工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)程序

工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)程序?qū)嶓w理論程序理論影響工作表現(xiàn)的動(dòng)機(jī)模式個(gè)人因素習(xí)性與特性情緒與感受能力價(jià)值觀(guān)等工作表現(xiàn)工作內(nèi)容物質(zhì)環(huán)境工作設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)與方法組織文化等動(dòng)機(jī)形成歷程產(chǎn)生注意與引導(dǎo)出現(xiàn)頻率與持續(xù)行為焦點(diǎn)頻率品質(zhì)持續(xù)工作表現(xiàn)技能造成或限制實(shí)體理論動(dòng)機(jī)的需求理論Maslow需求層級(jí)理論McClelland三需求理論Maslow需求層級(jí)理論McClelland三需求理論

1.成就需求(NeedforAchievement)：超越別人，追求成功的慾望?？梢杂?xùn)練。2.權(quán)力需求((NeedforPower)：塑造和控制他人的行為，追求影響力的慾望。3.歸屬需求((NeedforAffiliation)：追求友誼和親密的人際關(guān)係，是讓別人喜歡和接受的慾望。最佳管理者是高權(quán)力需求和低歸屬需求者。模式工作設(shè)計(jì)(JobDesign)傳統(tǒng)：人遷就工作現(xiàn)在：工作遷就人工作設(shè)計(jì)的四種導(dǎo)向激勵(lì)導(dǎo)向：歸屬感、自尊、自我實(shí)現(xiàn)工作特性模型機(jī)械導(dǎo)向：生理安全科學(xué)管理法時(shí)間動(dòng)作分析：Gilbreth夫婦工業(yè)工程生理導(dǎo)向：生理安全勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施規(guī)則知覺(jué)－動(dòng)作導(dǎo)向（PerceptualMotor）：生理安全減少資訊處理的負(fù)擔(dān)科學(xué)管理法高生產(chǎn)力低工作滿(mǎn)意，工作壓力大，缺乏成就感及個(gè)人成長(zhǎng)不適用知識(shí)型員工工作生活品質(zhì)

（QualityofWorkingLife;QWF）工作生活品質(zhì)之廣義解釋為：滿(mǎn)足所有勞工的人性化欲求之活動(dòng)，或消除所有使社會(huì)進(jìn)步腳步倒退之勞動(dòng)條件與工作環(huán)境之運(yùn)動(dòng)。工作生活品質(zhì)之狹義解釋為：依據(jù)Herzberg的雙因子理論，以變更職務(wù)內(nèi)容的方式來(lái)提高員工工作滿(mǎn)足的人力資源管理活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，狹義的工作生活品質(zhì)是指工作輪調(diào)(JobRotation)，工作擴(kuò)大化(JobEnlargement)，工作豐富化(JobEnrichment)及半自律工作集團(tuán)等新型態(tài)作業(yè)組織。Herzberg激勵(lì)－保健因子理論MotivationalApproach：工作特性模型

(JobCharacteristicsModel;JCM)核心工作構(gòu)面重要心理狀態(tài)個(gè)人工作結(jié)果技能的多樣化工作的整體性工作的重要性自律性回饋工作的有意義感對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任感對(duì)工作結(jié)果的知識(shí)高工作激勵(lì)高工作績(jī)效高工作滿(mǎn)足低曠職低流動(dòng)率知識(shí)與技能成長(zhǎng)需求的強(qiáng)烈程度工作條件(pay,supervisionetc.)滿(mǎn)意度模式程序理論公平理論組織公平程序正義(ProceduralJustice)程序正義訊息解釋正義分配正義(DistributiveJustice)分配正義人際正義互動(dòng)正義(InteractionalJustice）期待理論Vroom的期待理論

動(dòng)機(jī)＝

(E-P)期待＊（P-Ot）期待＊報(bào)酬吸引力工作努力E業(yè)績(jī)Ｐ報(bào)酬O1報(bào)酬O2報(bào)酬O3Porter與Lawler的補(bǔ)充：

動(dòng)機(jī)期待理論報(bào)酬價(jià)值及可能性的認(rèn)知影響努力工作表現(xiàn)透過(guò)報(bào)酬，影響工作滿(mǎn)意目標(biāo)設(shè)定理論

(Goal-SettingTheory)定義：特定的目標(biāo)會(huì)增加績(jī)效。而困難的目標(biāo)若被接受，也會(huì)比容易達(dá)成的目標(biāo)獲致更高的績(jī)效。Locke的目標(biāo)設(shè)定模式目標(biāo)引起注意目標(biāo)引起努力提高毅力目標(biāo)激發(fā)工作策略或計(jì)畫(huà)達(dá)成工作任務(wù)目標(biāo)難度與工作表現(xiàn)目標(biāo)難度工作表現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定的運(yùn)用設(shè)定目標(biāo)多重參考資料來(lái)源SMART原則明確性可測(cè)量性可行性成果導(dǎo)向時(shí)效性目標(biāo)的個(gè)別差異提升目標(biāo)責(zé)任提供支援與回饋模式增強(qiáng)理論

(ReinforcementTheory)定義：行為是其結(jié)果的函數(shù)?？刂菩袨榈氖窃鰪?qiáng)物。管理工具：行為塑形(ShapingBehavior)正面增強(qiáng)(PositiveReinforcement)負(fù)面增強(qiáng)(negativeReinforcement)懲罰(Punishment)消弱(Extinction)增強(qiáng)作用的排程連續(xù)性增強(qiáng)：刺激新的，很少出現(xiàn)的行為。間歇性或不定期增強(qiáng)社會(huì)學(xué)習(xí)理論注意歷程(Attentional

Processes)記憶歷程(Retention

Processes)動(dòng)作重現(xiàn)歷程(Motor

Reproduction

Processes)增強(qiáng)歷程(Reinforcement

Processes)賦能（Empowerment）賦能的四個(gè)要素公司績(jī)效的資訊達(dá)成公司目標(biāo)的知識(shí)與技能影響重要決策的權(quán)力分享公司績(jī)效的獎(jiǎng)酬Emp