時間太緊來不及選用最優(yōu)方案C、由于管理者們對什么是最優(yōu)方案無法達(dá)成共識，只得退而求另首先D、刻意追求最優(yōu)方案，經(jīng)常是由于代價太高而最后得不償失12、某大學(xué)MBA班的同窗在國慶節(jié)長假前夕向班委會提出建議，班委會組織全班同窗在假期搞一次旅游，以增進(jìn)同窗之間的理解和友情。班長早就有這個愿望，一看同窗的主動性這樣高，立刻召集班委會全體組員研究到什么地方去旅游。開會時大家七嘴八舌，討論了半天也毫無成果。最后同窗們在國慶節(jié)各奔東西，沒有組織成任何活動。造成這種成果的重要因素是（）。A、班長沒有主見，沒有有效地堅持自己的見解B、班委會組員之間存在矛盾，互不服氣C、會議程序控制不當(dāng)，方案的提出同方案的評價、選擇同時進(jìn)行，互相干擾和克制D、班委會組員都過分地堅持自己的觀點(diǎn)，不向別人讓步13、決策是日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對它的理解不盡相似，比較起來，（）最為對的。A、出主意B、拿主意C、既出主意又拿主意D、評價多個主意14、某產(chǎn)品的加工需要通過A、B、C、D、E五道工序，其所需要的時間分別為1、1、2、5、4天。其中：A和B兩道工序，C工序必須在B工序完畢后進(jìn)行，A和C工序必須在D工序開始前完畢，E工序只能在D工序完畢后進(jìn)行。那么，這個產(chǎn)品的完畢最少需要（）。A、13天B、12天C、10天D、9天15、制訂計劃重要，執(zhí)行計劃更為重要。據(jù)此判斷，下列說法中的（）最為適宜。A、層層分解貫徹計劃指標(biāo)，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)控制B、做好思想動員，層層分解貫徹計劃指標(biāo)，堅持兩個文明一起抓加強(qiáng)控制C、搞好職工思想發(fā)動，層層分解計劃指標(biāo)，加強(qiáng)檢查和控制D、層層分解計劃指標(biāo)，加強(qiáng)控制和評比，嚴(yán)格考核16．末，某含有多元業(yè)務(wù)公司的高層經(jīng)理人員一起開會，研究公司下一種年度各業(yè)務(wù)部門的預(yù)算安排。在討論預(yù)算分派的基準(zhǔn)問題時，形成了下列幾個意見，你認(rèn)為哪種意見最為可??？（）A．以上一種年度為基準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上做少量的調(diào)節(jié)B．按照去年各業(yè)務(wù)部門對公司的奉獻(xiàn)為根據(jù)，哪個部門的奉獻(xiàn)大哪個部門的預(yù)算也就多C．根據(jù)公司整體發(fā)展的戰(zhàn)略需要，考慮預(yù)算安排D．根據(jù)調(diào)動有關(guān)部門的主動性，考慮預(yù)算安排17、美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡曾挖苦說：“等委員會討論后決策射擊，野雞早就飛走了?！庇嘘P(guān)這句話的對的理解是（）。A、委員會決策往往目的不明確B、委員會決策的精確性往往很差C、群體決策往往不講究決策的時效性C、群體決策往往難以把握市場的動向18、公司年度計劃規(guī)定銷售額增加率為5%，實(shí)際獲得了6%，同期同行業(yè)的增加率為10%，由此能夠判明（）。A、公司市場營銷工作較之其競爭者有相對改善B、公司市場競爭能力比以前有較大的提高C、公司銷售計劃較好地反映了所處市場環(huán)境的發(fā)展D、公司銷售即使獲得了較好的成績，但仍然需要改善和調(diào)節(jié)銷售計劃19、一家飲料廠總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加100萬元廣告費(fèi)的建議。公司飲料的售價為每瓶3元，單位變動成本為2元。預(yù)計增加的廣告投入需要最少能帶來多少瓶的額外銷售，總經(jīng)理才干拍板做這筆廣告投入？（）A、33333萬B、500萬C、100萬D、1500萬20、某君來到某百貨商店考察，隨手翻閱了商店的規(guī)章制度手冊，有以下三條引發(fā)該君的注意：一條是“我店只銷售高貴的衣服和多個高級用品”；一條是“貨品售出超出30天，不再退還購貨款。”一條是“在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨品，然后獲得樓層經(jīng)理的同意?！边@三條規(guī)定分別屬于慣用計劃的哪一種形式？（）A、都是規(guī)則B、分別是政策、程序、規(guī)則C、都是政策D、分別是政策、規(guī)則、程序21、與個體決策相比，群體決策趨于更為精確、更富有發(fā)明性和更容易被人接受等優(yōu)點(diǎn)，但它的決策過程耗時過多。因此，在決定與否采用群體決策的方式時，最需要考慮的是（）。A、決策效果的提高與否抵消效率的損失B、決策時效性的減少與否會使決策易于執(zhí)行C、這種決策對速度的規(guī)定雙方遠(yuǎn)甚于質(zhì)量D、這種決策與否規(guī)定必須快速而精確地做出22、有位政界的重要人物這樣說過：“我們做的工作要用90%以上的時間研究狀況，用10以上的時間決定政策。全部對的的政策，都是根據(jù)對實(shí)際狀況的科學(xué)分析而來的。……要看到，片面性總是來自忙于決策而不研究實(shí)際狀況。”這句話中的“決定決策”和“研究實(shí)際狀況”，分別指決策過程中的（）。A．抉擇活動和情報活動B．抉擇活動與審查活動C．設(shè)計活動與情報活動D．設(shè)計活動與審查活動23．某制藥公司為了生產(chǎn)一種新藥，面臨兩種選擇；新建一條生產(chǎn)線，需要投資100萬元；改建原生產(chǎn)線，需要投資60萬元，預(yù)計新產(chǎn)品上市后有70%的概率需求量會很大，但銷路差的可能性也有30%，對這類問題，應(yīng)當(dāng)采用何種決策辦法？（）A、量本利分析法B、投資回收率分析法C、決策樹法D、好中求好法24.某產(chǎn)品的價格為15元，固定成本11萬元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位變成成本為4元，這個產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)為：（）A、10，000件B、12，100件C、5000件D、15，400件25.管理的首要職能是：（）A、計劃B、組織C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)26.有家工廠近來進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有30種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種狀況下，車間布局的安排屬于：（）A不擬定型決策B擬定型決策C風(fēng)險型決策D純計劃問題，與決策無關(guān)三、辨析題1．消極決策法又稱小中取小法。2．按照決策問題的擬定性，決策分為程序化決策和非程序化決策。3．決策是管理工作的核心。4．環(huán)境不擬定性越大，計劃就越需要精確。5．計劃就是一種組織要做什么和怎么做的行動指南。6．制訂計劃是為了實(shí)現(xiàn)組織盼望達(dá)成的最后目的。7．目的管理是由管理學(xué)家斯蒂芬.羅賓斯提出的。四、案例分析案例一：阿斯旺水壩的災(zāi)難規(guī)模在世界上數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩竣工于20世紀(jì)70年代初。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來了便宜的電力，控制了水旱災(zāi)害，澆灌了農(nóng)田。然而，該水壩事實(shí)上破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙局限性，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險：由于缺少來自陸地的鹽分和有機(jī)物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸：由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩所帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深地感慨：一失足成千古恨！思考題：1．埃及建造阿斯旺水壩決策的失誤，最可能發(fā)生在決策過程的哪一環(huán)節(jié)？

A．發(fā)現(xiàn)問題

B．?dāng)M訂方案

C．選擇方案

D．執(zhí)行方案

2．阿斯旺水壩的決策屬于何種類型？

A．簡樸的擬定型決策

B．復(fù)雜的擬定型決策

C．風(fēng)險型決策

D．不擬定型決策

3．在判斷該項決策的類型時，下列哪個要素起了最重要的作用？

A．決策根據(jù)的準(zhǔn)則

B．決策后果

C．決策方案

D．決策方案的自然狀態(tài)

4．有關(guān)埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，下列那種說法是最不可能成立的？

A．人們在作出決策時，對于決策成果終究要達(dá)成什么樣的預(yù)定目的，這種認(rèn)識往往與價值判斷有關(guān)

B．盡管人們能對決策要實(shí)現(xiàn)什么樣的預(yù)定目的作出事實(shí)判斷但決策方案在實(shí)施中總難免要作出一定的代價

C．現(xiàn)實(shí)中的決策往往是多目的決策D．任何決策方案在帶來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的所但愿正面效果的同時，往往也可能引發(fā)多個副面效果案例二：讓班組去做主邁進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任張濤，很快前往財經(jīng)大學(xué)參加一種管理培訓(xùn)班，給他印象最深的，是一位許專家有關(guān)群體決策的講演。許專家強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究成果及實(shí)踐表明，只要給廣大員工以機(jī)會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也是會樂于采納的。即是說，應(yīng)當(dāng)充足發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制訂有關(guān)他們工作的決策。張濤覺得這很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，張濤決定要在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把某車間第二工段25名員工全部召集起來，對他們說，由于他們工段新添置了高效率的、自動化程度相稱高的設(shè)備，幾年前制訂的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新狀況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下集體，決定他們的定額該是多少才最合理。布置完了討論，張濤就回車間辦公室去了。他覺得自己不該去參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，并且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾總會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)原則來。一種小時之后，張濤又回到那工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)