2023年人力資源師二級(jí)考前沖刺試題1附答案

2023年人力資源師二級(jí)考前沖刺試題1附答案

第1題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（）具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、生產(chǎn)效率下降。A、人力資源供求平衡B、人力資源供大于求C、人力資源供不應(yīng)求D、人力資源供求失衡【正確答案】：B【答案解析】：題干為人力資源供大于求時(shí)的表現(xiàn)。

第2題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點(diǎn)不包括（）。A、決策人員來(lái)源廣泛B、運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的原理C、決策的客觀性較高D、運(yùn)用相關(guān)分析的方法【正確答案】：D【答案解析】：群體決策法具有以下特點(diǎn)：（1）決策人員的來(lái)源廣泛；（2）決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性；（3）運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。

第3題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（）采用的是平衡計(jì)分卡設(shè)定目標(biāo)的方法，即通過(guò)建立包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)的績(jī)效水平進(jìn)行監(jiān)控。A、關(guān)鍵分析法B、標(biāo)桿基準(zhǔn)法C、目標(biāo)分解法D、目標(biāo)綜合法【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是目標(biāo)分解法的定義和內(nèi)涵。

第4題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題在下述情形中，最容易體現(xiàn)出績(jī)效評(píng)估中的暈輪效應(yīng)的是（）。A、小張擁有碩士學(xué)位，其經(jīng)理對(duì)他的工作成果的評(píng)價(jià)總是高于對(duì)學(xué)歷較低的其他員工的評(píng)價(jià)B、小王在最近的一次談判中表現(xiàn)突出，他的主管在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)給他的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)都比較高C、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，常常被老師視為遵守紀(jì)律和品行優(yōu)良的模范，容易得到“三好學(xué)生”之類(lèi)的榮譽(yù)D、新上任的總經(jīng)理是個(gè)老成持重的人，他對(duì)工作態(tài)度謹(jǐn)慎的下級(jí)總是比較欣賞【正確答案】：C【答案解析】：暈輪誤差又稱(chēng)暈輪效應(yīng)、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)，是指在考評(píng)中，因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。這種效應(yīng)在評(píng)定工作中的主要表現(xiàn)是：考評(píng)者往往帶著某種成見(jiàn)來(lái)評(píng)定，或者憑著最初、最近印象來(lái)評(píng)定員工績(jī)效。

第5題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題在不同的組織結(jié)構(gòu)模式中，屬于以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式的是（）。A、直線(xiàn)職能制B、事業(yè)部制C、模擬分權(quán)制D、多維立體組織模式【正確答案】：D【答案解析】：以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式，通常包括多維立體組織模式，流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等。

第6題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題企業(yè)各部門(mén)對(duì)員工的補(bǔ)充需求量主要包括（）。A、由于實(shí)際發(fā)展所需增加的人員和由于“自然減員”所需補(bǔ)充的人員B、由于實(shí)際發(fā)展所需增加的人員和由于經(jīng)濟(jì)性裁員后需要增加的人員C、由于經(jīng)濟(jì)性裁員后需要增加的人員以及“自然減員”所需補(bǔ)充的人員D、由于勞動(dòng)力價(jià)格下降所增加的人員以及經(jīng)濟(jì)性裁員后所要增加的人員【正確答案】：A【答案解析】：企業(yè)各部門(mén)對(duì)員工的補(bǔ)充需求量主要包括兩部分：①由于企業(yè)各部門(mén)實(shí)際發(fā)展的需要而必須增加的人員；②原有的員工中，因年老退休、退職、離休、辭職等原因發(fā)生了“自然減員”，而需要補(bǔ)充的那一部分人員。

第7題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭應(yīng)當(dāng)于開(kāi)庭的（）前將開(kāi)庭時(shí)間、地點(diǎn)的書(shū)面通知送達(dá)當(dāng)事人。A、5日B、7日C、15日D、30日【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是案件仲裁準(zhǔn)備的時(shí)間限制要求。

第8題：?jiǎn)芜x題（ ）可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。A．績(jī)效成果B．情感成果C．認(rèn)知成果D．技能成果【正確答案】：B【答案解析】：情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。A項(xiàng)，績(jī)效成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過(guò)該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)；C項(xiàng)，認(rèn)知成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過(guò)程等所理解、熟悉和掌握的程度；D項(xiàng)，技能成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。

第9題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、前期準(zhǔn)備階段工作自上而下啟動(dòng)B、培訓(xùn)調(diào)查與分析研究階段要求召開(kāi)統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議來(lái)推動(dòng)C、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂階段采用自上而下方法D、初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門(mén)培訓(xùn)需求兩個(gè)層次【正確答案】：C【答案解析】：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序?yàn)椋孩偾捌跍?zhǔn)備，本階段工作自上而下啟動(dòng)；②培訓(xùn)調(diào)查與分析研究，本階段要求召開(kāi)統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議來(lái)推動(dòng)；③年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，本階段采用自下而上方法，初步形成年度培訓(xùn)計(jì)劃；④年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開(kāi)展。

第10題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題人事測(cè)評(píng)方法通常采用四個(gè)指標(biāo)，即效度、公平程度、實(shí)用性和（）。A、測(cè)評(píng)時(shí)間B、近因誤差C、相關(guān)分析D、成本【正確答案】：D【答案解析】：人事測(cè)評(píng)方法通常采用四個(gè)指標(biāo)，即效度、公平程度、實(shí)用性和成本。

第11題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別是（）。A、適用法律不同B、產(chǎn)生原因不同C、主體性質(zhì)及其關(guān)系不同D、勞動(dòng)條件的提供方式不同【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別。

第12題：?jiǎn)芜x題關(guān)于制度化管理的表述，不正確的是（ ）。A．也被稱(chēng)作“官僚制”B．也被稱(chēng)作“泰勒制”C．主張所有權(quán)與管理權(quán)相分離D．也被稱(chēng)作“科層制”【正確答案】：B【答案解析】：制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。制度化管理通常稱(chēng)作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國(guó)馬克斯韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。其實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。在企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于管理所依托的基本手段不同，存在著不同類(lèi)型的管理方式。在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。管理人員不是所管理企業(yè)的所有者，管理人員只是根據(jù)法律所賦予的權(quán)力，暫時(shí)處于擁有權(quán)力的地位，原則上企業(yè)中所有員工都應(yīng)服從制度的規(guī)定。

第13題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題屬于培訓(xùn)后評(píng)估作用的是（）A、可以為管理者決策提供所需的信息B、保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性C、保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性D、幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是培訓(xùn)后評(píng)估的作用。B、C、D三項(xiàng)均為培訓(xùn)前評(píng)估的作用。

第14題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題以（）為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工在考評(píng)期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小。A、實(shí)際投入B、工作行為C、實(shí)際產(chǎn)出D、工作方式【正確答案】：C【答案解析】：以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)的考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工個(gè)人在考評(píng)期內(nèi)完成什么樣的工作任務(wù)，其所取得的具體成果或業(yè)績(jī)是什么，其貢獻(xiàn)率到底有多大。它屬于工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。

第15題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法，對(duì)其論述不正確的是（）。[2011年5月二級(jí)真題]A、能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展B、能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步C、能夠檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理D、能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化【正確答案】：C【答案解析】：行為觀察法是指觀察者選擇直接觀察的方法，設(shè)計(jì)并利用專(zhuān)用工具對(duì)預(yù)定的對(duì)象進(jìn)行觀察評(píng)估的方法。它的主要優(yōu)點(diǎn)及作用包括：①能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)進(jìn)展；②考核培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員的能力；③測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化。

第16題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）。A、晉升預(yù)案B、晉升比率C、晉升條件D、晉升時(shí)間【正確答案】：A【答案解析】：晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。

第17題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題由國(guó)家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)進(jìn)行的薪酬調(diào)查是（）。A、政府薪酬調(diào)查B、專(zhuān)業(yè)性調(diào)查C、商業(yè)性調(diào)查D、市場(chǎng)性調(diào)查【正確答案】：A【答案解析】：政府薪酬調(diào)查是由國(guó)家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)進(jìn)行的薪酬調(diào)查。

第18題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是（）。A、某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系B、勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系C、兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系D、某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系【正確答案】：D【答案解析】：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

第19題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以下，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議稱(chēng)為（）。A、個(gè)別爭(zhēng)議B、集體爭(zhēng)議C、團(tuán)體爭(zhēng)議D、權(quán)利爭(zhēng)議【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是個(gè)別爭(zhēng)議的含義。

第20題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題卡普蘭和諾頓創(chuàng)立了（）。A、勞動(dòng)定額法B、平衡記分卡C、強(qiáng)迫選擇法D、行為定位法【正確答案】：B【答案解析】：此題屬于記憶性的題目。

第21題：多項(xiàng)選擇題動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為（）。A、人體利用B、工作地布置C、工作條件的改善D、工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)E、工業(yè)工程研究【正確答案】：ABCD【答案解析】：本題考查的是動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理的內(nèi)涵。

第22題：多項(xiàng)選擇題（）屬于新型組織結(jié)構(gòu)模式。A、多維立體組織結(jié)構(gòu)B、子公司與母公司C、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)D、分公司與總公司E、企業(yè)集團(tuán)【正確答案】：ABCDE【答案解析】：新型組織結(jié)構(gòu)模式包括：（1）多維立體組織結(jié)構(gòu)；（2）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)；（3）分公司與總公司；（4）子公司和母公司；（5）企業(yè)集團(tuán)。

第23題：多項(xiàng)選擇題影響企業(yè)銷(xiāo)售渠道選擇的因素有（）A、產(chǎn)品因素B、市場(chǎng)因素C、國(guó)家法律約束D、企業(yè)因素E、中間商的特性【正確答案】：ABCDE【答案解析】：影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素如下：產(chǎn)品因素：市場(chǎng)因素：企業(yè)因素。除E述因素之外，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意圖、國(guó)家的法律約束、中間商的特性等，亦制約著企業(yè)銷(xiāo)售渠道的選擇與設(shè)計(jì)。

第24題：多項(xiàng)選擇題績(jī)效監(jiān)控的有效性主要取決于（）A、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平B、組織的戰(zhàn)略風(fēng)格C、管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性D、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的有效性E、績(jī)效考評(píng)信息的有效性【正確答案】：ACE【答案解析】：績(jī)效監(jiān)控是管理者始終關(guān)注下屬的各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各種重要偏差的過(guò)程。其有效性主要取決于以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（1）管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平；（2）管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性；（3）績(jī)效考評(píng)信息的有效性。

第25題：多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)行員工培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，投資回報(bào)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（）A、勞動(dòng)效率B、直接成本C、專(zhuān)利項(xiàng)數(shù)D、間接成本E、質(zhì)量要求【正確答案】：BD【答案解析】：投資回報(bào)率是指培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。其中，培訓(xùn)成本包括直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。

第26題：多項(xiàng)選擇題員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，能力測(cè)評(píng)的類(lèi)型主要有（）。[2013年5月二級(jí)真題]A、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)B、特殊能力測(cè)評(píng)C、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)D、綜合能力測(cè)評(píng)E、一般能力測(cè)評(píng)【正確答案】：ABCE【答案解析】：能力測(cè)評(píng)包括：①一般能力測(cè)評(píng)，即通常所說(shuō)的智力測(cè)驗(yàn)，按照測(cè)驗(yàn)方式的不同，常將其分為個(gè)別智力測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體智力測(cè)驗(yàn)；②特殊能力測(cè)評(píng)，主要指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)，這種測(cè)評(píng)具有專(zhuān)業(yè)特色與要求；③創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)；④學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，可以有多種方式，如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。

第27題：多項(xiàng)選擇題員工培訓(xùn)評(píng)估的基本原則有（）。A、客觀性原則B、持續(xù)性原則C、綜合性原則D、靈活性原則E、計(jì)劃性原則【正確答案】：ACD【答案解析】：?jiǎn)T工培訓(xùn)評(píng)估的基本原則有：（1）客觀性原則；（2）綜合性原則；（3）靈活性原則。

第28題：多項(xiàng)選擇題基于信息化績(jī)效考評(píng)的優(yōu)勢(shì)為（）。A、克服地域差異給績(jī)效考評(píng)者帶來(lái)的問(wèn)題B、大大降低了考評(píng)成本C、增加了考評(píng)績(jī)效的保密性D、保持了整個(gè)考評(píng)過(guò)程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性E、降低了考評(píng)過(guò)程的復(fù)雜性【正確答案】：ABCDE【答案解析】：本題考查的是基于信息化考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)。

第29題：多項(xiàng)選擇題關(guān)于行為描述面試，說(shuō)法正確的是（）。A、是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試B、面試的問(wèn)題都是行為性問(wèn)題C、是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試D、面試的問(wèn)題都是知識(shí)性問(wèn)題E、實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求【正確答案】：ABE【答案解析】：行為描述面試是種結(jié)構(gòu)化面試，面試問(wèn)題為行為性問(wèn)題，行為描述面試的實(shí)質(zhì)之一是識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求。

第30題：多項(xiàng)選擇題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目應(yīng)具備（）等特性。A、科學(xué)性B、實(shí)用性C、可評(píng)性D、易評(píng)性E、復(fù)雜性【正確答案】：ABCD【答案解析】：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目應(yīng)具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評(píng)性、易評(píng)性等特性。

第31題：多項(xiàng)選擇題人力資源信息庫(kù)中屬于管理才能清單的有（）。A、技術(shù)能力B、管理的總預(yù)算C、下屬的職責(zé)D、工作經(jīng)驗(yàn)E、管理的幅度范圍【正確答案】：BCE【答案解析】：管理才能清單主要內(nèi)容包括：管理幅度范圍、管理的總預(yù)算、下屬的職責(zé)、管理對(duì)象的類(lèi)型、受到的管理培訓(xùn)、當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)等。

第32題：多選題設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí)，其基本要求包括（ ）。A．操作簡(jiǎn)單易于實(shí)施B．考慮評(píng)估成本C．考慮不同類(lèi)型項(xiàng)目評(píng)估要求D．考慮學(xué)員要求E、充分考慮培訓(xùn)評(píng)估的可行性【正確答案】：ABC【答案解析】：設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí)，應(yīng)注重達(dá)到以下三項(xiàng)基本要求：①操作簡(jiǎn)單，易于實(shí)施。培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估工作的開(kāi)展在一定程度上受人力、物力等客觀因素制約，所以在制定培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，盡量做到操作簡(jiǎn)單且便于實(shí)施。②考慮不同類(lèi)型培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估要求。不同培訓(xùn)項(xiàng)目所開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程和預(yù)期效果有所區(qū)別，要保證評(píng)估結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，就必須結(jié)合培訓(xùn)項(xiàng)目特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估手段。③考慮評(píng)估成本。培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的成本須合理設(shè)置和安排，如果評(píng)估成本超出培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本或培訓(xùn)所帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)，那么培訓(xùn)評(píng)估就不能達(dá)到預(yù)期的輔助培訓(xùn)、提高培訓(xùn)效益的目的。

第33題：多項(xiàng)選擇題勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容有（）。A、仲裁請(qǐng)求及事實(shí)和理由B、委托的律師及相關(guān)資料C、證據(jù)，證人的姓名、住址D、員工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址和工作單位E、用人單位的名稱(chēng)、地址，法定代表人的姓名、職務(wù)【正確答案】：ACDE【答案解析】：本題考查的是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)書(shū)應(yīng)包含的內(nèi)容。

第34題：多項(xiàng)選擇題績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有（）。A、分布誤差B、自我中心效應(yīng)C、個(gè)人偏見(jiàn)D、優(yōu)先和近期效應(yīng)E、標(biāo)準(zhǔn)誤差【正確答案】：ABCD【答案解析】：本題考查的是績(jī)效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤。

第35題：多項(xiàng)選擇題按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為（）。A、權(quán)利爭(zhēng)議B、利益爭(zhēng)議C、個(gè)別爭(zhēng)議D、集體爭(zhēng)議E、團(tuán)體爭(zhēng)議【正確答案】：CDE【答案解析】：按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為：（1）個(gè)別爭(zhēng)議；（2）集體爭(zhēng)議；（3）團(tuán)體爭(zhēng)議。

第36題：多項(xiàng)選擇題企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的特征有（）。A、福利性B、公益性C、非營(yíng)利性D、一定的強(qiáng)制性和自愿性E、統(tǒng)籌級(jí)次性【正確答案】：ACDE【答案解析】：企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的特征有：①福利性。建立企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)充，是企業(yè)福利的延續(xù)。②自辦性。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)籌資、支付和管理具有相對(duì)的獨(dú)立性。③非營(yíng)利性。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的目標(biāo)和福利性決定了其具有非營(yíng)利性的特征。④一定的強(qiáng)制性和自愿性。企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)為職工提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，職工參加補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)要堅(jiān)持自愿的原則。⑤統(tǒng)籌級(jí)次性。為了提高企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)籌資應(yīng)在較高的層次上進(jìn)行。

第37題：多選題制定培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程必須達(dá)到（）的要求。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、系統(tǒng)性C、普遍性D、同一化E、有效性【正確答案】：ABCE【答案解析】：教材P215-216培訓(xùn)規(guī)劃的制定過(guò)程必須達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：①系統(tǒng)性；②標(biāo)準(zhǔn)化；③有效性；④普遍性。

第38題：多項(xiàng)選擇題經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是（）。A、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B、交換結(jié)構(gòu)C、技術(shù)結(jié)構(gòu)D、消費(fèi)結(jié)構(gòu)E、分配結(jié)構(gòu)【正確答案】：ABCDE【答案解析】：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)以及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅。

第39題：多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說(shuō)法正確的有（）。A、KPI體系以控制為中心B、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合C、戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解D、最大限度激發(fā)員工的斗志E、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)【正確答案】：BCDE【答案解析】：A項(xiàng)，KPI體系以戰(zhàn)略為中心，KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)用都是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的；一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系是以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)用來(lái)源于控制的意圖，以便更有效的控制員工的個(gè)人行為。

第40題：多項(xiàng)選擇題下列對(duì)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)法正確的有（）。A、按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu)B、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)來(lái)定義C、人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”D、賦予生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)E、使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任【正確答案】：BCDE【答案解析】：模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部各組成部分的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，讓它們擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，以調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性和主動(dòng)性，達(dá)到改善整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目的的組織結(jié)構(gòu)。

第41題：綜合分析題對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法有哪些？【答案解析】：對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可采用以下方法：1）數(shù)據(jù)排列法。2）頻率分析法。3）趨中趨勢(shì)分析法，具體包括簡(jiǎn)單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)法。4）離散分析法，具體包括百分位法、四分位法。5）回歸分析法。6）圖表分析法。

第42題：綜合分析題某大型汽車(chē)銷(xiāo)售公司計(jì)劃2014年年底前在全國(guó)增設(shè)10個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分部，擬從現(xiàn)有的銷(xiāo)售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過(guò)業(yè)績(jī)考評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出20名候選人。為了切實(shí)保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)初選出來(lái)的候選人進(jìn)行一次全面的素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項(xiàng)指標(biāo)。請(qǐng)您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計(jì)一份含A、B、C、D四個(gè)等級(jí)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表。（15分）

第43題：簡(jiǎn)答題3、簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟及工資協(xié)議的審查程序。（16分）【答案解析】：程序：1、工資集體協(xié)商代表的確定2、工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟。（1）提出方應(yīng)事先向另一提出方提出書(shū)面的協(xié)商意向書(shū)，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等；另一方接到協(xié)商意向書(shū)后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書(shū)面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商。（2）在不違反法律法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對(duì)方的要求，在協(xié)商開(kāi)始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。（3）協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會(huì)或職工職工大會(huì)討論審議。（4）協(xié)商雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。3、工資協(xié)商的審查。（1）工資協(xié)議簽訂后10日內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說(shuō)明，報(bào)送當(dāng)?shù)兀h級(jí)以上）勞動(dòng)保障行政部門(mén)審查。（2）勞動(dòng)保障行政部門(mén)，應(yīng)在收到工資協(xié)議15日內(nèi)，對(duì)協(xié)議雙方代表資格、工資協(xié)議條款內(nèi)容和簽訂程序進(jìn)行審查。（3）工資協(xié)議報(bào)送15日后，協(xié)商雙方未收到勞動(dòng)保障行政部門(mén)的《工資協(xié)議審查意見(jiàn)書(shū)》，視為勞動(dòng)保障行政部門(mén)同意，該工資協(xié)議即行生效。（4）在接到已經(jīng)生效的工資協(xié)議后，協(xié)商雙方應(yīng)于5日內(nèi)，以適當(dāng)形式向雙方人員公布。4、明確工資協(xié)議期限。一般一年進(jìn)行一次。

第44題：綜合分析題在審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)？【答案解析】：審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下要點(diǎn)：1）工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品。2）多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性。3）關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo)。4）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性。5）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。

第45題：綜合分析題某大型國(guó)有機(jī)械制造企業(yè)集團(tuán)（公司）下屬5個(gè)分公司，8個(gè)加工廠，以及研究所、試驗(yàn)基地等20個(gè)附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對(duì)人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在結(jié)構(gòu)上也出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。但該企業(yè)人事部張凡主任一直對(duì)其下屬——計(jì)劃主管小王的工作不甚滿(mǎn)意，認(rèn)為企業(yè)的人員計(jì)劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，不能滿(mǎn)足人力資源開(kāi)發(fā)的需要，對(duì)企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等項(xiàng)工作未起到積極的指導(dǎo)作用。如果張凡經(jīng)理讓您來(lái)編制企業(yè)的人員計(jì)劃，您認(rèn)為：（1）應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計(jì)劃才能滿(mǎn)足企業(yè)人力資源管理的需要？（6分）（2）這些人員計(jì)劃之間存在著何種關(guān)系以及如何保證這些計(jì)劃的實(shí)施？（14分）【答案解析】：（1）為了滿(mǎn)足企業(yè)人力資源管理的需求，應(yīng)當(dāng)編制以下人員計(jì)劃：①人員配置計(jì)劃；②人員需求計(jì)劃；③人員供給計(jì)劃；④人員培訓(xùn)計(jì)劃；⑤人力資源費(fèi)用計(jì)劃；⑥人力資源政策調(diào)整計(jì)劃；⑦對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策。（2）上述計(jì)劃的關(guān)系是：①企業(yè)的人員配置計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作崗位說(shuō)明書(shū)和企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)的情況來(lái)編制；②人員需求預(yù)測(cè)計(jì)劃的形成必須參考人員配置計(jì)劃；③人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃；④人員供給計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)需要人員培訓(xùn)計(jì)劃的支持；⑤人力資源費(fèi)用計(jì)劃的編寫(xiě)要以其他人員計(jì)劃為基礎(chǔ)。為了確保上述計(jì)劃的有效實(shí)施，應(yīng)當(dāng)：①編制人力資源政策調(diào)整計(jì)劃；②對(duì)執(zhí)行上述計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策。

第46題：綜合分析題企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)？可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對(duì)策？【答案解析】：（1）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有以下幾方面的表現(xiàn)：1）各部門(mén)間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。2）存在過(guò)多的委員會(huì)。3）高層管理部門(mén)屢屢充當(dāng)下屬部門(mén)沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。4）組織機(jī)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)。（2）組織結(jié)構(gòu)整合的具體對(duì)策有：1）如果上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很?chē)?yán)重，整合可以在原有機(jī)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行，或?qū)υ袡C(jī)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改進(jìn)上。2）如果上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)按機(jī)構(gòu)分解的基本原則和要求重新分解機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上再作整合。

第47題：簡(jiǎn)答題M鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠?？梢砸睙?00個(gè)鋼號(hào)，軋制750多個(gè)品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬(wàn)噸鐵、210萬(wàn)噸鋼、150萬(wàn)噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。2014年，公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來(lái)了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。為滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的不銹鋼需求，M公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資80億的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計(jì)2年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線(xiàn)采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線(xiàn)，新生產(chǎn)線(xiàn)的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高。為了保證新線(xiàn)上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進(jìn)行著。但是由于M公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，生產(chǎn)人員60%只有初中學(xué)歷，高中學(xué)歷占30%，大專(zhuān)和大學(xué)學(xué)歷只有10%。目前一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱(chēng)課程。公司的管理人員剛剛進(jìn)行了計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作的相關(guān)培訓(xùn)。目前參加新線(xiàn)脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，開(kāi)設(shè)的課程有：相關(guān)高中知識(shí)，新線(xiàn)操作的相關(guān)英語(yǔ)課程，新線(xiàn)的生產(chǎn)流水線(xiàn)技術(shù)，設(shè)備操作等。公司遇到的問(wèn)題是一些老線(xiàn)上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新線(xiàn)上崗不通過(guò)，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門(mén)的擔(dān)心是對(duì)抽調(diào)的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后是否能夠擔(dān)當(dāng)（勝任）未來(lái)新線(xiàn)的要求沒(méi)有把握。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來(lái)解決公司面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線(xiàn)的順利投產(chǎn)?！敬鸢附馕觥浚海?）培訓(xùn)方案的制定程序主要有：①進(jìn)行資料收集，崗位分析，篩選出新線(xiàn)工作崗位的一些關(guān)鍵要素。②由于鋼鐵生產(chǎn)線(xiàn)具有一定剛性，崗位相對(duì)比較穩(wěn)定。所以，可以通過(guò)

第一步的要素分析建立崗位勝任力模型，并修訂完善。③通過(guò)對(duì)崗位勝任力模型和員工現(xiàn)狀的分析，確定兩者的差距，確定培訓(xùn)目標(biāo)。④選擇合適的培訓(xùn)方法：演示法、課堂講授、案例討論、模擬實(shí)習(xí)、團(tuán)隊(duì)游戲等。⑤制定培訓(xùn)大綱和內(nèi)容。新線(xiàn)生產(chǎn)流程、設(shè)備操作技術(shù)、技術(shù)英語(yǔ)、生產(chǎn)管理制度、相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)等。對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善。⑥做好培訓(xùn)動(dòng)員工作，明確培訓(xùn)的意義，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律。⑦做好培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。（2）根據(jù)本案例，可以設(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來(lái)解決公司面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線(xiàn)的順利投產(chǎn)。具體培訓(xùn)方案如下：培訓(xùn)方案一、本次培訓(xùn)的意義通過(guò)培訓(xùn)使大家掌握新知識(shí)和技能，接受新的觀念和理念，開(kāi)闊知識(shí)面和視野，增強(qiáng)大家的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，使大家能獲得更高的收入，從事更符合自己興趣的工作。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線(xiàn)盡快上馬投產(chǎn)，進(jìn)一步增加公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)調(diào)整員工的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)略意圖，調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)凝聚力。二、培訓(xùn)需求通過(guò)面談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究；了解到公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技能、價(jià)值取向等與新生產(chǎn)線(xiàn)的崗位任職要求有