PDCA基本原理-有案例

PDCA根本原理與實(shí)踐治理〔management)所謂治理，是指利用擁有的資源，建立過程把握，完成增加價(jià)值的轉(zhuǎn)換〔或稱產(chǎn)生新的價(jià)值〕過程。治理是由維持及改善這兩個(gè)輪子構(gòu)成。維持是保持現(xiàn)有水平改善是打破現(xiàn)狀，建立新的方式、方法、從而獲得更大的增值。所謂治理者，不僅僅是指在公司組織體系中經(jīng)理、主管等具有中高等職務(wù)的人員，也包括在工作單位中能治理數(shù)人，能指揮數(shù)人，能教育數(shù)人的最基層的班組長(zhǎng)。治理者職責(zé)：輔佐上級(jí)；鼓舞與培育部屬；確保組織目標(biāo)的完成；解決問題制造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。任何一個(gè)治理活動(dòng)必需經(jīng)受一個(gè)PDCA循環(huán)才能稱為一個(gè)治理把握過程臨時(shí)性完成!PDCA治理過程—PDCACycleP–準(zhǔn)備〔PLAN〕D–實(shí)施〔DO〕C–檢查〔CHECK〕A–處置〔ACTION〕

PDCACYCLE：又稱戴明環(huán),它是在國(guó)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用的一種治理工作方法,它是由美國(guó)著名的質(zhì)量治理專家E。戴明博士提出的.

一個(gè)PDCA治理循環(huán)

PDCA循環(huán)構(gòu)成：PLAN—準(zhǔn)備準(zhǔn)備的步驟:1、準(zhǔn)備的標(biāo)的物及其必要性2、把握現(xiàn)狀3、設(shè)定目標(biāo)4、實(shí)施準(zhǔn)備的推動(dòng)組織及方法5、實(shí)施準(zhǔn)備的教育資料6、治理工程7、預(yù)算及評(píng)估收益“好的開頭是成功的一半”準(zhǔn)備(PLAN)是治理活動(dòng)中最為重要的階段,此階段要多下功夫,反復(fù)推敲、探討,盡可能從各種角度動(dòng)身而形成的多個(gè)方案中比較,選擇一個(gè)較好的方案(或融合數(shù)個(gè)方案優(yōu)點(diǎn)的方案).失敗的準(zhǔn)備鋪張人力、財(cái)力和時(shí)間.P準(zhǔn)備階段:明確所要解決的問題或所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施或方法.PLAN—準(zhǔn)備做準(zhǔn)備的留意事項(xiàng)：1、要認(rèn)清目的，即準(zhǔn)備工程、準(zhǔn)備目標(biāo)2、要充分把握與準(zhǔn)備有關(guān)的事項(xiàng)3、現(xiàn)狀分析4、以5W2H法從事思考5、屬于改善性準(zhǔn)備，把魚骨圖法帶進(jìn)來運(yùn)用6、做成實(shí)施方案及實(shí)施時(shí)間7、可分階段性，但要有連貫性8、應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評(píng)估PLAN—準(zhǔn)備做準(zhǔn)備的工具：一般在做準(zhǔn)備時(shí)可以運(yùn)用以下兩種思考方法:1.5W2H法2.因果圖法PLAN—準(zhǔn)備5W2H5W2H法是一種最根本的思考問題和解決問題的方法。它適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準(zhǔn)確的抓住問題的本質(zhì)和找出解決問題的方法。5W分別是：

1)Why：為什么要做這件工作？

2)What：內(nèi)容是什么？

3)Where：在哪兒做？

4)When：什么時(shí)候來做？

5)Who：由誰(shuí)來做？2H分別是：1)How：怎么做？

2)Howmuch：要花多少時(shí)間或其他資源？PLAN—準(zhǔn)備5W2HPLAN—準(zhǔn)備5M1E法因果圖法(5M1E法)：所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能緣由之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析緣由、查找措施來促進(jìn)問題的解決。是一種用于分析品質(zhì)特性〔結(jié)果〕與可能影響特性的因素〔緣由〕的一種工具。由于它外形像一尾魚的骨架而又名魚骨圖。問題特性環(huán)境(environment)機(jī)器(machine)材料(material)方法(method)人員(man)治理(management)PLAN—準(zhǔn)備5M1E法電著不良環(huán)境(environment)機(jī)器(machine)材料(material)方法(method)人員(man)治理(management)工作記律差培訓(xùn)缺乏未按操作規(guī)程操作工件本身不良油太多材質(zhì)不好槽液不良電泳不良前處理不良停線時(shí)間太長(zhǎng)電壓不穩(wěn)爐溫太高太低著荷方法不良沒有研磨掛針槽液溫度缺乏粉塵太多氣溫過高過低對(duì)人員的治理對(duì)設(shè)備的治理事故的處理例：電著不良緣由分析圖DO—實(shí)施貫徹落實(shí)準(zhǔn)備中的措施和方法實(shí)施步驟及留意事項(xiàng)1、對(duì)相關(guān)人員實(shí)施教育2、按準(zhǔn)備中的組織將治理活動(dòng)分擔(dān)3、全員參與改善提案4、過程中如有特殊應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處置5、認(rèn)真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)資料6、實(shí)時(shí)報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩rPDCHECK—檢查步驟:1、確認(rèn)是否按準(zhǔn)備日程實(shí)施?2、確認(rèn)是否能按準(zhǔn)備達(dá)成預(yù)定目標(biāo)?3、那些方面出了問題?那些做的比較好?4、分析實(shí)施階段的失敗事例,訂正錯(cuò)誤.5、評(píng)價(jià)優(yōu)秀事例,在治理范圍內(nèi)橫向開放.PDC比照準(zhǔn)備方案，檢查貫徹落實(shí)的狀況和效果，準(zhǔn)時(shí)覺察問題和總結(jié)閱歷。ACTION—處置PDCA檢查結(jié)果與準(zhǔn)備比較結(jié)果與準(zhǔn)備相符結(jié)果與準(zhǔn)備不符

整理總結(jié)匯報(bào)

標(biāo)準(zhǔn)化魚骨圖分析緣由

新的PDCA循環(huán)把成功的閱歷加以確定，變成標(biāo)準(zhǔn)，分析失敗的緣由，吸取教訓(xùn)，以此為依據(jù)，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)！

PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)既適用于解決企業(yè)整體的問題，又適用于解決企業(yè)各部門的問題，也適用于解決班組或個(gè)人的問題。它的四個(gè)階段并不是孤立運(yùn)行的，而是相互聯(lián)系的，PDCA循環(huán)具有以下特點(diǎn)：1.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進(jìn)。類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)的有機(jī)規(guī)律組合體。上一級(jí)循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一級(jí)循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的組成局部，是上一級(jí)循環(huán)的落實(shí)和具體化。PDCA循環(huán)通過各個(gè)小循環(huán)的不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，推定上一級(jí)循環(huán)直至整個(gè)循環(huán)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，從而把企業(yè)治理工作有機(jī)的結(jié)合在一起;

PDCA循環(huán)2.PDCA循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周就上升一個(gè)臺(tái)階，猶如在爬“樓梯”。每經(jīng)過一次循環(huán)，一些問題就會(huì)得到解決，質(zhì)量水平就會(huì)上升到一個(gè)新的高度，就有了新的更高的目標(biāo)，在新的根底上連續(xù)PDCA循環(huán)。如此循環(huán)往復(fù)，質(zhì)量問題不斷得到解決，產(chǎn)品質(zhì)量和治理水平就會(huì)不斷得到改進(jìn)和提高；PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)3.在PDCA的每一個(gè)階段中又包含著一個(gè)PDCA的過程；4.PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)不是哪一個(gè)人的力氣，而是集體的力氣，是整個(gè)企業(yè)全員推動(dòng)的結(jié)果。5.統(tǒng)計(jì)的工具

PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推開工作、覺察問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”和“七種工具”。四個(gè)階段就是P、D、C、A。3722.cn中國(guó)最浩大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載PDCA循環(huán)八個(gè)步驟是：

①分析現(xiàn)狀，覺察問題；

②分析質(zhì)量問題中各種影響因素；

③分析影響質(zhì)量問題的主要緣由；

④針對(duì)主要緣由，實(shí)行解決的措施；

——為什么要制定這個(gè)措施？

——到達(dá)什么目標(biāo)？

——在何處執(zhí)行？

——由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？

——什么時(shí)間完成？

——怎樣執(zhí)行？

⑤執(zhí)行，按措施準(zhǔn)備的要求去做；

⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求到達(dá)的目標(biāo)進(jìn)展比照；

⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的閱歷總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；

⑧把沒有解決或新消逝的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

PDCA循環(huán)通常，七種工具是指在質(zhì)量治理中廣泛應(yīng)用的直方圖、把握?qǐng)D、因果圖、排列圖、作關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。如以以下圖所示，一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)受以下4個(gè)階段(圖1所示)、8個(gè)步驟。PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例以下舉一個(gè)PDCA的生活實(shí)例。健身俱樂部李先生作為專業(yè)減肥師在幫助希望減肥的王女士制定并實(shí)施一套行之有效的訓(xùn)練方法。他們的目標(biāo)是設(shè)計(jì)一套能夠在每周有四天出差的狀況下可行的訓(xùn)練時(shí)間表。

如何知道獲得了改進(jìn)呢？改進(jìn)可以用她訓(xùn)練的頻次、堅(jiān)持的時(shí)間、血壓的變化三個(gè)指標(biāo)來衡量。如何才能獲得改進(jìn)呢？?jī)扇诵枰贫ㄒ粋€(gè)準(zhǔn)備，并且這個(gè)準(zhǔn)備在她旅行期間也要得到實(shí)施。

第一次PDCA循環(huán)

籌劃：考慮到王女士每周四天出差在外，李先生建議王女士進(jìn)展每天20分鐘跑步訓(xùn)練。為了能夠在旅行期間不連續(xù)訓(xùn)練，王女士需要預(yù)定有健身房的賓館。PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例實(shí)施：李先生講解了跑步過程中的留意事項(xiàng)，王女士嘗試每天20分鐘的跑步訓(xùn)練，她覺察這個(gè)訓(xùn)練對(duì)她來說有些猛烈，跑步完畢后，身體有不舒適的感覺，而且不是每家賓館都有健身房。

檢查：王女士?jī)芍苤痪毩?xí)了10天，有兩天由于出差沒預(yù)定上有健身房的賓館，沒有訓(xùn)練，最終兩天由于感覺比較累，沒有訓(xùn)練。她訓(xùn)練的樂觀性不是很高，而且預(yù)約不到有健身房的賓館也是個(gè)問題。王女士需要改進(jìn)這個(gè)訓(xùn)練準(zhǔn)備。措施：李先生建議以戶外閑逛的方式避開猛烈運(yùn)動(dòng)的不適。

其次次PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例籌劃：每天閑逛。為了提高閑逛的興致，改善閑逛時(shí)的心情，王女士準(zhǔn)備買一條狗。在家時(shí)候，每天早晨閑逛溜狗；假設(shè)出差，狗由她先生照看。

實(shí)施：王女士幾乎每天都可以閑逛，她覺察溜狗感覺很不錯(cuò)，假設(shè)在家，每天都能大約堅(jiān)持45分鐘，在出差時(shí)，她常常在市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，差不多每次都有這樣的時(shí)機(jī)。

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