酒店開業(yè)發(fā)言稿

酒店總經(jīng)理開業(yè)員工動(dòng)員大會(huì)演講稿金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，我們酒店也即將迎來9月19日正式開業(yè)的慶典，這標(biāo)志著我們酒店即將步入一種全新的起點(diǎn)，一種新里程碑正在我們手中樹起。今天，我很愉快能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會(huì)和開業(yè)動(dòng)員大會(huì)。在此，我代表我們酒店對(duì)大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表達(dá)熱烈的歡迎！通過你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤快動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表達(dá)衷心的感謝和誠(chéng)摯的敬意，回望籌辦期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店管理層對(duì)大家在籌辦期間付出的辛勤快動(dòng)表達(dá)衷心感謝！今天的大會(huì)與其說是激勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說是一家人的聚會(huì)。我們是從無到有一步步走來，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一種又一種的困難，迎接一種又一種新的挑戰(zhàn)，像一家人同樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對(duì)酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。酒店總經(jīng)理開業(yè)員工動(dòng)員大會(huì)演講稿我們每一種人都是為了自己的抱負(fù)，懷揣著對(duì)酒店的熱愛，因此今天才干夠相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一種員工都站在同一種起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)發(fā)明出好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采?，F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來就是你們的舞臺(tái)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是我們酒店將來最閃亮的明星。我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團(tuán)體有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美妙的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將激勵(lì)我在將來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿但愿和挑戰(zhàn)的工作。在酒店的籌辦期間，我們碰到了不少困難，特別是在員工培訓(xùn)期間，由于場(chǎng)地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對(duì)于一種新酒店來說是非常正常的，但我們也要引發(fā)足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一種完美的五星級(jí)酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們?cè)俨荒芤郧捌诨I辦為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我但愿各部門在我們?cè)囘\(yùn)行期間抓緊整治，克服種種困難，做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作，但愿全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。為此我對(duì)各位提出下列幾點(diǎn)規(guī)定：一、在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備，樹立精品意識(shí)，完畢思想狀態(tài)從籌辦到試運(yùn)行再到正式開業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時(shí)今天今刻開始，我們酒店籌辦組已經(jīng)不復(fù)存在了，隨之迎接我們的是7大部門已經(jīng)走上正式運(yùn)行的軌道。酒店總經(jīng)理開業(yè)員工動(dòng)員大會(huì)演講稿二、在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表，以酒店《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定為原則，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的五星級(jí)酒店從業(yè)人員；精湛技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目的。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)略和推行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。“學(xué)無止境”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不停創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不停的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！蔽覀儜?yīng)當(dāng)勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識(shí)、水平不停上臺(tái)階。讓客人提起我們酒店就會(huì)贊不絕口。工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態(tài)度決定一切。三、酒店是對(duì)外的一種窗口。要樹立窗口形象，就必須從我本身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，特別作為我們酒店這樣一種高起點(diǎn)，高原則，高規(guī)定的酒店，公司在酒店的建設(shè)上已經(jīng)投入了上億的資金，酒店的硬件建設(shè)在鄭州酒店同行業(yè)中應(yīng)當(dāng)是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設(shè)施以及配套的休閑娛樂場(chǎng)合，并且，有我們?cè)谧?00多位員工，你們才是將來發(fā)明酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開始，我們不僅要做好每天的工作，并且要不停提高自己的內(nèi)在素質(zhì)，提高整個(gè)酒店的品位。樹立主人翁意識(shí)，時(shí)刻切記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著我們酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設(shè)，酒店的名譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻切記“店興我榮，店衰我恥”這個(gè)道理。酒店總經(jīng)理開業(yè)員工動(dòng)員大會(huì)演講稿四、樹立安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制訂安全方法，實(shí)施安全操作，確保來賓的安全。但愿你們?cè)诰频旯芾韺拥膶?duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國(guó)際化的管理，原則化，規(guī)范化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣，打造我們酒店在行業(yè)和市場(chǎng)的出名度，贏得更廣闊的市場(chǎng)，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鄭州市乃至河南省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店總經(jīng)理，我但愿全體員工圍繞“一切以經(jīng)營(yíng)為中心”，在此后的工作中做到“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)原則來做好對(duì)客服務(wù)。五、我們?cè)诰频陮?shí)施層級(jí)管理：“垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作?！本频旯芾韴F(tuán)體但愿從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高原則，嚴(yán)規(guī)定，將自己的專業(yè)和特長(zhǎng)充足發(fā)揮出來。由于只有做好了楷模，才干培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才干與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不停加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團(tuán)體協(xié)作相結(jié)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，確保溝通渠道暢通，做到上傳下達(dá)；員工之間，崗位之間，部門之間互相合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)，同事們，呈現(xiàn)你們聰穎才智的時(shí)候來臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)來臨了。同時(shí)我更但愿你們?cè)谑聵I(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，并且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。下面我簡(jiǎn)樸的講一下此后這段時(shí)間對(duì)各部門的規(guī)定：酒店總經(jīng)理開業(yè)員工動(dòng)員大會(huì)演講稿人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了杰出的奉獻(xiàn)，從人員篩選，面試，再到入職培訓(xùn)，通過千錘百煉，最后擬定了我們這支由各方精英構(gòu)成的隊(duì)伍，我但愿后來繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高原則嚴(yán)規(guī)定的精神，做好酒店開業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。努力打造出一支超五星級(jí)服務(wù)原則的團(tuán)體出來。工程部的工程量之大范疇之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我但愿大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不能夠輕視每一種微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要懂得現(xiàn)在多花一分鐘，多做一種環(huán)節(jié)，后來會(huì)幫你們減少諸多不必要的麻煩。房務(wù)部和餐飲部是我們的一線部門，對(duì)于一種酒店來說，是門戶，是最體現(xiàn)出我們酒店五星級(jí)服務(wù)原則一種媒介，我們?cè)跒榭腿朔?wù)的過程中，從客人達(dá)成酒店，下車，禮賓員接待，在到前臺(tái)辦理入住手續(xù)，涉及在我們酒店餐廳用餐消費(fèi)，健身房健身，等等。直到客人結(jié)賬退房離開我們酒店，這一系列的過程如果有一種環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)直接造成客人投訴，一種環(huán)節(jié)的否認(rèn)，就可能會(huì)否認(rèn)我們?nèi)康姆?wù)，因此我們一線的員工一定要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格規(guī)定自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話語，看待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。財(cái)務(wù)部要認(rèn)真組織本部門員工要做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好資金的收集和運(yùn)用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時(shí)一定要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，不停完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，力求把財(cái)務(wù)工作做的井井有條。安全工作是公司的生存之本，我但愿保安部特別要在酒店試運(yùn)行以及酒店正式開業(yè)，努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查及保養(yǎng)，同時(shí)要強(qiáng)化管理，不停進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要真正起到為酒店保駕護(hù)航的作用。銷售部是酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象的總策劃，是負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)調(diào)研和推銷的職能部門，它是酒店日常運(yùn)作與操作的中樞機(jī)構(gòu)，因此銷售部的任務(wù)是艱巨的，作為總經(jīng)理我深知這一點(diǎn)，因此我們更要多去理解和掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，運(yùn)用多個(gè)渠道，多個(gè)形式，采用多個(gè)辦法，多個(gè)手段擴(kuò)大宣傳，使社會(huì)各界理解我們酒店，保持親密聯(lián)系，產(chǎn)生影響，建立良好的信譽(yù)，使酒店得到推薦。酒店總經(jīng)理開業(yè)員工動(dòng)員大會(huì)演講稿讓我們大家一起用以主動(dòng)的態(tài)度，以求實(shí)的精神，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷售、以經(jīng)營(yíng)為核心、以安全為保障，全方面的進(jìn)入到酒店開業(yè)前的緊急備戰(zhàn)狀態(tài)。我們酒店的開業(yè)將給河南省酒店業(yè)迎來了更新的原則。將來的競(jìng)爭(zhēng)將激烈不已，作為酒店總經(jīng)理，我們酒店的運(yùn)行者，我深知自己肩負(fù)的重任和使命，但困難與但愿同在，對(duì)于我們整個(gè)管理團(tuán)體既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信，我們的團(tuán)體是一支經(jīng)得起考驗(yàn)的隊(duì)伍，一定不會(huì)辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的殷切盼望。我們酒店將帶給我們的不僅是驚喜和贊嘆，更多的是對(duì)其更深層次價(jià)值的期許和展望。我更加堅(jiān)信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力，是支撐我們酒店發(fā)展并運(yùn)行的信心和源泉。我們酒店必將在市場(chǎng)上傲然挺立，擁有一席之地，力求打造一家國(guó)際五星級(jí)的豪華酒店，樹立河南酒店行業(yè)的全新原則。因此，我們必須以“敬業(yè)樂業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，分工協(xié)作”的團(tuán)體精神來帶領(lǐng)我們?nèi)w員工不停學(xué)習(xí)，努力工作，用良好的成績(jī)來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，回報(bào)社會(huì)各界的支持和盼望。酒店的將來就是我們員工的將來，而員工美妙地將來就是酒店輝煌的證明?，F(xiàn)在的酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“一種完善的酒店要發(fā)展離不開過關(guān)的硬件，和高性能的軟件”，硬件無非是指酒店在營(yíng)業(yè)時(shí)為顧客提供的設(shè)施設(shè)備，如酒店的大堂，客房，餐廳等，有關(guān)高性能的軟件那就是我們的服務(wù)工作人員，前者我們已經(jīng)含有，但后者尚有待加強(qiáng)。根據(jù)本酒店的狀況，擬定了酒店的市場(chǎng)定位為五星級(jí)集商務(wù)，會(huì)議、度假為一體的酒店，客源訂位為跨國(guó)公司，外資公司，大型公司，政要客人，本地公司及海外公司，等高層次與消費(fèi)能力強(qiáng)的群體，特別是我酒店地處鄭州CBD地段，毗鄰鄭州會(huì)展中心，每年在會(huì)展中心舉辦的國(guó)際性展會(huì)就達(dá)二三十場(chǎng)，這是酒店的優(yōu)勢(shì)所在，但是如何把這些客源吸引來我們酒店取決于酒店所提供的服務(wù)及銷售的營(yíng)銷方略，銷售部要做好試業(yè)前的宣傳促銷工作，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營(yíng)銷，全員服務(wù)上下工夫，上下人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷，給客戶以賓至如歸的感覺，給他們提供更多的個(gè)性化服務(wù)，“合理推銷我們的產(chǎn)品”，確保酒店利益最大化。開業(yè)的日子終于到來了，呈現(xiàn)我們的機(jī)會(huì)終于來臨了，大家要保持最主動(dòng)地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對(duì)每一位客人，以