企業(yè)戰(zhàn)略的競爭與知識管理方案

企業(yè)戰(zhàn)略的競爭與知識管理方案什么是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略決定企業(yè)的經營范圍戰(zhàn)略要與企業(yè)所處的環(huán)境相匹配戰(zhàn)略要使企業(yè)活動與其資源容量相匹配企業(yè)戰(zhàn)略的層次總體戰(zhàn)略集團公司的整體經營范圍、結構、財務和資源分配業(yè)務戰(zhàn)略如何在市場上競爭，應開發(fā)哪些新產品和服務，如何進入市場并滿足客戶需要經營戰(zhàn)略企業(yè)不同職能如何服務于公司和業(yè)務戰(zhàn)略，如營銷，制造等不同層次戰(zhàn)略的差異總體戰(zhàn)略復雜中長期涉及整個企業(yè)應對重大變化以環(huán)境和預期為動力大量不確定因素經營戰(zhàn)略相對單一短期設計局部環(huán)節(jié)專業(yè)操作以已有目標為動力少量不確定因素企業(yè)戰(zhàn)略與競爭情報和知識管理整體戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略經營戰(zhàn)略服務于業(yè)務單元服務于相關系統(tǒng)服務于高層決策企業(yè)戰(zhàn)略變革的環(huán)境動態(tài)性復雜性戰(zhàn)略決策決定競爭情報的范圍決定競爭情報的重點不確定性高不確定性低環(huán)境的復雜性

(以電信業(yè)為例)戰(zhàn)略選擇政策競爭態(tài)勢市場與客戶新技術替代技術環(huán)境的復雜性戰(zhàn)略選擇政策競爭態(tài)勢市場與客戶新技術替代技術政治經濟利益集團細分消費偏好標準專利份額優(yōu)劣勢關鍵要素的確定

戰(zhàn)略選擇政策競爭態(tài)勢市場與客戶新技術替代技術外部外部內部外部戰(zhàn)略變革的動態(tài)性動態(tài)性復雜性戰(zhàn)略決策變化的要素和驅動力量基于變化的戰(zhàn)略管理不確定性高不確定性低基于變化的戰(zhàn)略管理內部資源與運營外部市場與變化

戰(zhàn)略調整

環(huán)境監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略的選擇基于外部市場的競爭基于內部資源的競爭商品化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略競爭情報知識管理基于價格基于價值競爭情報系統(tǒng)政治經濟市場技術環(huán)境競爭對手決策結構調整資源配置實施計劃環(huán)境監(jiān)控宏觀環(huán)境競爭對手潛在機遇內在分析戰(zhàn)略規(guī)劃

博奕基于外部市場的競爭

-競爭情報體系是關鍵戰(zhàn)略:戰(zhàn)略聯(lián)盟,市場細分,多元化金融,財務,上市價值鏈:成本控制,渠道管理,質量體系市場營銷:廣告策略,價格,產品線:新產品,新服務,新技術品牌培育競爭對手客戶關系管理核心知識資本的構成市場資本：聲譽、品牌、客戶群、渠道結構資本：企業(yè)文化、公司治理結構、質量管理體系、商業(yè)模式、流程控制產權資本：版權、專利、計算機軟件、注冊設計和商標人力資本：專家、技術專才、高質量的勞動大軍知識資本的體現(xiàn)人力資本：員工為客戶解決問題的能力市場資本：深度（市場滲透深度）廣度（市場覆蓋廣度）黏度（客戶忠誠度）結構資本：滿足市場需求的能力產權資本:創(chuàng)造高附加值,獲取高利潤的能力知識資本的獨特性人力資本產權資本制造設施批發(fā)能力銷售隊伍結構資本

創(chuàng)造價值獲取價值可區(qū)分資產基于企業(yè)需求的競爭情報

與知識管理框架Intranet上的資源競爭情報信息管理ICT知識共享知識創(chuàng)新競爭情報與知識管理情報系統(tǒng)（Intelligence）與特殊行動相關針對性對抗性謀略性超前性增值性知識管理知識運營知識創(chuàng)造知識挖掘知識管理知識共享核心能力源自知識資本的整合

人力資本結構資本市場資本產權資本知識資本增值的三階段知識資本知識產權知識財富隱性知識顯性知識價值思想專利專利許可證知識資本與企業(yè)發(fā)展的關系人力資本市場資本產權資本結構資本持續(xù)發(fā)展和提升企業(yè)業(yè)績的沉淀流程和架構的優(yōu)化知識內化和創(chuàng)新知識轉移和再利用知識整合知識在企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢人、團隊和網絡業(yè)務流程、組織結構、企業(yè)文化市場資本產權資本集體隱性知識再利用與替代周期